組織行為學(xué)(吉林師范大學(xué))第六章 組織文化

第六章

組織文化

1大學(xué)課件文化是21世紀(jì)管理的主潮。

——佚名

文化是一種強大的力量，當(dāng)我們在發(fā)動一場變革的時候，我們必須考慮到文化，因為它影響到企業(yè)接受和促進這一變革的方式。

——杰克林.謝瑞頓

2大學(xué)課件

對于企業(yè)文化的概念，有以下幾種說法：

威廉·大內(nèi)的Z理論中說，“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成一個企業(yè)的文化，同時，文化意味著一個企業(yè)的價值觀，如進取、保守或靈活，這些價值觀成為企業(yè)員工活動、建議和行為的規(guī)范。管理人員以身作則，把這些規(guī)范灌輸給員工，再一代一代地傳下去?！?/p>

3大學(xué)課件

美國學(xué)者迪爾（TerrenceE．Deal）和肯尼迪（AlienA．Kennedy）在《企業(yè)文化》一書中指出，“我們把文化描述為‘我們在這種環(huán)境中做事的方式’?！?/p>

4大學(xué)課件一、什么是文化？文化是一定群體的生活方式。這一復(fù)雜的系統(tǒng)包括知識，信仰，藝術(shù)，道德，法律，和其他由社會成員所具有的能力和習(xí)慣。作為社會成員所做，所想和所擁有的一切。5大學(xué)課件文化層次分析水平線基本假設(shè)表達(dá)的價值表現(xiàn)的文化表現(xiàn)的文化冰山洋蔥表達(dá)的價值基本假設(shè)6大學(xué)課件二、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

（一）

組織文化的內(nèi)容

1．組織的最高目標(biāo)或宗旨組織的存在，都是為了某種目標(biāo)或追求?？v觀世界上比較優(yōu)秀的組織，大都以為社會、顧客、員工服務(wù)等作為最高目標(biāo)或宗旨。

7大學(xué)課件

2．共同的價值觀。所謂價值觀就是人們評價事物重要性和優(yōu)先次序的一套標(biāo)準(zhǔn)。組織文化中所講的價值觀是指組織中人們共同的價值觀。共同的價值觀是組織文化的核心和基石，它為組織全體員工提供了共同的思想意識、信仰和日常行為準(zhǔn)則，這是組織取得成功的必要條件。因此，一般優(yōu)秀的組織都十分注意塑造和調(diào)整其價值觀，使之適應(yīng)不斷變化的經(jīng)營環(huán)境。8大學(xué)課件3．作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣。作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣是為達(dá)到組織最高目標(biāo)的價值觀念服務(wù)的。組織文化從本質(zhì)上講是員工在共同的工作中產(chǎn)生的一種共識和群體意識，這種群體意識與組織長期形成的傳統(tǒng)的作風(fēng)關(guān)系極大。我國組織文化中提出的“團結(jié)、勤奮、嚴(yán)細(xì)、進取、奉獻”，“自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)奮斗、開拓前進”等精神，便體現(xiàn)了我國組織的作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣。9大學(xué)課件4．行為規(guī)范和規(guī)章制度。如果說組織文化中的最高目標(biāo)和宗旨、共同的價值觀、作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣是軟件的話，那么行為規(guī)范和規(guī)章制度就是組織文化中的硬件部分，在組織文化中要配合軟件，使組織文化得以在組織內(nèi)部貫徹。10大學(xué)課件

5．組織價值觀的物質(zhì)載體。諸如標(biāo)識、環(huán)境、包裝、紀(jì)念物等，這是組織文化硬件的另一部分。11大學(xué)課件

（二）組織文化的結(jié)構(gòu)

組織文化結(jié)構(gòu)大致可分為三個層次，即物質(zhì)層（器物層）、制度層和精神層（觀念層）。12大學(xué)課件1．物質(zhì)層。

（1）企業(yè)面貌。

（2）產(chǎn)品的外觀和包裝。

（3）技術(shù)工藝設(shè)備特性。

（4）紀(jì)念物。

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2．制度層。這是組織文化中間層次，又稱組織文化的里層，主要是指對組織員工和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了組織文化的物質(zhì)層及精神層對員工和組織行為的要求。

14大學(xué)課件（1）工作制度。

（2）責(zé)任制度。

（3）特殊制度。

（4）特殊風(fēng)俗。

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3．精神層。精神層又稱組織文化的深層，主要是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核心和靈魂，是形成組織文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。組織文化中有沒有精神層是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。16大學(xué)課件（1）組織經(jīng)營哲學(xué)。

（2）組織精神。

（3）組織風(fēng)氣。

（4）組織目標(biāo)。

（5）組織道德。

17大學(xué)課件三、組織文化的特性

（一）無形性組織文化是一種信念的力量

組織文化是一種道德的力量

組織文化是一種心理的力量

18大學(xué)課件（二）軟約束性

組織文化之所以對組織經(jīng)營管理起作用，主要不是靠規(guī)章制度之類的硬約束，而主要是靠其核心價值觀對員工的熏陶、感染和誘導(dǎo)，使組織員工產(chǎn)生對組織目標(biāo)、行為準(zhǔn)則及價值觀念的“認(rèn)同感”，自覺地按照組織的共同價值觀念及行為準(zhǔn)則去工作。

19大學(xué)課件

（三）相對穩(wěn)定性和連續(xù)性

組織文化隨著組織誕生而產(chǎn)生的，具有一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，能長期對組織員工行為對抓不會因為日常的細(xì)小的經(jīng)營環(huán)境的變化或個別干部及員工的去留而發(fā)生變化。

但是，組織文化也要隨組織內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的變化而不斷地充實和變革，封閉僵化的組織文化最終會導(dǎo)致組織在競爭中失敗。

20大學(xué)課件（四）個性

由于其行業(yè)不同，社區(qū)環(huán)境不同，歷史特點不同，經(jīng)營特點不同，產(chǎn)品特點不同，發(fā)展特點不同，等等，必然會形成組織文化的個性。而組織文化只有具有鮮明的個性，才有活力和生命力，才能充分發(fā)揮組織文化的作用，使組織長盛不衰。21大學(xué)課件第二節(jié)

組織文化對組織行為的影響22大學(xué)課件一、組織文化的導(dǎo)向作用

組織文化在統(tǒng)一組織全體員工的行動方向、深化大家對于共同利益和目標(biāo)的認(rèn)識的同時，也能夠?qū)⒄麄€組織引向某個特別的領(lǐng)域或階層，使整個組織朝向一個特定的方向發(fā)展。23大學(xué)課件二、組織文化的規(guī)范作用

作為一個組織，常常不得不制訂出許多規(guī)章制度來保證組織活動的正常進行，這當(dāng)然是完全必要的。但是即使有了千萬條規(guī)章制度，也很難規(guī)范每個員工的每個行為，更難消除一些員工對規(guī)章制度的逆反心理和對抗行為。

24大學(xué)課件三、組織文化的凝聚作用

文化是一種極強的凝聚力量。組織文化是組織全體員工共同創(chuàng)造的群體意識，是一種粘合劑，把各個方面、各個層次的人都團結(jié)在本組織文化的周圍，對組織產(chǎn)生一種凝聚力及向心力，使員工個人的思想感情和命運與組織的安危緊密聯(lián)系起來。25大學(xué)課件四、組織文化的激勵作用

它可以使組織行政指揮及命令成為一個組織過程，將被動行為轉(zhuǎn)化為自覺行為，化外部動力為內(nèi)部動力，其力量是無窮的。26大學(xué)課件五、組織文化的創(chuàng)新作用

組織要生存和發(fā)展，要在與其他組織的競爭中獲勝，就要樹立自己的風(fēng)格和特色，就要與其他組織加以區(qū)別，就要創(chuàng)新。組織文化是一個組織能區(qū)別于其他同類組織的特色，其主體是人個沒有文化的組織就像一個沒有個性的人，人們不會去注意它，也不會記住它一個沒有文化的組織或有著不良文化的組織是絕無競爭力的。

27大學(xué)課件六、組織文化的輻射作用

組織文化塑造著組織的形象。優(yōu)良的組織形象是組織成功的重要條件和標(biāo)志，它包括兩個方面：一是內(nèi)部形象，它可以激發(fā)組織員工對本組織的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；二是外部形象，它能夠更深刻地反映出該組織文化的特點及內(nèi)涵。組織文化的建立，組織形象的樹立，除對本組織產(chǎn)生很大影響外，還會對社會公眾、對本地區(qū)乃至國內(nèi)外組織產(chǎn)生一定的影響，在提高組織知名度的同時，構(gòu)成社會文化的一部分，因此組織文化具有巨大的輻射作用。

28大學(xué)課件第三節(jié)

組織文化的建設(shè)

29大學(xué)課件一、組織文化建設(shè)內(nèi)涵

組織文化建設(shè)，就是指組織的領(lǐng)導(dǎo)者有意識地培育優(yōu)良文化、克服不良文化的過程。這一過程也稱為組織的“軟管理”。30大學(xué)課件組織文化建設(shè)通常包括以下方面內(nèi)容：1．培育具有優(yōu)良取向的價值觀念，塑造杰出的組織精神；2．堅持以人為中心，全面提高員工素質(zhì)；3．提倡先進的管理制度和行為規(guī)范；4．加強禮儀建設(shè)，促進組織文化的習(xí)俗化；5．改善物化環(huán)境，塑造組織的良好形象。31大學(xué)課件組織文化建設(shè)過程通常需要遵循以下基本步驟：1．建立領(lǐng)導(dǎo)體制。2．建立獨立的部門，設(shè)立專門的職能。

3．制定計劃。4．對組織現(xiàn)存文化的盤點。5．目標(biāo)組織文化的設(shè)計。

6．實施計劃。即完成組織從現(xiàn)存文化向目標(biāo)文化的過渡。

32大學(xué)課件二、組織文化的策劃

組織文化的策劃，就是指在對現(xiàn)實組織文化