即時激勵管理辦法

東尚物業(yè)“即時激勵”管理辦法一概念解釋：即時激勵：組織對員工行為或階段性成果實時做出肯定或否定的及時的反饋。二意義：給對的行為積極強化：當員工的工作結果或工作行為符合組織要求時——員工得到激勵——重復該行為——再次激勵——形成習慣，工作效率得到提高，執(zhí)行力加強。給錯的行為消極強化：當員工的行為與公司倡導的價值觀念完全不符合時，就要當頭棒喝，給予警示，促使其改正，杜絕其他的人再犯此類錯誤。三目的：對個人：行為塑造，幫助員工形成好的習慣，提升執(zhí)行力；對企業(yè)：文化塑造，放大關鍵行為，形成集體記憶，形成良好的企業(yè)氛圍；四激勵范圍：正向激勵：公開表揚：在項目公告欄張貼業(yè)主表揚信；月度明星榜：以項目為單位，當月受到業(yè)主明確贊揚最多的員工，評選為當月“服務明星”，公司給予適當現(xiàn)金獎勵，并將成功服務案例納入“案例庫”，同時作為項目部門儲備干部；總經(jīng)理親筆信：公司總經(jīng)理以書信形式，每月向受激勵員工寄語肯定及期望；4、現(xiàn)金獎勵：根據(jù)激勵范圍，公司給予適當現(xiàn)金鼓勵；5、最佳執(zhí)行獎：針對項目或部門短期、階段性、目標性工作，短于預計時間完成且效果優(yōu)良，公司將頒發(fā)“最佳執(zhí)行獎”，以采訪紀實形式，將相關人員、事件于項目公告欄；負向激勵：1、不遵守客戶價值觀、損害客戶利益，導致投訴：經(jīng)核實后，對當事人予以經(jīng)濟處罰，并在各項目通報批評，必要時候考慮降級處理；2、工作失誤導致公司利益受損：經(jīng)核實后，對當事人予以經(jīng)濟處罰，并在各項目通報批評，予以警告；3、承諾工作未實施，對公司造成損失及負面影響：扣除季度績效，并在各項目通報批評；4、被證實有損害公司形象的行為：據(jù)實情況予以處罰，并在各項目通報批評；5、被證實與企業(yè)價值觀嚴重不符的行為：在各項目通報批評，必要時考慮免職或辭退；6、以公謀私，貪占個人私利：在各項目通報批評，必要時考慮免職或辭退；五實施細則：1、即時激勵對象以個人為主體；2、公司各項目、部門、員工個人，均可對工作中出現(xiàn)的激勵行為及時收集，填寫《即時激勵申請表》報項目綜合辦，核實無誤后上報公司運營管理部；2、激勵需體現(xiàn)時效性，激勵工作以月度為時間節(jié)點，不予累計；3、運營管理部于收到《即時激勵申請表》5個工作日時間內(nèi)，組織相關部門討論，確定激勵方式，并反饋責任部門；4、已確定的激勵行為，實行“實時兌現(xiàn)”的原則，最晚于次月5日前完成激勵工作；5、即時激勵各種對象，將在公司各項目、部門公告。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010270416057027091708810034335523810