管理學(xué) 第二章 組織環(huán)境分析策.jsp

1第二章組織環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖2一般環(huán)境分析。微環(huán)境分析內(nèi)環(huán)境分析返回學(xué)習(xí)目標(biāo)1．能夠分析具體環(huán)境2．新的思考問(wèn)題的切入點(diǎn)3．理解企業(yè)是生存在環(huán)境中的；3主要內(nèi)容一般環(huán)境分析微環(huán)境分析內(nèi)環(huán)境分析返回4聰明人與愚蠢人的本質(zhì)差異在于對(duì)所面臨的問(wèn)題是否善于分析?！髦v教師的話

返回5政治技術(shù)經(jīng)濟(jì)國(guó)際

社會(huì)文化自然

潛在進(jìn)入者

供應(yīng)商顧客

替代品競(jìng)爭(zhēng)者管理文化

技術(shù)品牌

人力財(cái)務(wù)核心環(huán)境一、決策環(huán)境分析662023/10/15人口環(huán)境 市場(chǎng)由具有購(gòu)置興趣同時(shí)又具有購(gòu)置力的人所組成。因此，人口的數(shù)量和人口的一系列性質(zhì)因素對(duì)市場(chǎng)需求產(chǎn)生重大的影響。1．總?cè)丝?。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的總?cè)丝跀?shù)，根本上反映了該國(guó)或地區(qū)消費(fèi)者市場(chǎng)的大小，概括地表示出生活必需消費(fèi)品的需要量。。992023/10/157．家庭人口數(shù)。家庭成員人數(shù)的多少，對(duì)于許多家庭用具的消費(fèi)形態(tài)有直接的關(guān)系，例如飯鍋的尺寸、家用冰箱的容積、電視機(jī)的屏幕尺寸等。8．居住環(huán)境。目前城市住宅普遍有向高層開(kāi)展的趨勢(shì)，因而在生活消費(fèi)方面產(chǎn)生了新的需求，例如自行車(chē)輕便化、家用燃料煤氣化、陽(yáng)臺(tái)綠化等。9．其他因素。包括人口的出生率、增長(zhǎng)率，職業(yè)，籍貫等，都對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生較大影響。10102023/10/15值得強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)前世界人口出現(xiàn)了一系列明顯的新動(dòng)向。如：〔1〕世界人口迅速增長(zhǎng)，許多國(guó)家面臨人口膨脹的壓力；〔2〕西歐、北美等地區(qū)的國(guó)家人口出生率下降，兒童人數(shù)減少；〔3〕許多國(guó)家的人口趨于老齡化；〔4〕許多國(guó)家家庭規(guī)模趨于小型化；〔5〕西方國(guó)家非家庭住戶迅速增加；〔6〕許多國(guó)家人口的流動(dòng)性增大；〔7〕開(kāi)展中國(guó)家人口城市化浪潮十分迅猛；〔8〕興旺國(guó)家人口就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：婦女就業(yè)比重上升，腦力勞動(dòng)者人數(shù)增加，體力勞動(dòng)者人數(shù)減少；〔9〕一些由多民族組成的國(guó)家中，各民族占人口總數(shù)的比重也在發(fā)生變化等。11112023/10/15經(jīng)濟(jì)因素是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要環(huán)境因素，它包括收入因素、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、貨幣供給量、銀行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響較直接。〔1〕收入因素〔2〕消費(fèi)結(jié)構(gòu)〔3〕產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)〔4〕儲(chǔ)蓄與信貸〔5〕貨幣供給量、銀行利率經(jīng)濟(jì)環(huán)境12122023/10/15收入因素同人口因素一樣，是構(gòu)成市場(chǎng)的重要因素，甚至是更為重要的因素。因?yàn)槭袌?chǎng)容量的大小，歸根到底取決于消費(fèi)者的購(gòu)置力大小，一個(gè)消費(fèi)者的需要能否得到滿足，以及怎樣得到滿足，主要是取決于其收入的多少。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度計(jì)算消費(fèi)者收人，通常從以下四個(gè)方面進(jìn)行分析。收入因素13132023/10/15①國(guó)民收入。指一個(gè)國(guó)家物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)的勞動(dòng)者在一定時(shí)期〔通常為一年〕內(nèi)所創(chuàng)造的價(jià)值的總和。一個(gè)國(guó)家以一年的國(guó)民收入總額除以總?cè)丝?，即得該?guó)的人均國(guó)民收入。人均國(guó)民收入大體上反映一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平和人民生活狀況。例如某些西方國(guó)家稱為興旺國(guó)家，就是因?yàn)槿司鶉?guó)民收入水平比較高，我國(guó)屬于開(kāi)展中國(guó)家，就是因?yàn)槿司鶉?guó)民收入水平還不高。14142023/10/15②個(gè)人收入。指一個(gè)國(guó)家在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)個(gè)人從各種來(lái)源所得到的收入總和。③個(gè)人可支配收入。指?jìng)€(gè)人收入中扣除個(gè)人直接負(fù)擔(dān)的其他費(fèi)用，如稅金等以后的余下局部。這局部收入屬于消費(fèi)者可以自己支配的。15152023/10/15

④個(gè)人可任意支配收入。個(gè)人可支配收入中扣除這局部必不可少的生活費(fèi)用支出以后的余下局部，才是消費(fèi)者可以任意支配的收入，這局部收入是影響市場(chǎng)消費(fèi)需求變化最活潑的因素。16162023/10/15指消費(fèi)者在各種消費(fèi)支出中的比例及相互關(guān)系。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有重要的意義。居民個(gè)人收人與消費(fèi)之間存在著一個(gè)函數(shù)關(guān)系，而且在不同的國(guó)家和地區(qū)，個(gè)人收人與消費(fèi)之間的函數(shù)關(guān)系是不相同的。 德國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家恩格爾對(duì)勞工家庭的消費(fèi)支出構(gòu)成作了研究，提出了著名的“恩格爾定律〞。 “當(dāng)家庭收入增加時(shí)，用于購(gòu)置食物支出占家庭收入的比重下降；但用于教育、服裝、醫(yī)藥衛(wèi)生與閑暇娛樂(lè)活動(dòng)方面的支出那么增加較多。〞〔2〕消費(fèi)結(jié)構(gòu)〔消費(fèi)支出模式〕17172023/10/15指各產(chǎn)業(yè)部門(mén)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處的地位和所占的比重及相互之間的關(guān)系。一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可以反映該國(guó)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平。從我國(guó)的實(shí)際情況看，第一產(chǎn)業(yè)國(guó)民生產(chǎn)總值和就業(yè)人口比重將逐漸下降，第二產(chǎn)業(yè)國(guó)民生產(chǎn)總值略有上升，但就業(yè)人口可能不變，而第三產(chǎn)業(yè)無(wú)論是就業(yè)人口，還是國(guó)民生產(chǎn)總值都將逐步上升，這種變化趨勢(shì)給開(kāi)展第三產(chǎn)業(yè)提供了時(shí)機(jī)。所以企業(yè)只有針對(duì)其變化趨勢(shì)，制定相應(yīng)的策略，才能處于主動(dòng)地位?！?〕產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)18182023/10/15儲(chǔ)蓄：推遲的購(gòu)置力信貸：提前的購(gòu)置力 借貸本錢(qián)：物質(zhì)本錢(qián) 心理本錢(qián)〔4〕儲(chǔ)蓄與信貸19192023/10/15社會(huì)文化環(huán)境分析 所說(shuō)的社會(huì)文化環(huán)境，一般泛指在一種社會(huì)形態(tài)下已經(jīng)形成的信念、價(jià)值、觀念、宗教信仰、道德標(biāo)準(zhǔn)、審美觀念以及世代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣等被社會(huì)所公認(rèn)的各種行為標(biāo)準(zhǔn)。宗教信仰價(jià)值觀念消費(fèi)習(xí)俗道德標(biāo)準(zhǔn)審美觀念20202023/10/15政治和法律環(huán)境政治局勢(shì)政治局勢(shì)指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所處的國(guó)家或地區(qū)的政治穩(wěn)定狀況。一個(gè)國(guó)家的政局穩(wěn)定與否會(huì)給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)重大的影響。方針政策壟斷和兼并限制做法實(shí)施準(zhǔn)那么自然環(huán)境使用環(huán)保原料可回收非破壞性包裝保護(hù)臭氧層新產(chǎn)品動(dòng)物試驗(yàn)污染

21212023/10/15技術(shù)環(huán)境新技術(shù)是一種創(chuàng)造性的消滅力量新技術(shù)革命有利于改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理新技術(shù)革命會(huì)影響零售商業(yè)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣信息技術(shù)的變化以顧客為中心提供產(chǎn)品和效勞以顧客能接受的本錢(qián)進(jìn)行定價(jià)產(chǎn)品的分銷(xiāo)以方便顧客為主。從強(qiáng)迫式促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通的促銷(xiāo)方式22222023/10/15自然環(huán)境資源短缺和消失環(huán)境污染政府干預(yù)消費(fèi)觀念23232023/10/15國(guó)際關(guān)系國(guó)家間的關(guān)系國(guó)際組織國(guó)際間營(yíng)銷(xiāo)24潛在進(jìn)入者分析所謂潛在進(jìn)入者，可能是一個(gè)新辦的企業(yè)，也可能是一個(gè)采用多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者會(huì)帶來(lái)新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場(chǎng)份額。潛在進(jìn)入者對(duì)本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后原有企業(yè)反響的強(qiáng)烈程度。進(jìn)入壁壘的上下主要取決于以下一些因素：

25規(guī)模經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)特色與用戶忠誠(chéng)度投資要求資源供給銷(xiāo)售渠道經(jīng)驗(yàn)曲線政府政策原有企業(yè)的反響退出壁壘26262023/10/15供給商供給商是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境的重要因素之一。供給商是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)產(chǎn)品和效勞所需資源的企業(yè)或個(gè)人。供給商所提供的資源主要包括原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)、資金等等。27思考：分析供應(yīng)商環(huán)境，應(yīng)該分析什么？28主要分析的因素供貨的穩(wěn)定性與及時(shí)性供貨的價(jià)格變動(dòng)供貨的質(zhì)量水平供給商的結(jié)構(gòu)供給商的開(kāi)展趨勢(shì)供給產(chǎn)品的替代性供給產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況2023/10/152829替代品分析〔1〕替代品的贏利能力。假設(shè)替代品具有較大的贏利能力那么會(huì)對(duì)本行業(yè)的原有產(chǎn)品形成較大壓力，它把本行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格約束在一個(gè)較低的水平上，使本行業(yè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位。

〔2〕生產(chǎn)替代品的企業(yè)所采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。假設(shè)它采取迅速增長(zhǎng)的積極開(kāi)展戰(zhàn)略，那么它會(huì)對(duì)本行業(yè)構(gòu)成威脅。

〔3〕用戶的轉(zhuǎn)換本錢(qián)。用戶改用替代品的轉(zhuǎn)換本錢(qián)越小，那么替代品對(duì)本行業(yè)的壓力越大。30302023/10/15顧客顧客購(gòu)買(mǎi)行為顧客的規(guī)模顧客的多樣化顧客的變化高齡化少子化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)顧客31消費(fèi)者市場(chǎng)，即指為滿足個(gè)人或家庭需要而購(gòu)置商品和效勞的市場(chǎng)。生產(chǎn)者市場(chǎng)，即指為賺取利潤(rùn)或到達(dá)其他目的而購(gòu)置商品和效勞來(lái)生產(chǎn)其他產(chǎn)品和效勞的市場(chǎng)。中間商市場(chǎng)，是指為利潤(rùn)而購(gòu)置商品和效勞以轉(zhuǎn)售的市場(chǎng)32政府集團(tuán)市場(chǎng)，是指為提供公共效勞或?qū)⑸唐放c效勞轉(zhuǎn)給需要的人而購(gòu)置商品和效勞的政府和非盈利機(jī)構(gòu)。國(guó)際市場(chǎng)，指國(guó)外買(mǎi)主，包括國(guó)外的消費(fèi)者、生產(chǎn)者、中間商和政府等。33332023/10/15競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的根本特性，只要存在著商品生產(chǎn)和商品交換，就必然存在著競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)橹灰嬖谥枨笙蛱娲忿D(zhuǎn)移的可能性，潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)出現(xiàn)。34主要分析的因素行業(yè)吸引力評(píng)價(jià)識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的反響模式在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中平衡35352023/10/15社會(huì)公眾公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力感興趣或發(fā)生影響的任何團(tuán)體或個(gè)人。一個(gè)企業(yè)的公眾主要有：金融公眾，指那些關(guān)心和影響企業(yè)取得資金能力的集團(tuán)，包括銀行、投資公司、證券公司、保險(xiǎn)公司等。媒介公眾，指那些聯(lián)系企業(yè)和外界的群眾媒介，包括報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)、電臺(tái)等。36362023/10/15政府公眾，指負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)的主管部門(mén)，如主管有關(guān)經(jīng)濟(jì)立法及經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、廣告及銷(xiāo)售方法的機(jī)構(gòu)；國(guó)家經(jīng)委及各級(jí)經(jīng)委、工商行政管理局、稅務(wù)局、各級(jí)物價(jià)局等等。37372023/10/15主要的社會(huì)公眾：公民行動(dòng)公眾，是指有權(quán)指責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)破壞環(huán)境質(zhì)量、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品損害消費(fèi)者利益、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不符合民族需求特點(diǎn)的團(tuán)體和組織，包括消費(fèi)者協(xié)會(huì)、保護(hù)環(huán)境團(tuán)體等。地方公眾，主要指企業(yè)周?chē)用窈蛨F(tuán)體組織，他們對(duì)企業(yè)的態(tài)度會(huì)影響企業(yè)的管理活動(dòng)。38一般公眾，是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品并不購(gòu)置，但深刻地影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的看法的個(gè)人。內(nèi)部公眾，指企業(yè)內(nèi)部全體員工，包括領(lǐng)導(dǎo)(董事長(zhǎng))、經(jīng)理、管理人員、職工。處理好內(nèi)部公眾關(guān)系是搞好外部公眾關(guān)系的前提39人力環(huán)境分析主要分析的因素人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源結(jié)構(gòu)薪酬體系以及對(duì)人才的吸引力識(shí)人、育人、用人的觀念和方法行業(yè)的人力資源狀況人才的素質(zhì)要求和現(xiàn)有素質(zhì)40402023/10/15資本環(huán)境分析關(guān)注資本不僅僅要關(guān)注資本的絕對(duì)值，更應(yīng)該關(guān)注資本的相對(duì)值。41主要分析因素資本的