護理溝通藝術

護理溝通藝術

骨科醫(yī)院酈美蓮護理與溝通導論現(xiàn)代護理在多彩的人際交往中進行一、交往與溝通―

護理藝術的生動表達二、人際關系―

新型護士的首位需要三、交往―

建立人際關系的途徑護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通四、溝通―人際交往的工具和手段

〔一〕溝通的要素和含義

〔二〕溝通的類別護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通五、環(huán)境因素對于人際交往與溝通的影響

〔一〕外環(huán)境中的干擾

〔二〕內(nèi)環(huán)境中的干擾護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通第一章

撩開護理人際關系的面紗護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通第一節(jié)富有專業(yè)特色的護理人際關系一、專業(yè)性二、時限性護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通三、多面性四、復雜性五、協(xié)同性六、公眾性護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通第二節(jié)關注、真誠、尊重―護

理人際關系的黏合劑

一、關注二、真誠三、尊重護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通第三節(jié)促進信任關系的有效策略一、稀情―設身處地為對方著想二、確認―給對方以尊重和信心三、分享控制―成認對方的自主權(quán)四、自我表白―給人以親切感護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通第二章整體護理實物中的人際關系護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通第一節(jié)護士與的患者關系一、護士與患者建立關系的過程〔一〕前認識期〔二〕認識期〔三〕運作期〔四〕結(jié)束期護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通二、護士與患者關系的影響因素〔一〕因角色模糊而產(chǎn)生的關系問題〔二〕因責任沖突而產(chǎn)生的關系問題〔三〕因權(quán)益差異而產(chǎn)生的關系問題〔四〕因理解分歧而產(chǎn)生的關系問題護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通三、護士在促進護、患關系中的主導作用〔一〕全面認識整體護理體制下護士的

多角色功能〔二〕準確認識患者的角色特征，加強

溝通與指導〔三〕充分認識并主動維護患者的合法

權(quán)益護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通第二節(jié)護士與其他醫(yī)務工作者的關系

一、醫(yī)務人員內(nèi)部關系的影響因素〔一〕角色負擔太重〔二〕對不同專業(yè)理解不夠〔三〕自主權(quán)爭議護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通二、護士在協(xié)調(diào)醫(yī)務人員內(nèi)部關系中的作用〔一〕相互信任、真誠合作〔二〕主動想其他醫(yī)務人員介紹護理的專業(yè)

特點〔三〕尊重其他醫(yī)務人員的專業(yè)特征和自主

權(quán)〔四〕堅持原那么，誠懇而耐心地解釋原因護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通第三節(jié)護士與患者家屬的關系

〔一〕患者原有家庭角色功能的代替者

〔二〕患者生活的照顧者和心理的支持者〔三〕患者護理方案制定和實施的參與者護理溝通藝術CompanyLogo護理與溝通二、護士在與患者家屬建立良好

關系中的作用〔一〕評估患者家庭，提供必要的指

導意見〔二〕向患者家屬通報患者狀況，聽

取反響和意見