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第頁(yè)共頁(yè)2023年商場(chǎng)3.15活動(dòng)宣傳語(yǔ)(模板19篇)商場(chǎng)3.15活動(dòng)宣傳語(yǔ)篇一三月份,正值春裝上市的時(shí)節(jié),在零售市場(chǎng)掀起又一個(gè)銷售高潮。同時(shí),正逢3.15消費(fèi)者權(quán)益日,社會(huì)群眾的目光同時(shí)集中到銷售行業(yè),特別是零售行業(yè),能否把握住這次宣傳時(shí)機(jī)尤為關(guān)鍵。因此,通過回饋顧客、樹立良好的公益形象,從而提升品牌和市場(chǎng)影響力。(一)通過活動(dòng),吸引消費(fèi)者,提升商場(chǎng)客流量。(二)搶占商機(jī),配合商戶冬裝出清和促進(jìn)春裝上市,進(jìn)步銷售額。(三)重點(diǎn)回饋會(huì)員消費(fèi)者,進(jìn)一步培養(yǎng)其對(duì)美譽(yù)度和忠誠(chéng)度(四)全面樹立x品牌形象,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額?!皧y點(diǎn),感恩顧客情”03月11日——3月31日促銷活動(dòng)局部:(一)感恩顧客情,買200元,直減100元1.凡20xx.03.11——20xx.03.31期間,凡在購(gòu)物中心購(gòu)物滿200元(現(xiàn)金、銀聯(lián)、會(huì)員卡)即可獲得直減優(yōu)惠。直減金額分為以下幾種,多買多減,翻倍買,翻倍減,依此類推:2.(1)凡20xx.03.11——20xx.03.31期間在購(gòu)物中心消費(fèi)實(shí)付100元以上(現(xiàn)金,銀聯(lián)卡,會(huì)員卡)的顧客,持本人身份證或軍官證憑當(dāng)日消費(fèi)憑證(機(jī)打流水單)到返卡點(diǎn)按發(fā)放規(guī)那么領(lǐng)取感恩紅利包(內(nèi)含50元卡一張)。(2)領(lǐng)卡地點(diǎn):購(gòu)物中心西門設(shè)返卡點(diǎn)4個(gè)(每個(gè)返卡點(diǎn)3人,電腦1臺(tái)),其中會(huì)員卡消費(fèi)專區(qū)2個(gè),普通消費(fèi)專區(qū)2個(gè)。(3)該卡只限20xx.04.01——20xx.04.10晚22:00之前消費(fèi),逾期無(wú)效。3.結(jié)算方式(略)4.活動(dòng)規(guī)那么(1)單專柜內(nèi)商品直減金額可累計(jì),不可跨專柜累計(jì)(2)買減活動(dòng)可使用現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、會(huì)員卡。普通會(huì)員卡等同現(xiàn)金使用;金卡、銀卡可參加活動(dòng)但不再享受原有折扣;卡不參加此活動(dòng),但可正常使用。(3)顧客領(lǐng)卡時(shí)需憑當(dāng)日消費(fèi)憑證(多張消費(fèi)憑證累計(jì)無(wú)效),由派發(fā)人員在消費(fèi)憑證(機(jī)打流水單)蓋有“贈(zèng)卡已領(lǐng)”字樣章方可領(lǐng)取每人限領(lǐng)一張;(4)所贈(zèng)50元卡必須在20xx.04.01——20xx.04.10晚22:00之前消費(fèi),逾期無(wú)效。(5)家具,沃爾瑪、蘇寧、肯德基、和味拉面、屈臣氏、永和豆?jié){、仙蹤林、漁滿艙、御茗閣茶餐廳、尊品金海參、禹步健身房球館、柯達(dá)沖印、浪漫經(jīng)典、恒信通信、南山海景房、好心情、羅寶西餅店、網(wǎng)吧、兒童樂園及各美容院等獨(dú)立工程不參與此活動(dòng)。5.退換貨原那么:(1)購(gòu)置商品缺乏直減金額最低標(biāo)準(zhǔn)(200元)可直接在國(guó)家規(guī)定退換貨期限內(nèi)退貨(2)原那么上不予以退貨,可以換貨,如顧客執(zhí)意退貨,所購(gòu)商品視為不參加活動(dòng)。其在專柜累計(jì)多件商品,退貨后缺乏直減金額最低標(biāo)準(zhǔn)(200元)的,須按其商品原價(jià)補(bǔ)足差價(jià);已領(lǐng)取贈(zèng)卡的顧客在退貨后缺乏領(lǐng)取贈(zèng)卡金額的,需退回贈(zèng)卡,贈(zèng)卡已消費(fèi)的,需補(bǔ)贈(zèng)卡等額現(xiàn)金。6.考前須知(1)各品類的專柜除上面(5)規(guī)定外的盡可能參加本活動(dòng),參加買減金額可適當(dāng)降低。(2)03月10號(hào)進(jìn)展全面檢查價(jià)簽大行動(dòng)一次,缺者責(zé)令兩天內(nèi)補(bǔ)充完畢;(3)活動(dòng)前三天制止更換價(jià)簽;新上商品可以打簽(4)保證商品的正品率及賣場(chǎng)商品飽滿率;(5)培訓(xùn)和檢查導(dǎo)購(gòu)員對(duì)買贈(zèng)活動(dòng)的倍數(shù)計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤;(6)活動(dòng)期間專柜未經(jīng)審批私自變價(jià),本商場(chǎng)給予該專柜10倍的懲罰。(二)感恩忠誠(chéng),卡友專享1.活動(dòng)時(shí)間:20xx.03.11——20xx.03.312.活動(dòng)內(nèi)容:凡20xx.03.11——20xx.03.31期間在購(gòu)物中心使用會(huì)員卡消費(fèi)實(shí)付200元以上的顧客,持本人身份證或軍官證到西門返卡點(diǎn)(會(huì)員卡專區(qū))領(lǐng)取干紅葡萄酒1瓶(價(jià)值68元),每人憑當(dāng)日單張消費(fèi)憑證(機(jī)打流水單)限領(lǐng)一瓶。(多張購(gòu)物憑證累計(jì)無(wú)效)。3.領(lǐng)酒地點(diǎn):西門返卡點(diǎn)(會(huì)員卡專區(qū))4.領(lǐng)取規(guī)那么:(1)假設(shè)顧客使用會(huì)員卡和現(xiàn)金、銀聯(lián)卡混合使用,會(huì)員卡消費(fèi)局部滿100元以上允許參加本次領(lǐng)贈(zèng)活動(dòng)。(2)領(lǐng)取贈(zèng)品時(shí)顧客需持本人身份證或軍官證,憑當(dāng)日單張機(jī)打流水單(多張機(jī)打流水單累計(jì)無(wú)效),由派發(fā)人員在機(jī)打流水單蓋有“贈(zèng)品已領(lǐng)”字樣章方可領(lǐng)取;文化推廣局部:(一)“,我的生活美學(xué)”——網(wǎng)絡(luò)圖文征集活動(dòng)1.活動(dòng)時(shí)間:投稿時(shí)間:.02.15——.03.09評(píng)稿時(shí)間:.03.10——.03.14公布結(jié)果及頒獎(jiǎng)時(shí)間:.03.152.活動(dòng)內(nèi)容:以“,我的生活美學(xué)”為主題,開展圖文征集活動(dòng)3.參賽方式電子郵箱投稿:4.參賽規(guī)那么:(1)以你所認(rèn)為的生活美學(xué)為標(biāo)準(zhǔn),以圖或文或圖文結(jié)合的方式來(lái)表達(dá)。(2)可以是記錄你個(gè)人的生活,也可以是身邊的人或事,范圍、題材不限。(3)要求內(nèi)容文明,不得進(jìn)犯別____利和隱私。(4)投稿者請(qǐng)留下個(gè)人姓名及手機(jī)聯(lián)絡(luò)方式,以便及時(shí)通知獲獎(jiǎng)信息。(5)投稿日期以____顯示時(shí)間為準(zhǔn)商場(chǎng)3.15活動(dòng)宣傳語(yǔ)篇二一、活動(dòng)主題:激情綻放知心愛人二、活動(dòng)時(shí)間:2.14情人節(jié)當(dāng)天三、活動(dòng)內(nèi)容:(一)情歌對(duì)對(duì)唱真情大表白10:00-20:00,在一樓開拓出專門區(qū)域,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的麥克風(fēng)與商場(chǎng)播送室相連,情侶可以通過情歌對(duì)唱、真情表白的形式,說(shuō)出心里話,并通過商場(chǎng)播送即時(shí)播放。為每對(duì)參與的情侶準(zhǔn)備了精巧禮品。(二)浪漫情人節(jié)玫瑰伴佳人(2.14)在情人節(jié)當(dāng)天,正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),當(dāng)日現(xiàn)金購(gòu)物滿300元,顧客可到6樓促銷效勞臺(tái)免費(fèi)領(lǐng)取玫瑰鮮花一枝。并送精巧巧克力一盒。消費(fèi)金額不累計(jì),單張收銀機(jī)制小票(現(xiàn)金購(gòu)物滿200元),限送一份巧克力,超出局部不在重復(fù)贈(zèng)送。四、媒體宣傳1、媒體選擇:市內(nèi)報(bào)紙廣告2、版面規(guī)格:1/2版套紅3、投放日期:8月1日4、費(fèi)用支出:20920.00元五、費(fèi)用支出1、展板2塊:100.00×2,200.00元2、門楣2塊:700.00×2,1400.00元3、平面廣告:13920.00元4、禮品(玫瑰花、巧克力)由資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)5、音響費(fèi)用:400.00元6、其他雜項(xiàng)支出:1000.00元合計(jì):約19020.00元(玫瑰花及巧克力費(fèi)用未計(jì)算在內(nèi))六、提示本檔活動(dòng),vip卡可以使用折扣功能。2.14情人節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)籌劃方案2一、活動(dòng)主題:愛在2.14情迷美尚城二、活動(dòng)時(shí)間:20__年2月12日-20__年2月14日三、活動(dòng)內(nèi)容:主活動(dòng):服飾類:滿214立減120/100/80/60/40化裝品:滿214立減60/40情侶表:全場(chǎng)9折千足金:每克立減30元輔活動(dòng):?活動(dòng)期購(gòu)物實(shí)際付款金額滿520元可參與“浪漫抽獎(jiǎng)”[50%中獎(jiǎng)率]獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下:獎(jiǎng)項(xiàng)名稱玫瑰花巧克力紅酒獎(jiǎng)品數(shù)量一生有你1支1000份天長(zhǎng)地久1支1瓶300份一生一世1支1盒1瓶60份愛是你我9支1盒1瓶30份四、銷售預(yù)估:目的3天累計(jì)120萬(wàn),日均消費(fèi)客流目的800人五、推廣宣傳1.商場(chǎng)戶外電子屏兩塊2.商場(chǎng)內(nèi)部活動(dòng)展板3.店內(nèi)播送4.各專柜活動(dòng)pop及柜貼5.f____8.7播送6.正門口戶外桁架廣告六、氣氛布置1.正門口“愛心”氣球拱門2.主入口心形造型搭配活動(dòng)禮包堆頭;3.扶梯中央紫色沙曼玫瑰花瓣鋪底,搭配玫瑰心形造型;4.主通道各專柜門楣扎氣球5.各專柜于2.12日自備11支玫瑰花一束商場(chǎng)3.15活動(dòng)宣傳語(yǔ)篇三1、要對(duì)商場(chǎng)業(yè)主情況有一個(gè)根本理解商場(chǎng)的主要組成要素就是各品牌各產(chǎn)品的業(yè)主,作為商品的主要經(jīng)營(yíng)者、促銷活動(dòng)一線管理者,他們對(duì)本次活動(dòng)的態(tài)度和理解至關(guān)重要。再好的方案,假如不能獲得業(yè)主的贊同和協(xié)同施行,都不可能轉(zhuǎn)化成功。這一點(diǎn)一定要放在開頭來(lái)寫,因?yàn)楹芏嗌虉?chǎng)物業(yè)與業(yè)務(wù)之間都存在各種矛盾,包括業(yè)主與業(yè)主之間也有矛盾,假如籌劃人只側(cè)重與促銷活動(dòng)的發(fā)起方(大局部是商場(chǎng)物業(yè))進(jìn)展溝通,而忽略了與各個(gè)業(yè)主之間的溝通,整體促銷活動(dòng)失敗的可能性非常高。我認(rèn)為在促銷活動(dòng)施行之前,籌劃人最好要有一周的時(shí)間是專門與各業(yè)主進(jìn)展溝通理解,包括講解促銷方案,同時(shí)也需要對(duì)業(yè)主進(jìn)展一些鼓勵(lì)的工作,各個(gè)業(yè)主對(duì)參與促銷的意愿也千差萬(wàn)別,不能想當(dāng)然的認(rèn)為他們會(huì)100%參與其中。2、對(duì)商場(chǎng)促銷前經(jīng)營(yíng)狀況的理解發(fā)起方在與籌劃人溝通的時(shí)候,也包括其他工程方,都普遍存在一個(gè)問題就是要么片面夸張工程成績(jī),要么片面放大存在問題。甲方都是主觀的,從甲方采集到的情況一般只具備30%-50%的參考價(jià)值,更多的信息需要籌劃人向同行業(yè)其他經(jīng)營(yíng)者、業(yè)主和消費(fèi)者多方進(jìn)展溝通,做到心中有數(shù),制定方案的時(shí)候才能對(duì)癥下藥,解決關(guān)鍵問題。3、立足核心競(jìng)爭(zhēng)力,詳細(xì)施行應(yīng)化繁為簡(jiǎn),簡(jiǎn)單明確簡(jiǎn)單就是力量?;I劃人要有將紛繁復(fù)雜的問題一刀而解的才能,為了加強(qiáng)促銷效果而實(shí)行多重優(yōu)惠反復(fù)加碼的形式根本會(huì)把消費(fèi)者搞暈,從而降低吸引力,籌劃方案中亮點(diǎn)要絕對(duì)亮,輔助性的方案要簡(jiǎn)單扼要,不能與主題分庭抗禮。在這一點(diǎn)上還有一個(gè)問題就是業(yè)主和商場(chǎng)的意愿,假如業(yè)主意愿不高,投資力度不大,確實(shí)很難形成較為有力的主題亮點(diǎn),這就需要籌劃人跟業(yè)主和甲方進(jìn)展溝通,在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈態(tài)勢(shì)下,消費(fèi)者或許盲目但并不傻,只有把促銷的核心價(jià)值呈現(xiàn)出來(lái),才能打動(dòng)大局部的目的消費(fèi)者。4、全包好過分包,有自信的籌劃人應(yīng)該盡量控制促銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)“我播下的是龍種,收獲的卻是跳蚤?!钡聡?guó)詩(shī)人海涅的一句話恐怕也是很多籌劃人的心聲,很多時(shí)候甲方為了本錢控制,會(huì)將一個(gè)完好促銷方案分成幾個(gè)局部分包給不同的公司和個(gè)人還施行,包括方案、慶典、人員、道具和廣告推廣等,這就造成籌劃主體需要對(duì)各個(gè)局部進(jìn)展監(jiān)管控制,隨時(shí)進(jìn)展糾正,不僅讓工作量大大提升,而且由于甲方的干預(yù),往往最后其他單位負(fù)責(zé)的局部都與籌劃初衷大相徑庭,導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)向著意料之外傾斜,最后不了了之。5、籌劃人自己的人員準(zhǔn)備商場(chǎng)促銷一般都有一個(gè)明確的施行時(shí)間,不容更改。從一個(gè)工程初步溝通產(chǎn)生意向開場(chǎng),籌劃人應(yīng)該將時(shí)間利用階段化、標(biāo)準(zhǔn)化、文本化,節(jié)省時(shí)間盡早完成各項(xiàng)工作。保證這一點(diǎn)的除了籌劃人嚴(yán)格的時(shí)間觀念外,人員準(zhǔn)備尤其重要,作為全包工程的施行方,溝通、設(shè)計(jì)、制作、促銷員培訓(xùn)等等工作都需要有一批熟悉方案的人來(lái)負(fù)責(zé)執(zhí)行,而且最好專人專項(xiàng),分工明晰責(zé)任明確,切忌一人多工和權(quán)責(zé)混亂。商場(chǎng)3.15活動(dòng)宣傳語(yǔ)篇四520,我愛你!婚紗影樓5月20日特別活動(dòng)籌劃方案說(shuō)明:我們一直相信愛——有人說(shuō)兩個(gè)人選擇在一起相愛結(jié)婚是社會(huì)的產(chǎn)物,還有人覺得愛情也許就是結(jié)伴同行在這混雜的漫漫人生路上??墒且灿腥耸且?yàn)槟且惶礻?yáng)光燦爛,而你出如今我的面前穿了一件干凈的白襯衫。愛情不是誰(shuí)說(shuō)的社會(huì)產(chǎn)物,愛情是我們生命里的必須品。比lv還要豪華,比大白菜還要實(shí)用。有愛的人才是真正的貴族。20__年,我們還相愛,珍惜在一起的這段光陰。20__年的520之際,還等什么?愛ta就要告訴ta,大聲說(shuō)出“我愛你”,分享你最浪漫的世紀(jì)愛情。讓甜蜜趕走末日,讓愛情變成我們的`諾亞方舟!__婚紗攝影為相信愛情的新人們,籌劃了店內(nèi)特別專場(chǎng)活動(dòng)【20__,我們一直相信愛】,20__年了,我們還在一起,還等什么呢,愛就要大聲說(shuō)出來(lái),在520這一天,_x_紗攝影驚喜減現(xiàn)蹦極跳,只要你對(duì)你親愛的ta喊一聲520,立減100元!最高可減1200!高呼520,給ta送驚喜!本次活動(dòng)方案內(nèi)容:part1:20__年5月20日【__婚紗攝影】店內(nèi)專場(chǎng)活動(dòng):【高呼520,__婚紗攝影來(lái)見證】part2:20__年5月20日__婚紗攝影論壇活動(dòng):【20__年,我們一直相信愛】慶積分商城全新改版,非會(huì)員同樣可以參加,發(fā)帖積分翻倍送,各種好禮等你拿!part3:20__年5月20日__婚紗攝影微博活動(dòng):【微告白】愛情宣言征集【5大驚喜,凝聚非常感動(dòng)】1、特別推出“520“特惠日套系(只限50套,只為一直對(duì)__婚紗攝影鐘愛的你而設(shè)),套系為你宣保護(hù)航,大聲說(shuō)愛,再減現(xiàn)。2、現(xiàn)場(chǎng)特賣high翻天定單加99元即送超值千元大禮包!3、現(xiàn)場(chǎng)訂單就送愛情信物(鮮花、公仔、首飾等)4、為愛狂歡為愛喝彩現(xiàn)場(chǎng)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)100%中獎(jiǎng)5、活動(dòng)當(dāng)天入店送甜蜜“瘋”享濃情巧克力【網(wǎng)絡(luò)訂單可獲五大網(wǎng)絡(luò)專屬好禮(名額僅限100對(duì))】1、咨詢禮:8_8琥珀水晶1個(gè)2、進(jìn)店禮:保溫杯1個(gè)3、訂單禮:50寸絹絲掛畫1個(gè)4、全款禮:微波爐套碗三件套5、兩隊(duì)同行禮:價(jià)值1080成功人士肖像照一套活動(dòng)時(shí)間:20__年5月20日活動(dòng)地點(diǎn):__婚紗攝影幸福____:商場(chǎng)3.15活動(dòng)宣傳語(yǔ)篇五活動(dòng)目的:吸引目的顧客,尤其是女性顧客的目光,激發(fā)顧客的購(gòu)置力,促銷賣場(chǎng)銷售的增長(zhǎng),并吸引新顧客群的注意力,培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度?;顒?dòng)時(shí)間:×月×日—×日8:×—18:×活動(dòng)期內(nèi),凡在本商場(chǎng)超市購(gòu)物的女性顧客(無(wú)論金額多少)和在本商場(chǎng)購(gòu)物滿×元的男性顧客,即可參加大轉(zhuǎn)盤一次,假如你轉(zhuǎn)中的時(shí)間正是你購(gòu)物的時(shí)間段,我商場(chǎng)將贈(zèng)送您相應(yīng)的三八節(jié)禮品,獎(jiǎng)品多多,幸運(yùn)多多,一票限轉(zhuǎn)一次。時(shí)間設(shè)定(每×分鐘為一單元):8:×——9:×贈(zèng)蒙牛牛奶×盒9:×——9:×贈(zèng)蒙牛牛奶×盒9:×——10:×強(qiáng)生嬰兒滋潤(rùn)沐浴露×ml10:×——10:×贈(zèng)蒙牛牛奶×盒10:×——11:×美加凈柔潤(rùn)護(hù)手霜×g11:×——11:×贈(zèng)萬(wàn)基女人緣美顏口服液×盒(×ml×4)11:×——12:×美加凈柔潤(rùn)護(hù)手霜×g12:×——12:×天成當(dāng)歸阿膠烏雞精×盒(×ml×10)12:×——13:×贈(zèng)蒙牛牛奶×盒13:×——13:×廈士蓮洗發(fā)露×瓶×13:×——14:×贈(zèng)蒙牛牛奶×盒14:×——14:×強(qiáng)生嬰兒滋潤(rùn)沐浴露×ml14:×——15:×贈(zèng)蒙牛牛奶×盒15:×——15:×血爾口服液(×ml)15:×——16:×贈(zèng)蒙牛牛奶×盒16:×——16:×贈(zèng)沙宣加強(qiáng)造型啫哩×ml16:×——17:×贈(zèng)蒙牛牛奶×盒17:×——17:×贈(zèng)夏士蓮洗發(fā)露×瓶×17:×——18:×贈(zèng)蒙牛牛奶×盒18:×——18:×強(qiáng)生嬰兒滋潤(rùn)沐浴露×ml18:×——17:×贈(zèng)蒙牛牛奶×盒19:×——19:×美加凈柔潤(rùn)護(hù)手霜×g19:×——20:×贈(zèng)蒙牛牛奶×盒20:×——20:×贈(zèng)萬(wàn)基女人緣美顏口服液×盒(×ml×4)預(yù)計(jì)每天每個(gè)時(shí)間單元送出的贈(zèng)品×盒,機(jī)動(dòng)費(fèi)用×元備注:企劃部須根據(jù)客流等情況,將贈(zèng)品贈(zèng)送數(shù)量盡量控制在預(yù)示之內(nèi),(如控制好時(shí)間、參與人數(shù)等),假設(shè)有贈(zèng)品贈(zèng)送數(shù)量高于預(yù)計(jì)數(shù)量,必須使超出費(fèi)用在機(jī)動(dòng)費(fèi)用×元以內(nèi)?;顒?dòng)時(shí)間以購(gòu)物小票上的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn),商場(chǎng)保存活動(dòng)的一切解釋權(quán)。商場(chǎng)3.15活動(dòng)宣傳語(yǔ)篇六快樂三八節(jié),快樂轉(zhuǎn)不停,走進(jìn)新世紀(jì),一起做運(yùn)動(dòng),伸伸手,扭扭腰,呼啦呼啦轉(zhuǎn)不停,讓你體驗(yàn)旋轉(zhuǎn)的樂趣,讓你的身材更苗條、更迷人!(心動(dòng)不如行動(dòng),趕快報(bào)名參加,名額限50名,報(bào)滿即止,呼啦圈由新世紀(jì)提供)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:冠軍:1名價(jià)值_元禮品一份亞軍:2名價(jià)值_元禮品一份季軍:3名價(jià)值_元禮品一份參與獎(jiǎng):44名精巧禮品一份。為了讓我們做得更好,為了讓我們更理解你的需求,為了讓我們更親近,我們將于3月15日上午9:00—12:00,下午4:00—6:30結(jié)合工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)在新世紀(jì)正門處推出“和諧3.15、消費(fèi)與開展”咨詢活動(dòng),與消費(fèi)者“面對(duì)面”懇談,現(xiàn)場(chǎng)就顧客關(guān)心的問題開展咨詢和效勞活動(dòng),屆時(shí)本店的店長(zhǎng).經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)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