公共關(guān)系學(xué)模擬題

《公共關(guān)系學(xué)》模擬題一,單選題1.CS的基本觀念有().A.知曉公眾B.內(nèi)部公眾C.穩(wěn)定性公眾D.順意公眾[答案]:D[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:2.按照科學(xué)的傳輸種類劃分,公共關(guān)系的傳輸種類涉及().A.巴納姆B.艾維·李C.伯內(nèi)斯D.斯特里普[答案]:C[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:3.本著科學(xué)的態(tài)度來考慮公關(guān)部的人才配備,我們應(yīng)考慮()狀況.A.艾維·李B.愛德華·伯納斯C.巴納姆D.阿倫·森特[答案]:B[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:4.慣用的抽樣辦法有().A.麥卡錫B.麥克阿瑟C.麥哲倫D.本杰明[答案]:A[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:5.成功的創(chuàng)新包含()層次.A.顧客滿意B.顧客第一C.公司識(shí)別系統(tǒng)D.公司戰(zhàn)略[答案]:A[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:6.解決危機(jī)的原則涉及().A.國際機(jī)械公司B.IBM的分公司C.整合營銷D.整合營銷傳輸[答案]:D[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:7.傳輸要素涉及().A.單向吹噓式的公共關(guān)系B.單向傳輸式的公共關(guān)系C.雙向溝通式的公共關(guān)系D.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系[答案]:B[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:8.發(fā)明性解題訓(xùn)練模式的內(nèi)容涉及().A.公共關(guān)系的具體化B.組織形象的具體化C.調(diào)查研究的具體化D.組織目的的具體化[答案]:B[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:9.發(fā)明性思維的原則重要有().A.公共關(guān)系部B.公共關(guān)系公司C.公共關(guān)系委員會(huì)D.公共關(guān)系調(diào)查部[答案]:B[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:10.發(fā)明性思維的特性().A.公司職工命名法B.產(chǎn)品命名法C.廣告法D.概括命名法[答案]:A[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:11.從組織的要素上分類,公共關(guān)系的目的能夠分為().A.迎合公眾的需要B.出售便宜產(chǎn)品C.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)D.作好廣告宣傳[答案]:C[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:12.根據(jù)傳輸主體不同可將公共關(guān)系人際傳輸分為().A.潛在公眾B.知曉公眾C.可能公眾D.行動(dòng)公眾[答案]:D[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:13.公共關(guān)系解決危機(jī)的原則有().A.公共關(guān)系人員的發(fā)明力B.獲取利潤的愿望C.組織目的D.對美的追求[答案]:C[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:14.公共關(guān)系傳輸?shù)脑瓌t有().A.組織,公眾,形象B.形象,公眾,傳輸C.組織,公眾,輿論D.組織,公眾,傳輸[答案]:D[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:15.公共關(guān)系調(diào)查中慣用的抽樣辦法有().A.社會(huì)組織B.公眾C.傳輸D.組織形象[答案]:A[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:16.公共關(guān)系意識(shí)涉及().A.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)施——公關(guān)策劃——公關(guān)檢測B.公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實(shí)施——公關(guān)檢測C.公關(guān)策劃——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)施——公關(guān)檢測D.公關(guān)策劃——公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實(shí)施[答案]:B[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:17.公關(guān)部在組織內(nèi)充當(dāng)?shù)慕巧珵?).A.君主立憲B.社會(huì)政治生活的民主化C.資產(chǎn)階級掌握政權(quán)D.言論自由[答案]:B[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:18.開業(yè)慶典典禮的過程次序?yàn)?)(請按典禮次序?qū)懗?.A.調(diào)查B.評定C.論證D.策劃[答案]:C[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:19.品牌戰(zhàn)略可分為().A.競爭的意識(shí)B.節(jié)省成本的意識(shí)C.宣傳炒做的意識(shí)D.尊重公眾的意識(shí)[答案]:D[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:20.公司溝通重要有下列幾個(gè)形式().A.組織形象定位B.公眾C.大眾傳輸D.組織形象[答案]:D[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:21.公司文化的層次涉及().A.1899B.1923C.1897D.1903[答案]:A[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:22.公司文化的層次可分為().A.初創(chuàng)時(shí)期B.順利發(fā)展時(shí)期C.不協(xié)調(diào)時(shí)期D.嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期[答案]:A[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:23.屬于公司精神文化的選項(xiàng)涉及().A.專項(xiàng)調(diào)查B.隨機(jī)捕獲C.合作調(diào)查D.開掘信息[答案]:B[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:24.下列有關(guān)各階段公共關(guān)系的代表人物描述對的的是().A.廣告定位B.廣告創(chuàng)意C.廣告訴求D.廣告調(diào)查[答案]:A[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:25.下列屬于公共關(guān)系職能的有().A.擬定新聞價(jià)值B.擬定主持人C.擬定時(shí)間D.擬定公布會(huì)的地點(diǎn)[答案]:A[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:26.下列屬于人際傳輸特點(diǎn)的是().A.重要性B.可行性C.具體性D.可控性[答案]:B[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:27.下列選項(xiàng)屬于VIS基本要素的有().A.專項(xiàng)調(diào)查B.隨機(jī)捕獲C.合作調(diào)查D.開掘信息[答案]:D[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:28.下列()素質(zhì)是一種訪員所必須的.A.公司哲學(xué)B.公司宗旨C.公司道德D.公司價(jià)值觀[答案]:D[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:29.戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式涉及().A.近因效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.光環(huán)效應(yīng)[答案]:B[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:30.戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動(dòng)模式涉及().A.交流B.談判C.雙向溝通D.傳輸[答案]:D[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:二,多選題1.CS的基本觀念有().A.營銷成本最小的觀念B.”顧客第一”的觀念C.”顧客總是對的”的意識(shí)D.”利潤第一”的觀念E.”員工也是上帝”的思想[答案]:BCE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:2.按照科學(xué)的傳輸種類劃分,公共關(guān)系的傳輸種類涉及().A.電子媒介傳輸B.本身傳輸C.人際傳輸D.報(bào)紙傳輸E.大眾傳輸[答案]:BCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:3.本著科學(xué)的態(tài)度來考慮公關(guān)部的人才配備,我們應(yīng)考慮()狀況.A.專業(yè)知識(shí)構(gòu)造B.智能構(gòu)造C.性別構(gòu)造D.年紀(jì)構(gòu)造E.綜合素質(zhì)構(gòu)造[答案]:ABCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:4.慣用的抽樣辦法有().A.隨機(jī)抽樣法B.分層抽樣法C.滾雪球抽樣法D.等距抽樣法E.配額抽樣法[答案]:ABDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:5.成功的創(chuàng)新包含()層次.A.科技與產(chǎn)品創(chuàng)新B.市場創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.組織形象創(chuàng)新E.品牌形象創(chuàng)新[答案]:ABCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:6.解決危機(jī)的原則涉及().A.及時(shí)B.誠懇C.精確D.專門化E.主動(dòng)[答案]:ABCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:7.傳輸要素涉及().A.信源B.噪音C.信宿D(zhuǎn).信息E.媒介[答案]:ACDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:8.發(fā)明性解題訓(xùn)練模式的內(nèi)容涉及().A.事實(shí)發(fā)現(xiàn)B.問題發(fā)現(xiàn)C.構(gòu)想發(fā)現(xiàn)D.解決發(fā)現(xiàn)E.接受發(fā)現(xiàn)[答案]:ABCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:9.發(fā)明性思維的原則重要有().A.靈活性B.新穎性C.先進(jìn)性D.價(jià)值性E.時(shí)間性[答案]:BCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:10.發(fā)明性思維的特性().A.敏銳性B.多向性C.綜合性D.跨越性E.可控性[答案]:ABCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:11.從組織的要素上分類,公共關(guān)系的目的能夠分為().A.變化態(tài)度目的B.組織文化的目的C.CS的目的D.聯(lián)系感情目的E.名牌戰(zhàn)略的目的[答案]:BCE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:12.根據(jù)傳輸主體不同可將公共關(guān)系人際傳輸分為().A.大眾傳輸B.組織傳輸C.個(gè)體傳輸D.公眾傳輸E.費(fèi)用[答案]:BCD[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:13.公共關(guān)系解決危機(jī)的原則有().A.及時(shí)B.誠懇C.大事化小,小事化了D.專門化E.主動(dòng)[答案]:ABDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:14.公共關(guān)系傳輸?shù)脑瓌t有().A.目的明確原則B.雙向溝通原則C.平衡理論原則D.有效溝通原則E.管理費(fèi)用原則[答案]:ABCD[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:15.公共關(guān)系調(diào)查中慣用的抽樣辦法有().A.簡樸隨機(jī)抽樣法B.分層抽樣法C.區(qū)域抽樣法D.等距抽樣法E.配額抽樣法[答案]:ABDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:16.公共關(guān)系意識(shí)涉及().A.真誠互惠的意識(shí)B.塑造形象的意識(shí)C.全員公共關(guān)系意識(shí)D.立足久遠(yuǎn)的意識(shí)E.傳輸溝通的意識(shí)[答案]:ABCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:17.公關(guān)部在組織內(nèi)充當(dāng)?shù)慕巧珵?).A.情報(bào)信息部B.整體形象策劃部C.決策參謀部D.”宣傳部”E.”外交部”[答案]:ABCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:18.開業(yè)慶典典禮的過程次序?yàn)?)(請按典禮次序?qū)懗?.A.剪彩B.參觀,座談或聚會(huì)C.贈(zèng)予紀(jì)念品D.節(jié)目E.接待[答案]:ABCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:19.品牌戰(zhàn)略可分為().A.名牌戰(zhàn)略B.一元化品牌戰(zhàn)略C.多元化品牌戰(zhàn)略D.大品牌小品牌戰(zhàn)略E.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略[答案]:BCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:20.公司溝通重要有下列幾個(gè)形式().A.組織溝通,亦稱正式溝通B.非組織溝通,亦稱非正式溝通C.橫向溝通D.側(cè)向溝通E.縱向溝通[答案]:ABCE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:21.公司文化的層次涉及().A.表層的物質(zhì)文化B.淺層的行為文化C.中層的制度文化D.深層的精神文化E.核心層的價(jià)值文化[答案]:ABCD[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:22.公司文化的層次可分為().A.物質(zhì)文化B.行為文化C.精神文化D.組織文化E.制度文化[答案]:ABCE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:23.屬于公司精神文化的選項(xiàng)涉及().A.廠容廠貌B.公司目的C.工作制度D.售后服務(wù)E.公司的風(fēng)氣[答案]:BE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:24.下列有關(guān)各階段公共關(guān)系的代表人物描述對的的是().A.單向吹噓式的公共關(guān)系—代表人物是費(fèi)尼斯?泰勒?巴納姆B.單向傳輸式的公共關(guān)系—代表人物是艾維?李C.雙向溝通式的公共關(guān)系—代表人物是愛德華?伯納斯D.雙向溝通式的公共關(guān)系—代表人物是喬治?克里爾E.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系—代表人物是斯科特?卡特李普和阿倫?森特[答案]:ABCE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:25.下列屬于公共關(guān)系職能的有().A.采集信息,監(jiān)測環(huán)境B.咨詢建議,參加決策C.傳輸溝通,宣傳造勢,塑造形象,發(fā)明無形資產(chǎn)D.社會(huì)交往,組建網(wǎng)絡(luò)E.提高效益,增進(jìn)發(fā)展[答案]:ABCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:26.下列屬于人際傳輸特點(diǎn)的是().A.對象明確有限B.受者廣泛分散C.簡便易行D.近距離直接傳輸E.使用廣泛頻繁[答案]:ACDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:27.下列選項(xiàng)屬于VIS基本要素的有().A.標(biāo)志B.原則色C.象征圖案D.吉祥物E.公司LOGO[答案]:ABCDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:28.下列()素質(zhì)是一種訪員所必須的.A.有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神B.對調(diào)查工作有熱心,感愛好,樂意接觸和理解社會(huì)C.含有死纏爛打,軟磨硬泡的本領(lǐng)D.有較高的文化素質(zhì)和必要的市場調(diào)查知識(shí)E.儀表大方端正,態(tài)度親切,平易近人,以外向性格為佳[答案]:ABDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:29.戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式涉及().A.宣傳型B.建設(shè)型C.服務(wù)型D.維系型E.咨詢型[答案]:BDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:30.戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動(dòng)模式涉及().A.攻打型B.防守型C.宣傳型D.社會(huì)型E.咨詢型[答案]:CDE[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:三,判斷題1.”逆頭腦風(fēng)暴法”尚有一種名稱叫”特爾斐法”.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:2.1952年,卡特李普與森特出版了權(quán)威性公關(guān)專著——《有效公共關(guān)系》.[答案]:T[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:3.1986年11月,中國第一家公共關(guān)系協(xié)會(huì)——深圳公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:4.4P′S,是指產(chǎn)品(product),價(jià)格(price),渠道(place)和促銷(promotion).[答案]:T[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:5.按照觀察者與否參加被觀察者的活動(dòng),可分為構(gòu)造性觀察和非構(gòu)造性觀察兩種.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:6.抽樣辦法是科學(xué)認(rèn)識(shí)的起點(diǎn),是最古老,最慣用的社會(huì)調(diào)查法.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:7.發(fā)明性思維是通過直覺,靈感(頓悟),推理,實(shí)踐而形成的高級思維過程,是智慧的升華,是智力想象力的高級體現(xiàn)形態(tài),也是思維本身的創(chuàng)新.[答案]:T[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:8.大眾傳輸是指組織運(yùn)用多種媒介與公眾進(jìn)行溝通,爭取理解與信任的過程.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:9.對組織政策,行為或產(chǎn)品持否認(rèn)態(tài)度的公眾稱為非公眾.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:10.發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新之父,滿足需求是創(chuàng)新之母.[答案]:T[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:11.訪談法是調(diào)查者通過口頭交談等方式向被訪問者理解實(shí)際狀況的辦法.[答案]:T[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:12.個(gè)人普通不允許舉辦新聞公布會(huì).[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:13.公共關(guān)系的公眾特指公共關(guān)系工作對象的總和,即那些與公共關(guān)系主體有直接或潛在關(guān)系,互相影響,有互動(dòng)關(guān)系的個(gè)人,群體或組織的總和.[答案]:T[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:14.公共關(guān)系評定就是根據(jù)特定的原則,對公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)行審核的過程.[答案]:T[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:15.公共關(guān)系人員就是指從事公共關(guān)系職業(yè)的專職人員.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:16.公關(guān)策劃涉及謀略,計(jì)劃兩個(gè)方面的工作.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:17.公關(guān)策劃能夠分為三個(gè)層次,即日?；顒?dòng)策劃,專門活動(dòng)策劃及整體活動(dòng)策劃.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:18.公關(guān)功效是公關(guān)在組織中應(yīng)發(fā)揮的作用和應(yīng)承當(dāng)?shù)穆氊?zé).[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:19.公關(guān)廣告是組織形象廣告.[答案]:T[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:20.交際型公關(guān)活動(dòng)模式是組織運(yùn)用舉辦多種社會(huì)性,公益性,贊助性活動(dòng)開展公關(guān)工作的模式.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:21.勞動(dòng)與社會(huì)保障部為公共關(guān)系人員下的定義是:專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳輸,關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢,策劃和實(shí)施的人員.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:22.名牌的評定主體是組織與產(chǎn)品.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:23.陪伴參觀旅游不要怕麻煩,要將時(shí)間安排得緊湊,特別是游玩時(shí),為了安全不應(yīng)預(yù)留自由活動(dòng)時(shí)間.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:24.公司中員工的品行,儀表也屬于公司文化的一部分.[答案]:T[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:25.潛在公眾也稱將來公眾,是指組織將來可能面對的公眾.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:26.人際傳輸含有對象明確,直接傳輸,簡便易行,使用廣泛等特點(diǎn).[答案]:T[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:27.深度訪談法是一種有構(gòu)造的,直接的,個(gè)人的訪談法.應(yīng)掌握追問的技巧.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:28.四步工作法是指:調(diào)查研究,公關(guān)策劃,傳輸實(shí)施和論證.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:29.所謂”制造新聞”,就是無中生有,制造人為事件進(jìn)行炒做,吸引公眾注意力.[答案]:F[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:30.所謂名牌,就是社會(huì)公眾通過對組織及其產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值認(rèn)知而擬定的出名品牌.[答案]:T[一級屬性]:[二級屬性]:[難度]:[公開度]:四,問答題1.CIS戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略的區(qū)別.[答案]:CIS與CS是緊密有關(guān),相輔相成的.是從不同的角度來解決組織與公眾的關(guān)系.CIS是組織自己完善自己,使公眾選擇自己.CS是達(dá)成公眾的滿意,使公眾繼續(xù)選擇自己.一種是”我使你愛我”.一種是”我讓你愛我”.CIS列出橫向的公關(guān)項(xiàng)目,CS提出縱向的滿意原則,使?jié)M意度盡量地細(xì)化,量化,是對CIS的推動(dòng).CS是CIS基礎(chǔ)上對應(yīng)地達(dá)成滿意的原則.CIS與CS不是替代與超越的關(guān)系,在CIS的系統(tǒng)中加入CS的原則,會(huì)使CIS更加富于光彩.兩者相加應(yīng)當(dāng)是1+1>2的關(guān)系.2.發(fā)明性思維有哪些原則?[答案]:發(fā)明性思維的最大本質(zhì)特性就是要有發(fā)明性.普通認(rèn)為凡屬發(fā)明性成果,必須符合下列四條原則:(1)新穎性.顧名思義,新穎性就是同原有事物比要更含有新鮮之感,更有新穎之意.(2)先進(jìn)性.即指要優(yōu)于同類事物.(3)價(jià)值性.發(fā)明性的價(jià)值首先是看其與否有助于宏觀或微觀的社會(huì)進(jìn)步,但凡有助于人類進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的都應(yīng)當(dāng)有其價(jià)值性.(4)時(shí)間性.與否先進(jìn)與新穎,時(shí)間對發(fā)明成果確實(shí)認(rèn)往往含有決定性的作用.3.公共關(guān)系策劃的原則有哪些?[答案]:(1)公眾利益與組織利益相統(tǒng)一的原則;(2)總體形象與特殊形象相統(tǒng)一的原則;(3)出名度與美譽(yù)度相統(tǒng)一的原則;(4)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則;(5)創(chuàng)新性與持續(xù)性相統(tǒng)一的原則;(6)既定性與變通性相統(tǒng)一的原則.4.公共關(guān)系的基本特性.[答案]:公共關(guān)系的特性是由它的本身性質(zhì),主體目的和客體特性及工作方式?jīng)Q定的,能夠概括為下列幾個(gè)方面:(一)以公眾為對象.公眾是公共關(guān)系的重要研究對象,一切工作均圍繞公眾展開.(二)以美譽(yù)為目的.公共關(guān)系是以追求美譽(yù)度為工作目的的.(三)以互惠為原則.社會(huì)組織要生存發(fā)展必須要得到公眾的支持,而要想得到支持就必須讓公眾得到利益.(四)以久遠(yuǎn)為方針.(五)以真誠為信條.(六)以溝通為手段.公共關(guān)系依靠信息產(chǎn)品,信息只有傳輸溝通才干實(shí)現(xiàn)價(jià)值.5.公共關(guān)系的職能涉及哪些?[答案]:(1)采集信息,監(jiān)測環(huán)境;(2)咨詢建議,參加決策;(3)傳輸溝通,宣傳造勢,塑造形象,發(fā)明無形資產(chǎn);(4)平衡利益,協(xié)調(diào)關(guān)系;(5)社會(huì)交往,組建網(wǎng)絡(luò);(6)教育引導(dǎo),哺育市場;(7)科學(xué)預(yù)警,危機(jī)管理;(8)提高效益,增進(jìn)發(fā)展.6.公共關(guān)系信息采集的內(nèi)容.[答案]:(一)組織的內(nèi)部信息1.組織的歷史;2.組織的目的;3.組織的政策與方法;4.組織的奉獻(xiàn);5.組織的經(jīng)營狀況;6.組織的無形資產(chǎn).(二)組織的外部信息1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境;2.政治環(huán)境;3.社會(huì)環(huán)境;4.科技環(huán)境;5.競爭環(huán)境.(三)組織的公眾信息1.公眾構(gòu)成;2.公眾需求;3.公眾態(tài)度;4.意見領(lǐng)袖.7.公共關(guān)系信息采集的渠道有哪些?[答案]:(1)專項(xiàng)調(diào)查;(2)隨機(jī)捕獲;(3)開掘信息;(4)委托別人找信息;(5)合作調(diào)查和組網(wǎng);(6)公開征集信息.8.公共關(guān)系意識(shí)涉及哪些內(nèi)容?[答案]:公關(guān)實(shí)務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,指導(dǎo)這一系統(tǒng)工程的公關(guān)意識(shí)也是一種系統(tǒng),概括起來有下列六個(gè)方面的內(nèi)容:(1)尊重公眾的意識(shí);(2)塑造形象的意識(shí);(3)真誠互惠的意識(shí);(4)傳輸溝通的意識(shí);(5)創(chuàng)新審美的意識(shí);(6)立足久遠(yuǎn)的意識(shí).9.問答VIS基本要素.[答案]:VIS基本要素涉及:標(biāo)志,