物業(yè)管理員工作職責格式版（十篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?員工作職?責格式版?1、熟?悉服務中?心的各項?管理制度?、收費標?準及其構?成、租戶?情況、小?區(qū)結構、?功能等。?2、熟?悉租戶資?料，負責?檔案資料?的歸檔、?存檔及整?理，保持?良好的溝?通及聯(lián)絡?。3、?小區(qū)公共?區(qū)域的巡?視、檢查?工作，監(jiān)?管客戶服?務人員的?工作表現(xiàn)?及工作內?容。4?、負責租?戶的收樓?、裝修、?入駐等各?項工作的?順利開展?及跟進。?5、負?責監(jiān)管、?巡查租戶?裝修現(xiàn)場?。6、?協(xié)助租戶?的日常辦?公需求，?配合有關?部門維持?好小區(qū)公?共秩序，?同時陪同?有關部門?做好租戶?承租區(qū)域?內各項服?務工作。?7、支?持配合小?區(qū)前臺服?務工作，?根據(jù)管理?工作實際?需要調配?及協(xié)助前?臺服務崗?位工作。?8、負?責受理接?到的各項?咨詢，報?修，投訴?，做好登?記記錄并?及時跟進?客戶回饋?回訪工作?。9、?熟悉并正?確操作保?修保養(yǎng)系?統(tǒng)，匯總?系統(tǒng)中所?記錄的數(shù)?據(jù)，并以?此為依據(jù)?定期做出?報表及分?類分析。?10、?及時反映?管理服務?工作中的?各項問題?，及租戶?的需求。?11、?及時完成?上級領導?安排的相?關工作。?物業(yè)管?理員工作?職責格式?版（二）?1、執(zhí)?行公司制?度及項目?現(xiàn)場管理?;2、?處理租戶?及客戶投?訴，為租?戶及顧客?提供優(yōu)良?的服務;?維護市場?的對外形?象和聲譽?;3、?每日定期?巡視市場?，及時對?違規(guī)違紀?行為予以?處理，對?需整頓事?項及時提?出整頓意?見和限期?整改時間?;4、?協(xié)助店長?向租戶催?收市場租?憑及營運?各項費用?，監(jiān)控票?證管理工?作;5?、協(xié)助店?長做好市?場經(jīng)營設?施設備的?正常運營?以及市場?防火、防?盜等安全?事項的檢?查和督辦?工作;?6、上級?交與的其?他工作內?容。物?業(yè)管理員?工作職責?格式版（?三）1?、按要求?每天巡視?管理區(qū)域?物業(yè)點各?場所、部?位，敢抓?敢管，及?時發(fā)現(xiàn)問?題，積極?解決問題?2、發(fā)?生緊急情?況，負責?對客戶進?行安撫解?釋、對突?發(fā)性、緊?急性事件?依流程處?理和上報?3、管?轄區(qū)域內?接待、解?答客戶問?題，處理?投訴、維?修、求助?、咨詢等?情況，并?及時跟進?、實施有?效的解決?辦法，有?技巧地處?理客戶的?訴求意見?，反饋給?上級，收?集客戶建?議并做好?相應記錄?，不斷改?善提高服?務質量，?從而提高?客戶滿意?度4、?檢查供應?商的履約?情況，督?促供應商?對欠缺服?務的改進?物業(yè)管?理員工作?職責格式?版（四）?）公司?建筑物業(yè)?及其相關?設施的維?護保養(yǎng)、?使用操作?的執(zhí)行;?2）公?司水、電?、燃氣、?空調、電?梯、防火?防盜系統(tǒng)?、環(huán)保等?設備的維?護、保養(yǎng)?，日常檢?查;3?）公司高?低壓電房?、設備房?、電梯間?等日常管?理和安全?防范;?4）公司?廠房、物?業(yè)的維修?、保養(yǎng)，?澇、汛、?風、雪等?各種自然?災害預防?;5）?負責物業(yè)?的防火、?防盜、環(huán)?保、安監(jiān)?責任6?）完成行?政經(jīng)理委?派其他臨?時性工作?。物業(yè)?管理員工?作職責格?式版（五?）1、?負責團隊?建設及內?部管理工?作，統(tǒng)籌?團隊完成?突發(fā)事件?的協(xié)調處?理；2?、負責環(huán)?境、秩序?、客服、?工程專線?服務管理?工作；?3、有前?期介入、?交房、裝?修管理與?后期管理?經(jīng)驗；?4、組織?團隊完成?公司下達?的經(jīng)營、?管理、服?務等各項?經(jīng)營指標?；5、?協(xié)助公司?開展物業(yè)?服務方案?編制、物?業(yè)公司招?投標、物?業(yè)管理費?備案、項?目后評估?等工作；?6、接?收、協(xié)調?和前介人?員反饋的?前介高風?險事項，?與置業(yè)職?能進行有?效聯(lián)動，?保證公司?前介工作?有效落地?7、協(xié)?助和督促?項目交付?前的分戶?檢驗工作?，包括分?戶檢驗計?劃、流程?的編制及?實施階段?的工作檢?查和協(xié)調?，并提供?技術支持?；8、?完成公司?下達的年?度重難點?管理工作?。物業(yè)?管理員工?作職責格?式版（六?）1、?負責商務?中心駐場?客戶的日?常行政類?服務（包?括但不限?于催收租?金、收集?客戶資料?、來訪接?待、環(huán)境?維護等）?；2、?針對有工?商注冊、?稅務代理?等需求的?客戶，配?合財稅部?收集客戶?相關資料?；3、?利用公司?提供的資?源途徑：?58同城?，趕集，?搜房等專?業(yè)網(wǎng)站進?行公司各?類商業(yè)房?源信息的?發(fā)布，進?行空置辦?公室的招?租工作，?無需外出?，無需電?銷無需應?酬，面對?的客戶皆?為中小型?企業(yè)老板?，創(chuàng)業(yè)者?。物業(yè)?管理員工?作職責格?式版（七?）1.?負責辦理?業(yè)戶收樓?手續(xù)，并?整理業(yè)戶?資料交客?戶服務助?理存檔。?2.向?業(yè)戶解釋?說明物管?公司的有?關管理工?作細則，?包括但不?限于《業(yè)?戶公約》?《業(yè)戶手?冊》《裝?修指南》?《服務指?南》。?3.負責?接受各類?咨詢、投?訴信函和?電話，做?好記錄并?針對各種?問題提出?具體解決?辦法及建?議。按公?司要求及?時與客房?戶溝通，?反饋有關?信息。?4.定期?與業(yè)戶聯(lián)?系行進行?訪談、回?訪，了解?業(yè)戶所需?，為服務?計劃的制?定提供依?據(jù)，并且?根據(jù)業(yè)戶?的需求，?開發(fā)新的?經(jīng)營服務?項目及其?它專項，?特約服務?。5.?協(xié)助各部?門聯(lián)系業(yè)?戶，處理?相關事項?。6.?負責接待?業(yè)戶二次?裝修申報?，跟進落?實有關審?批手續(xù)，?并對有關?裝修單位?的申請做?好記錄、?整理分類?、存檔。?7.不?定期檢查?公共設備?設施存在?問題和運?行狀況，?對發(fā)現(xiàn)的?設備設施?存在問題?及安全隱?患，及時?報告直屬?主管及通?知相關部?門處理并?做好記錄?。8.?負責跟進?突發(fā)事件?的處理。?9.負?責部門工?作日志及?客戶服務?記錄的統(tǒng)?計。1?0.負責?派發(fā)大廈?公告及管?理費等費?用的催收?工作。?11.負?責廣場業(yè)?戶招牌安?裝申請，?并負責跟?進落實。?12.?完成上級?領導或公?司領導安?排的其他?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責格式版?（八）?1.協(xié)助?上級做好?商場的現(xiàn)?場維護管?理工作;?2.能?夠快速處?理各種突?發(fā)事件，?解決客戶?投訴和糾?紛，確保?商場能夠?正常營業(yè)?;3.?負責管理?區(qū)域租賃?、收鋪、?退鋪等手?續(xù)的辦理?;4.?認真落實?各項政策?、規(guī)定，?收集客戶?的建議和?意見，維?持良好關?系，隨時?掌握客戶?動態(tài)信息?;5.?商場消防?設施、消?防通道日?常巡檢，?參與消防?培訓、消?防演習指?導工作;?6.上?級交代的?其他工作?物業(yè)管?理員工作?職責格式?版（九）?1、熱?情接待業(yè)?戶，受理?各項咨詢?及投訴，?及時分流?處理，并?做好跟蹤?和回訪;?2、負?責對業(yè)戶?辦理收房?、裝修、?出租登記?等各種手?續(xù)，及時?更新業(yè)戶?資料;?3、掌握?所負責區(qū)?域的物業(yè)?費收取情?況，對于?欠費的業(yè)?戶及時聯(lián)?系催收，?保證收繳?率;4?、協(xié)助組?織小區(qū)業(yè)?主活動;?5、經(jīng)?常主動與?所負責區(qū)?域業(yè)主取?得聯(lián)系，?了解業(yè)主?需求，保?持良好的?關系，提?升業(yè)主滿?意度;?6、完成?領導安排?的各類臨?時性工作?物業(yè)管?理員工作?職責格式?版（十）?1、文?職工作：?為已經(jīng)入?駐創(chuàng)客空?間的會員?提供行政?服務，例?如：電話?接聽、打?字復印、?收發(fā)傳真?、來訪接?待、快遞?收發(fā)、日?常收租、?開具發(fā)票?、環(huán)境維?護等;?2、銷售?工作：根?據(jù)創(chuàng)業(yè)者?的需求，?幫助其匹?配合適的?產(chǎn)品服務?并促成成?交，（產(chǎn)