工商管理-沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司營銷策略研究

本科論文摘要隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，作為第三產(chǎn)業(yè)之中的旅游業(yè)迅速發(fā)展起來，而旅游業(yè)當中的新興行業(yè)的水上樂園行業(yè)正在以前所未有的速度發(fā)展著，人們更愿意把錢花在旅游消費上，以此來豐富自己的生活。每當?shù)搅讼募?，由于太過炎熱，人們總是喜歡去海邊玩，還希望有一些娛樂設(shè)施，然而有一些內(nèi)陸城市的游客沒有辦法去到海邊，于是水上樂園成為人們的最佳選擇，既能緩解酷暑的炎熱，也滿足了人們游玩娛樂設(shè)施的需求，還能讓內(nèi)陸城市的游客體驗海水的清涼正因如此，水上樂園在中國才能夠持續(xù)發(fā)展著，備受游客們喜愛。位于遼寧省沈陽市沈北新區(qū)沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的七星海世界項目是沈陽市內(nèi)目前為止最大的水上樂園，在沈陽市的水上樂園行業(yè)處于領(lǐng)先地位，是沈北新區(qū)的地標性建筑，推動了沈北新區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。因此，對沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司營銷策略的研究變得尤為重要，通過結(jié)合沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司近幾年的資料，以及消費者、競爭者的角度進行研究，分析得出沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的營銷策略。并在此基礎(chǔ)上指出企業(yè)發(fā)展中的不足之處，提出建議，有利于企業(yè)長久發(fā)展。關(guān)鍵詞：水上樂園；沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司；營銷策略目錄TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 11.1研究背景及意義 11.1.1研究背景 11.1.2研究意義 11.2研究內(nèi)容及方法 11.1.2研究內(nèi)容 11.1.2研究方法 21.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2第2章基礎(chǔ)理論概述 42.1相關(guān)概念 42.1.1營銷策略概述 42.1.2水上樂園定義 42.2相關(guān)理論 42.2.1SCP理論 42.2.2PEST理論 52.2.3STP理論 52.2.44C理論 62.2.54P理論 6第3章沈陽水上旅游行業(yè)環(huán)境分析 83.1宏觀環(huán)境分析 83.1.1政治環(huán)境 83.1.2經(jīng)濟環(huán)境 83.1.3社會環(huán)境 83.1.4技術(shù)環(huán)境 93.2行業(yè)環(huán)境分析 103.2.1行業(yè)特性 103.2.2微觀環(huán)境 10第4章沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司SCP分析 124.1簡介 124.2SCP分析 124.2.1行業(yè)結(jié)構(gòu) 124.2.2企業(yè)行為 134.2.3經(jīng)營績效 134.3競爭優(yōu)勢與劣勢 144.3.1優(yōu)勢 144.3.2劣勢 15第5章沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司產(chǎn)品營銷策略存在的問題 165.1STP分析 165.1.1市場細分 165.1.2目標市場選擇 165.1.3市場定位 165.2營銷策略存在的問題 165.2.1產(chǎn)品 165.2.2定價 175.2.3渠道 175.2.4促銷 18第6章沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司營銷策略改進 196.1增加產(chǎn)品多樣性，貼近顧客需求 196.2多種定價策略，關(guān)注顧客成本 196.3拓展營銷渠道，增加顧客便利 196.4融合促銷策略，提升溝通效率 20第7章結(jié)論 227.1結(jié)論 227.2展望 22參考文獻 24致謝 25第1章緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景改革開放時代到來以后，中國的旅游業(yè)也迎來了它的改變，從以前的發(fā)展緩慢、停滯不前變成了飛速發(fā)展，旅游資源增加，旅游景點增多。我國旅游業(yè)發(fā)生的巨大變化為我國經(jīng)濟發(fā)展做出了很大的貢獻，推動了我國經(jīng)濟發(fā)展。特別是在金融危機爆發(fā)以后，中國政府根據(jù)我國的經(jīng)濟發(fā)展狀況在2009年底出臺了文件，將旅游業(yè)變成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，通過旅游業(yè)來擴大內(nèi)需已經(jīng)成為我國的一大國家戰(zhàn)略。據(jù)世界經(jīng)濟論壇數(shù)據(jù)顯示，2016年我國旅游在國際上的競爭力已經(jīng)排名第2位。2019年我國境內(nèi)游客數(shù)量已經(jīng)達到60億人之多，同比去年增加了8%；國內(nèi)旅游收入達到了5700多億元，增長了11%；國外的入境游客達到了14000萬人，同比增長了3%。?隨著人民消費水平的提高，消費行為的多元化，全國范圍內(nèi)的旅游業(yè)進入轉(zhuǎn)型階段。人們越來越注重品質(zhì)，低碳環(huán)保、健康快樂的旅游方式逐漸成為主流。各個旅游地區(qū)的競爭已經(jīng)從旅游地競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槠放聘偁?。只有發(fā)展特色、實力品牌、吸引客源，不斷提高聲譽，才能在市場中脫穎而出。1.1.2研究意義旅游業(yè)的發(fā)展對我國經(jīng)濟發(fā)展有著巨大貢獻，2019年我國旅游業(yè)總收入為6.6萬億元，占我國GDP比重為11%。旅游業(yè)除了有經(jīng)濟貢獻的作用之外，還有推進城鎮(zhèn)化建設(shè)；調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式等等的作用。旅游業(yè)的發(fā)展不但能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神和文化的需求；而且能夠改善人們的身體健康狀況和精神狀況；同時還能夠讓人們開闊眼界，增長見識，促進自身的發(fā)展；旅游業(yè)的發(fā)展還能夠促進相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，如商業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)、交通、園林藝術(shù)等，旅游業(yè)的發(fā)展促使這些行業(yè)不斷改進設(shè)施、提高服務意識，保證服務質(zhì)量來滿足游客的需求。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，旅游業(yè)日益凸顯它在我國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮的重要作用。1.2研究內(nèi)容及方法1.2.1研究內(nèi)容本論文按照緒論、相關(guān)理論概述、現(xiàn)狀分析、提出問題、策略改進、結(jié)論的與展望的思路來進行來寫的，各部分內(nèi)容簡述如下：第一章是緒論部分，主要介紹了研究背景及意義，和研究內(nèi)容、方法，以及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。第二章是相關(guān)理論概述部分，主要為對相關(guān)概念以及論文所需的理論進行介紹，例如PEST、SCP等等。第三章是環(huán)境分析部分，包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)分析，詳細的從政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等環(huán)境，以及對行業(yè)特性、微觀的分析，來確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。第四章是SCP分析部分，對外部沖擊環(huán)境下，從行業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)行為、經(jīng)營績效三個角度來分析外部沖擊對沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的影響，從而對該企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢、劣勢進行分析。第五章是產(chǎn)品營銷策略存在的問題分析部分，主要是通過對企業(yè)的產(chǎn)品營銷策略進行分析，了解企業(yè)產(chǎn)品營銷策略存在的問題，有利于企業(yè)長久發(fā)展。第六章是營銷策略改進部分，對研究沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的營銷策略存在的問題進行改進，完善企業(yè)的營銷策略。第七章是結(jié)論，對論文研究進行簡要的總結(jié)，高度概括論點，同時表達對沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司未來的展望。1.2.2研究方法1.文獻歸納研究法。通過了解分析近幾年國內(nèi)外與旅游業(yè)特別是水上樂園行業(yè)營銷策略研究相關(guān)的文章，取其精華，去其糟粕，歸納旅游業(yè)近幾年的營銷策略研究成果，加以借鑒，并憑借對自己研究內(nèi)容的深層了解，確定本次論文的理論基礎(chǔ)，形成寫作思路，最后寫作論文。2.案例研究法。通過本次論文的研究對象——沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的營銷模式與結(jié)果，根據(jù)該公司近幾年經(jīng)營資料進行研究，并結(jié)合市場發(fā)展情況、競爭者等多個方面的分析狀況，進一步為論文的論點論據(jù)提供基礎(chǔ)。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀關(guān)于旅游業(yè)營銷的觀念最早出現(xiàn)在1976年，是一位名叫詹姆斯·M·羅維斯頓的作者發(fā)表了一篇叫做《TSMBehavior-basedmarketingstrategiesfortravelandtourism:TheWestVirginiaModel》的文章，意思是基于TSM行為的旅游營銷策略：西弗吉尼亞模式。2016年，AnimObonghaAjake在其發(fā)表的文章《Tourismmarketingstrategiesperformance:evidencefromthedevelopmentofperipheralareasinCrossRiverState,Nigeria》中以尼日利亞跨河州周邊地區(qū)的發(fā)展為依據(jù)，講述了旅游營銷策略績效。關(guān)林在2013年發(fā)表碩士論文，主要針對沈陽及周邊地區(qū)旅游資源營銷策略進行了研究。曹博健于2018年發(fā)表的文章主要是針對沈陽市發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢和存在的問題以及改進建議。同時結(jié)合我國旅游行業(yè)市場來綜合考慮，沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司具有較高的服務水平，能夠最大程度上滿足游客的需要，給游客提供滿意的游玩體驗。因此，將結(jié)合參考文獻，對沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的營銷策略進行研究分析。第2章基礎(chǔ)理論概述2.1相關(guān)概念2.1.1營銷策略概述營銷策略是企業(yè)以\t"/item/%E8%90%A5%E9%94%80%E7%AD%96%E7%95%A5/_blank"顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、\t"/item/%E8%90%A5%E9%94%80%E7%AD%96%E7%95%A5/_blank"商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動。營銷目的是顧客不買的時候會記得你，要買的時候想起你。一句話就是：“建立起客戶對你的產(chǎn)品認識”。讓顧客熟悉你，這就是為什么這么多的廣告在拼命的播、拼命的砸錢。也許有人會問砸錢也沒有人買呀，其實不是，這是一種建立客戶認識的過程，讓產(chǎn)品變得好賣的一個過程。營銷要點包括市場環(huán)境分析、消費心理分析、產(chǎn)品優(yōu)勢分析、營銷方式和平臺的選擇。2.1.2水上樂園定義水上樂園屬于娛樂性人工建筑，是新型的主題公園，多數(shù)游玩設(shè)施與水有關(guān)，類型有充氣式水上樂園和傳統(tǒng)玻璃鋼水上樂園兩種。水上樂園常見設(shè)施有造浪池、水上滑梯、巨獸碗、漂流河、戲水樂園、\t"/item/%E6%B0%B4%E4%B8%8A%E4%B9%90%E5%9B%AD/_blank"滑板沖浪、互動水屋等。2.2相關(guān)理論2.2.1SCP理論SCP（structure-conduct-performance，結(jié)構(gòu)－行為－績效）模型是由美國哈佛大學產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學權(quán)威貝恩（Bain）、謝勒（Scherer）等人建立的。該模型包括三個部分，即：行業(yè)結(jié)構(gòu)（Structure）－企業(yè)行為（Conduct）－經(jīng)營績效（Performance）。SCP框架的基本涵義是，行業(yè)結(jié)構(gòu)決定企業(yè)在市場中的行為，而企業(yè)行為又決定市場運行在各個方面的經(jīng)濟績效。SCP模型，主要用于分析行業(yè)或者企業(yè)在受到外部沖擊（主要是指行業(yè)或企業(yè)外部經(jīng)濟環(huán)境、政治、技術(shù)、文化變遷、消費習慣等因素的變化）時，可能的戰(zhàn)略調(diào)整及行為變化。行業(yè)結(jié)構(gòu)：主要是指外部各種環(huán)境的變化對企業(yè)所在行業(yè)可能產(chǎn)生的影響，包括行業(yè)競爭的變化、產(chǎn)品需求的變化、細分市場的變化、營銷模型的變化等。企業(yè)行為：主要是指企業(yè)針對外部的沖擊和行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，有可能采取的應對措施，包括企業(yè)方面對相關(guān)業(yè)務單元的整合、業(yè)務的擴張與收縮、營運方式的轉(zhuǎn)變、管理的變革等一系列變動經(jīng)營績效：主要是指在外部環(huán)境發(fā)生變化的情況下，企業(yè)在經(jīng)營利潤、產(chǎn)品成本、市場份額等方面的變化趨勢。2.2.2PEST理論PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(politics)，E是經(jīng)濟(economy)，S是社會(society)，T是技術(shù)(technology)。在分析一個企業(yè)集團所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來分析企業(yè)集團所面臨的狀況。P即Politics，政治要素，是指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。E即Economic，經(jīng)濟要素，是指一個國家的經(jīng)濟制度、\t"/item/PEST%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、\t"/item/PEST%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等。S即Society，社會要素。是指組織所在社會中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、\t"/item/PEST%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"價值觀念、宗教信仰、教育水平以及風俗習慣等因素。T即Technology，技術(shù)要素。技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應用前景。2.2.3STP理論STP理論是指企業(yè)在一定的市場細分的基礎(chǔ)上，確定自己的目標市場，最后把產(chǎn)品或服務定位在目標市場中的確定位置上。它包括三要素：市場細分（marketsegmentation）目標市場（markettargeting）市場定位（marketpositioning）。市場細分是指營銷者通過\t"/item/STP%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、\t"/item/STP%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。目標市場是把消費者看作一個特定的群體。通過市場細分，有利于明確目標市場，通過市場營銷策略的應用，有利于滿足目標市場的需要。即：目標市場就是通過市場細分后，企業(yè)準備以相應的產(chǎn)品和服務滿足其需要的一個或幾個子市場。市場定位就是企業(yè)根據(jù)目標市場上同類產(chǎn)品競爭狀況，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造強有力的、與眾不同的鮮明個性，并將其形象生動地傳遞給顧客，求得顧客認同。市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。2.2.44C理論4Cs營銷理論（TheMarketingTheoryof4Cs)，也稱“4C營銷理論”，是由美國營銷專家勞特朋教授(R.F.Lauterborn(1993)在1990年提出的，與\t"/item/4Cs%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"傳統(tǒng)營銷的\t"/item/4Cs%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"4P相對應的4C理論。它以消費者需求為導向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即\t"/item/4Cs%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"消費者（Customer）、\t"/item/4Cs%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"成本（Cost）、\t"/item/4Cs%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"便利（Convenience）和\t"/item/4Cs%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"溝通（Communication）。它強調(diào)企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售\t"/item/4Cs%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"渠道策略，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。Customer（顧客）主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值（CustomerValue）。Cost（成本）不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說4P中的Price（價格），它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗，以及購買風險。Convenience（便利），即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4Cs營銷理論強調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前、售中和售后服務來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分。Communication（溝通）則被用以取代4P中對應的Promotion（促銷）。4Cs營銷理論認為，企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)與顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通途。2.2.54P理論1960年，美國市場營銷專家\t"/item/%E8%90%A5%E9%94%80%E7%AD%96%E7%95%A5/_blank"麥卡錫（E．J．Macarthy）教授在人們營銷實踐的基礎(chǔ)上，提出了著名的4P營銷策略組合理論，即產(chǎn)品（Product）、定價（Price）、\t"/item/%E8%90%A5%E9%94%80%E7%AD%96%E7%95%A5/_blank"渠道（Place）、促銷（Promotion）?！?Ps”是營銷策略組合通俗經(jīng)典的簡稱，奠定了營銷策略組合在市場營銷理論中的重要地位，它為企業(yè)實現(xiàn)\t"/item/%E8%90%A5%E9%94%80%E7%AD%96%E7%95%A5/_blank"營銷目標提供了最優(yōu)手段，即最佳綜合性營銷活動，也稱整體市場營銷。從市場營銷的角度來看，產(chǎn)品是指能夠提供給市場被人們使用和消費并滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產(chǎn)品、服務、人員、組織、觀念或它們的組合。定價是指顧客購買產(chǎn)品時的價格，包括折扣、支付期限等。價格或價格決策，關(guān)系到企業(yè)的利潤、成本補償、以及是否有利于產(chǎn)品銷售、促銷等問題。影響定價的主要因素有三個：需求、成本、競爭。最高價格取決于市場需求，最低價格取決于該產(chǎn)品的成本費用，在最高價格和最低價格的幅度內(nèi)，企業(yè)能把這種產(chǎn)品價格定多高則取決于競爭者同種產(chǎn)品的價格所謂銷售渠道是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)和推動力量之和。很多人將Promotion狹義地理解為“促銷”，其實是很片面的。Promotion應當是包括品牌宣傳（廣告）、公關(guān)、促銷等一系列的營銷行為。第3章沈陽水上旅游行業(yè)環(huán)境分析3.1宏觀環(huán)境分析3.1.1政治環(huán)境\t"/item/PEST%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"政治環(huán)境主要包括政治制度、政府的政策、法律、法規(guī)等。我國關(guān)于旅游業(yè)推出的政策有擴大宣傳，讓我國的旅游業(yè)特色登上國際舞臺；促進地方旅游資源的開發(fā)，結(jié)合當?shù)靥厣幕l(fā)展地方旅游，形成當?shù)氐奶厣糜纹放?；加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善各地區(qū)的交通，使游客能夠更好的到達景區(qū)。同時我國也出臺了許多法律法規(guī)來保障旅游業(yè)的發(fā)展，我國實施了《中華人民共和國旅游法》；《旅游管理條例》是目前為止旅游業(yè)最權(quán)威的法律；我國關(guān)于旅游業(yè)的法律還有《旅游發(fā)展規(guī)劃管理辦法》等等。在習近平總書記提出倡導綠色環(huán)保的理念之后，我國的旅游業(yè)逐漸向低碳型旅游過渡。水上樂園作為新興的水上旅游行業(yè)，受到了當?shù)卣块T的高度重視和扶持，因為水上樂園可很好的促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。在沈陽市政府的大力扶持下，沈陽水上旅游行業(yè)開展的如火如荼，一共開設(shè)了7家水上樂園，包括七星海世界、方特水世界、仟睿達水上樂園、沈陽怪坡君越水世界、加勒比水上樂園、皇家海洋樂園、熱高巴厘島水世界，帶動了沈陽市旅游業(yè)的發(fā)展。3.1.1經(jīng)濟環(huán)境伴隨著我國國民經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，人們的收入水平有所提高，人們可以有更多的錢投入在旅游業(yè)上人們可以利用多余的收入來開拓眼界，增長見識。旅游業(yè)的發(fā)展對我國的經(jīng)濟發(fā)展有以下幾點好處：促進經(jīng)濟的發(fā)展，為我國經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻；有利于我國旅游經(jīng)濟收入的增長；有利于調(diào)整我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而促進就業(yè)。我國的水上樂園最早出現(xiàn)在在九十年代，剛剛興起時出現(xiàn)在北上廣深等城市，經(jīng)歷一段時間的繁榮期后逐漸走向衰??；在2006年的時候，水上樂園行業(yè)開始進入上升期；2012年開始，水上樂園開始在全國范圍內(nèi)建立，許多城市都有屬于自己特色的水上樂園規(guī)模逐漸擴大，特點越來越明顯，能夠很好的滿足游客需求，而且基本呈盈利狀態(tài)。沈陽市及周邊最早的水上樂園出現(xiàn)在2014年，當時這個水上樂園的建立受到了沈陽市政府的大力支持，然后沈陽市陸續(xù)建立了7家水上樂園，這幾家水上樂園的間建立促進了沈陽市的經(jīng)濟發(fā)展，給沈陽市人民提供了許多的就業(yè)機會，提高了沈陽市人民的居民收入。3.1.3社會環(huán)境社會環(huán)境中對行業(yè)影響最大的就是\t"/item/PEST%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/_blank"人口環(huán)境和文化環(huán)境。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡以及收入等因素。到2020年為止，我國坐擁14億多人口，是世界上當之無愧的人口大國，人口規(guī)模特別大。如此龐大的人口規(guī)模對我國旅游業(yè)有非常大的影響，人口規(guī)模越大，旅游人口就越多。我國人口按照年齡分為兒童、未成年人、成年人、老人四個階段，其中未成年人和成年人占我國人口比重的60%左右，他們對生活質(zhì)量的要求很高，各部分愿意利用閑暇時間來旅游，豐富自己的生活。我國老年人的比重也很大，他們更注重養(yǎng)生，因此我國旅游業(yè)來發(fā)了許多適合療養(yǎng)他們的產(chǎn)品，例如溫泉。收入對我國旅游業(yè)的發(fā)展也有很大的影響，隨著勞動力資源資源的不斷增加，就業(yè)人口也隨之增加,人們的收入水平也不斷提高，人們就愿意把錢花在旅游上。文化環(huán)境也在深深的影響著旅游業(yè)的發(fā)展，我們國家越來越重視文化的發(fā)展，許多城市都有自己的文化特色，當?shù)氐穆糜涡袠I(yè)結(jié)合本地的文化推出了屬于自己的旅游資源和產(chǎn)品，深受游客的喜愛，也促進了當?shù)匚幕男麄鳌ｋS著我國人口總量不斷增多，生活方式不斷改進，生活節(jié)奏的加快人們越來越注重生活質(zhì)量，而水上樂園作為新興產(chǎn)業(yè)，受到了大眾的廣泛關(guān)注，人們利用周末和節(jié)假日來體驗水上樂園所帶來的樂趣，水上樂園很大程度上增進了家庭之間的親密度，是父母和孩子變得越來越親密。許多水上樂園開發(fā)了適合中老年游客的溫泉項目，溫泉對中老年改善體質(zhì)，增強抵抗力和預防疾病有一定的幫助。以此來吸引中老年游客來水上樂園游玩。3.1.4技術(shù)環(huán)境隨著時代的不斷變化，我國的技術(shù)水平越來越先進。我國的發(fā)明技術(shù)不僅在發(fā)展中國家之中處于先進的地位，而且還遙遙領(lǐng)先于一些發(fā)達國家。同時一些新技術(shù)、新工藝的出現(xiàn)也促進了我國提高技術(shù)水平。旅游業(yè)結(jié)合我國先進的技術(shù)水平創(chuàng)造了一些具有高新技術(shù)的旅游資源和產(chǎn)品來吸引游客。技術(shù)水平的不斷提高可以讓一些原本不具有吸引力的旅游行業(yè)創(chuàng)造新的資源來吸引游客，提升樂園的吸引力，擁有更高的知名度。水上樂園行業(yè)以水為核心，利用娛樂設(shè)施吸引游客前來游玩、消費。水上樂園是利用現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)造許多新的娛樂設(shè)施，集娛樂、休閑和服務于一體的旅游場所。水上樂園行業(yè)與技術(shù)的融合創(chuàng)造了一種新的旅游資源備受人們深深的喜愛。許多水上樂園開發(fā)了\t"/item/%E6%B0%B4%E4%B8%8A%E4%B9%90%E5%9B%AD/_blank"水上樂園滑梯、造浪設(shè)備、漂流河等設(shè)施，甚至還有的水上樂園開設(shè)了VR虛擬體驗館，以此來吸引游客前來游玩。3.2行業(yè)環(huán)境分析3.2.1行業(yè)特性水上樂園作為旅游業(yè)當中的新興行業(yè)與其他景區(qū)有著很大的不同，水上樂園有它獨有的特性。1.水上樂園娛樂與文化并存。水上樂園有很強的娛樂性，可以讓老年人體會到溫泉帶來的舒適，起到修身養(yǎng)性的作用既能夠讓老年人身體健康，還能豐富他們的精神生活；可以讓成年人體會到造浪池和大型娛樂設(shè)備帶來的快感；可以讓小朋友體會到駕駛汽車、漂流河等項目帶來的樂趣，豐富他們的童年。除了娛樂性極強之外，水上樂園還融合了文化，許多水上樂園都有海洋展覽館，可以告訴人們保護海洋，保護環(huán)境。

2.水上樂園打破了地域限制。水上樂園讓許多居住在內(nèi)陸城市的游客足不出戶就可體驗到在沿海城市游玩的快感，不必再去很遠的地方。此外，水上樂園還會借鑒其他地方的文化和風土人情，讓游客體有不一樣的體驗和感受。

3.水上樂園作為新興的旅游行業(yè)，具有獨特性，它的旅游產(chǎn)品和資源與眾不同。同時水上樂園新奇、刺激的特點對游客具有很強的吸引力。

3.2.2微觀環(huán)境1.地域性分布集中、消費群體受限水上樂園行業(yè)在一個地區(qū)的市場集中度較高：據(jù)統(tǒng)計，一線城市擁有3、4家水上樂園，很多二三線城市多達6、7家水上樂園。而作為一線城市的沈陽擁有7家水上樂園，相對集中。沈陽市水上樂園的游客范圍較小，大多是沈陽市常住人口以及周邊城市的人們。因此游客群體受限，消費也會受到限制。2.季節(jié)性強水上樂園的發(fā)展受季節(jié)的限制，運營周期短、經(jīng)營成本高。一些地方的水上樂園只有5-7個月的經(jīng)營時間，一般都是在夏季進入旺盛期而在冬季的時候大多都會進入休園期，水上樂園在面對不可抗的自然因素，比如雷雨、臺風等天氣的時候，都會對正常經(jīng)營造成影響。地區(qū)經(jīng)濟限制一個地區(qū)的水上樂園發(fā)展情況受當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展狀況限制，當?shù)亟?jīng)濟狀況發(fā)展好，就對促進水上樂園的發(fā)展，反之，則不好。競爭者沈陽及周邊地區(qū)現(xiàn)在擁有7家水上樂園，在未來幾年的規(guī)劃中，沈陽還會有在建的水上樂園，因此彼此之間的競爭會很激烈。所以就需要每個樂園有自己的特色，搶占更大的市場份額。第4章沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司SCP分析4.1簡介沈陽永盛房屋開發(fā)有限公司（以下簡稱永盛地產(chǎn)）成立于1999年11月，是一個集住宅房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理為主業(yè)的綜合型民營企業(yè)。公司始終注重“高度文化素質(zhì)、高度責任心、高度工作效率”的三高職工隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)，將使公司工程技術(shù)力量和管理建設(shè)水平取得更大的提高。沈陽永盛地產(chǎn)自成立以來開發(fā)了許多個項目，分別在鞍山岫巖和秦皇島設(shè)立了分公司。目前，公司處在迅速發(fā)展的階段，沈陽于洪新城百萬平米項目——“水調(diào)歌城”四期、五期正處于熱銷中。2014年沈陽永盛地產(chǎn)全力打造"七星九龍灣"項目，該項目位于沈北新區(qū)核心版塊，一期占地面積22萬平，建筑面積43萬平，總投資額為35億元人民幣。項目在建成后，將集集溫泉理療、旅游度假、會議展覽、商務洽談、健身娛樂、特色餐飲、主題購物與生態(tài)居住八大功能于一身，并將成為東北地區(qū)國際級溫泉度假修養(yǎng)勝地。沈陽永盛地產(chǎn)會以唐山興盛地產(chǎn)集團為堅強后盾，將繼續(xù)秉承“誠信、求實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)理念，發(fā)揮永盛地產(chǎn)踏實的作風，熱情的精神，樂觀健康的心態(tài)和浩然高遠的氣勢，全力打造高品位、高質(zhì)量的房地產(chǎn)精品，為社會奉獻“永久的建筑、永久的精品、永久的服務”，期待與您攜手共創(chuàng)新的業(yè)績。沈陽永盛房屋開發(fā)有限公司投資的七星海世界項目將成為全國最大的室內(nèi)水上樂園，七星海世界位于沈北核心位置，交通便利，地鐵直達，項目總占地700余畝，分為東西兩個地塊，先期游樂項目主要集中在西地塊，東地塊為停車場和二期發(fā)展預留用地，項目總建筑面積22萬平，其中海世界城堡，單位達到11萬平，一期二期總投資約25億元，它的建成填補沈陽室內(nèi)水上樂園的市場空白，也會為推動沈陽市的經(jīng)濟發(fā)展做出巨大的貢獻。4.2SCP分析關(guān)于SCP理論的概述在第二章相關(guān)理論部分已經(jīng)進行過介紹，本節(jié)主要是結(jié)合分析框架對沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司進行研究。4.2.1行業(yè)結(jié)構(gòu)1.產(chǎn)品差異化沈陽市同類型的水上樂園有許多相同的產(chǎn)品，大多數(shù)水上樂園都有造浪池、水上滑道等設(shè)備。而沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的產(chǎn)品具有價格優(yōu)勢，相較于同類型的產(chǎn)品，沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的門票價格更便宜，更實惠。同時，和其他水上樂園的設(shè)施相比，沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的游玩設(shè)施安全性能更高，品類更齊全，能夠保證游客的安全同時足夠玩一整天，讓游客體驗到游玩的樂趣。2.市場份額和市場集中度在沈陽及周邊地區(qū)一共有七家水上樂園，而且規(guī)模不等。然而沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的水上樂園項目是沈陽市目前為止排名第一的水上樂園。因此，沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司占有的市場份額較大；市場集中度在同行業(yè)中處于較高地位，從而在沈陽市水上樂園行業(yè)的市場競爭程度較低。4.2.2企業(yè)行為1.定價行為沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司在產(chǎn)品定價方面與同行業(yè)比較還是相對合理，分為年卡、成人票、兒童票三種，能夠做到讓游客花最少的錢體驗最大的快樂。2.促銷行為沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司在周年慶或者剩下的時候都會增加項目，而且會推出特價票吸引游客來樂園游玩，讓游客體會到七星海世界給他們帶來的樂趣。3.廣告行為水上樂園項目所在地是最大的游客來源，人們大多愿意就近游玩，會選擇一些規(guī)模大、知名度高的水上樂園而且游客喜歡反復游玩。然而，游客在游玩時比較傾向于在周末或者節(jié)假日的時候游玩，這樣就會造成周一至周五水上樂園游客數(shù)量較少，消費較低的情況。在這種情況下，進行大規(guī)模的廣告、宣傳成為沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司吸引游客的必要選擇，利用廣告吸引游客前來游玩，減少周中游客數(shù)量少的現(xiàn)象。4.2.3經(jīng)營績效1.價格、產(chǎn)品質(zhì)量和品類方面，沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的門票價格適中，而且游玩設(shè)施質(zhì)量有保證，除此之外，游玩設(shè)施品類多樣化，更全面的滿足游客的需求。2.在產(chǎn)品成本和利潤方面，壟斷型的市場結(jié)構(gòu)中，沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司形成規(guī)模經(jīng)濟，大大降低了成本，使得其獲得最大的利潤。3.在技術(shù)進步方面，市場調(diào)研表明，水上樂園行業(yè)更新?lián)Q代速度快，說明他們的技術(shù)進步速度快，游客都傾向于先進的游玩設(shè)施，所以技術(shù)進步是一大優(yōu)勢。沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司在技術(shù)方面處于領(lǐng)先地位，引進了最新進的游玩設(shè)施，樂園內(nèi)還有VR體驗區(qū)，給有了帶來極大的滿足感。4.品牌知名度的提高也有很大的優(yōu)勢，現(xiàn)在越來越多的消費者趨于品牌化消費。所以，沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司會有較好的發(fā)展空間。4.3競爭優(yōu)勢與劣勢4.3.1優(yōu)勢1.開放項目多七星海世界目前室內(nèi)一共五層，近400余個主題項目均全部開放。一層是深海探秘，包括造浪池、巨獸碗、真人CS、繩索滑道；二層大洋歷險包括寶貝水城、拓展沙池、輪胎碼頭、海上戰(zhàn)場、淘氣堡、漂流河、飄揚過海；三層波塞多尼亞小鎮(zhèn)：包括行政區(qū)、工廠區(qū)、汽車城、古城區(qū)、時尚區(qū)、快樂天使樂園區(qū)共6個區(qū)，項目包括波塞多尼亞市政大樓、小陶手工坊、巧克力工廠、七星交通局、5D賽車影院、模擬區(qū)、駕駛學校、唻唻科技館、羅曼海底西餐廳、戴娜姐姐鮮花坊、海島大冒險、海底總動員、歡樂對對碰、穿越冰雪谷、歡樂時光、搖擺機等等；四層海洋科技館包括發(fā)現(xiàn)區(qū)、認知區(qū)、探索區(qū)、感悟區(qū)共4個區(qū)，包括有沉浸海底世界、魔幻水母島、脫口秀劇場、VR體驗館、3D環(huán)幕劇場，科普掃描等等項目；五層為酒店會議，酒店有86間客房七星酒店共有86間客房，分為四類，分別為水母大床房30間、海馬標間32間、美人魚家庭房21間、海星總統(tǒng)套房3間，有大小會議室各一間。室外有造浪池、漂流河、巨洪峽、彩虹滑道、飛天梭、旋轉(zhuǎn)木馬、旋轉(zhuǎn)咖啡杯等項目。七星海世界足夠滿足游客在這里游玩一天。地理位置優(yōu)越七星海世界坐落于沈陽市沈北新區(qū)七星大街，地處沈北新區(qū)核心板塊，而且周圍有即將建成投入使用的沈陽市新北站，臨近方特歡樂世界，地理位置優(yōu)越。交通方便游客到達七星海世界的方式有很多，乘坐地鐵二號線在莆田路站下地鐵；公交車可以乘坐255路、236路在終點站下車，191路、192路在盛京大街莆田路站下車；沈陽市居民駕車可以直接導航到七星海世界停車場即可。4.3.2劣勢1.投資回收壓力大由于季節(jié)的限制，水上樂園的經(jīng)營時間受到限制，營運時掙的錢無法填補修元器件的虧損。季節(jié)的限制還會造成水上樂園每年的經(jīng)營時間有限，營業(yè)時期賺到的錢不能彌補休園期造成的虧損，虧大于贏。此外由于水上樂園投資的增加，同行業(yè)之間的競爭也會進一步加劇，對于企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展有很大的壞處。沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司在每年的十一月至第二年的二月份會進入休園期，因此每年的營運時間相對較短，這樣就會影響企業(yè)的的投資回報。設(shè)施維修費用高水上樂園的娛樂設(shè)施用久了就會存在安全隱患，因此要對設(shè)施定期進行檢查和維修，這樣就可以保證游樂設(shè)施在使用時的安全性，杜絕安全隱患的發(fā)生，保障游客的安全。但是對于企業(yè)來說，維修費用也會成為一筆不小的支出。沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的七星海世界項目在休園期間要對娛樂設(shè)施進行檢修，來保障游客游玩時的安全，設(shè)備檢修對企業(yè)來說是一筆不小的開支。沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司產(chǎn)品營銷策略存在的問題5.1STP分析5.1.1市場細分來沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的七星海世界項目游玩的游客根據(jù)地理因素可以分為沈陽市及周邊的游客、遼寧省周邊省份的游客、南方省市及境外游客；根據(jù)人口變量中的年齡變量可以劃分為兒童、成年人、老年人三種。5.1.2目標市場選擇沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司采用的目標市場選擇策略是無差異市場營銷，推出七星海世界項目，與其他的水上樂園有很大的共通性，不存在特別大的差異，所以采用比其他水上樂園價格優(yōu)惠的方式來吸引游客。5.1.3市場定位沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的七星海世界的主要客流量是來自于沈陽市及其周邊地區(qū)的游客，遼寧省周邊省份的游客數(shù)量較少。在鞏固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上要將重點當在這些地區(qū)上，因此，沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司應該加大宣傳力度，進一步提高品牌知名度，讓更多的游客來七星海世界游玩。總而言之，沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司在沈陽市的水上樂園行業(yè)中還是有一定的優(yōu)勢，今后的發(fā)展一定會蒸蒸日上。5.2營銷策略存在的問題5.2.1產(chǎn)品關(guān)于產(chǎn)品的概念已經(jīng)在第二章第二節(jié)的營銷策略組合中詳細介紹過了，所以在本節(jié)就不過多介紹了。沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的產(chǎn)品包括房地產(chǎn)——七星九龍灣項目，坐落于沈陽市沈北新區(qū)七星大街。七星九龍灣開發(fā)的是高層樓盤項目，有六棟，總共可以容納4000戶住戶，售價每平方米在5500元至6300元之間。沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的另一個產(chǎn)品是水上樂園——七星海世界項目。七星海世界是至今為止沈陽市內(nèi)最大的水上樂園。它包含水上項目、養(yǎng)生溫泉、餐飲、酒店會議、寶貝水城這五個主題，它是一座綜合性水上樂園，更有真人CS、VR虛擬、汽車駕駛體驗等項目。七星海世界能夠讓兒童體會到童年的樂趣，讓大人體會到大型娛樂設(shè)施帶來的快感。七星海世界水上樂園從開始規(guī)劃到建成投入運營就一直受到了沈北新區(qū)、沈陽市乃至遼寧省各級領(lǐng)導的高度關(guān)注和大力支持。七星海世界的愿景是把不可能變?yōu)榭赡?，把可能變?yōu)闊o限可能在不久的將來，七星海世界不但能為沈北新區(qū)以至沈陽市的經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己的力量，更會成為遼沈地區(qū)的旅游新地標。雖然七星海世界自建成以來一直被人們所喜愛，但是沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的七星海世界依然存在以下幾個問題：第一，夏季游客數(shù)量多的時候有些項目會造成人員擁擠，游客玩不到自己想玩的項目導致游客失望而歸；第二，七星海世界的大型娛樂設(shè)施存在一定的安全隱患，有一定的風險，會給游客造成傷害。第三，七星海世界有很多的游玩設(shè)施，其中也包括一些小型的游樂設(shè)施，例如駕駛學校的汽車、淘氣堡、拓展沙池等都不在監(jiān)管部門的監(jiān)管范圍內(nèi)，可能監(jiān)管不當，如果工作人員操作不專業(yè)的話，就會造成安全隱患。5.2.2定價七星海世界的門票定價相較于同行業(yè)其他水上樂園來說還是相對便宜，包括成人票、兒童票、年卡三種。成人票針對成年人及身高1米4以上（含1.4m）的未成年人,售價為每張票138元；兒童票適用于身高在1米2及以上但卻不到1米44的兒童（1.2m≤身高＜1.4m），售價為98元/張；身高未滿1米2的兒童（兒童身高<1.2m）可以不用買票，免費游玩，但是必須要在一名買票的成年人陪伴下才可以進入園區(qū)游玩。年卡分為兩種，一種是暢玩卡，另一種是全家福卡。沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司在定價方面存在的問題是第一，游客不清楚年卡辦理步驟，需要什么憑證，有效時間是多久;第二，游客不了解特價票；第三，游客持當天有效票不可以第二次入園游玩，不排除特殊情況。第三，定價方式過于單一，沒有特價票之類的活動。5.2.3渠道1.銷售渠道一種是線上銷售，也就是網(wǎng)絡銷售，游客可以在美團、支付寶、攜程旅游等渠道訂票，網(wǎng)絡訂票需要在取票一小時后入園游玩。七星海世界另一種渠道是線下銷售，也就是在園區(qū)售票處購買門票，在園區(qū)購票可直接入園，無需等待。游客無論是線上或者線下購買的門票僅限當天有效，游客如果入園游玩之后出園，想要再次入園游玩，就需要再買一次門票。2.宣傳渠道七星海世界的宣傳渠道有兩種，一種是微信公眾號，另一種是微博宣傳。七星海世界的宣傳渠道較少，游客只能通過這兩種渠道了解七星海世界，造成游客的了解過于片面。5.2.4促銷七星海世界會在夏季開設(shè)夜場活動，門票價格為每人118元，每天都有不一樣的主題。七星海世界夜場開設(shè)的目的是讓游客在七星海世界有不一樣的體驗，讓游客產(chǎn)生歸屬感，從而吸引更多的游客，這樣一來還可以幫助七星海世界擴大影響力；提高品牌知名度；也能增加沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的經(jīng)濟效益，還能讓更多的游客體會到該公司的文化內(nèi)涵。但是除了這種促銷手段之外，沒有別的促銷方式了，沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的促銷方式過于單一。第6章沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司營銷策略改進6.1增加產(chǎn)品多樣性，貼近顧客需求針對沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司產(chǎn)品方面存在的問題，應該及時改進，滿足游客的需求。1.應該抓緊時間建造二期并投入使用，增加產(chǎn)品的多樣性，使游客來游玩時可以選擇一期或者二期，這樣就解決了游客擁擠的現(xiàn)象。2.針對設(shè)備管理存在隱患的問題，經(jīng)營者首先得具備設(shè)備安全的意識，同時也要確保購買娛樂設(shè)施的廠家的狀況，如使用方法、使用壽命以及售后情況等等，七星海世界也要對自己樂園的設(shè)備進行定期維修檢查，以保證設(shè)備在游客游玩時的安全性。3.針對小型兒童娛樂設(shè)施有安全隱患的問題，監(jiān)管部門應該制定游樂設(shè)施制度，用戶來衡量設(shè)施質(zhì)量，是否能保證游客的安全。立法部門也應該針對水上樂園的監(jiān)管制定一些比較完善的法律、法規(guī)，規(guī)范小型兒童娛樂設(shè)施的管理制度，保障兒童游客游玩時的安全。6.2多種定價策略，關(guān)注顧客成本針對年卡和特價票的問題，我有以下建議：游客可以通過掃描二維碼，關(guān)注七星海世界的微信公眾號了解關(guān)于年卡的信息，也可以在園區(qū)收銀處設(shè)立一個展板，寫明辦理步驟、游客需要帶的憑證，并標明有效期。游客在收銀處買票時，收銀人員可以告知游客掃描二維碼關(guān)注公眾號，七星海世界在推出特價票之前會在公眾號上通知。由于可能存在游客有特殊情況需要出園之后第二次入園，比如忘記帶東西，因此可以規(guī)定在半小時內(nèi)有效，超過半小時需要重新補票入園游玩。沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司在解決以上問題的基礎(chǔ)上也應該考慮顧客成本，應該多推出一些活動，節(jié)約游客的成本，可以推出親子套票，讓他們一起體驗親子時光。6.3拓展營銷渠道，增加顧客便利為了將產(chǎn)品更好的推向市場，沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司必須要做的事是在完善現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上拓展營銷渠道。沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司還應該拓寬盈利渠道，依據(jù)豐富的文化內(nèi)容吸引游客前來游玩，在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上衍生產(chǎn)品銷售、增加酒店經(jīng)營等一系列行為來增加收入，實現(xiàn)盈利。沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司建立信息反饋渠道加強溝通，可以在微信公眾號或者微博建立信息反饋渠道，收集游客們對于七星海世界的評價了從中找出優(yōu)缺點，優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揮，缺點加以改正。了解原有游客的需求，發(fā)現(xiàn)潛在消費者，以游客為中心進行營銷溝通，改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務水準，以此來給游客創(chuàng)造最大的服務便利性。以至于能夠提高七星海世界的品牌知名度，與游客形成互助互需的消費關(guān)系，因而贏得更穩(wěn)定的市場，搶占市場份額，擴大市場占有率在拓展營銷渠道的基礎(chǔ)上，沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司也應該給游客帶來便利。游客在入園游玩后，如果因為游玩設(shè)施給游客帶來了不便，七星海世界會作出相應的賠償。而且七星海世界會在游客游玩結(jié)束離開園區(qū)的時候給每個小朋友送上七星海世界的吉祥物哆哆和小西的玩偶。七星海世界給游客帶來的最大的便利是可以讓大人回到童年時光，讓孩子們擁有一個更充實美好的童年。6.4融合促銷策略，提升溝通效率沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司應該多增加一些促銷方式。比如以下幾點：團隊促銷一家人來七星海世界游玩，可以免除一名身高在1米2到1米4之間的兒童的門票；十人以上組團來七星海世界游玩可以免除1個人的門票；醫(yī)護人員在疫情期間馳援武漢憑借證明可以免除門票，免費游玩。通過團隊促銷的方式來增加七星海世界的客流量，促進七星海世界的發(fā)展捆綁促銷七星海世界的門票可以與周邊的景點門票、酒店、甚至是加油站等進行捆綁銷售，一票制，游客用一張門票的錢可以去多個地方，方便游客的出行，同時也很經(jīng)濟實惠。循環(huán)促銷可以采用購票時贈送代金券的方式鼓勵游客在此前來游玩或者介紹親戚朋友過來游玩，例如游客購票時贈送10元或者20元代金券，下次來游玩時可以使用代金券抵扣現(xiàn)金。沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司在增加促銷方式的同時因為要注意游客的感受，要注重顧客滿意度，希望游客在游玩過程中可以體會到最大的樂趣。因此，在游客游玩過程中發(fā)生的問題七星海世界應該與游客進行積極有效的雙向溝通，盡量達到游客滿意。第7章結(jié)論7.1結(jié)論在我國經(jīng)濟狀況發(fā)展的越來越好，國家出臺了許多文件，對旅游業(yè)大力扶持的前提下，人們更愿意去旅游景點游玩，而且對旅游景點的要求越來越高。因此水上樂園行業(yè)想要得到更好的發(fā)展，就要做出改變，經(jīng)營者應該對水上樂園的投資更加合理性；水上樂園的游玩設(shè)施應該更加多樣化；應該更加重視游客的游玩體驗和評價。水上樂園以其新奇刺激的特點、娛樂性和技術(shù)支撐，成為當下人們最愿意選擇旅游產(chǎn)品之一。因此作為沈陽市水上樂園行業(yè)中佼佼者的沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司的七星海世界水上樂園項目會逐漸成為人們出門游玩的第一選擇。本次論文的撰寫主要是為了研究沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公司營銷策略，通過使用案例分析法、文獻歸納研究法，開展了研究背景意義調(diào)查、沈陽水上行業(yè)環(huán)境分析、以及對沈陽永盛七星旅游發(fā)展有限公