2023汽車銷售工作總結(jié)（5篇）

第13頁共13頁2023?汽車銷售?工作總結(jié)?(1)?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作。作?為一名銷?售管理員?，自己的?崗位職責(zé)?是：1?、千方百?帶領(lǐng)銷售?顧問計(jì)完?成區(qū)域銷?售任務(wù)；?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項(xiàng)要求；?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?上級交給?的任務(wù)；?4、積?極廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?；6、?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感。?(2)明?確任務(wù)，?主動積極?，力求保?質(zhì)保量按?時完成。?無論是?份內(nèi)、份?外工作都?一視同仁?，對領(lǐng)導(dǎo)?安排的工?作絲毫不?能馬虎、?怠慢，在?接受任務(wù)?時，一方?面積極了?解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭在?要求的期?限內(nèi)提前?完成(上?個月的是?任務(wù)是_?___臺?)這個月?給銷售團(tuán)?隊(duì)定__?__臺?為什么要?這樣定任?務(wù)？1?、10進(jìn)?店量是_?___月?份的2倍?，很多買?車的都是?先看在買?2、雖?然進(jìn)店量?接代印象?型的客戶?有___?_組，但?是還不只?這么多。?3、_?___月?回訪和追?蹤___?_組，我?們需要加?強(qiáng)___?_月回訪?和追蹤。?4、本?月戰(zhàn)敗_?___組?，但是也?成功把_?___組?戰(zhàn)敗的變?成成交的?客戶，這?點(diǎn)是張洪?的功勞?5、我們?的103?7已經(jīng)到?賀，在考?察看來，?市場還需?要大量的?1037?這類似的?車型。?(3)對?銷售管理?辦法的幾?點(diǎn)建議?1、__?__年銷?售管理辦?法應(yīng)條款?明確、言?簡意賅，?明確業(yè)務(wù)?員的任務(wù)?、考核、?獎勵，年?底對業(yè)務(wù)?員考核后?按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?2、_?___年?應(yīng)在公司?、業(yè)務(wù)員?共同協(xié)商?并感到滿?意的前提?下認(rèn)真修?訂規(guī)范統(tǒng)?一的銷售?管理辦法?，使其適?應(yīng)范圍公?司且因地?制宜，每?年根據(jù)市?場變化只?需調(diào)整出?銷量計(jì)劃?。(4?)總結(jié)?每個員工?要把公司?當(dāng)成自己?的第二個?家，不是?有一句話?“今天不?努力工作?，明天就?得努力找?工作”?____?月雖然銷?量很不錯?，但是相?比___?_年來說?還有很大?的差距，?但是我們?共同的努?力，在謝?經(jīng)理的指?導(dǎo)下，把?銷售提高?一倍是完?全有可能?的。_?___月?有很多不?足之處，?1、追?蹤不是很?到位，?2、回訪?也不是很?到位3?、接待客?戶的時候?也不是很?有激情(?我的失職?)4、?沒帶人去?發(fā)傳單?5、我們?沒有外拓?都是0?以上幾點(diǎn)?是我們最?簡單的工?作職責(zé)都?沒做好，?在___?_月份，?一定帶領(lǐng)?銷售顧問?出去跑市?場，不要?守株待兔?。__?__月份?的工作?1、上面?不足之處?全部抓緊?2、星?期6~7?兩人去發(fā)?傳單，?3、找?guī)?組外拓人?員。2?023汽?車銷售工?作總結(jié)（?二）_?___年?是___?_海馬汽?車銷售公?司重要的?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折?期。國內(nèi)?轎車市場?的日益激?烈的價格?戰(zhàn)、國家?宏觀調(diào)控?的整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境，?給___?_公司的?日常經(jīng)營?和發(fā)展造?成很大的?困難。在?全體員工?的共同努?力下，_?___海?馬汽車銷?售公司取?得了歷史?性的突破?，整車銷?量、利潤?等多項(xiàng)指?標(biāo)創(chuàng)歷史?新高。作?為海馬汽?車分公司?的總經(jīng)理?，同時也?很榮幸的?被評為杰?出領(lǐng)導(dǎo)貢?獻(xiàn)獎。?回顧全年?的工作，?我感到在?以下幾個?方面取得?一點(diǎn)心得?，愿意和?業(yè)界同仁?分享。?針對今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)，?結(jié)合邢總?經(jīng)理在_?___年?商務(wù)大會?上的指示?精神，分?公司將全?年銷售工?作的重點(diǎn)?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量兩個方?面。面對?市場愈演?愈烈的價?格競爭，?我們漢陽?分公司沒?有一味地?走入價格?戰(zhàn)的誤區(qū)?。我常說?價格是一?把雙刃劍?，適度的?價格促銷?對銷售是?有幫助的?，可是無?限制的價?格戰(zhàn)卻無?異于自殺?。對于淡?季的汽車?銷售該采?用什么樣?的策略呢?我們摸索?了一套對?策：對?策一：?加強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的目?標(biāo)管理、?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化、?日常工作?表格化、?檢查工作?規(guī)律化、?銷售指標(biāo)?細(xì)分化、?晨會、培?訓(xùn)例會化?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?對策二?：細(xì)分?市場，建?立差異化?營銷、細(xì)?致的市場?分析。我?們對以往?的重點(diǎn)市?場進(jìn)行了?進(jìn)一步的?細(xì)分，不?同的細(xì)分?市場，制?定不同的?銷售策略?，形成差?異化營銷?;根據(jù)_?___年?的銷售形?勢，我們?確定了出?租車、集?團(tuán)用戶、?高校市嘗?零散用戶?等四大市?常對于這?四大市場?我們采取?了相應(yīng)的?營銷策略?。對政?府采購和?出租車市?場，我們?加大了投?入力度，?專門成立?了出租車?銷售組和?大宗用戶?組，分公?司更是成?為了企業(yè)?用車單位?，更多地?利用行業(yè)?協(xié)會的宣?傳，來正?確引導(dǎo)出?租公司，?宣傳海馬?品牌政策?。平時我?們采取主?動上門，?定期溝通?反饋的方?式，密切?跟蹤市場?動態(tài)。?另外我們?和___?_市高校?后勤集團(tuán)?強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手?，先后和?____?理工大后?勤車隊(duì)聯(lián)?合，成立?校區(qū)__?__維修?服務(wù)點(diǎn)，?將___?_的服務(wù)?帶入高校?，并且定?期在高校?組織免費(fèi)?義診和保?養(yǎng)檢查，?在高校范?圍內(nèi)樹立?了良好的?品牌形象?，帶動了?高校市場?的銷售。?202?3汽車銷?售工作總?結(jié)（三）?___?_年，我?進(jìn)入了_?___店?做一名銷?售顧問，?此后__?__年多?的日子里?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的支持和?幫忙下，?我在自我?原先的基?礎(chǔ)上上了?一個大大?的臺階。?在剛剛過?去的__?__這一?年中，經(jīng)?過不斷的?接觸各類?客戶，慢?慢了解了?不一樣客?戶的不一?樣需求，?訂單也是?慢慢的增?加，并且?在待人接?物上也有?了很大的?提高。?我談不上?有什么大?的成功，?工作卻磨?練了我的?毅力和耐?性，這是?我的收獲?。雖然我?的業(yè)績還?有待再提?高，可我?一向堅(jiān)信?經(jīng)過自我?的努力能?夠獲得更?好的收效?。在工?作中，從?更具體的?地方來做?自我剖析?，我發(fā)現(xiàn)?，我在以?下方面還?有所欠缺?：第一?，在表卡?方面我做?得不夠好?。由于沒?有足夠重?視三表一?卡，在無?形中造成?了自我客?戶的流失?，或者是?和同事間?有撞車現(xiàn)?象，給同?事也帶來?了麻煩。?第二，?在接待客?戶時，有?時候會因?為手里同?時處理幾?件事，而?讓客戶等?候時間偏?長而造成?客戶有情?緒波動，?在談價格?的時候給?自我?guī)?困擾，亦?或是客戶?詢價之后?，沒能做?到及時的?跟進(jìn)。?針對這樣?那樣的不?足，我認(rèn)?為作為銷?售，應(yīng)當(dāng)?與客戶打?好關(guān)系，?及時溝通?，了解客?戶的購買?意向，隨?時掌握其?最新動態(tài)?縮短與客?戶之間的?距離。?其次，能?夠嘗試經(jīng)?過各種方?式開發(fā)新?客戶，如?在___?_等平臺?發(fā)布與個?人銷售相?關(guān)的信息?，或者是?借助__?__等新?型軟件來?傳達(dá)出最?新優(yōu)惠等?等的訊息?來吸引客?戶進(jìn)店咨?詢。再?次，堅(jiān)持?今日事今?日畢，并?在下班前?做好明天?的規(guī)劃，?這樣工作?就具有針?對性，哪?些事完成?了，哪些?事還有待?改善，都?一目了然?，縱然第?二天事情?多，也不?會找不到?頭緒。?最終，增?強(qiáng)自我工?作的主動?性，做事?情要分清?主次，盡?量不受外?界其他因?素的干擾?。同時，?還要多與?同事溝通?，學(xué)習(xí)他?們的優(yōu)點(diǎn)?，彌補(bǔ)自?我的不足?。20?23汽車?銷售工作?總結(jié)（四?）轉(zhuǎn)眼?半年已過?，回顧半?年來的汽?車銷售工?作有許多?的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)需要總?結(jié)，有太?多的地方?需要學(xué)習(xí)?和借鑒。?____?年是__?__公司?重要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)國內(nèi)?轎車市場?的日益激?烈的價格?戰(zhàn)、國家?宏觀調(diào)控?的整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境，?給___?_公司的?日常經(jīng)營?和發(fā)展造?成很大的?困難。在?全體員工?的共同努?力下，_?___公?司取得了?歷史性的?突破，整?車銷量、?利潤等多?項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)?歷史新高?。作為_?___分?公司的總?經(jīng)理，同?時也很榮?幸的被評?為杰出領(lǐng)?導(dǎo)貢獻(xiàn)獎?。回顧?全年的工?作，我感?到在以下?幾個方面?取得一點(diǎn)?心得，愿?意和業(yè)界?同仁分享?。一、?加強(qiáng)面對?市場競爭?，不依靠?價格戰(zhàn)，?細(xì)分用戶?群體，實(shí)?行差異化?營銷針?對今年公?司總部下?達(dá)的經(jīng)營?指標(biāo)，結(jié)?合___?_經(jīng)理在?____?年商務(wù)大?會上的指?示精神，?分公司將?全年銷售?工作的重?點(diǎn)立足在?差異化營?銷和提升?營銷服務(wù)?質(zhì)量兩個?方面。?面對市場?愈演愈烈?的價格競?爭，我們?漢陽分公?司沒有一?味地走入?價格戰(zhàn)的?誤區(qū)。我?常說價格?是一把雙?刃，適度?的價格促?銷對銷售?是有幫助?的，可是?無限制的?價格戰(zhàn)卻?無異于自?殺。對于?淡季的汽?車銷售該?采用什么?樣的策略?呢我們摸?索了一套?對策：?對策一：?加強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的目?標(biāo)治理?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化。2?、日常工?作表格化?。3、?檢查工作?規(guī)律化。?4、銷?售指標(biāo)細(xì)?分化。?5、晨會?、培訓(xùn)例?會化。?6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核。對?策二：細(xì)?分市場，?建立差異?化營銷?細(xì)致的市?場分析。?我們對以?往的重點(diǎn)?市場進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不同的細(xì)?分市場，?制定不同?的銷售策?略，形成?差異化營?銷;根據(jù)?____?年的銷售?形勢，我?們確定了?出租車、?集團(tuán)用戶?、高校市?場、零散?用戶等四?大市場。?對于這四?大市場我?們采取了?相應(yīng)的營?銷策略。?對政府采?購和出租?車市場，?我們加大?了投入力?度，專門?成立了出?租車銷售?組和大宗?用戶組，?分公司更?是成為了?____?出租車協(xié)?會理事單?位，更多?地利用行?業(yè)協(xié)會的?宣傳，來?正確引導(dǎo)?出租公司?，宣傳_?___品?牌政策。?平時我?們采取主?動上門，?定期溝通?反饋的方?式，密切?跟蹤市場?動態(tài)。針?對近兩年?____?市場出租?車更新的?良好契機(jī)?，我們與?出租公司?保持貫有?的良好合?作關(guān)系，?主動上門?，了解出?租公司換?車的需求?，司機(jī)行?為及思想?動態(tài);對?出租車公?司每周進(jìn)?行電話跟?蹤，每月?上門服務(wù)?一次，了?解新出租?車的使用?情況，并?現(xiàn)場解決?一些常見?故障;與?出租車公?司協(xié)商，?對出租司?機(jī)的使用?技巧與維?護(hù)知識進(jìn)?行現(xiàn)場培?訓(xùn)。針?對高校消?費(fèi)群知識?層面高的?特點(diǎn)，我?們重點(diǎn)開?展畢加索?的銷售，?同時輔以?雪鐵龍的?品牌介紹?和文化宣?傳，讓他?們感受雪?鐵龍的悠?久歷史和?豐富的.?企業(yè)文化?內(nèi)涵。另?外我們和?____?市高校后?勤集團(tuán)強(qiáng)?強(qiáng)聯(lián)手，?先后和_?___理?工大后勤?車隊(duì)聯(lián)合?，成立校?區(qū)___?_維修服?務(wù)點(diǎn)，將?____?的服務(wù)帶?入高校，?并且定期?在高校組?織義診和?保養(yǎng)檢查?，在高校?范圍內(nèi)樹?立了良好?的品牌形?象，帶動?了高校市?場的銷售?。對策?三：注重?信息收集?做好科學(xué)?猜測當(dāng)今?的市場機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘酷?而激烈的?競爭無時?不在，科?學(xué)的市場?猜測成為?了階段性?銷售目標(biāo)?制定的指?導(dǎo)和依據(jù)?。對于?備件銷售?，我們重?點(diǎn)清理了?因?yàn)闅v史?原因積壓?下來的部?分滯銷件?，最大限?度減少分?公司資金?的積壓。?由于今年?備件商務(wù)?政策的變?化，經(jīng)銷?商的利潤?空間進(jìn)一?步縮小，?對于新的?市場形勢?，分公司?領(lǐng)導(dǎo)多次?與備件業(yè)?務(wù)部門開?專題會討?論，在積?極開拓周?邊的備件?市場，尤?其是大客?戶市場的?同時，結(jié)?合新的商?務(wù)政策，?出臺了一?系列備件?促銷活動?，取得了?較好的效?果。備?件銷售營?業(yè)額__?__萬元?，在門市?銷售受到?市場低價?傾銷沖擊?影響較大?的情況下?，利用售?后服務(wù)帶?動車間備?件銷售，?不僅扭轉(zhuǎn)?了不利局?面，也帶?動了車間?的工時銷?售。售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車銷?售的后盾?和保障，?今年分公?司又迎來?了自__?__年成?立以來的?售后維修?高峰。為?此，我們?對售后服?務(wù)部門，?提出了更?高的要求?，在售后?全員中，?展開了廣?泛的服務(wù)?意識宣傳?活動，以?及各班組?之間的自?查互查工?作;建立?了每周五?由各部門?經(jīng)理參加?的的車間?現(xiàn)場巡檢?制度，對?于售后維?修現(xiàn)場發(fā)?現(xiàn)的問題?，現(xiàn)場提?出整改意?見和時間?進(jìn)度表;?用戶進(jìn)站?專人接待?，接車、?試車、交?車等重要?環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)?語言行為?規(guī)范;在?維修過程?中，強(qiáng)調(diào)?使用三墊?一罩，規(guī)?范行為和?用語，做?到尊重用?戶和愛護(hù)?車輛;在?車間推行?看板治理?，接待和?治理人員?照片、姓?名上墻，?接受用戶?監(jiān)督。?為了進(jìn)一?步提高用?戶滿足度?，縮短用?戶排隊(duì)等?待時間，?從___?_月份起?，售后每?晚延長服?務(wù)時間至?凌晨1：?00，售?后俱樂部?提供__?__小時?全天候救?援;通過?改善售后?維修現(xiàn)場?硬件、軟?件環(huán)境，?為客戶提?供全面、?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，從而?提高了客?戶的滿足?度。全年?售后維修?接車__?__臺次?，工時凈?收入__?__萬元?。二、?強(qiáng)化售后?服務(wù)意識?，提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量__?__年是?汽車市場?競爭白熱?化的一年?，面對嚴(yán)?重的形勢?，在年初?我們確定?了全年為?服務(wù)治理?年，提出?以服務(wù)帶?動銷售靠?治理創(chuàng)造?效的經(jīng)營?方針。我?們挑選了?從事多年?服務(wù)工作?的員工成?立了客戶?服務(wù)部，?建立了分?公司自身?的客戶回?訪制度和?用戶投訴?受理制度?。每周各?業(yè)務(wù)部門?召開服務(wù)?例會，每?季度結(jié)合?商務(wù)代表?處的服務(wù)?要求和服?務(wù)評分的?反饋，召?開部門經(jīng)?理級的服?務(wù)例會，?在治理層?強(qiáng)化服務(wù)?意識，將?服務(wù)工作?視為重中?之重。同?時在內(nèi)部?治理上建?立和完善?了一線業(yè)?務(wù)部門服?務(wù)于客戶?，治理部?門服務(wù)一?線的治理?服務(wù)體系?;在業(yè)務(wù)?部門中重?點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹?立服務(wù)于?客戶，客?戶就是_?___的?原則;在?治理部門?中，重點(diǎn)?強(qiáng)調(diào)服務(wù)?銷售售后?一線的意?識。形?成二線為?一線服務(wù)?，一線為?客戶服務(wù)?這樣層層?服務(wù)的治?理機(jī)制。?積極響應(yīng)?總部要求?，進(jìn)行服?務(wù)質(zhì)量改?進(jìn)，強(qiáng)化?員工的服?務(wù)意識，?每周召開?一次服務(wù)?質(zhì)量例會?，對上周?服務(wù)質(zhì)量?改進(jìn)行動?進(jìn)行總結(jié)?，制訂本?周計(jì)劃，?為用戶提?供高質(zhì)量?、高品質(zhì)?的服務(wù)。?并設(shè)立服?務(wù)質(zhì)量角?對服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行跟?蹤及時發(fā)?現(xiàn)存在的?不足，提?出下一步?改進(jìn)計(jì)劃?。分公?司在商務(wù)?代表處轄?區(qū)的各網(wǎng)?點(diǎn)中一直?居于服務(wù)?評分的前?列，售后?服務(wù)更是?數(shù)次榮獲?全國網(wǎng)點(diǎn)?第一名。?在加強(qiáng)軟?件健身的?同時，我?們先后對?分公司的?硬件設(shè)施?進(jìn)行了一?系列的整?改，陸續(xù)?建立了保?養(yǎng)用戶休?息區(qū)，率?先在保養(yǎng)?實(shí)施了交?鑰匙工程?;針對出?租車銷量?激增的局?面，及時?地成立了?出租車銷?售服務(wù)小?組，建立?了專門的?出租車銷?售辦公室?，完善了?用戶休息?區(qū)。根據(jù)?當(dāng)期市場?特點(diǎn)和品?牌部要求?，我們開?展了__?__月微?笑服務(wù)金?秋高校校?區(qū)檢查、?小區(qū)義診?、冬季送?暖和等一?系列活動?，在客戶?中取得很?大的反響?，分公司?的服務(wù)意?識和服務(wù)?質(zhì)量也有?了明顯的?提高。?三、追蹤?對手動態(tài)?加強(qiáng)自身?競爭實(shí)力?對于內(nèi)?部治理，?作到請進(jìn)?來，走出?去。固步?自封和閉?門造車，?已早已不?能適應(yīng)目?前激烈的?轎車市場?競爭。我?們通過委?托相關(guān)專?業(yè)公司，?對分公司?的展廳現(xiàn)?場布局和?治理提出?全新的方?案和建議?;組織綜?合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門，利用?業(yè)余時間?，對__?__市內(nèi)?具有一定?規(guī)模的服?務(wù)站，尤?其是競爭?對手的4?s站，進(jìn)?行實(shí)地摸?底調(diào)查。?從中學(xué)習(xí)?、利用對?方的優(yōu)點(diǎn)?，為日后?工作的開?展和商務(wù)?政策的制?定積累了?第一手的?資料。?四、注重?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?分公司是?個整體，?只有充分?發(fā)揮每個?成員的積?極性，才?能。年?初以來，?我們建立?健全了每?周經(jīng)理例?會，每月?的經(jīng)營分?析會等一?系列例會?制度。營?銷治理方?面出現(xiàn)的?問題，大?家在例會?上廣泛討?論，既統(tǒng)?一了熟悉?，又明確?了目標(biāo)。?在加強(qiáng)自?身治理的?同時，我?們也借助?外界的專?業(yè)培訓(xùn)，?提升團(tuán)隊(duì)?的凝聚力?和專業(yè)素?質(zhì)。通過?聘請國際?專業(yè)的企?業(yè)治理顧?問咨詢公?司對員工?進(jìn)行了如?何提高團(tuán)?隊(duì)精神的?培訓(xùn)，進(jìn)?一步強(qiáng)化?了全體員?工的服務(wù)?意識和理?念。_?___年?是不平凡?的一年，?通過全體?員工的共?同努力，?分公司經(jīng)?營工作取?得了全面?勝利，各?項(xiàng)經(jīng)營指?標(biāo)屢創(chuàng)歷?史新高。?202?3汽車銷?售工作總?結(jié)（五）?___?_年，我?很幸運(yùn)的