【S房產(chǎn)銷售公司實(shí)習(xí)報(bào)告3300字】

S房產(chǎn)銷售公司實(shí)習(xí)報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u26807S房產(chǎn)銷售公司實(shí)習(xí)報(bào)告 132045（一）實(shí)習(xí)崗位 16685（二）實(shí)習(xí)具體內(nèi)容 1318161.入職培訓(xùn) 148672.工作安排 27823實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì) 3摘要：這次實(shí)習(xí)是一次綜合實(shí)踐活動(dòng)。目的是鍛煉自己的才能，培養(yǎng)自己的適應(yīng)力和洞察力，更重要的是，測(cè)試所學(xué)的東西是否可以在社會(huì)實(shí)踐中使用，找出所學(xué)的知識(shí)中存在的缺點(diǎn)，也是為了能更好地互相學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的素養(yǎng)，為踏進(jìn)社會(huì)做必要的熱身和適應(yīng)。本次實(shí)習(xí)主要在海南S實(shí)業(yè)有限公司做了房產(chǎn)銷售，這份工作都給予了我充分的鍛煉。實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：（一）實(shí)習(xí)崗位在海南S實(shí)業(yè)有限公司中，主要負(fù)責(zé)房產(chǎn)銷售工作，與客戶聯(lián)系和溝通，積極熱情地向客戶介紹和推廣公司產(chǎn)品，并提供售前、售后技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，尋找潛在客戶，挖掘客戶。代表公司與客戶洽談業(yè)務(wù)、進(jìn)行商務(wù)談判，以規(guī)范行為完成銷售引導(dǎo)，從而促進(jìn)成交。（二）實(shí)習(xí)具體內(nèi)容1.入職培訓(xùn)在海南S實(shí)業(yè)有限公司中，首先進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在進(jìn)行正式工作前，需要進(jìn)行為期五天的培訓(xùn)，目的是了解公司的規(guī)章制度、運(yùn)用體系和工作的基本流程。而海南S實(shí)業(yè)有限公司作為一家專業(yè)的公司，擁有嚴(yán)格與完善的培訓(xùn)體系。第一天，銷售主管給我們分發(fā)了培訓(xùn)資料，公司認(rèn)為如果要做好自己的本職工作，就需要先了解有關(guān)活動(dòng)最基本的知識(shí)，了解公司答大體的經(jīng)營(yíng)模式，畢竟俗話說(shuō)“知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。而在完成了進(jìn)入公司參加的第一個(gè)培訓(xùn)任務(wù)后，筆者有了新的感悟，中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫做“紙上談兵”——指在紙面上談?wù)摯蛘蹋扔骺照劺碚?，不能解決實(shí)際問題，而平時(shí)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)絕對(duì)不是為了能讓學(xué)生們僅僅“紙上談兵”，只有擁有足夠的理論儲(chǔ)備，才能在將來(lái)實(shí)踐的時(shí)候，遇到問題能迅速將理論與實(shí)踐相結(jié)合去尋找解決辦法，只有用知識(shí)武裝頭腦，才能更深入細(xì)致地完成本職工作。第一天相對(duì)來(lái)說(shuō)培訓(xùn)任務(wù)比較輕松，主管簡(jiǎn)單地把培訓(xùn)資料的各個(gè)板塊介紹了一下，標(biāo)出了資料中最重要的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一天就不知不覺地結(jié)束了。第一天到崗后，部門經(jīng)理給了我一本文件，類似于銷售手冊(cè)，里面包含銷售的工作職責(zé)、工作流程與注意事項(xiàng)，讓我先了解崗位內(nèi)容，第二天將進(jìn)行崗前培訓(xùn)。第二天公司人力資源部的人力專員對(duì)我們進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)分為兩個(gè)部門，一個(gè)企業(yè)篇，一個(gè)文化篇，入職培訓(xùn)對(duì)于我們加深對(duì)公司的理解，了解公司文化，更好的融于公司，增強(qiáng)歸屬感與自豪感大有裨益。第三天我就跟著帶教我的老同事開始正式接觸銷售的工作了。此后，每天上班第一件事我會(huì)把辦公區(qū)域打掃干凈，將桌面的文件與工具分類放到指定位置，保證每天將辦公區(qū)域的地面用拖把拖一遍，桌面用抹布搽一遍，因?yàn)槲蚁嘈艦榭蛻籼峁┌察o、整潔的咨詢環(huán)境也是一種服務(wù)?？蛻糇稍円词请娫捵稍儯词乾F(xiàn)場(chǎng)咨詢。對(duì)于咨詢的事項(xiàng)要實(shí)事求是，保證給予客戶的答復(fù)是準(zhǔn)確的，且能夠讓客戶感到舒服與滿意的。2.工作安排（1）組織編制年度、季度、月度銷售計(jì)劃，確保完成銷售計(jì)劃目標(biāo)，節(jié)約銷售費(fèi)用，加快公司資金周轉(zhuǎn)；（2）負(fù)責(zé)制作銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算的基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄和報(bào)表的核算程序，匯總填寫年度、季度、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)選擇編寫銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)；（3）負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、分析和預(yù)測(cè)。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極及時(shí)、合理、有效地開辟新的銷售渠道，不斷擴(kuò)大公司規(guī)模。（4）主要工作流程：首先按照公司提出的年度銷售計(jì)劃，制定月度銷售目標(biāo)和具體實(shí)施計(jì)劃。要完成銷售工作，首先要提前制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃。對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)有多重要，這也是對(duì)銷售人員業(yè)務(wù)能力不可或缺的考驗(yàn)。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)是發(fā)展的最終目標(biāo)，而對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，由于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的不一致，如何更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，獲得更多的回報(bào)，從而平衡工作和生活是一個(gè)藝術(shù)問題。因此，提前了解市場(chǎng)情況，制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃非常重要。其次與客戶取得聯(lián)絡(luò)、溝通，積極熱情地向客戶介紹和推廣公司產(chǎn)品，并提供售前、售后技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)習(xí)期間，關(guān)鍵課程是學(xué)習(xí)如何接待客戶。為了培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)，提高客戶的退貨率，我們應(yīng)該以人為本，以服務(wù)的態(tài)度面對(duì)客戶。協(xié)助項(xiàng)目組做好前期準(zhǔn)備工作，積極收集和積累客戶信息。隨著國(guó)民收入的增加，買房需求越來(lái)越大。在銷售設(shè)備的過(guò)程中，我深深地感到，僅僅具備相關(guān)的市場(chǎng)知識(shí)和熟悉產(chǎn)品信息是不夠的。最重要的是從另一個(gè)角度思考——從客戶的角度提供最好的服務(wù)。如熱情微笑，站在產(chǎn)品圖集周圍，及時(shí)向客戶解釋相關(guān)信息或建議。再次經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)潛在客戶,銷售人員的職責(zé)是完成計(jì)劃的銷售任務(wù)，充分發(fā)揮工作主動(dòng)性，獨(dú)立克服困難，完成各階段的銷售任務(wù)和整體項(xiàng)目，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，追求高銷量、高質(zhì)量的目標(biāo)。但除此之外，他還應(yīng)該有戰(zhàn)略眼光。你不能小看你的努力給公司帶來(lái)的好處。最后與客戶洽談業(yè)務(wù)、進(jìn)行商務(wù)談判，以規(guī)范的行為完成銷售指導(dǎo)，促進(jìn)交易?，F(xiàn)場(chǎng)主要按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開展工作，從設(shè)備引進(jìn)到訂貨、交易等各個(gè)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。在銷售過(guò)程中，目的是及時(shí)把握消費(fèi)者的心理，將需求轉(zhuǎn)化為有效需求，促進(jìn)交易。有的客戶要求提供大量的產(chǎn)品信息，卻不買賬，不僅浪費(fèi)了銷售人員的時(shí)間和精力，而且耽誤了為其他客戶提供更好的服務(wù)。因此，如何把握消費(fèi)者的心理，抓住合適的時(shí)機(jī)促成交易，是銷售人員的一大責(zé)任。當(dāng)你看到客戶在產(chǎn)品前徘徊時(shí)，你必須主動(dòng)提供更詳細(xì)、更有吸引力的信息，幫助客戶做出決策。實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)在海南S實(shí)業(yè)有限公司，通過(guò)對(duì)客戶需求的調(diào)查，探討了客戶的購(gòu)買問題。客戶問題是客戶需求之母。需求是客戶自己解決問題的需求。許多問題需要銷售人員發(fā)現(xiàn)并向客戶展示；迎合客戶心理促成交易，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶已成為稀缺資源，客戶往往有“貨比三家”的習(xí)慣。要把握他的心理，充分向他介紹功能，使他們產(chǎn)生有價(jià)值的想法。在這次實(shí)習(xí)中，我深刻體會(huì)到了一句古話有多么寓意深刻，它就是“磨刀不誤砍柴工”，只有充分地吸收專業(yè)知識(shí)與理論，在未來(lái)的實(shí)際工作中才不會(huì)一上手就手忙腳亂。努力學(xué)習(xí)，吸收知識(shí)與理論，才能為未來(lái)打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，光有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)踐才能出真知，只有實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以在平時(shí)，不光要用知識(shí)武裝大腦，還要做到不能“紙上談兵”，要將所學(xué)知識(shí)在生活中加以積極運(yùn)用，方能腳踏實(shí)地，不斷進(jìn)步，不斷前進(jìn)。需要有計(jì)劃、有針對(duì)性地學(xué)習(xí)專業(yè)技能，提高業(yè)務(wù)效率。學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)是必然的。只有不斷學(xué)習(xí)才能滿足工作和晉升的需要。并應(yīng)努力學(xué)習(xí)其他員工的銷售技巧，理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高自己的業(yè)務(wù)水平。如果銷售人員想在銷售崗位上成長(zhǎng)并取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，他必須保持市場(chǎng)調(diào)查的習(xí)慣。對(duì)于一個(gè)只知道如何從零售商那里獲得信息的推銷員來(lái)說(shuō)，要想走得更遠(yuǎn)并取得成功是不可能的。只有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，深入了解，才能真正熟悉市場(chǎng)資源，成功地將理論應(yīng)用于實(shí)踐。要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系的技巧，提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，以便建立更廣泛的社會(huì)關(guān)系。要保持團(tuán)隊(duì)凝聚力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，與其他部門、單位保持良好溝通，顧全大局，群策群力，共同解決問題。加強(qiáng)相互銷售合作，積極轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，共同進(jìn)步，把企業(yè)優(yōu)勢(shì)放在首位。只有通過(guò)不斷的努力、不斷的嘗試、不斷的經(jīng)驗(yàn)積累，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，才能真正提高自己。所以，不管怎樣，試著去做，告訴自己，只要用心，就能做得更好！對(duì)公司的建議：可以在休息時(shí)間舉辦挑戰(zhàn)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，提升忍耐能力，鍛煉心理素質(zhì)。同時(shí)組織讀書活動(dòng)，讀書是提高思想和心理內(nèi)涵的重要途徑和方法，通過(guò)讀書，保持內(nèi)心的安定和平靜。制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃并定期舉行培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)多次的培訓(xùn)活動(dòng)提升客服工作人員的專業(yè)能力?？梢园凑詹煌牟块T進(jìn)行分批培訓(xùn)，這樣既不會(huì)影響工作進(jìn)程，也不會(huì)占用休息時(shí)間。結(jié)論：在這段實(shí)習(xí)期間，我鍛煉了