【A公司人力資源外包SWOT分析及風險管理策略6800字（論文）】

A公司人力資源外包SWOT分析及風險管理策略25053關鍵詞 摘要隨著全球化市場經(jīng)濟的發(fā)展,外包成為現(xiàn)階段企業(yè)中的新興詞匯,面對社會市場專業(yè)分工化的日益顯著、國內(nèi)外企業(yè)競爭激烈的背景下，企業(yè)人力資源外包逐漸成為一種趨勢，在此大背景趨勢下，企業(yè)人力資源外包的風險研究成為大眾關注的焦點。為了企業(yè)更好地開展人力資源管理,將部分業(yè)務外包出去,提升服務質(zhì)量,降低時間成本等有重要的意義,因此日益受到各企業(yè)的重視.本文以A企業(yè)為例，采用了文獻研究法、案例研究法、系統(tǒng)分析法，闡述了A企業(yè)人力資源管理外包的現(xiàn)狀,分析A企業(yè)人力資源外包的存在的問題，并提出了相應的策略，為相關工作者提供參考借鑒。關鍵詞：人力資源外包；外包風險；問題及對策一、引言隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)的競爭就是知識的競爭、人才的競爭，人力資源的管理配置也成為企業(yè)間競爭的內(nèi)容之一。信息技術的飛速發(fā)展和市場競爭的日益激烈,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的復雜性和不確定性迫使企業(yè)必須以快速度、高質(zhì)量、低成本以及完善的服務和對手展開競爭,這就要求企業(yè)必須具備獨特的競爭優(yōu)勢。外包作為一種新興的人力資源管理模式，受到界內(nèi)越來越多的關注與運用。人力資源管理外包就是根據(jù)需要將企業(yè)招聘、培訓和人事管理等方面的業(yè)務外包出去，由外部伙伴在重復基礎上從事原來由企業(yè)內(nèi)部從事的人力資源任務。人力資源外包使得企業(yè)有利于突破自己原有的管理模式,為企業(yè)的人力資源管理注入新鮮活力，并獲得專業(yè)的指導，尤其是在招聘、人員培養(yǎng)等方面將受益匪淺。通過外包企業(yè)自身缺少能力或能力不強的部分，企業(yè)可以專注于能創(chuàng)造價值的核心競爭力。尤其是對于小型企業(yè)來說，人力資源的有效外包可以給企業(yè)還帶來企業(yè)核心競爭力增加、人力資源管理成本降低等收益，但不適當?shù)娜肆Y源外包同時也產(chǎn)生很多風險。采取措施解決這些外包風險，方能真正的促進企業(yè)的進一步發(fā)展。面對競爭市場的不斷擴大及競爭力不斷增強，國內(nèi)外對企業(yè)人力資源外包凸顯出與日俱增的需求趨勢，據(jù)相關報道稱，人力資源管理外包的應用越來越廣泛。面對社會市場專業(yè)分工化的日益顯著、國內(nèi)外企業(yè)競爭激烈的背景下，企業(yè)人力資源外包逐漸成為一種趨勢，在此大背景趨勢下，企業(yè)人力資源外包的風險研究成為大眾關注的焦點。當今學界對“外包”及“外包風險”均開展了較為深入的研究，但仍然不夠完善本文在前人的研究基礎上，總結(jié)企業(yè)人力資源外包及其風險的分析，對其進行分析及總結(jié)以期對企業(yè)人力資源外包及其風險分析作為一定的理論參考意義。二、A企業(yè)人力資源外包的概況（一）人力資源管理外包的概念人力資源管理外包是資源外包的一種形式"資源外包(“Outsourcing”),英文直譯為“外部資源”是指企業(yè)整合利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源,從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應變能力的一種管理模式"。這種管理模式最早出現(xiàn)在信息領域,后來逐步發(fā)展到生產(chǎn)制造物流、營銷、研發(fā)、人力資源管理等領域"1954年美國通用公司與一家咨詢公司簽訂了關于信息技術服務的外包協(xié)議"。人力資源外包是眾多外包服務行業(yè)的一種,也是一種服務的管理方式。具體來說就是企業(yè)根據(jù)自身的業(yè)務需求,將其人力資源管理工作當中的某一項或者是某幾項具體事項委托給某個具有專業(yè)水平的專門從事人力資源活動的外包服務機構(gòu)或者公司進行管理，以期降低企業(yè)的人力成本，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。公司的一些頻繁性的，常規(guī)性的，無關公司秘密和重要業(yè)務的其他方面，如招聘員工招聘,員工培訓和教育，薪酬福利，管理人力資源的信息系統(tǒng)等工作外包給那些具有專業(yè)技能的專門在企業(yè)管理信息化領域的專業(yè)知識的機構(gòu)，但一切有關的內(nèi)部事務仍然由本地公司和有關科室進行齊全的秘密管理。一個企業(yè)在運作的過程中,需要配套各種專業(yè)的人力資源管理人員，而其花費的成本費較高。例如，一個標準的組織應該有合適的管理專業(yè)技術的人員，如“招聘”,“中介服務機構(gòu)等。但是，也有很多小公司不具備人力資源管理的綜合體系,盡管建立人力資源管理，但不能高度系統(tǒng)化地提供充分的福利優(yōu)勢和培訓機會，這導致了一個明顯的人員招聘困難，關鍵性人才嚴重流失,員工的滿意度低下，工作積極性不高的現(xiàn)象。這些都嚴重制約了中小企業(yè)的順利發(fā)展。如果采用人力資源外部管理，便可以從外包中獲益,大大提高了人力資源管理水平,增強企業(yè)的市場競爭力。（二）信息不對稱理論信息的不對稱性在于不同經(jīng)濟行為體之間對事件的知識或概率的不均衡和不對稱分配。也就是說，交易一方擁有的關于交易的目的或內(nèi)容的信息多于交易另一方的經(jīng)濟現(xiàn)象的信息，主要是反映經(jīng)濟資源的信息，參與者在時間和空間上的不平等分配，相互依存因素之間的不平等和不一致。三、A公司人力資源外包SWOT分析（一）企業(yè)介紹A公司致力于通過優(yōu)質(zhì)服務、良好的產(chǎn)品,滿足客戶對高質(zhì)量產(chǎn)品的追求。A公司擁有教職員工250余人。該公司創(chuàng)立時間較短,發(fā)展規(guī)模不大。因近幾年的商業(yè)熱浪興起,A公司抓住市場機會,進一步打響品牌,擴展經(jīng)營地域,占領市場份額,擴大規(guī)模。（二）SWOT分析1、企業(yè)優(yōu)勢外包的效果非常明顯，很多企業(yè)已經(jīng)在使用這種方式，特別是世界500強企業(yè)的使用，增強了這種模式的效益，所以外來者已經(jīng)演變成創(chuàng)業(yè)者。接下來，我們分析一下它的具體好處。公司內(nèi)部資源配置更好、更有效率，使公司更具競爭力。每個公司的資源都是有限的，所以外包人力資源節(jié)省了公司在分公司的內(nèi)部資產(chǎn)，內(nèi)部資源可以外包給母公司分配，周到有效。提高企業(yè)在市場上的競爭力。重組組織架構(gòu)，提升業(yè)務能力。人力資源外包后，由專業(yè)的人力資源管理公司介入，重組公司組織架構(gòu)，優(yōu)化各部門處理公司事務的效率，提高各部門業(yè)務能力；專業(yè)的人力資源管理將提高公司的管理績效。專業(yè)的人力資源管理將增加人力資源管理公司績效考核的科學性和認識。對員工和公司考核的結(jié)果有很大的贊賞和贊賞，這鼓勵了工作質(zhì)量的持續(xù)改進和績效考核結(jié)果的改進。并最終有機會降低公司的整體運營成本并提高效率。外部員工降低了企業(yè)管理成本并管理機會。當工人將企業(yè)從復雜的人力資源管理中外包出去時，企業(yè)可以更加專注于發(fā)展自己的核心業(yè)務，此外，由于國內(nèi)法低成本的規(guī)律和更多的安全生產(chǎn)法規(guī)，企業(yè)的運營成本不斷上升。推薦專業(yè)公司降低公司的運營成本和運營風險。2、企業(yè)劣勢隨著經(jīng)濟的深入，全球經(jīng)濟聯(lián)系越緊密，A公司要想在艱難的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，全國市場的難度就越大。要想有效發(fā)展，就必須將自身資源整合到可能的核心企業(yè)中，其他子公司可能能夠出口供應給專業(yè)公司進行管理和加工。因此，為了實現(xiàn)自身更高的戰(zhàn)略目標，A公司有必要將人力資源管理業(yè)務的非核心部分委托給外部員工，這樣才能更好地推進其戰(zhàn)略目標。3、市場機遇A公司是一家有經(jīng)過全體員工的努力，取得了不俗的成績，得到了客戶的高度評價。它具有非易失性地位，品牌具有積極作用最不存在的資產(chǎn)。憑借良好的品牌，僅A公司就吸引了許多海外最優(yōu)秀的員工尋求合作方式，有時也證明了員工送貨服務的質(zhì)量。A公司受多年的影響，環(huán)境不時變化，但A公司能夠承受不時的壓力，在適應自身業(yè)務的同時，感受海外市場的變化，捕捉市場先機。策略，以武力。旨在了解公司的市場問題。A公司的人力資源辦公室長期卷入艱巨的舊管理任務，與其在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用密不可分，因此在外界的推動者中占有很大的份額，即使是45歲以上的老員工也很親切。不過，鑒于公司的長遠發(fā)展，公司高層已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向人力資源交付服務，也明白實施交付戰(zhàn)略對公司的好處。所以我開始嘗試討論人們在公司中的角色。4、競爭風險A公司現(xiàn)階段仍是艱難時期。從競爭對手到激烈的競爭，各級員工的工作壓力都很大，沒有地方休息，員工幸福感在下降，這不是正常情況，不利于公司的長遠發(fā)展.通過生產(chǎn)人力資源，引入最有效的人力資源管理技術，同時減輕員工的工作量和壓力，增加或減少員工的幸福感。通過增加改進，公司可以充分利用其生命中最重要的業(yè)務領域。四、A公司人力資源外包存在的問題（一）部門職責劃分不明確A企業(yè)下屬的一級公司部門有十個左右，很多部門的工作都是交叉重疊的，例如：人力資源部門在公司平時除了負責本部門內(nèi)的業(yè)務，還要負責公司行政文件、行政規(guī)章制度的制定，同時又擔任公司的法律咨詢部門和政府公共關系處理部門等。同時身兼數(shù)職，使得本來內(nèi)部人手就不充足的人力資源部門，在處理這些繁雜的工作上更顯得力不從心，最終不僅導致了本職工作沒有做好，其他工作也會出現(xiàn)工作效率、工作質(zhì)量降低的情況。這最根本的原因在于A企業(yè)內(nèi)部管理上還繼續(xù)沿用之前舊的模式，沒有明確劃分各個部門的工作，才會導致各部門工作出現(xiàn)推諉現(xiàn)象、工作效率低下等問題。（二）人力資源發(fā)展缺乏科學的指導隨著A企業(yè)的不斷壯大，公司本應該站在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的角度上重新審視企業(yè)人力資源部門的地位，主動讓人力資源部門參與到公司戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定上，徹底從基本的行政事務中解放出來。但實際上，A企業(yè)還是沒有意識到人力資源部門的戰(zhàn)略地位，沒有實現(xiàn)企業(yè)宏觀目標與員工微觀目標的統(tǒng)一，人力資源部門員工還依舊被基本的繁瑣業(yè)務纏身，特別是一線工人的招聘、培訓等問題。（三）員工滿意度降低由于A公司的很多組織層級和部門不明確，績效考核標準也不是根據(jù)每個部門的具體情況制定的，因此在規(guī)模和規(guī)模上不太可能發(fā)生變化。公司的估值政策和職能A.估值不能確定控制水平，并且對評估發(fā)生變化或員工可能受到影響的可能性保持盲目。員工績效考核體系不準確?？冃Э己耸枪べY核算的基礎。適當?shù)脑u估系統(tǒng)有可能提高員工的積極性，但不正確的評估會嚴重影響績效并因員工的冷漠而惹惱員工。大多數(shù)績效評估是基于在課程開始時設定的目標，特別是在評估結(jié)束時實現(xiàn)人員目標。員工流失率導致連鎖反應中的某一點，影響剩余員工的工作效率，使他們對目前的工作不滿意。由于員工流失成本高，由于A公司的快速發(fā)展，員工壓力很大，影響了公司的發(fā)展和內(nèi)部誠信。此外，工資和福利的成本與工人的成本不一樣，服務質(zhì)量和服務質(zhì)量的持續(xù)惡化將影響未來企業(yè)的競爭力。表1A企業(yè)人力資源外包滿意度部門滿意一般不滿意管理部行政部財務部市場營銷部電商運營部產(chǎn)品部研發(fā)部售后服務部83%34%72%43%24%25%24%26%5%52%16%33%73%71%72%54%0%13%0%9%0%0%0%12%（四）人力資源成本過高根據(jù)交易成本理論的分析可知，如果A企業(yè)對于在經(jīng)營管理方面存在的人員招聘、培訓管理、薪酬管理和員工關系管理四個問題，采取由公司內(nèi)部員工自己解決的模式，那么目前A企業(yè)內(nèi)部人力資源管理部門的員工是不夠的，因此，A企業(yè)必須對人力資源部門的員工進行招聘，在由人力資源部門的員工對一線工人進行招聘，這樣重復性的招聘，不僅嚴重浪費了人力資源部門的精力，也花費了不小的成本。（五）法律法規(guī)不完善我國人力資源開發(fā)放緩，相關法律法規(guī)有待完善。此外，中國法律法規(guī)沒有明確處罰在人力資源獲取過程中不按合同工作的外國投資者，這不利于外國投資者的發(fā)展。外部公司有不同程度的經(jīng)驗。我國人力資源部門要繼續(xù)努力向示范企業(yè)學習，提出誠信勤勉的品質(zhì)，完善服務體系。但是，由于我國的人類發(fā)展還沒有跟上產(chǎn)業(yè)和市場的創(chuàng)造，外界的水平無法監(jiān)測和比較。外部級別和服務不一樣。然而，由于數(shù)據(jù)對稱性，公司可能無法評估外部分析師審查的外部競爭者的表現(xiàn)，因此可能會出現(xiàn)人力資源開發(fā)問題。五、A企業(yè)人力資源外包存在的問題、風險對策研究（一）明確外包的真實目的外包業(yè)務要求能夠促進企業(yè)經(jīng)濟效益，精簡人員的同時促進業(yè)務效率的提高。A企業(yè)人力資源外包的真正目的就是幫助解決目前企業(yè)難題，為企業(yè)的長遠規(guī)劃做好鋪墊。首先，A企業(yè)應當考慮選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的外包商，以達到節(jié)約成本、提高經(jīng)濟效益的目的。其次，要考慮外包是否能夠為當前A企業(yè)發(fā)展存在的問題帶來直接的改善。再次，A企業(yè)要在資金范圍之內(nèi)，成本控制之內(nèi)進行外包服務。最后，要考慮到企業(yè)經(jīng)濟效益是否能夠與Ａ企業(yè)付出的外包成本相符合。要深入評估確保外包方案的可行。（二）要制定合理的外包方案A企業(yè)要在明確企業(yè)自身發(fā)展以及經(jīng)營計劃的前提下廣泛聽取員工的意見，并在專家的指引下制定完善的外包方案。A企業(yè)要對非核心業(yè)務制定完整的外包管理制度，將A企業(yè)的外包業(yè)務與核心業(yè)務區(qū)分開來，避免將企業(yè)的核心業(yè)務外包給外包企業(yè)，導致企業(yè)核心技術的泄露，并造成企業(yè)的經(jīng)濟損失。在外包項目方面本文認為，A企業(yè)也人力資源外包項目中可保留勞務派遣外包和普通員工招聘外包兩項，對專業(yè)人才方面，企業(yè)可自行招聘；對員工培訓方面，為避免企業(yè)機密被外泄，可招聘一名專業(yè)的培訓人員來操作。（三）加強員工溝通公司內(nèi)部的穩(wěn)定和團結(jié)是公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素，外包的目的是配置低成本資源，著力發(fā)展關鍵競爭。如果內(nèi)部人員變動，管理混亂，人員傷亡會更多。因此，A公司需要加強內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通，在地勤人員、中層管理人員和高級管理人員之間建立長期順暢的溝通方式，清晰、充分了解員工觀點，不愿在外工作和應對。方便。為了獲得員工的信任和支持，員工需要知道，從長遠來看，選擇某些工作來生產(chǎn)人力資源對公司更有利。作為公司的一員，公司可以實現(xiàn)長遠發(fā)展和突破，員工也可以更有生產(chǎn)力。并查看情況并決定是否使用與資源成本相稱的資源成本，以避免因人員流動而導致的內(nèi)部效率低下。同時，它就外包做出公開決策，并要求員工有機會審查外包服務。從而更加信任和接受。（四）選擇好的人力資源外包機構(gòu)首先，A公司必須通過收集客戶的相關信息，選擇符合公司業(yè)務政策、價值觀和企業(yè)原則的外部公司。A公司需要充分了解公司的財務特征、品牌資質(zhì)、公司和相關經(jīng)驗。外部強盜。通過其外部交付問題，讓您了解外部服務提供商的服務群體、人員能力等。其次，為確保實現(xiàn)A公司預期的影響，A公司必須評估外部服務提供商的能力，并充分了解服務并盡量減少泄漏。最后，確定公司的主要競爭和A公司的主要競爭是否相互聯(lián)系，最終目標是將外部的人力資源部門發(fā)展為A公司內(nèi)部的人力資源部門。（五）完善服務監(jiān)控公司將自己的人力資源工作外包，這將增加檢驗成本。但是，外部服務提供商可以從收入共享中“削減”服務流程，從而降低服務和內(nèi)容的質(zhì)量。因此，通過與外部供應商合作，A公司應專注于監(jiān)控經(jīng)紀人的服務，以管理外部交易成本并提高自身收入。根據(jù)仔細檢查和其他中小型企業(yè)的經(jīng)驗，我們可以在出口前預測可能影響客戶服務質(zhì)量的潛在風險因素，從而減少未來潛在的問題。外部審計員的批準和改進交付要求。另一方面，A公司的人力資源管理規(guī)章制度是用科學實用的方法制定的，指標的設計是為了對質(zhì)量和對外服務的有效性進行準確、全面的評估。結(jié)論通過對公司外部人員風險變化設計及相應風險管理策略的研究，為眾多尋求資源交付服務的公司提供參考,從而避免不必要的損失。目前，A公司在人力資源生產(chǎn)方面的經(jīng)驗很少。在未來的發(fā)展工作中，需要繼續(xù)與利益相關方溝通，不斷完善風險指標體系的設計，加強風險管理實施變量，降低問題發(fā)生的可能性。參考文獻[1]MichelTremblay,MichelPatry,PaulLanoie.HumanresourcesoutsourcinginCanadianorganizations:Anempiricalanalysisoftheroleoforganizationalcharacteristics,transactioncostsandrisks[J].TheInternationalJournalofHumanResourceManagement,2018,19(4).[2]C.K.M.Lee,YuChingYeung,ZhenHong.Anintegratedframeworkforoutsourcingriskmanagement[J].IndustrialManagement&DataSystems,2017,112(4).[3]MeixiaDONG,JipingGE.ExperienceandInspirationofRiskManagementofIndia’sSoftwareandServiceOutsourcing[J].ManagementScienceandEngineering,2017,6(3).[4]甄潔.企業(yè)外包風險分析與控制研究[D].河北大學,2018.[5]闞