消費(fèi)者對(duì)南通質(zhì)量調(diào)查滿意度的調(diào)查報(bào)告

2023消費(fèi)者對(duì)南通質(zhì)量調(diào)查滿意度的調(diào)查報(bào)告目錄contents引言消費(fèi)者基本情況分析消費(fèi)者對(duì)南通質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)影響消費(fèi)者滿意度的因素分析提高消費(fèi)者滿意度的對(duì)策建議01引言1背景與目的23南通市是江蘇省的重要城市，擁有豐富的自然資源和人文資源。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)于商品和服務(wù)的質(zhì)量越來(lái)越重視。為了了解消費(fèi)者對(duì)南通市商品和服務(wù)質(zhì)量的滿意度，開(kāi)展本次調(diào)查。調(diào)查時(shí)間與范圍2021年10月至2021年12月調(diào)查時(shí)間南通市市區(qū)及周邊地區(qū)調(diào)查范圍02消費(fèi)者基本情況分析性別分布在所有被調(diào)查的消費(fèi)者中，女性消費(fèi)者占58.7%，男性消費(fèi)者占41.3%。年齡分布消費(fèi)者年齡主要集中在20-49歲之間，其中20-29歲的消費(fèi)者占比23.5%，30-39歲的消費(fèi)者占比29.4%，40-49歲的消費(fèi)者占比22.1%。消費(fèi)者性別與年齡分布被調(diào)查的消費(fèi)者中，學(xué)生占比21.6%，上班族占比57.2%，自由職業(yè)者占比11.3%，退休老人占比5.5%，其他職業(yè)占比4.1%。職業(yè)分布消費(fèi)者收入主要集中在5000元-14999元和15000元-24999元兩個(gè)區(qū)間，分別占比28.3%和30.9%。收入分布消費(fèi)者職業(yè)與收入分布學(xué)歷分布：被調(diào)查的消費(fèi)者中，初中及以下學(xué)歷占比16.4%，高中/中專學(xué)歷占比30.6%，大專/本科學(xué)歷占比38.7%，碩士及以上學(xué)歷占比14.3%。消費(fèi)者文化程度分布03消費(fèi)者對(duì)南通質(zhì)量的滿意度評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)南通環(huán)境保護(hù)的評(píng)價(jià)環(huán)保意識(shí)消費(fèi)者普遍認(rèn)為南通市政府對(duì)環(huán)境保護(hù)工作重視，采取了一系列措施來(lái)保護(hù)環(huán)境?？諝赓|(zhì)量消費(fèi)者對(duì)南通的空氣質(zhì)量較為滿意，認(rèn)為空氣質(zhì)量達(dá)到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。水質(zhì)消費(fèi)者對(duì)南通的水質(zhì)較為滿意，認(rèn)為水質(zhì)達(dá)到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。010203城市衛(wèi)生管理消費(fèi)者認(rèn)為南通市政府在城市衛(wèi)生管理方面投入了大量人力物力，城市衛(wèi)生狀況良好。垃圾處理消費(fèi)者對(duì)南通的垃圾處理較為滿意，認(rèn)為垃圾分類和回收工作做得不錯(cuò)。公共廁所消費(fèi)者對(duì)南通的公共廁所較為滿意，認(rèn)為公共廁所干凈整潔。消費(fèi)者對(duì)南通城市衛(wèi)生的評(píng)價(jià)教育服務(wù)消費(fèi)者對(duì)南通的教育服務(wù)較為滿意，認(rèn)為南通的教育資源豐富，教育質(zhì)量較高。消費(fèi)者對(duì)南通公共服務(wù)的評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)者對(duì)南通的醫(yī)療服務(wù)較為滿意，認(rèn)為南通的醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，醫(yī)生醫(yī)術(shù)高超。公共交通消費(fèi)者對(duì)南通的公共交通較為滿意，認(rèn)為公共交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，車輛班次多且準(zhǔn)時(shí)。04影響消費(fèi)者滿意度的因素分析旅游景點(diǎn)評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)南通的旅游景點(diǎn)評(píng)價(jià)較高，認(rèn)為這些景點(diǎn)能夠滿足其旅游需求，具有特色和吸引力。消費(fèi)者對(duì)南通旅游業(yè)的評(píng)價(jià)旅游服務(wù)評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)南通的旅游服務(wù)評(píng)價(jià)普遍較高，認(rèn)為旅游接待服務(wù)態(tài)度好、旅游安全有保障、旅游行程安排合理。旅游購(gòu)物評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)南通的旅游購(gòu)物場(chǎng)所和商品評(píng)價(jià)一般，認(rèn)為購(gòu)物場(chǎng)所設(shè)施不夠完善，部分商品價(jià)格偏高。消費(fèi)者對(duì)南通文化氛圍的評(píng)價(jià)文化場(chǎng)所評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)南通的博物館、圖書(shū)館等文化場(chǎng)所的評(píng)價(jià)較高，認(rèn)為這些場(chǎng)所設(shè)施齊全、展示內(nèi)容豐富、具有特色。消費(fèi)者對(duì)南通的文化活動(dòng)評(píng)價(jià)不一，部分消費(fèi)者認(rèn)為活動(dòng)豐富多樣，能夠滿足其文化需求；部分消費(fèi)者則認(rèn)為活動(dòng)不夠豐富。消費(fèi)者對(duì)南通的文化氛圍評(píng)價(jià)較高，認(rèn)為南通的文化氛圍濃厚，有利于文化的傳承和發(fā)展。文化活動(dòng)評(píng)價(jià)文化氛圍評(píng)價(jià)社會(huì)治安評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)南通的治安狀況評(píng)價(jià)較高，認(rèn)為南通的社會(huì)治安狀況良好，基本不用擔(dān)心自身和財(cái)產(chǎn)的安全。食品藥品安全評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)南通的食品藥品安全評(píng)價(jià)較高，認(rèn)為南通的食品藥品安全有保障，能夠放心使用。應(yīng)急管理評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)南通的應(yīng)急管理水平評(píng)價(jià)不一，部分消費(fèi)者認(rèn)為南通在應(yīng)急管理方面做得較好，能夠及時(shí)有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；部分消費(fèi)者則認(rèn)為南通在應(yīng)急管理方面還有待加強(qiáng)。消費(fèi)者對(duì)南通安全保障的評(píng)價(jià)05提高消費(fèi)者滿意度的對(duì)策建議1加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)力度，提升南通環(huán)境質(zhì)量23提高環(huán)境保護(hù)資金投入，加強(qiáng)對(duì)南通市重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)管和排污治理，降低企業(yè)排放。持續(xù)加大環(huán)保投入積極推進(jìn)生態(tài)修復(fù)和環(huán)境保護(hù)工程，加強(qiáng)南通市自然保護(hù)區(qū)、濕地公園等生態(tài)區(qū)域的建設(shè)和保護(hù)。推進(jìn)生態(tài)建設(shè)開(kāi)展環(huán)保宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)公眾環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)綠色低碳生活方式。加強(qiáng)環(huán)保宣傳完善城市規(guī)劃體系科學(xué)規(guī)劃南通城市空間布局，合理規(guī)劃居住區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等功能區(qū)域，提高城市功能品質(zhì)。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快城市道路、公共交通、給排水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高城市服務(wù)水平和綜合承載能力。推進(jìn)城市更新改造有序推進(jìn)老舊小區(qū)改造、城市危舊房改造等城市更新工程，改善市民居住條件。優(yōu)化城市規(guī)劃，加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高公共服務(wù)水平要點(diǎn)三加大教育投入提高南通市教育資金投入，優(yōu)化教育資源布局，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教育質(zhì)量。要點(diǎn)一要點(diǎn)二加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)完善南通市醫(yī)療設(shè)施布局，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平和覆蓋范圍，提升市民健康水平。推進(jìn)文化體育事業(yè)發(fā)展加強(qiáng)文化體育設(shè)施建設(shè)和活動(dòng)組織，豐富市民文化體育生活，提升城市文化軟實(shí)力。要點(diǎn)三加強(qiáng)對(duì)南通市歷史文化遺產(chǎn)的保護(hù)和修繕，挖掘和傳承南通地方特色文化。挖掘南通文化內(nèi)涵，提升文化氛圍和旅游業(yè)的吸引力支持文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)南通地方特色文化的創(chuàng)新和運(yùn)用。優(yōu)化旅游資源配置，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升南通旅游業(yè)的吸引力。通過(guò)策劃和舉辦各類旅游節(jié)慶活動(dòng)，加