中醫(yī)院護(hù)理部工作計劃

2中醫(yī)院護(hù)理部工作計劃202*年中醫(yī)院護(hù)理部工作計劃202*年XXX中醫(yī)院護(hù)理部工作計劃一、指導(dǎo)思想在醫(yī)院黨支部、院辦的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹202*年全國護(hù)理工作會議的精神，遵照“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以扎實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，增進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度為重要內(nèi)容，以確保護(hù)理安全為目的，強(qiáng)調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意、社會滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。二、工作目的1、健全和完善各項(xiàng)管理制度，并狠抓貫徹，使各項(xiàng)護(hù)理工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不停提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。3、堅持“以人為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真貫徹首問負(fù)責(zé)制，繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益。三、工作指標(biāo)：1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%2、特、一級護(hù)理合格率≥90%3、?？谱o(hù)理合格率≥90%4、技術(shù)水平合格率≥90%5、護(hù)理文書書寫合格率≥90%6、急救物品完好率100%7、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%8、病區(qū)管理合格率≥95%9、年壓瘡發(fā)生次數(shù)10、健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率≥80%11、醫(yī)療安全管理合格率≥90%12、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率≥90%13、年護(hù)理嚴(yán)重差錯、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為014、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率≥98%15、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100%，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達(dá)成規(guī)定規(guī)定。16、每年在市級以上學(xué)術(shù)會議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇17、年工作計劃完畢率≥95%四、工作方法(一)人員管理1、在護(hù)理人員配備上，盡早達(dá)成國家規(guī)定的護(hù)士配備比例。以滿足臨床工作需要，確保護(hù)理工作質(zhì)量為基礎(chǔ)，遇特殊狀況按實(shí)際工作量盡量在院內(nèi)作適宜的調(diào)節(jié)，制訂緊急狀況下護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案，避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)。2、努力求取逐步做到分層次使用護(hù)士：(1)、新進(jìn)人員及低年資的護(hù)士認(rèn)真完畢本班護(hù)理工作和常見疾病的健康教育指導(dǎo)以及病人的生活護(hù)理，護(hù)師及主管護(hù)師應(yīng)做好指導(dǎo)工作;(2)、主管護(hù)師、護(hù)師在完畢本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承當(dāng)質(zhì)控、帶教、授課、制訂護(hù)理計劃、科研等工作;(3)、把病人滿意的護(hù)理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，能夠考慮安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問題，充足調(diào)動護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的主動性、主動性。3、對各級護(hù)理人員進(jìn)行考核、考核，護(hù)理部及科室認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。4、加強(qiáng)護(hù)士長的管理，做好護(hù)士長管理工作的檢查、監(jiān)督。認(rèn)真貫徹整體護(hù)理，變化排班模式，合理、科學(xué)、彈性排班，充足體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。(二)質(zhì)量管理1、認(rèn)真學(xué)習(xí)河南省衛(wèi)生廳、衛(wèi)生局有關(guān)《醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，貫徹首問負(fù)責(zé)制，開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動。2、完善護(hù)理質(zhì)量控制制度和護(hù)士長會議制度，建立由分管院長為組長，護(hù)理部主任為副組長，護(hù)士長、質(zhì)檢員為組員的護(hù)理質(zhì)量管理體系。進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分原則。抓好二級質(zhì)控管理，按規(guī)定開展質(zhì)控活動，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參加，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查統(tǒng)計、分析、評價及改善方法，每季度有信息分析。護(hù)士對存在的問題和改善方法知曉率達(dá)100%,護(hù)理方法貫徹率達(dá)90%以上，以確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善工作的有效性。3、貫徹護(hù)士長夜查房、節(jié)假日查房制度。加強(qiáng)對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時段的管理。(三)安全管理1、組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故解決條例》、《醫(yī)院感染管理方法》、《一次性醫(yī)療廢物解決條例》等有關(guān)法律法規(guī)，每年進(jìn)行一次法律法規(guī)考試，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的本身正當(dāng)權(quán)力。2、建立和完善護(hù)理差錯報告和管理制度，加強(qiáng)護(hù)理缺點(diǎn)管理。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺點(diǎn)、差錯事故統(tǒng)計本，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)及時統(tǒng)計，科室每月組織討論，分析因素并提出整治方法。發(fā)現(xiàn)差錯及時統(tǒng)計并上報護(hù)理部，科室組織討論、定性，有因素分析、有整治方法。3、狠抓核心制度的貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理常規(guī)、規(guī)范。由護(hù)理部制訂護(hù)理安全專項(xiàng)檢查內(nèi)容，各層管理人員定時和不定時督查，查隱患、定方法、促改善。4、加強(qiáng)與病人的溝通，每月召開工休會，向病人征求意見，及時為病人解決問題。對損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真推行告知義務(wù)。5、繼續(xù)開展醫(yī)療安全月活動，查找本身和工作中存在的安全隱患，并寫出自查自糾報告上交護(hù)理部。(四)業(yè)務(wù)管理1、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，重視個性化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保方法的有效性。2、建立和完善危重、疑難病例護(hù)理睬診、護(hù)理查房、護(hù)理病例討論制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，護(hù)理部每季度組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房1次，科室每年最少組織5次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。3、引導(dǎo)護(hù)理人員主動開展護(hù)理科研，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，撰寫護(hù)理論文，激勵主動投稿。規(guī)定護(hù)師以上職稱者每年最少完畢1篇論文。4、開展中醫(yī)特色護(hù)理，認(rèn)真搞好中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣工作，創(chuàng)立特色中醫(yī)醫(yī)院。5、在職培訓(xùn)(1)選派2～3名護(hù)士長到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)(PICC)、新業(yè)務(wù)。各科室派送年輕護(hù)士到市中醫(yī)院進(jìn)行輪訓(xùn)3個月，為做好護(hù)理工作打好基礎(chǔ)(2)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)定：全院每季度組織一次護(hù)理授課，各科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有統(tǒng)計、有講稿。(3)護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量原則、各項(xiàng)工作制度、工作流程、“三基”護(hù)理知識、?？谱o(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、急救知識等;(4)護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：①基礎(chǔ)護(hù)理操作和中醫(yī)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn)，特別做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn);②慣用急救知識和技能。(5)主動參加周口市護(hù)理學(xué)會組織的多個短訓(xùn)班，不停增進(jìn)新知識、開展新業(yè)務(wù)，帶動全院護(hù)理業(yè)務(wù)水平的提高。(6)請院外護(hù)理專家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識專項(xiàng)講座1～2次。(7)激勵護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過自學(xué)考試等辦法提高學(xué)歷，提高知識層次，改善護(hù)理隊伍智能構(gòu)造。五、主動參加醫(yī)院和社會組織的其它活動。XXX中醫(yī)院護(hù)理部202*年1月12日擴(kuò)展閱讀：202*年護(hù)理部工作計劃202*年護(hù)理部工作計劃隨著社會發(fā)展，人們對健康的認(rèn)識不停深化，對醫(yī)療、保健的需求不停增加。在整個疾病治療過程中，護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早、最親密的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響到醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話即使并不十分精確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。我院是一所發(fā)展中的中醫(yī)院，在院領(lǐng)導(dǎo)對的帶領(lǐng)下，全院干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏的狀況下，202*年我院的各項(xiàng)工作獲得了突破性的發(fā)展。護(hù)理工作在行政管理、業(yè)務(wù)管理及教育管理等方面獲得了長足的進(jìn)步。根據(jù)三級中醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定結(jié)合202*年我院護(hù)理工作實(shí)際中的局限性，特制訂202*年護(hù)理部工作計劃:一、強(qiáng)化隊伍管理，提高整體戰(zhàn)斗力1、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)體文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，組織開展多個形式的活動增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力。2、重視護(hù)理管理者的理念更新，通過自主學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)及外出參觀交流等辦法提高護(hù)理管理者的素質(zhì)，更新舊的護(hù)理理念，提高護(hù)理管理者的分析思考能力及創(chuàng)新思維。3、實(shí)施目的管理制，明確護(hù)理工作目的，規(guī)定目的一致，號令統(tǒng)一，提高護(hù)理隊伍執(zhí)行力。4、現(xiàn)在我院護(hù)理管理隊伍年輕化，有年輕的活力和特點(diǎn)，也有經(jīng)驗(yàn)局限性的缺點(diǎn)。202*年計劃根據(jù)我院護(hù)理管理隊伍狀況，努力發(fā)展我們的優(yōu)勢，通過多個方式加緊年輕管理隊伍的成長。力求張弛有序，務(wù)實(shí)高效。二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。深化服務(wù)理念，細(xì)化崗位職責(zé)。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一原則。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理工作安全、有效。2、簡化工作流程，重視收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過理解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改善方法，同時對護(hù)士工作予以激勵，調(diào)動她們的工作主動性，從思想上、行動上做到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，發(fā)明感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。3、以全方面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以持續(xù)質(zhì)量改善為核心，以原則管理為手段，豐富我院的護(hù)理工作內(nèi)涵，全方面提高我院的護(hù)理質(zhì)量。4、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)工作，重視親情服務(wù)，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理，認(rèn)真開展健康教育，塑造良好的護(hù)理專業(yè)形象，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量，滿足患者的需求和醫(yī)院發(fā)展的規(guī)定，努力創(chuàng)立中醫(yī)院的護(hù)理品牌，弘揚(yáng)中醫(yī)特色的護(hù)理服務(wù)優(yōu)勢。三、強(qiáng)化在職教育，提高人員素質(zhì)1、強(qiáng)化有關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，開展院內(nèi)及科室護(hù)理業(yè)務(wù)，定時組織護(hù)士授課，不定時請外院護(hù)理專家來我院進(jìn)行護(hù)理新知識培訓(xùn)。2、加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識、中醫(yī)護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由護(hù)理部制訂嚴(yán)格的培訓(xùn)計劃集中進(jìn)行三基理論、中醫(yī)知識、和三基操作、?？撇僮骷爸嗅t(yī)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考核，規(guī)定人人過關(guān)，考試成績納入個人檔案，作為個人考核的客觀根據(jù)。3、安排好新護(hù)士及工作五年內(nèi)護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，完畢院內(nèi)各級各類護(hù)理人員的培訓(xùn)。使各類護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，分級、分層次掌握有關(guān)學(xué)科知識和能力，做到按原則，按規(guī)定完畢有關(guān)護(hù)理工作任務(wù)。對新上崗護(hù)士進(jìn)行西學(xué)中培訓(xùn)，制訂完整的培訓(xùn)計劃及課程安排，確保每名護(hù)士西學(xué)中培訓(xùn)達(dá)成100學(xué)時，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，規(guī)定人人過關(guān)。4、針對護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)為主，學(xué)習(xí)內(nèi)容重要涉及護(hù)理管理、重癥監(jiān)護(hù)、腫瘤科、血液凈化中心、急診科、消毒供應(yīng)中心、婦產(chǎn)科護(hù)理等有關(guān)?？谱o(hù)理知識，通過學(xué)習(xí)，不停的更新護(hù)理知識，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。規(guī)定每位外出學(xué)習(xí)的護(hù)士，培訓(xùn)結(jié)束后，必須進(jìn)行一次院內(nèi)授課，真正做到一人學(xué)習(xí)，全院受益。5、加強(qiáng)對護(hù)理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)，除參加“好醫(yī)生網(wǎng)站”，獲取國家Ⅰ類學(xué)分外，還必須參加醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲取國家Ⅱ類學(xué)分，初級職稱護(hù)士確保年度繼續(xù)教育總學(xué)分達(dá)成Ⅱ類15學(xué)分，中級職稱以上的護(hù)士確保年度繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)成I類10分，Ⅱ類15分。6、進(jìn)行護(hù)理科研培訓(xùn)，有專人管理護(hù)理科研、有護(hù)理科研管理制度、護(hù)理科研管理工作職責(zé)和流程，組織各科護(hù)士長討論并制訂今年護(hù)理科研計劃，開展院內(nèi)護(hù)理科研知識培訓(xùn)，激勵護(hù)理人員主動撰寫護(hù)理論文，不停提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，規(guī)定護(hù)士長每人每年最少上交一篇有關(guān)中醫(yī)護(hù)理方面的論文。四、強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全，安全工作長抓不懈1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、多個過敏實(shí)驗(yàn)等操作。作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重中之重。5、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，做好護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴的歸因分析，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從本身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的因素，吸取的教訓(xùn)，提出防備與改善方法。每季度進(jìn)行一次護(hù)理不良事件統(tǒng)計分析討論會議。對同樣問題重復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究有關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。6、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)核對制度，核對制度是確保病人安全，避免差錯事故的一項(xiàng)重要方法，因此，護(hù)士在工作中必須嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍，嚴(yán)格進(jìn)行核對，才干確保病人的安全和護(hù)理工作的正常進(jìn)行。7、加強(qiáng)急診科的建設(shè)，為急診樓的使用儲藏力量。將急診護(hù)士送至120救護(hù)總站進(jìn)行培訓(xùn)，確保急診出診速度，有效提高院前急救能力，提高醫(yī)院綜合急救水平。五、增加人員數(shù)量，完善人才構(gòu)造醫(yī)院要發(fā)展，人才是核心，只有擁有高素質(zhì)的人才隊伍，才可能獲得高質(zhì)量的服務(wù)效果。針對我院現(xiàn)在工作狀況招聘一批優(yōu)秀的高層次護(hù)理人員，減輕現(xiàn)有工作強(qiáng)度，提高護(hù)理人員的服務(wù)理念，變化由于人力資源局限性造成的功效制護(hù)理現(xiàn)狀，有效提高護(hù)理工作質(zhì)量。同時，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人狀況和護(hù)理工作量合理分派人力資源，彈性排班，創(chuàng)新性的排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時隨叫隨到，以達(dá)成保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。六、加強(qiáng)護(hù)理管理考核，提高管理效能1、加強(qiáng)護(hù)士長目的管理考核，月考核與年終考核相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考核掛勾等管理目的?？剖业目己酥笜?biāo)如有不達(dá)標(biāo)處，除予以直接負(fù)責(zé)人對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處分外，同時，護(hù)士長承當(dāng)二分之一的責(zé)任。對于在管理中效益突出、質(zhì)量優(yōu)先的科室，將作為年終評優(yōu)選先的根據(jù)。2、建立檢查、考核、反饋機(jī)制，設(shè)立可追溯機(jī)制。護(hù)理部經(jīng)常進(jìn)一步各科室檢查、督促、考核。考核方式以現(xiàn)場抽考護(hù)士及查看病人、查看統(tǒng)計、聽取醫(yī)生意見為主。及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題，及時分析提出改善方法，通過護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善，有效提高護(hù)理工作質(zhì)量。3、每月召開2次護(hù)士長工作會議，每季度組織一次護(hù)理質(zhì)量大檢查，增進(jìn)護(hù)士長及科室間的學(xué)習(xí)交流，借鑒提高護(hù)理管理水平。4、繼續(xù)實(shí)施護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，特別是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參加的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。5、認(rèn)真開展健康教育，抓核心環(huán)節(jié)，做好入院宣傳教育，建立良好第一印象，以利治療、護(hù)理工作的順利進(jìn)行。定病種書寫護(hù)理病歷，如中風(fēng)、消渴、腸癰、肛瘺等規(guī)定書寫辨證施護(hù)護(hù)理病歷，各病區(qū)每月最少上交2份有關(guān)上述專病的辨證施護(hù)護(hù)理病歷。七、樹立法律意識，規(guī)范文獻(xiàn)書寫