職員素質(zhì)提升訓練：培養(yǎng)自制能力（匯編）

培養(yǎng)自制能力《職員素質(zhì)提升訓練》之七CHINA魚一樣快樂的工作職業(yè)發(fā)展的四個階段自我經(jīng)營評估控制情緒的方法快樂工作的方法建立自己的影響力實踐計劃課程大綱課程內(nèi)容怎樣象魚市場的員工般快樂的工作？小組總結(jié)后發(fā)表魚一樣快樂的工作魚一樣快樂的工作尋找工作的興趣讓顧客不虛此行用心在工作選擇自己的態(tài)度魚一樣快樂的工作根據(jù)能力挑戰(zhàn)重要的工作自己工作的成果得到周圍人的承認并得到表揚公司有發(fā)展前途，能安心地上班自己的意見或建議被采用，能參與公司的運營與上司、同事間的關(guān)系十分好，在愉快的氣氛中工作能得到值得信賴的上司的指導有機會發(fā)揮自己的能力被認為公司里不可缺少的一員通過集體活動或研究會，能夠獨創(chuàng)性地參與活動。工作目標已定，有計劃地達到目標通過教育，能夠達到自我啟發(fā)，有發(fā)展機會。能夠看到自己的未來得到提升工作的快樂職業(yè)發(fā)展的四個階段只知道什么不可做知道什么可做、該做但可能未盡力知道做什么，而且做的很好知道做什么，做的很好，自己想辦法解決問題自我約束低能力，高意愿自我管理部分工作能力，低工作意愿自我激勵高能力，變動的意愿自我學習高能力，高意愿職業(yè)發(fā)展的四個階段階段一：我們每個人從事一項新工作時都會處于這個階段。需要注意的是這一階段的下屬常常表現(xiàn)出強烈的自信心，他們?yōu)殚_始一項新的挑戰(zhàn)而感到興奮，不能實事求是的正視問題和困難，有時甚至言過其實。階段二：也并不是一個壞的階段，每一個人都要經(jīng)過這么一個過程。階段三：對于公司和員工個人來講都是不利的。對于公司來說，處在這個階段的員工，往往不能放心大膽的使用；對于個人來說，處在這個階段，工作表現(xiàn)忽高忽低，長此以往將被淘汰。S公司李先生的手下有位年輕小伙仔張同，到職一年多了。他不但資質(zhì)好，反應靈敏，而且企圖心極強。李先生非?？春盟?，肯定他將來一定是顆明日之星。不過，張同平日對李先生雖然很恭敬，可是，李先生對他在其它同仁面前卻表現(xiàn)出高傲的態(tài)度，確實相當不以為然。李先生很想栽培重用他，但卻又擔心他會過度自滿與自我膨脹。案例李先生的煩惱研究案例小組討論學員發(fā)表如果你是李先生，你該怎么辦?你從中得到什么啟發(fā)？SWOT分析表優(yōu)勢1、2、3、利用優(yōu)勢和機會的組合劣勢1、2、消除劣勢和危機的組合危機1、2、監(jiān)視優(yōu)勢和危機的組合機會1、2、3、改進劣勢和機會的組合內(nèi)部——個人因素外部——環(huán)境因素危機機會自我經(jīng)營評估控制情緒的方法確認你真正的感受；肯定情緒的作用，認清它所能給你的幫助；好好注意情緒所帶來的訊息；相信自己隨時能夠控制情緒；要以振奮的心情采取行動；總結(jié)過去與現(xiàn)在的經(jīng)驗，為將來打下好的基礎。通過行為控制情緒演練：演練：控制情緒抬頭/低頭嘴角上翹/下沉臉部放光/陰沉走路快/慢感覺如何？快樂工作的方法明確地寫出心中憂慮的事；找出事情的真相，憂慮自然消失；了解事情最壞的狀況，并立即開始設法改變；要清楚地認識到成功需要時間和過程；把注意力集中在你想要的/解決問題的方法與程序上；去做你害怕的事情；你要認識到一切都回過去。絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來的消除內(nèi)心憂慮快樂工作的方法服用維他命：壓力會迅速消耗掉體內(nèi)的V-b運動：散步/游泳/騎車/競走放松：看海/望星空/聽輕音樂/做白日夢/心靈術(shù)家庭與朋友：積極/達觀/關(guān)愛/真誠/溫馨/理解如何消除心理壓力故事：和尚買梳日本日用品公司招聘梳子推銷員條件：把梳子賣給和尚成功者找方法失敗者找借口你的感受？因為我有家庭的顧慮因為我的人際關(guān)系不夠因為我經(jīng)驗不足因為我沒有時間因為別人不理我，不支持我因為我運氣不好因為我沒錢（因為我找不到人投資）因為我學歷不夠因為我身體不好因為時機不好因為我沒有機會因為我太年輕因為我太老因為我不會說話因為我沒有信心因為我沒討個好老婆因為我怕……因為我沒有一個好的家庭和背景因為我住在農(nóng)村因為有人反對我這么做因為別人不接受我的意見和建議因為……快樂工作的方法不說借口要有一顆“公心”成為業(yè)務的“領頭羊”誠信，言必行、行必果預見性鼓動性堅持到底親和力關(guān)心他人構(gòu)建朋友圈建立自己的影響力案例公平與不公平案例討論（40分鐘，通過角色表演的形式來展現(xiàn)，共有六個角色）：小母雞在谷場上扒著，直到扒出幾粒麥子，她叫來鄰居，說：“假如我們種下這些麥子，我們就有面包吃了。誰來幫我種下它們？”

牛說：我不種。

鴨說：我不種。

豬說：我不種。

鵝說：我也不種。

“那我種吧?！边@只小母雞自己種下了麥子。眼看麥子長成了，小母雞又問：“誰來幫我收麥子？”

鴨說：我不收。

豬說：這不是我們應該做的事。

牛說：那會有損我的資歷。

鵝說：不做雖然餓一點，但也不至于餓死。

“那我自己做?！毙∧鸽u自己動手收麥子。小母雞牛鴨豬鵝村長終于到了烤面包的時候，“誰幫我烤面包？”小母雞問。

牛說：那得給我加班工資。

鴨說：那我還能享受最低生活補償嗎？

鵝說：如果讓我一個人幫忙，那太不公平。

豬說：我太忙，沒時間。

“我仍要做?！毙∧鸽u說。她做好五根面包并拿給她的鄰居看，鄰居們都要求分享勞動成果，他們說小母雞之所以種出麥子，是因為地里找出了種子，這應該歸大家所有，再說，土地也是大家的。但小母雞說：“不，我不能給你們，這是我自己種的?！?/p>

牛叫道：損公肥私！

鴨說：簡直象資本家一樣。

鵝說：我要求平等。

豬只管嘀嘀咕咕，其他人忙著上告、要求為此討個說法。案例公平與不公平村長到了，對小母雞：你這樣做很不公平，你不應太貪婪。小母雞說：怎么不公平？這是我勞動所得。村長說：“確切地說，那只是理想的自由競爭制度。在谷場的每個人都應該有他該得的一份。在目前制度下，勞動者和不勞動者必須共同分享勞動成果。”

從此以后他們都過著和平的生活，但小母雞再也不烤面包了。針對這個故事，你如何看待“公平與不公平”？你如何對待自己遭遇的類似問題？案例公平與不公平參考答案公平不是絕對的每個人都有自己的感受，有自己的喜好，這就不能保證一個人對其它任何人都公平對待。如果有絕對的公平，那就很難解釋：為什么地球上的土地有貧瘠與肥沃之別；為什么非洲人民生下來要面對干旱、饑鋨，而美國人民則享受文明、自由？面對生來就不公平的環(huán)境來討要所謂的“公平”本身就不現(xiàn)實。人們因出身背景不同，生長環(huán)境不同，受教育程度不同，對公平的理解會千差萬別。公平只是相對的概念。例如，在計劃經(jīng)濟體制下，大家認為平均就是公平，但結(jié)果如何呢？員工缺乏積極性，企業(yè)虧損，因為“平均主義”的所謂公平就是對工作積極員工的最大不公平。人的十個指頭都不一樣長，又怎能要求在復雜的社會中，處事待人的絕對公平。薪金公平要看收入/付出。所以要考察每個人的付出與業(yè)績，再來談收入，才是公平的。Q&A要點整理三人學習實踐計劃實踐計劃本課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A計期限塑造最佳習慣《職員素質(zhì)提升訓練》之八CHINA習慣的建立兌現(xiàn)承諾的習慣有責任心的工作習慣節(jié)省費用的習慣尊重自己的習慣敢于冒險的習慣實踐計劃課程大綱課程內(nèi)容中央臺《對話》欄目，主持人列出了八個類型的人才，讓老總們選擇其中三種?！裼赂?，做事不計后果；●點子多，不聽話；●踏實，沒有創(chuàng)意；●有本事，過于謙虛；●聽話卻沒有原則；●能力強但不懂合作；●機靈但不踏實；●有將才，也有野心。你會選擇哪些人呢？你是哪類人知識（Knowledge）：做什么（whattodo）技巧（

skill）：如何做（howtodo）意愿（Desire）：想要做（wanttodo）知識技巧意愿習慣習慣的建立ABCD怎么回事？測試思維習慣游戲你對此游戲的感想：

我們每個人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門只要你愿意敞開心靈拋卻原有思維成功的圓滿就在掌握之中思維轉(zhuǎn)變由內(nèi)而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？你希望在工作上享有更多的自主嗎？惟有反求于己，從培養(yǎng)習慣做起由內(nèi)而外的全面造就自己才能使你在人生各個層面表現(xiàn)出眾你想成為什么樣的人？兌現(xiàn)承諾的習慣兌現(xiàn)承諾，愿意付出超常努力完成工作盡最大努力完成目標為了說到做到，有效的辦法是：有責任心的工作習慣1、遵守所定的事2、按良心做事3、做事情要徹底4、自覺、積極地做事5、創(chuàng)新和研究做事方法責任心是每個工作人員應具備的基本素質(zhì)。

1、遵守所定的事a、遵守公司的規(guī)則、規(guī)格、標準。b、遵守應聘、會議、以及其它所約定的時間。c、履行約定。d、接受的事情按期完成。e、遵守上司的命令。f、服從公司的方針。

2、按良心做事a、對結(jié)果徹底地確認論證。b、一向不忘反省。c、要考慮到對別的事情的影響。d、對小事不疏忽。e、無論別人看或不看，都要熱心工作。f、不隱瞞自己的真實想法和面目。a、做好準備工作和計劃。b、了解命令或事情的內(nèi)容。c、結(jié)束事情。d、不忘記匯報。e、做事情不能半途而廢。3、做事情要徹底a、沒有任何指示，自己找事情做。b、協(xié)助上司。c、看遠一步。d、負責別人不喜歡的事情。e、做指令以外的事情。4、自覺、積極地做事a、注意情況的變化。b、保持心情，熱心工作。c、不滿足于現(xiàn)狀，繼續(xù)研究。d、追求進步，提高實力。5、創(chuàng)新和研究做事方法節(jié)省費用的習慣合理的使用電話有效率的使用辦公文具及復印機。節(jié)省電費、水費不要不當?shù)丶影嘧龊帽苊獠涣计返拇胧┳龊脵C器維護，并正常操作機器做好預算，控制預算要有成本意識愛惜公司的資產(chǎn)尊重自己的習慣永遠以微笑面對你的工作伙伴、老板和部屬。工作中接聽電話或打電話時，心情要愉快，聲音中蘊含笑意。不必貶低自己的成就，受到贊許時一定要說“謝謝”。不必理會別人加諸于你的褒貶。不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會。敢于冒險的習慣準確判斷，敢于冒險不怕失敗，在嘗試和失敗過程中學到經(jīng)驗選對時機，當機立斷在變動中積累更多有用的經(jīng)驗如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發(fā)生什么情況？你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空--事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就