培訓(xùn)師培訓(xùn)(TTT基本技能訓(xùn)練)

培訓(xùn)師培訓(xùn)

--TTT根本技法訓(xùn)練周信.TTT根本技法訓(xùn)練1、客服怯場(chǎng)、減壓方法2、上場(chǎng)與下場(chǎng)3、培訓(xùn)師自我引見(jiàn)要領(lǐng)4、開(kāi)場(chǎng)白與終了語(yǔ)5、破冰船與充能器6、教學(xué)法切換——堅(jiān)持留意力的技巧7、培訓(xùn)師聲音訓(xùn)練8、培訓(xùn)師肢體言語(yǔ)運(yùn)用.1、抑制怯場(chǎng)、減緩壓力問(wèn)題思索為什么會(huì)怯場(chǎng)？且常有哪些表現(xiàn)？應(yīng)該如何給本人檢查？.抑制緊張的心情心跳加速詞不達(dá)意出虛漢手發(fā)抖心神不安口干舌燥不敢正視兩腿發(fā)軟大腦空白盼望結(jié)束.緊張心情產(chǎn)生的緣由問(wèn)題：他為什么會(huì)緊張根本緣由.控制緊張心情的方法1、充分預(yù)備：演練演練在演練2、調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)3、身體方面開(kāi)場(chǎng)時(shí)快速上臺(tái)，深呼吸，大聲講話，做一些自信的動(dòng)作，充分休憩其他開(kāi)場(chǎng)前與聽(tīng)眾打提早交流，制造小插曲，想好出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法，坦率成認(rèn)本人緊張.1、言語(yǔ)暗示法2、呼吸松弛法3、熱量是方法4、刺激排除法5、知音尋求法6、手中拿物法7、要求降低法8、壓力轉(zhuǎn)換法.言語(yǔ)暗示法——10句話我行，我棒，我能勝利我曾經(jīng)作了充分的預(yù)備很多時(shí)候聽(tīng)眾是看不出演講者的恐懼的其實(shí)大多數(shù)人都不會(huì)演講講了，不會(huì)有什么損失開(kāi)心一點(diǎn)，瀟灑走一回聲音大一點(diǎn)很高興見(jiàn)到大家講的短些，幾句話就行有頭有尾，別忘了說(shuō)“謝謝〞.呼吸松弛法深吸慢呼急呼勻呼.熱量釋放法握拳放開(kāi)；散步；慢跑.刺激排除法不看不想刺激物“移情別戀〞于他處〔小說(shuō)、漫畫(huà)、音樂(lè)〕.知音尋求法尋覓或發(fā)明向他淺笑者.手中拿物法找樣?xùn)|西當(dāng)同伴〔比、書(shū)、滑鼠、教桿〕.要求降低法“給本人打70分〞.壓力轉(zhuǎn)換法將壓力轉(zhuǎn)給學(xué)員.輪到他了，上臺(tái)吧！?。?2、上場(chǎng)與下場(chǎng)上場(chǎng)原那么空臺(tái)登場(chǎng)、靜音登場(chǎng)、啟動(dòng)留意下場(chǎng)原那么專注下場(chǎng)、享用掌聲、再次敬禮.3、培訓(xùn)師自我引見(jiàn)要領(lǐng)勝利的培訓(xùn)從自我介紹開(kāi)始.培訓(xùn)師自我引見(jiàn)要領(lǐng)內(nèi)容姓名、職歷、單位、擅長(zhǎng)課程聯(lián)絡(luò)方式自信、淺笑、親和.壓力訓(xùn)練1分鐘室外高臺(tái)演講.4、開(kāi)場(chǎng)白與終了語(yǔ)開(kāi)場(chǎng)白案例開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、哲理故事、幽默暖場(chǎng)法、訊問(wèn)法終了語(yǔ)案例直接贊賞、課程回想、建議行動(dòng)、混合法.開(kāi)場(chǎng)白自我引見(jiàn)激發(fā)學(xué)員興趣論述本課程的益處通知主要內(nèi)容他將要講述什么格外留意肢體言語(yǔ).終了語(yǔ)總結(jié)此次培訓(xùn)課程告知講過(guò)的哪些內(nèi)容解釋本課程的益處提示采取行動(dòng)做最后陳說(shuō)贊賞與大家分享.5、破冰船與充能器.破冰船帶動(dòng)氣氛突破陌生僵局彼此熟習(xí)認(rèn)識(shí)預(yù)先組建團(tuán)隊(duì)規(guī)則簡(jiǎn)單，時(shí)間不長(zhǎng)，留意身份.充能器挑起學(xué)員興趣使坐的的太久的人回復(fù)精神導(dǎo)引授課主題活絡(luò)課堂氣氛快速學(xué)習(xí)成長(zhǎng)切題最生要，沒(méi)有沒(méi)關(guān)系，目的是上課.6、教學(xué)法切換——堅(jiān)持留意力的技巧.

123456邊聽(tīng)邊看邊參與20%10%70%90%80%30%60%50%40%邊聽(tīng)邊看只是看只是聽(tīng)記憶維持率6、

教

學(xué)

法

切

換

.教學(xué)法切換人們可以集中精神在一件事情上的時(shí)間普通在15分鐘左右，要根據(jù)此特點(diǎn)適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換方式運(yùn)用不同的方式有助于將加強(qiáng)培訓(xùn)的效果.講座視聽(tīng)示范動(dòng)手練習(xí)立刻可用分組討論閱讀5%10%20%30%50%65%75%.6、培訓(xùn)師聲音訓(xùn)練音量聲音的大小語(yǔ)速講話速度的快慢語(yǔ)調(diào)聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫重心重音的位置停頓暫停的空白練習(xí)：他真是我的好朋友閱讀20－30聆聽(tīng)70－80.8、培訓(xùn)師肢體言語(yǔ)運(yùn)用交流—雙手前伸，掌心向上拒絕—掌心向下，作橫掃狀區(qū)分—兩手豎放，做切分狀指明—用掌指人，用指指物號(hào)召—手在額上，揮掌收拳熱情—緊握拳頭，圓弧向上.吸引學(xué)員技巧給大家一些東西看大家猜猜看請(qǐng)大家回答一個(gè)問(wèn)題讓我們娛樂(lè)一下讓大家說(shuō)說(shuō)新想法我們一同做個(gè)遊戲徵詢大家的需求給良好表現(xiàn)一個(gè)鼓勵(lì)請(qǐng)大家來(lái)讀一下.TTT根本技法訓(xùn)練1、客服怯場(chǎng)、減壓方法2、上場(chǎng)與下場(chǎng)3、培訓(xùn)師自我引見(jiàn)要領(lǐng)4、開(kāi)場(chǎng)白與終了語(yǔ)5、破冰船與充能器6、教學(xué)法切換——堅(jiān)持留意力的技