學會溝通主題班會

溝通——搭建心中的橋梁溝通：【根本解釋】本指挖溝使兩水相通。后用以泛指使兩方相通連;也指疏通彼此的意見溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳送和反響的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。方式很多，包括：說話、交談。聊天，開會，寫信，還有QQ聊天，上課，等我們是怎樣溝通的呢？

涉及到哪些方面？以教師提問為例——教師提問同窗傾聽問題教師請同窗回答以下問題同窗回答以下問題言語傾聽動作言語溝經(jīng)過程的三要素：二、傾聽一、言語三、肢體言語〔動作，表情，手勢等〕一、言語言語：是最常見的溝通方式。溝通時，我們大部分是經(jīng)過言語，也就是我們所說的話，來傳送信息，表達我們本人的意見，想法，還有情感。言語說的不清不楚，或說錯了，他人就會了解錯，就會誤解。比如：教師假設說錯了.....一旦在溝通中，我們的言語需求留意：1.言語要清楚明白，讓他人聽懂。2〕發(fā)音準確，吐字明晰，用詞準確。比如：某指點人發(fā)言1〕說話要有邏輯，不要顛三倒四。比如：語句一定要——說話不清不楚他人很難明白，不了解溝通妨礙，誤解，誤解為什么溝通時，要清楚明白，讓他人聽懂呢？廣東汕頭某指點人普通話講話，他聽得懂嗎？各位女婿鄉(xiāng)紳們，瓦們上頭，轟景買麗，高通荒便，山雞很多，歡迎他來偷雞！我花展，他撞墻。。最后，豬大家都撞墻，完了，嚇嚇大家！某指點：〔各位女士先生們，我們汕頭〕〔風景美麗，交通方便，商機很多〕〔歡迎他來投資！我開展，他賺錢〕〔最后，祝大家都賺錢，完了，謝謝大家！〕2.言語要得體禮貌，不說粗話，臟話，難聽的話。不同的言語在溝通中會產(chǎn)生不同的效果在溝通中，我們的言語還需求留意：1〕.難聽的，傷人的，不禮貌的言語會讓人不開心，難過，憤怒，不情愿與對方溝通。比如：對罵，打架。2〕.好聽的，贊揚的，禮貌的言語會讓人開心，高興，樂意與對方溝通。比如：同窗，靚仔，靚女，他真棒！謝謝！對不起。情景示范：借筆。大家更情愿把筆借給？二、傾聽上帝為什么在我們的臉上裝一只嘴巴，在臉上的兩側(cè)裝了兩只耳朵？少說多聽？學會傾聽：傾聽是溝通中必不可少的。這不僅僅是一種尊重人得表現(xiàn)，也是一個有效的人際溝通方法。只需經(jīng)過傾聽，才干了解，了解他人所說的話，所要傳送的信息，思想，內(nèi)心真實的想法，情感，期望，志愿等。溝通時，不懂得傾聽，不仔細傾聽,走神時的結(jié)果：1.不知道他人終究要說了什么？2.錯聽，漏聽，把他人的話了解錯了。3.錯傳。不合格的傾聽者：左耳進，右耳出........不合格聽眾的表現(xiàn)：1.不看對方、2.不感興趣，不回應，不仔細。3.做其他事情4.不斷插嘴，急于做答5.睡覺，走神，神游，心不在焉。5.不耐煩

做個合格傾聽者的五個根本要素：誠心：專心：抱著謙虛仔細的態(tài)度聽；仔細地聽，不要三心二意；不走神，不睡覺，不和他人講小話。用心：捕捉對方話語中的涵義或言外之意；耐心：不要隨便插嘴；應心：〔即回應〕給予適當?shù)幕貞?，鼓勵對方說下去。除了耳朵之外，還要學會用眼睛、表情、動作、言語通知對方他在真誠、仔細地傾聽。

三：肢體言語肢體言語：動作，手勢，面部表情，眼神.....重要性；在溝通中，動作，手勢，眼神等肢體言語也很重要，也會向他人傳送他的信息，情感，態(tài)度等。有時，他不需求說話，,,,眼神：心靈的窗戶，它也會傳送信息，傳達人內(nèi)心的想法。眼神的交流與溝通。1.好的眼神：有時會給人力量和暖和。比如：鼓勵的眼神，一定的眼神，關愛的眼神等。2.不好的眼神：有時會讓人難受，不開心。比如：輕視，輕視，冷眼等。表情：能直觀的表達傳送他的心情和心思。多一點淺笑，就會多一點暖和，多一點親近，多一點高興。小動物們也會淺笑，多一點淺笑，多一點暖和，多一點親近，多一點高興。

四：了解了解：溝通需求了解，了解就是站在對方的角度思索問題，了解對方的處境，和情感，換位思索。為什么溝通需求了解呢？？他以為圖中模糊的東西這是什么？圖中東西其實是：月餅啟示：對于同一幅畫，不同的人，有不同的了解和看法。因此，我們可以知道，每個人都是有本人不同的想法，看法，了解，思想，看問題的角度。正是由于了解，看法，想法的不同，有時，就導致了溝通出現(xiàn)了妨礙，呵斥誤解。遠處，是什么人呢？一個長發(fā)飄飄，身體苗條的姐姐。再走近點..........這幅圖中的人在干什么呢？啟示：對于同一幅畫，不同的人，有不同的了解和看法。因此，我們可以知道，每個人都是有本人不同的想法，看法，了解，思想，看問題的角度。正是由于了解，看法，想法的不同，有時，就導致了溝通出現(xiàn)了妨礙，呵斥誤解。啟示：有時，事情并不是他所想象的那樣，也不是他所了解，所以為的那樣。所以，永遠不要想當然，不要自以為是。當與同窗，朋友發(fā)生矛盾時......