第1章信息化是現(xiàn)代社會發(fā)展的大趨勢

《信息管理與信息系統(tǒng)》專業(yè)導(dǎo)論南京師范大學(xué)計科院馮向前南京師范大學(xué)計科院馮向前第一章信息化是現(xiàn)代社會發(fā)展的大趨勢教學(xué)內(nèi)容1.1信息化是現(xiàn)代化社會的必然趨勢1.2信息管理與信息系統(tǒng)1.3我國信息化發(fā)展戰(zhàn)略南京師范大學(xué)計科院馮向前教學(xué)目標：1、進一步認識信息化是實現(xiàn)信息化的必然選擇2、重點理解如何處理好工業(yè)化和信息化的關(guān)系3、初步理解信息化、信息管理和信息系統(tǒng)三者之間的關(guān)系4、了解我國信息化發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容南京師范大學(xué)計科院馮向前決定生產(chǎn)力的要素：農(nóng)業(yè)社會:物質(zhì)工業(yè)社會:物質(zhì)+能量當今社會:物質(zhì)+能量+信息沒有物質(zhì),任何東西都不存在；沒有能量,任何事情不會發(fā)生,沒有信息,任何東西都沒有意義。1.1.1構(gòu)成當今世界的三大要素信息的概念和特性

明文：University密文：Zsnajwxnyd

古埃及金字塔Phaistos圓盤，一種直徑約為160mm的Cretan-Mnoan粘土圓盤，始于公元前17世紀。表面有明顯字間空格的字母，至今還沒有破解。公元前１世紀——愷撒密碼

將字母循環(huán)前移k位如k=5數(shù)字地球數(shù)字化印刷工廠數(shù)字化Client*一、信息的概念沒有物質(zhì)，任何東西都不存在；沒有能量，任何事情都不會發(fā)生；沒有信息，任何東西都沒有意義。——安東尼·G·歐廷格信息就象我們呼吸的空氣一樣，同樣是一種資源。準確而有用的信息，就如同我們身體所需要的氧氣，是國家和個人的幸福。我們整個國家，2／3的成果來自有關(guān)信息的活動?？焖俚男畔ⅲ俏覀兘?jīng)濟中的主要貨物和商品。——卡特誰掌握了信息、控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就擁有了整個世界?！绹磥韺W(xué)家阿爾溫·

托夫勒《第三次浪潮》作者

目前，信息沒有明確而權(quán)威的準確定義。至今關(guān)于信息的定義有數(shù)十種之多。

信息是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。首先，信息是客觀世界各種事物特征的反映；其次信息是可以通訊的；最后，信息形成知識。信息是人類認識世界、改造世界的知識源泉。1

信息是按特定方式組織在一起的客體屬性的集合，它具有超出這些客體屬性本身之外的價值。2

信息就是數(shù)據(jù)處理后得到的有用資料。3

信息就是事物不確定性的減少。4

信息是事物之間相互聯(lián)系、相互作用狀態(tài)的描述。5

一般認為信息是對數(shù)據(jù)的解釋，是對數(shù)據(jù)加工的結(jié)果。數(shù)據(jù)(Data)和信息(1nformation)是信息系統(tǒng)學(xué)科中最基本的術(shù)語，它們之間的界限也很模糊，因此，在許多場合中，人們常將數(shù)據(jù)處理與信息處理作為同義詞使用。6信息的表現(xiàn)方式紙媒平面的圖文互聯(lián)網(wǎng)文字、圖片、音頻、視頻、三維動畫神八與天宮一號交會對接三維動畫演示神八與天宮一號交會對接

信息和數(shù)據(jù)、知識是不同的，它們是相互聯(lián)系的。信息、數(shù)據(jù)和知識的關(guān)系，從形成上看，它們是原料與制品遞進的關(guān)系:

知識定義:

主體通過與其環(huán)境相互作用而獲得的信息;

是用于生產(chǎn)的信息（有價值的信息）。

數(shù)據(jù)的定義：數(shù)據(jù)是用于記錄、描述客觀事物（客體）屬性的可鑒別的符號。二、信息與數(shù)據(jù)、知識的關(guān)系

某公司職工數(shù)據(jù)姓名,張三,性別,男,年齡,30,籍貫,遼寧,身高,1.68,體重,77,工資,4000姓名,李四,性別,女,年齡,23,籍貫,山東,身高,1.55,體重,51,工資,3000姓名,王五,性別,男,年齡,40,籍貫,四川,身高,1.48,體重,85,工資,6000姓名,馬六,性別,女,年齡,22,籍貫,新疆,身高,1.59,體重,50,工資,3000姓名,趙七,性別,女,年齡,27,籍貫,浙江,身高,1.49,體重,55,工資,4200姓名,何八,性別,男,年齡,26,籍貫,云南,身高,1.64,體重,67,工資,3500姓名,陳九,性別,男,年齡,32,籍貫,江蘇,身高,1.62,體重,72,工資,5000數(shù)據(jù)（原始的事實）張三李四王五馬六趙七何八陳九30234022272632男女男女女男男遼寧山東四川新疆浙江云南江蘇40003000600030004200350050001.691.551.481.591.491.641.62性別姓名年齡籍貫公司職工信息表信息（經(jīng)過加工過的數(shù)據(jù)）工資身高體重77518550556772質(zhì)量能源數(shù)據(jù)分析質(zhì)量直方圖分析2005質(zhì)量控制圖分析2005各旬能耗比較2006CERT公布的數(shù)據(jù)（信息）CERT公布的1988-2002年攻擊事件增長圖

數(shù)據(jù)（信息）摘自/stats/cert_stats.html張三李四王五馬六趙七何八陳九30234022272632男女男女女男男遼寧山東四川新疆浙江云南江蘇工資4000300060003000420035005000身高1.691.551.481.591.491.641.62體重77518550556772性別姓名年齡籍貫知識（對信息的提煉）男性平均體重（千克）＝身高（厘米）一105女性平均體重（千克）＝身高（厘米）一100(+-10%以內(nèi)都是正常的)我國學(xué)者提出：數(shù)據(jù)、信息和知識三者是一種遞進的關(guān)系。在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上形成信息，在信息的基礎(chǔ)上形成知識。數(shù)據(jù)是信息的起源，信息是知識的原料，知識是信息加工提煉的結(jié)晶。數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)是客觀事實的記錄信息是對數(shù)據(jù)的解釋知識是可用于指導(dǎo)行動的信息知識三、信息與數(shù)據(jù)、知識的關(guān)系

課外閱讀一、信息的基本性質(zhì)二、信息的分類三、信息的生命周期

1.信息搜集的方法

2.信息傳輸?shù)娜?/p>

3.信息傳輸?shù)娜?/p>

4.信息維護的主要目的

5.信息的功能是什么1.1.2

信息化的概念

隨著信息技術(shù)的突飛猛進和廣泛滲透，信息化的熱潮也席卷全球。20世紀60年代以來，全球掀起了兩次大的信息化浪潮。第一次是以計算機為中心的信息技術(shù)應(yīng)用以及信息產(chǎn)業(yè)化的浪潮，其標志是計算機(computer)、通信(communicatiOn)和內(nèi)容(content)三者的結(jié)合，可稱之為計算機革命和產(chǎn)業(yè)革命。第二次是以網(wǎng)絡(luò)為中心的社會信息化浪潮，其標志是“DIN”即數(shù)字化（Digitalization）、信息化（Informatization）和網(wǎng)絡(luò)化（Networking），可稱之為數(shù)字革命和網(wǎng)絡(luò)革命。

信息時代太空時代電子紀元地球村電子技術(shù)時代后工業(yè)社會科學(xué)技術(shù)革命1.2

信息化的概念信息社會1.0

信息技術(shù)應(yīng)用階段采購設(shè)備，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息社會2.0

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段發(fā)展軟、硬件產(chǎn)業(yè)信息社會3.0

信息經(jīng)濟的推進階段電子商務(wù)及信息化信息社會4.0

信息社會構(gòu)建階段電子政務(wù)1.2

信息化的概念－、信息化的概念

1967年，日本學(xué)者參照工業(yè)化一詞提出了信息化的概念。我國國家計委在《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃信息化重點專項規(guī)劃》中界定了信息化的內(nèi)涵，指出“信息化是以信息技術(shù)廣泛應(yīng)用為主導(dǎo)，信息資源為核心，信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)為支撐，信息人才為依托，法規(guī)、政策、標準為保障的綜合體系”。1.2

信息化的概念1.2

信息化的概念

從內(nèi)涵的角度來說，它包含了兩個層次：一是指信息的利用非常廣泛，信息觀念深入人心；而高一層次則指信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，信息的采集、加工、處理及服務(wù)和信息資源的開發(fā)、利用及管理等方式的完善和現(xiàn)代化。從外延的角度說，它指一個國家或地區(qū)的信息環(huán)境。

1993年9月15日，美國克林頓政府提出了建立“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”計劃?！皣倚畔⒒A(chǔ)設(shè)施”（NII：NationalInformationInfrastructure），又稱為“信息高速公路”或“信息網(wǎng)絡(luò)”日本、意大利、法國、英國、德國、加拿大、韓國、新加坡、巴西、阿根廷、巴拉圭等國家也都提出了自己的信息高速公路（NII）計劃。我國1993開始實施的“三金工程”(“金橋”、“金關(guān)”、“金卡”)；國家各有關(guān)部委的“金”字頭工程(“金稅”、“金農(nóng)”、“金企”、“金智”、“金宏”、“金信”、“金衛(wèi)”、“金貿(mào)”)；1999年發(fā)起的“政府上網(wǎng)工程”；2000年企業(yè)上網(wǎng)年；“十五”期間，我國又實施了五大信息工程：信息資源開發(fā)工程，信息基礎(chǔ)設(shè)施工程，信息化應(yīng)用工程，電子商務(wù)工程，信息產(chǎn)品工程。1.2

信息化的概念1.2

信息化的概念二、信息化的負面影響信息安全與相關(guān)權(quán)益的保證(國家、企業(yè)、公民)

計算機機犯罪

青少年教育和心理健康

計算機病毒

著名黑客羅伯特.莫里斯RobertMorris蠕蟲之父

凱文.米特尼克KevinMitnick世界頭號黑客1.2

信息化的概念二、信息化的負面影響南京師范大學(xué)計科院馮向前信息化概念的要點：（1）

信息化是一個漫長的過程。（2）現(xiàn)代信息技術(shù)是信息化的基礎(chǔ)。（3）信息化的全面性推動著社會和經(jīng)濟的各個方面發(fā)生深刻的變革。（4）信息化的核心是信息資源利用水平的提高。（5）信息化的成果促使各種社會活動的功能和效率大幅度提高。（6）信息化的目標是達到人類社會的新的文明水平。南京師范大學(xué)計科院馮向前信息化的層次

社會生活信息化

國民經(jīng)濟信息化

產(chǎn)業(yè)信息化

企業(yè)信息化產(chǎn)品信息化南京師范大學(xué)計科院馮向前

信息化與工業(yè)化的關(guān)系：1、信息化與工業(yè)化是人類文明進程中的兩個重要社會發(fā)展階段。2、西方發(fā)達國家是在工業(yè)化高度發(fā)展之后進入信息化社會，而我們國家是在工業(yè)化沒有高度發(fā)展的情況下進行信息化建設(shè)，力圖通過信息化與工業(yè)化的互相促進，實現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。2002年黨的十六大提出：“以信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進信息化”的戰(zhàn)略方向。3、強調(diào)互相促進、協(xié)調(diào)發(fā)展，以信息化帶動和提升工業(yè)化，同時工業(yè)化為信息化提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和應(yīng)用場合，工業(yè)化的發(fā)展是對信息不斷提出更高需求，從而支持和促進信息化的發(fā)展。兩化融合是指電子信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到工業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，信息化成為工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)手段。信息化進程和工業(yè)化進程不再相互獨立進行，不再是單方的帶動和促進關(guān)系，而是兩者在技術(shù)、產(chǎn)品、管理等各個層面相互交融，彼此不可分割，并催生工業(yè)電子、工業(yè)軟件、工業(yè)信息服務(wù)業(yè)等新產(chǎn)業(yè)。兩化融合是工業(yè)化和信息化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物兩化融合的概念1.1.3推進信息化與工業(yè)化融合南京師范大學(xué)計科院馮向前新型工業(yè)化，就是堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，就是科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的工業(yè)化道路。與傳統(tǒng)的工業(yè)化相比，新型工業(yè)化有三個突出的特點：第一，以信息化帶動的、能夠?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展的工業(yè)化。以科技進步和創(chuàng)新為動力，注重科技進步和勞動者素質(zhì)的提高，在激烈的市場競爭中以質(zhì)優(yōu)價廉的商品爭取更大的市場份額。第二，能夠增強可持續(xù)發(fā)展能力的工業(yè)化。要強調(diào)生態(tài)建設(shè)和環(huán)境保護，強調(diào)處理好經(jīng)濟發(fā)展與人口、資源、環(huán)境之間的關(guān)系，降低資源消耗，減少環(huán)境污染，提供強大的技術(shù)支撐，從而大大增強中國的可持續(xù)發(fā)展能力和經(jīng)濟后勁。第三，能夠充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢的工業(yè)化。南京師范大學(xué)計科院馮向前信息化帶動工業(yè)化的結(jié)果是：提高工業(yè)效率；降低交易成本；擴大工業(yè)機會。信息化與工業(yè)化融合信息化給我們帶來了什么南京師范大學(xué)計科院馮向前課堂討論：請列出此時你最想得到的信息是什么？你認為信息滿足哪些條件才是你想要的“好信息”？1.2.0信息資源人類社會發(fā)展的資源物資資源、能量資源、信息資源

信息化的核心就是提高信息資源的利用效率。信息管理就是對信息資源進行管理，以信息資源作為對象進行的管理活動。信息資源的含義

狹義：是指文獻資源或數(shù)據(jù)資源，抑或各種媒介和形式的信息的集合。

廣義：是信息活動中各種要素的總稱，包含了信息本身，也包括了與信息相關(guān)的人員、設(shè)備、技術(shù)和資金等各種資源。1.2信息管理與信息系統(tǒng)

1.2.1信息資源信息資源的特征

信息與物質(zhì)的關(guān)系：物質(zhì)是信息存在的基礎(chǔ)。信息是一切物質(zhì)的基本屬性，認知主體對于客觀物質(zhì)世界的反映都是通過信息來實現(xiàn)的。信息與能量的關(guān)系：能量是信息運動的動力。信息的傳遞、轉(zhuǎn)換、獲取、利用過程都要耗費一定的能量。1.2信息管理與信息系統(tǒng)

南京師范大學(xué)計科院馮向前1.2信息管理與信息系統(tǒng)

1.2.1數(shù)據(jù)與信息的概念站在信息管理的角度如何理解數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系呢數(shù)據(jù)：對事實未加解釋的原始表達，可以是數(shù)字、文字、音像等。信息：經(jīng)過加工處理，對決策有用的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)與信息具有相對性。南京師范大學(xué)計科院馮向前數(shù)據(jù)加工處理信息******AB信息：按照一定的方式排列起來的信號序列所揭示的內(nèi)容南京師范大學(xué)計科院馮向前原料建筑物原料加工南京師范大學(xué)計科院馮向前1.2.2信息管理信息管理與信息資源管理信息管理的內(nèi)涵信息管理的理論基礎(chǔ)信息管理的發(fā)展信息管理的意義信息管理與信息資源管理國外觀點一般將“信息管理”與“信息資源管理”看作是同一概念。將信息資源管理定義為：“用于描述側(cè)重于信息，而將數(shù)據(jù)處理技術(shù)（軟件和硬件）放在第二位的信息處理的概念（Aconceptforprocessinginformationthatfocusesontheinformationandplacesdata-processingtechnology(softwareandhardware)inasecondaryrole）”。

國內(nèi)觀點“信息管理”與“信息資源管理”為同義詞，認為兩者之間存在著等同關(guān)系。信息管理與信息資源管理是從屬關(guān)系，即信息資源管理是信息管理的組成部分。信息資源管理是信息管理的一個發(fā)展階段。演變歷史傳統(tǒng)信息管理階段

圖書館的管理和技術(shù)情報工作成為專門的職業(yè)，與之對應(yīng)的人才培養(yǎng)有圖書館專業(yè)和科技情報專業(yè)，它們研究的核心問題是圖書館工作和情報工作的理論方法與工作組織等問題。技術(shù)管理階段

管理信息系統(tǒng)逐漸成為信息管理的主要系統(tǒng)方式。為了滿足這種發(fā)展和需求，經(jīng)濟信息管理專業(yè)和管理信息系統(tǒng)專業(yè)應(yīng)運而生。

信息資源管理

1998年，教育部在新修訂的全國普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄中，將原有的科技信息、信息學(xué)、管理信息系統(tǒng)、經(jīng)濟信息管理、林業(yè)信息管理5個專業(yè)合并為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，以培養(yǎng)能適應(yīng)社會信息化發(fā)展的專門信息管理人才。信息管理的內(nèi)涵-管理的內(nèi)容微觀、個體、信息檢索層面

從個體的角度來研究信息管理，涉及信息的產(chǎn)生、收集、處理、傳輸、存儲、檢索、利用整過生命周期的過程管理，是研究信息本身的狹義信息管理。

中觀、組織、信息系統(tǒng)層面

從組織的角度來研究信息管理，涉及信息系統(tǒng)的管理，既在一個組織中，以系統(tǒng)的形式來組織、管理和利用信息流，是研究信息資源各個要素的廣義信息管理。

宏觀、社會、信息環(huán)境層面

從社會的角度來研究信息管理，涉及信息應(yīng)用環(huán)境，包括：社會經(jīng)濟、文化、政治和社會關(guān)系對信息的需求程度，信息技術(shù)的發(fā)展程度，政策、法律、意識、道德的信息認識程度、教育程度，以及信息產(chǎn)業(yè)等等。

信息管理的內(nèi)涵-管理的研究-1從技術(shù)角度

研究用信息技術(shù)對信息進行收集、加工、處理，使之有序化存儲、便于快速檢索并傳遞給特定的利用者。

從經(jīng)濟角度

研究以信息的產(chǎn)生、流通和利用為基礎(chǔ)的信息商品市場，信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟的形成、發(fā)展、特征和運行模式，信息資源的優(yōu)化配置，信息技術(shù)的評價選擇以及信息經(jīng)濟效益評價等方面的問題。宏觀、社會、信息環(huán)境層面。

信息管理的內(nèi)涵-管理的研究-2從行政和法律角度

立足于政府職能，運用行政手段（政策、計劃、規(guī)劃）和法律手段，對信息活動進行調(diào)節(jié)和控制，著眼于協(xié)調(diào)和解決社會信息化過程中出新的新矛盾、新沖突、新的利害關(guān)系，促進社會更充分地利用信息，更好地發(fā)揮信息的社會功能，為實現(xiàn)某種發(fā)展目標服務(wù)。從人文角度

立足于研究信息流控制中的道德、倫理、文化因素的影響和建設(shè)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的信息行為僅僅依靠行政和法律的手段是難以有效地約束的，必須通過人文精神的培養(yǎng)來規(guī)范人們的行為，對信息活動進行管理。

信息管理的內(nèi)涵-管理的工作-1信息資源開發(fā)、調(diào)配與組織管理內(nèi)容包括：非文獻信息和文獻信息資源的開發(fā)，科技、經(jīng)濟、政治、軍事、文化的領(lǐng)域信息資源的社會調(diào)配，各類信息資源的布局，信息資源的利用和組織等。信息傳遞與交流組織內(nèi)容包括信息傳遞與社會秩序的建立和維持，各種信息傳遞與交流業(yè)務(wù)的開展，以及社會各有關(guān)部門信息傳遞與交流關(guān)系的確立等。信息研究、咨詢與決策

包括決策管理及信息識別、組織、分析、整理和加工，通過有針對性的研究，得出未知的結(jié)論，待確認其可靠性后應(yīng)用于管理實踐。信息管理的內(nèi)涵-管理的工作-2信息技術(shù)管理

涉及圍繞計算機、通信和其它信息設(shè)施及產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)來進行的；圍繞各種信息技術(shù)設(shè)施及產(chǎn)品的使用來進行的軟技術(shù)管理是。信息系統(tǒng)管理

管理由信息工作人員、技術(shù)、設(shè)施、信息及載體、用戶以及系統(tǒng)環(huán)境等基本要素組成的信息系統(tǒng)，以及對系統(tǒng)的組織和運行進行管理和控制。信息服務(wù)和用戶管理

內(nèi)容不僅包括服務(wù)和用戶方面，還貫穿于信息管理業(yè)務(wù)工作的全過程。信息管理的理論基礎(chǔ)-1信息科學(xué)-信息管理的學(xué)科理論它以信息本身為研究對象，研究信息自身的運動和處理方法，建立了信息管理的基本概念，如信息、信息的特征、信息的分類、信息的作用等；同時也一些基本方法，如信息的度量、信息的傳輸?shù)取Ｐ畔⒐芾黼x開信息科學(xué)則是無源之水、無本之木。管理學(xué)-信息管理的方法理論它提供了信息的管理理論和基本方法。信息管理，一是信息，二是管理，這從名稱上直觀地說明了管理理論在信息管理中的重要性。另一方面，管理的核心是計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，其中那一個方面都離不開信息的基礎(chǔ)。

信息管理的理論基礎(chǔ)-2經(jīng)濟學(xué)-信息管理的應(yīng)用理論

經(jīng)濟領(lǐng)域是信息管理的主要應(yīng)用領(lǐng)域；必須掌握和借鑒經(jīng)濟學(xué)的基本原理和理論，才能實現(xiàn)對信息資源的有效、合理、持續(xù)地管理；經(jīng)濟信息管理是信息管理的主要內(nèi)容和組成部分；信息經(jīng)濟既是經(jīng)濟學(xué)研究的一個分支，也信息資源管理的一個研究領(lǐng)域。計算機科學(xué)-信息管理的技術(shù)理論

信息管理的技術(shù)-信息技術(shù)、信息管理的系統(tǒng)-信息系統(tǒng)都是以計算機科學(xué)技術(shù)為主要技術(shù)基礎(chǔ)。

信息管理的發(fā)展傳統(tǒng)管理階段

以圖書館文獻管理為象征，包括圖書館、檔案館、博物館和情報所，涉及書籍、檔案、情報資料和實物等信息源的管理。技術(shù)管理階段以信息技術(shù)和信息系統(tǒng)為特征，涉及對信息生命周期的過程控制和管理。資源管理階段信息管理是包括信息資源的技術(shù)管理、人文管理和經(jīng)濟管理。知識管理階段

從過去以信息為基礎(chǔ)，開展競爭，謀取收益轉(zhuǎn)向現(xiàn)在更強調(diào)知識創(chuàng)新，不僅重視信息及其集成的作用，而且更重視信息使用者對信息集成的反應(yīng)和運用，力求把信息轉(zhuǎn)化為知識。南京師范大學(xué)計科院馮向前1.2.2信息管理的意義

管理所要解決的問題是：車載什么貨？車向何處去？貨有什么用？貨給誰用？南京師范大學(xué)計科院馮向前信息管理所要解決的問題：收集什么信息？如何收集、加工、處理、傳輸信息?信息服務(wù)的對象是誰?為不同的對象提供什么樣的信息服務(wù)?對于一個組織機構(gòu)，信息管理所起的作用為：（1）

及時、準確、完整地收集信息。（2）

支持事務(wù)處理，提高管