我的業(yè)務(wù)我來(lái)講稿子

第我的業(yè)務(wù)我來(lái)講稿子

我的業(yè)務(wù)我來(lái)講稿子尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)大家好：

我叫陸_，漢族，20__年7月畢業(yè)于__師范大學(xué)，本科學(xué)歷，我競(jìng)聘的崗位是綜合業(yè)務(wù)崗。

我先對(duì)我這一年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

一、20_年9月，我校迎來(lái)了學(xué)校發(fā)展史上的大事，迎接教育部本科教學(xué)水平評(píng)估，我主要負(fù)責(zé)信息管理中心所有辦公文檔和設(shè)備資料的分類整理裝訂并制作了電子目錄統(tǒng)計(jì)存檔。在評(píng)估期間及時(shí)上傳評(píng)估新聞，保證了全校師生能夠在第一時(shí)間了解評(píng)估動(dòng)態(tài)和情況。

二、開(kāi)發(fā)制作了信息管理中心和精品課程網(wǎng)站并負(fù)責(zé)維護(hù)更新該網(wǎng)站，負(fù)責(zé)學(xué)校站的信息更新和發(fā)布。

三、校園網(wǎng)用戶的管理工作，負(fù)責(zé)家屬區(qū)，學(xué)生宿舍和教學(xué)辦公區(qū)的用戶開(kāi)通服務(wù)，故障排除以及網(wǎng)費(fèi)收取工作，在工作中認(rèn)真仔細(xì)，態(tài)度誠(chéng)懇，能及時(shí)幫助用戶排除網(wǎng)絡(luò)故障，維護(hù)和保證校園網(wǎng)的正常運(yùn)行。

四、郵件系統(tǒng)用戶的開(kāi)通和管理工作。

五、在做好本職工作的同時(shí)，我還不斷的努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)以適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展。

在這一年的工作中，接觸到了許多新事物產(chǎn)生了許多新問(wèn)題也學(xué)到了許多新知識(shí)積累了新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力方面都有了新的提高和進(jìn)一步的增強(qiáng)。在為用戶服務(wù)的同時(shí)，提高了為人處事的能力，也明白了一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

我認(rèn)為我競(jìng)聘這一崗位的優(yōu)勢(shì)在于：

首先，我工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，做每項(xiàng)工作都有名確的計(jì)劃和步驟，能夠做到忙而不亂，緊而不散，調(diào)理清楚，事事分明。

其次，在專業(yè)技能方面，具有較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)處理能力以及網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)與管理，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)故障診斷與維護(hù)技能，能夠熟練掌握交換機(jī)等校園網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置管理與維護(hù)技能。

雖然我從事工作的時(shí)間不長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我會(huì)努力學(xué)習(xí)，克服困難，積極向其他同志請(qǐng)教，努力提高我的業(yè)務(wù)技能，完善自己的工作，為學(xué)校和信息管理中心的發(fā)展盡自己的綿薄之力，我有信心接受新的挑戰(zhàn)！

我的業(yè)務(wù)我來(lái)講稿子

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

感謝區(qū)局給我局這次與大家交流的機(jī)會(huì)。我發(fā)言的題目是：《瞄準(zhǔn)目標(biāo)緊抓機(jī)遇大力發(fā)展支柱業(yè)務(wù)》。20__年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，在這一年中，__郵局緊抓機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。20__年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2604萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的109.52%，實(shí)現(xiàn)收支差額2286萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的109.21%。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上看，儲(chǔ)蓄和速遞業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)收入1478萬(wàn)元，占全局收入的56.8%，兩大支柱業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)完成全局任務(wù)起到了舉足輕重的拉動(dòng)作用。成績(jī)的取得，得益于區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和專業(yè)部門的支撐，同時(shí)也是我局全體干部職工抓緊機(jī)遇，不斷開(kāi)拓進(jìn)取的結(jié)果。在此，我向大家匯報(bào)一下__郵局在發(fā)展速遞業(yè)務(wù)和儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)上所做的一些工作。不妥之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

20__年，__郵局實(shí)現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入516萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的144.06％，比去年同期增長(zhǎng)8.07％，超額完成計(jì)劃指標(biāo)158萬(wàn)元。速遞收入占全局業(yè)務(wù)收入的19.8%，比20__年提高了5.5個(gè)百分點(diǎn)。下面我從主攻方向、窗口營(yíng)銷、大客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)和調(diào)動(dòng)職工積極性等幾個(gè)方面就速遞業(yè)務(wù)發(fā)展做一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、找準(zhǔn)主攻方向,確定經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)

年初，根據(jù)區(qū)局下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，我們及時(shí)召開(kāi)了局務(wù)會(huì)和經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)各專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了細(xì)致的分析和預(yù)測(cè)。20__年，__郵局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2278萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄、函件、速遞三大專業(yè)就占了71.47%的份額。因此，要想完成2378萬(wàn)元的任務(wù)指標(biāo)，必須保證這三大支柱業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

速遞作為郵遞類中的高效業(yè)務(wù)，隨著EMS全球郵政特快專遞品牌形象的提升和全夜航、次晨達(dá)、卡哈拉等項(xiàng)目的開(kāi)通，給我們發(fā)展業(yè)務(wù)提供了更廣闊的空間。因此，大力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)，成為我局20__年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的重點(diǎn)。

二、加強(qiáng)窗口營(yíng)銷，促進(jìn)速遞業(yè)務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展

郵政作為窗口服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得用戶、嬴得市場(chǎng)的前提，隨著郵政業(yè)務(wù)的多元化和服務(wù)領(lǐng)域的延伸，使我們的用戶群體在不斷擴(kuò)大。20__年，我局326萬(wàn)元的速遞業(yè)務(wù)收入中,窗口部分就占了六成之多，大客戶不到四成，可見(jiàn)窗口營(yíng)銷的作用是不可小視的。為了增強(qiáng)全員的營(yíng)銷意識(shí)，支局通過(guò)職工大會(huì)、班前會(huì)等形式向職工灌輸窗口營(yíng)銷理念，組織職工學(xué)習(xí)速遞新業(yè)務(wù)，開(kāi)展速遞優(yōu)＋服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，利用柜臺(tái)這一對(duì)外窗口向廣大用戶積極推薦全夜航、次晨達(dá)等新業(yè)務(wù)，收到良好效果。

我局服務(wù)臺(tái)的三名營(yíng)業(yè)員，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)熱情、細(xì)致周到，她們?cè)跒橛脩魴z查代封郵件和解答用戶咨詢時(shí)，注意發(fā)揮宣傳引導(dǎo)的作用，根據(jù)用戶郵寄物品的種類和對(duì)時(shí)限的要求，通過(guò)從時(shí)間和資費(fèi)上的對(duì)比，幫助他們選擇最佳的郵寄方式。雖然要費(fèi)一番唇舌，但正是通過(guò)這樣的比較，許多寄普包的用戶改寄快包了，本想寄快包的改寄特快了。

特別是在資費(fèi)調(diào)整后，我們對(duì)掛號(hào)信函和速遞的資費(fèi)按重量級(jí)別進(jìn)行了比較。例如：一封寄往上海的750克的掛信，資費(fèi)是23元,若按速遞寄遞郵費(fèi)是26元,僅差3元,而速度要比信函快一倍。遇到這樣的情況，我們的營(yíng)業(yè)員就會(huì)建議用戶選擇按速遞方式交寄，多花不了幾元錢，享受到的卻是特快專遞更快、更好、更放心的服務(wù)承諾。其實(shí)在比較中，我們也看到：速遞一區(qū)1200克以上和同城700克以上的速遞資費(fèi)比同等重量的掛信資費(fèi)還要低，此時(shí)宣傳速遞業(yè)務(wù)會(huì)不會(huì)影響企業(yè)的收益呢？我們認(rèn)為：誠(chéng)信服務(wù)于用戶、讓利于用戶會(huì)提升郵政的品牌形象，讓更多的用戶有機(jī)會(huì)使用特快專遞這項(xiàng)業(yè)務(wù)，從而擴(kuò)大郵政在快遞市場(chǎng)中的份額。

正是通過(guò)窗口營(yíng)銷一點(diǎn)一滴的積累，我局20__年窗口收寄速遞業(yè)務(wù)量82332件,同比增長(zhǎng)13.45%；業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)228萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)12.21%。

三、抓住機(jī)遇、搶占商機(jī)，做好大客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)工作

大客戶對(duì)于我們來(lái)說(shuō),不僅是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的用郵群體，也是我們業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年我局大客戶郵遞類業(yè)務(wù)收入共計(jì)600余萬(wàn)元,占了函、包、速三大專業(yè)總收入的49%,速遞專業(yè)中大客戶的收入比重更是占到了57%，比20__年收入翻了一番還多。這主要是我局在做好原有大客戶維護(hù)工作的同時(shí)，積極尋找新的目標(biāo)客戶，不斷挖掘速遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力。

為了做好原有大客戶的維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)工作，我局堅(jiān)持每月定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，以掌握用戶的用郵需求、改善我們的服務(wù)工作、提高用戶滿意度。在長(zhǎng)期合作和不斷的溝通中，我們與客戶間建立了深厚的感情基礎(chǔ)，使客戶不易流失，用郵量保持相對(duì)穩(wěn)定。

但是企業(yè)要發(fā)展，光靠吃老本是不行的，需要開(kāi)拓、需要?jiǎng)?chuàng)新，尋找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，我們充分發(fā)揮兩位專職營(yíng)銷員的作用，確定了他們各自的營(yíng)銷主攻方向，收到了很好的效果。

20__年5月底，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我局營(yíng)銷員梁拓荒看到一條廣告橫幅：慶祝__語(yǔ)言大學(xué)__分院成立。職業(yè)的敏感使他想到：這一定是學(xué)校要招生，如果是面向全國(guó)，那么寄遞招生簡(jiǎn)章和錄取通知書就是一個(gè)很大的商機(jī)。由于學(xué)校剛剛成立，他沒(méi)有找到相關(guān)的主管人員，收集到的信息十分有限?；鼐趾螅⒓聪蚓诸I(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。我們根據(jù)高校錄取通知書速遞市場(chǎng)的前景斷定該校潛在的用郵市場(chǎng)很大，便專門成立了營(yíng)銷公關(guān)小組，實(shí)行專項(xiàng)開(kāi)發(fā)。

6月中旬，我局公關(guān)小組成員與校招生辦主任進(jìn)行了洽談，從中了解到該校20__年在昌平交寄了大批的招生簡(jiǎn)章及錄取通知書，在我們之前，已有兩家快遞公司與他們?nèi)〉昧寺?lián)系。我們沒(méi)有因此而退怯，提出了多一家合作伙伴、多一份選擇的方案。營(yíng)銷人員將特快專遞的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)向用戶一一作了介紹。雖然郵政的速遞資費(fèi)略高于其它快遞公司，但我們?cè)诜?wù)上承諾：一是每天上、下午兩次上門取件，并保證當(dāng)日發(fā)出，收寄憑證次日送到客戶手中；二是負(fù)責(zé)打印五聯(lián)單寄件人地址；三是做好查詢保障工作。經(jīng)過(guò)宣傳攻勢(shì)，該校同意將50%的郵件交由我局寄遞。用戶同意與我們合作后，為了避免企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造收益最大化，我們大膽的向用戶提出了現(xiàn)費(fèi)交寄。起初用戶表示難以接受，我們就根據(jù)國(guó)家局及管局規(guī)范經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行商議。經(jīng)過(guò)一番努力，用戶最終接受了我們的要求，并與我局簽訂了現(xiàn)費(fèi)交寄用郵協(xié)議。

合作的頭兩天，每天只有二、三百件的業(yè)務(wù)量。到第三天下午，當(dāng)營(yíng)銷員取回郵件時(shí)，車內(nèi)裝了滿滿幾大箱的速遞，足有兩千余件。細(xì)問(wèn)得之，原來(lái)是前兩天交給其他快遞公司的郵件，根本就沒(méi)有發(fā)出去。經(jīng)過(guò)這兩天與郵局的合作，由于保證了收寄時(shí)限，該校第三天已經(jīng)接到了學(xué)生收到招生簡(jiǎn)章的回復(fù)電話，因此校方?jīng)Q定把全部郵件都交由我局寄遞。自7月中旬至9月上旬，我局共收寄該校特快專遞郵件3萬(wàn)余件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入46萬(wàn)余元。該項(xiàng)目由于時(shí)間短、收效高而獲得了管局三季度新業(yè)務(wù)發(fā)展與開(kāi)拓獎(jiǎng)，此單也促使我局提前百日完成了全年速遞專業(yè)收入指標(biāo)。

四、用好獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性

為充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，我局制定了一系列的獎(jiǎng)勵(lì)政策。對(duì)于區(qū)局下發(fā)的速遞專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定全額下發(fā)；支局又設(shè)立了突破獎(jiǎng)、開(kāi)拓獎(jiǎng)，即對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)突破50萬(wàn)元和超30萬(wàn)元的職工給予相應(yīng)的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)政策的出臺(tái)和兌現(xiàn)，職工的生產(chǎn)積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，對(duì)速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

我的業(yè)務(wù)我來(lái)講稿子

同志們：

今天，辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班正式開(kāi)班了。舉行這樣大規(guī)模的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是基于三個(gè)方面的考慮：一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。從中央到地方，辦公室都是各機(jī)關(guān)單位的重要組成部分，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室的同志和工作都非常關(guān)注、關(guān)心，而且越來(lái)越重視。二是業(yè)務(wù)水平亟需提高。由于人事調(diào)整和人員變動(dòng)，辦公室隊(duì)伍底子不清，素質(zhì)參差不齊，特別是業(yè)務(wù)方面暴露出了很多問(wèn)題。不解決這些問(wèn)題，勢(shì)必影響各單位的工作。培訓(xùn)就是解決這些問(wèn)題的一個(gè)好辦法、好途徑。三是干部群眾呼聲強(qiáng)烈。干部群眾對(duì)加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)培訓(xùn)的要求和呼聲很強(qiáng)烈，開(kāi)展培訓(xùn)是我們堅(jiān)持立行立改、抓好整改落實(shí)的具體行動(dòng)。下面，我就辦公室工作和這次培訓(xùn)講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、把握辦公室工作特性

同志曾就辦公室和辦公室工作指出：辦公室，是一個(gè)單位、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵部門。辦公室工作如何，對(duì)黨委乃至一個(gè)地方全面的工作影響很大。辦公室工作做好了，各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展也就有了可靠保證。之所以給予這么高的定位，我認(rèn)為主要是辦公室和辦公室工作有四個(gè)方面的特性。

1、地位特殊。辦公室是承上啟下的樞紐、領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀、推動(dòng)工作的助手、服務(wù)機(jī)關(guān)的后勤，可以形象地比喻為四個(gè)部，即司令部、參謀部、協(xié)調(diào)部和后勤部，地位非常特殊，作用非常重要。鄧小平同志在1975年搞整頓時(shí)就講過(guò)，一個(gè)地方工作要抓住幾個(gè)人，辦公室主任、公安局長(zhǎng)、組織部長(zhǎng)。這充分說(shuō)明了辦公室的重要性。概括起來(lái)就是三句話：第一句話，不是領(lǐng)導(dǎo)，但影響領(lǐng)導(dǎo)。辦公室的同志都是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，在其他人看來(lái)，一言一行都有領(lǐng)導(dǎo)的影子，一舉一動(dòng)都關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的形象。第二句話，不做決策，但影響決策。辦公室是決策的參謀和智囊，參謀水平高，能推進(jìn)科學(xué)決策和工作落實(shí)；水平低，就會(huì)影響工作全局，甚至造成嚴(yán)重后果。第三句話，不代表單位整體水平，但影響單位整體形象。辦公室是聯(lián)系群眾的紐帶，也是對(duì)外展示形象的窗口。對(duì)一個(gè)單位、一個(gè)地方的印象如何，對(duì)班子的印象如何，首先看辦公室。辦公室工作出色，人家就會(huì)說(shuō)這個(gè)地方工作不錯(cuò)；辦公室工作草率，或者是作風(fēng)生硬粗暴，人家就會(huì)說(shuō)這個(gè)地方不行。所以辦公室的同志，要有強(qiáng)烈的政治敏銳性、責(zé)任心，時(shí)刻站在全局的角度、領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題，想大事、謀全局，講規(guī)矩、守分寸，不辱使命，不負(fù)重托，不損形象，不失本色。

2、工作清苦。辦公室工作事務(wù)繁雜，調(diào)研、督查、信息、信訪、接待、機(jī)要、檔案、文印等等，每天都要處理好幾件、幾十件事情，甚至上百件事情。不僅多，而且難度不小，既要處理好上下左右、方方面面的關(guān)系，又要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的風(fēng)格和方法，搞好領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)的服務(wù)。有的是刻不容緩，馬上就要落實(shí)的；有的則是常抓不懈，經(jīng)常要催辦督促的，要做到不遺漏、不誤事，確實(shí)很費(fèi)腦筋。同時(shí)，出了成績(jī)，大家可能是無(wú)名英雄；遇到了問(wèn)題，可能成為矛盾的焦點(diǎn)，有時(shí)候還代人受過(guò)，而且福利待遇

也不見(jiàn)得比其他部門好，其中的酸甜苦辣大家都深有體會(huì)。所以講，辦公室每一位同志都很辛苦，加班加點(diǎn)是常有的事，有時(shí)候還要通宵熬夜，連周末也沒(méi)有休息，寫材料的同志更辛苦。但是，吃得苦中苦，方為人上人。孟子有一句大家很熟悉的話：故天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。大家要把辦公室的苦當(dāng)作一種磨練，當(dāng)作成長(zhǎng)的一個(gè)必經(jīng)的過(guò)程，樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心，甘于吃虧，樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，滿腔熱情干好工作。

3、大有作為。辦公室工作雖然辛苦，但能鍛煉人、成就人。我們所知道的，很多領(lǐng)導(dǎo)干部，上到中央，下至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、科局，都是從辦公室做起，都是干辦公室工作出身。他們的過(guò)去就是我們的現(xiàn)在，他們的今天就是我們的明天。同志們對(duì)身為辦公室人要有一種自豪感、榮譽(yù)感。有一位領(lǐng)導(dǎo)講過(guò)，能干好辦公室工作，就可以干好任何其他崗位的工作。這句話有兩層意思：一方面，辦公室工作對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的要求很高，需要開(kāi)口能講、提筆能寫、問(wèn)策能對(duì)、遇事能辦，非一般的人能夠勝任；另一方面，辦公室位居中樞，身在兵位，胸為帥謀，最能積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。在辦公室呆一段時(shí)間后，綜合協(xié)調(diào)能力、文字綜合能力、督促落實(shí)能力、信息處理能力、快速反應(yīng)能力、運(yùn)行保障能力等都將得到全方位的增強(qiáng)，這些能力都是一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的基本素質(zhì)。再者，長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，受領(lǐng)導(dǎo)的熏陶多，最容易從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到真本領(lǐng)，學(xué)到駕馭全局的真功夫，這也一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。

4、要求很高。能夠在辦公室工作，必須要過(guò)硬的綜合素質(zhì)；能夠進(jìn)辦公室工作，也充分說(shuō)明了我們的自身能力和水平。當(dāng)然，新的形勢(shì)對(duì)我們的工作提出了更高的要求，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作也提出了更高的期望。在縣委辦文秘支部組織生活會(huì)上，縣委書記劉衛(wèi)華作為支部成員之一，在會(huì)上對(duì)辦公室工作提了三點(diǎn)要求：一是牢記宗旨，增強(qiáng)責(zé)任心。辦公室工作責(zé)任重大，一定要樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉和全心全意為人民服務(wù)的思想，站穩(wěn)立場(chǎng)，端正態(tài)度，真正把心思用在人民群眾服務(wù)謀福上，這是一個(gè)原則性問(wèn)題。二是求真務(wù)實(shí)，增強(qiáng)主動(dòng)性。要把忠誠(chéng)履職作為最本質(zhì)、最核心的原則和追求，主動(dòng)謀事，踏實(shí)干事，堅(jiān)定不移的貫徹組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，充分發(fā)揮好腦袋作用、耳目作用、手腳作用。三是為政清廉，增強(qiáng)感召力。辦公室同志都在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，要公私分明，潔身自好，旗幟鮮明地反對(duì)潛規(guī)則，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的防火墻，帶動(dòng)形成風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境。

二、突出問(wèn)題導(dǎo)向

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向是這次教育實(shí)踐活動(dòng)的鮮明特點(diǎn)。這次培訓(xùn)的主要目的，就是要解決好當(dāng)前辦公室工作中存在的突出問(wèn)題，促進(jìn)辦公室工作上水平、上臺(tái)階，切實(shí)當(dāng)好黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)前哨、鞏固后院和核心智庫(kù)。

1、解決業(yè)務(wù)不精的問(wèn)題。辦公室是一個(gè)綜合部門，業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，調(diào)查研究、文稿起草、會(huì)議籌備、督促檢查、機(jī)要保密等工作都需要一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能。鐵打的營(yíng)盤，流水的兵。這幾年，全縣各單位辦公室干部變動(dòng)比較大，不少的同志沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)辦公室工作認(rèn)識(shí)比較模糊，業(yè)務(wù)能力跟不上，通知發(fā)不好、調(diào)研搞不好、材料寫不好、信息報(bào)不好的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，這次培訓(xùn)主要是針對(duì)辦公室業(yè)務(wù)工作需要，對(duì)課程的安排進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的為大家講授綜合、調(diào)研、信息、保密、督查、電子政務(wù)、辦文辦會(huì)、值班應(yīng)急等各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，使大家對(duì)辦公室工作有一個(gè)全面、深入的了解，逐漸成長(zhǎng)為辦公室工作的行家里手。

2、解決效率不高的問(wèn)題?，F(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)，不僅普遍具有較高的文化層次、較強(qiáng)的行政能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且都是個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)辦公室工作的要求越來(lái)越高。辦公室的工作方法、工作節(jié)奏、工作效果能不能跟上領(lǐng)導(dǎo)的步伐，是各級(jí)辦公室亟需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。但是在辦公室中，慵懶散拖、辦事效率不高的問(wèn)題大有存在。究其原因有三：一是工作不主動(dòng)。安排什么就做什么，不安排就不知道或者不想去做，缺乏未雨綢繆、超前謀劃、主動(dòng)作為的意識(shí)。二是相互不配合。各唱各的調(diào)，各吹各的號(hào)，互相推諉，相互扯皮，缺乏全局觀和大局觀，沒(méi)有很好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)和合力優(yōu)勢(shì)。三是業(yè)務(wù)不熟悉。領(lǐng)導(dǎo)交待工作，這也不會(huì)做，那也不會(huì)做，硬著頭皮去做也事無(wú)從下手、錯(cuò)誤百出，效率肯定不高。

2、解決工作不規(guī)范問(wèn)題。辦公室工作任務(wù)繁重、頭緒繁多，做好辦公室工作必須講章法，講條理，講程序。現(xiàn)在辦公室普遍存在工作程序不清、要求不明、隨意性大的現(xiàn)象。比如，文件簽發(fā)不走程序，逆行文、倒行文；寫個(gè)材料不懂其中的套路，要領(lǐng)導(dǎo)親自操刀；督查工作不請(qǐng)示、不匯報(bào)，想查就查，想督就督；遇到緊急事務(wù)，手忙腳亂，曉不得做什么等等，導(dǎo)致工作打亂仗、一團(tuán)糟。這次培訓(xùn)對(duì)辦文、辦會(huì)、辦事都有要求和界定，相關(guān)的細(xì)節(jié)工作都是我們平時(shí)工作中經(jīng)常遇到的，需要特別注意的，而且印制了專門的培訓(xùn)教材。大家要好好地研讀，深刻領(lǐng)會(huì)，全面掌握，以后就按培訓(xùn)的操作，通過(guò)規(guī)范來(lái)促進(jìn)提高。

三、嚴(yán)肅紀(jì)律要求

這次培訓(xùn)班上為大家講課的，都是兩辦相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，他們長(zhǎng)期從事辦公室工作