銷售的最高境界之聊天教學課件

銷售的最高境界=聊天銷售=聊天徐嘉彤銷售的最高境界=聊天銷售=聊天1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心愿、擔憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂。心里不要老師想著買吧買吧，誰都不是傻子，我的這種心態(tài)對方是能感覺的到的，要抱定：成不成沒關系，第一，告訴你我們實實在在的在做什么事情，第二，你孩子是什么情況，你有什么困擾，大老遠過來，我能幫到你多少幫多少，如果讓孩子更好的發(fā)展，送來培養(yǎng)，至于孩子會培養(yǎng)成什么樣子，我不給你做任何承諾，但我可以保證我會用心踏踏實實的竭盡全力幫助你的孩子，事實上我們這里的家長最后孩子的改變都是超出他們的預期，而且也很愿意給我們介紹其他家長來，你也可以打電話咨詢，或者您孩子的同學也可以咨詢1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心愿、擔憂、聊如2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方沒有賣方朋友式的，教育顧問，不能覺得和客戶是對立的兩方，其實教育顧問和家長是同一個方向上的，都是站在家長的立場來幫助孩子，甚至是站在家長的身后，幫助家長教育孩子，最終讓家長可以脫離我們機構教育孩子2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方沒有賣方朋友式的，教育3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。合一的為對方解決問題的過程，跟家長分析問題，找到問題的根源，尋求解決辦法，家長能自己做的是要調整自己的家庭教育方式幫孩子在生活上養(yǎng)成好的生活品質，讓孩子形成好的習慣和自我要求，至于像能力開拔高和文化課培養(yǎng)以及平時對家長的指導以及孩子的自我管理和學習習慣的養(yǎng)成，3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。合一的為對方解決問題的3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。由我們來做，同時這個年齡段的孩子，待的重點開始由家庭往學校轉移，同伴的影響力對孩子也開始加大，所以孩子交往什么樣的朋友，周圍的小伙伴如何做的，榜樣的力量很大，給孩子的影響也很大，就拿做注意力來說，其他小伙伴都認真做，他也會收到感染去做注意力3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。由我們來做，同時這個年

4、真正的銷售不需要說服對方。不要企圖去說服客戶，真心幫助客戶分析問題，實實在在說明我們這邊是怎么做的，不用夸張也不用貶低，怎么做的就怎么說，如果說謊不但自己心虛，對方也能感受到有所企圖，不存在忽悠的成分，忽悠的了一時，忽悠不了一世，所以實實在在的，一就是一，二就是二，把實際情況和培養(yǎng)的結果案例反饋給客戶，讓客戶自己選擇，真正說服的是客戶自己說服自己，另外就算客戶當時心動了，4、真正的銷售不需要說服對方。不要企圖去說服客戶，真心幫助

4、真正的銷售不需要說服對方我也要評估一下客戶以后是不是一個難纏的人，交款以及把孩子送來以后，會不會給我們添加無數(shù)的麻煩，甚至中途要求退款或者敗壞我們的名聲，以至于以后沒法再收孩子了，或者其他需要的孩子也會因為你的錯誤判斷和宣傳影響到我們能夠幫助的人，4、真正的銷售不需要說服對方我也要評估一下客戶以后是不是一

4、真正的銷售不需要說服所以我們也要考察家長和孩子，兩周觀察期內我們觀察家長遇事的反映和對我們理念的認可程度，同時我們觀察孩子的表現(xiàn)，確認這個孩子可以接了，我們才收，不然中途我們也會退學生，目前我們退過三個學生，其中一個孩子是潛能已經到頂了，他媽媽說繼續(xù)放在我們這里，我不建議他們繼續(xù)放，一是我能力有限，盡全力也只能幫到孩子那里了，二是成本浪費，孩子放到一個普通托管機構，就可以了。沒必要再放4、真正的銷售不需要說服所以我們也要考察家長和孩子，兩周觀5、真正的銷售彼此沒有壓力。

沒有對立方，合一的為對方解決問題，出發(fā)點和目的是一致的，都是希望提高孩子的能力，培養(yǎng)孩子好的學習習慣，最終讓孩子自己具備一個好的性格特征，健全的人格，能夠自己獨立學習，自己為自己負責，所以父母雙方和教育機構彼此都沒有壓力，不是對立方，不存在說服與強買強賣，所以雙方不會有壓力感5、真正的銷售彼此沒有壓力。

沒有對立方，合一的為對方解決問

6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。

先要了解對方的困惑和遇到的問題，找到對方的需求點，對癥下藥，而不是家長一來就喋喋不休，當然剛開始作為引子可以說一點，但是不能說太多了，引出對方需求，可以從孩子是那個年級的，老師是誰？他們班里或者同年級的孩子在我們這里培養(yǎng)，那個孩子我們是怎么培養(yǎng)的，后來的效果是怎么樣的，從容鎮(zhèn)定親切和藹的引導對方，等待對方交流

6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。你以為你在求別人，其實對真正有需要的顧客來說是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔憂。簡單地說，你在為對方解決問題。設身處地的為顧客著想，真心的付出6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。

真正的銷售只有兩個步驟：

第一：用心了解對方的心愿和擔憂（了解對方的需求點和他們對孩子的期望，幫助顧客找到問題的原因）第二：運用我們的知識、產品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔憂。（找到原因后，運用我們的服務和培養(yǎng)方案，幫助對方解決問題完成對方的心愿，解決對方的顧慮）

真正的銷售只有兩個步驟：

第一：用心了解對方的心愿和擔憂。了解對方的愿景，用客戶的愿景和將來對孩子的期望，了解孩子目前的現(xiàn)狀，幫助顧客分析現(xiàn)狀和愿望之間的距離差異，運用我們的培養(yǎng)方案，幫助家長找到解決方法，看到希望，并愿你為此付出努力。實實在在的幫助家長解決問題，才能建立信任第一：用心了解對方的心愿和擔憂。了解對方的愿景，用客戶的愿景第二：運用我們的知識、產品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔憂。【銷售最大的收獲】不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個信任你的人！第二：運用我們的知識、產品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔【銷售最大的敵人】

不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：自己的心態(tài)【銷售最大的敵人】

不是對手，銷售的最高境界=聊天1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。2、依賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。銷售的最高境界=聊天1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，銷售的最高境界=聊天3、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。4、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。銷售的最高境界=聊天3、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的銷售的最高境界=聊天6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關系和合作關系，要與顧客有深層次的情感交流。銷售的最高境界=聊天6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的銷售的最高境界=聊天10、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。11、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產品；四流推銷員——賣價銷售的最高境界=聊天10、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己銷售的最高境界=聊天17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。18、成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。銷售的最高境界=聊天17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就銷售的最高境界=聊天19、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關系。銷售就是建立關系，建立人脈。21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務的最高境界——發(fā)自內心，而不是流于形式。銷售的最高境界=聊天19、只有找到了與顧客的共同點，才可能銷售大最高境界=聊天23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！簽單是幫助顧客的開始。25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。26、銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。銷售大最高境界=聊天23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛銷售大最高境界=聊天27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。28、因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩。顧客永遠只相信專家，專家代表權威和被信任。銷售大最高境界=聊天27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重銷售的最高境界=聊天29、銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什么值得別人信賴？顧客為什么要幫我轉介紹？顧客為什么向我買單？31、看自己的產品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產品，熱愛自己的團隊。

銷售的最高境界=聊天29、銷售人員要永遠問自己的三個問題：

1.系統(tǒng)是一種先進的管理工具，要求企業(yè)管理人員的崗位有明晰的職責，權責分明，強調責任意識和服務意識。2.在流程節(jié)點的每一個環(huán)節(jié)都實施對整個企業(yè)所有資源的計劃管理。通過系統(tǒng)流程得以優(yōu)化，對管理人員的業(yè)務行為起到約束和控制的作用。3.在實施的企業(yè)中，單位缺少對職工系統(tǒng)的培訓。職工對這一先進的系統(tǒng)管理方法不了解。部分員工認為系統(tǒng)非常難操做，處于一種抵制態(tài)度，所以只是機械地、被動地去做，缺乏應該具有的主動性。4.實際上，系統(tǒng)成功實施很大程度上依賴于全體員工的積極努力，如果員工不參與到改善生產經營活動中去，生產中的問題就得不到及時的反饋和解決，系統(tǒng)就難以推行。5.全面質量管理是推行系統(tǒng)的重點。實施系統(tǒng)推動生產模式會導致企業(yè)在制品和產成品存貨水平的大幅下降，在這種情況下，大批次品的出現(xiàn)很可能使企業(yè)生產停頓，延誤產品交貨時間，給企業(yè)造成不必要的損失。6.作為電話銷售人員，在沒有銷售額時，常常會出現(xiàn)恐懼電話的心理，這是很正常的?？纯聪旅娴穆?，一定會讓你受益非淺。7.要想戰(zhàn)勝電話銷售時的恐懼心理，道理與擊碎巨石的道理其實是一樣的。一錘擊不碎巨石，就多擊幾錘，一句話，堅持就是勝利。8.多打電話，并且堅持不懈地打電話，就會