2023年電子商務(wù)師四級(jí)理論考核試題題庫

電子商務(wù)師四級(jí)理論考核試題一、選擇題1.（）是為清償商品交換和勞務(wù)活動(dòng)以及金融資產(chǎn)交易所引起的債務(wù),由銀行所提供的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。[單選題]A、清算B、結(jié)算C、支付√D、償還2.關(guān)于第三方支付平臺(tái),說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]A、是通過采用通信,計(jì)算機(jī)和信息安全技術(shù),在商家和銀行之間建立連接B、可以為商家開展B2B.B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其他增值服務(wù)提供支持C、可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決√D、可以實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu),商家的貨幣支付,現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等3.一般說來,電話鈴聲響（）聲之前拿起電話。[單選題]A、1B、3√C、6D、94.關(guān)于客戶服務(wù),說法正確的是（）。[單選題]A、以客戶為依托,以產(chǎn)品或服務(wù)為對(duì)象B、簡言之就是企業(yè)為客戶提供代購服務(wù)C、是一種活動(dòng).績效水平和管理理念√D、使企業(yè)和客戶的價(jià)值交換的活動(dòng)過程5.（）是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息等的業(yè)務(wù)或服務(wù)。[單選題]A、電子郵件B、電話C、即時(shí)通訊√D、手機(jī)軟件6.在線表單資料字段設(shè)置應(yīng)以（）為原則。[單選題]A、簡潔.夠用√B、豐富.充足C、有趣.好玩D、促銷.成交7.信息商務(wù)平臺(tái)又稱為采購交易場,目前主要運(yùn)行的是（）,它也是網(wǎng)上交易方式中最快捷.應(yīng)用最普遍的一種。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)拍賣B、網(wǎng)絡(luò)銷售C、網(wǎng)上競價(jià)√D、網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)8.框架技術(shù)中的框架也被稱為（）。[單選題]A、幀√B、窗口C、欄目D、分融條9.在網(wǎng)頁制作時(shí),表格是對(duì)（）進(jìn)行劃分。[單選題]A、頁面區(qū)域√B、多個(gè)窗口C、整個(gè)表格D、多個(gè)文件10.制作網(wǎng)頁過程中如考慮背景音樂文件要小一些的格式最好是（）。[單選題]A、MP3B、AVIC、MID√D、MP411.（）是網(wǎng)絡(luò)用戶和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的接口。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件B、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件C、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)√D、網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)12.（）通常是指門戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng),具有許多基于模板的優(yōu)秀設(shè)計(jì),可以加快網(wǎng)站開發(fā)速度和減少開發(fā)成本。[單選題]A、網(wǎng)站開發(fā)B、內(nèi)容管理系統(tǒng)√C、內(nèi)容開發(fā)系統(tǒng)D、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站13.一個(gè)完善的（）能提供強(qiáng)大的站點(diǎn)管理功能,使站點(diǎn)管理員方便管理站點(diǎn)用戶.配置站點(diǎn)參數(shù).管理站點(diǎn)數(shù)據(jù)。[單選題]A、商城安裝系統(tǒng)B、網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)C、內(nèi)容管理系統(tǒng)√D、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站系統(tǒng)14.（）通常是指門戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng),具有許多基于模板的優(yōu)秀設(shè)計(jì),可以加快網(wǎng)站開發(fā)速度和減少開發(fā)成本。[單選題]A、網(wǎng)站開發(fā)B、內(nèi)容管理系統(tǒng)√C、內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)D、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站15.條形碼符號(hào)由（）組成,以不同寬度代表不同的基本數(shù)字和字符。[單選題]A、點(diǎn)和線B、條和空√C、二維碼D、彩色碼16.商品的質(zhì)量抽查公報(bào).商品改進(jìn)措施屬于（）。[單選題]A、商品需求信息B、商品技術(shù)信息C、商品供應(yīng)信息D、商品消費(fèi)信息√17.（）是生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營活動(dòng)所發(fā)生的物流。[單選題]A、采購物流B、企業(yè)物流√C、銷售物流D、退貨物流18.物流服務(wù)管理以（）為首要目標(biāo)。[單選題]A、客戶滿意√B、產(chǎn)品安全C、送效率D、節(jié)省成本19.物流服務(wù)管理的核心是（）。[單選題]A、向物流需求及時(shí)有效地供應(yīng)物品和服務(wù)√B、保證物流需求方的任何要求得到滿足C、力求所有物品以最快速到達(dá)D、不計(jì)成本地實(shí)現(xiàn)快速高效20.物流從（）來分,可以分為社會(huì)物流.行業(yè)物流和企業(yè)物流。[單選題]A、性質(zhì)√B、過程C、范圍D、空間21.22關(guān)于許可E-mail營銷的意義,說法不妥的是（）。[單選題]A、可幫企業(yè)定期寄信給競爭對(duì)手客戶,與之保持聯(lián)絡(luò),大大減少其對(duì)競爭對(duì)手的忠誠度√B、可幫助企業(yè)審核獲得的E-mail資料,篩選出潛在客戶群,與之溝通C、可幫助企業(yè)分類整理客戶E-mail資料,按其消費(fèi)習(xí)慣制定人性化信息,與之溝通D、可幫企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)質(zhì)客戶,例如贈(zèng)送禮物,或者讓其提早知道折扣信息22.簡單電子郵件發(fā)送協(xié)議是（）。[單選題]A、POPB、SMTP√C、POP3D、MTP23.電子郵件營銷最為常見的一種形式是（）。[單選題]A、客戶關(guān)系郵件√B、企業(yè)新聞郵件C、定制提醒郵件D、傳播營銷郵件24.（）是在用戶實(shí)現(xiàn)許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。[單選題]A、群發(fā)郵件營銷B、郵件代理營銷C、濫發(fā)郵件營銷D、許可E-mail營銷√25.（）是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展E-mail營銷的方式。[單選題]A、新聞郵件列表B、內(nèi)部郵件列表√C、外部郵件列表D、注冊郵件列表26.有關(guān)電子商務(wù),說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]A、可用E-business或E-commerce表示B、E-business比E-commerce內(nèi)容廣泛C、E-commerce不包括商品交易的內(nèi)容√D、大多數(shù)更容易接受E-commerce的表述27.下列對(duì)C2C電子商務(wù)模式描述不正確的是（）。[單選題]A、用戶數(shù)量大B、用戶很分散C、依賴第三方物流D、網(wǎng)店平均壽命長√28.第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)就是（）。[單選題]A、依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù)√B、作為中介開展電子商務(wù)C、免費(fèi)為商家提供服務(wù)D、軟硬件服務(wù)29.（）是網(wǎng)絡(luò)中為數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)規(guī)則B、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議√D、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)30.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的資源可以是服務(wù)器提供的（）。[單選題]A、數(shù)據(jù)庫、硬件B、硬件、軟件C、軟件、數(shù)據(jù)庫D、硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫√31.在確定檢索關(guān)鍵詞時(shí),可以事先建立一個(gè)（）,并且根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性給它們排序,這樣可以提高檢索效率。[單選題]A、主要關(guān)鍵詞B、次要關(guān)鍵詞C、關(guān)鍵詞集合√D、擴(kuò)展關(guān)鍵詞32.（）是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型市場營銷方式。[單選題]A、網(wǎng)上拍賣B、網(wǎng)絡(luò)銷售C、網(wǎng)絡(luò)營銷√D、網(wǎng)絡(luò)傳播33.關(guān)鍵詞廣告中廣告信息排名位置是由（）決定。[單選題]A、關(guān)鍵詞給用戶的體驗(yàn)和點(diǎn)擊率B、用戶針對(duì)該關(guān)鍵詞所出的價(jià)格C、關(guān)鍵詞質(zhì)量度乘以該關(guān)鍵詞出價(jià)的乘積√D、關(guān)鍵詞所指向的內(nèi)容質(zhì)量34.（）是企業(yè)客服服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。[單選題]A、提供高效服務(wù)B、提供完美服務(wù)C、客戶關(guān)系管理D、滿足客戶需求√35.（）是記錄客服各項(xiàng)工作的過程,承載各項(xiàng)運(yùn)營管理數(shù)據(jù),以及相關(guān)部門傳遞業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)的重要載體。[單選題]A、計(jì)劃B、方案C、報(bào)表√D、記錄36.微博是一個(gè)基于（）的信息分享.傳播和獲取的平臺(tái)。[單選題]A、內(nèi)容關(guān)系B、用戶關(guān)系√C、時(shí)間序列D、熱點(diǎn)事件37.（）是在綜合論壇基礎(chǔ)上獨(dú)立出來的一種致力于吃穿住行等項(xiàng)目的信息分類平臺(tái)。[單選題]A、分類信息社區(qū)√B、社交網(wǎng)絡(luò)C、博客D、維基38.（）就像一個(gè)公共數(shù)據(jù)庫,人們可以在上面添加內(nèi)容,或?qū)ΜF(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行修訂與增補(bǔ)。[單選題]A、維基站點(diǎn)√B、博客C、社交網(wǎng)絡(luò)D、微博39.40如果是新品牌推廣,希望增強(qiáng)用戶的品牌記憶度,可以（）。[單選題]A、投放前進(jìn)行測試,確保一炮而火B(yǎng)、兩周更換一次創(chuàng)意,調(diào)整廣告位投放C、采取同一創(chuàng)意固定廣告長期投放√D、投放之初建立必要的備選方案40.自媒體平臺(tái)上的每個(gè)用戶具備（）。[單選題]A、受眾身份B、媒體發(fā)布者身份C、媒體和受眾者的雙重身份√D、媒體和發(fā)布者的雙重身份41.（）是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。[單選題]A、電子郵件B、社會(huì)化媒體√C、新聞門戶D、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)42.43電子商務(wù)法首先要解決的問題是（）。[單選題]A、交易主體及市場準(zhǔn)入問題√B、電子合同問題C、網(wǎng)上支付問題D、電子簽名問題44.主要提供新聞.MP3.圖片等更加有針對(duì)性的搜索引擎叫（）。[單選題]A、分類目錄√B、元搜索引擎C、垂直型搜索引擎D、全文檢索搜索引擎45.（）是指企業(yè)或個(gè)人根據(jù)目錄用戶使用搜索引擎的可能方式,將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。[單選題]A、搜索引擎推廣B、搜索引擎優(yōu)化C、搜索引擎營銷√D、搜索引擎登錄46.讓新網(wǎng)站被搜索引擎盡快收錄的辦法包括（）。[單選題]A、做廣告B、盡快將網(wǎng)站地址登錄到搜索引擎√C、盡快優(yōu)化網(wǎng)站首頁的內(nèi)容D、建立導(dǎo)航頁47.將用戶提交的檢索請求發(fā)送到多個(gè)獨(dú)立搜索引擎上去搜索,并將檢索結(jié)果集中統(tǒng)一處理,以統(tǒng)一格式提供給用戶的搜索引擎叫（）。[單選題]A、分類目錄B、元搜索引擎√C、垂直型搜索引擎D、全文檢索搜索引擎48.將用戶提交的檢索要求發(fā)送到多個(gè)獨(dú)立搜索引擎上去搜索,并將檢索結(jié)果集中統(tǒng)一處理,以統(tǒng)一格式提供用戶的搜索引擎叫（）。[單選題]A、分類目錄B、元搜索引擎√C、垂直型搜索引擎D、全文檢查搜索引擎49.道德與其他社會(huì)意識(shí)形式的區(qū)別在于其（）。[單選題]A、規(guī)范性B、強(qiáng)制性C、自律性√D、他律性50.道德的主要社會(huì)功能不包括（）。[單選題]A、調(diào)節(jié)職能B、教育職能C、認(rèn)識(shí)職能D、監(jiān)督職能√51.社會(huì)主義職業(yè)道德使職業(yè)道德服從于（）,構(gòu)成了區(qū)別于以往各種職業(yè)道德的本質(zhì)特征。[單選題]A、社會(huì)利益B、人民利益√C、集體利益D、國家利益52.從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中,自覺遵守規(guī)章制度,秉公辦事平等待人,清正廉潔,不謀私利,不濫用職權(quán),不損人利己,不假公濟(jì)私,這是職業(yè)道德中（）。[單選題]A、愛崗敬業(yè)的要求B、誠實(shí)守信的要求C、辦事公道的要求√D、服務(wù)群眾的要求53.下列不屬于服務(wù)管理人員的服務(wù)意識(shí)（）。[單選題]A、辦事公道.不謀私利B、作風(fēng)正派C、投其所好,討好上級(jí)√D、工作上勤奮主動(dòng)54.職業(yè)道德基本規(guī)范不包括（）。[單選題]A、遵紀(jì)守法廉潔奉公B、公平競爭,依法辦事√C、愛崗敬業(yè)忠于職守D、服務(wù)群眾55.要成為上級(jí)的有力助手,公司職員在工作中要（）。[單選題]A、服從上級(jí),當(dāng)好參謀√B、尊卑有別,中順為懷C、關(guān)系上級(jí),安排娛樂D、榮辱與共56.57網(wǎng)絡(luò)采購合同一般包括首部.正文和（）三部分。[單選題]A、尾部√B、摘要C、文獻(xiàn)D、引文57.網(wǎng)絡(luò)采購的網(wǎng)上競價(jià)就是運(yùn)用（）原理,邀請數(shù)家供應(yīng)商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)輪番報(bào)價(jià),最終報(bào)價(jià)最低者獲得訂單。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)拍賣B、網(wǎng)絡(luò)銷售C、反向拍賣√D、網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)58.（）既是對(duì)某一階段雙方合作實(shí)施效果的衡量,又是下次供應(yīng)商關(guān)系調(diào)整的基礎(chǔ)。[單選題]A、供應(yīng)商績效評(píng)估√B、供應(yīng)商分類C、供應(yīng)商選擇D、供應(yīng)商招標(biāo)評(píng)分59.（）是指企業(yè)為了維護(hù)正常生產(chǎn).服務(wù)和經(jīng)營而向外界購買產(chǎn)品和服務(wù)的過程。[單選題]A、企業(yè)銷售B、企業(yè)采購√C、企業(yè)招標(biāo)D、企業(yè)競標(biāo)60.表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式,并且已經(jīng)被訂單處理員視為有效訂單的狀態(tài)是（）。[單選題]A、未處理B、待確認(rèn)C、已確認(rèn)√D、已收款61.表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式,但因聯(lián)系信息不詳需要處理的狀態(tài)是（）。[單選題]A、未處理B、待確認(rèn)√C、已確認(rèn)D、已收款62.63密碼算法是一種數(shù)學(xué)函數(shù),即C=F(M,Key),其中C表示的是（）。[單選題]A、明文√B、密文C、密鑰D、算法63.64密碼算法是一種數(shù)學(xué),即C=F(M,key),其中F表示的是（）。[單選題]A、明文B、密文C、密鑰D、算法√64.以下最不安全的密碼保存方法是（）。[單選題]A、直接存儲(chǔ)用戶密碼明文√B、將密碼明文密碼加密存儲(chǔ)C、將明文做單向哈希后存儲(chǔ)D、混入隨機(jī)因素進(jìn)行單向哈希后存儲(chǔ)65.（）是根據(jù)人們使用密碼習(xí)慣精心制作的若干字符串列來逐一驗(yàn)證的破解方法。[單選題]A、暴力攻擊B、字典攻擊√C、緩沖區(qū)溢出D、Sendmail漏洞66.密碼算法可以用C=F(M,Key)這一公式表示,其中C表示的是（）。[單選題]A、密碼鑰匙B、欲加密的字符C、加密后的字符√D、加密算法67.（）是根據(jù)人們使用密碼習(xí)慣精心制作的若干字符串列表來逐一驗(yàn)證的破解方法。[單選題]A、暴力攻擊B、字典攻擊√C、緩沖區(qū)溢出D、Sendmail漏洞68.（）是一小段文本信息,伴隨著用戶請求的頁面在WEB服務(wù)器和瀏覽器之間傳遞。[單選題]A、Cookie√B、握手協(xié)議C、IED、網(wǎng)絡(luò)日志69.以下密碼,安全性較高的是（）。[單選題]A、ab6248B、666666C、131427D、Ab6248√70、Cookie最根本的用途是（）。[單選題]A、幫助網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)保存有關(guān)訪問者的信息√B、建立客戶端與服務(wù)器端的通訊連接C、分析用戶訪問習(xí)慣D、了解用戶興趣愛好71.一組具有相互超鏈接,能被瀏覽器瀏覽的多媒體文檔的集合被稱為（）。[單選題]A、站群B、站點(diǎn)√C、網(wǎng)頁D、專題72.用超文本語言編寫的靜態(tài)網(wǎng)頁文檔的擴(kuò)展名為（）。[單選題]A、.html或者.xmlB、.php或者.htmlC、.asp或者.stmlD、.htm或者.html√73.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照數(shù)據(jù)交換方式可分為（）。[單選題]A、廣域網(wǎng)交換和局域網(wǎng)交換B、公用網(wǎng)交換和專用網(wǎng)交換C、報(bào)文交換和分組交換√D、總線型交換和星形交換74.廣域網(wǎng)的特點(diǎn)不包括（）。[單選題]A、采用的協(xié)議多樣化B、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)多樣化C、速率很高√D、延遲較大75.道德是社會(huì)意識(shí)形態(tài)之一,是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和（）。[單選題]A、原則B、約束C、規(guī)范√D、要求76.在網(wǎng)頁布局中,使用框架可以對(duì)（）進(jìn)行劃分。[單選題]A、網(wǎng)站欄目B、一個(gè)網(wǎng)頁C、瀏覽器窗口√D、商務(wù)網(wǎng)站77.（）是用人性化的名字來表示主機(jī)地址。[單選題]A、DNSB、域名√C、地址解析D、地址別名78.通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售商品.提供服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)叫做（）。[單選題]A、商務(wù)B、電子商務(wù)√C、網(wǎng)絡(luò)營銷D、商務(wù)信息化79.物流服務(wù)管理的首要目標(biāo)是（）[單選題]A、提高配送效率B、保障產(chǎn)品安全C、客戶滿意√D、節(jié)省成本80.（）是獨(dú)立于供需雙方,為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)運(yùn)營的物流服務(wù)模式。[單選題]A、獨(dú)立物流B、第三方物流√C、附屬物流D、第四方物流81.下列對(duì)于社會(huì)化媒體的特征描述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]A、參與B、封閉√C、交流D、社區(qū)化82.條形碼符號(hào)由（）組成,以不同寬度代表不同的基本數(shù)字和字符。[單選題]A、點(diǎn)和線B、條和空√C、二維碼D、彩色碼83.商品庫存進(jìn)出計(jì)量的最小單位是（）。[單選題]A、SKU√B、ROIC、SUKD、KPI84.網(wǎng)頁背景顏色與前景文字顏色一般需要（）。[單選題]A、色系相近B、對(duì)比強(qiáng)烈√C、沖突明顯D、色差較小85.框架技術(shù)中的框架也被稱為（）。[單選題]A、幀√B、窗口C、欄目D、分隔條86.下列不屬于物流管理的內(nèi)容有（）。[單選題]A、物流服務(wù)管理B、物流成本管理C、物流建模管理√D、物流信息管理87.當(dāng)滿足某一條件計(jì)算機(jī)病毒才發(fā)作,這說明其具有（）。[單選題]A、欺騙性B、感染性C、隱蔽性D、可觸發(fā)性√88.（）是一種網(wǎng)絡(luò)病毒,利用網(wǎng)絡(luò)從一臺(tái)主機(jī)傳播到其他主機(jī),它一般不改變文件,而是自動(dòng)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)地址,不斷復(fù)制自我,通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出傳播。[單選題]A、IM類病毒B、AV終結(jié)者C、蠕蟲病毒√D、木馬病毒89.（）是一小段文本信息,伴隨著用戶請求的頁面在web服務(wù)器和瀏覽器之間傳遞。[單選題]A、Cookie√B、握手協(xié)議C、IED、網(wǎng)絡(luò)日志90.狹義的郵件列表是指（）。[單選題]A、討論組B、新聞組C、有管理者管理的討論組√D、無管理者管理的討論組91.使用純文本編輯器編寫HTML文檔,要求制作者熟悉HTML（）。[單選題]A、語法及元素√B、語法及思路C、布局及元素D、標(biāo)簽及含義92.（）是指一系列可通過瀏覽器瀏覽的,具有相互超鏈接的多媒體文檔集合。[單選題]A、網(wǎng)頁B、站點(diǎn)√C、框架D、超鏈接93.（）是商品庫存進(jìn)出計(jì)量的最小單位T。[單選題]A、SKU√B、KUANC、款型D、品類94.在社會(huì)化媒體傳播擴(kuò)散圖中具有較大影響力的用戶通常被稱為（）。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)主B、網(wǎng)絡(luò)首領(lǐng)C、意見領(lǐng)袖√D、意見國王95.關(guān)鍵詞廣告是一種（）的廣告。[單選題]A、按展現(xiàn)量付費(fèi)B、按效果付費(fèi)C、按點(diǎn)擊率付費(fèi)√D、按展現(xiàn)時(shí)長付費(fèi)96.建立郵件列表過程中必須（）。[單選題]A、花錢購買用戶B、吸引競爭對(duì)手客戶C、轉(zhuǎn)化自身客戶D、用戶自愿加入√97.在計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)中IP是指（）。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的名字B、網(wǎng)絡(luò)中唯一的地址C、網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)的協(xié)議√D、網(wǎng)絡(luò)客戶端地十98.搜集客戶提問,將問題進(jìn)行匯總整理形成的服務(wù)客戶的清單通常叫（）。[單選題]A、問題集錦B、Q&AC、FAQ√D、重點(diǎn)問題99.物流服務(wù)管理以（）為首要目標(biāo)。[單選題]A、力求所有物品以最快速度到達(dá)B、客戶滿意√C、提供供應(yīng)物品和服務(wù)D、不計(jì)成本地實(shí)現(xiàn)快速高效100.表格進(jìn)行網(wǎng)頁布局的缺點(diǎn)是（）。[單選題]A、定位圖片和文本不方便B、需對(duì)不同對(duì)象加以處理C、不同對(duì)象之間互不影響D、頁面下載速度會(huì)受影響√101.SKU是商品存進(jìn)出計(jì)量的（）。[單選題]A、合理單位B、最小單位√C、最大單位D、批發(fā)單位102.（）是電子商務(wù)的基礎(chǔ)但不同于電子商務(wù),是電子商務(wù)得以開展的高效而經(jīng)濟(jì)的信息載體。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)營銷√B、網(wǎng)上拍賣C、網(wǎng)絡(luò)銷售D、網(wǎng)絡(luò)傳播103.服務(wù)不是真實(shí)的物品,客戶在獲得服務(wù)的過程中才能感受它的存在,這說明服務(wù)具有（）。[單選題]A、時(shí)效性B、雙向互動(dòng)性C、不確定性D、無形性√104.公告型郵件列表相比討論型郵件列表的區(qū)別是（）[單選題]A、所有成員都可以向組內(nèi)其他成員發(fā)送信息B、管理者不能向組內(nèi)成員發(fā)送信息C、所有成員都不能向組其他成員發(fā)送信息D、只有管理者可以向組內(nèi)成員發(fā)送信息√105.郵件群發(fā)與郵件列表都能大批量發(fā)送郵件,其最主要的差別是（）。[單選題]A、使用平臺(tái)大不相同B、郵件列表是強(qiáng)制發(fā)送的C、郵件群發(fā)是強(qiáng)制發(fā)送的√D、列表資源大不相同106.訂單提交采用貨到付款,且已被處理員視為有效訂單的狀態(tài)是（）。[單選題]A、已確認(rèn)√B、未處理C、待確認(rèn)D、已收款107.采用在線付款和在線交貨方式完成電子合同履行,與離線方式相比,（）。[單選題]A、環(huán)節(jié)簡單.風(fēng)險(xiǎn)較大.容易產(chǎn)生履行爭議B、環(huán)節(jié)簡單.風(fēng)險(xiǎn)較小.不易產(chǎn)生履行爭議√C、環(huán)節(jié)復(fù)雜.風(fēng)險(xiǎn)較大.容易產(chǎn)生履行爭議D、環(huán)節(jié)復(fù)雜.風(fēng)險(xiǎn)較少.不易產(chǎn)生履行爭議108.（）是指用符號(hào)和代碼組成電子密碼來代替書寫簽名或者印章。[單選題]A、數(shù)字證書B、數(shù)字加密C、電子證書D、電子簽名√109.電子商務(wù)的基本組成要素有（）。[單選題]A、用戶認(rèn)證中心.物流配送.網(wǎng)上銀行.工商.稅務(wù)B、網(wǎng)絡(luò).用戶.認(rèn)證中心.物流配送.網(wǎng)上銀行.商家√C、網(wǎng)絡(luò).用戶.工商.網(wǎng)上銀行.物流配送D、用戶.商家.政府.網(wǎng)絡(luò).市場110.建立郵件列表基本資源中最好的資源是（）。[單選題]A、網(wǎng)站訪問者B、廣告關(guān)注者C、企業(yè)競爭者D、現(xiàn)有客戶√111.計(jì)算機(jī)病毒最具危害的特性就是（）。[單選題]A、欺騙性B、執(zhí)行性C、隱蔽性D、感染性和傳播性√112.（）是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享.傳播以及獲取的平臺(tái),每條最多發(fā)布140字。[單選題]A、博客B、論壇C、微信D、微博√113.行使我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心職責(zé)的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)是（）。[單選題]A、中國萬網(wǎng)B、CNNIC√C、中國頻道D、APNIC114.（）是一種包含了一系列要求及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。[單選題]A、商務(wù)模式√B、電子商務(wù)C、盈利模式D、營銷模式115.關(guān)于電子商務(wù)組成要素之一“用戶”說法正確的是（）。[單選題]A、電子商務(wù)用戶主要指企業(yè)用戶B、當(dāng)前主流用戶一般使用電話撥號(hào)接入InternetC、企業(yè)用戶一般利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng).外部網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)√D、企業(yè)用戶不需與稅務(wù)局.銀行進(jìn)行有關(guān)商務(wù).業(yè)務(wù)處理116.（）是指針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn),讓網(wǎng)頁設(shè)計(jì)符合搜索引擎的搜索原則及搜索算法,從而獲得較好排名的各種方法。[單選題]A、搜索引擎推廣B、搜索引擎優(yōu)化√C、搜索引擎營銷D、搜索引擎登錄117.（）是以手機(jī)為傳播平臺(tái),直接向目標(biāo)客戶定向和精確傳播個(gè)性化即時(shí)信息,達(dá)到“一對(duì)一”互動(dòng)營銷目的。[單選題]A、移動(dòng)營銷√B、無線營銷C、定向營銷D、精確營銷118.物流是指以滿足客戶需求為目的,對(duì)（）從供應(yīng)地到消費(fèi)地的高效率.低成本流動(dòng)和存儲(chǔ)而進(jìn)行的計(jì)劃.實(shí)施和控制過程。[單選題]A、貨物.服務(wù)B、貨物.服務(wù).相關(guān)信息√C、原材料.制成品D、原材料.制成品.制成庫存119.物流從（）來分,可以分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。[單選題]A、性質(zhì)B、時(shí)間C、空間D、物流過程√120.（）可以細(xì)分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流和廢棄物流。[單選題]A、銷售企業(yè)物流B、生產(chǎn)企業(yè)物流√C、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)物流D、服務(wù)企業(yè)物流121.（）是進(jìn)行物流成本決策與物流成本控制的基礎(chǔ)。[單選題]A、物流成本分析√B、物流成本核算C、物流成本計(jì)劃D、物流成本壓縮122.從信息傳遞層次看,信息傳遞方式有（）。[單選題]A、單向信息傳遞和雙向信息傳遞B、直接傳遞和間接傳遞√C、時(shí)間傳遞和空間傳遞D、人工傳遞和非人工傳遞123.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢在于（）。[單選題]A、價(jià)格非常低廉,效果更佳B、能夠輕松打敗競爭對(duì)手C、能夠與客戶建立起持久的一對(duì)一服務(wù)關(guān)系√D、信息傳遞的及時(shí)性124.互聯(lián)網(wǎng)帶給客戶服務(wù)的改變不包括（）。[單選題]A、催生出客戶定制B、使服務(wù)完成能存儲(chǔ)√C、能夠精準(zhǔn)定位客戶群D、能夠方便客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)125.以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是（）。[單選題]A、客戶跟蹤服務(wù)B、產(chǎn)品使用培訓(xùn)C、產(chǎn)品使用說明D、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)√126.以下不屬于電話服務(wù)禁語的是（）。[單選題]A、我不能B、對(duì)不起√C、我不會(huì)做D、但是127.FAQ的內(nèi)容主要來源于（）。[單選題]A、客戶提問√B、自我總結(jié)C、參考同行D、隨機(jī)獲取128.網(wǎng)絡(luò)銀行被稱為三A銀行,以下對(duì)A闡述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]A、任何時(shí)間(anytime)B、任何地點(diǎn)(anywhere)C、任何人(anyone)√D、任何方式(anyhow)129.關(guān)于第三方支付平臺(tái),說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]A、擁有款項(xiàng)收付的便利性.功能的可拓展性.信用中介的信譽(yù)保證等優(yōu)勢B、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定,服務(wù)更人性化C、可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決√D、可以實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu).商家的貨幣支付.現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等130.（）在電子商務(wù)中扮演著買賣雙方簽約履約的監(jiān)督管理角色。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)警察B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)√C、網(wǎng)絡(luò)賣家D、網(wǎng)絡(luò)交易中心131.互聯(lián)網(wǎng)上誰都可通過一定程序與其他人達(dá)成交易,所以首先需要解決（）。[單選題]A、網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題√B、電子合同合法性問題C、網(wǎng)上支付安全性問題D、無形財(cái)產(chǎn)的保護(hù)問題132.HTML是使用超文本（）語言編寫的。[單選題]A、鏈接B、標(biāo)識(shí)√C、編譯D、描述133.（）是WWW的基本文檔。[單選題]A、網(wǎng)頁√B、站點(diǎn)C、首頁D、主頁134.（）是指調(diào)整文本與頁面邊界之間的距離。[單選題]A、段落對(duì)齊B、段落縮進(jìn)√C、段落行距D、段落間距135.網(wǎng)頁制作工具中可進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容定位,產(chǎn)生非對(duì)稱效果的是（）。[單選題]A、分隔符B、分割線C、表格√D、css136.網(wǎng)頁中框架是能夠獨(dú)立變化和滾動(dòng)的（）。[單選題]A、表格B、單元格C、小窗口√D、交互程序137.單個(gè)網(wǎng)頁框架最好不要超過（）個(gè)。[單選題]A、1B、2C、3D、4√138.通過機(jī)器手到各個(gè)網(wǎng)站搜集、存儲(chǔ)信息,并建立索引數(shù)據(jù)庫供用戶查詢的搜索引擎叫（）。[單選題]A、分類目錄B、元搜索引擎C、垂直型搜索引擎D、全文檢索搜索引擎√139.使用百度搜索信息,如果在左側(cè)結(jié)果列表中出現(xiàn)“推廣”二字,說明（）。[單選題]A、該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)頁最符合用戶的需求B、該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)頁針對(duì)百度搜索引擎最為優(yōu)化C、該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站購買了百度的關(guān)鍵詞排名√D、該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站是自然優(yōu)化的結(jié)果140.微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享.傳播以及獲取的平臺(tái),每條最多發(fā)布（）字。[單選題]A、140√B、70C、210D、90141.用來圍繞特定的話題展開討論的在線平臺(tái)是（）。[單選題]A、維基B、社交網(wǎng)絡(luò)C、博客D、論壇√143.（）是按一定的結(jié)構(gòu)和規(guī)則組織起來的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)空間B、數(shù)據(jù)庫√C、數(shù)據(jù)挖掘D、數(shù)據(jù)集144.密碼算法是一種數(shù)學(xué)函數(shù),即C=F(M,Key),其中M表示的是（）。[單選題]A、明文√B、密文C、密鑰D、算法145.從應(yīng)對(duì)暴力攻擊角度看,以下密碼的安全性最高的是（）。[單選題]A、111111B、12345678C、ab654321D、12345678ab√146.（）是根據(jù)人們使用密碼習(xí)慣精心制作的若干字符串列表來逐一驗(yàn)證的破解方法。[單選題]A、窮舉解密B、字典攻擊√C、緩沖區(qū)溢出D、Sendmail漏洞147.單向哈希算法是保存密碼的一種方法,其最重要的特性是（）。[單選題]A、無法通過哈希后的摘要恢復(fù)到原始數(shù)據(jù)√B、存儲(chǔ)密碼絕對(duì)可靠,不可被破解C、混入了隨機(jī)因素D、計(jì)算速度較慢148.病毒會(huì)造成文件丟失,這說明其具有（）。[單選題]A、欺騙性B、感染性C、隱蔽性D、破壞性√149.（）是利用網(wǎng)絡(luò)從一臺(tái)主機(jī)傳播到其他主機(jī),一般不改變文件,而是自動(dòng)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)地址,不斷復(fù)制自我,通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出傳播。[單選題]A、IM類病毒B、帕蟲病毒C、蠕蟲病毒√D、木馬病毒150、Cookie最根本的用途是（）。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)投票確定哪些網(wǎng)民已經(jīng)投過票B、幫助網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)保存有關(guān)訪問者的信息√C、分析用戶訪問習(xí)慣D、了解用戶興趣愛好151.通過（）建立潛在客戶列表是最有力的手段。[單選題]A、網(wǎng)站上的表單√B、網(wǎng)絡(luò)廣告C、企業(yè)競爭者D、現(xiàn)有客戶152.提供與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息的電子郵件營銷模式是（）。[單選題]A、客戶管理郵件B、企業(yè)新聞郵件√C、定制提醒郵件D、傳播營銷郵件153.E-mail營銷發(fā)揮作用的基本前提是（）。[單選題]A、良好的列表資源B、合適的發(fā)送技巧C、有效的內(nèi)容設(shè)計(jì)√D、強(qiáng)大的公司品牌154.需要使用運(yùn)營商的SMTP投遞服務(wù)的郵件群發(fā)工具是（）。[單選題]A、郵件代發(fā)平臺(tái)B、郵件群發(fā)軟件√C、郵件推送系統(tǒng)D、郵件列表系統(tǒng)155.（）又稱搜索引擎廣告,是通過設(shè)定關(guān)鍵字的方式進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)宣傳。[單選題]A、搜索優(yōu)化廣告B、網(wǎng)絡(luò)品牌廣告C、文字鏈接廣告D、關(guān)鍵詞廣告√156.關(guān)鍵詞廣告中顯示的網(wǎng)址是指（）。[單選題]A、廣告展現(xiàn)出來顯示的網(wǎng)址√B、鏈接實(shí)際指向的網(wǎng)址C、網(wǎng)站的首頁地址D、網(wǎng)站的聯(lián)系頁地址157.對(duì)于社會(huì)化媒體營銷來說,最困難和最重要的就是（）。[單選題]A、找到合適的傳播對(duì)象B、選擇傳播的媒體渠道C、增大營銷內(nèi)容的傳播動(dòng)力√D、組建強(qiáng)健的傳播鏈158.（）是指使用瀏覽器插件或者其他腳本語言、Java語言等編寫的具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。[單選題]A、富媒體廣告√B、插播式廣告C、文本鏈接廣告D、網(wǎng)幅廣告159.投放網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)需要進(jìn)行詳細(xì)的（）,客觀評(píng)估不同媒介組合所帶來的曝光量和吸引客戶的數(shù)量和質(zhì)量。[單選題]A、流量監(jiān)測√B、網(wǎng)絡(luò)推廣C、效果預(yù)測D、營銷策劃160.可以發(fā)布信息,參與討論,組織公眾進(jìn)行互動(dòng)交流的客戶工具是（）。[單選題]A、即時(shí)通訊B、在線表單C、電子郵件D、在線論壇√161.客服在登記客戶信息時(shí),首先要（）。[單選題]A、按照客戶特性將客戶群分成各種級(jí)別B、區(qū)分行業(yè)或人群.環(huán)境.反饋進(jìn)行客戶服務(wù)和信息收集C、對(duì)客戶信息的內(nèi)容.可信度.使用價(jià)值等做出初步分析√D、進(jìn)行登記表的格式.內(nèi)容和命名規(guī)范162.商品信息是有關(guān)商品及其生產(chǎn)、流通或消費(fèi)的（）的總稱。[單選題]A、消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、知識(shí)√B、數(shù)據(jù)、知識(shí)、報(bào)表、文件C、報(bào)表、情報(bào)、數(shù)據(jù)、知識(shí)D、消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、文件163.客戶剛剛提交訂單,此時(shí)訂單的狀態(tài)是（）。[單選題]A、未處理√B、待確認(rèn)C、已確認(rèn)D、已收款164.（）是一種使有價(jià)值的信息資源通過有效的管理與控制程序?qū)崿F(xiàn)某種利益的活動(dòng)。[單選題]A、客戶信息維護(hù)√B、客戶信息添加C、客戶信息保存D、客戶信息修改165.（）是通過因特網(wǎng)發(fā)布采購信息.接受供應(yīng)商網(wǎng)上投標(biāo)報(bào)價(jià).網(wǎng)上開標(biāo)以及公布采購結(jié)果的全過程。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)銷售√B、網(wǎng)絡(luò)采購C、網(wǎng)絡(luò)交易D、企業(yè)競標(biāo)166.（）是整個(gè)供應(yīng)商管理的重要環(huán)節(jié)。[單選題]A、供應(yīng)商調(diào)查B、供應(yīng)商試用C、供應(yīng)商績效評(píng)估√D、供應(yīng)商清理167.（）是微型計(jì)算機(jī)最重要的外存儲(chǔ)器。[單選題]A、光盤B、硬盤√C、軟盤D、U盤168.（）是系統(tǒng)硬件平臺(tái)上設(shè)置的第一層軟件,是系統(tǒng)軟件的核心。[單選題]A、信息系統(tǒng)B、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)C、語言處理系統(tǒng)D、操作系統(tǒng)√169.（）是目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最常用的協(xié)議,也是互聯(lián)網(wǎng)使用的協(xié)議。[單選題]A、IP/TCPB、IPX/SPXC、TCP/IP√D、SPX/IPX170.在IP地址中,（）的長度決定整個(gè)網(wǎng)間網(wǎng)能包含多少個(gè)網(wǎng)絡(luò)。[單選題]A、主機(jī)編號(hào)B、主機(jī)地址C、網(wǎng)絡(luò)地址√D、網(wǎng)絡(luò)編號(hào)171.（）是我國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的旗艦。[單選題]A、中國萬網(wǎng)√B、CNNICC、中國頻道D、APNIC172.（）是利用網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的商務(wù)模式。[單選題]A、B2BB、B2C√C、B2GD、P2P173.（）是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書。[單選題]A、信息中心B、物流中心C、交易中心D、認(rèn)證中心√174.（）既包括商業(yè)貿(mào)易單證,也包括交易方的支付能力.支付信譽(yù)等信息。[單選題]A、信息流√B、資金流C、物流D、商流175.（）已成為電子商務(wù)支付的主流。[單選題]A、郵局匯款B、網(wǎng)上支付√C、銀行轉(zhuǎn)賬D、手機(jī)支付176.（）可跟手機(jī)定位功能搭配。[單選題]A、移動(dòng)營銷√B、無線營銷C、定向營銷D、精確營銷177.從信息傳遞時(shí)空看,信息傳遞方式有（）。[單選題]A、單向信息傳遞和雙向信息傳遞B、直接傳遞和間接傳遞C、時(shí)間傳遞和空間傳遞√D、人工傳遞和非人工傳遞178.互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),讓傳統(tǒng)的單向信息溝通模式轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ┬畔贤Ｊ?。[單選題]A、交互式√B、相互式C、交替式D、交換式179.（）指企業(yè)利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者的購買欲望,促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。[單選題]A、營銷策略B、促銷策略√C、銷售策略D、分銷策略180.網(wǎng)絡(luò)信息中介商為消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容不包括（）。[單選題]A、代理服務(wù)B、過濾器服務(wù)C、客戶獲取服務(wù)√D、數(shù)據(jù)管理服務(wù)181.（）是為了防止不確定因素對(duì)物流的影響而準(zhǔn)備的庫存量。[單選題]A、采購庫存B、銷售庫存C、基本庫存D、安全庫存√182.第三方物流企業(yè)以（）的物流合理化為目標(biāo)設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)運(yùn)營。[單選題]A、貨主企業(yè)√B、物流企業(yè)C、收貨企業(yè)D、物流中心183.（）關(guān)系到企業(yè)能否及時(shí)滿足顧客服務(wù)需求。[單選題]A、減少故障B、快速響應(yīng)√C、最低庫存D、物流質(zhì)量184.在物流配送中心完成從商品進(jìn)口到送交消費(fèi)者手中的一條龍服務(wù),體現(xiàn)了物流的（）。[單選題]A、電子化趨勢B、信息化趨勢C、全球化趨勢√D、多功能化趨勢185.在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)的特征中,（）是服務(wù)最重要的特征。[單選題]A、突破服務(wù)時(shí)空的不可分離性B、降低服務(wù)的不可感知性√C、提供相對(duì)規(guī)范.統(tǒng)一的服務(wù)D、改善服務(wù)的不可儲(chǔ)存性186.計(jì)算機(jī)安全事件是否為計(jì)算機(jī)案件要由（）做出判斷。[單選題]A、國家政法部門√B、國家信息產(chǎn)業(yè)部C、國家科技部D、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理單位187.關(guān)于第三方支付平臺(tái),說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]A、擁有款項(xiàng)收付的便利性.功能的可拓展性.信用中介的信譽(yù)保證等優(yōu)勢B、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定,服務(wù)更人性化C、可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決√D、可以實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu).商家的貨幣支付.現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等188.在電子商務(wù)條件下,賣方對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù),以下說法不正確的是（）。[單選題]A、賣方是標(biāo)的物的所有人或經(jīng)營管理人B、保護(hù)買方的利益C、承擔(dān)保障標(biāo)的物的權(quán)利不被第三方人追索的義務(wù)D、賣方不是標(biāo)的物的所有人或經(jīng)營管理人√189.（）在電子商務(wù)中介交易中扮演交易居間人角色。（）[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)交易中心√B、網(wǎng)上認(rèn)證中心C、網(wǎng)上支付中心D、網(wǎng)上管理中心190.美國統(tǒng)一州法委員會(huì)制定的《統(tǒng)一電子交易法》屬于（）。[單選題]A、電子簽名法律B、域名保護(hù)法律C、計(jì)算機(jī)安全法律D、電子合同法律√191.在MicrosoftFrontPage編輯器中,（）方式用于可視化編輯.修改網(wǎng)頁。[單選題]A、HTMLB、普通視圖√C、預(yù)覽D、大綱192.（）是指調(diào)整文本與頁面邊界之間的距離。[單選題]A、段落對(duì)齊B、段落縮進(jìn)√C、段落行距D、段落間距193.在MicrosoftFrontPage編輯器中,“圖片屬性”選項(xiàng)中不包括（）。[單選題]A、外觀B、影片√C、常規(guī)D、視頻194.單個(gè)網(wǎng)頁框架最好不要超過（）個(gè)。[單選題]A、1B、2C、3D、4√195.在MicrosoftFrontPage編輯器中,設(shè)置表格的單元格屬性的正確做法是（）。[單選題]A、編輯→屬性→單元格B、文件→屬性→單元格C、表格→屬性→單元格√D、格式→屬性→單元格196.在MicrosoftFrontPage編輯器中,（）視圖方式可顯示整個(gè)框架的HTML代碼。[單選題]A、預(yù)覽B、普通C、無框架D、框架網(wǎng)頁HTML√197.在IE瀏覽器的“Internet選項(xiàng)”中,（）可以設(shè)置IE每次啟動(dòng)時(shí)最先打開的起始頁。[單選題]A、設(shè)置主頁√B、設(shè)置Internet臨時(shí)文件C、設(shè)置歷史記錄D、設(shè)置安全等級(jí)198.可以建立個(gè)人主頁,在朋友之間分享內(nèi)容并進(jìn)行交流的是（）。[單選題]A、維基B、社交網(wǎng)絡(luò)√C、博客D、論壇199.在網(wǎng)頁的保存類型中,（）是按照原始格式保存所有文件,致使可以脫機(jī)查看所有的Web頁。[單選題]A、文本文件(*.txt)B、網(wǎng)頁,僅HTML(*.htm;*.html)C、網(wǎng)頁,全部(*.htm;*.html)√D、Web檔案,單一文件(*.mht)200.在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中,（）的信息屬于經(jīng)濟(jì)類的信息,收費(fèi)采用成本加利潤的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]A、免費(fèi)B、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)C、收取較低費(fèi)用D、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)√201.（）因?yàn)橐揽寇浖M(jìn)行,所以數(shù)據(jù)庫的容量非常龐大,查詢結(jié)果也不夠準(zhǔn)確。[單選題]A、全文搜索引擎√B、分類目錄搜索引擎C、比較搜索引擎D、元搜索引擎202.電子郵件的發(fā)送和接收實(shí)際上是由（）的郵件服務(wù)器擔(dān)任的。[單選題]A、ASPB、ICPC、ISP√D、IAP203.下列有關(guān)郵件列表說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]A、郵件列表代碼在整個(gè)系統(tǒng)中必須唯一B、郵件列表的名稱要易記且短C、列表介紹不能超過254個(gè)字符D、郵件列表的發(fā)行周期都是周刊√204.對(duì)于群發(fā)郵件,為了便于傳輸,郵件最好控制在（）以內(nèi)。[單選題]A、10K√B、20KC、30KD、40K206.能幫助網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)保存有關(guān)訪問者的信息的是（）。[單選題]A、Cookie√B、郵件服務(wù)器C、微云D、金山快盤207.郵件列表（）是對(duì)列表中信件發(fā)送的限制。[單選題]A、名稱B、類型√C、代碼D、介紹208.要在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告,首先應(yīng)根據(jù)廣告內(nèi)容,預(yù)定選擇發(fā)布的（）。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)廣告提供商B、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃商C、網(wǎng)絡(luò)廣告形式√D、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商209.以下對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告描述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)廣告投放周期靈活B、網(wǎng)絡(luò)廣告圖形并茂C、網(wǎng)絡(luò)廣告擁有最有活力的消費(fèi)群體D、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放具有廣泛性√210.網(wǎng)絡(luò)廣告可以將廣告信息24小時(shí)不間斷地傳播到世界的每一個(gè)角落,體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告（）的特點(diǎn)。[單選題]A、不受時(shí)空限制√B、價(jià)格低C、有針對(duì)性D、可檢索性211.網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布渠道不包括（）。[單選題]A、主頁形式B、電子郵件C、BBSD、廣播電視√212.（）是運(yùn)營商建立服務(wù)器群組.網(wǎng)絡(luò)帶寬資源.網(wǎng)絡(luò)IP地址等,給相應(yīng)的客戶提供郵件投遞服務(wù)。[單選題]A、郵件代發(fā)平臺(tái)√B、郵件群發(fā)軟件C、郵件推送系統(tǒng)D、郵件列表系統(tǒng)213.（）就是用戶在使用搜索引擎查找信息時(shí)輸入搜索框中的文字。[單選題]A、關(guān)鍵詞√B、重要信息C、注冊信息D、廣告要點(diǎn)214.在用戶注冊頁面上通常有“驗(yàn)證用戶名”按鈕,是用來（）。[單選題]A、檢查用戶輸入的用戶名是第幾次登陸B(tài)、檢查用戶輸入的用戶名是否已被他人使用√C、檢查用戶輸入的用戶名是否與網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中已有的用戶名匹配D、檢查用戶輸入的用戶名是否符合格式要求215.以下關(guān)于支付密碼表達(dá)正確的是（）。[單選題]A、在網(wǎng)上購物時(shí)使用的密碼與銀行支付卡上設(shè)置的密碼是兩個(gè)完全相同的概念B、銀行支付卡的密碼也可以設(shè)置成與銀行賬戶密碼不同的密碼?！藽、銀行支付卡的密碼不可以設(shè)置成與銀行賬戶密碼相同的密碼D、在網(wǎng)上購物時(shí)使用的密碼與銀行賬戶上設(shè)置的密碼是兩個(gè)完全相同的概念216.通常,商家要通過（）來與使用專用網(wǎng)絡(luò)的銀行網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)系。[單選題]A、網(wǎng)絡(luò)中心B、支付網(wǎng)關(guān)√C、SSL協(xié)議D、SET協(xié)議217.（）是對(duì)瀏覽者干擾最少,但卻最有效果的一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式。[單選題]A、富媒體廣告B、插播式廣告C、文本鏈接廣告√D、網(wǎng)幅廣告218.可以在線實(shí)時(shí)交流的工具是（）。[單選題]A、即時(shí)信息√B、在線表單C、電子郵件D、在線論壇219.為保護(hù)好電子郵件賬號(hào),在OUTLOOK中我們通常要（）。[單選題]A、加密B、用完刪除賬號(hào)C、查找病毒D、先將賬號(hào)導(dǎo)出保存,再次使用時(shí)將該賬號(hào)導(dǎo)入√220.軟盤.硬盤屬于（）。[單選題]A、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器B、光存儲(chǔ)器C、電存儲(chǔ)器D、磁盤存儲(chǔ)器√221.利用漏洞破解密碼的技術(shù)中不包括（）。[單選題]A、緩沖區(qū)溢出B、Sendmail漏洞C、Sun的ftpd漏洞D、TCP/IP協(xié)議√222.關(guān)于數(shù)字證書的說法中,錯(cuò)誤的是（）。[單選題]A、數(shù)字證書是一個(gè)經(jīng)證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)數(shù)字簽名的包含用戶身份信息以及公開密鑰信息的電子文件B、在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)時(shí),需要通過數(shù)字證書來證明各實(shí)體(消費(fèi)方.商戶/企業(yè).銀行等)的身份C、數(shù)字證書采用公開密碼密鑰體系D、數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證,但不是數(shù)字標(biāo)識(shí)√223、CA服務(wù)器的功能為（）。[單選題]A、負(fù)責(zé)證書的驗(yàn)證B、產(chǎn)生私鑰和公鑰,然后生成數(shù)字證書√C、不能為操作員.安全服務(wù)器以及注冊機(jī)構(gòu)服務(wù)器生成數(shù)字證書D、CA與其它服務(wù)器聯(lián)網(wǎng),以實(shí)現(xiàn)證書的簽發(fā),確保認(rèn)證中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。224.計(jì)算機(jī)病毒是（）。[單選題]A、指計(jì)算機(jī)程序中不可避免地包含的一些毀壞數(shù)據(jù)的代碼B、影響計(jì)算機(jī)使用的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼C、能自我復(fù)制的,并具有破壞計(jì)算機(jī)功能或毀壞數(shù)據(jù)的代碼√D、在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)的代碼225.在維護(hù)客戶信息中（）是具有有限性的。[單選題]A、客戶信息維護(hù)B、客戶信息添加C、客戶信息保存D、客戶信息修改√226.一般造成用戶證書作廢的原因是（）。[單選題]A、私鑰泄密√B、公鑰泄密C、帳戶泄密D、密碼泄密227.可以提高信息查詢效率的方法是（）。[單選題]A、建立關(guān)鍵詞集合，并根據(jù)相關(guān)性排序√B、選擇核心關(guān)鍵詞C、選擇長尾關(guān)鍵詞D、隨機(jī)選擇關(guān)鍵詞，并進(jìn)行任意組合228.物流成本分析、（）物流成本控制在物流成本管理活動(dòng)中是互相配合、相互依存的一個(gè)有機(jī)整體。[單選題]A、物流成本預(yù)測B、物流成本計(jì)劃C、物流成本決策√D、物流成本核算229.超鏈接的載體是文字時(shí)，該載體被稱為（）。[單選題]A、關(guān)鍵字B、錨文本√C、超媒體D、超文本230.（）不能避免在表格中插入對(duì)象較大時(shí)發(fā)生撐破現(xiàn)象。[單選題]A、減少文字?jǐn)?shù)量B、縮小圖像尺寸C、調(diào)整邊框粗細(xì)√D、將單元格合并231.查看網(wǎng)站被某搜索引擎收錄的頁面，可以在搜索框中輸入（?）。[單選題]A、site:網(wǎng)站域名√B、net:網(wǎng)站域名C、title:網(wǎng)站域名D、num:網(wǎng)站域名232.垂直主題的搜索引擎具有高度（）的特點(diǎn)。[單選題]A、目標(biāo)化和專業(yè)化√B、目標(biāo)化和廣泛性C、擴(kuò)散化和專業(yè)化D、擴(kuò)散化和廣泛性233.關(guān)于第三方支付平臺(tái)，說法正確的是（）。[單選題]A、可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決B、每個(gè)第三方支付平臺(tái)都可以支持所有銀行發(fā)行的銀行卡或信用卡C、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)用戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化√D、第三方支付平臺(tái)使用用戶規(guī)模不斷增大就可以吸收用戶存款234.（）是指利用Internet、Intrannet及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。[單選題]A、影子銀行B、創(chuàng)新銀行C、網(wǎng)絡(luò)銀行√D、證券銀行235.下列屬于第三方支付平臺(tái)的有（）。[單選題]A、支付寶√B、招商銀行網(wǎng)上銀行C、百度錢包D、余額寶236.關(guān)于第三方支付平臺(tái)，說法錯(cuò)誤的是（?）。[單選題]A、可以支持國內(nèi)各大銀行發(fā)行的銀行卡和國際信用卡組織發(fā)行的信用卡B、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化C、可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決√D、作為中立的一方，具有公信度。237.職業(yè)道德的根本是（），它是社會(huì)主義職業(yè)道德區(qū)別于其他社會(huì)職業(yè)道德的本質(zhì)特征。[單選題]A、服務(wù)群眾B、愛崗敬業(yè)√C、奉獻(xiàn)社會(huì)D、誠實(shí)守信238.以下屬于客戶服務(wù)售前服務(wù)的是（）。[單選題]A、需求調(diào)查√B、訂單處理C、產(chǎn)品生產(chǎn)D、產(chǎn)品安裝239.包括目前以及過往的銷售實(shí)績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員素質(zhì)、與其他競爭公司的關(guān)系等信息屬于（）。[單選題]A、客戶基礎(chǔ)資料B、客戶特征C、業(yè)務(wù)狀態(tài)√D、交易活動(dòng)現(xiàn)狀240.網(wǎng)絡(luò)交易中心在電子商務(wù)中介交易中扮演著（）角色。[單選題]A、認(rèn)證機(jī)構(gòu)B、網(wǎng)絡(luò)買家C、網(wǎng)絡(luò)賣家D、介紹、促成和組織者√241.表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，但因聯(lián)系信息不詳需要處理的狀態(tài)是（）。[單選題]A、未處理B、待確認(rèn)√C、已確認(rèn)D、已收款242.（）是客戶通過網(wǎng)站頁面輸入框向網(wǎng)站資料庫提交資料的一種在線客戶服務(wù)方式。[單選題]A、即時(shí)通訊B、在線表單√C、電子郵件D、在線論壇243.商品的新發(fā)明、專利技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)或新配方屬于（）。[單選題]A、商品需求信息B、商品技術(shù)信息√C、商品供應(yīng)信息D、商品消費(fèi)信息244.屬于商品消費(fèi)信息的是（）。[單選題]A、商品分銷渠道信息B、先進(jìn)工藝流程C、商品質(zhì)量抽查報(bào)告√D、商品質(zhì)量及規(guī)格245.商品的質(zhì)量抽查公報(bào)、商品改進(jìn)措施屬于（）。[單選題]A、商品需求信息B、商品技術(shù)信息C、商品供應(yīng)信息D、商品消費(fèi)信息√246.電子郵件系統(tǒng)中，發(fā)送電子郵件要遵循的基本協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)是（）。[單選題]A、POP3B、POP?TOPC、SMTP√D、SMTP?TOP247.一般說來,一個(gè)好的FAQ系統(tǒng),至少可以回答用戶（）的一般問題。[單選題]A、至少六成B、至少七成C、至少八成√D、至少九成248.（）以其低廉的價(jià)格、全天候有效的特性受到企業(yè)的重視。[單選題]A、即時(shí)通訊客服服務(wù)√B、電子郵件客戶服務(wù)C、手機(jī)QQ客戶服務(wù)D、電話客戶服務(wù)249.以下不屬于客服服務(wù)售前服務(wù)的是（?）。[單選題]A、訂單處理√B、客戶需求調(diào)查C、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)D、服務(wù)流程規(guī)劃250.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購的主要目標(biāo)是（）。[單選題]A、防止腐敗，使競爭更加充分，有效保證采購質(zhì)量B、對(duì)成本低、數(shù)量大或營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)訂單實(shí)現(xiàn)處理和完成過程自動(dòng)化√C、對(duì)各種電子信息進(jìn)行分析、整理和匯總，促進(jìn)企業(yè)采購的信息化建設(shè)D、使采購程序的操作和監(jiān)督更規(guī)范，大大減少采購過程中認(rèn)為干擾因素251.名稱、編號(hào)和當(dāng)事人名稱或者姓名和地點(diǎn)屬于采購合同的（）內(nèi)容。[單選題]A、說明B、首部√C、摘要D、引文252.網(wǎng)絡(luò)采購合同一般包括（?）?、正文和尾部三部分。[單選題]A、首部√B、摘要C、說明D、引文253.客戶中心的報(bào)表按照（）可分類內(nèi)送報(bào)表和外送報(bào)表。[單選題]A、業(yè)務(wù)類型B、報(bào)送周期C、報(bào)送對(duì)象√D、報(bào)表內(nèi)容254.第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)系統(tǒng)中有（）主機(jī)。[單選題]A、3個(gè)B、1個(gè)√C、2個(gè)D、多個(gè)255.標(biāo)志我國正式接入Internet的第一條Internet專線是（）。[單選題]A、中國科學(xué)院高能物流研究所開通數(shù)據(jù)專線連通美國斯坦福大學(xué)√B、中國學(xué)術(shù)網(wǎng)與德國的Karlsruhe連通C、中國研究網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了國際電子郵件通過歐洲的轉(zhuǎn)發(fā)D、清華大學(xué)和北京大學(xué)校園元的建立和連通256.在電子商務(wù)環(huán)境下，貿(mào)易的（）依然沒有變化。[單選題]A、客戶特征B、所有環(huán)節(jié)C、基本原理√D、交易對(duì)象257.從應(yīng)對(duì)暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性由高到低排列的選項(xiàng)是（?）。[單選題]A、666666，12345678，ab654321，12345678abB、12345678，ab654321，12345678ab，666666C、ab654321，12345678，12345678ab，666666D、12345678ab，ab654321，12345678，666666√258.網(wǎng)絡(luò)廣告投放前要對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行（），尤其是大型投放。[單選題]A、測試√B、對(duì)比C、評(píng)估D、審核259.在確定檢索關(guān)鍵字時(shí)，可以事先建立一個(gè)（?），并且根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性給它們排序，這樣可以提高檢索效率。[單選題]A、主要關(guān)鍵詞B、次要關(guān)鍵詞C、關(guān)鍵詞集合√D、擴(kuò)展關(guān)鍵詞260.以下廣告對(duì)瀏覽者干擾最少的是（）。[單選題]A、富媒體廣告B、插播式廣告C、網(wǎng)幅廣告D、文本鏈接廣告√261.（）表示兩個(gè)對(duì)象之間的聯(lián)系，以反映網(wǎng)頁內(nèi)部位置及網(wǎng)頁之間的聯(lián)系。[單選題]A、超媒體B、超文本C、超聯(lián)系D、超鏈接√262.社會(huì)化媒體領(lǐng)域的關(guān)鍵詞UGC是指（）。[單選題]A、媒體生成內(nèi)容B、消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體C、用戶創(chuàng)造內(nèi)容√D、自動(dòng)生成內(nèi)容263.郵件群發(fā)與郵件列表的區(qū)別在于（?）。[單選題]A、后者是強(qiáng)制的B、前者是強(qiáng)制的√C、使用平臺(tái)不同D、列表資源不同264.關(guān)于客戶服務(wù)，說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]A、簡言之就是企業(yè)為客戶提供各種各樣的服務(wù)B、是一種活動(dòng)、績效水平和管理理念C、以客戶為依托，以產(chǎn)品或服務(wù)為對(duì)象√D、使企業(yè)和客戶的價(jià)值都得到提升的活動(dòng)過程265.以下不屬于客戶服務(wù)售中服務(wù)的是（）。[單選題]A、訂單處理B、產(chǎn)品的生產(chǎn)C、產(chǎn)品的運(yùn)送D、客戶跟蹤服務(wù)√266.城域網(wǎng)地理分布范圍（）。[單選題]A、從幾米到幾十米B、從幾十米到幾百米C、從幾百米到幾千米D、從幾千米到幾萬米√267.IP地址通常由（?）個(gè)二進(jìn)制構(gòu)成。[單選題]A、64B、32√C、16D、4268.將信息從遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳遞到本地計(jì)算機(jī)上是（）。[單選題]A、下載√B、上傳C、傳遞D、傳送269.要將手機(jī)、手持設(shè)備終端以無線方式互相連接一般采用（）。[單選題]A、Wi-Fi接入√B、光纖接入C、微波接入D、衛(wèi)星接入270.商務(wù)模式是指（）。[單選題]A、利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)B、一個(gè)完整的商品流、服務(wù)流和信息流系統(tǒng)√C、B2B、B2C、C2C三種電子商務(wù)模式D、向客戶提供價(jià)值的盈利模式271.為查看網(wǎng)站被某搜索引擎是否收錄，可以在搜索框中輸入（）。[單選題]A、title:您的域B、net:您的域名C、site:您的域名√D、web:您的域名272.相比字典攻擊，暴力攻擊的缺點(diǎn)是（）。[單選題]A、可能有遺漏B、解密效率高C、耗時(shí)時(shí)間長√D、解密技術(shù)落后273.百度關(guān)鍵詞廣告中網(wǎng)站排名位置是由網(wǎng)站針對(duì)此關(guān)鍵詞的（）判定的。[單選題]A、質(zhì)量度與出價(jià)的乘積√B、出價(jià)C、質(zhì)量度D、質(zhì)量度與出價(jià)和274.以下密碼，安全性較高的是（）。[單選題]A、ab6248B、666666C、131427D、Ab6248√275.物流從（）來分,可以分為國際物流,區(qū)域物流,國內(nèi)物流和地區(qū)物流。[單選題]A、性質(zhì)B、國家C、范圍D、空間√276.獨(dú)立于供需雙方為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營的物流服務(wù)模式是（）。[單選題]A、社會(huì)化物流B、供應(yīng)商物流C、第三方物流√D、第四方物流277.（）是指文本行之間的垂直距離。[單選題]A、行間距√B、段落間距C、段后間距D、字間距278.密碼算法是一種數(shù)學(xué)函數(shù)，即C=F（M，Key），其中C表示的是（）。[單選題]A、明文B、密文√C、密鑰D、算法279.以下可以提高搜索信息的查全率的是（）。[單選題]A、使用更加具體的關(guān)鍵詞B、將多種搜索引擎結(jié)合使用√C、使用引號(hào)標(biāo)引關(guān)鍵詞D、使用布爾邏輯and連接關(guān)鍵詞280.垂直主題的搜索引擎具有高度（）的特點(diǎn)。[單選題]A、目標(biāo)化和專業(yè)化√B、目標(biāo)化和廣泛性C、擴(kuò)散化和專業(yè)化D、擴(kuò)散化和廣泛性281.關(guān)于第三方支付平臺(tái)，說法錯(cuò)誤的是（?）。[單選題]A、可以支持國內(nèi)各大銀行發(fā)行的銀行卡和國際信用卡組織發(fā)行的信用卡B、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化C、可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決√D、作為中立的一方，具有公信度。282.關(guān)于第三方支付平臺(tái)，說法正確的是（）。[單選題]A、可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決B、每個(gè)第三方支付平臺(tái)都可以支持所有銀行發(fā)行的銀行卡或信用卡C、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)用戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化√D、第三方支付平臺(tái)使用用戶規(guī)模不斷增大就可以吸收用戶存款283.在電子商務(wù)資金劃拔過程中，銀行承擔(dān)責(zé)任的形式通常不包括（）。[單選題]A、返回資金、支付利息B、補(bǔ)足差額、償還余額C、償還匯率波動(dòng)導(dǎo)致?lián)p失D、全額賠償√284.網(wǎng)絡(luò)銀行的競爭優(yōu)勢有（）。[多選題]A、成本競爭優(yōu)勢√B、差異性競爭優(yōu)勢√C、知識(shí)優(yōu)勢或無邊界競爭優(yōu)勢√D、客戶滿意優(yōu)勢285.以下屬于電話服務(wù)規(guī)范用語的有（）。[多選題]A、您好√B、實(shí)在對(duì)不起√C、感謝您的來電√D、我想我做不了286.網(wǎng)頁中段落間距有（）。[多選題]A、段后間距√B、段前間距√C、段中間距D、行間距287.為促進(jìn)商品銷售轉(zhuǎn)化率,發(fā)布商品信息時(shí)要注意（）。[多選題]A、商品內(nèi)容的陳列要有連貫性√B、商品信息要特別豐富,最好寫得比實(shí)際情況好一些C、相關(guān)推薦或促銷專題活動(dòng)信息應(yīng)該放在商品描述的后面√D、圖片要有渲染力√288.（）可作為圖書的商品屬性[多選題]A、開本√B、ISBN√C、風(fēng)格D、作者√289.物流從性質(zhì)來分,可以分為（）。[多選題]A、社會(huì)物流√B、行業(yè)物流√C、企業(yè)物流√D、生產(chǎn)物流290.電子簽名可以做到（）。[多選題]A、保證文件內(nèi)容不被篡改√B、確定簽名個(gè)人的身份√C、肯定是簽名人自己的簽字D、使簽名人與文件內(nèi)容發(fā)生關(guān)系√291.B2B電子商務(wù)的主要模式有（）。[多選題]A、企業(yè)自建B2B模式√B、多對(duì)多市場模式√C、一對(duì)一模式D、多對(duì)一模式292.影響百度關(guān)鍵詞質(zhì)量度的因素有（）。[多選題]A、用戶體驗(yàn)√B、信用度√C、點(diǎn)擊率√D、網(wǎng)頁大小293.電子郵件營銷的形式有（）。[多選題]A、郵件炸彈B、電子刊物√C、注冊會(huì)員通信√D、新聞郵件√294.下列關(guān)于第三方支付平臺(tái)描述正確的有（）。[多選題]A、是通過采用通信.計(jì)算機(jī)和信息安全技術(shù).在商家和銀行之間建立連接√B、為商家開展B2B.B2C交易等電子商務(wù)服務(wù)和其他增值服務(wù)提供支持√C、能保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決D、實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu).商家的貨幣支付.現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等√295.即時(shí)通訊工具的基本功能包括（）。[多選題]A、文字聊天√B、智能聊天√C、視頻聊天√D、遠(yuǎn)程協(xié)助√296.用超文本語言編寫的靜態(tài)網(wǎng)頁文檔的擴(kuò)展名為（）。[多選題]A、htm√B、phpC、aspD、html√297.條形碼比較典型的應(yīng)用有（）。[多選題]A、零售業(yè)√B、圖書館√C、倉儲(chǔ)管理與物流跟蹤√D、質(zhì)量跟蹤√298.物流信息管理的主要內(nèi)容包括信息政策制定（）。[多選題]A、信息搜集√B、信息規(guī)劃√C、信息傳遞√D、信息處理√299.B2B電子商務(wù)的主要模式有（）。[多選題]A、企業(yè)自建B2B模式√B、多對(duì)多市場模式√C、一對(duì)一模式√D、多對(duì)一模式√300.廣域網(wǎng)的特點(diǎn)有（）。[多選題]A、速率很高B、采用的協(xié)議多樣化√C、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)多樣化√D、延遲較大√301.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢有（）。[多選題]A、未來的競爭優(yōu)勢√B、決策的便利性.自主性√C、成本優(yōu)勢√D、良好的溝通302.社會(huì)化媒體的特征有（）。[多選題]A、參與√B、封閉C、交流√D、社區(qū)化√303.利用社會(huì)化媒體進(jìn)行營銷,需要做到（）。[多選題]A、重視利用關(guān)系鏈√B、增大營銷內(nèi)容的傳播動(dòng)力√C、合理選擇內(nèi)容傳播的啟動(dòng)方式√D、選擇合適的關(guān)鍵詞來傳播304.下列描述中不能達(dá)到提高搜索信息的查全率的有（）。[多選題]A、使用更加具體的關(guān)鍵詞√B、使用布爾邏輯and連接關(guān)鍵詞√C、使用引號(hào)標(biāo)引關(guān)鍵詞詞√D、將多種搜索引擎結(jié)合使用305.據(jù)"財(cái)經(jīng)類專業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)”的講課,財(cái)經(jīng)職業(yè)道德的作用包括（）。[多選題]A、提高財(cái)經(jīng)工作者的業(yè)務(wù)水平B、對(duì)財(cái)經(jīng)工作主體的指導(dǎo)和教育√C、促進(jìn)社會(huì)道德水準(zhǔn)的提高√D、在經(jīng)濟(jì)管理工作中調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系√306.屬于電子商務(wù)師的職業(yè)道德規(guī)范的是（）。[多選題]A、刻苦學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新√B、恪守機(jī)密,嚴(yán)守信用√C、鉆研業(yè)務(wù),敬業(yè)愛崗√D、謙虛謹(jǐn)慎√307.一個(gè)完善的CMS應(yīng)該具備的功能包括（）。[多選題]使站點(diǎn)管理員可方便管理站點(diǎn),配置站點(diǎn)參數(shù),管理站點(diǎn)數(shù)據(jù)?！烫峁?qiáng)大的稿件功能,方便編輯人員通過可視化工具輕松撰寫稿件√具有完善的審核.發(fā)布機(jī)制,使編輯所寫稿件能及時(shí)得到主管審批√具有方便的模版制作和管理功能,方便用戶制作.修改和上傳模版√308.關(guān)于密碼使用安全,表述正確的有（）。[多選題]A、使用電話號(hào)碼做密碼B、使密碼位數(shù)足夠長√C、盡量定期更改密碼√D、盡量重復(fù)使用密碼309.關(guān)于密碼安全,建議正確的有（）。[多選題]A、選擇足夠長度的字符串作為密碼√B、使用“密碼”作為密碼C、使用姓名和出生日期作為密碼D、避免將密碼存在不安全的地方√310.需要自己注冊或者利用軟件注冊多個(gè)發(fā)件箱來進(jìn)行群發(fā)的工具有（）。[多選題]A、郵件代發(fā)平臺(tái)√B、郵件群發(fā)軟件√C、郵件群發(fā)系統(tǒng)√D、郵件列表系統(tǒng)311.選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該確定符合公司戰(zhàn)略的供應(yīng)商特征,一般可分為（）。[多選題]A、交易型√B、戰(zhàn)略型√C、維持型D、大額型√312.職工在工作中要做到愛崗營業(yè).忠于職守.勤學(xué)苦練和（）。[多選題]A、鉆研業(yè)務(wù)√B、遵紀(jì)守法√C、誠實(shí)禮貌√D、團(tuán)結(jié)協(xié)作√313.網(wǎng)絡(luò)采購合同一般有哪幾部分組成（）。[多選題]A、尾部√B、摘要C、正文√D、首部√314.關(guān)于Cookie,說法錯(cuò)誤的有（）。[多選題]A、大多數(shù)瀏覽器對(duì)保存Cookie的個(gè)數(shù)不限制√B、使用IE設(shè)置就可以絕對(duì)防止Cookie信息的丟失√C、瀏覽器會(huì)將不同站點(diǎn)的Cookie分別保存D、Cookie可以保存用戶的密碼信息315.企業(yè)員工遵紀(jì)守法,必須做到（）。[多選題]A、有法可依√B、服從管.卡.壓C、有法必依√D、學(xué)法.知法.守法.用法√316.以下屬于類別頂級(jí)域名的是（）。[多選題]A、com√B、org√C、infoD、biz317.光盤存儲(chǔ)器具有的優(yōu)點(diǎn)是（）。[多選題]A、盤中信息不能被刪除B、存儲(chǔ)容量大√C、信息保存期長√D、可靠性最高318.在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有（）。[多選題]A、路由器√B、網(wǎng)絡(luò)適配器√C、網(wǎng)橋√D、光電轉(zhuǎn)換器√319.決定局域網(wǎng)特性的主要技術(shù)要素有（）。[多選題]A、傳輸介質(zhì)√B、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)C、服務(wù)器性能D、介質(zhì)訪問控制方法√320.根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同,電子商務(wù)目前主要有（）。[多選題]A、Intranet商務(wù)√B、廣域網(wǎng)商務(wù)C、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)√D、EDI商務(wù)√321.B2C電子商務(wù)的基本組成部分有（）。[多選題]A、網(wǎng)上商場√B、物流配送體系√C、網(wǎng)上督導(dǎo)D、網(wǎng)上銀行及認(rèn)證系統(tǒng)√322.網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的原則包括（）。[多選題]A、頁面要易讀√B、頁面風(fēng)格要統(tǒng)一√C、頁面內(nèi)容適中√D、慎用圖像√323.搜索引擎優(yōu)化通常要注意的問題有（）。[多選題]A、設(shè)置標(biāo)題√B、拓展鏈接廣度√C、使用動(dòng)靜結(jié)合的網(wǎng)頁√D、付費(fèi)到搜索引擎√324.在網(wǎng)絡(luò)營銷中,定價(jià)策略主要包括（）。[多選題]A、廣告定價(jià)策略B、個(gè)性化定價(jià)策略√C、聲譽(yù)定價(jià)策略√D、網(wǎng)絡(luò)促銷定價(jià)策略√325.在網(wǎng)絡(luò)間接營銷中,網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商必須具備（）。[多選題]A、信息收集功能√B、網(wǎng)絡(luò)訂貨功能√C、網(wǎng)絡(luò)談判功能√D、占有實(shí)體功能√326.第三方物流的經(jīng)濟(jì)價(jià)值包括（）。[多選題]A、成本價(jià)值√B、社會(huì)價(jià)值√C、品牌價(jià)值D、服務(wù)價(jià)值√327.企業(yè)采購物流所研究的主要問題包括（）。[多選題]A、企業(yè)生產(chǎn)的供應(yīng)形式B、企業(yè)生產(chǎn)的供應(yīng)內(nèi)容C、企業(yè)生產(chǎn)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)√D、企業(yè)生產(chǎn)的供應(yīng)方式√328.做好商品采購物流可以保證（）。[多選題]A、減少資金流動(dòng)B、商品供應(yīng)不脫銷√C、安全庫存量√D、減少庫存資金√329.物流成本分析主要包括（）。[多選題]A、物流成本核算√B、物流成本分析√C、物流成本預(yù)算D、物流成本控制330.在計(jì)算機(jī)安全中,以下（）不屬于危險(xiǎn)源。[多選題]A、纂改數(shù)據(jù)B、信息暴露C、郵件爆炸√D、特洛伊木馬√331.許可E-mail營銷的基礎(chǔ)包括（）。[多選題]A、E-mail營銷的技術(shù)基礎(chǔ)√B、用戶的E-mail地址資源√C、E-mail營銷的內(nèi)容√D、E-mail營銷的資料管理332.買方不履行合同義務(wù),賣方可選擇的救濟(jì)方法有（）。[多選題]A、要求買方支付價(jià)款√B、損害賠償√C、解除合同√D、減少支付價(jià)款333.超鏈接是一種聯(lián)系,以下表述正確的是（）。[多選題]A、超鏈接反映網(wǎng)頁內(nèi)部各位置之間的聯(lián)系√B、超鏈接反映文本間的聯(lián)系C、超鏈接反映圖像間的聯(lián)系D、超鏈接反映網(wǎng)頁間的聯(lián)系√334.關(guān)于GIF格式的圖像,以下說法正確的是（）。[多選題]A、采用失真的壓縮方式B、采用非失真的壓縮方式√C、支持動(dòng)畫效果√D、支持24位全彩色335.框架網(wǎng)頁形式有多種,常見的有（）。[多選題]A、1個(gè)框架網(wǎng)頁B、2個(gè)框架網(wǎng)頁√C、3個(gè)框架網(wǎng)頁√D、4個(gè)框架網(wǎng)頁336.以下關(guān)于表格的作用說法正確的有（）。[多選題]A、利用表格可以將網(wǎng)頁內(nèi)容定位,產(chǎn)生非對(duì)稱效果√B、每一個(gè)重疊的表格可以為網(wǎng)頁增加一層修飾效果√C、利用表格的邊線等,本身可產(chǎn)生視覺效果√D、表格可以嵌套表格,實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的網(wǎng)頁定位√337.有關(guān)瀏覽器,下面說法正確的是（）。[多選題]A、WWW客戶程序在Internet上被稱為Browser√B、WWW以ASP和TCP/IP為基礎(chǔ)C、WWW建立在C/S模型之上√D、WWW瀏覽器負(fù)責(zé)顯示信息√338.有關(guān)客戶機(jī)/服務(wù)器模式,以下說法正確的是（）。[多選題]A、提供服務(wù)的一方稱為服務(wù)器√B、獲得服務(wù)的一方稱為客戶機(jī)√C、HTTP采用C/S模式D、Internet上客戶機(jī)/服務(wù)器的關(guān)系一成不變339.屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理步驟的有（）。[多選題]A、明確信息來源√B、瀏覽信息,添加文件名√C、分類√D、初步篩選√340.電子郵件的特點(diǎn)有（）。[多選題]A、價(jià)格低√B、速度快√C、可傳送多媒體信息√D、一封郵件只發(fā)送給一個(gè)人341.在進(jìn)行電子郵件營銷時(shí),應(yīng)盡量做到（）。[多選題]A、屏蔽公司聯(lián)系信息B、及時(shí)回復(fù)√C、恰當(dāng)處理顧客意見√D、對(duì)常見問題給予統(tǒng)一回復(fù)√342.郵件列表的使用范圍主要有（）。[多選題]A、企業(yè)應(yīng)用√B、組織會(huì)員俱樂部√C、BBSD、發(fā)行電子雜志√343.關(guān)于附件需要注意（）。[多選題]A、應(yīng)該在正文里提示收件人查看√B、附件數(shù)目不宜超過4個(gè)√C、數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮多個(gè)文件D、應(yīng)用有意義的名字命名√344.根據(jù)不同的商品性質(zhì).不同的營銷目的,網(wǎng)上貿(mào)易必須考慮的條件有（）。[多選題]A、行銷組合√B、互動(dòng)空間√C、設(shè)備√D、曝光率√345.互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)（）應(yīng)包括的系統(tǒng)模塊有（）。[多選題]A、產(chǎn)品展示子系統(tǒng)√B、物流信息子系統(tǒng)√C、產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)√D、用戶反饋?zhàn)酉到y(tǒng)√346.一般來說,網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的渠道和方式有（）。[多選題]A、ICP√B、專類銷售網(wǎng)√C、企業(yè)名錄√D、黃頁形式√347.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的主要因素有（）。[多選題]A、產(chǎn)品的特性√B、產(chǎn)品的價(jià)格√C、購物的便捷√D、安全可靠性√348.網(wǎng)上購物的便捷性體現(xiàn)在（）。[多選題]A、足不出戶就可以選擇商品√B、可在很大范圍內(nèi)選擇商品√C、網(wǎng)上商品非常多D、時(shí)間上的便捷性√349.社會(huì)化媒體的特征有（）。[多選題]A、交流√B、獨(dú)享C、連通性√D、社區(qū)化√350.在Internet上,典型的電子支付方式包括（）。[多選題]A、電子貨幣支付方式√B、電子支票支付方式√C、旅行支票支付方式D、銀行卡支付方式√351.（）屬于磁盤存儲(chǔ)器的特點(diǎn)。[多選題]A、利用磁粉存儲(chǔ)數(shù)據(jù)√B、穩(wěn)定性差,易丟失數(shù)據(jù)√C、讀取速度比光存儲(chǔ)器快√D、存儲(chǔ)容量比半導(dǎo)體存儲(chǔ)器大√352.網(wǎng)幅廣告的類型有（）。[多選題]A、靜態(tài)√B、動(dòng)態(tài)√C、擬人式D、交互式√353.一個(gè)典型的CA系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和（）等。[多選題]A、安全服務(wù)器√B、注冊機(jī)構(gòu)RA√C、CA服務(wù)器√D、LDAP目錄服務(wù)器√354.可以用殺毒軟件進(jìn)行殺毒的是（）。[多選題]A、硬盤√B、U盤√C、光盤D、內(nèi)存√355.文件型病毒主要感染（）格式的文件。[多選題]A、JPGB、EXE√C、SWFD、COM√356、CA的功能主要有（）。[多選題]A、證書的頒發(fā)√B、證書的更新√C、證書的作廢√D、證書的歸檔√357.電子郵件營銷的注意事項(xiàng)有（）。[多選題]A、進(jìn)行拼寫檢查√B、提供可點(diǎn)擊的URL√C、提高郵件發(fā)送頻率D、提高郵件的閱讀率√358.物流成本管理的基本內(nèi)容可以分為（）。[多選題]A、物流成本計(jì)劃B、物流成本分析√C、物流成本決策√D、物流成本控制√359.即時(shí)通訊工具在網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在（）。[多選題]A、在線咨詢服務(wù)√B、在線導(dǎo)購服務(wù)√C、網(wǎng)絡(luò)廣告√D、病毒性營銷傳播√360.網(wǎng)頁中超鏈接的目標(biāo)可以是（）。[多選題]A、音頻√B、文檔√C、網(wǎng)頁√D、程序√361.框架網(wǎng)頁形式有多種,常見的有（）。[多選題]A、1個(gè)框架網(wǎng)頁B、2個(gè)框架網(wǎng)頁√C、3個(gè)框架網(wǎng)頁√D、4個(gè)框架網(wǎng)頁362.電子商務(wù)活動(dòng)中需要注冊的各種賬戶及密碼一般包括（）。[多選題]A、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)賬戶及密碼√B、各類信息系統(tǒng)賬戶及密碼√C、各類網(wǎng)站賬戶及密碼√D、電子郵件賬戶及密碼√363.許可E-mail營銷的模式有（）。[多選題]A、客戶關(guān)系郵件√B、企業(yè)新聞郵件√C、提醒服務(wù)/定制提醒郵件√D、傳播營銷郵件√364.搜索引擎的發(fā)展,經(jīng)歷的階段有（）。[多選題]A、以Archie與Gopher為代表的萌芽期√B、以Robot網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人為代表的起步階段√C、以Excite與Yahoo為代表的發(fā)展期√D、以谷歌與百度等為代表的繁榮期√365.進(jìn)行社會(huì)化媒體營銷時(shí),發(fā)布的內(nèi)容要注意（）。[多選題]A、盡量讓傳播內(nèi)容與用戶有關(guān)聯(lián)性√B、站在用戶角度讓內(nèi)容引起消費(fèi)者共鳴√C、用新鮮的.不同的事物進(jìn)行創(chuàng)意√D、在內(nèi)容中避免出現(xiàn)娛樂因素,讓內(nèi)容更有趣366.報(bào)表按照報(bào)送的內(nèi)容可分為（）。[多選題]A、年度報(bào)表B、業(yè)務(wù)報(bào)表√C、總結(jié)報(bào)表√D、績效報(bào)表√367.網(wǎng)上采購合同的首部應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。[多選題]A、名稱√B、編號(hào)√C、當(dāng)事人名稱√D、姓名和地點(diǎn)√368.下列關(guān)于IP地址類型說法錯(cuò)誤的有（）。[多選題]A、是一個(gè)A類地址B、6是一個(gè)B類地址√C、3是一個(gè)C類地址D、3是一個(gè)D類地址√369.下列有關(guān)電子商務(wù)的描述正確的有:（）。[多選題]A、可用E-business或E-commerce表示√B、E-busine