基層管理的品質(zhì)意識培訓(xùn)課件

基層管理的品質(zhì)意識培訓(xùn)基層干部品質(zhì)意識培訓(xùn)正確的策略決定之后,干部就是致勝的主要因素,所以我們必須抓好干部隊(duì)伍。-毛澤東何謂“晶質(zhì)”?首先請大家先根據(jù)你們的認(rèn)識,說一說什么是品質(zhì)品質(zhì)就是事物、產(chǎn)品或工作(服務(wù))的優(yōu)劣程度品質(zhì)質(zhì)量品質(zhì)就是客戶愿意花兩倍的價(jià)錢購買,而且還覺得很高興!Quality品質(zhì)就是生命!QualityisLife質(zhì)的定義讓我們來看看世界頂級的品管大師們對品質(zhì)的定義戴明朱蘭石川馨W.EdwardsDemingJ.M.JuKaoruishikawa(品質(zhì)之父)(美國品管大師)(日本品管大師)種以最經(jīng)濟(jì)的方式生產(chǎn)出最有效用且有買滿足顧客的需求會讓顧客滿意去購買的主的制品產(chǎn)品3品質(zhì)的定義CAQ.ORG.CN費(fèi)根堡姆Arnold田口玄克勞斯比FeigenbaumenichiTaguchiPhilipB.Crosby(全面品質(zhì)管理之父)(OE(零缺陷之父)品質(zhì)是在顧客要求之條產(chǎn)品的品質(zhì)乃是產(chǎn)品自件下,提供最好的戶品交貨之后對于社會產(chǎn)生品質(zhì)就是合乎需求或服務(wù)最小的損失對于生產(chǎn)管理員來講,品質(zhì)就是效率獎(jiǎng)金自我提高上司的賞識體現(xiàn)價(jià)值上海“樓脆脆″事件事件背景:2009年6月27日清晨5時(shí)30分左右,上海閔行區(qū)蓮花南路、羅陽路口西側(cè)“蓮花河畔景苑”小區(qū)內(nèi),一棟在建的13層住宅樓全部倒塌,由于倒場的高樓尚未竣工交付使用,所以,并沒有釀成特大居民傷亡事故。什么原因造成安三是利益嗎?為了多賺點(diǎn)錢就想方設(shè)法的偷工減料,樁基用的竟然是空心水泥管!!鹿毒奶粉”事件三舞春件呈白色粉來狀的“三聚氰氫♀原料奶粉以次充好、弄虛作假(企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購)♀生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺(利欲熏心、故意隱瞞真相)♀食品安全監(jiān)督管理存在漏洞(免檢產(chǎn)品脫離監(jiān)管撐起保護(hù)傘)♀社會監(jiān)督軟弱無力(知情不舉、聽之任之)♀政府處置不力、報(bào)告不及時(shí)(未做深入調(diào)查,輕信企業(yè)匯報(bào))“百回”事件事件背景:2009年8月24日,豐田在華兩家合資企業(yè)汽豐田、一汽豐田布,由于零部件岀現(xiàn)缺陷,自8月25日開始,召回部分凱美瑞、雅力士、威馳及卡羅拉斬車,涉及車輛總計(jì)688314輛。這是我國2004年實(shí)施汽車召回制度以來,數(shù)量最大的一項(xiàng)召回件我通化使器油門踏板存國產(chǎn)照回4款⑤8萬合額率在問題導(dǎo)致剎車失靈!郾思考!!!從上面的這三件事件中,我們想到了什么?對質(zhì)量的要求♀在戰(zhàn)場上遭遇敵人,你首先舉起槍,但倒下的谷是你不是你沒有瞄準(zhǔn),而是你碰到了一顆啞彈單♀你終于嘗試了一次跳傘,但卻再也沒有機(jī)會嘗試其它任何東西…因?yàn)榻德鋫愦虿婚_♀省吃儉用攢錢買了輛私家車把它直接開到了河里---為方向盤失靈了♀還有什么比發(fā)現(xiàn)你的東西中有一個(gè)蒼繩更惡的嗎?-有,而且是半只♀如果有人告訴你,游樂園的過山車不能保證不脫軌--你還敢去坐嗎♀如果醫(yī)生告訴心臟病人,這歉心臟起搏器性能不是很穩(wěn)定你想病人還敢安裝嗎1031、只有永遠(yuǎn)躺在泥坑里的人，才不會再掉進(jìn)坑里?！诟駹?/p>

32、希望的燈一旦熄滅，生活剎那間變成了一片黑暗。——普列姆昌德

33、希望是人生的乳母。