智能手機app的產(chǎn)品特點與質(zhì)量定義

智能手機app的產(chǎn)品特點與質(zhì)量定義

根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)，2014年下半年，移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到444.9億元，增長104.1%。移動互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)快速增長，是信息安全發(fā)展最快、競爭最激烈的領(lǐng)域之一。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的眾多方面,作為智能手機的靈魂,智能手機應(yīng)用軟件(以下簡稱APP)成為日常生活中不可或缺的一部分。然而,由于APP的開發(fā)一般基于開放操作系統(tǒng),設(shè)計簡單、開發(fā)門檻較低、進入市場周期較短,同時,由于市場上的應(yīng)用軟件產(chǎn)品呈井噴式增長態(tài)勢,加上市場監(jiān)管較弱,沒有針對性的APP軟件質(zhì)量檢測模型,應(yīng)用軟件產(chǎn)品的質(zhì)量問題日顯突出。例如,軟件運行過程中出現(xiàn)功能失效、死機、重啟、丟包、響應(yīng)慢、不穩(wěn)定;軟件內(nèi)容涉嫌黃賭毒;甚至軟件本身涉及竊取賬號、購物欺詐、惡意扣費、竊取隱私、騷擾用戶等,這些質(zhì)量問題嚴(yán)重損壞了終端消費者合法權(quán)益。因此,如何建立APP質(zhì)量模型,規(guī)范APP的質(zhì)量、保護終端消費者合法權(quán)益顯得十分必要。本文針對移動智能終端上應(yīng)用軟件產(chǎn)品的使用特點,依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策,總結(jié)有代表性的行業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品開發(fā)、商業(yè)運營企業(yè)的成功經(jīng)驗,對現(xiàn)行國家軟件標(biāo)準(zhǔn)[5~10]進行裁剪和修訂,建立應(yīng)用APP軟件質(zhì)量模型,用于指導(dǎo)APP開發(fā)方提高產(chǎn)品質(zhì)量、為第三方檢測機構(gòu)提供檢驗檢測依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。1應(yīng)用軟件產(chǎn)品分類本文研究的主體是智能手機APP應(yīng)用軟件,對其范圍的界定是本文建立質(zhì)量模型的基礎(chǔ)。通過大量的市場調(diào)研后,筆者為其定義為:是指由市場驅(qū)動的需求而定義的、以可執(zhí)行程序包形式通過商業(yè)方式提供的、運行在移動智能終端開放操作系統(tǒng)上的、提供最終用戶在應(yīng)用發(fā)布平臺下載的、其適應(yīng)性已經(jīng)得到各類商業(yè)用戶證實的商業(yè)現(xiàn)貨軟件產(chǎn)品。應(yīng)用軟件產(chǎn)品有以下幾個顯著特征:(1)在大多數(shù)情況下,APP不具有完整的客戶端/服務(wù)器系統(tǒng)特征模式,軟件本身不會做復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理。如果應(yīng)用軟件產(chǎn)品是某網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的一部分,其本身可能作為系統(tǒng)客戶端的人機界面和數(shù)據(jù)展示界面部分,運行在智能手機終端上。(2)如果應(yīng)用軟件產(chǎn)品是某網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)不可分割的一部分,本文僅僅考慮應(yīng)用軟件產(chǎn)品作為系統(tǒng)客戶端應(yīng)用的部分,不考慮服務(wù)器端系統(tǒng)的部分;(3)應(yīng)用軟件產(chǎn)品歸類于商品范疇,出于知識產(chǎn)權(quán)保護的目的,一般情況下APP供方不提供軟件程序源代碼;(4)相對于一般的應(yīng)用軟件系統(tǒng),移動智能終端應(yīng)用軟件產(chǎn)品功能簡單,在線獲取,一般不提供完整的產(chǎn)品說明文檔;(5)因商業(yè)目的,APP在應(yīng)用發(fā)布平臺內(nèi)(如:APP應(yīng)用商店,企業(yè)電商平臺、官網(wǎng))提供消費者自由下載。因此出于科研、學(xué)習(xí)和其他非商業(yè)目的使用應(yīng)用軟件產(chǎn)品的,均不在本文考慮范圍。2app應(yīng)用軟件特性的總體(1)本文定義的APP是指商業(yè)現(xiàn)貨軟件產(chǎn)品,不包括APP的開發(fā)過程,不考慮過程質(zhì)量。(2)內(nèi)部質(zhì)量是基于內(nèi)部視角的APP軟件產(chǎn)品特性的總體,由于APP是以程序包方式提供的產(chǎn)品,本文只考慮其產(chǎn)品靜態(tài)屬性質(zhì)量。(3)外部質(zhì)量是基于外部視角的APP軟件產(chǎn)品特性的總體。典型地在模擬環(huán)境中用模擬數(shù)據(jù)測試時,使用外部度量所測量和評價的質(zhì)量。(4)使用質(zhì)量是基于用戶觀點的APP軟件產(chǎn)品用于指定的環(huán)境或使用周境時的質(zhì)量。其測量用戶在特定環(huán)境中能達到其目標(biāo)的程度,而不是軟件自身的屬性。3質(zhì)量模型3.1刪除可移植性指標(biāo)的確定到目前為止,國家已經(jīng)發(fā)布并實施了一系列軟件質(zhì)量模型(見文獻~)及指標(biāo)體系(見文獻~),這些模型針對通用的軟件系統(tǒng),由于移動智能終端應(yīng)用軟件產(chǎn)品的特殊性,本文對通用質(zhì)量模型進行了裁剪、調(diào)整和對部分指標(biāo)重新定義,形成針對APP的內(nèi)部和外部質(zhì)量模型、使用質(zhì)量模型,如圖2所示。由于應(yīng)用軟件產(chǎn)品只考慮客戶端系統(tǒng)、不提供源代碼,本模型對國家通用軟件系統(tǒng)的內(nèi)部和外部質(zhì)量模型的修訂為(對于指標(biāo)樹中有關(guān)聯(lián)關(guān)系的指標(biāo)節(jié)點A、子節(jié)點B、孫節(jié)點C可表示為:A、A.B、A.B.C):(1)APP不考慮源代碼屬性,因此整體刪除可維護性,移除共26個頁節(jié)點特性指標(biāo)。(2)將安全保密性和依從性向上提升一個層級,從保護消費者合法權(quán)益的視角出發(fā),凸顯國家、社會對安全和內(nèi)容合規(guī)性的日益重視程度。(3)APP一般是與操作系統(tǒng)相關(guān)的,而數(shù)據(jù)庫和組織環(huán)境主要針對服務(wù)器端應(yīng)用,因此刪除可移植性中適應(yīng)性.操作系統(tǒng)適應(yīng)性、適應(yīng)性.數(shù)據(jù)庫適應(yīng)性、適應(yīng)性.組織環(huán)境的適應(yīng)性、移植完整性.移植正確性、移植完整性.移植一致性,共計5個頁節(jié)點特性指標(biāo)。(4)服務(wù)器端系統(tǒng)的可靠性不屬于APP考慮范圍,因此刪除可靠性中成熟度.失效度(3級指標(biāo))、成熟度.故障度(3級指標(biāo))、成熟度.測試度(3級指標(biāo))、成熟度.容錯性.正常運行度(4級指標(biāo))、成熟度.易恢復(fù)性.修復(fù)成功度(4級指標(biāo)),共計11個頁節(jié)點特性指標(biāo)。(5)不考慮服務(wù)器端多用戶并發(fā)性能,因此刪除效率中時間特性.處理效率(3級指標(biāo))、容量(2級指標(biāo))、資源利用性.傳輸利用性(3級指標(biāo)),共計8個葉節(jié)點特性指標(biāo)。由于時間特性.時間效率針對整個軟件系統(tǒng),因此在指標(biāo)定義時需要定義標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器端系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境。應(yīng)用軟件產(chǎn)品的使用質(zhì)量指應(yīng)用軟件產(chǎn)品使指定用戶在特定條件下獲得與有效性、生產(chǎn)率、安全性、滿意度和可信度相關(guān)的規(guī)定目標(biāo)的能力。本模型在對國家通用軟件系統(tǒng)的使用質(zhì)量模型的基礎(chǔ)上增加可信度特性指標(biāo),描述用戶對應(yīng)用軟件產(chǎn)品質(zhì)量信用的評價。如圖3所示。3.2功能功能功能性指標(biāo)見圖4所示,其劃分為完備性、正確性、恰當(dāng)性、互操作性子指標(biāo)及其若干指標(biāo)特性。3.3可移植性可移植性指標(biāo)見圖5所示,其劃分為適應(yīng)性、易替換性、易安裝性子指標(biāo)及其若干指標(biāo)特性。3.4易用性易用性指標(biāo)見圖6所示,其劃分為易理解性、易學(xué)習(xí)性、易操作性、吸引性子指標(biāo)及其若干指標(biāo)特性。3.5效率低下效率指標(biāo)見圖7所示,其劃分為時間特性、資源利用性子指標(biāo)及其若干指標(biāo)特性。3.6可靠性可靠性指標(biāo)見圖8所示,其劃分為有效度、容錯性、重啟成功度子指標(biāo)及其若干指標(biāo)特性。3.7安全安全性指標(biāo)見圖9所示,其劃分為訪問的可審核性、訪問的可控制性、數(shù)據(jù)的保密性、防止數(shù)據(jù)訛誤子指標(biāo)。3.8性、功能的依從性及其依從性依從性指標(biāo)見圖10所示,其劃分為內(nèi)容的依從性、功能的依從性、界面的依從性、可移植性的依從性、安全的依從性、可靠性的依從性、效率的依從性、易用性的依從性子指標(biāo)及其若干指標(biāo)特性。4終端上應(yīng)用軟件產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法隨著移動互聯(lián)網(wǎng)井噴式發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件已經(jīng)融入了人們的日常工作、學(xué)習(xí)和生活,移