企業(yè)培訓(xùn)師二、三級知識點(1-8章)分類總結(jié)

精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材《助理、企業(yè)培訓(xùn)師》知識點分類總結(jié)(第1-8章完全版)原則

1.職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動原則①教師指導(dǎo)②學(xué)生主體③教與學(xué)互動④突出實踐

2.崗位職務(wù)描述的基本原則①實用性②專家行為性③個性化④科學(xué)操作⑤動態(tài)管理。

3.培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)性工作原則①準(zhǔn)確性②全面性③時效性。

4.培訓(xùn)項目開發(fā)應(yīng)遵循的原則①服務(wù)性②針對性③時效性④適時性⑤可行性⑥系統(tǒng)性。

5.培訓(xùn)課程開發(fā)的原則①一致性②系統(tǒng)性③技能性④操作性⑤針對性。

6.確立培訓(xùn)課程體系的原則①目的性②實踐性③超前性④多元性⑤基礎(chǔ)性⑥靈活性。

7.培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則①與培訓(xùn)目標(biāo)相符②實事求是③系統(tǒng)性④經(jīng)濟實用。

8.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則①統(tǒng)籌計劃②三落實（即人員落實，任務(wù)落實，經(jīng)費及保障條件落實）③協(xié)調(diào)配合原則。

9.培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則①與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符②理論聯(lián)系實際③經(jīng)濟實用④系統(tǒng)性⑤教材形式的多樣性⑥新穎性⑦開放性。

10.教材編輯的基本原則①針對性與實用性②系統(tǒng)性與科學(xué)性③創(chuàng)新性與新穎性④反應(yīng)最新科技成果。

11.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本原則①系統(tǒng)綜合②針對性③最優(yōu)化（優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果／時間）。12.企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則①尊重成人教學(xué)規(guī)律原則（成人學(xué)員特殊性：經(jīng)驗豐富性、知識缺乏；記憶力差、分析能力強；要求尊重、求知性差；生活壓力較大等等）②遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則（即堅持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則）③教學(xué)互動原則④個性化原則⑤現(xiàn)場和現(xiàn)實教學(xué)原則、激發(fā)興趣⑥創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

13.備課應(yīng)遵循的基本原則6：①教學(xué)內(nèi)容為目的服務(wù)②教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線③把握教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度④發(fā)揮育人作用⑤教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛要為提高效果服務(wù)⑥提倡集體備課。

14.培訓(xùn)評估的主要原則5：①社會需求、②方向性、③客觀性、④指導(dǎo)性、⑤系統(tǒng)性。

15.確定評估標(biāo)準(zhǔn)的原則4：①以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)、②與培訓(xùn)計劃相匹配、③具體和可操作性、④有可信度。

16.開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則4：①預(yù)防性；②協(xié)作性；③全程控制、④全員參與。

17.培訓(xùn)質(zhì)量管理基本原則6：①需求至上②經(jīng)濟性/③管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價/④科學(xué)規(guī)范、適度超前⑤突出重點、簡單易行⑥動態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

步驟

1.崗位職務(wù)描述的基本步驟（4）：①準(zhǔn)備階段②調(diào)查階段③分析階段（也稱為核心階段④完成階段（根據(jù)分析結(jié)果形成文件）。

2.培訓(xùn)項目開發(fā)的步驟（5）①搜集信息，把握趨勢；②發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想（起點）；③識別機遇與需求，給出項目提案；④進(jìn)行可行性研究；⑤制定開發(fā)計劃。

3.培訓(xùn)項目實施計劃的步驟（5）：①公布培訓(xùn)計劃；②培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備③進(jìn)行培訓(xùn)動員工作；④了解特殊要求；⑤強調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

4.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的步驟（4）：①明確課程開發(fā)的依據(jù)②制定工作計劃③搜集相關(guān)信息（搜集、整理、分析、積累、記載）④對工作進(jìn)程分析總結(jié)

5.開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（4）：①分析需求，選準(zhǔn)課題；②選定安排課程內(nèi)容與形式；預(yù)期的課程；③課程的論證修改與試用；④課程實施結(jié)果評價；反饋。

6.分析需求，選準(zhǔn)課題的步驟（4）：①分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題②分析企業(yè)開發(fā)新品種引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造改善經(jīng)營管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題③預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求，選準(zhǔn)課題④分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題

7.培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定的步驟：1確定評估指標(biāo)2構(gòu)建指標(biāo)體系3設(shè)立指標(biāo)等級；確定權(quán)重系數(shù)；進(jìn)行試評。環(huán)節(jié)

1.崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)（11）：1確定分析對象2成立工作組3制訂具體計劃4搜集有關(guān)資料、文件5制訂分析圖標(biāo)6對分析人員培訓(xùn)7劃分工作小組8填寫各種表格9表格審核10打印、上報11制成檔案。

2.尋找決定培訓(xùn)項目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法（3）：1掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素（崗位規(guī)范書、說明書、企業(yè)新情況、組織環(huán)境變化、領(lǐng)導(dǎo)要求）2掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法3抓住主要問題

3.組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié)（5）：組織教學(xué)、導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練習(xí)

關(guān)系

1.崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：1崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件，也對人們從事該崗位的技術(shù)水平、以及需要履行的崗位職責(zé)提出了明確要求。這就等于為培訓(xùn)需求指出了明確的方向，做出了科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測。2崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3可以大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對性，并提高培訓(xùn)的效益。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱法，消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端，提升了崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

2.培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系：1全局與局部的關(guān)系（項目決定/支配/引領(lǐng)課程）2課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項目（課程豐富項目/增強培訓(xùn)的亮點/匡正偏頗）

3.教學(xué)大綱與課程開發(fā)的關(guān)系：1開發(fā)是大綱依據(jù)和前提2大綱為實施課程提供具體行動方案3兩者相輔相成

4.課程教學(xué)大綱與項目實施計劃的關(guān)系：1實施計劃是培訓(xùn)大綱的原始依據(jù)2大綱能促進(jìn)項目實施計劃落到實處3大綱能夠豐富和完善項目實施計劃

5.培訓(xùn)質(zhì)量管理與評估的關(guān)系：1評估是進(jìn)行質(zhì)管的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗效果的重要手段，是為改進(jìn)其工作提供必須和可靠的依據(jù)。但評估側(cè)重事后檢查和評價，屬于事后控制；2質(zhì)管是全過程管理與控制。質(zhì)管好比“工程監(jiān)理”監(jiān)視每個建設(shè)環(huán)節(jié)，評估好比“質(zhì)量監(jiān)督站”評價工程質(zhì)量好與差的程度。

依據(jù)

1.制定培訓(xùn)項目實施計劃的基本依據(jù)（6）：企業(yè)發(fā)展（基礎(chǔ)、根本）；中、長期培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)需求預(yù)測（直接、主要）；組織優(yōu)先權(quán)（動態(tài)原則）；培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳；培訓(xùn)項目報告書。

2.培訓(xùn)教材的選用于開發(fā)依據(jù)（5）：依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)；依據(jù)培訓(xùn)層次；依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；依據(jù)國家法律法規(guī)；依據(jù)國際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。

3.課程決策的依據(jù)（社會經(jīng)濟發(fā)展需求和勞動力市場、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求、學(xué)員的具體情況、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境）作用

1.崗位職務(wù)描述的作用（6）：提高經(jīng)濟效益與工作效率；使技術(shù)投入更加合理；雙向選擇的依據(jù)；組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)大綱的功能；績效評估的尺度。

2.培訓(xùn)對提高人員素質(zhì)的作用（5）：道德、思想的熏陶；行為改善；知識更新；技能提升；人才，特別是技能人才的培養(yǎng)?！多囆∑轿倪x》：沒有大批的人才，我們的事業(yè)就不能成功。

3.培訓(xùn)評估工作的作用（4）：信息反饋與調(diào)節(jié)；目標(biāo)導(dǎo)性；指導(dǎo)與促進(jìn)；鑒定與考核。

4.培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用（4）：發(fā)揮培訓(xùn)工作指南作用；可更有效落實培訓(xùn)責(zé)任；有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量；有利于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

渠道

1．搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的主要渠道和措施4：1研究企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)2深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研一線3了解國內(nèi)、外同類企業(yè)的信息4建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上搜集。

2．信息收集的渠道9：1國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；2崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；3產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；4開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營管理的需求；5預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求6提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；7受訓(xùn)人思想、知識、能力狀況；8實施課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料情況9國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外課程體系的有關(guān)最新動態(tài)。

區(qū)別

1.職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別5：在目標(biāo)/注重實效性程度/內(nèi)容、編排形式/實施模式/評價上不同。要素和要求：1.職業(yè)的五大要素：名稱，工作，資格和能力，報酬，人際關(guān)系

2.職業(yè)發(fā)展的六大要素：人員、信息、時間、資金、商品與服務(wù)、場所與設(shè)施

3.員工素質(zhì)分析要素：個體素質(zhì)（個性、人格，學(xué)歷、資格，日常表現(xiàn)）、群體素質(zhì)（專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)，層次結(jié)構(gòu)特點，智能結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì)，勝任工作情況）

4.職業(yè)培訓(xùn)課程構(gòu)成要素：課程框架、宗旨目標(biāo)、內(nèi)容、選擇范圍及順序，執(zhí)行的模式，課程評價

5.課程開發(fā)基本要求：1制定實施方案確定人員，2研究分析并明確項目和活動的目的，3信息搜集整理分類，4確立課程開發(fā)方向。

6.課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作要求：與培訓(xùn)目標(biāo)一致，與課程目標(biāo)一致，保持系統(tǒng)性

7.講師選拔使用基本要求：1明確隊伍思想，加強規(guī)劃，有目的選拔和使用師資，2嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量選擇那些素質(zhì)高的有良好職業(yè)道德的做培訓(xùn)講師，3深入宣傳培訓(xùn)重要性和緊迫性，爭取社會支持，吸引有志之士和專長人士加盟。4多渠道，多方法選拔和使用。5解決待遇問題。

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求：總體性，客觀性，準(zhǔn)確性，適時性，靈活性，效果性。

9.培訓(xùn)項目的構(gòu)成要素：項目名稱，培訓(xùn)需求預(yù)測，項目系統(tǒng)設(shè)計，項目實施，項目效果評估。

10.培訓(xùn)實施計劃的13個構(gòu)成要素：目的，目標(biāo)，對象及類型內(nèi)容，組織范圍，規(guī)模，時間，地點，方式方法，教師，考評方式，經(jīng)費投入，效益效果預(yù)期。

11.培訓(xùn)項目實施計劃書14個要素：目的，目標(biāo)，對象及內(nèi)容，規(guī)模，方式，時間，管理者，教師，方法，考核方式方法，場所，設(shè)備，費用，預(yù)計效果。

12.培訓(xùn)課程體系設(shè)計基本要素：設(shè)定課程成體系目標(biāo)，內(nèi)容的確定，結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。

13.培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，程序化的過程控制，具體化的指導(dǎo)文件。明晰化的責(zé)任分工。

特征和特點

1.崗位的特點：類別性、層次性、變化性、可測性、經(jīng)濟性

2.職業(yè)的三大特性：社會性、經(jīng)濟性、技能性

3.人員要素的四個特征：首位性、能動性、創(chuàng)新性、高增長性

4.培訓(xùn)項目的7個特征：對象特定性、目標(biāo)性、一次性和單件性、系統(tǒng)性和周期性、廣泛性、時限性、資金限制和效益性

5.職業(yè)培訓(xùn)課程的特征：目標(biāo)對勞動力需求的直接性、設(shè)計對技能訓(xùn)練的比例界定、理論服從技能的不確定性，經(jīng)濟性和實效性、工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計影響較大。

6.培訓(xùn)教學(xué)活動的特點：教師為指導(dǎo)，學(xué)生為主體，教與學(xué)互動，突出實踐性

7.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點：實踐性、培養(yǎng)目標(biāo)的確定性，形式靈活多樣、教學(xué)和生產(chǎn)結(jié)合。

8.培訓(xùn)開發(fā)的特征：以能力教學(xué)為核心、以操作目標(biāo)體系為框架、以滿足共性和個性同步發(fā)展為主體、以動態(tài)化靈活性的特征

9.教學(xué)設(shè)計的特點：目的建立在系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的分析上，目標(biāo)用可觀察術(shù)語描述，計劃開發(fā)傳遞以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，研究重點是教學(xué)計劃、方法和媒體選擇，教學(xué)評價是設(shè)計修改的一部分。

方法

1.崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法6種：觀察法②問卷調(diào)查法③面談法④工作實踐與工作日寫實法⑤功能性工作寫實法⑥關(guān)鍵事件法2.搜集培訓(xùn)項目開發(fā)輔助信息的常用方法：①通過查閱有關(guān)資料或臺帳獲取信息。②通過調(diào)查研究獲取信息③通過開展經(jīng)驗交流活動獲取的總結(jié)材料④通過參加企業(yè)的有關(guān)活動獲得信息⑤通過召開座談會、面談、問卷調(diào)查等方法獲取信息3.培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳的建立方法：①“拿來”法：就是把有關(guān)培訓(xùn)書籍或教材中的臺帳詳表，或其它對口企業(yè)、本行業(yè)兄弟單位通過多年實踐檢驗行之有效的基礎(chǔ)臺帳模式搬來為我所用。②改造法：已有臺帳模式進(jìn)行修改、完善，以保持臺帳的動態(tài)優(yōu)化。③獨創(chuàng)法：憑借自己的經(jīng)驗、創(chuàng)意并經(jīng)過一定的調(diào)查研究自行設(shè)計基礎(chǔ)臺帳，并在實踐中不斷地加以完善。4.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法：通過分析培訓(xùn)項目，課程及其培訓(xùn)對象的特點，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點。②通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)教材開發(fā)的有效方法。③積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實踐活動，廣泛搜集，積累素材。5.了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法：①了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)②了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序③了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式④了解課程需要的時間6.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的教學(xué)方法：一、直接傳授式培訓(xùn)二、參與式培訓(xùn)方法，也稱互動式培訓(xùn)：①案例研究②角色扮演③模擬訓(xùn)練④頭腦風(fēng)暴法⑤參觀訪問⑥工作輪換⑦事物處理訓(xùn)練⑧會議7.考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法：一、間接考察法：①考察企業(yè)培訓(xùn)師的個人閱歷②考企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力二、直接考察法：①與其面談②現(xiàn)場模擬教學(xué)

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法：①控制程序和手段②控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)③控制主體和責(zé)任者④控制環(huán)境和文化

9.崗位分析報告撰寫方法：①實錄法：即按照崗位分析問卷的格式如實填寫，按照問卷原有的格式形成報告。②再加工法：即將問卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語言和形式撰寫成報告。

10.培訓(xùn)項目開發(fā)的主要方法：一、從項目開發(fā)主體看①指令性開發(fā)：指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運行現(xiàn)狀中存在的問題，責(zé)成培訓(xùn)部門從培訓(xùn)角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門落實，這是一種常用的方法。②自主性開發(fā)：自主性開發(fā)是指培訓(xùn)部門根據(jù)自身對企業(yè)運行現(xiàn)狀的調(diào)查了解，主動進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項目。③個體開發(fā)、部門開發(fā)和企業(yè)開發(fā)。二、從項目開發(fā)內(nèi)容看：①積累性開發(fā)②即時性開發(fā)③前瞻性開發(fā)

11.開發(fā)培訓(xùn)課程的方法：①選擇移植法②能力中心法③※任務(wù)分析法：具體做法是按以下順序逐步分解：崗位職責(zé)→任務(wù)→完成每項任務(wù)的操作步驟→完成每一操作步驟所需要的知識與技能12.培訓(xùn)課程體系的設(shè)計方法：①分析培訓(xùn)課程體系的支持條件：培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)的組織網(wǎng)絡(luò)、師資配備、經(jīng)費支持、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)安排等組織和技術(shù)支持條件都是必的。②分析課程目標(biāo)、對象，擬定課程模塊③起草培訓(xùn)課程體系框架文件④信息反饋和框架的修訂、完善13.編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法5點：①明確分工，責(zé)任到人②遵循程序，分步實施③全面分析，深度開發(fā)④嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量⑤依據(jù)規(guī)范，寫好大綱

14.培訓(xùn)教材的開發(fā)方法：①培訓(xùn)者自編自制教材②集體合編③補充或充實現(xiàn)有教材④借用現(xiàn)有素材⑤選用其它相關(guān)教材

15.教材的編輯方法5點：①講授法教材編輯②多媒體教學(xué)法教材編輯③角色扮演法教材編輯④案例法教材編輯⑤成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯

16.培訓(xùn)教材的選擇方法6點：①就地取材法②照章實施法③移花接木法④拼接法⑤原汁原味法⑥案例收集法

17.編寫教案的方法：一、深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容：①模式設(shè)計。課時進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式有：“傳遞——接受”模式、“示范——訓(xùn)練”模式“指導(dǎo)——發(fā)展”模式等。②導(dǎo)語設(shè)計。導(dǎo)語起到的作用：激發(fā)求知興趣，強化學(xué)習(xí)動機，承上啟下，溫故知新，激情入境，誘發(fā)思想考，引起學(xué)員注意。③問題設(shè)計。必須把握教材內(nèi)容的“教學(xué)點”，把思考題設(shè)計在課程內(nèi)容的“重難點”、思想教學(xué)的“滲透點”、能力培養(yǎng)的“落實點”。④語言設(shè)計。準(zhǔn)確精煉、易于理解，啟發(fā)思想，激發(fā)思考。⑤結(jié)尾設(shè)計。結(jié)束語是一堂課的“壓軸語”，起著歸納、概況、綜合、定論和伏筆、應(yīng)前呼后的作用。二、掌握教案編寫的原則和方法三、嘗試編寫教案的草稿四、向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)五、試講六、走上講臺后不斷調(diào)整

18.培訓(xùn)評估的實施方法簡介：一、資料搜集階段二、具體評估方法①終結(jié)性與形成性評估法②縱向與橫向評估法③單項與全方位評估法④定性與定量評估法⑤個體評估和集體討論評估57710018030900120955790368228596330825771001803090012386