管理的重要性

管理的重要性1、每天看盤操作，隨盤的變化而心情波動(dòng)。2、三個(gè)月任務(wù)完成，卻基本都是自己操作的。3、發(fā)展不下客戶，或留不住客戶。4、每天很忙、很累、很容易忘記或出錯(cuò)。5、自己或下面的機(jī)構(gòu)業(yè)績不穩(wěn)定。6、業(yè)績沒有倍增，甚至是在減少?！@都是管理出了問題！管理的重要性管理是一個(gè)組織是否能夠建立、延續(xù)、發(fā)展壯大的核心.管理——界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。

——彼得·德魯克管理者的技能管自己：包含人生規(guī)劃，時(shí)間管理，個(gè)人品牌管理，個(gè)人知識管理，人際關(guān)系與人脈經(jīng)營等。管別人：履行管理職能時(shí)所需要的技能；如：溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。管業(yè)務(wù)：管理者對具體工作領(lǐng)域所具備之專業(yè)知識與能力。管自己古語曰：“吾日三省吾身”。儒家思想：“正心、修身、齊家、治國、平天下”。我老師告訴我的“三定”。問自己的五個(gè)問題：1、我們的事業(yè)是什么？2、誰是我們的客戶？3、客戶需要什么？4、我們要追求什么樣的結(jié)果？5、我們的計(jì)劃是什么？

————這也是管理的5個(gè)核心問題！

對自己進(jìn)行哪些管理時(shí)間管理●工具1用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間

●工具2用80/20法則分配時(shí)間

●工具3用“ABC控制法”使用時(shí)間目標(biāo)管理●工具4用“SMART”法確定目標(biāo)

●工具5用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo)

●工具6用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)計(jì)劃管理●工具7用“SMART”法確定目標(biāo)

●工具8用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo)

●工具9用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)對自己進(jìn)行哪些管理

壓力管理●工具10正確評估自己的壓力水平

●工具11壓力管理曲線思維創(chuàng)新

●工具12因果圖

●工具13SWOT

●工具14“五個(gè)為什么”分析法

●

工具15：橄欖球定律●工具16：“六頂帽子”

員工管理●工具17根據(jù)意愿與能力對員工分類

●工具18馬斯洛的需求激勵(lì)模式

●工具19權(quán)衡效率與效果

●工具20：情境領(lǐng)導(dǎo)模型時(shí)間管理“四象限原理”80/20法則“ABC控制法”時(shí)間管理——要事第一工具1用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間Ⅰ緊急又重要事項(xiàng)Ⅱ重要但不緊急事項(xiàng)Ⅳ不緊急也不重要事項(xiàng)Ⅲ緊急但不重要事項(xiàng)重要不重要不緊急緊急

時(shí)間管理——要事第一工具1用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間關(guān)注第二象限——

成功的人往往都把焦點(diǎn)放在重要但不緊急的事項(xiàng)上！時(shí)間管理——要事第一工具1用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間Ⅰ緊急狀況迫切問題消防員限期完成準(zhǔn)備事項(xiàng)Ⅱ準(zhǔn)備工作，制定計(jì)劃成功者維持人際關(guān)系，提高學(xué)習(xí)能力Ⅳ忙碌而瑣碎的事，打電話，看太多電視行尸走肉消磨時(shí)光Ⅲ電話報(bào)告、會(huì)議秘書許多緊急事件許多湊熱鬧的活動(dòng)重要不重要不緊急緊急

時(shí)間管理——要事第一工具1用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間普通人士的時(shí)間安排Ⅰ25%~30%Ⅱ15%Ⅳ2%~3%Ⅲ50%~60%重要不重要不緊急緊急

時(shí)間管理——要事第一工具1用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間成功人士的時(shí)間安排Ⅰ20%~25%Ⅱ65%~80%Ⅳ＜1%Ⅲ15%重要不重要不緊急緊急

時(shí)間管理——要事第一工具2用“80/20法則”分配時(shí)間20%80%20%80%重點(diǎn)做20%重要性是80%的工作

時(shí)間管理——要事第一工具2用“80/20法則”分配時(shí)間（應(yīng)用范例）價(jià)值80%的工作價(jià)值20%的工作事項(xiàng)一：審閱交易明細(xì)事項(xiàng)二：準(zhǔn)備工作總結(jié)事項(xiàng)三：與技術(shù)部討論如何服務(wù)和培訓(xùn)客戶事項(xiàng)四：市場部談如何拓展市場事項(xiàng)五：例會(huì)事項(xiàng)六：自己做單事項(xiàng)七：會(huì)見客戶事項(xiàng)八：接聽電話第一步，安排事項(xiàng)●例會(huì)●與市場部談如何拓展市場●審閱交易明細(xì)●接聽電話●自己做單●會(huì)見客戶●輔導(dǎo)下屬●老總召見●準(zhǔn)備工作總結(jié)●處理應(yīng)急事項(xiàng)（3件）●與技術(shù)部討論如何服務(wù)和培訓(xùn)客戶第二步，工作價(jià)值分類

時(shí)間管理——要事第一工具3用“ABC控制法”使用時(shí)間ABC控制法是根據(jù)事務(wù)在工作中的重要和緊迫程序，按照最重要、重要和不重要三種情況，分成A、B、C三類，有區(qū)別地管理時(shí)間的一種分析方法。一個(gè)工作日A——最重要的B——較重要的C——次重要的

時(shí)間管理——要事第一工具3用“ABC控制法”使用時(shí)間成功人士對每天工作的劃分：類型簡述具體描述A類規(guī)劃與發(fā)展A類工作重要且緊迫每天1~3件占總工作量15~20%；所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間60~80%。分類時(shí)，可根據(jù)時(shí)間分列為A-1、A-2等B類持續(xù)性項(xiàng)目B類較重要，每天5件，占總工作量30~40%，所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間20~40%C類日常性事務(wù)C類為日常性一些事務(wù)占總工作量的40~50%，所費(fèi)時(shí)間占總工作時(shí)間的15%目標(biāo)管理“SMART”原則目標(biāo)多杈樹法“6W3H”法

目標(biāo)管理——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具4用“SMART”法確定目標(biāo)（哈佛關(guān)于目標(biāo)的跟蹤調(diào)查研究）3%10%60%27%有明確的長期目標(biāo)有清楚但短期目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無目標(biāo)社會(huì)頂尖成功人士社會(huì)中上層社會(huì)中下層社會(huì)最底層

目標(biāo)管理——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具4用“SMART”法確定目標(biāo)

“SMART”原則

可確定的(Specific)可衡量的（Measurable)可接受的（Acceptable)現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic)有時(shí)間限制的（TimeIndication)善于將時(shí)間和精力用在一個(gè)目標(biāo)上的人更可能也更容易成功！

目標(biāo)管理——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具5用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo)（計(jì)劃多杈樹）

目標(biāo)多杈樹法是專業(yè)的目標(biāo)分解工具大目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)子目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)…………………………——具體行動(dòng)項(xiàng)目

目標(biāo)管理——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具5用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo)（分解步驟）1.寫出大目標(biāo)2.寫出大目標(biāo)所有必要及充分條件（子目標(biāo)）3.寫出子目標(biāo)所有必要及充分條件（即時(shí)目標(biāo)）4.檢查多杈樹分解是否充分5.評估目標(biāo)6.判斷目標(biāo)能否達(dá)成

目標(biāo)管理——確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)工具6用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)3HHowto（明確各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟）Howmany（工作數(shù)量是多少）Howmuch（預(yù)算費(fèi)用是多少）例如：開招商會(huì)6WWhy(明確了解工作進(jìn)行的目的及理由）What（確定要做哪些事項(xiàng)）Who（明確責(zé)任者及協(xié)助者，誰來做）When（什么時(shí)候完成）Where（在什么地方完成）Which（確定工作的優(yōu)秀順序，找出解決問題的重點(diǎn)對策）計(jì)劃管理“PDCA工作循環(huán)”標(biāo)準(zhǔn)化管理有效計(jì)劃法

計(jì)劃管理——凡事都善始善終工具7用“PDCA工作循環(huán)“實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）PPlan(計(jì)劃）DCADo(執(zhí)行）Check(檢查）Action(處理）PDCA循環(huán)的4個(gè)階段

計(jì)劃管理——凡事都善始善終工具7用“PDCA工作循環(huán)“實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）檢查執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出新問題找問題找原因找要因訂計(jì)劃PDCA循環(huán)的8個(gè)步驟

計(jì)劃管理——凡事都善始善終工具7用“PDCA工作循環(huán)“實(shí)施計(jì)劃（戴明環(huán)）科學(xué)的工作循環(huán)周期目前水準(zhǔn)PDCAPDCAPDCA改善后水準(zhǔn)

計(jì)劃管理——凡事都善始善終工具8標(biāo)準(zhǔn)化管理重復(fù)頻率高的經(jīng)常性業(yè)務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)化！標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定教育實(shí)施管理例外處理定期評估標(biāo)準(zhǔn)化管理步驟

計(jì)劃管理——凡事都善始善終工具9有效計(jì)劃法凡事都要統(tǒng)一和決斷，因此成功不站在自信的一方，而站在有計(jì)劃的方。——拿破侖

計(jì)劃管理——凡事都善始善終工具9有效計(jì)劃法月計(jì)劃季度計(jì)劃日計(jì)劃周計(jì)劃……計(jì)劃年度計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃壓力管理正確評估自己的壓力水平壓力管理曲線壓力管理——適度最好工具10正確評估自己的壓力水平我們總感覺壓力來自于外部環(huán)境，但并不是每個(gè)人在同一環(huán)境下都會(huì)感到有壓力，實(shí)際上壓力源于我們自身，承認(rèn)這點(diǎn)是很重要的。

壓力管理——適度最好工具11壓力管理曲線表13－2社會(huì)再適應(yīng)評定量表

應(yīng)對壓力常用的幾種方法逃避對抗轉(zhuǎn)移宣泄

壓力管理——適度最好工具11壓力管理曲線表13－2社會(huì)再適應(yīng)評定量表

應(yīng)對壓力最有效方法計(jì)劃閱讀運(yùn)動(dòng)藝術(shù)交流深思

壓力管理——適度最好工具11壓力管理曲線表13－2社會(huì)再適應(yīng)評定量表

減壓的兩個(gè)方法凱利魔術(shù)方程式：1.問你自己可能發(fā)生的最壞狀況是什么2.準(zhǔn)備接受最壞的狀況3.設(shè)法改善最壞的狀況“3R”減壓原則：放松、退縮、重整思維創(chuàng)新SWOT分析法“六頂帽子”思維法因果圖“五個(gè)為什么”橄欖球定律

思維創(chuàng)新——是可以訓(xùn)練出來的工具13SWOT分析法表13－2社會(huì)再適應(yīng)評定量表

SWOT：S——自身強(qiáng)項(xiàng)、優(yōu)勢W——自身弱項(xiàng)、劣勢O——外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)、機(jī)遇T——外部環(huán)境存在的威脅、對手

思維創(chuàng)新——是可以訓(xùn)練出來的工具13SWOT分析法表13－2社會(huì)再適應(yīng)評定量表

優(yōu)勢S劣勢W威脅T機(jī)遇O內(nèi)部外部

思維創(chuàng)新——是可以訓(xùn)練出來的工具13SWOT分析法（以下問題能幫助您找到存在于內(nèi)外部的相關(guān)因素）表13－2社會(huì)再適應(yīng)評定量表

關(guān)鍵優(yōu)勢S▲擅長什么？▲擁有什么新技能？▲能做什么別人不能做的事？▲如何能夠重復(fù)最近的一次成功？▲什么使你與眾不同？▲你的顧客為什么要來你這里？關(guān)鍵劣勢W▲你不擅長什么？▲缺乏什么新技能？▲別人在什么事情上比你做得好？▲你最近的一次失敗是什么？為什么？▲你尚未完全滿足哪一個(gè)顧客群體？▲你最近失去了哪些顧客？為什么？威脅T▲是否發(fā)生了不利于你的變化？▲你的競爭對手正在做什么？▲是否發(fā)生了任何會(huì)傷害你的變化？▲是否存在威脅你所在組織的情況？機(jī)遇O▲是否發(fā)生了你希望的變化？▲你學(xué)會(huì)了什么技能？▲你能夠提供什么新產(chǎn)品或服務(wù)？▲你能夠接觸到哪一個(gè)新的顧客群體？▲你如何能夠使你與眾不同？▲你的組織在未來5~10年中的情況怎樣？

思維創(chuàng)新——是可以訓(xùn)練出來的工具13SWOT分析法表13－2社會(huì)再適應(yīng)評定量表

關(guān)鍵優(yōu)勢S關(guān)鍵劣勢W關(guān)鍵機(jī)遇OSO對策：利用WO對策：改進(jìn)關(guān)鍵威脅TST對策：監(jiān)視WT對策：消除內(nèi)部外部員工管理馬斯洛的需求激勵(lì)模式根據(jù)意愿與能力對員工分類權(quán)衡效率與效果情境領(lǐng)導(dǎo)模型

管別人

員工管理——效果最重要工具17根據(jù)意愿與能力對員工分類表13－2社會(huì)再適應(yīng)評定量表

關(guān)于成功的公式：100%成功=100%意愿×100%方法×100%行動(dòng)

管別人

員工管理——效果最重要工具17根據(jù)意愿與能力對員工分類表13－2社會(huì)再適應(yīng)評定量表

Ⅰ有意愿有能力Ⅱ無意愿無能力Ⅳ無意愿無能力Ⅲ無意愿有能力有意愿無意愿無能力有能力授權(quán)培養(yǎng)訓(xùn)練激勵(lì)放棄四類員工及管理辦法

管別人

員工管理——效果最重要工具18馬斯洛的需求激勵(lì)模式表13－2社會(huì)再適應(yīng)評定量表

馬斯洛需求理論圖自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求社交需求安全需求生理需求

管別人

員工管理——效果最重要工具18馬斯洛的需求激勵(lì)模式表13－2社會(huì)再適應(yīng)評定量表

——對個(gè)人的應(yīng)用需求層次個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需求責(zé)任感，與上下級充分溝通，有挑戰(zhàn)性的工作，參與高度決策尊重需求成就感，承認(rèn)，公平待遇，他人崇拜社交需求聚會(huì)，生日禮物，旅游，與同事相處融洽，公司內(nèi)氣氛和諧安全需求醫(yī)療保險(xiǎn)，定期體檢，安全的工作環(huán)境，高津貼，穩(wěn)定的工作，產(chǎn)假生理需求高薪，獨(dú)立的工作空間，浴室，空調(diào)，公家車，班車，不加班，便宜的住房