2023年銀行愛(ài)崗敬業(yè)精彩演講稿

2023年銀行愛(ài)崗敬業(yè)精彩演講稿銀行愛(ài)崗敬業(yè)精彩演講稿1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家晚上好!

感謝分行給我一個(gè)機(jī)會(huì)，能在在xx分行成立x周年華誕之際站在這里，我是來(lái)自營(yíng)業(yè)部的一名柜員，我演講的題目是：＂因?yàn)槲矣羞x擇，我主載自己的人生＂。

每個(gè)人都懷揣著一個(gè)幻想，幻想是我們的希望，它引領(lǐng)我們奮勉進(jìn)取，踏平坎坷，品嘗勝利。曾經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間我認(rèn)為，愛(ài)崗敬業(yè)只是一句空話，當(dāng)我們走出高校校內(nèi)的那一刻，我們一個(gè)個(gè)都豪氣干云，發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成果來(lái)，但現(xiàn)實(shí)總是很殘酷，我們發(fā)覺(jué)一切并不是我們想象的那樣，不是每一份工作都讓人愛(ài)好盎然，不是每一個(gè)客戶都能對(duì)你客客氣氣，我們不曾經(jīng)驗(yàn)的事情，一點(diǎn)點(diǎn)將我們的幻想擊碎。

有人說(shuō)，＂幻想破滅，成長(zhǎng)起先＂。在xx支行的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情，更重要的是我還收獲了＂愛(ài)崗敬業(yè)＂這種優(yōu)秀的品質(zhì)。

在我看來(lái)，愛(ài)崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我們的意志，把它變成我們的習(xí)慣。

xx支行是新成立的支行，而我們都是新手，為了縮短我們和成手之間的差距，在開(kāi)業(yè)的半年時(shí)間里，我們放棄了大部分的業(yè)余時(shí)間。支行的'梁行長(zhǎng)多次組織我們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓(xùn)。陳經(jīng)理多少個(gè)晚上陪著我們練習(xí)技能，輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。半年之后，當(dāng)我們?cè)谏衿婵蛻舯O(jiān)測(cè)中獲得第一，當(dāng)我們?cè)诩寄芨?jìng)賽中名列前茅，當(dāng)我在柜員等級(jí)考試中取得了優(yōu)異的成果的時(shí)候，我們有如獲得重生一般，心中充溢了自信。我知道我們已經(jīng)慢慢地學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的看法對(duì)待工作，也學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作崗位。

假如，我們把柜臺(tái)工作只看成是一種職業(yè)來(lái)對(duì)待時(shí)，將會(huì)覺(jué)得是極其辛苦和平凡的，客戶只是一個(gè)個(gè)的工作對(duì)象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時(shí)，對(duì)客戶的相識(shí)會(huì)有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來(lái)送往中，我們不會(huì)再用一般的職業(yè)心理去對(duì)待他們，在為他們服務(wù)過(guò)程中愛(ài)的情感會(huì)油然而生。

在xx支行，信用卡還款客戶占很大一部分，一次，一位客戶在我們柜臺(tái)還款，不停的埋怨我們網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不便利，我們一位柜員剛說(shuō)明了兩句，客戶就很不耐煩地指責(zé)她，她一急眼淚就下來(lái)了。但是她還是立刻擦干了眼淚，主動(dòng)地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù)，最終客戶滿足的離開(kāi)了，而且還順便開(kāi)立了個(gè)人網(wǎng)上銀行，看到客戶興奮得離開(kāi)，大家都欣慰的笑了。

愛(ài)崗敬業(yè)就是用＂追求滿足永不滿意＂的精神來(lái)做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶希翼而來(lái)，滿足而歸，工作的辛苦就會(huì)變成我們付出后的快樂(lè)。

以上是我對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我信任，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢長(zhǎng)沙分行盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們更要加倍努力，奉獻(xiàn)出我們最好的工作熱忱和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們醒悟意識(shí)到，今日的機(jī)遇難得，將來(lái)的輝煌須要我們的才智和汗水。以激情為旗，用青春作注，拼一個(gè)無(wú)悔的人生!

感謝大家!

銀行愛(ài)崗敬業(yè)精彩演講稿2

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

您們好！

今日我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)起先。

銀行作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將干脆影響到銀行在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。有了良好的服務(wù)看法，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣闊客戶；有了良好的服務(wù)看法，才能增進(jìn)與客戶的友情，維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)看法，才能推廣和營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給××銀行的榮譽(yù)帶來(lái)不行低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)建價(jià)值？樹(shù)立起××銀行的服務(wù)品牌，我認(rèn)為在工作中關(guān)鍵要具有七顆心，即信念，雄心，誠(chéng)意，熱心，虛心，細(xì)心，耐性。

第一顆心是信念，就是你在這個(gè)崗位上，要懷著我肯定能做好的看法，這個(gè)看法就確定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說(shuō)思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。在工作中信念就是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)建驕人的業(yè)績(jī)，走向輝煌的.明天。

其次顆心是雄心，就是要求我們工作要有干勁，要主動(dòng)地迎接越來(lái)越高的工作挑戰(zhàn)。我們的業(yè)務(wù)操作不是一成不變的，假如我們不主動(dòng)去適應(yīng)這些變更，也就無(wú)法勝任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把每天的工作都做得一絲不茍，才能長(zhǎng)期為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三顆心是誠(chéng)意。由于我們工作內(nèi)容的特別性，誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要。向客戶介紹我行的產(chǎn)品時(shí)，肯定要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不能只說(shuō)收益不說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)。誠(chéng)，則招天下客。以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。依據(jù)客戶的實(shí)際狀況提出對(duì)客戶有利的建議，誠(chéng)意的服務(wù)為客戶創(chuàng)建了價(jià)值，自然會(huì)獲得客戶長(zhǎng)期的理解和信任，也是為我們創(chuàng)建了價(jià)值。

第四顆心是熱心。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時(shí)必需能對(duì)來(lái)者笑臉相迎，使客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。微笑是溝通的開(kāi)端，簡(jiǎn)潔的一句問(wèn)好便能拉近與客戶之間的距離，在溝通中了解客戶的需求，才能有針對(duì)性地去營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)。

第五顆心是虛心。對(duì)于客戶的埋怨，我們應(yīng)當(dāng)看成是客戶對(duì)我們的服務(wù)工作提出的珍貴看法，即使你并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，也要對(duì)客戶表示歉意，征得客戶的理解，并虛心聽(tīng)取客戶的看法。同時(shí)，我們也要虛心地向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，精益求精。年輕的員工不能心高氣傲，要多聽(tīng)取前輩們的珍貴閱歷見(jiàn)解，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。老員工也不能倚老賣(mài)老，墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，活到老，學(xué)到老是我們工作永恒不變的主題。

第六顆心是細(xì)心。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，影響我行的形象。除了工作要到處留神，對(duì)于客戶也要細(xì)心周到。比如辦理定期存款提前支現(xiàn)時(shí)的，就提示客戶是否要到期后再來(lái)支取，以免造成不必要的損失，付錢(qián)時(shí)提示客戶要保管好財(cái)物，在客戶離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微乎其微的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶心中留下良好的形象。細(xì)心在任何時(shí)候都不會(huì)是多余的。

第七顆心是耐性。工作一天下來(lái)，人的心情簡(jiǎn)單變得浮燥起來(lái)，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)整，對(duì)于客戶的提問(wèn)，肯定要耐性講解，讓客戶滿足而歸是我們的責(zé)任也是我們的成就之所在。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐性，就算自己沒(méi)有錯(cuò)，也要“忍一時(shí)一帆風(fēng)順，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來(lái)看，別人對(duì)你的看法，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又須要改進(jìn)。

卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)來(lái)源于卓越的員工。在提升服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程，不僅為客戶創(chuàng)建了價(jià)值，為銀行創(chuàng)建了價(jià)值，同時(shí)也為自已提升了價(jià)值。良好的服務(wù)看法始終是銀行搏擊市場(chǎng)的利器，它引領(lǐng)銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)疆辟地，矗立于強(qiáng)者之林；良好的服務(wù)看法是銀行員工的“看家”本事，它會(huì)使員工在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中脫穎而出。在工作中，我們一切從七“星”級(jí)的服務(wù)做起，樹(shù)立起××銀行的服務(wù)品牌，使之深化人心，有口旨碑，引領(lǐng)我們走向勝利。

我的演講完畢，感謝！

銀行愛(ài)崗敬業(yè)精彩演講稿3

今日，我走上了演講臺(tái)，用我的拼搏，我的奮斗，我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)證明我的志氣，展示我的實(shí)力，追逐我的志向，用青春熱血和聰慧才智來(lái)?yè)肀C(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。歲月留痕，往事可憶，從一個(gè)經(jīng)辦員到一個(gè)中層管理者，再到支行獨(dú)擋一面，我完成了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的原始積累，完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)由前臺(tái)向后臺(tái)的自然過(guò)渡，完成了由參加經(jīng)營(yíng)到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。

在這里，飽含了儲(chǔ)戶對(duì)我的信任；

在這里，凝合了我年來(lái)的心血和汗水；

這里，雖然沒(méi)有戰(zhàn)火的硝煙，卻到處充溢著金錢(qián)、名利與清廉、貧苦的短兵相接。

這里沒(méi)有節(jié)假日，有的只是周而復(fù)始、靜默付出的分分秒秒。

分社里有多少筆存款，有多少余額，我心里清清清晰，但一年來(lái)，我所走過(guò)多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，我卻無(wú)論如何也說(shuō)不清晰。年來(lái)，我始終兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，政治思想不斷成熟，工作閱歷不斷豐富，學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備不斷增長(zhǎng)，在行這個(gè)施展才華的實(shí)踐平臺(tái)上靜默的奉獻(xiàn)自己。

記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，“不管你的工作是怎樣的名貴和卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，只有這樣，你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶?！痹诠衽_(tái)服務(wù)工作中我始終認(rèn)為：緘默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。注意個(gè)人修養(yǎng)，平常抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個(gè)有學(xué)問(wèn)有修養(yǎng)，品德高尚情操純凈的人。

讓我記憶最深刻的就是那一次，一個(gè)業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊(duì)伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對(duì)了女士的身份了解為本人無(wú)誤后，接待她的小劉利用自己長(zhǎng)年的業(yè)務(wù)閱歷進(jìn)行各種善意提示，希望通過(guò)各種細(xì)微環(huán)節(jié)提示對(duì)她的回憶有所幫助。耐性地等著她撥打一位位家人的電話，耐性地等著她翻查著包中的筆記，最終，小劉望見(jiàn)她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她登記密碼的紙條。看到她取到了急用的現(xiàn)金后，對(duì)小劉那感謝的笑容時(shí)，我忽然明白：這平凡的工作好像并不平凡。曾有一位馬虎的客戶來(lái)我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)基本完成之后他就匆忙忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢(qián)尚未取走。接待他的小王馬上將錢(qián)收起另外保管，并依據(jù)客戶留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)系，由于留下的聯(lián)系方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽(tīng)終于取得了他的電話號(hào)碼。在他接到電話來(lái)到我們行里從小王手上接過(guò)那遺忘的30多元時(shí)，從他那驚訝的笑容中，我看出：這笑容好像在告知我一些不平凡。在像老柜員學(xué)習(xí)的同時(shí)，我漸漸明白了在小事、在微小之處用“心”去贏得客戶。

還有很多員工他們也在自己的舞臺(tái)上靜默地演繹著，即使沒(méi)有觀眾，他們也在仔細(xì)地做好每一個(gè)動(dòng)作，每天從接待第一位顧客到送走最終一位顧客，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、具體、明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，做到接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、精確，讓顧客感到和諧、友愛(ài)、溫馨，因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有支行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培育良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)。我們分社人將以更加飽滿的熱忱，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的.服務(wù)質(zhì)量為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿足留給客戶，奮勇?tīng)?zhēng)先，開(kāi)創(chuàng)分社美妙的明天！

每當(dāng)看到分行業(yè)務(wù)量增加、黃金客戶遞增的時(shí)候，心里甭提有多興奮了，全部的辛勤和勞累忽然無(wú)影無(wú)蹤。特殊是去年年底因我社存款任務(wù)超額完成而獲得各項(xiàng)嘉獎(jiǎng)時(shí)，我心里樂(lè)滋滋的，