項目七 社群新媒體營銷

項目七

社群新媒體營銷項目七

社群新媒體營銷《新媒體營銷》項目七

社群新媒體營銷【課程導(dǎo)入】項目七

社群新媒體營銷圖

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社群新媒體營銷結(jié)構(gòu)圖社群新媒體營銷結(jié)構(gòu)圖項目七

社群新媒體營銷目錄/Contents任務(wù)二社群的構(gòu)建與運營社群營銷的策略技巧任務(wù)一項目七

社群新媒體營銷一、社群的營銷界定在互聯(lián)網(wǎng)營銷視閾下，社群是一種新的人際關(guān)系，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，依據(jù)人們的興趣愛好、身份地位、價值審美以及特定的利益關(guān)系等建立起來的圈子。具備以下特征：具有共同的興趣特征搭建清晰的組織結(jié)構(gòu)進行持續(xù)的運營確保穩(wěn)定的價值輸出項目七

社群新媒體營銷二、社群的營銷價值人群精準，用戶黏性高成本低廉，高校傳播便捷及時，體驗效果好項目七

社群新媒體營銷三、社群的構(gòu)建裂變（一）社群的構(gòu)建工具本模塊以“企業(yè)微信”為例，介紹社群的構(gòu)建工具。企業(yè)創(chuàng)建PC端可以登錄官網(wǎng)，填寫注冊信息，即可完成注冊。移動端可以進入企業(yè)微信App，選擇微信登錄，輸入管理員手機號和企業(yè)郵箱，填寫公司名稱及管理員真實姓名，完成企業(yè)創(chuàng)建。項目七

社群新媒體營銷三、社群的構(gòu)建裂變注冊完成后，管理員可以通過管理后臺對通訊錄、企業(yè)應(yīng)用進行初步管理，若要獲得更多使用人數(shù)以及更高的管理權(quán)限，需要進行主體信息的驗證。管理員登錄「管理后臺」-「我的企業(yè)」-「企業(yè)信息」即可進行驗證操作。主體驗證項目七

社群新媒體營銷三、社群的構(gòu)建裂變企業(yè)微信創(chuàng)建的社群包括內(nèi)部群和外部群兩種類型。內(nèi)部群的創(chuàng)建社群創(chuàng)建圖

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創(chuàng)建內(nèi)部群的管理員信息填寫界面示例項目七

社群新媒體營銷三、社群的構(gòu)建裂變外部群的創(chuàng)建圖

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企業(yè)微信外部群創(chuàng)建示例項目七

社群新媒體營銷三、社群的構(gòu)建裂變內(nèi)部群外部群區(qū)別1企業(yè)員工發(fā)布消息時會有企業(yè)身份展示，增強了企業(yè)在社群中的品牌觸達和信用背書2社群管理員享有較高的管理權(quán)重3可以設(shè)置入群歡迎語4可以統(tǒng)一設(shè)置自動回復(fù)規(guī)則5可以設(shè)置防騷擾規(guī)則項目七

社群新媒體營銷三、社群的構(gòu)建裂變（二）社群的用戶裂變在營銷領(lǐng)域，裂變被認為是最低成本獲取用戶的方法，運營者通過一系列的流程和方法，把用戶吸引到特定的社群里，使社群內(nèi)傳播的內(nèi)容通過轉(zhuǎn)發(fā)的形式得到擴展，以此增強傳播的時間、擴大覆蓋的人群。社群裂變的一般流程主要包括活動策劃、海報設(shè)計、話術(shù)準備、后臺設(shè)置、用戶參與、數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤提升等環(huán)節(jié)項目七

社群新媒體營銷三、社群的構(gòu)建裂變活動策劃是對社群裂變過程的整體規(guī)劃和設(shè)計，包括裂變活動開展的目的、時間、獎勵、渠道、參與人員、責任劃分等。裂變海報有六大要素：主標題、副標題、賣點說明、信用背書、活動文案以及裂變活碼?；顒硬邉澓笤O(shè)計圖

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裂變海報參考板式項目七

社群新媒體營銷三、社群的構(gòu)建裂變話術(shù)準備話術(shù)是指在整個用戶裂變過程中使用到的固定語言。一般包括入群話術(shù)、審核話術(shù)、提醒話術(shù)、刪除話術(shù)等。后臺設(shè)置在進行后臺設(shè)置的過程中要預(yù)估提前建立的群是否夠用，避免群二維碼與活碼的混淆，設(shè)置完成后應(yīng)提前測試流程查漏補缺，同時要在每個群內(nèi)預(yù)留工作人員，留心用戶反饋及時進行輿論引導(dǎo)。項目七

社群新媒體營銷三、社群的構(gòu)建裂變用戶參與用戶參與社群裂變的流程一般為：在朋友圈、公眾號、微信群中看到裂變海報，激發(fā)興趣；掃碼入群收到歡迎語和轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)；按照指定要求完成轉(zhuǎn)發(fā)截圖回復(fù)；通過審核獲得獎勵。數(shù)據(jù)分析社群在用戶裂變的過程中需要關(guān)注和搜集的數(shù)據(jù)包括：啟動量、掃碼人數(shù)、入群人數(shù)、完成任務(wù)人數(shù)等。圖

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社群用戶裂變漏斗型數(shù)據(jù)指標模型項目七

社群新媒體營銷三、社群的構(gòu)建裂變社群的用戶裂變一旦開啟，就需要運營人員的持續(xù)跟進。不僅需要在宏觀上通過數(shù)據(jù)反饋了解活動進展的情況，還需要深入群內(nèi)觀察用戶的反饋、發(fā)現(xiàn)用戶的需求以及其他可以完善的地方做進一步的優(yōu)化和提升。優(yōu)化提升項目七

社群新媒體營銷四、社群的活動運營1.線上分享、討論2.社群福利3.社群任務(wù)和打卡社群的活躍度是判斷一個社群是否優(yōu)質(zhì)的重要指標。社群活動的形式非常豐富，總體而言可以分為線上、線下兩大類。（一）線上活動項目七

社群新媒體營銷四、社群的活動運營線下活動主要以真實的面對面聚集為主，傳統(tǒng)的見面會、私享會、發(fā)布會等形式都可以。社群核心成員之間的聚會往往規(guī)模較小。（二）線下活動項目七

社群新媒體營銷五、社群的變現(xiàn)模式社群運營一段時間后往往面臨著如何變現(xiàn)的問題，實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化才算真正實現(xiàn)營銷目標。社群的變現(xiàn)模式主要有以下幾種：社群電商付費社群進入社群以成員身份變現(xiàn)項目七

社群新媒體營銷目錄/Contents任務(wù)二社群的構(gòu)建與運營社群營銷的策略技巧任務(wù)一項目七

社群新媒體營銷一、社群的營銷策略精確梳理用戶標簽持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容小程序式碎片化應(yīng)用深耕垂直細分領(lǐng)域持續(xù)占領(lǐng)用戶心智項目七

社群新媒體營銷二、社群的運營