講解員培訓(xùn)材料課件

講解員培訓(xùn)材料怎樣思想，就有怎樣的生活講解員培訓(xùn)材料講解員培訓(xùn)材料怎樣思想，就有怎樣的生活景區(qū)講解員培訓(xùn)材料基本架構(gòu)基本理論篇二、工作技巧篇禮貌用語(yǔ)篇修養(yǎng)篇、實(shí)戰(zhàn)篇六、培養(yǎng)篇《新課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：教學(xué)中要?jiǎng)?chuàng)設(shè)與學(xué)生生活環(huán)境，知識(shí)背景密切相關(guān)的，又是學(xué)生感興趣的學(xué)習(xí)情境。讓數(shù)學(xué)從生活實(shí)踐中來(lái)，再回到實(shí)踐中去，服務(wù)于生活，從而體現(xiàn)數(shù)學(xué)的實(shí)用價(jià)值。創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境成了一種時(shí)尚，一種追求，一種新的思考。本人結(jié)合從教十幾年的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)新課標(biāo)的體會(huì)，就這一問(wèn)題發(fā)表一些看法。一、創(chuàng)設(shè)情境要讓學(xué)生帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)古人云：“學(xué)起于思，思起于疑；小疑則小進(jìn)，大疑則大進(jìn)”。學(xué)生探求知識(shí)的思維活動(dòng)，總是由問(wèn)題開(kāi)始的，又從解決問(wèn)題的過(guò)程中得到發(fā)展。因此，教師在新課導(dǎo)入時(shí)，要依據(jù)教材的特點(diǎn)，有目的、有計(jì)劃地設(shè)置適宜的障礙，引起學(xué)生對(duì)疑難問(wèn)題的積極思考。在創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境中導(dǎo)入新課，能激起學(xué)生的求知欲望，能打開(kāi)思維的閘門，能使學(xué)生進(jìn)入“心求通而未得，口欲言而未能”的境界。案例：“字母表示數(shù)”教學(xué)片段多媒體播放：輕風(fēng)、麥浪、池塘、荷花、荷葉、青蛙，好一幅田園風(fēng)光圖。教師活動(dòng)：看到這幅畫面，使我想起兒歌《青蛙》，請(qǐng)大家跟著音樂(lè)唱起來(lái)。（隨著悠揚(yáng)的輕音樂(lè)，全班同學(xué)和老師齊唱“一只青蛙一張嘴，兩只眼睛四條腿，撲通一聲跳下水……）教師活動(dòng)：你們能把這首兒歌唱下去嗎？學(xué)生活動(dòng)：積極舉手參與，因?yàn)榫o張會(huì)唱錯(cuò)，不時(shí)發(fā)出同學(xué)們的笑聲，課堂氣氛特別活躍。教師活動(dòng)：同學(xué)們，這首兒歌這樣唱下去能唱到頭嗎？請(qǐng)你們開(kāi)動(dòng)聰明的數(shù)學(xué)腦袋，想想能否用一句歌詞將它唱完？學(xué)生活動(dòng)：結(jié)合小學(xué)對(duì)字母的初步認(rèn)識(shí)，大家積極舉手，用字母表示，師生共同活動(dòng)，唱完了兒歌。教師活動(dòng)：在學(xué)生興趣最濃時(shí)引入新課：字母還能表示什么？簡(jiǎn)析：這堂課我運(yùn)用輕音樂(lè)，借助學(xué)生感興趣的游戲創(chuàng)設(shè)情境輕松的把學(xué)生帶入課堂，使學(xué)生擺脫了緊張，壓抑的情緒，變得輕松快樂(lè)起來(lái)。就連平時(shí)一上數(shù)學(xué)課就頭痛的學(xué)生也能積極參與，課堂氣氛特別活躍，學(xué)生自覺(jué)的把數(shù)字兒歌與字母兒歌進(jìn)行比較和對(duì)照，使學(xué)生享受到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，成功的幸福，進(jìn)而把課堂教學(xué)推向高潮。二、創(chuàng)設(shè)情境要注重讓學(xué)生體驗(yàn)成功蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“一個(gè)孩子，如果從未品嘗過(guò)學(xué)習(xí)勞動(dòng)的歡樂(lè)，從未體驗(yàn)過(guò)克服困難的驕傲，這是他的不幸?！币虼?，教師要努力創(chuàng)設(shè)成功情境，讓學(xué)生在順境中體驗(yàn)歡樂(lè)，在逆境中探索體驗(yàn)成功，學(xué)習(xí)就會(huì)成為學(xué)生生活中重要的情感經(jīng)歷，使學(xué)生擁有主動(dòng)參與的豐富的情感體驗(yàn)。案例：探索直線平行的條件教學(xué)片段，對(duì)于同位角、內(nèi)錯(cuò)角、同旁內(nèi)角的概念教學(xué)。我先在黑板上畫出三線八角圖，讓學(xué)生觀察構(gòu)成同位角、內(nèi)錯(cuò)角、同旁內(nèi)角的位置特征，再讓學(xué)生當(dāng)數(shù)學(xué)家，根據(jù)位置特征給它們起名字，學(xué)生情緒高漲，反應(yīng)熱烈，起的名字五花八門，最后統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自然而然給出了同位角、內(nèi)錯(cuò)角、同旁內(nèi)角的名稱。簡(jiǎn)析：由學(xué)生起名比直接給出名稱相比，更能使學(xué)生品嘗到成功的喜悅。同時(shí)，學(xué)生在起名的過(guò)程中對(duì)三種角的特征也就有了更深的認(rèn)識(shí)，因?yàn)闆](méi)有什么東西比成功更能增加滿足感，沒(méi)有什么東西比成功更能激起進(jìn)一步求得成功的努力。教師要善于依據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異創(chuàng)設(shè)不同的情境，讓所有學(xué)生都能嘗到成功的滋味和樂(lè)趣。三、創(chuàng)設(shè)情境要注重活動(dòng)的參與性實(shí)踐活動(dòng)是知識(shí)內(nèi)容的再現(xiàn)，通過(guò)學(xué)生熟悉的活動(dòng)和游戲，使學(xué)生感受到生活中到處有數(shù)學(xué)。教師可以創(chuàng)設(shè)和諧生動(dòng)的活動(dòng)情境，為學(xué)生搭建一個(gè)活動(dòng)的舞臺(tái)，為學(xué)生提供實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在這個(gè)舞臺(tái)上盡情地展示自己，體驗(yàn)主動(dòng)參與的樂(lè)趣。案例：平面直角坐標(biāo)系教學(xué)片段。為了鞏固在直角坐標(biāo)系中如何由坐標(biāo)找點(diǎn)以及由點(diǎn)的位置如何求坐標(biāo)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)。我分兩層設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)活動(dòng)：規(guī)定學(xué)生座位的某一行為x軸，某一列為y軸，建立坐標(biāo)系，第一層讓學(xué)生說(shuō)出自己在坐標(biāo)系中的位置。第二層我說(shuō)坐標(biāo)，讓該同學(xué)站起來(lái)。在這樣人人都能參與的游戲活動(dòng)中，學(xué)生學(xué)得開(kāi)心，教師教得省心，課堂知識(shí)也得到了很好的鞏固。簡(jiǎn)析：這堂課創(chuàng)設(shè)了一個(gè)充滿活動(dòng)氣息的舞臺(tái)，整堂課都融入在和諧的游戲活動(dòng)中，學(xué)生在活動(dòng)中不僅鞏固了所學(xué)知識(shí)，體驗(yàn)到了主動(dòng)參與的無(wú)限樂(lè)趣，更重要的是收到了使課堂“活”起來(lái)，讓學(xué)生“活”起來(lái)的理想效果?？傊?，教師始終要著眼與學(xué)生的未來(lái)發(fā)展，堅(jiān)持以人為本，為促進(jìn)學(xué)生的和諧健康成長(zhǎng)，用心營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生在和諧的氛圍中愉快學(xué)習(xí)；在和諧的樂(lè)園中陶冶情操，發(fā)展個(gè)性；在和諧的人際關(guān)系中接受教育，健康成長(zhǎng)。這是新時(shí)代教育者的追求，也是新世紀(jì)教育永恒的追求。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的特點(diǎn)適應(yīng)于現(xiàn)代快餐式生活節(jié)奏，而且虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，沒(méi)有現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的條條框框，人在網(wǎng)絡(luò)中可以卸下現(xiàn)實(shí)生活面具，如釋重負(fù)，使用網(wǎng)語(yǔ)會(huì)讓人覺(jué)得生機(jī)盎然，而中學(xué)生接受能力和創(chuàng)新能力比較強(qiáng)，對(duì)新的另類文化易于接受，心理發(fā)展不成熟，有些浮躁，又面臨著考試和升學(xué)的壓力，他們可以在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中得到身心輕松，精神愉快。而且他們又是從讀圖時(shí)代長(zhǎng)大的，他們需要更簡(jiǎn)單、更形象的交流方式。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言就成了他們的“新新語(yǔ)言”。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言對(duì)中學(xué)生帶來(lái)的雙面影響。一、正面影響1、豐富了學(xué)生的語(yǔ)言系統(tǒng)語(yǔ)言不是一個(gè)封閉的靜態(tài)系統(tǒng)，它始終處于不斷的發(fā)展變化之中。事實(shí)上，新詞匯都是新事物、新概念的反映，如果說(shuō)漢語(yǔ)的語(yǔ)音、語(yǔ)法能保持相對(duì)穩(wěn)定的話，那么只要時(shí)代在前進(jìn)，新語(yǔ)匯的出現(xiàn)是必然的，而新詞匯的出現(xiàn)又是對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言的豐富和發(fā)展。如“理念”、“互動(dòng)”、“雙贏”、“脫口秀”等新詞語(yǔ)，已被一些漢語(yǔ)詞典收錄。而現(xiàn)在一些網(wǎng)絡(luò)、影視新詞語(yǔ)，如哇噻、酷斃、帥呆、伊妹兒等，已為人們所熟悉和接受。因此，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在一定程度上豐富傳統(tǒng)的漢語(yǔ)詞匯，增強(qiáng)了普通話中基本詞匯的表現(xiàn)力，為語(yǔ)言交際開(kāi)拓了更廣闊的空間，從而也為我們的作文教學(xué)帶來(lái)新的表情達(dá)意的工具。而作為“新新人類”的中學(xué)生，有著追求時(shí)尚、個(gè)性、創(chuàng)新的心理和自由隨意的天性。他們就不拘泥于傳統(tǒng)語(yǔ)言模式的束縛，在寫作中大膽吸收網(wǎng)絡(luò)上的流行語(yǔ)，借此來(lái)達(dá)到“語(yǔ)不驚人死不休”的效果，也確實(shí)使人覺(jué)得眼前一亮。2、培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言創(chuàng)造力新穎怪異、不循語(yǔ)法、靈活自由的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言激發(fā)了他們的好奇心和創(chuàng)造欲，在網(wǎng)絡(luò)里這個(gè)自由的虛擬空間中，沒(méi)有權(quán)威的壓力和傳統(tǒng)寫作中文體、讀者、語(yǔ)用效果等的束縛，學(xué)生活躍的思維得以任意馳騁。另外他們可以自由地接受，使用，特別是創(chuàng)造新鮮的、富有個(gè)性的語(yǔ)言。不論學(xué)生的這種創(chuàng)新是成功的，還是失敗的，會(huì)不會(huì)為大眾所接受，但他們已在語(yǔ)言實(shí)踐的過(guò)程中得到了鍛煉，提高了語(yǔ)言創(chuàng)造能力。而且語(yǔ)言的表達(dá)本來(lái)就應(yīng)該別具一格，部分學(xué)生可以在傳統(tǒng)漢語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中找到一個(gè)契合點(diǎn)，形成個(gè)人獨(dú)特的語(yǔ)言風(fēng)格。二、負(fù)面影響1、破壞現(xiàn)代漢語(yǔ)的規(guī)范性網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言雖具有生動(dòng)鮮活的一面，卻存在許多不規(guī)范的表達(dá)方式。結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，句式松散，在語(yǔ)法方面也不規(guī)范，如一位學(xué)生在作文中寫道：“偶（我）今天心情很好，一大早就喊醒呼呼水餃（睡覺(jué)）的GG（哥哥）一起上街，偶非常稀飯和GG在一起……”這樣的網(wǎng)絡(luò)大白話，不分語(yǔ)境，雜亂無(wú)章的就侵入到學(xué)生的作文中，對(duì)傳統(tǒng)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言習(xí)慣形成了巨大的沖擊。中學(xué)生的可塑性強(qiáng)，正是學(xué)習(xí)規(guī)范語(yǔ)，打好語(yǔ)言基礎(chǔ)的時(shí)候。所以說(shuō)，若在作文教學(xué)中不加強(qiáng)對(duì)失范的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的控制，學(xué)生們沉緬于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的新奇，把怪字別字當(dāng)幽默，把不規(guī)范語(yǔ)言變成調(diào)侃，影響了民族語(yǔ)言純潔性的繼承。特別是影響中學(xué)生對(duì)祖國(guó)語(yǔ)言文字的正確的理解、掌握與運(yùn)用。2、抑制學(xué)生思維能力的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言具有新穎性，給人以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊。但審視之，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些語(yǔ)言的表達(dá)方式具有程序化、模式化的弊端。如高興時(shí)都畫個(gè)笑臉來(lái)表達(dá)；哭泣時(shí)都用“55555……（嗚嗚……）”代替；氣憤時(shí)嗎一句“TMD（國(guó)罵：他媽的）”或“7456（氣死我了）”。當(dāng)網(wǎng)語(yǔ)成了他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中習(xí)慣采用的表達(dá)和交流方式，久而久之就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言有種依賴感，形成一種思維定勢(shì)。當(dāng)學(xué)生在寫作中習(xí)慣性的去復(fù)制別人的話語(yǔ)，以程式化的格式表情達(dá)意，必然會(huì)忽視個(gè)人體驗(yàn)，無(wú)法形成和表達(dá)真情實(shí)感，從而使作文自然失去個(gè)性。3、影響學(xué)生審美情操“作文教學(xué)要體現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，達(dá)到作文育人的總目標(biāo)”“作文是學(xué)生情感培養(yǎng)的過(guò)程，是學(xué)生的自身精神世界磨練的過(guò)程?！比欢绻袑W(xué)生經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，并把它們帶到了正規(guī)習(xí)作中，由于這些語(yǔ)言不僅充斥著不規(guī)范的語(yǔ)言表達(dá)方式，錯(cuò)別字還層出不窮，別外也是臟話、黑話等大量庸俗不健康語(yǔ)言活躍的空間，進(jìn)而會(huì)影響青少年的文化情趣。三、應(yīng)對(duì)策略作為中學(xué)語(yǔ)文教師，應(yīng)該保持一種清醒的認(rèn)知，看到網(wǎng)絡(luò)文化給中學(xué)生帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)還應(yīng)該認(rèn)清其弊端，針對(duì)中學(xué)生作文中出現(xiàn)的謬誤，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，正確地引導(dǎo)學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性、自主性等來(lái)提高寫作水平，使網(wǎng)絡(luò)成為大家的良師益友。1、資源的取舍網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、多樣性和多元化等特點(diǎn)決定了其資源必然是廣博龐雜的。網(wǎng)絡(luò)信息的良莠不齊，容易使中學(xué)生迷失方向，削弱其判斷、思考能力，作為教育工作者必須教育學(xué)生學(xué)會(huì)把握自己、學(xué)會(huì)選擇，引導(dǎo)學(xué)生正確取舍網(wǎng)絡(luò)信息，以積極有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源。2、語(yǔ)言的揚(yáng)棄隨著社會(huì)的發(fā)展變化，語(yǔ)言也在變化著。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，產(chǎn)生了新的一種語(yǔ)言――網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。這種語(yǔ)言中常出現(xiàn)生僻怪異、低俗的錯(cuò)詞別語(yǔ)，沖擊著傳統(tǒng)的語(yǔ)法規(guī)范。而中學(xué)生模仿力強(qiáng)、辨別能力較弱，容易受其影響而大量使用不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)新詞語(yǔ)。這些詞語(yǔ)對(duì)中學(xué)生的一個(gè)很直接的影響便是在考試升學(xué)中得低分，另外，中學(xué)生仍處于語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和詞語(yǔ)的積累階段，不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)對(duì)中學(xué)生更嚴(yán)重的影響是使中學(xué)生模糊了我們傳統(tǒng)的語(yǔ)法規(guī)范，影響了他們對(duì)我們優(yōu)美的漢語(yǔ)言的認(rèn)識(shí)和使用。因而，語(yǔ)文教師應(yīng)該關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)規(guī)范地使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言文字。語(yǔ)文教學(xué)如能正確地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，引導(dǎo)學(xué)生正確判斷規(guī)范用語(yǔ)，就能提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，使網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言為語(yǔ)文教學(xué)服務(wù)?？傊瑢?duì)中學(xué)生上網(wǎng)應(yīng)該辯證地看，不能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的諸多負(fù)面影響就禁止他們上網(wǎng)，當(dāng)然更不能讓中學(xué)生在網(wǎng)上隨意“游玩”而置之不理，而是應(yīng)該積極引導(dǎo)，讓他們明白：網(wǎng)絡(luò)只是一種工具，要用它增長(zhǎng)自己的知識(shí)，開(kāi)闊視野，而不能沉溺于游戲與聊天之中。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀和道德觀等方面的教育，培養(yǎng)中學(xué)生健全的人格和高尚的道德情操，以增強(qiáng)他們自身的免疫力，達(dá)到科學(xué)有效的利用新興的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，使網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言成為中學(xué)生寫作的良師益友。講解員培訓(xùn)材料怎樣思想，就有怎樣的生活講解員培訓(xùn)材料講解員培1景區(qū)講解員培訓(xùn)材料景區(qū)講解員培訓(xùn)材料2基本架構(gòu)基本理論篇二、工作技巧篇禮貌用語(yǔ)篇修養(yǎng)篇、實(shí)戰(zhàn)篇六、培養(yǎng)篇基本架構(gòu)3基本理論篇1.什么是景區(qū)講解員·2.講解員的職業(yè)特點(diǎn)3.應(yīng)具備的綜合素質(zhì)4.主要職責(zé)5.工作環(huán)境6.服務(wù)的基本原7.職業(yè)要求48字基本理論篇41.什么是景區(qū)講解員講解是以陳列景觀為對(duì)象,運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的語(yǔ)言和其它輔助方式,將景觀相關(guān)知識(shí)傳遞給游客的一種社會(huì)活動(dòng)。講解員是溝通景區(qū)與社會(huì)的橋梁和紐帶,是景區(qū)的名片,講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量影響著景區(qū)的窗口形象,甚至影響到一個(gè)地區(qū)的形象講解員在西方是級(jí)別最高的導(dǎo)游人員1.什么是景區(qū)講解員5附:四川省的景區(qū)概況旅游資|世界人與生|國(guó)家級(jí)|國(guó)家級(jí)‖國(guó)家級(jí)「國(guó)家森|國(guó)家重世界地4A級(jí)源層次遺產(chǎn)物圈單風(fēng)景名度假區(qū)自然保林公園點(diǎn)文物質(zhì)公園景區(qū)勝區(qū)護(hù)區(qū)保護(hù)單位數(shù)量51514133每個(gè)景區(qū)有數(shù)量不等、水平高低各異的講解員若干,構(gòu)成了景區(qū)講解隊(duì)伍。他們獨(dú)立地宣傳景區(qū)美景、宣傳國(guó)家政策,解答游客的各種問(wèn)題。備注:數(shù)據(jù)截止時(shí)間2009年底;景區(qū)在層次上有重復(fù),如成都都江堰一青城山是世界文化遺產(chǎn)(2000)、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)(1982)。附:四川省的景區(qū)概況62.講解員的職業(yè)特點(diǎn)講解是知識(shí)和語(yǔ)言的高度綜合藝術(shù),其職業(yè)特點(diǎn)與導(dǎo)游員有著顯著的區(qū)別;它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段,是專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位,她面對(duì)的是一個(gè)知識(shí)層次、年齡層次等不相同的特殊團(tuán)體,講解員既擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能,同時(shí)要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀,此外還擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)處理、協(xié)作研究等義務(wù)和職責(zé)2.講解員的職業(yè)特點(diǎn)73、應(yīng)具備的綜合素質(zhì)是講解員應(yīng)具有良好的思想品徳與職業(yè)道德是要具有良好的文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)三是應(yīng)具有良好的公眾形象四是具有良好的嗓音條件和語(yǔ)言表達(dá)能力?！の迨菓?yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)、溝通能力和敏捷的反應(yīng)能力3、應(yīng)具備的綜合素質(zhì)84、主要職責(zé)1)游覽向?qū)?)宣傳講解3)提醒安全4、主要職責(zé)95、工作環(huán)境1)工作服務(wù)對(duì)象(五湖四海的游客)復(fù)雜性格、年齡、職業(yè)、性別、宗教信仰差異大2)旅游審美需求多種多樣(自然、人文)3)工作客觀環(huán)境復(fù)雜(風(fēng)雨無(wú)阻)5、工作環(huán)境10性格差異客人的種類滿意忠誠(chéng)者稱贊者內(nèi)向外向無(wú)聲抗議者投訴者不滿意性格差異客人的種類11講解員培訓(xùn)材料課件12講解員培訓(xùn)材料課件13講解員培訓(xùn)材料課件14講解員培訓(xùn)材料課件15講解員培訓(xùn)材料課件16講解員培訓(xùn)材料課件17講解員培訓(xùn)材料課件18講解員培訓(xùn)材料課件19講解員培訓(xùn)材料課件20講解員培訓(xùn)材料課件21講解員培訓(xùn)材料課件22講解員培訓(xùn)材料課件23講解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