醫(yī)患溝通原理

醫(yī)患溝通原理吳瑩瑩05110126.醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀：現(xiàn)今醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患矛盾加劇，大量醫(yī)患糾紛嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常任務(wù)，醫(yī)和患的權(quán)益都沒有遭到應(yīng)有的維護(hù)，醫(yī)患雙方都需求溝通，加強(qiáng)相互了解和信任。

.醫(yī)患溝通目的一、醫(yī)學(xué)開展的深層動因醫(yī)學(xué)是運(yùn)動和變化開展的

醫(yī)生患者溝通協(xié)作協(xié)作共存相互影響互利互惠醫(yī)學(xué)從無到有從少到多從簡到精.二、完善醫(yī)療過程“了解什么樣的人得了病，比了解一個人得了什么病更重要。〞——希波克拉底醫(yī)生如何行醫(yī)？〔1〕正確診斷疾病〔2〕更有效治療疾病〔3〕融洽醫(yī)患關(guān)系〔4〕妥善處理醫(yī)患糾紛.三、醫(yī)患互惠雙贏

〔一〕患方之贏〔二〕醫(yī)方之贏〔1〕享遭到人情暖和，〔1〕提高診斷與治療水感受人格尊嚴(yán)平，開展醫(yī)學(xué)〔2〕更快更好的戰(zhàn)勝〔2〕醫(yī)患協(xié)作，感受尊重疾病，康復(fù)身心〔3〕免受醫(yī)療糾紛之〔3〕減少醫(yī)患糾紛，化解憂，社會調(diào)和醫(yī)患矛盾〔4〕降低醫(yī)療費(fèi)用〔4〕博得市場，提高收入〔5〕獲取醫(yī)學(xué)知識，〔5〕學(xué)習(xí)患者，獲取綜合自我保健閱歷.醫(yī)患溝通的價值一、人民需求安康二、醫(yī)學(xué)需求開展實(shí)際與閱歷三、社會需求提高安康的身心安康的生活安康的環(huán)境.二、醫(yī)患溝通促進(jìn)正確診斷的機(jī)理醫(yī)生溝通才干患者問診信息體檢信息實(shí)驗信息臨床思想〔加工信息〕診斷〔綜合動態(tài)〕良性反響.三、醫(yī)患溝通干涉治療效果的機(jī)理心思社會信息大腦皮層加工〔個體綜合素質(zhì)，認(rèn)知才干〕良性認(rèn)知惡性認(rèn)知大腦邊緣系統(tǒng)良性心情內(nèi)臟活動惡性心情內(nèi)臟活動下丘腦與垂體釋放不同激素和神經(jīng)肽神經(jīng)內(nèi)分泌免疫良性調(diào)理或紊亂免疫力加強(qiáng)免疫力減弱趨向安康趨向疾病.醫(yī)患溝通融洽醫(yī)患關(guān)系的機(jī)理

醫(yī)方患方認(rèn)知溝通心靈溝通情感溝通醫(yī)療溝通利益溝通.醫(yī)患溝通的妨礙一、思想觀念的差別二、知識構(gòu)造的差別三、利益調(diào)整的差別四、權(quán)益分配的差別五、醫(yī)患信息不對稱的相對平衡趨勢.六、醫(yī)患溝通妨礙的根本分類和表現(xiàn)按醫(yī)療過程分類1、診斷失察2、治療失誤3、知情缺失4、效力欠缺5、處置不良還可按程度與后果、責(zé)任人類來分類.醫(yī)患溝通的構(gòu)建一確立新的思想觀念〔一〕以人為中心——醫(yī)院的目的〔二〕醫(yī)患一體——醫(yī)務(wù)人員的覺悟〔三〕溝通共享——醫(yī)療體系的“N&B〞〔四〕共擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險——醫(yī)患協(xié)作的根底〔五〕醫(yī)療活動有市場特征——醫(yī)學(xué)實(shí)際的新規(guī)那么.

二、更新機(jī)制和制度

強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患溝通職能建立優(yōu)化醫(yī)療和效力制度規(guī)范注重醫(yī)院文化建立積極參與政府醫(yī)療衛(wèi)生效力方式改革三、醫(yī)對患得引導(dǎo)四、完善醫(yī)學(xué)教育.總之，醫(yī)患關(guān)系是一種特殊的社會關(guān)系，需求多方面的要素來調(diào)理，需求醫(yī)患雙方都注重自身素質(zhì)的提高，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，才干做到醫(yī)患調(diào)和。今天，我以醫(yī)學(xué)生的身份站在醫(yī)方角度來講，我們寬廣醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該從客觀上努力，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，進(jìn)一步改善效力態(tài)度，提高醫(yī)療程度，規(guī)范醫(yī)療行為，堅持合理收費(fèi)，才干減少醫(yī)患之間矛盾，從而，構(gòu)建調(diào)和醫(yī)患關(guān)系。.案例5我老婆1991年在杭州做了心臟瓣膜手術(shù)，不斷服華法林。因藥吃完今天到醫(yī)院開藥，醫(yī)生要她化驗血。她說:“杭州醫(yī)生以為6個月化驗一次就可以了，上次化驗是正常的。〞醫(yī)生說要是6個月化驗一次，就不要到臺州醫(yī)院來看了。點(diǎn)評：不要隨便否認(rèn)他人的觀念，要講出他的觀念更有利于病友的安康，要站在病人的利益上溝通，獲得病人的了解。只簡單地講幾句疾病治療原那么是沒有用的。.患者贊揚(yáng)案例3晚上7：30我到急診科看病，病人不多，但醫(yī)生三言兩語就把我打發(fā)了。該醫(yī)生頭發(fā)留得較長，醫(yī)生不像醫(yī)生，倒有點(diǎn)像…..這籠統(tǒng)與醫(yī)生的職業(yè)很不相稱。點(diǎn)評：醫(yī)生要留意的本人的穿戴整齊，讓人覺得放心、溫馨。服裝、裝扮可以反映一個單位的文化，一個人的素質(zhì)，這是第一籠統(tǒng)，是讓病人信任他的根底。.溝通技巧留意說話口氣，態(tài)度和藹，不要不耐煩不要刺激患者，嚇?；颊卟荒苜H低同行所做的一切應(yīng)讓患者覺得到看到知道得到尊重現(xiàn)實(shí)對待患者反響運(yùn)用中性字眼.溝通技巧穿著、舉止----尊重言語、態(tài)度、同情心、平等心態(tài)-