旅游法教程導(dǎo)游與領(lǐng)隊人員法律制度

旅游法教程導(dǎo)游與領(lǐng)隊人員法律制度導(dǎo)游與領(lǐng)隊人員法律關(guān)系導(dǎo)游執(zhí)業(yè)法律制度領(lǐng)隊人員執(zhí)業(yè)法律制度旅游安全法律制度旅游保險法律制度旅游糾紛解決法律制度contents目錄01導(dǎo)游與領(lǐng)隊人員法律關(guān)系是指在旅行社中從事導(dǎo)游工作的人員，包括專職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游和景區(qū)導(dǎo)游等。導(dǎo)游人員是指根據(jù)旅行社的委派，負責(zé)組織、帶領(lǐng)旅游團出境旅游的人員。領(lǐng)隊人員導(dǎo)游與領(lǐng)隊人員的定義與分類勞動合同關(guān)系導(dǎo)游和領(lǐng)隊人員與旅行社之間簽訂勞動合同，形成勞動關(guān)系，受勞動法的調(diào)整。服務(wù)合同關(guān)系導(dǎo)游和領(lǐng)隊人員的服務(wù)對象是旅游者，與旅游者之間形成服務(wù)合同關(guān)系，受合同法的調(diào)整。導(dǎo)游與領(lǐng)隊人員法律關(guān)系的性質(zhì)VS根據(jù)《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員具有以下權(quán)利：獲得合法報酬、有權(quán)要求旅游者遵守旅游安全規(guī)定、有權(quán)拒絕旅游者不合理要求等；同時具有以下義務(wù)：遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范、保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全、向旅游者提供真實信息和咨詢服務(wù)等。領(lǐng)隊人員的權(quán)利與義務(wù)領(lǐng)隊人員具有以下權(quán)利：依法收取服務(wù)費、有權(quán)要求旅游者配合工作、有權(quán)拒絕旅游者不合理要求等；同時具有以下義務(wù)：遵守職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范、保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全、向旅游者提供真實信息和咨詢服務(wù)等。導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)導(dǎo)游與領(lǐng)隊人員的權(quán)利與義務(wù)02導(dǎo)游執(zhí)業(yè)法律制度導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格導(dǎo)游人員需通過全國導(dǎo)游資格考試取得執(zhí)業(yè)資格，并注冊取得導(dǎo)游證。導(dǎo)游證注冊導(dǎo)游需在旅行社或?qū)в畏?wù)公司注冊，并接受旅行社或公司的管理。導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格與注冊1導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的條件與要求23導(dǎo)游需具備良好的身體素質(zhì)，以滿足帶團過程中的各種需求。身體健康導(dǎo)游需具備良好的語言表達能力、文化素養(yǎng)和組織協(xié)調(diào)能力等基本素質(zhì)?；舅刭|(zhì)導(dǎo)游需掌握旅游專業(yè)知識、服務(wù)技能和相關(guān)法律法規(guī)。專業(yè)知識導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的禁止行為導(dǎo)游不得私自與旅游經(jīng)營者達成協(xié)議，收受旅游經(jīng)營者的回扣。私自收受回扣誘導(dǎo)、欺騙旅游者消費索要小費實施其他違法行為導(dǎo)游不得誘導(dǎo)、欺騙旅游者進行消費，獲取不正當(dāng)利益。導(dǎo)游不得向旅游者索要小費或其他禮品。導(dǎo)游不得實施其他違法行為，如擅自改變旅游行程、敲詐勒索等。03領(lǐng)隊人員執(zhí)業(yè)法律制度領(lǐng)隊人員是指依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。定義領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)具備中等專業(yè)學(xué)校或者高中畢業(yè)以上的文化程度，連續(xù)從事導(dǎo)游工作滿5年，并取得高級中學(xué)教師資格或者具有同等學(xué)歷。資格要求領(lǐng)隊人員的定義與資格要求職責(zé)領(lǐng)隊人員的職責(zé)是協(xié)助旅游者購物、參觀、游覽、娛樂等，并保障旅游者的人身和財產(chǎn)安全，維護旅游秩序，保護旅游資源和生態(tài)環(huán)境，依法與旅行社、旅游者簽訂合同等。權(quán)利領(lǐng)隊人員享有依法從事導(dǎo)游活動的權(quán)利，有權(quán)按照旅行社與旅游者的約定收取服務(wù)費用，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求等。領(lǐng)隊人員的職責(zé)與權(quán)利領(lǐng)隊人員的執(zhí)業(yè)禁止行為禁止私自承攬或者以其他方式非法獲取導(dǎo)游業(yè)務(wù)；禁止侮辱、毆打旅游者或者以其他方式侵害旅游者合法權(quán)益；禁止在導(dǎo)游活動中為旅游者安排或者介紹娛樂場所、淫穢場所等。禁止超越許可范圍從事導(dǎo)游活動；禁止索要或者收受旅游者的財物或者其他利益；禁止在導(dǎo)游活動中為旅游者介紹或者誘導(dǎo)其購買商品、接受服務(wù)；01020304050604旅游安全法律制度定義旅游安全法律制度是指通過法律手段，對旅游安全活動進行規(guī)范、引導(dǎo)和監(jiān)督，保障旅游者的人身財產(chǎn)安全和合法權(quán)益，促進旅游業(yè)健康發(fā)展的法律規(guī)范的總稱。特點旅游安全法律制度具有強制性、規(guī)范性和保障性等特點，它規(guī)定了旅游安全的基本原則、管理體制、法律責(zé)任等方面的內(nèi)容，為旅游安全提供了有力的法律保障。旅游安全法律制度的定義與特點旅游者與旅游經(jīng)營者之間的合同關(guān)系旅游者與旅游經(jīng)營者之間簽訂的旅游合同是雙方之間最基本的關(guān)系，合同中應(yīng)當(dāng)明確雙方在旅游安全方面的權(quán)利和義務(wù)。旅游安全法律關(guān)系旅游者與領(lǐng)隊人員之間的委托關(guān)系領(lǐng)隊人員受旅游經(jīng)營者委托，負責(zé)協(xié)助旅游者進行旅游活動，領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保障旅游者的安全。旅游經(jīng)營者與相關(guān)機構(gòu)之間的協(xié)作關(guān)系旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與相關(guān)部門和機構(gòu)積極配合，共同保障旅游者的安全，例如與酒店、景點、醫(yī)療機構(gòu)等相關(guān)機構(gòu)之間的協(xié)作關(guān)系。旅游安全法律制度規(guī)定了旅游者、旅游經(jīng)營者、領(lǐng)隊人員等相關(guān)各方的法律責(zé)任。旅游經(jīng)營者的法律責(zé)任：旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)和安全規(guī)定，提供安全的旅游環(huán)境和條件，保障旅游者的人身財產(chǎn)安全。領(lǐng)隊人員的法律責(zé)任：領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和安全規(guī)定，協(xié)助旅游者進行安全的旅游活動，對可能危及旅游者安全的危險源進行預(yù)警，并及時向有關(guān)部門報告。旅游者的法律責(zé)任：旅游者應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和安全規(guī)定，不得進行違法活動和危害自身及他人安全的行為。旅游安全法律制度的法律責(zé)任05旅游保險法律制度旅游保險是指旅游經(jīng)營者或旅游者與保險公司或其他保險組織簽訂的，在特定時間、地域和范圍內(nèi)，為防范自然災(zāi)害、意外事故和不可抗力等風(fēng)險而支付保險費的，由保險公司或其他保險組織提供經(jīng)濟保障的制度。旅游保險定義旅游保險具有地域性、時間性、自愿性等特點。旅游保險合同是一種特殊的合同，其標的為無形的“風(fēng)險”，而非有形的財產(chǎn)或人身。旅游保險特點旅游保險的定義與特點旅游保險法律關(guān)系的主體包括投保人、被保險人、保險人、受益人等。其中，投保人是指與保險公司或其他保險組織簽訂保險合同并支付保險費的旅游經(jīng)營者或旅游者，被保險人是指接受保險公司或其他保險組織提供的經(jīng)濟保障的人，保險人是指保險公司或其他保險組織，受益人是指在保險事故發(fā)生后，有權(quán)獲得保險公司或其他保險組織提供的經(jīng)濟補償?shù)娜恕Ｂ糜伪ｋU法律關(guān)系的主體旅游保險法律關(guān)系的客體是特定的“風(fēng)險”，即投保人或被保險人因自然災(zāi)害、意外事故和不可抗力等風(fēng)險而遭受的損失或損害。旅游保險法律關(guān)系的客體旅游保險法律關(guān)系的主體與客體保險公司或其他保險組織的法律責(zé)任保險公司或其他保險組織應(yīng)當(dāng)按照合同約定，及時、準確、全面地履行賠償或給付義務(wù)。如果保險公司或其他保險組織未履行合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或賠償責(zé)任。投保人或被保險人的法律責(zé)任投保人或被保險人應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付保險費，并采取合理的措施維護保險標的的安全和完好。如果投保人或被保險人未履行合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或賠償責(zé)任。同時，如果投保人或被保險人故意制造或擴大損失，保險公司或其他保險組織有權(quán)拒絕賠償或給付。旅游保險的法律責(zé)任06旅游糾紛解決法律制度旅游糾紛定義旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同、侵權(quán)等民事爭議。旅游糾紛特點旅游糾紛具有多樣性、復(fù)雜性、專業(yè)性和涉外性等特點，涉及旅游者、旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者等多個主體。旅游糾紛的定義與特點旅游糾紛的解決方式及適用范圍旅游糾紛發(fā)生后，旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者可以自行協(xié)商和解，達成一致意見。自行和解由第三方中介機構(gòu)或調(diào)解機構(gòu)對旅游糾紛進行調(diào)解，促使雙方當(dāng)事人達成和解協(xié)議。調(diào)解解決旅游糾紛仲裁是指仲裁機構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人的仲裁協(xié)議，對旅游糾紛進行審理并作出裁決。