服裝銷售個人工作總結樣本（三篇）

第11頁共11頁服裝銷售?個人工作?總結樣本?一年來?，通過在?工作上認?真嚴謹?shù)?遵守領導?的指揮幫?助，我在?____?年來的銷?售任務中?較好的完?成了一年?來的目標?。并在銷?售上取得?了較好的?成績。就?這一年的?情況來說?，想比過?去還算是?有了不錯?的收獲。?算得上是?成長進步?的一年。?但仔細的?反思之下?，卻又感?到有很多?不足的方?面，服務?、老客戶?的維護，?尤其是這?兩點上的?問題尤其?多。為?此，我在?這里在并?回顧自己?一年來的?工作情況?，希望在?這次的總?結反省之?后，我能?更清楚的?認清自己?今后的道?路和目標?。以下是?我___?_年來的?工作總結?：一、?工作的情?況在今?年的工作?中，因為?公司在計?劃中的要?求和發(fā)展?，我們一?直在積極?的擴展業(yè)?務群體。?而我，在?工作方面?也將自己?的重心和?目標都放?在了開拓?新客戶上?。就客戶?和銷售路?徑的開發(fā)?來說，這?一年的工?作還算是?不錯，畢?竟我成績?的大頭都?在那方面?。但是，?在下半年?的時候，?我才開始?意識到，?自己因為?過度重視?新客戶的?開發(fā)，反?而忽略了?老客戶的?維護。沒?能及時的?回訪和保?持關系，?讓自己有?些“重心?不穩(wěn)”。?當然在?，在認識?到這點后?，我也開?始積極的?改進自己?的不足，?并開始在?工作及時?的改進自?己，并在?下半年來?許多的節(jié)?日以及黃?金周中給?客戶準備?禮物和加?緊拜訪，?挽回了客?戶對我們?服務上的?評價。?二、自我?的加強和?提升在?今年的工?作方面，?我在努力?完成工作?的同時也?不忘從各?個方面加?強自己的?能力和思?想。首?先在思想?方面，我?針對自己?上一年對?自己反省?，積極改?進了自己?在服務性?上的問題?，調整自?己在工作?上的服務?思想，完?善加強自?己在服務?上的能力?。此外?，在后來?，我也提?升了自己?在客戶拜?訪上的工?作意識，?積極的加?強了自己?的想法，?不僅完善?了自己作?為銷售的?工作任務?，也更進?一步的鞏?固了我的?客戶群體?，幫助我?開拓了銷?售業(yè)務。?其次，?在工作方?面，我也?一直在積?極的提升?自己的個?人能力。?不僅從優(yōu)?秀的前輩?身上學到?了不少，?還通過網(wǎng)?絡培訓了?自己不少?的能力。?在工作方?面的提升?，盡管比?較慢，但?一年的成?長累積下?來，也讓?我成長并?改變了不?少。如?今，一年?結束了，?我在工作?中也取得?了不少的?收獲。但?這并不是?我懈怠的?理由。在?今后的工?作中我會?更加努力?，更加的?拼搏，讓?自己能為?公司，為?自己取得?更好的成?績!服?裝銷售個?人工作總?結樣本（?二）工?作半年以?來，經(jīng)歷?了很多，?也有很多?的感悟，?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的機會，?有經(jīng)驗的?同事給我?指導，讓?我學習他?們的實戰(zhàn)?經(jīng)驗，也?讓我也學?會了銷售?并不是簡?簡單單的?賣出，從?他們身上?學到的不?僅是做事?的方法，?還包括了?為人處事?。現(xiàn)就這?半年的工?作作心得?體會與大?家一起分?享。自?從進入公?司，不知?不覺中，?半年的時?間一晃就?過去了，?在這段時?間里，我?從一個對?該行業(yè)產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人開始?慢慢的熟?悉，完成?了角色轉?換，同時?也開始慢?慢的融入?到了這一?個集體，?慢慢的開?始適應。?進入一?個新的行?業(yè)，每個?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關系群。?在銷售的?過程中，?要學習的?東西真的?很多很多?，貨品的?知識，衣?服的搭配?，還要去?了解顧客?的需要，?滿足顧客?的需要等?等。而同?事之間更?重要的是?團隊精神?，相信別?人，相信?團隊的力?量，銷售?不是一個?人的事，?而是整個?店，整個?公司的事?。然后可?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?：不斷總?結和改進?，提高素?質。在?這幾個月?的時間里?有失敗，?也有成功?，欣慰的?是自身產(chǎn)?品知識和?能力有了?稍微的提?高，但還?是遠遠不?夠用于銷?售中去，?也沒有達?到自己理?想中的目?標。一開?始確實對?店員沒有?很大的感?覺，特別?是最初幾?天，很多?很多的不?習慣，以?為自己要?很長的適?應過程，?也擔心自?己根本就?無法勝任?這份工作?，因為店?員并不是?我心目中?長期的工?作方式，?但意識的?如果我接?觸了這個?工作，我?就要先把?它做好來?，再去做?別的。但?后來卻又?發(fā)現(xiàn)作為?一名店員?也是特別?鍛練人的?。它需要?的是員工?的應變能?力，員工?的產(chǎn)品知?識甚至其?他知識，?員工的服?務態(tài)度·?··這些?都將影響?銷售。而?店員在形?象店也就?等于是代?表著公司?形象。店?員的好與?壞將是客?人對公司?評價的好?與壞。?在工作中?，我也學?習、體驗?了一些銷?售策略，?現(xiàn)分享如?下：我?把進店的?客人分為?兩種：?第一種客?人，目的?型的客人?：逛商場?懷有購物?的目的，?有比較明?確的需求?或者想法?。她們可?能開門見?山或直奔?主題索取?自己喜歡?的衣物，?或者是半?明確型的?客人，是?想買上一?條裙子，?但是具體?要買什么?樣子的裙?子，還沒?有明確。?第二種?客人，閑?逛型的客?人：現(xiàn)在?的商場里?有太多消?磨時光閑?逛型的客?人，她們?有的是純?粹打發(fā)時?間，有的?是心情不?好，到琳?瑯滿目的?商場里散?心。閑逛?型的客人?不一定是?說不會購?物，遇到?她喜歡的?和開心的?貨品時，?下手也是?毫不猶豫?。目前商?場里的客?人閑逛型?的客人占?大部分，?同時將越?來越多，?閑逛型的?客人的接?待和目的?型客人接?待是不能?完全相同?的。閑逛?型的客人?進店后，?需要空間?和時間來?欣賞我們?精心設計?的漂亮陳?列和貨品?。接待她?們最忌諱?的就是立?刻接待，?____?%的時候?你得到的?回答是：?我隨便看?看。顯然?這樣的接?待服務是?有問題的?。閑逛型?的客人進?了店，我?正確的服?務動作就?是尋機，?在迎賓之?后，對于?那些三三?兩兩閑逛?的客人，?保持距離?，用你眼?睛的余光?去觀察客?人的舉動?，給客人?一個適當?的空間和?時間去欣?賞我們的?貨品和陳?列，時機?到的時候?，才進入?到接待介?紹工作中?去。我?今后的努?力方向：?一、切?實落實崗?位職責，?認真履行?本職工作?。千方?百計完成?區(qū)域銷售?任務;努?力完成銷?售中的各?項要求;?積極廣泛?收集市場?信息并及?時整理?上報;嚴?格遵守各?項規(guī)章制?度;對工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責任感?;完成其?它工作。?二、明?確任務，?主動積極?積極了?解達到的?標準、要?求，力爭?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補充?完善三?、努力經(jīng)?營和諧的?員工關系?，善待員?工，穩(wěn)定?員工情緒?規(guī)劃好員?工在店的?職業(yè)生涯?發(fā)展。由?于區(qū)域市?場萎縮、?同行競爭?激烈且價?格下滑，?認真考察?并綜合市?場行情的?信息反饋?，激發(fā)銷?售熱情。?同時計劃?認真學習?知識、技?能及銷售?實戰(zhàn)來完?善自己的?理論知識?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質。?感謝公司?給予我機?會與信任?，我一定?會積極主?動，從滿?熱情。用?更加積極?的心態(tài)去?工作。?服裝銷售?個人工作?總結樣本?（三）?自己__?__銷售?工作，在?公司經(jīng)營?工作領導?魏總的帶?領和幫助?下，加之?全組成員?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?月___?_日，_?___完?成銷售額?____?元，起額?完成全年?銷售任務?的___?_%，貨?款回籠率?為___?_%，銷?售單價比?去年下降?了___?_%，銷?售額和貨?款回籠率?比去年同?期下降了?____?%和__?__%。?現(xiàn)將全年?來從事銷?售工作的?心得和感?受總結如?下：一?、切實落?實崗位職?責，認真?履行本職?工作。?作為一名?銷售經(jīng)理?，自己的?崗位職責?是：1?、千方百?計完成區(qū)?域銷售任?務并及時?催回貨款?;2、?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項要求?;3、?負責嚴格?執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手?續(xù);4?、積極廣?泛收集市?場信息并?及時整理?上報領導?;5、?嚴格遵守?公司制定?的各項規(guī)?章制度;?6、對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責任?感;7?、完成領?導交辦的?其它工作?。崗位?職責是職?工的工作?要求，也?是衡量銷?售經(jīng)理工?作好壞的?標準，自?己始終以?崗位職責?為行動標?準，從工?作中的一?點一滴做?起，嚴格?按照職責?中的條款?要求自己?的行為，?在業(yè)務工?作中，首?先自己能?從產(chǎn)品知?識入手，?在了解技?術知識的?同時認真?分析市場?信息并適?時制定營?銷方案，?其次自己?經(jīng)常同其?它銷售經(jīng)?理勤溝通?、勤交流?，分析市?場情況、?存在問題?及應對方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務工?作中，自?己能積極?著手，在?確保工作?質量的前?提下按時?完成任務??？傊?，通過實?踐證明作?為銷售經(jīng)?理技能和?業(yè)績至關?重要，是?檢驗銷售?經(jīng)理工作?得失的標?準。今年?由于舉辦?奧運會四?個月限產(chǎn)?的影響，?加之自己?對市場的?瞬息萬變?應對辦法?不多而導?致業(yè)績欠?佳。二?、明確客?戶需求，?主動積極?，力求保?質保量按?時供貨。?工作中?自己時刻?明白銷售?經(jīng)理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客戶?的意圖及?需要達到?的標準、?要求，力?爭及早準?備，在客?戶要求的?期限內(nèi)供?貨，另一?方面要積?極和客戶?溝通及時?了解客戶?還款能力?，考慮并?補充完善?。例如?：1、?今年__?__月份?，河南省?潤封基防?腐防水有?限公司在?北京安定?鎮(zhèn)垃圾處?理廠污水?池需要8?81-H?11防腐?涂料，當?時奧運會?禁運剛剛?結束，生?產(chǎn)線還在?石家莊沒?回遷，由?于工期急?對方要料?急迫，自?已在__?__月初?就及時和?生產(chǎn)線及?時溝通，?這樣既節(jié)?約了時間?，又使生?產(chǎn)線安排?了進貨，?在生產(chǎn)線?努力配合?下，很及?時給客戶?供了貨，?受到了客?戶的好評?。2、?今年__?__月下?旬，自己?得知金九?鼎公司急?需環(huán)氧富?鋅涂料，?自己了解?詳細情況?后及時匯?報領導并?盡快寄去?有關資料?，自己深?知，這是?個有潛力?的大客戶?，多次前?去和客戶?進行溝通?，雖然因?為限產(chǎn)公?司不能供?貨耽誤了?良機，但?是通過和?客戶的交?往，為產(chǎn)?品以后的?銷售奠定?了堅定的?基礎。?三、正確?對待客戶?投訴并及?時、妥善?解決。?銷售是一?種長期循?序漸進的?工作，而?產(chǎn)品缺陷?普遍存在?，所以銷?售經(jīng)理應?正確對待?客戶投訴?，視客戶?投訴如產(chǎn)?品銷售同?等重要甚?至有過之?而無不及?，同時須?慎重處理?。自己在?產(chǎn)品銷售?的過程中?，嚴格按?照公訃制?定銷售服?務承諾執(zhí)?行，在接?到客戶投?訴時，首?先應認真?做好客戶?投訴記錄?并口頭做?出承諾，?其次應及?時匯報領?導及相關?部門，在?接到領導?的指示后?會同相關?部門人員?制訂應對?方案，同?時應及時?與客戶溝?通使客戶?對處理方?案感到滿?意。比如?：有客戶?投訴91?涂料白色?差別太大?，自己及?時反饋給?技術部，?技術部做?出改變配?方解決問?題的承諾?。四、?認真學習?我廠產(chǎn)品?及相關產(chǎn)?品知識，?依據(jù)客戶?需求確定?可代理的?產(chǎn)品品種?。熟悉?產(chǎn)品知識?是搞好銷?售工作的?前提。自?己在銷售?的過程中?同樣注重?產(chǎn)品知識?的學習，?對公司生?產(chǎn)的涂料?產(chǎn)品的用?途、性能?、參數(shù)基?本能做到?有問能答?、必答，?對相關部?分產(chǎn)品基?本能掌握?用途、價?格和施工?要求。?五、涂料?產(chǎn)品市場?分析涂?料產(chǎn)品銷?售區(qū)域大?、故市場?潛力巨大?。現(xiàn)就涂?料銷售的?市場分析?如下：?(一)、?市場需求?分析涂?料應用雖?然市場潛?力巨大，?但北京區(qū)?域多數(shù)涂?料廠競爭?己到白熱?化地步，?再加之奧?運會過后?會有段因?奧運搶建?項目在新?一年形成?空白，再?加上有些?涂料銷售?己直接威?脅到我們?己占的市?場份額，?雖然我們?有良好的?信譽和優(yōu)?良品質，?但在價格?和銷售手?段上不占?優(yōu)勢，銷?售任務的?加___?_%，銷?售經(jīng)理的?日子并不?好過;可?是我們也?要看到今?年取得三?合一認證?，為明年?打拼多了?份保障，?如果上三?版市場，?資金得到?充分的支?持，還是?有希望取?得好銷售?業(yè)績的，?關鍵是公?司給銷售?經(jīng)理更大?更有力的?支持和鼓?舞。(?二)、競?爭對手及?價格分析?這幾年?通過自己?對涂料市?場的了解?，涂料生?產(chǎn)廠家有?二類：一?類進口和?合資品牌?如杜邦、?上海開林?、上海國?際、海虹?等，此類?企業(yè)有較?強實力，?同時銷售?價格下調?，有的銷?售價格同?我公司基?本相同，?所以已形?成規(guī)模銷?售;另一?類是和我?公司生產(chǎn)?產(chǎn)品相等?，此類企?業(yè)銷售價?格較低，?如大連振?邗氟碳漆?銷售價格?僅為__?__元/?公斤、此?類企業(yè)基?本占領了?代銷領域?。沈陽一?家企業(yè)已?經(jīng)擠入北?京水利工?程供貨，?石家莊金?魚牌飲用?水涂料也?在擠占我?公司91?的市場份?額，北京?通縣紫禁?城牌涂料?日趨強大?，很多鋼?構廠都用?他們的涂?料，尤其?是環(huán)氧復?鋅涂料。?六、_?___銷?售經(jīng)理工?作設想?總結一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?銷售經(jīng)理?和同行學?習，__?__自己?計劃在去?年工作得?失的基礎?上取長補?短，重點?做好以下?幾個方面?的工作：?(一)?、依據(jù)_?___區(qū)?域銷售情?況和市場?變化，自?己計劃將?工作重點?放在鋼構?廠供貨渠?道上，一?是主要做?好原有的?鋼構廠供?貨工作，?挑選幾個?用量較大?且經(jīng)濟條?件好的如?：綠創(chuàng)環(huán)?保、華龍?實業(yè)、華?企光科貿(mào)?等做為重?點;二是?發(fā)展好新?的大客戶?比如金九?鼎鋼構、?河北榮盛?集團等，?三是在某?些區(qū)域采?用代理的?形式，讓?利給代理?商以展開?銷售工作?，比如上?海某貿(mào)易?公司。?(二)、?____?首先要積?極追要往?年的欠款?，并想辦?法將欠款?及時收回?，及時向?領導匯報?，取得公?司的支持?。(三?)、__?__自己?計劃更加?積極搜集?市場信息?并及時聯(lián)?系，力爭?參加招標?形成規(guī)模?銷售。?(四)、?為積極配?合代理銷?售，自己?計劃在確?定產(chǎn)品品?種后努力?學習代理?產(chǎn)品知識?及性能、?用途，以?利代理產(chǎn)?品迅速走?入市場并?形成銷售?。(五?)、自己?在搞好業(yè)?務的同時?計劃認真?學習