景區(qū)保潔物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)

目錄XX公司公司介紹 ③草本類：每季度施肥一次，及時(shí)防治病蟲害，每七天剪除殘花一次、去除雜草一次，及時(shí)剪除枯枝、黃枝。5、綠化管理每項(xiàng)工作目的考核為25分。年終檢查評比根據(jù)得分多少予以獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額度由公司擬定。（二）保潔1、自覺恪守紀(jì)律和作息時(shí)間，保潔員上班時(shí)間必須著裝，在主管的領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)各區(qū)域的特點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量原則，分別制訂對應(yīng)的保潔工作考核方法，并隨時(shí)抽樣檢查，接受業(yè)主的監(jiān)督和質(zhì)詢，不停改善和提高服務(wù)質(zhì)量。2、負(fù)責(zé)每天清掃公共場地、公路、水溝，保持整潔無紙屑和垃圾。3、垃圾入池入桶，及時(shí)清運(yùn)至垃圾點(diǎn)、站，沖洗明溝明凼，綠化地內(nèi)無紙屑和白色垃圾。公共娛樂場地桌椅和器具清掃擦凈，保持整潔。4、業(yè)主投訴一次扣工資20元，扣年終目的考核10分。5、年終目的考核100分。上述各項(xiàng)25分。年終獎(jiǎng)勵(lì)額度由公司統(tǒng)一規(guī)定。（三）景區(qū)保潔員管理制度1、恪遵法律法規(guī)及景區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度。2、上班期間著裝整潔，統(tǒng)一、規(guī)范。

3、每天早上8點(diǎn)前完畢普掃，保潔時(shí)間上午9:00—11:50，下午13:30—18:00時(shí)間段內(nèi)對所管區(qū)域衛(wèi)生狀況隨時(shí)巡邏，發(fā)現(xiàn)垃圾和雜物及時(shí)撿拾去除。全天保持景區(qū)整潔衛(wèi)生。到下班時(shí)要確保所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生整潔無垃圾后方可離崗。4、路面、無瓜果皮殼、紙屑等雜物，清掃的垃圾和廢棄物，應(yīng)及時(shí)倒入垃圾容器，嚴(yán)禁露天堆放。5、清掃保潔應(yīng)符合“四無、四凈”（四無：無堆積物、無果皮紙屑、無磚頭瓦塊、無污物積水；四凈：路面凈、綠化帶凈、人行道凈、花壇凈）的原則。6、及時(shí)掌握設(shè)施損壞保養(yǎng)狀況，對損壞的設(shè)施要及時(shí)向上級反映。7、時(shí)刻把安全放到第一位，自覺提高安全意識和自我保護(hù)意識。

8、保潔區(qū)域調(diào)節(jié)調(diào)換，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，不得私下調(diào)換。

9、因故不能工作，應(yīng)提前請假，并找別人貫徹自己工作，無端不請假，作曠工解決。

10、逢衛(wèi)生大檢查或特殊任務(wù)時(shí)，除所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域外,還要聽從景區(qū)統(tǒng)一安排，對整體環(huán)境徹底整頓，確保無衛(wèi)生死角。

11、每日要接受景區(qū)管理人員不定時(shí)的衛(wèi)生檢查，如有不潔之處須及時(shí)整治。

12、每七天召開一次例會(huì)，總結(jié)上周工作，同時(shí)布置下周工作。

13、景區(qū)管理員對清潔區(qū)經(jīng)常檢查并及時(shí)總結(jié)。根據(jù)檢查成果，按月對保潔員進(jìn)行考核，有持續(xù)三周不達(dá)成衛(wèi)生原則的，視情節(jié)對其處分并予以警告或辭退。

14、服從景區(qū)管理人員工作安排。（四）廁所衛(wèi)生保潔制度1、公廁內(nèi)外衛(wèi)生每天早7點(diǎn)半前和中午1點(diǎn)邁進(jìn)行兩次徹底清掃，其它時(shí)間隨臟隨掃，確保公廁內(nèi)、外衛(wèi)生干凈整潔。

2、公廁批示牌設(shè)立明顯規(guī)范，且完好、整潔。

3、公廁內(nèi)要做到每日兩次消殺，達(dá)成無異味、無蠅、無蛆的效果。

4、公廁保持通風(fēng)良好，公廁內(nèi)達(dá)成四壁無塵，無亂寫亂畫，亂貼亂掛，門窗玻璃干凈明亮。

5、公廁達(dá)成八無：無紙片、無煙蒂、無痰跡、無積灰、無臭味、無蠅蛆、無蛛網(wǎng)、無污物。

6、公廁內(nèi)糞溝與便池要定時(shí)沖刷和清掏，達(dá)成無異味、無尿堿、無大便積存和外溢。

7、公廁排水暢通，廁內(nèi)無漬水，廁外無漫流，化糞池密封緊蓋，無糞便滿溢。

8、廁所紙簍及時(shí)清理，無積存。

9、公廁工作間內(nèi)必須做到整潔干凈，物品擺放要整潔一致，不準(zhǔn)亂堆亂放。

10、公廁外門前5米范疇內(nèi)衛(wèi)生要保持干凈，無白色污染，無垃圾污物，無殘枝落葉。下雨時(shí)應(yīng)及時(shí)輸通排水管道，做到不積存水和雪。五、垃圾清運(yùn)管理制度1、司機(jī)和裝卸工必須按規(guī)定著裝，佩戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，樹立和保持良好形象。2、司機(jī)必須通過培訓(xùn)，考試合格后持汽車駕駛證（B證）、特種作業(yè)證掛牌上崗；裝卸工必須掛牌上崗。3、司機(jī)必須嚴(yán)格恪守交通法規(guī)，安全駕駛，文明行車。嚴(yán)禁違章駕駛，自負(fù)違章罰款。4、司機(jī)進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場要理解和熟悉作業(yè)現(xiàn)場狀況，做好風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)評定，特別是進(jìn)車和倒車要加強(qiáng)瞭望，避免刮碰事件發(fā)生；裝卸工專門配合作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)車和倒車瞭望；如發(fā)生交通肇事，按照有關(guān)部門認(rèn)定責(zé)任，根據(jù)本公司有關(guān)規(guī)定對負(fù)責(zé)人進(jìn)行解決。 5、必須按規(guī)定時(shí)間出車：夏季：5:00出車冬季：6:00出車6、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入垃圾清運(yùn)責(zé)任區(qū)，對責(zé)任區(qū)的生活垃圾日產(chǎn)日清。7、司機(jī)負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)車的維護(hù)保養(yǎng)，出車前必須認(rèn)真檢查車況，不準(zhǔn)帶故障出車；保持駕駛室及車體清潔，不準(zhǔn)臟車出行，確保車庫干凈整潔。8、司機(jī)嚴(yán)格按照液壓系統(tǒng)操作規(guī)程操作，定時(shí)對垃圾車進(jìn)行注油及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。9、裝卸工負(fù)責(zé)垃圾裝卸，必須將生活垃圾與建筑垃圾分開，嚴(yán)禁混裝而將建筑垃圾帶入垃圾解決場。六、農(nóng)藥管理制度1、范疇本制度規(guī)定了農(nóng)藥的選用、保管和使用規(guī)定。本制度合用于XX公司物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)域的農(nóng)藥管理。管理職責(zé)各項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)管農(nóng)藥的選用、保管和使用。各項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)在購置農(nóng)藥過程中或與綠化養(yǎng)護(hù)單位訂立綠化外包合同中，明確對有關(guān)環(huán)境影響的規(guī)定。管理程序農(nóng)藥管理的商定（2）綠化保養(yǎng)合同應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定農(nóng)藥的選用、保管和廢棄物的管理。（3）農(nóng)藥的選用應(yīng)針對植物不同的病蟲害，杜絕使用下列品種農(nóng)藥：劇毒的；殘效期長及具強(qiáng)刺激氣味的；國家明令嚴(yán)禁使用的。（4）農(nóng)藥的保管需寄存在帶鎖的箱柜內(nèi)，容器需蓋緊，標(biāo)記清晰。農(nóng)藥使用后廢棄的容器由專人負(fù)責(zé)收集，并投放入有毒有害垃圾箱內(nèi)。農(nóng)藥使用作業(yè)前的告知如需噴灑農(nóng)藥，綠化部應(yīng)當(dāng)提前三天書面告知景區(qū)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人施藥時(shí)間、植物類別、范疇地塊等。并盡量避開休息日或大風(fēng)、雨天進(jìn)行作業(yè)。農(nóng)藥配制的監(jiān)管噴灑作業(yè)前，物業(yè)管理員抽查農(nóng)藥的品種，確保滿足管理程序中（3）的規(guī)定。 物業(yè)主管監(jiān)督操作人員根據(jù)施藥對象的類別及數(shù)量，選擇適合的農(nóng)藥品種、使用劑量及稀釋的倍數(shù)，進(jìn)行有效配比，總量配制但是量。農(nóng)藥噴灑的監(jiān)管物業(yè)主管在農(nóng)藥噴灑中監(jiān)管事項(xiàng)：操作人員應(yīng)身穿工作服，戴好防護(hù)用品如口罩、手套等。操作人員應(yīng)位于上風(fēng)口，噴灑時(shí)盡量避開人群、動(dòng)物等敏感的群體。均勻噴灑農(nóng)藥，避免蟲多處出現(xiàn)藥害，藥少處病蟲未除。噴灑結(jié)結(jié)束后，物業(yè)主管督促操作人員清洗藥桶、機(jī)器后再用清水沖洗機(jī)內(nèi)部噴管幾分鐘，清洗容器用水應(yīng)灑向綠地，用后空農(nóng)藥盛器，應(yīng)投放入有毒有害垃圾箱內(nèi)。。 7、物業(yè)主管每月定時(shí)檢查寄存狀況，檢查施藥器具，使其完好，避免滲漏。化肥使用，參考上述規(guī)定。第七章景區(qū)清潔執(zhí)行細(xì)則清潔作為物業(yè)管理的重頭戲，是不可缺少的部分，關(guān)系到整個(gè)的形象，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一種重要標(biāo)志，故制訂下列管理方案：管理內(nèi)容清潔衛(wèi)生：綠化及公共設(shè)施、道路：每天清掃二次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物，清潔全部設(shè)施（含多種標(biāo)記標(biāo)牌）、地?zé)?、觀景平臺(tái)、雕塑，隨時(shí)去除各類污漬，清掃積水，每七天對垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒。垃圾桶：每天分上下午各收集一次景區(qū)的垃圾，清運(yùn)到垃圾池，再由垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車及時(shí)清運(yùn)至指定解決場地。標(biāo)牌清潔：每七天對多種路牌、批示牌、警示牌、彎道鏡進(jìn)行清潔，保持路牌、批示牌等的筆跡清晰，彎道鏡無綠植遮擋。若發(fā)現(xiàn)標(biāo)記標(biāo)牌損壞及時(shí)上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心。公共廁所：每天上下午都擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清潔垃圾箱。每月擦拭清潔照明燈、排氣扇等。管理方法建立保潔制度，狠抓貫徹；B.嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行規(guī)范操作；C.加強(qiáng)保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)專業(yè)技能；D.以“三查”形式對綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查（“三查”指：保潔員自查、管理主管巡邏、服務(wù)中心經(jīng)理抽查）；E.抓好保潔人員的行為規(guī)范管理，規(guī)定服裝統(tǒng)一、標(biāo)記齊全、言行文明。清潔管理工作流程與質(zhì)量原則監(jiān)督整治狀況監(jiān)督整治狀況物業(yè)經(jīng)理及保潔部主管巡視檢查現(xiàn)場指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題，填寫衛(wèi)生保潔問題統(tǒng)計(jì)表，提出整治意見，主管安排人員快速解決。保潔組物業(yè)經(jīng)理實(shí)施整治主管復(fù)查填寫狀況表物業(yè)經(jīng)理保潔檢查工作流程與質(zhì)量原則工作項(xiàng)目對各區(qū)域保潔員工作質(zhì)量進(jìn)行巡邏工作范疇負(fù)責(zé)管理區(qū)域全部公共場合衛(wèi)生評測工作原則按照保潔員工作流程與質(zhì)量原則，制訂各區(qū)域員工的工作原則并進(jìn)行測評統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)清晰、完整，符合現(xiàn)實(shí)并督促員工工作，保持各點(diǎn)衛(wèi)生保潔率99%以上。工作程序與時(shí)間8：00-8：30物業(yè)中心報(bào)到，解決臨時(shí)工作8：30-11：00巡視檢查保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。13：00-16：30巡視保潔員的工作和轄區(qū)衛(wèi)生狀況。質(zhì)量考核每七天五向景區(qū)主管部門以及公司報(bào)告工作狀況，每月評出優(yōu)秀保潔員，經(jīng)理每月按旬復(fù)核抽查考核。保潔員工作流程與質(zhì)量原則項(xiàng)目清潔內(nèi)容作業(yè)辦法作業(yè)頻率作業(yè)時(shí)間作業(yè)原則垃圾垃圾清運(yùn)清運(yùn)冬季一天一次夏季一天二次上午8:30—9:30下午16:00—17:30日產(chǎn)日清路面步道街道路面清掃每天普掃隨時(shí)保潔每天8:00前完畢普掃9:00—18:00保潔，合理安排時(shí)間完畢目視無白色垃圾、果皮、成堆泥土、無殘?jiān)燁^、果殼，無雜草排水溝清理枯水期每兩周清理雨水期每七天清理無堆積枯葉，無積水，無堵塞欄桿清擦每七天兩次干凈，無污跡，無廣告及涂鴉垃圾桶清擦每天內(nèi)無積渣外無污垢標(biāo)記標(biāo)牌彎道鏡清擦每七天一次完整干凈筆跡清晰公廁室內(nèi)地面清掃沖洗每天無異味、無垃圾、積液墻體清擦每七天兩次無污漬、無蛛網(wǎng)便槽清刷沖洗每天無堵塞、無積漬供水照明觀察每天如有損壞及時(shí)告知水電工維修游客接待中心室內(nèi)清掃拖擦隨時(shí)保潔無灰塵、無污漬、無垃圾外圍停車場清掃隨時(shí)保潔無煙頭、果皮紙悄，無廣告及涂鴉門窗墻體清擦隨時(shí)保潔無灰塵、無蛛網(wǎng)第八章應(yīng)急事件的解決預(yù)案地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案為提高突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急能力，高效有序地做好突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急防治工作，避免或最大程序地減輕災(zāi)害造成的損失，維護(hù)中外旅游者生命、財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制訂本應(yīng)急預(yù)案。一、總則（一）總則防止為主，以人為本。建立健全群測群防機(jī)制，最大程度地減少突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害造成的損失，保障旅游者生命財(cái)產(chǎn)安全作為應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)。（二）合用范疇本預(yù)案合用于發(fā)生在XX區(qū)區(qū)XX景區(qū)旅游景區(qū)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急防治和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。二、應(yīng)急機(jī)構(gòu)和職責(zé)在景區(qū)、物管公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立旅游地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，從屬于XX景區(qū)景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急指揮部。（一）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1、建立健全突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害防治工作制度和部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與氣象、水利、國土資源、防汛等部門保持親密聯(lián)系；2、分析、判斷成災(zāi)或多次成災(zāi)的因素，擬定應(yīng)急防治方案。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮地質(zhì)災(zāi)害搶險(xiǎn)救災(zāi)工作；（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)1、快速理解、收集、匯總及分析災(zāi)情及時(shí)向指揮部報(bào)告；2、傳達(dá)指揮部的工作指令并監(jiān)督貫徹；3、指導(dǎo)和協(xié)助旅游景區(qū)、旅行社及有關(guān)部門做好旅游突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急處置工作；4、負(fù)責(zé)對旅游景區(qū)旅游突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害的應(yīng)急響應(yīng)；5、參加旅游突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害的應(yīng)急處置；6、負(fù)責(zé)解決領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)，辦理領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它事項(xiàng)。三、防止預(yù)警機(jī)制（一）旅游景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行汛期24小時(shí)值班制度，健全災(zāi)情速報(bào)制度，組建監(jiān)測隊(duì)伍，要按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，一旦發(fā)現(xiàn)災(zāi)情要及時(shí)上報(bào)地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。（二）建立地質(zhì)災(zāi)害險(xiǎn)情巡邏檢查制度。旅游景區(qū)要充足發(fā)揮地質(zhì)災(zāi)害群測群防網(wǎng)絡(luò)的作用，進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)的檢查，加強(qiáng)對地質(zhì)災(zāi)害重點(diǎn)地區(qū)的監(jiān)測和防備，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)及時(shí)向景區(qū)管理處報(bào)告，組織游客轉(zhuǎn)移避讓或采用排險(xiǎn)防治方法，并在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)立警示牌。四、應(yīng)急保障（一）明確職責(zé)，各司其職。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及旅游景區(qū)，應(yīng)按照職責(zé)分工，制訂具體的搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)方案，進(jìn)一步明確、細(xì)化工作任務(wù)，逐項(xiàng)貫徹具體職責(zé)，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)有序進(jìn)行。（二）加強(qiáng)救災(zāi)能力建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及旅游景區(qū)，要組織建立突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍，加強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，要有針對性開展應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)演習(xí)，提高搶險(xiǎn)救災(zāi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保發(fā)生災(zāi)害后應(yīng)急救援手段及時(shí)到位。（三）加強(qiáng)救治物資儲(chǔ)藏。旅游景區(qū)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配備一定數(shù)量的搶險(xiǎn)物質(zhì)及器材，配備必要的急救藥品、生活必需品，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)物資的供應(yīng)。對護(hù)欄、圍墻、門窗、廁所、游樂設(shè)施及安全出口的管理；對電器、設(shè)備、線路檢修的管理。對旅游景區(qū)位于低洼地勢、山旁、河溝和水庫附近易發(fā)生落石和事故的區(qū)域，要進(jìn)行具體認(rèn)真地排查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)采用方法，予以排除。（四）重視觀察山體植被的破壞及變化狀況，土體有無明顯的開裂或滑移。（五）及時(shí)收聽天氣預(yù)報(bào)，理解本地的將來的天氣狀況、雨雪狀況，及時(shí)收取并傳達(dá)有關(guān)山體滑坡和泥石流災(zāi)害的預(yù)報(bào)和警報(bào)。（六）雨季要強(qiáng)防止地質(zhì)災(zāi)害（滑坡、塌方）的宣傳，員工工作期間加強(qiáng)巡視，觀察山體變化狀況，并作好統(tǒng)計(jì)，做到預(yù)警在前，如山體有重大變化時(shí)，及時(shí)通報(bào)，方便快速做出應(yīng)急反映。（七）加強(qiáng)防災(zāi)知識的宣傳教育。加強(qiáng)職工的地質(zhì)災(zāi)害安全常識教育，懂得逃生和自救的方法和技能。按照地質(zhì)災(zāi)害安全工作應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定組織職工進(jìn)行演習(xí)。五、項(xiàng)目部應(yīng)急響應(yīng)發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)地質(zhì)災(zāi)害時(shí)，應(yīng)立刻向項(xiàng)目部的主管領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)向上級主管部門報(bào)告。（一）根據(jù)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)啟動(dòng)本項(xiàng)目應(yīng)急救援預(yù)案，并告知應(yīng)急救援指揮中心組員。（二）項(xiàng)目部應(yīng)急救援指揮中心組員接到應(yīng)急救援告知后，立刻按規(guī)定達(dá)成指定地點(diǎn)集合，并開展應(yīng)急救援工作。（三）山體滑坡事故發(fā)生后，各應(yīng)急救援力量要統(tǒng)一服從現(xiàn)場應(yīng)急指揮小組的指令，做到反映敏捷、行動(dòng)快速、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、救援有力。（四）應(yīng)及時(shí)撥打120急救電話，同時(shí)與就近的醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)系，對受傷人員進(jìn)行應(yīng)急解決并快速將轉(zhuǎn)送附近醫(yī)院。（五）快速調(diào)動(dòng)人員、設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場急救，做好現(xiàn)場保衛(wèi)警戒工作，以防事態(tài)擴(kuò)大。（六）及時(shí)對可能遭受影響的人員、設(shè)備、物資及其它財(cái)產(chǎn)進(jìn)行緊急轉(zhuǎn)移。（七）做好現(xiàn)場保護(hù)，不得隨意破壞現(xiàn)場不得隨意對路面狀況進(jìn)行解決，需等待專業(yè)人員或上級領(lǐng)導(dǎo)同意后方可對路面進(jìn)行清理，確保無二次傷害發(fā)生。（八）路面泥土解決后，應(yīng)立刻恢復(fù)公路或步道暢通及清潔，恢復(fù)正常秩序。六、員工碰到地質(zhì)災(zāi)害時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)當(dāng)員工碰到滑坡狀況發(fā)生時(shí)，首先應(yīng)鎮(zhèn)靜，不可驚恐失措。為了自救或救助別人，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：（1）冷靜。當(dāng)處在滑坡體上時(shí)，首先應(yīng)保持冷靜，不能慌亂；慌亂不僅浪費(fèi)時(shí)間，并且極可能做出錯(cuò)誤的決定。（2）要快速環(huán)顧四周，向較為安全的地段撤離。普通除高速滑坡外，只要行動(dòng)快速，都有可能逃離危險(xiǎn)區(qū)段。跑離時(shí)，以向兩側(cè)跑為最佳方向。在向下滑動(dòng)的山坡中，向上或向下跑均是很危險(xiǎn)的。當(dāng)碰到無法跑離的高速滑坡時(shí)，更不能慌亂，在一定條件下，如滑坡呈整體滑動(dòng)時(shí)，原地不動(dòng)，或抱住大樹等物，不失為一種有效的自救方法。（3）應(yīng)立刻想法將狀況告知就近的游客及物管公司領(lǐng)導(dǎo)，景區(qū)管得處。方便管理處做出及時(shí)響應(yīng)，組織交通疏導(dǎo)和解救人員。（4）對于尚未滑動(dòng)的滑坡危險(xiǎn)區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)可疑的滑坡活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)告物管公司領(lǐng)導(dǎo)，采用對應(yīng)方法，并設(shè)立警示牌。（5）滑坡時(shí)，極易造成人員受傷，當(dāng)有人員受傷時(shí)應(yīng)呼救“120”。七、善后解決工作（一）地質(zhì)災(zāi)害及動(dòng)態(tài)巡邏領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)災(zāi)后的善后處置工作，有關(guān)部門及時(shí)協(xié)助調(diào)查災(zāi)情損失狀況、傷亡人員狀況，并形成書面材料上報(bào)，做好受傷人員的救治和災(zāi)后現(xiàn)場解決、恢復(fù)正常旅游經(jīng)營秩序及重建等工作。（二）地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生后，做好受災(zāi)公司職工的思想工作，組織開展生產(chǎn)自救，盡快恢復(fù)生產(chǎn)，協(xié)調(diào)解決善后工作。（三）對在地質(zhì)災(zāi)害防治工作中有突出奉獻(xiàn)的員工，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。雪災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1總則1.1編制目的為提高防備雪災(zāi)天氣的應(yīng)急處置能力，確保雪災(zāi)應(yīng)急工作高效、有序進(jìn)行，最大程度地減少雪災(zāi)對生產(chǎn)造成的損失，切實(shí)維護(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本預(yù)案。1.2編制根據(jù)根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及有關(guān)救災(zāi)工作方針、政策和原則，根據(jù)《〈自然災(zāi)害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案〉（試行）》等文獻(xiàn)編制。1.3合用范疇本預(yù)案是XX區(qū)區(qū)XX景區(qū)景區(qū)物管中心的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。凡在我公司物業(yè)區(qū)域內(nèi)因雪災(zāi)發(fā)生道路、交通、電力、通訊災(zāi)害等，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，達(dá)成預(yù)案啟動(dòng)條件的，啟動(dòng)本預(yù)案。1.4工作原則1.4.1堅(jiān)持以人為本，最大程度減少雪災(zāi)對生產(chǎn)的影響。1.4.2堅(jiān)持防災(zāi)與救災(zāi)并舉，防止為主的原則，做好災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)中應(yīng)急、災(zāi)后恢復(fù)重建工作。1.4.3公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，條塊結(jié)合，以塊為主。1.4.4充足發(fā)揮廣大員工的能動(dòng)作用，形成應(yīng)急處置合力。2組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)2.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立以公司總經(jīng)理為組長、副總經(jīng)理為副組長、有關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組員的雪災(zāi)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)重要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)雪災(zāi)應(yīng)急防控工作；負(fù)責(zé)雪災(zāi)防控重大事項(xiàng)的決策，布署應(yīng)急防控工作；負(fù)責(zé)雪災(zāi)處置的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)公布有關(guān)的信息；對全公司有關(guān)部門開展防控工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。組員單位及職責(zé)：景區(qū)物管項(xiàng)目部全部員工。服從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)安排，做好自我防服的狀況下最大程度的投入到搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中。2.2指揮機(jī)構(gòu)指揮部負(fù)責(zé)組織雪災(zāi)應(yīng)急工作，做好雪災(zāi)防止、預(yù)警、減災(zāi)和救災(zāi)工作。物管辦公室具體負(fù)責(zé)開展日常工作，負(fù)責(zé)編制、組織實(shí)施雪災(zāi)防御規(guī)劃，制訂、組織實(shí)施雪災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。雪災(zāi)發(fā)生后，在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，負(fù)責(zé)雪災(zāi)預(yù)警應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和終止，組織員工做好防災(zāi)、減災(zāi)和救災(zāi)工作，指揮和協(xié)調(diào)有關(guān)部門、其它組織和個(gè)人共同做好雪災(zāi)預(yù)警應(yīng)急工作。同時(shí)負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹指揮部決定，綜合協(xié)調(diào)、信息匯總、災(zāi)情收集上報(bào)等有關(guān)工作。3應(yīng)急處置3.1信息報(bào)告雪災(zāi)信息的報(bào)送和解決，應(yīng)快速、精確、詳實(shí)，重要信息應(yīng)立刻上報(bào)，因客觀因素一時(shí)難以精確掌握的信息，應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本狀況，同時(shí)全方面理解狀況，隨即補(bǔ)報(bào)詳情。3.2先期處置雪災(zāi)預(yù)警應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)，按照雪災(zāi)發(fā)生或可能發(fā)生的程度和區(qū)域范疇，由指揮部啟動(dòng)，將啟動(dòng)預(yù)案的決定公布并上報(bào)分部。當(dāng)雪災(zāi)程度達(dá)成或可能達(dá)成預(yù)警原則時(shí)，景區(qū)物管中心及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.3應(yīng)急響應(yīng)在指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織各有關(guān)部門及時(shí)開展救災(zāi)工作。參加雪災(zāi)應(yīng)急處置的部門實(shí)施24小時(shí)值班制度。雪災(zāi)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，有關(guān)的部門按照揮部的布署，快速投入應(yīng)急救災(zāi)工作。立刻啟動(dòng)應(yīng)急程序，召集應(yīng)急人員全部到位，調(diào)派應(yīng)急隊(duì)伍快速進(jìn)入雪災(zāi)現(xiàn)場，做好雪災(zāi)的監(jiān)測、現(xiàn)場服務(wù)、災(zāi)情調(diào)查等工作，全程做好現(xiàn)場搶險(xiǎn)救災(zāi)與跟蹤服務(wù)工作，并及時(shí)向指揮部報(bào)告雪災(zāi)狀況及其救助方法。各有關(guān)部門要快速調(diào)派緊急處置和救援隊(duì)伍，進(jìn)入救災(zāi)現(xiàn)場，緊急調(diào)撥應(yīng)急物資。3.4指揮與協(xié)調(diào)指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)雪災(zāi)的應(yīng)急處置工作。指揮長召集指揮部各組員部門負(fù)責(zé)人召開雪災(zāi)天氣會(huì)商，做出對應(yīng)的工作布署，并將有關(guān)狀況報(bào)分部。建立以景區(qū)物管中心為主導(dǎo)、部門配合、職責(zé)明確的指揮、協(xié)調(diào)工作機(jī)制。根據(jù)雪災(zāi)程度啟動(dòng)對應(yīng)預(yù)案并嚴(yán)格執(zhí)行災(zāi)情監(jiān)測、報(bào)告、防控、處置制度。應(yīng)急狀態(tài)下，特事特辦，急事先辦。3.5擴(kuò)大應(yīng)急雪災(zāi)在本物管區(qū)域發(fā)生后，根據(jù)需要，指揮部可向公司其它物管項(xiàng)目部請求應(yīng)急救助。3.6應(yīng)急結(jié)束當(dāng)雪災(zāi)得到有效控制時(shí)，由指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束。4物管中心應(yīng)急響應(yīng)4.1接到上級批示或告知后，XX景區(qū)物管中心全部員工立刻進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法公布有關(guān)消息和警報(bào)，全方面組織各項(xiàng)防雪災(zāi)工作。各位員工隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行防雪災(zāi)任務(wù)。4.2組織有關(guān)人員對所屬區(qū)域進(jìn)行巡視排查，及時(shí)向指揮小組報(bào)告受災(zāi)狀況，便于領(lǐng)導(dǎo)小組做出搶險(xiǎn)救災(zāi)方法。4.3雪災(zāi)造成樹木斷折而引發(fā)交通堵塞的，要及時(shí)組織人員進(jìn)行清理，確保游客的疏散及救災(zāi)物資的運(yùn)輸。4.4加強(qiáng)項(xiàng)目部宣傳教育，做好物管員工的思想穩(wěn)定工作。4.5加強(qiáng)各類值班值勤，保持通信暢通，全力維護(hù)正常生產(chǎn)、生活秩序。4.6按預(yù)案貫徹各項(xiàng)物資準(zhǔn)備。4.7采用一切必要手段，組織各方面力量全方面進(jìn)行防雪災(zāi)工作，把雪災(zāi)造成的損失降到最低點(diǎn)。4.8快速理解和掌握公司受災(zāi)狀況，及時(shí)匯總上報(bào)。4.9雪災(zāi)過后，做好防水、防洪預(yù)案及有關(guān)工作的布署。5其它5.1進(jìn)入防雪災(zāi)緊急狀態(tài)后，公司防雪災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組將通過電話、口授等形式傳達(dá)多種命令、批示。5.2在防雪災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)中，全公司員工要親密配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作貫徹。停水、停電應(yīng)急預(yù)案（一）停水的應(yīng)急預(yù)案1）市政管網(wǎng)計(jì)劃停水1.當(dāng)接到停水告知后，立刻以書面形式告知景區(qū)商家、使用人停水信息，告之內(nèi)容涉及：實(shí)施停水的單位、停水的因素、時(shí)間和范疇及恢復(fù)供水時(shí)間等；2.提請業(yè)主、使用人提前儲(chǔ)藏用水；2）物管區(qū)域內(nèi)故障停水1.接到停水信息后，立刻告知水電維修人員到現(xiàn)場查看，同時(shí)與自來水公司聯(lián)系確認(rèn)與否是市政管網(wǎng)的因素；2.停水因素查明后，立刻組織人員搶修；3.如維修時(shí)間較長，應(yīng)立刻在顯眼處張貼通告，告知有關(guān)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人，告之內(nèi)容涉及：停水因素、范疇、預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間等；4.事后查明有關(guān)停水因素，以書面形式告知有關(guān)負(fù)責(zé)人。（二）計(jì)劃內(nèi)停電的應(yīng)急預(yù)案1）市政管網(wǎng)計(jì)劃停電1、在收到供電部門公布的停電告知后，應(yīng)在停電前三天在顯眼處張貼通告，告知停電有關(guān)區(qū)域內(nèi)的商家、使用人，告知內(nèi)容涉及：實(shí)施停電的單位、停電的因素、時(shí)間和范疇及恢復(fù)供電時(shí)間等。并提請業(yè)主、使用人停電期間關(guān)閉全部電器；2、水電工準(zhǔn)備突發(fā)故障的排除及配合進(jìn)行設(shè)備養(yǎng)護(hù)，并在停電前關(guān)閉有關(guān)設(shè)施電源；3、停電后，快速備用電機(jī)啟動(dòng)供電；6.電力恢復(fù)后，檢查物管區(qū)域內(nèi)用電設(shè)備與否正常運(yùn)作。（四）故障停電應(yīng)急預(yù)案1.接到停電信息后，立刻告知電工人員到現(xiàn)場查看，同時(shí)與供電公司聯(lián)系確認(rèn)與否是供電線路的因素；2.停電因素查明后，立刻組織人員搶修；3.關(guān)閉有關(guān)設(shè)備電源開關(guān)；4.如維修時(shí)間較長，應(yīng)立刻在景內(nèi)顯眼處張貼通告，告知有關(guān)區(qū)域內(nèi)的商家、使用人，告之內(nèi)容涉及：停電因素、范疇、預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間等；5.供電恢復(fù)后立刻啟動(dòng)有關(guān)設(shè)備，并檢查公用電器、設(shè)備與否已恢復(fù)正常運(yùn)行；6.事后查明有關(guān)停電因素，以書面形式告知有關(guān)負(fù)責(zé)人。突發(fā)事件采用的對應(yīng)方法 一、當(dāng)遇有搶劫或重大事故時(shí) 1、當(dāng)遇有搶劫時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)上前協(xié)助被害人制服歹徒。 2、如果歹徒持有兇器，員工不要盲目與歹徒搏斗，要講究技巧與方略，必要時(shí)可采用正當(dāng)防衛(wèi)，但防衛(wèi)不可過分。 3、制服歹徒時(shí)應(yīng)交付公安機(jī)關(guān)解決或直接扭送至公安機(jī)關(guān)。 4、歹徒如未被制服而逃跑，應(yīng)當(dāng)記清晰其相貌特性及身高等，并報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，必要時(shí)協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。發(fā)生重大事故時(shí)： 1、當(dāng)在景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人命案時(shí)，員工不要驚恐，必須保持冷靜。 2、首先要逐級上報(bào)，由公司領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告給景區(qū)有關(guān)部門，必要時(shí)亦可撥打“110”報(bào)警電話，報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 3、要注意保護(hù)好現(xiàn)場，閑雜人等無權(quán)勘探現(xiàn)場。 4、公安人員達(dá)成現(xiàn)場后，案件發(fā)現(xiàn)人應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。 二、遇有打架斗毆時(shí)： 1、在景區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象時(shí)，員工應(yīng)上前制止并勸解。 2、制止勸解無效的狀況下，應(yīng)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)或安保人員。 3、公司員工不要參加到其中，應(yīng)保持堅(jiān)定，公平的立場。 4、如有外人進(jìn)入景區(qū)內(nèi)尋釁鬧事，立刻告知安保人員制止其進(jìn)入，應(yīng)避免與其發(fā)生正面沖突。意外傷亡應(yīng)急預(yù)案1、物業(yè)管理區(qū)域出現(xiàn)人員意外傷亡事件，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立刻告知安管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)。2、如傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場的同時(shí)立刻組織急救，并告知醫(yī)療救護(hù)中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，避免使傷情加重。3、如傷亡事故系由觸電引發(fā)，安管員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木竿、竹竿或塑料、橡膠）將電源剝離觸電者，在實(shí)施急救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的狀況下，用手直接去拉觸電者或用金屬去剝離電源，以防本身觸電。4、如傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引發(fā)，安管部應(yīng)立刻告知工程部經(jīng)理或主管到場，共同制訂急救方案。5、若傷亡事故系由溺水引發(fā)，安管人員或其它員工應(yīng)立刻急救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。6、若傷亡事故系由滑坡墮落物品砸傷引發(fā)，在急救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)案。7、若傷亡事故系由交通肇事引發(fā)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場、急救傷員的同時(shí)，統(tǒng)計(jì)肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存有關(guān)錄像，報(bào)請警方解決。若交通事故引發(fā)景區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，主動(dòng)疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，避免破壞現(xiàn)場。8、傷者被送往醫(yī)院急救時(shí)，應(yīng)統(tǒng)計(jì)下救護(hù)車號碼、送往醫(yī)院以及傷者狀況。9、具體統(tǒng)計(jì)意外傷亡通過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引發(fā)的傷亡事故，以及由于管理公司因素引發(fā)的觸電事故，有關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告交總經(jīng)理，方便公司總經(jīng)理視狀況向有關(guān)方面報(bào)告并查找因素，貫徹責(zé)任。景區(qū)保潔應(yīng)急預(yù)案一、目的：對影響環(huán)境衛(wèi)生的意外狀況制訂應(yīng)急解決方法，為游客提供始終如一的清潔服務(wù)。二、合用范疇：物業(yè)服務(wù)區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，下雨天及暴風(fēng)雨，戶外施工等現(xiàn)象。三、應(yīng)急方法1、發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急解決方法：（1）救災(zāi)結(jié)束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。（2）用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘留雜物一并清運(yùn)，清掃。（3）盡全力恢復(fù)道路的整潔，對于需修復(fù)的道路、步道的受損狀況進(jìn)行上報(bào)，確保路況的及時(shí)恢復(fù)。2、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急解決方法：（1）暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)全部地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助管理部門檢修，及時(shí)清運(yùn)、清掃。（3）保潔員查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水與否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)清運(yùn)、清掃。4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急解決方法：（1）景區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔員配合做好場地周邊的清潔工作。（2）及時(shí)清理施工現(xiàn)場遺棄的雜物，并清掃場地。（3）施工結(jié)束后，應(yīng)提示施工方恢復(fù)道路平整，達(dá)成施工前狀態(tài)，確保無安全隱患。5、公路及步道旁山體滑坡應(yīng)急解決方法（1）若工作過程中發(fā)現(xiàn)塌陷或滑坡，應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告狀況。（2）若有人員傷亡，立刻組織施救。（3）不得隨意對路面狀況進(jìn)行解決，需等待專業(yè)人員或上級領(lǐng)導(dǎo)同意后方可對路面進(jìn)行清理，確保無二次傷害發(fā)生。（4）路面泥土解決后，應(yīng)立刻恢復(fù)公路或步道暢通及清潔，恢復(fù)正常秩序。游客中心保潔應(yīng)急預(yù)案一、梅雨天氣應(yīng)急預(yù)案梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。（1）在大堂等人員出入頻繁的地方放置批示牌，提示客人“小心滑倒”。（2）加緊工作速度，主管要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。（3）若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。（4）倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和批示牌。（5）安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。二、暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急預(yù)案（1）保潔主管勤巡邏，督導(dǎo)各個(gè)崗位清潔的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。（2）天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的溝渠有專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡邏，如有堵塞及時(shí)疏通。（3）檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。（4）各個(gè)崗位保潔員配合物業(yè)管理員關(guān)好各個(gè)樓層的門窗，避免風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。（5）倉庫內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。（6）安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。三、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急預(yù)案當(dāng)樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)，應(yīng)按以下環(huán)節(jié)解決：（1）快速關(guān)閉水管閥門并快速告知物業(yè)管理員和維修人員前來救助。（2）快速用掃把掃走流動(dòng)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，并告知維修人員關(guān)掉電梯。（3）電工關(guān)掉電源開關(guān)后，急救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。（4）用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。（5）打開門窗，用電扇吹干地面。（6）安全注意事項(xiàng)：解決水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意避免觸電。四、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案（1）目的：確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明因素疾病等）時(shí)能快速果斷地采用對應(yīng)方法，最大程度地避免和減少事件危害，并能在事件過后或趨于平衡時(shí)的最短時(shí)間內(nèi)消除影響，恢復(fù)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。（2）合用狀況突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。（3）應(yīng)急工作中應(yīng)堅(jiān)持的原則①及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，謀求多方協(xié)助。②親密注意事件發(fā)展，向物業(yè)服務(wù)中心不間斷通告有關(guān)狀況。③嚴(yán)格防止，避免恐慌。④高度注意管理公司員工的防護(hù)工作。景區(qū)節(jié)假日增加保潔人員實(shí)施方案1總則1.1編制目的為確保節(jié)假日景區(qū)內(nèi)整體環(huán)境，景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)地段做到環(huán)境整潔有序，物管公司特制訂本預(yù)案。1.2編制根據(jù)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及有關(guān)救災(zāi)工作方針、政策和原則，根據(jù)《勞動(dòng)法》等文獻(xiàn)編制。1.3合用范疇本預(yù)案是XX區(qū)區(qū)XX景區(qū)景區(qū)物管中心的專項(xiàng)預(yù)案。凡在國家規(guī)定節(jié)假日、黃金旅游期以及景區(qū)有重大接待和檢