0.公關(guān)學(xué)習(xí)指導(dǎo)；01公關(guān)工作認知

公共關(guān)系學(xué)習(xí)指導(dǎo)

為何學(xué)？學(xué)什么？怎么學(xué)？一、為何學(xué)？為什么要學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)？從武漢防控新冠肺炎阻擊戰(zhàn)說起一、為何學(xué)？“我們要認識到武漢人民所做的貢獻，世界欠你們的。當(dāng)這場疫情過去，希望有機會代表世界再一次感謝武漢人民?！薄剪斔埂ぐ瑺栁值?020-02-24公關(guān)就在我們身邊！一、為何學(xué)？如何改變挨罵的局面？！一、為何學(xué)？最佳武漢公關(guān)大使武漢人不怕面對困難與兇險怕的是沒有理解與同情武漢人不怕做出割舍與犧牲怕的是沒有光亮與溫度為了全國的安寧與祥和武漢選擇了悲壯！人人都是公關(guān)員！一、為何學(xué)？

疫情發(fā)生以來，武漢人民負重前行，從白衣執(zhí)甲、逆行出征的醫(yī)務(wù)工作者，到不懼風(fēng)雨、堅守一線的志愿者，再到眾志成城、踴躍參“戰(zhàn)”的市民，武漢不愧為英雄的城市，武漢人民不愧為英雄的人民。

我們所處的時代，公共關(guān)系無處不在、無時不有。懂得運用公共關(guān)系的組織或個人，將更容易實現(xiàn)其目標；精通公共關(guān)系的組織或個人，將會具備更加持久的優(yōu)勢。一、為何學(xué)？做得對說得好效果佳公關(guān)觀念公關(guān)技能公關(guān)效果

二、學(xué)什么？二、學(xué)什么？

三、怎樣學(xué)？教—學(xué)—考形成性考核

三、怎樣學(xué)？教武漢電大公共關(guān)系學(xué)課程團隊開發(fā)建設(shè)了多種媒體一體化網(wǎng)絡(luò)課程公共關(guān)系學(xué)

武漢電大教學(xué)團隊，分校、學(xué)習(xí)中心輔導(dǎo)教師國家開放大學(xué)習(xí)網(wǎng)課程學(xué)習(xí)空間動態(tài)發(fā)布學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資源、釋疑解惑課程輔導(dǎo)教師、班主任（指導(dǎo)教師）等輔導(dǎo)學(xué)習(xí)內(nèi)容、指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法、激勵學(xué)習(xí)動機序號時間教學(xué)內(nèi)容110月21日00：公共關(guān)系學(xué)習(xí)指導(dǎo)；01：公共關(guān)系工作認知210月28日02：公關(guān)人員素質(zhì)；03：公眾關(guān)系協(xié)調(diào)311月04日04：公共關(guān)系傳播411月11日05：公共關(guān)系調(diào)查；06：公共關(guān)系策劃511月18日07：公共關(guān)系實施；08：公共關(guān)系評估611月25日09：公共關(guān)系危機管理；10：公共關(guān)系復(fù)習(xí)指導(dǎo)輔導(dǎo)課安排

三、怎樣學(xué)？學(xué)云端上、網(wǎng)絡(luò)里、書籍中構(gòu)建知識體系完善知識結(jié)構(gòu)運用所學(xué)理論分析、解決現(xiàn)實中的問題，深化對理論知識的理解，甚至獲得新知。探討問題、交流心得、增加交往、收獲友誼主要學(xué)習(xí)資源

學(xué)習(xí)平臺

三、怎樣學(xué)？考核類別考核項目考核辦法成績形成性考核（占30%）1.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)（50%）2.平時作業(yè)（50%）1.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)合格60-74分，良75-89分，優(yōu)90-100分。2.4次平時作業(yè)實際得分的平均分。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成績x50%+平時作業(yè)成績x50%總結(jié)性考核（占70%）1.知識理解（60%）2.知識應(yīng)用（20%）3.操作技能（20%）1.選擇題、判斷題、連線題各20分

。2.情景題20分。3.應(yīng)用題20分。卷面實際得分合計（100分）教務(wù)系統(tǒng)自動生成考在全息公關(guān)的時代，人人都是公關(guān)員。

希望大家通過本課程的學(xué)習(xí)，增強公關(guān)意識、提高公關(guān)技能、養(yǎng)成公關(guān)素養(yǎng)，開創(chuàng)成功事業(yè)，享受美好人生。01公共關(guān)系工作認知如何認知公共關(guān)系工作？一、公共關(guān)系是什么？二、公共關(guān)系做什么？三、公共關(guān)系怎么做？一、公共關(guān)系是什么？1.公共關(guān)系的三種存在形式2.公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素3.公共關(guān)系的三個理解維度

公共關(guān)系是組織（公關(guān)主體）為了塑造良好形象，運用信息傳播手段協(xié)調(diào)公眾（公關(guān)客體）關(guān)系的一門科學(xué)與藝術(shù)。20世紀的一個重大社會現(xiàn)象和一門新興學(xué)科！一、公共關(guān)系是什么？1.公共關(guān)系的三種存在形式三個概念的豐富內(nèi)涵三者之間的內(nèi)在聯(lián)系公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系活動公共關(guān)系觀念一、公共關(guān)系是什么？2.公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素組織信息傳播公眾公關(guān)主體：公關(guān)工作的主動方和實施者。信息傳播：主客體的聯(lián)系紐帶，公共關(guān)系的工作過程和手段。公關(guān)客體：與公關(guān)主體相互作用、相互影響。組織信息傳播公眾

公共關(guān)系是公關(guān)主體與公關(guān)對象在公共事務(wù)信息傳播過程中形成的一種社會關(guān)系。一、公共關(guān)系是什么？3.公共關(guān)系的三個理解維度公共關(guān)系的目的公共關(guān)系的手段公關(guān)操作的特征塑造組織形象協(xié)調(diào)公眾關(guān)系優(yōu)化發(fā)展環(huán)境信息傳播溝通科學(xué)性藝術(shù)性二、公共關(guān)系做什么？1.采集信息監(jiān)測環(huán)境2.咨詢建議參與決策3.傳播溝通塑造形象4.教育引導(dǎo)協(xié)調(diào)關(guān)系5.對外交往增進合作6.開展活動服務(wù)營銷7.管理問題處理危機8.優(yōu)化環(huán)境造福社會公共關(guān)系在組織運營的各個時期和各個環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要的作用公共關(guān)系的基本職能三、公共關(guān)系怎么做？1.以客觀事實為基礎(chǔ)2.以公眾研究為依據(jù)3.以互惠互利為信條4.以立足長遠為方針5.以不斷創(chuàng)新為靈魂6.以遵紀守法為準則7.以領(lǐng)導(dǎo)支持為動力8.以全員公關(guān)為保證這些原則是開展公共關(guān)系工作的指南，可以幫助我們避免陷入公關(guān)誤區(qū)。公共關(guān)系的基本原則公共關(guān)系工作認知（小結(jié)）1.公共關(guān)系的起點要善2.公共關(guān)系的過程要真3.公共關(guān)系的結(jié)果要美公共關(guān)系工作是真、善、美的統(tǒng)一！從善良的愿望出發(fā)對公眾真心真意傳播真實的信息塑造真實的形象優(yōu)化社會互動環(huán)境平衡公眾與組織利益各美其美美美與共案例評析一條手機短信引發(fā)的全國市場動蕩技能訓(xùn)練

世界上最好的工作思考題：1.“招募大堡礁管理員”的公共關(guān)系主體是誰？2.這項活動針對