電商商務(wù)策劃課程試題答案

《電子商務(wù)活動(dòng)策劃》練習(xí)題姓名學(xué)號(hào)班級(jí)練習(xí)題一一、單選題（15分，每題3分）1、以營(yíng)利為目的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，通過(guò)商民交易獲取各種經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)經(jīng)濟(jì)行為的總稱(chēng)，稱(chēng)為（A）A、商務(wù)活動(dòng)B、商業(yè)活動(dòng)C、貿(mào)易活動(dòng)D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)2、商務(wù)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)（C）A、消費(fèi)者需求與欲望B、產(chǎn)品的功能與效用C、交換與交易D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3、具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、聯(lián)系快捷方便，且不受時(shí)間地域限制的招聘方式是？（C）A、內(nèi)部招聘B、外部招聘C、網(wǎng)絡(luò)招聘D、廣告招聘4、適當(dāng)拉開(kāi)員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了（B）A、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力B、對(duì)內(nèi)具備激勵(lì)性C、對(duì)內(nèi)具有公平性D、吸引才人5、調(diào)查研究最基本的方法是（A）A、觀(guān)察法B、實(shí)驗(yàn)法C、訪(fǎng)問(wèn)法D、問(wèn)卷法二、多選題（15分，每題3分）1、下面屬于商務(wù)活動(dòng)基本特征的有（ABCD）A、客觀(guān)性B、復(fù)雜性C、多變性D、協(xié)調(diào)性2、商業(yè)組織的形態(tài)有（ABCD）A、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)B、合伙企業(yè)C、公司制企業(yè)D、股份合作制企業(yè)3、在崗前培訓(xùn)中，人力資源部要新員工提供的培訓(xùn)有（ABC）A、企業(yè)概況及文化B、工作做職責(zé)C、基本的政策制度D、所有員工的薪酬4、市場(chǎng)主導(dǎo)者可采取的戰(zhàn)略有（ABC）A、擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量B、保護(hù)市場(chǎng)占有率C、提高市場(chǎng)占有率D、擴(kuò)大產(chǎn)量和產(chǎn)品品種5、項(xiàng)目投資策劃要遵循可操作性原則，其要求是（ACD）A、符合現(xiàn)行法律法規(guī)要求B、有保障地實(shí)現(xiàn)投資收益C、有合法程序和審批手續(xù)D、可以解決實(shí)施過(guò)程中可能遇到的阻力三、判斷題（判斷下述題目是否正確，正確的在后面的括號(hào)內(nèi)標(biāo)注√，錯(cuò)誤的在后面的括號(hào)內(nèi)標(biāo)注×，10分，每題2分）1、商務(wù)是與生產(chǎn)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的企業(yè)活動(dòng)之一。就一個(gè)企業(yè)而言，商務(wù)活動(dòng)是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和使用價(jià)值的活動(dòng)。（×）2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)是商務(wù)活動(dòng)。（×）3、績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的核心職責(zé)之一。（√）4、崗位分析就是崗位評(píng)價(jià)。（×）5、證券組合投資的種類(lèi)越多，證券組合投資的總風(fēng)險(xiǎn)越小。（×）四、簡(jiǎn)答題（30分，每題10分）1、理解商務(wù)概念應(yīng)該注意的因素有？（1）本質(zhì)是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。（2）以盈利為目的。（3）對(duì)象是可提供買(mǎi)賣(mài)的各種經(jīng)濟(jì)資源。（4）范圍包括直接買(mǎi)賣(mài)經(jīng)濟(jì)資源和為買(mǎi)賣(mài)經(jīng)濟(jì)資源服務(wù)的各種間接活動(dòng)。（5）從地域來(lái)看，包括國(guó)內(nèi)和國(guó)際商務(wù)。2、商務(wù)組織打發(fā)展趨勢(shì)？集團(tuán)化、無(wú)邊界化、國(guó)際化、扁平化、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織3、崗位分析有哪四個(gè)階段。準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、分析階段、完成階段。五、案例分析（30分，每題10分）劉三、李四、王五工作三年后，都有創(chuàng)業(yè)的打算。在家庭的支持下，他們開(kāi)始商討經(jīng)營(yíng)方向。在考慮了自身的能力和資源后，他們最終選擇經(jīng)營(yíng)一家米粉店。創(chuàng)業(yè)開(kāi)始：米粉店開(kāi)業(yè)米粉店總投資30萬(wàn)，他們?nèi)齻€(gè)出資21萬(wàn)，占股份70%，其中劉三因?yàn)楸容^強(qiáng)勢(shì)的性格和突出的綜合能力，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，占34%。另外的30%股份采取眾籌的方式進(jìn)行，拉了三十朋友，每人3000元，占1%。劉三是一個(gè)相對(duì)比較強(qiáng)勢(shì)的人，其他兩位核心股東很難參與其中。大方向確定后，他們開(kāi)始選址，最終選擇在某小區(qū)商業(yè)街，臨近當(dāng)?shù)刈畲蟮氖袌?chǎng)。這個(gè)過(guò)程中也有人提出了反對(duì)聲音，比如：1、附近餐飲較多，對(duì)面還有一家同質(zhì)的出品不錯(cuò)，但生意一般。2、雖然臨近幾個(gè)商場(chǎng)、寫(xiě)字樓，但過(guò)來(lái)紅綠燈比較多，停車(chē)位比較少。3、小區(qū)是當(dāng)?shù)乇容^老的小區(qū)了，住的基本是中老年人?！齻€(gè)人信心滿(mǎn)滿(mǎn)，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品十分有信心，而且未來(lái)想做的是連鎖加盟模式，這個(gè)店只是旗艦店。說(shuō)干就干，店鋪很快落成，并進(jìn)行試業(yè)。創(chuàng)業(yè)中期：米粉店火爆異常為了吸引客流量，米粉店發(fā)動(dòng)了所有股東的力量宣傳，并和當(dāng)?shù)胤劢z量比較大的微信公眾號(hào)合作，一時(shí)火遍全城。但店鋪的逼格比較高，比如所有食材用品都是優(yōu)選，一個(gè)20平方的店面安排了10個(gè)人，員工工作六天八小時(shí)，分兩班倒等等，導(dǎo)致的較高成本，盡管生意紅火，但前三個(gè)月都是在虧損。創(chuàng)業(yè)后期：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳導(dǎo)致關(guān)門(mén)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，由于店鋪持續(xù)虧損，其他三十個(gè)股東建議節(jié)約成本，劉三最終聽(tīng)取意見(jiàn)進(jìn)行了裁員，縮減到6個(gè)編制兩班導(dǎo)，人流高峰期采取兼職的方式。于此同時(shí)，核心主廚離職，產(chǎn)品口味不穩(wěn)定，加之周邊停車(chē)不方便、米粉不是常規(guī)餐等原因，生意持續(xù)下滑。一年之后選擇關(guān)門(mén)。分析討論：1、案例中三人創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因是什么？2、如何建立一支高效的團(tuán)隊(duì)，并保證團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作？3、新創(chuàng)業(yè)企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該注意哪些方面？練習(xí)題二一、單選題（15分，每題3分）1、具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、聯(lián)系快捷方便，且不受時(shí)間地域限制的招聘方式是？（C）A、內(nèi)部招聘B、外部招聘C、網(wǎng)絡(luò)招聘D、廣告招聘2、適當(dāng)拉開(kāi)員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了（B）A、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力B、對(duì)內(nèi)具備激勵(lì)性C、對(duì)內(nèi)具有公平性D、吸引才人3、調(diào)查研究最基本的方法是（A）A、觀(guān)察法B、實(shí)驗(yàn)法C、訪(fǎng)問(wèn)法D、問(wèn)卷法4、在任何行業(yè)或企業(yè)都可以采用的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略是（B）A、差異化戰(zhàn)略B、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略D、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略5、不屬于企業(yè)融資方式的是（B）A、向銀行借款B、利用預(yù)收貨款融資C、其他企業(yè)資金D、融資租賃二、多選題（15分，每題3分）1、在崗前培訓(xùn)中，人力資源部要新員工提供的培訓(xùn)有（ABC）A、企業(yè)概況及文化B、工作做職責(zé)C、基本的政策制度D、所有員工的薪酬2、市場(chǎng)主導(dǎo)者可采取的戰(zhàn)略有（ABC）A、擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量B、保護(hù)市場(chǎng)占有率C、提高市場(chǎng)占有率D、擴(kuò)大產(chǎn)量和產(chǎn)品品種3、項(xiàng)目投資策劃要遵循可操作性原則，其要求是（ACD）A、符合現(xiàn)行法律法規(guī)要求B、有保障地實(shí)現(xiàn)投資收益C、有合法程序和審批手續(xù)D、可以解決實(shí)施過(guò)程中可能遇到的阻力4、一下是談判策略的是（ABCD）A、聲東擊西B、車(chē)輪戰(zhàn)C、紅白臉D、出其不意5、按照采購(gòu)方式，采購(gòu)分為（ABCD）A、直接采購(gòu)B、簡(jiǎn)介采購(gòu)C、委托采購(gòu)D、聯(lián)合采購(gòu)三、判斷題（判斷下述題目是否正確，正確的在后面的括號(hào)內(nèi)標(biāo)注√，錯(cuò)誤的在后面的括號(hào)內(nèi)標(biāo)注×，10分，每題2分）1、績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的核心職責(zé)之一。（√）2、崗位分析就是崗位評(píng)價(jià)。（×）3、證券組合投資的種類(lèi)越多，證券組合投資的總風(fēng)險(xiǎn)越小。（×）4、經(jīng)銷(xiāo)是在一種商業(yè)企業(yè)向工業(yè)企業(yè)買(mǎi)斷產(chǎn)品開(kāi)展商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的銷(xiāo)售方式。（√）5、裝卸是在同一場(chǎng)所內(nèi)，對(duì)物品進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)。（×）四、簡(jiǎn)答題（40分，每題10分）1、崗位分析有哪四個(gè)階段。準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、分析階段、完成階段。2、崗位分析的方法。觀(guān)察法、問(wèn)卷調(diào)查法、面談法、工作實(shí)踐法、工作日志法、典型事件法。3、廣告策劃的四個(gè)階段。市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃制定、文本編寫(xiě)。4、簡(jiǎn)述房地產(chǎn)策劃的主要內(nèi)容。市場(chǎng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理。五、案例分析（20分，每題10分）A公司是國(guó)內(nèi)某著名商用車(chē)公司，在進(jìn)行某款商用車(chē)開(kāi)發(fā)時(shí)，要進(jìn)行整車(chē)外流場(chǎng)仿真設(shè)計(jì)（CFB），但公司沒(méi)有CFB分析工程師，也缺乏分析的軟件與硬件設(shè)施，但這項(xiàng)工作事關(guān)整車(chē)產(chǎn)品的性能，必須要做。因此A公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理開(kāi)始在國(guó)內(nèi)外尋找有能力的CFB分析合作方，并展開(kāi)了多家設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司的多輪談判，從技術(shù)談判開(kāi)始，最終篩選出兩家企業(yè)，期間歷時(shí)半年。技術(shù)方案與實(shí)施方案談判完成后，進(jìn)入最后的商務(wù)談判階段。B公司雖然在歐洲享有盛譽(yù)，但從來(lái)沒(méi)有在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施過(guò)項(xiàng)目，因此A公司擔(dān)心項(xiàng)目花費(fèi)巨資后達(dá)不到預(yù)期效果。由此，A公司希望在與B公司的首次合作中，B公司能免費(fèi)給A公司做一次CFB分析，如果首次合作效果良好，則考慮與B公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作。而B(niǎo)公司在金融危機(jī)的環(huán)境，急用拓展中國(guó)新業(yè)務(wù)以緩解企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)，擺脫破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，因此B公司想憑借自己在CFB豐富的經(jīng)驗(yàn)和口碑在中國(guó)第一個(gè)項(xiàng)目希望有較高的利潤(rùn)。談判就在這樣的背景下進(jìn)行了。談判過(guò)程：第一輪價(jià)格談判，會(huì)議地點(diǎn)為A公司會(huì)議室。B公司開(kāi)價(jià)300萬(wàn)歐元，A公司無(wú)法接受。A公司堅(jiān)持首次合作是嘗試性合作，B公司應(yīng)該放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，雙方各持己見(jiàn)，達(dá)不成統(tǒng)一意見(jiàn)。第二輪談判，會(huì)議地點(diǎn)改在某五星級(jí)酒店，會(huì)議前派技術(shù)部副經(jīng)理開(kāi)GL8商務(wù)車(chē)親自前往機(jī)場(chǎng)接機(jī)，并安排外方所有參會(huì)人員入住該酒店，會(huì)議所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（包括機(jī)票和酒店）均由A公司承擔(dān)。會(huì)議前一天，A公司的總經(jīng)理親自宴請(qǐng)B公司所有談判人員，當(dāng)晚餐桌上，雙方相談甚歡樂(lè)。第二天，談判開(kāi)始，外方調(diào)整報(bào)價(jià)，由原先的300萬(wàn)歐元調(diào)整為250萬(wàn)歐元。A公司見(jiàn)此報(bào)價(jià)心生不爽，但還是面帶笑容，堅(jiān)持首次合作為嘗試性合作，雙方仍堅(jiān)持不下。談判間歇，A公司的翻譯向B方解釋?zhuān)?50萬(wàn)這個(gè)報(bào)價(jià)不符合中國(guó)國(guó)情，并且“250”在中文中的深刻含義。B方對(duì)中國(guó)的國(guó)情有所了解，但可能是顧及在歐洲一貫的高姿態(tài)，此輪他們他們?nèi)匀粓?jiān)持報(bào)價(jià)，不做讓步。第三輪談判，由A方提出邀請(qǐng)，選擇在青島談判。一方面A企業(yè)在青島有廠(chǎng)房，另一方面正值青島啤酒節(jié)。B公司的談判代表多數(shù)為德國(guó)人，對(duì)啤酒有深厚的感情。一下飛機(jī)，B方代表團(tuán)就被直接帶到啤酒節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，加之青島很多地方仍然保留當(dāng)年租借地的風(fēng)格建筑，談判地點(diǎn)也被安排在一個(gè)具有德式風(fēng)格的酒店里，B方代表顯然很高興。此輪談判A方最高領(lǐng)導(dǎo)人與B方最高領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)出席，談判還請(qǐng)來(lái)當(dāng)?shù)卣囊恍┕賳T親臨現(xiàn)場(chǎng)。談判當(dāng)天上午，A企業(yè)帶著B(niǎo)方代表團(tuán)參觀(guān)青島的工廠(chǎng)車(chē)間。下午談判正式開(kāi)始，不等B方報(bào)價(jià)，A方領(lǐng)導(dǎo)人首先發(fā)言，表示此次合作是在當(dāng)?shù)卣賳T的見(jiàn)證下的友好合作，希望做一次成功的項(xiàng)目，A方愿意承擔(dān)由此項(xiàng)目B方代表往來(lái)于中國(guó)的全部費(fèi)用，希望B企業(yè)考慮將來(lái)在中國(guó)順利開(kāi)展業(yè)務(wù)，有誠(chéng)意得與中方合作。并表示首次合作一旦成功，將會(huì)與其簽署5年的合作合同，價(jià)格按照國(guó)際慣例支付。最后，B方領(lǐng)導(dǎo)人決定:免費(fèi)為A企業(yè)做一次CFD分析，但是硬件由雙方一起采購(gòu)，并同意培養(yǎng)中方工程師為CFD工程師，但是此次合作的成果，雙方共享，B方有權(quán)利將相關(guān)項(xiàng)目信息作為后續(xù)的宣傳資料。最后雙方在青島主管工業(yè)的官員見(jiàn)證下，簽訂了友好合作協(xié)議。分析討論：1、案例中的談判過(guò)程與贏(yíng)了哪些策略和技巧？2、談?wù)勀銖脑摪咐械玫降膯l(fā)。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717