經(jīng)典微博營(yíng)銷方案

微營(yíng)銷微分享微未來2012.新浪網(wǎng)微博事業(yè)部什么是微博【擬人形象】（暫定）鞍山和叔◆取頤和城的中間的一個(gè)“和”字，以大叔形象示人◆突出大叔形象，成熟、智慧、穩(wěn)重，又帶點(diǎn)萌叔的味道◆每期日常推出的欄目中都要有一個(gè)和叔專欄◆專欄內(nèi)容以開始推出一篇鞍山和叔介紹然后以人物視角去分享生活感慨，對(duì)熱點(diǎn)的看法，對(duì)項(xiàng)目的體驗(yàn)等等內(nèi)容陽(yáng)光未來城進(jìn)入【和叔專欄】◆項(xiàng)目體驗(yàn)，以一個(gè)中年成功的人士的角度，去看待頤和城項(xiàng)目的進(jìn)展。用直觀的照片，代入和叔視角的體驗(yàn)?！粢砸粋€(gè)睿智者的角度，又帶有時(shí)下流行的萌叔似的口吻，去講述時(shí)下熱點(diǎn)等內(nèi)容?！舴窒沓晒θ耸康纳铙w驗(yàn)，人生感慨，結(jié)合項(xiàng)目，可以潛移默化的提高頤和城在人們心中的品質(zhì)印象。和叔專欄進(jìn)入裝修分享進(jìn)入【裝修分享】◆結(jié)合頤和城項(xiàng)目產(chǎn)品戶型的特點(diǎn)，收集相關(guān)資料，貼近頤和城業(yè)主和準(zhǔn)業(yè)主的需求做出裝修分享?！糇⒁饧?xì)節(jié)的分享：比如說單獨(dú)分享飄窗的設(shè)計(jì)，衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)，在分享中結(jié)合頤和城產(chǎn)品代入項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，比如采光，窗外的山景，明衛(wèi)明廚等。◆精裝分享：搜尋世界各地不同風(fēng)格的精裝公寓案例與意向買家共同分享。目的：提供更多裝修產(chǎn)品知識(shí)及信息給意向買家，提高其對(duì)項(xiàng)目樓盤產(chǎn)品的認(rèn)知認(rèn)同度?！艏译娂揖叻窒恚焊鞔蠹译娂揖叩闹R(shí)分享。

◆市場(chǎng)行情：收集整理發(fā)布周邊裝修家具市場(chǎng)等優(yōu)惠信息行情做分享。頤和家人進(jìn)入【頤和家人】◆銷售人員：給在售樓處的一線銷售人員一個(gè)展示自己的平臺(tái)。拉近銷售人員與潛在客戶中的距離。目的：當(dāng)自己的客戶看到了會(huì)產(chǎn)生共鳴，如果有業(yè)主關(guān)注了，出現(xiàn)老帶新的情況了也會(huì)增加這個(gè)銷售人員的銷售機(jī)會(huì)?！魳I(yè)主人員：給業(yè)主們展現(xiàn)自己，了解鄰居的機(jī)會(huì)。目的：遠(yuǎn)親不如近鄰，構(gòu)建業(yè)主們相互了解，相互熟悉的平臺(tái)?！粑飿I(yè)人員：一些物業(yè)人員。目的：當(dāng)業(yè)主們?cè)诰幼∩钪杏龅降母鞣N需要物業(yè)幫助的時(shí)候，能夠找到對(duì)接的人，也增加業(yè)主與物業(yè)的了解與溝通。◆形式：圖片生活照配圖，文章呈現(xiàn)，與訪談形式，并在每期人物后附上本人微信二維碼。目的：在線上移動(dòng)端，形成圍繞官方賬號(hào)的頤和城微信矩陣，以便未來頤和城的信息能夠通過矩陣能形成擴(kuò)散性傳播。生活攻略進(jìn)入■生活攻略■在居住在頤和城的業(yè)主生活圈輻射范圍內(nèi)，做出衣食住行的方方面面的小攻略，一些商家的小點(diǎn)評(píng)；■年底旅游推薦，旅行社項(xiàng)目咨詢發(fā)布■物業(yè)信息發(fā)布■水煤電，生活理財(cái)?shù)刃畔⑸钚畔⑴c知識(shí)3微活動(dòng)信微信活動(dòng)頤和城140字=0距離微博=一句話博客轉(zhuǎn)發(fā)看到好的140個(gè)字可以轉(zhuǎn)發(fā)給別人話題看看最近都在討論什么關(guān)注你想看誰的140個(gè)字？粉絲誰看了你的140個(gè)字？評(píng)論在話題中發(fā)表你的見解插圖/視頻/音樂想看就看~！新浪微博=圍脖…2009年,新浪的圍脖誕生將中國(guó)引入了微博初時(shí)代迄今為止，新浪圍脖正在成為中國(guó)規(guī)模最大，人群、話題最具影響的平臺(tái)。我的信息6431256643轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注討論直接指向46萬名明星/名人500名企業(yè)高管數(shù)千名媒體、記者數(shù)千名草根輿論領(lǐng)袖1500家企業(yè)機(jī)構(gòu)12345千萬級(jí)普遍用戶63影響力來自人的聚集關(guān)于新浪微博用戶優(yōu)勢(shì)：擁有龐大的用戶群為基礎(chǔ)；公眾人物用戶眾多是新浪微博的一大特色，目前基本已經(jīng)覆蓋娛樂明星、行業(yè)領(lǐng)袖、高端媒體、知名企業(yè)等。

行業(yè)領(lǐng)先：2009年，新浪微博誕生。迄今為止，新浪微博成為中國(guó)用戶規(guī)模最大、最具影響力的微博平臺(tái)；使用便捷：用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)、客戶端、手機(jī)短信彩信、等多種手段，隨時(shí)隨地地發(fā)布信息和接受信息。微博的特殊性：使用方便——可以用電腦發(fā)微博、手機(jī)短信/彩信發(fā)微博、手機(jī)發(fā)微博、還有對(duì)應(yīng)的電腦/手機(jī)客戶端能夠發(fā)布微博；使用門檻低——文字?jǐn)?shù)短，簡(jiǎn)單易明，任何人都可以上去寫/說；打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的窄關(guān)系網(wǎng)/對(duì)等關(guān)系網(wǎng)，使人可以與不同層次的其他人物建立溝通聯(lián)系；傳播信息快——改變以往發(fā)送方信息主動(dòng)推送的形式，改善繁瑣、容易被過濾的問題，轉(zhuǎn)為用戶主動(dòng)獲取信息，另外通過裂變效應(yīng)，使傳播效果更快，更廣；獲取信息多——通過各個(gè)角度、階層、屬性的人物/媒體/企業(yè)等進(jìn)駐，使微博上可以獲取更多類型的海量信息；關(guān)于新浪微博圍脖是媒體！圍脖=史上最快速的媒體上一秒，發(fā)生的事……這一秒，在圍脖風(fēng)靡……什么叫爆轉(zhuǎn)？微博話你知！爆轉(zhuǎn)，特指2010年9月10日在新浪微博上發(fā)生的一個(gè)網(wǎng)友特定行為。即海量網(wǎng)友在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)某微博用戶的某條微博發(fā)言進(jìn)行瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，而造成該微博用戶的受關(guān)注程度如同爆炸一般，呈幾何級(jí)數(shù)遞增的奇特現(xiàn)象。轉(zhuǎn)發(fā)2256345圍脖是社會(huì)！從微博話題榜窺社會(huì)熱點(diǎn)！轉(zhuǎn)發(fā)：997轉(zhuǎn)發(fā)：1165轉(zhuǎn)發(fā)：14095圍脖是公關(guān)工具！騰訊也來圍脖！那邊忙著與360對(duì)決，這邊悄然在新浪微博上開通騰訊公司官方微博！自身?yè)碛形⒉┫到y(tǒng)的騰訊都來利用新浪微博公關(guān)！粉絲數(shù)在該帳號(hào)開通五分鐘后就激增至五千多人，一個(gè)星期后升到六萬多人！明星愛微博：素質(zhì)：新浪微博匯聚兩岸三地超過2萬名明星、名人覆蓋：新浪微博吸引了全社會(huì)全行業(yè)的明星名人入住——微博即社會(huì)互動(dòng)：明星和明星-明星和草根平等互動(dòng)的大家庭在中國(guó)，明星，從沒有這樣聚集！圍脖有明星！她在演唱會(huì)后臺(tái)30秒換衣的空檔，發(fā)布了這一條微博：隨即引來五千多的轉(zhuǎn)發(fā)與七千多的評(píng)論！這是王菲的力量！也是微博的力量！小潘和老任的故事企業(yè)家愛微博……Itis新浪微博在中國(guó)@潘石屹：在任志強(qiáng)還不知道微博時(shí)，我在微博上寫了他的一段故事，心里總覺得忐忑不安。今天一早我給他發(fā)了一條短信：“任總：介紹給你一個(gè)好東西微博，外國(guó)人叫,網(wǎng)友稱為‘圍脖’。比我?guī)啄昵敖榻B給你的博客更好用。用手機(jī)就行，更適合您，因?yàn)槟鷱膩聿挥秒娔X，只用手機(jī)。潘石屹”任志強(qiáng)潘石屹在中國(guó)，企業(yè)家，從沒有這樣聚集！圍脖有企業(yè)家！圍脖有兩會(huì)委員！兩會(huì)期間微博成為代表委員、政協(xié)委員“新寵”廣東省兩會(huì)期間羊晚微博專版，每天1/2版，由記者帶動(dòng)人大代表、政協(xié)委員一起開通微博，報(bào)道反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)情況。四川省兩會(huì)期間樊建川微博直播兩會(huì)圍脖有英國(guó)駐華使館！英國(guó)駐華使館微博直播卡梅倫訪華國(guó)事活動(dòng)截至11月13日下午兩點(diǎn)，英國(guó)駐華使館的微博粉絲32295人，微博612條。而卡梅倫本周首次訪華，更讓這個(gè)微博人氣急增。短短幾天內(nèi)，粉絲也從原來的8000多人增加到4萬多人。引發(fā)各國(guó)搶灘微博外交！216位媒體總編輯！在中國(guó)，媒體人，從沒有這樣聚集！百家媒體…數(shù)百名記者、編輯、主編、主持人他們是微博“價(jià)值人物”他們是微博“觀察家”圍脖有媒體！

奔馳中國(guó)：給正在出發(fā)的人招商銀行：給每一個(gè)奮斗的人戴爾中國(guó)：給創(chuàng)新的人壹基金：給有愛心的人：給喜歡乒乓的人手機(jī)：給時(shí)尚達(dá)人東方航空：給旅行的人香港旅游局：給愛好遠(yuǎn)方的人中國(guó)：給熱愛生活的人……在中國(guó)，企業(yè)-機(jī)構(gòu)，從沒有這樣聚集！圍脖有企業(yè)！圍脖有大屏幕！走過了海峽對(duì)岸，上過了演唱會(huì)，開過了精英論壇，到過了菁菁校園，去過了各大展會(huì)，見識(shí)了各樣年會(huì)，登上了各大臺(tái)……圍脖大屏幕V5!!!企業(yè)微博的六大商業(yè)價(jià)值企業(yè)經(jīng)營(yíng)微博：企業(yè)為什么要“玩微博”：微博已逐漸成為標(biāo)配；微博是一個(gè)“0”成本的企業(yè)對(duì)外平臺(tái)；微博能夠拉近企業(yè)與用戶的距離，能夠讓企業(yè)不再閉門造車；微博能夠和各類推廣/活動(dòng)并存，并成為最好的催化劑；微博能夠聚集你的目標(biāo)用戶群體，并為后繼你的任何目的提供用戶基礎(chǔ)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)微博：多樣化廣告促銷活動(dòng)傳播快發(fā)布便捷病毒傳播成本低開放平臺(tái)功能齊全用戶量大群體廣個(gè)人用戶多媒體用戶全企業(yè)覆蓋廣三、信息傳播范圍更廣更深這里的信息比其他信息流通渠道傳播更廣泛傳播機(jī)制:幾何級(jí)的裂變傳播。一個(gè)人發(fā)布消息后，關(guān)注他的人會(huì)同時(shí)收到，關(guān)注者再傳播給自己的關(guān)注者……微博對(duì)終端客戶是非常有用的方法，他們可以和用戶進(jìn)行交流，進(jìn)行溝通，提高自己的能力，把真正有效的信息發(fā)送出去，還可以獲得一些有關(guān)情感方面的產(chǎn)品用戶反饋?；ハ鄡A訴和交流一傳十十傳百百傳千假設(shè),一個(gè)商家500個(gè)粉絲,發(fā)一條微博,如果有200個(gè)粉絲轉(zhuǎn)發(fā),每個(gè)粉絲平均有100個(gè)粉絲,也就是說這條微博可以讓500+200*100=25000個(gè)人看到直接與客戶溝通售后服務(wù)的新方式維護(hù)客戶關(guān)系五、客戶服務(wù)的良好渠道直接與粉絲以及客戶進(jìn)行交流人性化的語言及時(shí)的回復(fù)最能拉近商家與粉絲的關(guān)系六、企業(yè)交流平臺(tái)及業(yè)務(wù)促進(jìn)平臺(tái)合作伙伴的信息交流與線上活動(dòng)配合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的觀察與學(xué)習(xí)關(guān)注行業(yè)領(lǐng)先者的動(dòng)態(tài)微博還可作進(jìn)行預(yù)訂等網(wǎng)上交易的平臺(tái)微博己經(jīng)有各行各業(yè)的企業(yè)進(jìn)駐，可向行業(yè)佼佼者的微博學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)情況以及了解企業(yè)動(dòng)態(tài)在微博上還能進(jìn)行預(yù)訂以及網(wǎng)購(gòu)服務(wù)企業(yè)微博常用功能及使用方法1、發(fā)布企業(yè)微博常用功能及使用方法2、評(píng)論企業(yè)微博常用功能及使用方法3、轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)微博常用功能及使用方法4、關(guān)注5、搜索案例介紹新浪微博最具影響力的社會(huì)化媒體平臺(tái)企業(yè)微博營(yíng)銷案例：@美特斯邦威類型：服裝品牌開博日期：2010-07-15-2010-12-07粉絲數(shù)：25000+員工、部門職能與微博融合群組微博的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)人微博官方微博基金經(jīng)理中層同業(yè)招行用戶核心組織看到兩次又看到了觀點(diǎn)

觀點(diǎn)

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觀點(diǎn)

觀點(diǎn)

觀點(diǎn)看到一次潛在消費(fèi)者路人企業(yè)普通員工企業(yè)高管企業(yè)內(nèi)部職能部門企業(yè)分公司都可開設(shè)代表自已的微博進(jìn)行信息共享與感情交流增強(qiáng)企業(yè)凝聚力塑造企業(yè)文化合作形式：集體進(jìn)駐（高管認(rèn)證）+一鍵關(guān)注頁(yè)+推薦關(guān)注一鍵關(guān)注頁(yè)微博新鮮人推薦企業(yè)進(jìn)行微博集體進(jìn)駐的時(shí)候，可為其制作一鍵關(guān)注頁(yè)，把相關(guān)微博放在統(tǒng)一的頁(yè)面，并為企業(yè)高管提供統(tǒng)一的微博集體認(rèn)證新浪官方微博：“微博新鮮人”可為企業(yè)的集體進(jìn)駐進(jìn)行推薦（推薦形式見下例），直接受眾面約為293萬微博用戶企業(yè)集體進(jìn)駐案例：招商銀行招商銀行官方微博招商銀行員工微博招商銀行分公司微博招商銀行職能部門微博集體進(jìn)駐，優(yōu)勢(shì)聚集招商銀行在官網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置了微博入口用戶可點(diǎn)擊入口直接訪問招行微博光大銀行在官網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置了微博入口用戶可通過微博直接詢問用戶詢問上海浦東光大銀行網(wǎng)點(diǎn)馬上得到了回答！合作形式-企業(yè)用戶\郵件\官網(wǎng)導(dǎo)入等企業(yè)用戶關(guān)系導(dǎo)入：鼓勵(lì)企業(yè)找到同事同行、客戶好友導(dǎo)入鼓勵(lì)企業(yè)員工、客戶使用簽名檔，名片上印刷微博地址找人：簽名檔：企業(yè)經(jīng)營(yíng)微博：經(jīng)營(yíng)微博容易嗎？——容易！沒有進(jìn)入門檻，不需要繳納任何費(fèi)用；不需要“高文化、高學(xué)歷”，只要你愿意說，就可以用；微博用戶量基數(shù)大，容易找到自己的“同好”；經(jīng)營(yíng)微博難嗎？——難！需要有人去“用心”經(jīng)營(yíng)；沒有商業(yè)化，沒有明顯的廣告露出；用戶的關(guān)系建立在雙方自愿的基礎(chǔ)上，所有的露出、協(xié)助都是增加曝光率，但和結(jié)果之間未必一定有聯(lián)系經(jīng)營(yíng)微博的一些方法：如何經(jīng)營(yíng)好個(gè)人/企業(yè)微博正確設(shè)置/利用自己的標(biāo)簽；找準(zhǔn)自己的目標(biāo)群體/同好，建立互相關(guān)注的關(guān)系；有意思的內(nèi)容+互動(dòng)性強(qiáng)的內(nèi)容+目標(biāo)同好話題的說話+經(jīng)營(yíng)內(nèi)容；要學(xué)會(huì)“傾聽”，要知道“回訪”；快速發(fā)展微博，需要“誘餌”；將微博與自己“息息相關(guān)”；新浪微博+公關(guān)公司為企業(yè)帶來的服務(wù)為企業(yè)帶來的服務(wù)認(rèn)證加V的作用為了避免身份混淆，引起公眾誤解。企業(yè)認(rèn)證如同為自己的商標(biāo)在工商局進(jìn)行注冊(cè)一樣，企業(yè)品牌在微博上認(rèn)證后，所有用戶只認(rèn)可這個(gè)認(rèn)證微博，從而輕易判斷非真實(shí)的盜用品牌微博。在微博搜索“戴爾”用戶，會(huì)出現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容，用戶可以簡(jiǎn)單的根據(jù)V標(biāo)識(shí)，判斷其內(nèi)容的真實(shí)性。一鍵關(guān)注頁(yè)推廣為渠道提供商戶制作“一鍵關(guān)注”頁(yè)面，增加渠道品牌、企業(yè)微博曝光度，增加粉絲數(shù)量。（限200以上數(shù)量）請(qǐng)點(diǎn)擊為企業(yè)帶來的服務(wù)為企業(yè)帶來的服務(wù)集體開通的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)客戶建立新浪微博快速認(rèn)證通道，提供新浪微博快速認(rèn)證材料。企業(yè)認(rèn)證工作非快速通道快速通道用戶認(rèn)證信息表書面版電子版認(rèn)證申請(qǐng)公函蓋認(rèn)證企業(yè)紅章的書面版蓋認(rèn)證企業(yè)紅章的照片營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件蓋認(rèn)證企業(yè)紅章的書面版營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本掃描件認(rèn)證時(shí)間一個(gè)月三個(gè)工作日目錄9互動(dòng)溝通感謝關(guān)注！即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。浪費(fèi)時(shí)間。10月-2310月-23蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國(guó)的個(gè)人主義式，也不是日本的共識(shí)主義式，而是獨(dú)樹一幟的達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典名人名言17:2317:2317:23:1110月-23前方充滿著未知，但我必須得走。無法評(píng)估，就無法管理。10月-2310月-2310月-2310月-2317:2317:23授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。軍隊(duì)無放任，學(xué)校無放任，此今日世界各共和國(guó)之道例。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國(guó)忠，莫此之尤。23-10月-2323-10月-23積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。10月-2310月-2310月-23用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。觀察才行。你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物做人低三分，做事高三分。17:23:1117:23:1117:2310月-23決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念頭時(shí)，你應(yīng)該加以注意，這是最危險(xiǎn)的時(shí)候!10月-2310月-2317:2317:23:11世界上沒有夕陽(yáng)企業(yè),只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來。沒有組織就沒有管理，而沒有管理