公文寫作與處理及基本職場禮儀規(guī)則

2021年新入職大學生培訓材料熱烈歡送2021年新入職員工參加中國移動大家庭分公司綜合部2021年8月目錄123公文寫作與處理辦公禮儀介紹平安生產知識介紹[20211103]公文寫作與處理公文寫作基本常識常用公文處理規(guī)范常用公文寫作規(guī)范第一局部：公文寫作與處理一、公文寫作根本常識

1.公文的定義2.公文的特點3.公文的作用4.公文的種類5.公文的格式6.公文的行文規(guī)那么〔一〕公文定義公文是公務文書的簡稱，它是黨政機關、企事業(yè)單位、法定團體等組織在公務活動中形成的具有法定效力和標準體式的書面材料?中國移動通信集團公司公文處理方法?中的定義：公司公文是指集團公司在生產、經營、管理工作中形成的具有法定效力和標準體式的公務文書，是傳達國家機關、上級單位的方針政策、部署要求，請示、報告重要事項，指揮生產，布置工作，答復問題，溝通情況，商洽業(yè)務的重要工具〔二〕公文特點權威性由法定的作者制成和發(fā)布；無論是事實、數(shù)字還是各種意見、結論，一旦進入正式公文，就不能任意更改、解釋、否認；公文是機關、團體、組織開展工作的依據(jù)規(guī)范性公文的撰寫和處理，從起草到成文，到收發(fā)、傳遞、分辦、立卷、歸檔、銷毀等等，都有一套標準化的制度公文具有特定的體式。其文體、結構、用紙的尺寸、文件標記都有統(tǒng)一的規(guī)定工具性公文是各機關、團體、組織在公務管理過程中最經常、最大量使用的一種工具。公務管理的方法很多，而最科學最正規(guī)的方法是利用公文〔三〕公文作用實現(xiàn)行政管理〔經營管理〕的手段〔辦文、辦事、辦會〕承上啟下、聯(lián)系內外、溝通左右的紐帶橋梁公文制發(fā)者形象的直觀表達〔四〕公文種類從行文關系上劃分有三種。行文是指一個機關給另一機關的發(fā)文下級向它所屬的上級領導機關的行文，即自下而上的行文。如報告、請示。上級領導機關給其所屬的下級機關的行文，即自上而下的行文。如命令、決定、指示、批復等。同級機關或者互不隸屬機關之間的行文。如函是最典型的平行文。下級向它所屬的上級領導機關的行文，即自下而上的行文。如報告、請示上級領導機關給其所屬的下級機關的行文，即自上而下的行文。如命令、決定、指示、批復等同級機關或者互不隸屬機關之間的行文。如函是最典型的平行文上行文下行文平行文公文種類公文的種類〔簡稱文種，指公文標題的最后一個或幾個字〕命令〔令〕、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告請示、批復、意見、函、會議紀要共13種?國家行政機關公文處理方法?〔國辦發(fā)[2000]23號〕決定、通報、通知、報告、請示、批復、函、會議紀要共8種?中國移動甘肅公司公文處理實施細那么?〔甘移通發(fā)[2021]1406號〕〔五〕公文格式公文要素劃分為眉首、主體和版記三局部公文首頁紅色反線以上要素統(tǒng)稱眉首；紅色反線以下至主題詞〔不含〕之間各要素統(tǒng)稱主體；主題詞以下各要素統(tǒng)稱版記。公文要素一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關標識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標題、主送機關、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機關、印發(fā)機關、印發(fā)日期等組成示例眉首公文份數(shù)序號發(fā)文機關標識發(fā)文字號主體公文標題主送機關正文成文日期公文生效標識－印章示例版記主題詞抄送機關印發(fā)機關和印發(fā)日期落款公文格式——標題三要素：發(fā)文機關+事由+文種如：中國移動甘肅公司關于印發(fā)2021年宣傳工作要點的通知假設文件版頭中印有發(fā)文單位，發(fā)文機關可以省略；事由前“關于〞不可省略；文種前助詞“的〞不可省略標題的位置在紅色反線下空兩行，居中排布；回行時，要做到詞意完整，排列對稱，間距恰當標題中除法規(guī)、規(guī)章名稱可加書名號外，一般不用標點符號例如1、**公司授予**同志**稱號的通報2、**公司關于應急發(fā)電車的請示3、關于促進有效推廣新產品的通知4、關于明確工程建設工程各項工作要求及廉政建設相關要求的通知5、**公司關于轉發(fā)**?關于轉發(fā)<集團公司關于修改工作人員出差補助標準的通知>的通知?的通知6、**公司關于轉發(fā)?***意見?的通知7、關于轉發(fā)***等三個文件的通知公文格式——要那么公文正文區(qū)域不得夾帶圖片、表格統(tǒng)一的字體、字號、行距，無特殊要求，字體顏色一般均為黑色標題：宋體2號字加黑正文：3號仿宋體〔每頁22行，每行28字〕行距：1.5倍〔3號字高度+3號字高度7/8倍為一標準行〕結構層次序數(shù)〔原那么上不超過四個層次〕第一層為“一、〞，第二層為“〔一〕〞，第三層為“1.〞，第四層為“〔1〕〞……公文中最好不要采用◆■●1〕1.1Aa等符號公文格式——要那么〔續(xù)〕引用公文應領先引標題，后引發(fā)文字號日期應寫明具體的年、月、日文內使用非標準化的簡稱，應領先引用全稱并注明簡稱公文中的數(shù)字，除成文日期、局部結構層次序數(shù)和在詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，應當使用阿拉伯數(shù)字帶序號行、自然段退兩個漢字行文，回行頂格，帶序號行尾無標點公文格式——要那么〔續(xù)〕正文措詞要得體，條理清晰，感情中立，不宜使用語氣詞或感情色彩較濃的詞結尾語一般要單另一行，語氣要謙虛，結束時使用的標點符號，一般為句號“。〞，如“妥否，請批示。〞不宜用感慨號“！〞“？〞等成文日期應為大寫漢字，如二〇〇九年八月十八日，成文日期標注在正文右下方，右空四字印章要加蓋在成文日期上〔印章下弧無文字：下套方式；印章下弧有文字：中套方式〕例如公司的產量是500萬噸〔五百萬噸〕歡度春節(jié)/歡渡春節(jié)截至/截止制定/制訂致哀〔志哀〕五、六百噸/七八十人第三、四期/第三四期戰(zhàn)勝災害/困難掩蓋過錯/罪行了解了相關的情況和問題〔六〕行文規(guī)那么上行、下行、平行文的行文規(guī)那么聯(lián)合行文的規(guī)那么公文抄送的規(guī)那么為了確保公文迅速而準確地傳遞，防止行文紊亂，?中國移動甘肅公司公文處理實施細那么?第10條指出：“行文應當確有必要，注重效用。行文關系根據(jù)隸屬關系和職權范圍確定。〞上行文的行文規(guī)那么單頭主送，不多頭主送，可采取抄送形式上級未答復前，不得抄送其下級機關逐級行文，不要越級行文，因特殊情況必須越級時，應抄送被越過的上級單位要向機關行文，不要向領導者個人行文請示性公文必須注明聯(lián)系人的姓名和下行文的行文規(guī)那么按照職權范圍行文部門之間應當經過協(xié)商一致，方可就有關問題向下行文向下級機關的重要行文，應當同時抄送發(fā)文機關的直接上級機關平行文的行文規(guī)那么平級之間不宜使用上行或下行文不相隸屬機關之間一般用函行文無論向什么機關行文，無論要求解決什么問題，只要彼此間沒有隸屬關系，一般都得用函聯(lián)合行文的規(guī)那么公司與外部同級單位可以聯(lián)合行文；公司與同級黨委可以聯(lián)合行文；公司與地方同級人民團體和具有行政職能的事業(yè)單位也可以聯(lián)合行文注：原那么上互不隸屬之間的同級組織可聯(lián)合行文業(yè)務涉及其他部門職權范圍的可商該有關部門聯(lián)合行文，并根據(jù)職能主從商定或確定一個主辦單位屬于主管部門職權范圍內的具體問題，應直接報送主管部門處理，不得采取聯(lián)合行文方式公司各部門不得與公司外部單位或部門聯(lián)合行文公司內部部門不能聯(lián)合行文，涉及兩個及以上部門的事項采用會簽方式行文，禁止未經協(xié)商一致各自向下行文部門之間對有關問題未經協(xié)商一致擅自行文，上級機關應當責令糾正或撤銷禁止聯(lián)合單位過多。一般在3-5個單位之內。如涉及單位過多，可以提請同級公司協(xié)調或以公司名義發(fā)文聯(lián)合行文的規(guī)那么〔續(xù)〕公文抄送的規(guī)那么抄送機關：指除主送機關外需要執(zhí)行或知曉公文的其他機關抄送使用全稱或者標準化簡稱、統(tǒng)稱向下級機關或者本系統(tǒng)的重要行文，應同時抄送直接上級機關需要同時送其他機關的用抄送形式，但不得抄送其下級機關受雙重領導的機關向上級機關行文，應當寫明主送機關和抄送機關上級機關向受雙重領導的下級機關行文，必要時應抄送另一上級機關公文寫作基礎知識常用公文處理規(guī)范常用公文寫作規(guī)范二、常用公文處理標準1.公文處理原那么2.收文辦理3.發(fā)文辦理〔一〕公文處理原那么主官負責原那么。主官模范遵守并加強領導和檢查限制縮減原那么。減少文山會海，嚴格控制規(guī)格和數(shù)量監(jiān)督管理原那么。擬文與核稿、簽發(fā)與用印分開實事求是原那么。從工作實際出發(fā)，防止文牘主義平安保密原那么。嚴格執(zhí)行保密法，確保國家秘密的平安效率本錢原那么。精煉、準確、標準、快速和節(jié)約〔二〕收文辦理收文辦理一般包括簽收、登記、擬辦、批辦、承辦等程序接收報公司文件一律由綜合部負責接收、登記、分類處理，公司領導和其他部門直接收到的紙質公文應及時交綜合部分公司報省公司部室文件直接發(fā)相關部室除秘密公文外，紙質公文可通過掃描輸入OA系統(tǒng)進行處理，也可按紙質文件流程處理文書管理人員對接收公文應及時處理。對下級單位呈報的不符合標準要求的公文，可說明理由退回呈報單位重新辦理〔二〕收文辦理〔續(xù)〕擬辦綜合部對接收的公文應準確及時地提出擬辦意見，報公司領導批示時，同時送相關部門辦理(區(qū)別多種情況,追求高效、穩(wěn)妥)承辦部門在辦理過程中要主動與領導溝通、銜接一般事項公文，可直接轉相關部門辦理承辦承辦部門收到交辦的公文后，應及時辦理，不得延誤涉及兩個及以上部門辦理的公文由主辦部門主動與有關部門協(xié)商，如有分歧，主辦部門主要負責人要出面組織會商，如仍不能取得一致，可以報請有關領導協(xié)調或裁定對不屬于本部門職權范圍或者不宜由本部門辦理的，應將公文及時退回并說明理由〔三〕發(fā)文辦理發(fā)文辦理一般包括草擬、審核、簽發(fā)、登記、繕印、用印、分發(fā)等程序草擬

符合規(guī)定；根據(jù)行文目的、發(fā)文單位的職權和主送單位的關系確定恰當?shù)奈姆N和行文方向；慎重確定公文的緊急程度和密級審核部門行文由各部門領導審核公司行文，經各部門領導審核及會簽后，由綜合部進行核稿

審核的重點：是否需要行文，公文內容、文種使用、公文格式、行文程序等是否符合規(guī)定公文寫作基礎知識常用公文處理規(guī)范常用公文寫作規(guī)范三、常用公文寫作標準1.請示2.報告3.通知4.函5.會議紀要公文寫作根本要那么公文格式要標準語言表述要準確常見錯誤要防止常用文種要鉆研藝術水平要提高請示標題〔機關+事由+文種、事由+文種〕如：關于調整北京地區(qū)移動資費的請示主送機關〔只有一個主送機關，不能多頭請示，不要越級請示〕

正文請示緣由+請示事項〔一文一事〕

結語〔妥否，請批示〕單位成文時間請示的結構、內容和寫法適用于向上級機關請求指示、批準正文的根本結構：事由－分析及建議－請示事項－結束語不得越級請示，被請示的機關必須是有隸屬關系的直接的上級機關，上級機關對于越級的請示原那么上不予受理，而是退回或轉送被越過的機關。亦不可同級間請示，沒有上下級隸屬關系的兩個機關或同一單位內部兩個職能部門之間請求〔答復〕事項，應使用函的形式請示應主送一個上級機關，如有明確規(guī)定屬于兩個或兩個以上機關共同審批的事項，可分別主送請示的結構、內容和寫法〔續(xù)〕請示應一文一事，便于上級及時做出明確指示，以免由于文件在上級機關內部職能部門傳遞時間漫長影響效率、部門職責不明晰被推諉拖延要點：實事求是、理由充分，政策運用得當，要求簡潔明了、準確具體請示文件不能下發(fā)，原因是請示事項屬于未定事項，上級機關的工作情況不必向下級告知

請示這個公文名稱寫成“請示報告〞有些請示在寫作時抓不住問題的關鍵，請示原由寫得太抽象、太籠統(tǒng)，使人看不出所要辦理的事情的必要性，同時對如何辦理這件事未提出方法和措施，或措施欠具體不是一事一文，而是把不同類的事情，或幾件事情放在一份請示中寫有的請示在行文時限定領導機關幾日內批復。這是不禮貌的。作為下級機關，最多只能寫“請速批示〞，而不能限定時間

常見問題報告標題〔機關+事由+文種、事由+文種〕如：關于中國移動辦理免稅確認書工程備案相關問題的報告主送機關〔一般情況下只有一個〕

正文開頭：〔交待緣由、目的、意義、依據(jù)〕主體：〔陳述說明報告事項〕

結語〔特此報告、專此報告、以上報告請審閱〕

單位成文時間報告的結構、內容和寫法適用于向上級機關匯報工作，反映情況、答復上級機關的詢問正文結構：簡述緣由－主要事項－簡要分析－意見建議報告是典型的上行文，文風平實、客觀，重點突出、詳略得當，切忌修飾、拖沓。忌文過飾非，目的是讓上級機關、主管部門和領導通過報告了解真實情況，以便作出科學決策，指導下一步工作報告中不得夾帶請示事項，假設涉及需上級單位解決的問題或批準的事項，應另文請示請示與報告的區(qū)別

區(qū)別報告請示性質不同陳述性公文呈批性公文行文目的不同在于匯報工作，反映情況，提出意見和建議，答復上級機關詢問為解決某一問題，請示某一問題，請示上級指示或批準行文時間不同工作結束后或進行中必須在事前行文，不得先斬后奏主送機關不同旨在為上級提供信息，允許多頭主送是向上級請示批示或批準，只能寫一個主送機關事項的多少不同可以是一件事，如專題報告，或多件事，如綜合報告必須遵循“一文一事”的原則答復的形式不同不要求上級回復要求上級及時批復回文，給予明確答復。通知標題〔機關+事由+文種、事由+文種、文種〕如：通知

正文〔一般寫法〕通知的緣由、根據(jù)＋通知事項＋執(zhí)行要求

結語〔特此通知〕

單位成文時間寫通知一般采用條款式行文，可以簡明扼要，使被通知者能一目了然，便于遵照執(zhí)行

通知的適用范圍通知的撰寫批轉下級機關公文轉發(fā)上級機關與不相隸屬機關公文印發(fā)〔發(fā)布〕本機關的公文布置工作：傳達需要下級機關辦理的事項任免人員：任免通知傳達需要有關單位閱知和執(zhí)行事項：知照性〔告知性〕通知通知的主體要寫明制發(fā)通知的根據(jù)與目的，通知事項，通常以“特此通知〞結尾通知的寫作要點通知的撰寫〔續(xù)〕主題集中，一文一事中心明確、措施可行，不同通知具有不同的寫作要求，如傳達信息，側重敘事；布置工作，要明確交待工作原那么與方法條理清晰，文字簡明講求時效函

公務往來中比較簡便靈活、使用范圍廣、頻率較高的文種，適用于不相隸屬機關之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項，報告情況或報送材料要注意行文簡潔明確，用語把握分寸。無論是平行機關或者是不相隸屬的行文，都要注意語氣平和有禮，不要倚勢壓人或強人所難，也不必逢迎恭維、曲意客套。至于復函，那么要注意行文的針對性，答復的明確性函也有時效性的問題，特別是復函更應該迅速、及時函的結構、內容和寫法

標題：發(fā)函用?關于XXXX的函?復函用?關于XXXX的復函?主送單位：發(fā)函可多頭，復函主送來函單位正文：開頭——發(fā)函說明緣由、目的，商洽工作、情況交代清；復函引述來函日期、發(fā)文號做起首語，說明收到函主體——發(fā)函寫清商洽、詢問、請求的事項，明確具體復函要針對來函事項逐一鄭重作答，不能回避不答結尾——發(fā)函用“盼復〞、“請回復〞、“專此函達〞復函用“特此復函〞、“此復〞發(fā)文單位和日期：同公文，加蓋公章、寫明抄送單位會議紀要適用于記載傳達會議情況和一定事項的公文，不同于其他文種，有專用格式正文的結構：會議概況－會議議定的主要事項〔或者會議的根本精神或明確意見〕－〔結尾，可以使用煽動性或有號召力的語言作為結束語，也可自然結束〕撰寫會議紀要應當注意的兩個問題第一，概括要全面，要如實反映會議精神。不得隨意取舍，不得以偏概全，不能是自己贊同的就多寫，不贊同的就略寫或不寫第二，要具備一定的分析、綜合能力和表達能力。這樣，表述上才能做到重點突擊，條理清晰，文字簡練會議紀要的特點

會議紀要屬于會議文件

它需記錄會議情況和議定事項，凡不屬于會議內容不能寫入會議紀要。撰寫人要根據(jù)會議客觀實際行文，不可以擅自增刪會議內容會議紀要與會議記錄的區(qū)別

第一，性質不同：會議記錄是討論發(fā)言的實錄，屬事務文書。會議紀要只記要點，是法定行政公文。第二，功能不同：會議記錄一般不公開，無須傳達或傳閱，只作資料存檔；會議紀要通常要在一定范圍內傳達或傳閱，要求貫徹執(zhí)行目錄123公文寫作與處理辦公禮儀介紹平安生產知識介紹有“禮”走遍天下無“禮”寸步難行第二局部：辦公禮儀介紹個人形象商務禮儀第二局部：辦公禮儀介紹個人形象的重要性一、外在是內在的直觀表現(xiàn)個人形象是你給他人最直觀的感受。個人形象的重要性二、個人形象代表組織形象及行為個人形象的好壞代表了所在組織的形象。

商務男士形象:風度+學識頭部:1、發(fā)型大方、整齊，頭發(fā)不觸耳、不觸衫、不遮眉、不染色2、保持面部清潔，不留胡須上身：1、著西式襯衫、西服、領帶〔注意三者顏色搭配〕2、長袖襯衫不宜解開袖口，不系領帶時不宜扣第一粒扣,襯衫必須扎在西褲內3、西服不可留袖口商標，襯衫袖口稍長于西服袖口，不可戴運動手表及手鏈下身：1、西褲顏色應與西服顏色盡量相似，不可有強烈反差色。2、須著深色正裝皮鞋并保持清潔，忌穿運動鞋、涼鞋或拖鞋，穿深色襪〔忌白色或艷色襪及絲襪〕

商務女士形象:容貌+氣質頭部:1、發(fā)型大方得體，干練而不夸張2、保持面部清潔，化商務淡妝，忌飾品夸張和濃妝艷抹上身：1、著職業(yè)套裝，以素淡色為宜，襯衣與外套需合理搭配2、內衫以襯衣為宜，不可過于寬松或低領下身：1、著套裝西裙或西褲為宜，忌穿半截褲或超短裙2、穿正裝女皮鞋，不應穿涼鞋或拖鞋，需穿長筒絲襪，忌穿棉襪

個人形象商務禮儀第二局部：辦公禮儀介紹商務禮儀：辦公室禮儀禮儀接待禮儀談判禮儀會議禮儀宴會禮儀乘車禮儀…………電話禮儀公務禮儀:一、接問候語:1、響鈴2-3聲左右接起,首先說“你好〞，然后說明此所在部門，讓來電者清晰明了?！澳愫?，財務部！〞2、效勞窗口部門應說明公司名稱并加效勞用語：“您好，杰聯(lián)！請問有什么可以幫到您？〞3、節(jié)日時應參加節(jié)日問候語。公務禮儀：1、接起首先說“你好〞；2、不可將來電掛斷，再用固定回復，這樣對個人及所在組織形象有負面影響；3、不方便接時造成的未接來電應及時回電，并向對方說明原因并表示歉意；4、語速適中，吐字清晰，語調平和、禮貌；5、暫無法解決問題時，應表示歉意并與對方明確再次交流的時間；6、通話結束前必須道“再見〞或者“謝謝〞。公務禮儀：二、談話過程注意要點：1、語速適中，吐字清晰，語調平和、禮貌；2、不管對方需處理事項是否由本人負責，都應盡可能幫助解答，無法解答的應跟對方說明由誰負責，并禮貌的將轉給相關人員，切忌推卸、掛斷等不禮貌行為；3、結束通話前道“謝謝，再見！〞，不可直接掛斷。接待禮儀接待禮儀一、握手1、男士與女士會面時，應由女士先提出握手要求后，男士再伸手，男士不可主動要求與女士握手；2、領導與下屬會面時，應由領導先提出握手要求后，下屬再伸手，不可下屬主動要求與領導握手；3、上門拜訪客戶時，應由客戶先提出握手要求后，才可與客戶握手，不應主動要求與客戶握手；4、握手時應注意：握手位置與力度均以適中為宜，不可過分用力，不可只握手指等。接待禮儀一、握手5、握手時，眼神應注視對方，切忌心不在焉、東張西望；6、握手時一定要取下手套與帽子，否那么是極不尊重對方的表現(xiàn)；7、握手一定要用右手〔對方沒有右手除外〕接待禮儀二、交換名片1、先由領導分發(fā)名片，之后才可分發(fā)自己的名片；〔拜訪客戶時除外〕2、遞知名片時，姓名正面應朝上，字體向著客人，雙手遞送；3、收名片應起身，收到名片應仔細看一遍；4、名片應放入上衣口袋或正式名片夾，不可放入褲口袋，不可耍弄名片，不可在名片上手寫添加內容。不要將對方名片遺忘在座位上。接待禮儀三、自我介紹自我介紹時應注意將自己所在的部門、職務、姓名等要素一口氣說完。這樣可讓對方直觀充分的了解你的身份，有利于進行下一步的交流。

不介紹部門與職務將讓客人不知所措，不知是否找對了人！

接待禮儀四、座位次序用餐時，正對大門的位置為主賓位，主賓位右手邊為第二主賓位。一般人員不應亂坐主賓位。開會時，左為上，參會人員為單數(shù)時，主賓在中間，第二主賓在左手位置。參會人員為雙數(shù)時，主賓的右手為第二主賓。五、倒茶中國有個民俗叫“茶堪酒滿〞，倒茶時應注意倒茶杯的七分滿，不可太少或太多；倒茶順序應從主賓位開始，往第二主賓位方向順延。接待禮儀六、引路與開門1、引路效勞人員應在主賓的側前方指引，指引手勢應標準大方；2、需開門時應趕上前將門先翻開，并站在門邊確保門不會關閉。七、乘車禮儀1、主賓開車時，副駕位為第二主賓位；2、專職司機開車時，后排左側為主賓位會議禮儀會議禮儀會議開始前關閉所有聲響設備；會議進行中不可頻繁走動及接聽，因特殊原因必須頻繁活動的，應坐在最后排或后門附近，須出門后再小聲接聽；會議過程中不可交頭接耳、打瞌睡，眼神關注演講者，表示其尊重；演講者講話時不可插嘴、打斷其演說，意見應在意見交流環(huán)節(jié)或會議結束后提出；演講到精彩處或演講結束時應報以掌聲。會議禮儀鼓掌的技巧錯誤方法：手掌拍擊手掌〔掌聲沉悶，有失禮貌〕正確方法：用手指拍擊手掌〔聲音洪亮，禮貌得體〕鼓掌時間不可太短，頻率不可太慢，氣氛非常熱烈時可適當延長鼓掌時間。大型會議位次排列規(guī)那么宴會座次示意圖根本原那么：任何禮儀都應

力求自然！目錄123公文寫作與處理辦公禮儀介紹平安生產知識介紹平安生產根底知識什么是平安？

平安:指無物質危險和精神恐慌而使人員處于自由狀態(tài)。沒有危險因素的勞動條件以保證人們從事勞動過程中不發(fā)生人身或設備事故。指系統(tǒng)中的一種品質，在完成給定條件的功能時，產生的事故損失到達人們可以接受的水平。平安生產根底知識平安生產的概念：是指為了使勞動過程在符合平安要求的物質條件和工作秩序下進行，防止傷亡事故、設備事故及各種災害的發(fā)生，保障勞動者的平安健康和生產作業(yè)過程的正常進行而采取的各種措施和從事的一切活動。

平安生產的范圍：包括工業(yè)，商業(yè)，交通，建筑，礦山，農林等企事業(yè)單位職工的人身平安和財產設備平安，還包括鐵路，公路運輸及航運，民航，水利電力，消防，農藥，農電，以及工業(yè)，建筑產品的質量平安〔特種設備，建筑產品，勞動防護用品，平安儀器儀表，電氣產品等〕平安生產根底知識生產過程中的平安：不發(fā)生工傷事故、職業(yè)病、設備或財產損失的狀況，即人不受傷害，物不受損失。事故及傷亡事故：造成死亡、疾病、傷害和財產損失及其他損失的意外事件。傷亡事故指員工在勞動過程中發(fā)生的人身傷害和急性中毒事故。工傷：也稱職業(yè)傷害，是指勞動者〔職工〕在工作或者其他職業(yè)活動中因意外事故傷害和職業(yè)病造成的傷殘和死亡。

平安生產根底知識之平安生產責任制平安生產責任制：根據(jù)平安生產法律法規(guī)和企業(yè)生產實際，將各級領導、職能部門、工程技術人員、崗位操作人員在平安生產方面應該做的事及應負的責任加以明確規(guī)定的一種制度。平安生產責任制的作用：明確了單位的主要負責人及其他負責人、各有關部門和員工在生產經營活動中應負的責任。在各部門及員工間，建立一種分工明確、運行有效、責任落實的制度，有利于把平安工作落到實處。使平安工作層層有人負責。平安生產管理體系平安生產責任制平安培訓平安檢查事故預防事故處理物料管理平安技術職業(yè)健康平安培訓+人員培訓管理平安檢查管理制度事故預防管理制度+各部門管理制度物資管理+倉庫管理+物流故那里倉庫平安機房平安檢修平安辦公場所平安特種設備事故處理制度和流程+事故處理程序平安生產根底知識之平安標志平安警