高級經(jīng)濟師-工商管理-章節(jié)練習-第十章管理信息系統(tǒng)與電子商務

高級經(jīng)濟師-工商管理-章節(jié)練習-第十章管理信息系統(tǒng)與電子商務[問答題]1.按照不同的分類標準，電子商務有哪些不同的類型？正確答案：詳見解析參考解析：①按照商業(yè)活動的運行方式分類，電子商（江南博哥）務分為完全電子商務和非完全電子商務。②按照開展電子交易的地域范圍分類，電子商務分為區(qū)域化電子商務、遠程電子商務和全球化電子商務。③按照交易的主體分類，電子商務分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(B2B)、企業(yè)與消費者之間的電子商務（B2B)、消費者與消費者之間的電子商務（C2C)、線上對線下的電子商務（O2O)。[問答題]2.電子商務系統(tǒng)的設計與開發(fā)包含哪些內(nèi)容？正確答案：詳見解析參考解析：①功能設計。電子商務功能是企業(yè)電子商務職能的具體體現(xiàn)。②流程設計。流程設計提高了組織的效能，加快了企業(yè)運轉效率。③網(wǎng)站設計。網(wǎng)站設計可以分為整體設計、功能與結構設計、藝術設計等方面。④數(shù)據(jù)庫設計。電子商務數(shù)據(jù)庫設計主要包括程序設計和結構設計，針對模塊、代碼、對象等進行設計。⑤系統(tǒng)開發(fā)。[問答題]3.請簡述全球定位系統(tǒng)的主要功能。正確答案：詳見解析參考解析：①野外勘探。全球定位系統(tǒng)的野外勘探功能主要包括測繪和資源勘查。②現(xiàn)代交通。GPS在陸、海、空三大領域提供實時、全天候和全球性的導航服務。③旅游。游客隨身攜帶GPS接收機，可以隨時知道自己所在的位置、行走速度和方向，不會迷失方向。④軍事。目前，GPS廣泛應用于作戰(zhàn)指揮，緊急搜救，軍用艦船導航，軍用飛機導航，火炮、地空導彈精確制導等領域。[問答題]4.數(shù)據(jù)挖掘是按企業(yè)既定的目標對大量的企業(yè)數(shù)據(jù)進行探索和分析，揭示隱藏的或驗證已知的商業(yè)規(guī)律，且進一步將其模式化的數(shù)據(jù)處理方法。請簡述數(shù)據(jù)挖掘的主要功能。正確答案：詳見解析參考解析：①分類和預測。分類是從大量數(shù)據(jù)中找出不同類別對象的特征，從而對新加入對象進行自動分類。分類數(shù)據(jù)挖掘還可用于預測，如預測可能流失或投奔競爭對手的客戶。②聚類分析。聚類是根據(jù)數(shù)據(jù)特征對數(shù)據(jù)對象進行自動歸類。③關聯(lián)分析。關聯(lián)分析是在大量數(shù)據(jù)中找出有關聯(lián)的數(shù)據(jù)，或者找出同時發(fā)生的事件。④離群點分析。數(shù)據(jù)庫中可能包含一些數(shù)據(jù)對象，它們與數(shù)據(jù)的一般行為或模型不一致，這些數(shù)據(jù)對象就是離群點。大部分數(shù)據(jù)挖掘方法將離群點視為噪聲或異常而丟棄，然而，在一些應用中（如欺騙檢測），罕見的事件可能比正常出現(xiàn)的事件更有價值。[問答題]5.由于企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類、經(jīng)營規(guī)模和方式不同，產(chǎn)生的信息也各有特點，所以各企業(yè)對管理信息系統(tǒng)的開發(fā)目標和功能要求不盡相同，因此，各企業(yè)有根據(jù)本企業(yè)自身特點開發(fā)管理信息系統(tǒng)的要求。請簡述管理信息系統(tǒng)開發(fā)有哪些原則。正確答案：詳見解析參考解析：①系統(tǒng)性原則。整個系統(tǒng)是一個整體，要遵守系統(tǒng)工程的思想進行開發(fā)，做到整體的有機結合，以達到最佳狀態(tài)。②標準化原則。在開發(fā)過程中遵守標準化原則，以保證各部門間協(xié)調(diào)一致，使各個階段的開發(fā)工作如期完成。③實用性與先進性兼顧原則。在開發(fā)過程中，既要針對企業(yè)的常規(guī)管理提出要求，也要考慮到企業(yè)業(yè)務擴展的要求，用先進性思想指導開發(fā)工作，要盡可能采用先進的技術手段和設備，但也要考慮開發(fā)的投資成本，兼顧先進性與實用性。④逐步完善原則。信息系統(tǒng)的建立不可能一開始就很完善，而要經(jīng)歷一個逐步完善、逐步發(fā)展的過程。⑤面向用戶原則。系統(tǒng)開發(fā)的使用者是用戶，這一觀念要貫穿在開發(fā)的整個過程中，無論是設計風格、客戶需求的實現(xiàn)等都要體現(xiàn)這一原則。[問答題]6.請簡述管理信息系統(tǒng)的功能有哪些。正確答案：詳見解析參考解析：①數(shù)據(jù)處理功能。在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)處理功能貫穿于整個管理信息系統(tǒng)過程中，具體包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)輸出功能。②管理功能。管理功能是指其輔助管理人員做好管理工作的功能，主要包括統(tǒng)計功能、計劃功能、控制功能和驗證與預測功能。③輔助決策功能。輔助決策功能在大量已知數(shù)據(jù)和大量不確定的模糊數(shù)據(jù)的基礎上，采用數(shù)學模型推導的方法，輔以相關的知識解釋，從而得出有關問題的滿意解答（滿意度有高有低）；輔助管理人員決策，以期合理利用各類資源，獲得較大的經(jīng)濟效益。[問答題]7.網(wǎng)絡營銷包括產(chǎn)品、價格、促銷和渠道四種策略。請論述在價格策略中，網(wǎng)絡營銷中產(chǎn)品和服務的定價要考慮的因素。正確答案：詳見解析參考解析：網(wǎng)絡營銷中產(chǎn)品和服務的定價要考慮以下因素：（1）國際化。由于互聯(lián)網(wǎng)營造的全球市場環(huán)境，企業(yè)在制定產(chǎn)品和服務的價格時，要考慮國際化因素，即針對國際市場的需求狀況和產(chǎn)品價格情況，以確定本企業(yè)產(chǎn)品的價格策略。（2）趨低化。由于網(wǎng)絡營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低，企業(yè)可以進一步降低產(chǎn)品價格。同時由于互聯(lián)網(wǎng)市場的開放性、互動性和透明性，消費者可以就產(chǎn)品及價格進行充分的比較、選擇，因此，要求企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提供產(chǎn)品和服務。（3）彈性化。由于網(wǎng)絡營銷的互動性，顧客可以和企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商，也就是可以議價。另外，企業(yè)也可以根據(jù)每個顧客對產(chǎn)品和服務提出的不同要求，來制定相應的價格。（4）價格解釋體系。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向顧客提供有關產(chǎn)品定價的資料，如產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、銷售成本等，建立價格解釋體系，為產(chǎn)品定價提供理由并答復消費者的詢問，使消費者認同產(chǎn)品價格。[問答題]8.企業(yè)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理的重要手段，各企業(yè)需要根據(jù)本企業(yè)自身特點開發(fā)管理信息系統(tǒng)，在開發(fā)之初就要制定開發(fā)原則，并遵守這些原則進行開發(fā)。請論述企業(yè)在開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)中應當遵守的開發(fā)原則。正確答案：詳見解析參考解析：企業(yè)在開發(fā)管理信息系統(tǒng)之初就要制定開發(fā)原則，企業(yè)和開發(fā)組都要遵守這些原則，才能使開發(fā)工作順利進行，以下是開發(fā)過程中應遵守的開發(fā)原則：（1）系統(tǒng)性原則。整個系統(tǒng)是一個整體，要遵守系統(tǒng)工程的思想進行開發(fā)，做到整體的有機結合，以達到最佳狀態(tài)。（2）標準化原則。在開發(fā)過程中遵守標準化原則，以保證各部門間協(xié)調(diào)一致，使各個階段的開發(fā)工作如期完成。（3）實用性與先進性兼顧原則。在開發(fā)過程中，既要針對企業(yè)的常規(guī)管理提出要求，也要考慮到企業(yè)業(yè)務擴展的要求，用先進性思想指導開發(fā)工作，要盡可能采用先進的技術手段和設備，但也要考慮開發(fā)的投資成本，兼顧先進性與實用性。（4）逐步完善原則。信息系統(tǒng)的建立不可能一開始就很完善，而要經(jīng)歷一個逐步完善、逐步發(fā)展的過程。（5）面向用戶原則。系統(tǒng)開發(fā)的使用者是用戶，這一觀念要貫穿在開發(fā)的整個過程中，無論是設計風格、客戶需求的實現(xiàn)等都要體現(xiàn)這一原則。[問答題]9.信息系統(tǒng)是由一系列相關聯(lián)的組件構成的，是通過信息收集、信息處理、信息存儲及信息發(fā)布為組織決策和組織控制提供支持的系統(tǒng)。請論述信息系統(tǒng)的三個維度。正確答案：詳見解析參考解析：信息系統(tǒng)的三個維度是組織、人員和技術：（1）組織。信息系統(tǒng)是組織中重要的組成部分。組織的結構由不同的層級和方面構成，它揭示了一個輪廓清晰的人員維度。一個企業(yè)的權力和責任被組織成金字塔形的權力結構，該結構的上部由管理層、專家層以及技術人員組成，底部則由操作工人組成。企業(yè)建立信息系統(tǒng)就是為了滿足這些不同部門和不同層級的需求。組織中不同的層級和不同的方面會有各自不同的利益和觀點。這些觀點經(jīng)常沖突，但沖突又常常是一個組織制定政策的基礎。信息系統(tǒng)正是基于組織中不同的觀點、沖突、希望和共識而產(chǎn)生的。（2）人員。一個企業(yè)經(jīng)營管理的好與不好常常取決于企業(yè)的員工和領導。同樣，一個信息系統(tǒng)如果沒有技術人員來建立和維護，沒有員工知道如何使用信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)目標，信息系統(tǒng)將毫無意義。一個企業(yè)既需要管理人員也需要普通員工。管理者的職責就是了解企業(yè)面臨的形式，制定決策，采取行動解決企業(yè)的問題。信息系統(tǒng)在幫助管理者針對各類問題制定新穎的解決方案方面扮演著重要的角色。唯有人，才擁有解決企業(yè)問題的能力，能夠依據(jù)信息系統(tǒng)為企業(yè)提供解決問題的方案。（3）技術。計算機硬件技術、計算機軟件技術、數(shù)據(jù)管理技術、網(wǎng)絡與通信技術等，為企業(yè)構建了一個“通用”的技術平臺來創(chuàng)建新的產(chǎn)品、服務、戰(zhàn)略和商業(yè)模式。這個平臺可以在內(nèi)部使用，提供企業(yè)內(nèi)部不同的系統(tǒng)和網(wǎng)絡間的連接?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡稱為內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，擴展到企業(yè)外部授權客戶專用的網(wǎng)絡稱為外聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)通過這種外聯(lián)網(wǎng)絡來協(xié)調(diào)企業(yè)與其他企業(yè)間的采購活動、協(xié)同設計以及其他跨組織的工作。[問答題]10.按照開展電子交易的地域范圍，電子商務可以分為哪幾類，請論述不同類型的區(qū)別。正確答案：詳見解析參考解析：按照開展電子交易的地域范圍分類，電子商務可以分為區(qū)域化電子商務、遠程國內(nèi)電子商務和全球化電子商務：（1）區(qū)域化電子商務通常是指依靠本地區(qū)或同城的信息網(wǎng)絡實現(xiàn)的電子商務活動，交易的區(qū)域范圍較小。在區(qū)域化電子商務剛性需求的前提下，逐漸形成了以“同城購”為先導的具有區(qū)域化特征的企業(yè)電子商務平臺，這些區(qū)域化電子商務平臺集中了區(qū)域特色的行業(yè)與產(chǎn)品，形成區(qū)域化的商業(yè)圈，充分代表和展現(xiàn)了區(qū)域經(jīng)濟和地方文化特色。（2）遠程國內(nèi)電子商務是指在本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地域范圍較廣，對軟硬件和技術要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化，實現(xiàn)金融電子化。交易各方具備一定的電子商務知識、經(jīng)濟能力和技術能力，并具有一定的管理水平和能力等。（3）全球化電子商務是指在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動，參加電子商務交易的各方來自世界各地，通過互聯(lián)網(wǎng)進行貿(mào)易。在經(jīng)濟全球化的背景下，全球化電子商務取得了突飛猛進的發(fā)展，在現(xiàn)在的消費領域扮演著越來越重要的角色，越來越受到世界范圍的國家、企業(yè)和人們的重視，如跨境電商。[問答題]11.（贏商網(wǎng)記者報道）阿里巴巴美國上市后的首個天貓雙11狂歡購物節(jié)確實夠狂歡。據(jù)最新消息，在11月11日7時17分，交易額突破200億，而阿里巴巴的股價也大漲4%，市值突破3000億美元。在天貓雙十一狂歡購物節(jié)開始后的3分鐘，交易額突破了10億元，去年突破10億元耗費了6分鐘；在5分17秒，突破20億元；7分56秒，突破30億元；14分鐘，突破50億元；17分15秒，突破60億；21分35秒，突破70億；27分05秒，突破80億；38分鐘，突破100億元，其中無線成交占比45.5%。而去年用了接近6個小時天貓銷售額過百億元。據(jù)了解，今年“雙十一（專題閱讀）”的商家參與數(shù)量也是歷年來最多的，僅天貓就有近2.7萬商家、4.2萬個品牌參與。更特別地，2014年“雙十一”首次將活動范圍從中國擴展至全球，這也是天貓國際首次在“雙十一”上亮相。值得注意的是，今年“雙十一”購物節(jié)，消費者在移動端的訪問和購物量都大增?！半p十一”開始后兩分鐘，天貓銷售額突破10億元，其中移動端占比超50%。而在7小時36分零6秒時，2014天貓雙十一購物狂歡節(jié)無線端總成交額超100億元。這與阿里巴巴集團大力發(fā)展移動端的策略是吻合的。據(jù)統(tǒng)計，在今年的天貓雙十一購物狂歡節(jié)中，菜鳥網(wǎng)絡的14家物流快遞合作伙伴中共有125萬快遞員參戰(zhàn)。天貓雙十一大家電送貨入戶第一單：廣東佛山一位買家購買的奧馬冰箱，在11日零時15分送達！<1>.阿里巴巴電子商務的商業(yè)模式是哪一種？<2>.B2B電子商務模式按市場戰(zhàn)略的不同可分為哪些類型？<3>.按照商業(yè)活動的運行方式分類，天貓雙十一大家電送貨入戶活動屬于哪一種電子商務模式？正確答案：詳見解析參考解析：<1>.阿里巴巴電子商務是B2B電子商務的典型代表。B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，即以企業(yè)為主體，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息交換的電子商務活動，針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與上下游協(xié)作廠商之間的信息整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行企業(yè)與企業(yè)間的交易。<2>.B2B電子商務模式按市場戰(zhàn)略的不同可分為三種類型：（1）賣方控制型。賣方控制型市場戰(zhàn)略是指由單一賣方企業(yè)建立，以期尋求眾多的買者，旨在建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰(zhàn)略。（2）買方控制型。買方控制型市場戰(zhàn)略是由一個或多個購買企業(yè)建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰(zhàn)略，買方控制型市場戰(zhàn)略除了由一個購買企業(yè)直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰(zhàn)略。（3）中介控制型。中介控制型市場戰(zhàn)略是由買賣雙方企業(yè)之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰(zhàn)略。<3>.天貓雙十一大家電送貨入戶活動屬于非完全電子商務。非完全電子商務是指無法完全依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程，這些交易過程主要包括有形商品的物流配送、線下支付、現(xiàn)場服務等。用戶在網(wǎng)上下單購買家電，快遞和售后人員需要進行線下的配送以及現(xiàn)場安裝等服務。[問答題]12.近期一條百度向旗下團購網(wǎng)糯米投資200億元的新聞把正在翻騰的O2O市場掀起了大浪。近日，在2015MIIC大會上，百度外賣老大說看不上賣外賣的錢，最終要做的是同城物流，一時間，大眾對O2O的關注度陡升。上個月，阿里巴巴重啟“口碑”網(wǎng)，投入60億元試圖打造自己的O2O平臺。而騰訊早在去年就向另一個重量級O2O平臺大眾點評網(wǎng)投資4億美元，獲20%股份，并于今年4月大眾點評的E輪融資中再次加碼。而58同城和京東已經(jīng)分別推出58到家和京東到家，進軍生活服務O2O市場。一些高增長的O2O平臺融資高得驚人，僅做美甲的平臺河貍家年初就收獲C輪5000萬美元融資；外賣平臺“餓了么”年初融資3.5億美元；合并后的打車平臺滴滴快的現(xiàn)在要融資20億美元！另一邊很多還在發(fā)展的垂直的O2O平臺正鉚足干勁向前沖，如醫(yī)藥平臺藥給力、家政平臺阿姨幫等，每一類都有很多創(chuàng)業(yè)公司在忙著推廣和融資。還有不少新創(chuàng)業(yè)者正試圖闖進來分一杯羹。一時間O2O市場成了金礦，各路英雄都豎起大旗，拉開架勢要攻城略地。<1>.請簡述O2O的具體含義。<2>.某種程度上，O2O是B2C的一種特殊形式。B2C電子商務的基本組成部分有哪些？<3>.在電子商務中，無論何種模式都離不開網(wǎng)絡營銷。請至少說出網(wǎng)絡營銷的三種方式以及其主要內(nèi)容。正確答案：詳見解析參考解析：<1>.O2O是“OnlinetoOffline”的縮寫，它是指線上與線下協(xié)調(diào)集成的電子商務。O2O電子商務把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地，讓消費者在享受線上交易優(yōu)點的同時，又可享受線下貼心的服務，將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在一起。O2O電子商務實現(xiàn)信息和實物之間、線上和線下之間的緊密聯(lián)系。<2>.B2C電子商務就是企業(yè)與消費者之間的電子商務。B2C電子商務有三個基本組成部分：（1）為顧客提供在線購物場所的網(wǎng)上商店；（2）為顧客進行商品配送的物流系統(tǒng)；（3）資金結算的電子支付系統(tǒng)。<3>.網(wǎng)絡營銷的具體形式主要有：（1）搜索引擎營銷。搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡營銷，即利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶，它是目前主要的網(wǎng)絡營銷手段之一。搜索引擎營銷主要方法包括競價排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化（搜索引擎自然排名）、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等。（2）博客營銷。博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。博客營銷本質(zhì)在于通過原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進行知識分享，爭奪話語權，建立起個人品牌，樹立自己“意見領袖”的身份，進而影響讀者和消費者的思維和購買行為。（3）BBS營銷。BBS（BulletinBoardSystem）營銷又稱電子論壇營銷，就是利用電子論壇這種網(wǎng)絡交流平臺，通過專業(yè)的電子論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報等流程，在電子論壇空間進行高效傳播，包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等。再利用電子論壇強大的聚眾能力，利用電子論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、貼圖、視頻等活動，調(diào)動網(wǎng)友與品牌之間的互動，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務，最終達到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務，加深市場認知度的效果的網(wǎng)絡營銷活動。（4）即時通信營銷。即時通信營銷是企業(yè)通過即時通信工具推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，具體有兩種情況。第一種，網(wǎng)絡在線交流。中小企業(yè)建立網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時一般會有即時通信功能，這樣潛在的客戶如果對產(chǎn)品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯(lián)系。第二種，廣告。中小企業(yè)可以通過即時通信工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情，同時加上企業(yè)要宣傳的標志。（5）病毒式營銷。病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式；而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。病毒式營銷是一種常用的網(wǎng)絡營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等。（6）網(wǎng)絡知識性營銷。網(wǎng)絡知識性營銷是利用百度的“知道”“百科”或企業(yè)網(wǎng)站自建的疑問解答板塊等平臺，通過與用戶之間提問、解答的方式來傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務的信息。網(wǎng)絡知識性營銷主要是因為擴展了用戶的知識層面，讓用戶體驗企業(yè)和個人的專業(yè)技術水平和高質(zhì)服務，從而對企業(yè)和個人產(chǎn)生信賴和認可，最終達到傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務的目的。（7）網(wǎng)絡事件營銷。網(wǎng)絡事件營銷是企業(yè)、組織主要以網(wǎng)絡為傳播平臺，通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件，并通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力，改善、增進與公眾的關系，塑造企業(yè)、組織良好的形象，以謀求企業(yè)更大效益的營銷傳播活動。（8）網(wǎng)絡口碑營銷。網(wǎng)絡口碑營銷是把傳統(tǒng)的口碑營銷與網(wǎng)絡技術有機結合起來的新的營銷方式，是應用互聯(lián)網(wǎng)互動性和便利性的特點，在互聯(lián)網(wǎng)上，通過消費者或企業(yè)銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶進行互動溝通，兩者對企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務等相關信息進行討論，從而加深目標客戶的印象，最終達到網(wǎng)絡營銷的目的。（9）網(wǎng)絡直復營銷。網(wǎng)絡直復營銷是指生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡，直接發(fā)展分銷渠道或直接面對終端消費者銷售產(chǎn)品的營銷方式，如B2C、B2B等。網(wǎng)絡直復營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡有機結