商場(chǎng)店長崗位職責(zé)范文（三篇）

第8頁共8頁商場(chǎng)店長?崗位職責(zé)?范文一?、在公司?總經(jīng)理、?副總經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，全面主?持商場(chǎng)各?項(xiàng)工作。?二、組?織貫徹執(zhí)?行公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，維?護(hù)商場(chǎng)的?正常經(jīng)營?秩序。?三、組織?制定商場(chǎng)?內(nèi)部各項(xiàng)?管理制度?。四、?根據(jù)公司?安排及商?場(chǎng)實(shí)際情?況制定本?商場(chǎng)各項(xiàng)?工作計(jì)劃?并組織實(shí)?施。五?、分解落?實(shí)商場(chǎng)銷?售指標(biāo)和?其它各項(xiàng)?考核指標(biāo)?，并組織?完成。?六、全面?負(fù)責(zé)商場(chǎng)?區(qū)域調(diào)整?及品牌引?進(jìn)、調(diào)整?工作。?七、及時(shí)?掌握商場(chǎng)?銷售情況?，并進(jìn)行?系統(tǒng)分析?，定期向?有關(guān)部門?及領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)經(jīng)營管?理情況。?八、協(xié)?調(diào)與供貨?商的工作?關(guān)系，隨?時(shí)隨季做?好商品的?調(diào)整與更?換。九?、解決商?場(chǎng)內(nèi)重大?顧客投拆?，并按公?司有關(guān)規(guī)?定及時(shí)解?決顧客退?換貨問題?。十、?組織進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)研?及現(xiàn)行管?理模式的?探討，收?集有關(guān)信?息及合理?化建議，?對(duì)公司整?體經(jīng)營管?理工作提?出改進(jìn)意?見。十?一、監(jiān)督?商場(chǎng)內(nèi)部?財(cái)務(wù)管理?，協(xié)同部?會(huì)計(jì)及財(cái)?務(wù)部做好?對(duì)供貨商?的結(jié)款工?作。十?二、組織?商場(chǎng)會(huì)計(jì)?人員審核?各柜組帳?務(wù)登記情?況。十?三、落實(shí)?公司大型?公關(guān)與促?銷活動(dòng)，?組織本樓?層品牌的?促銷活動(dòng)?。十四?、作為樓?層安全、?消防第一?責(zé)任人，?配合保障?部保安隊(duì)?組織做好?商場(chǎng)內(nèi)部?各項(xiàng)安全?保衛(wèi)消防?工作。?十五、負(fù)?責(zé)商場(chǎng)內(nèi)?財(cái)產(chǎn)的合?理使用與?調(diào)配。?十六、負(fù)?責(zé)商場(chǎng)內(nèi)?部重大人?員調(diào)動(dòng)、?部門業(yè)績(jī)?考核、獎(jiǎng)?金分配等?工作。?十七、負(fù)?責(zé)對(duì)員工?思想文化?、技術(shù)業(yè)?務(wù)的指導(dǎo)?教育，提?高全體員?工的整體?素質(zhì)，關(guān)?心員工生?活，做好?思想工作?。十八?、協(xié)調(diào)與?公司其它?商場(chǎng)、部?門之間的?工作關(guān)系?。十九?、每月主?持班前會(huì)?不得少于?____?次，每班?不少于_?___次?。二十?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。商場(chǎng)?店長崗位?職責(zé)范文?（二）?賣場(chǎng)經(jīng)理?/店長主?要問題?技能素質(zhì)?1.有?良好的商?品銷售技?能2.有?切實(shí)執(zhí)行?的能力3?.有良好?處理人際?關(guān)系的能?力___?_具有自?我成長的?能力5.?擁有教導(dǎo)?下屬的能?力性格?的素質(zhì)?1.有積?極的性格?2.有忍?耐力3.?有開朗的?性格4.?有包容心?5.有良?好的影響?力店長?的職責(zé)?工作職能?；專賣店?的整體管?理職能?描述：?一、工作?職責(zé)（?1）將目?標(biāo)傳達(dá)給?下屬，要?掌握每日?、每周、?每月、累?計(jì)等的目?標(biāo)達(dá)成情?況,帶領(lǐng)?員工完成?公司下達(dá)?的指定銷?售目標(biāo),?依業(yè)績(jī)狀?況達(dá)成對(duì)?策，領(lǐng)導(dǎo)?員工提供?優(yōu)質(zhì)的顧?客服務(wù)，?并竭力為?公司爭(zhēng)取?最佳營業(yè)?額。（?2）監(jiān)管?店鋪行政?及業(yè)務(wù)工?作：主持?早、晚會(huì)?，并做好?記錄。?（3）銷?售工作進(jìn)?行分析，?每日檢查?貨源情況?，暢銷產(chǎn)?品及時(shí)補(bǔ)?充，滯銷?產(chǎn)品做出?合理化銷?售建議或?退倉，確?保日常的?銷售。?（4）進(jìn)?（退）店?的貨品，?安排店員?認(rèn)真清點(diǎn)?，若發(fā)現(xiàn)?差異，立?即向公司?匯報(bào)。?（5）有?效地管理?和運(yùn)用資?源，如人?力、貨品?、店鋪陳?列、宣傳?用品等。?（6）?定期對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)教育指?導(dǎo)：與門?店工作規(guī)?范相關(guān)的?一切規(guī)章?制度。?（7）傳?達(dá)公司下?達(dá)的各項(xiàng)?目及促成?工作，培?訓(xùn)及管理?所有員工?二、人?事管理?（1）指?導(dǎo)屬下員?工之紀(jì)律?及考勤。?（2）?編排班表?，按實(shí)際?情況作適?當(dāng)修正，?并確保下?屬準(zhǔn)時(shí)上?班。（?3）建議?人事調(diào)動(dòng)?，紀(jì)律處?分，下屬?晉升等。?（4）?負(fù)責(zé)執(zhí)行?儀容儀表?標(biāo)準(zhǔn)及制?服標(biāo)準(zhǔn)。?（5）?培訓(xùn)員工?產(chǎn)品知識(shí)?，銷售技?巧及其他?有關(guān)之工?作知識(shí)。?（6）?了解公司?政策及運(yùn)?作程序，?向員工加?以解釋，?并推動(dòng)執(zhí)?行。（?7）確保?每位員工?了解店鋪?安全及緊?急指示。?（8）?清楚理解?有關(guān)雇傭?條例及向?員工解釋?有關(guān)公司?守則及福?利。（?9）召開?店內(nèi)工作?會(huì)議：主?持早、晚?會(huì)，并做?好記錄，?與員工商?討店鋪運(yùn)?作及業(yè)務(wù)?事宜，發(fā)?揮員工主?人翁的精?神，及時(shí)?溝通，達(dá)?成共識(shí)?三、顧客?服務(wù)（?1）指導(dǎo)?屬下員工?以專業(yè)熱?誠的態(tài)度?銷售貨品?，提供優(yōu)?質(zhì)的顧客?服務(wù)。?（2）有?效處理顧?客投訴及?合理要求?。（3?）建立顧?客與公司?良好關(guān)系?。（4?）建立V?IP顧客?聯(lián)系檔案?，維護(hù)V?IP客戶?四、貨?品管理?（1）根?據(jù)店鋪實(shí)?際庫存與?銷售情況?加大補(bǔ)貨?量，確保?店內(nèi)存貨?適宜或充?足。（?2）據(jù)公?司要求，?正確陳列?貨品（包?括POP?、貨架、?櫥窗陳列?等等）。?（3）?根據(jù)市場(chǎng)?轉(zhuǎn)變靈活?的趨勢(shì)改?變店內(nèi)存?貨的陳列?方式。?（4）監(jiān)?管收貨、?退貨、調(diào)?貨工作，?并確保無?誤。（?5）監(jiān)督?陳列貨品?的整齊、?干凈、平?整。（?6）留意?市場(chǎng)趨勢(shì)?，分析顧?客反映，?向公司及?時(shí)反映和?提出積極?意見五?、店鋪運(yùn)?作（1?）監(jiān)察全?店銷售工?作。（?2）負(fù)責(zé)?監(jiān)督施行?開鋪、關(guān)?鋪，監(jiān)管?收銀程序?及操作電?腦設(shè)備。?（3）?維持貨場(chǎng)?及貨倉整?齊清潔。?（4）?保持全場(chǎng)?燈光、音?樂、儀器?的正常運(yùn)?作。（?5）確保?店內(nèi)外，?貨架完好?無缺。?（6）監(jiān)?管一切店?內(nèi)裝修，?維修事項(xiàng)?。（7?）負(fù)責(zé)店?內(nèi)貨品，?財(cái)物及現(xiàn)?金安全及?防火工作?。（8?）負(fù)責(zé)陳?列工作，?維護(hù)貨場(chǎng)?貨品按公?司陳列要?求陳列。?（9）?確保每周?營業(yè)報(bào)告?和分析營?業(yè)狀況準(zhǔn)?時(shí)、準(zhǔn)確?遞交。?（10）?帶動(dòng)全體?員工，有?效提升銷?售業(yè)績(jī)。?（11?）編排每?周/每月?工作計(jì)劃?及確保各?類文件的?妥善歸案?處理。?（12）?主持店鋪?各類會(huì)議?，作為員?工和公司?的溝通橋?梁。（?13）定?期安排導(dǎo)?購員了解?其他的動(dòng)?向，及時(shí)?向公司反?映，加強(qiáng)?咨詢流通?，監(jiān)控推?廣活動(dòng)的?安排（包?括人手安?排及贈(zèng)品?按推廣要?求正常流?通）（?14）負(fù)?責(zé)退貨、?調(diào)拔貨品?工作并及?時(shí)輸入電?腦或入帳?。商場(chǎng)?店長崗位?職責(zé)范文?（三）?店長是商?場(chǎng)每一單?店的領(lǐng)導(dǎo)?者，是每?個(gè)店面的?核心。優(yōu)?秀店長能?發(fā)揮公司?企業(yè)文信?息傳播的?紐帶作用?，是商廈?銷售政策?、品牌銷?售制度的?執(zhí)行者和?具體操縱?者;優(yōu)秀?店長又是?企業(yè)產(chǎn)品?的代言人?，一個(gè)優(yōu)?秀的店長?就象一個(gè)?優(yōu)秀的導(dǎo)?演，能夠?促使員工?充分發(fā)揮?自身作用?，更好地?打造自己?的職業(yè)生?涯。同?時(shí)，一個(gè)?優(yōu)秀的店?長能站在?經(jīng)營者的?立場(chǎng)上，?綜合的、?科學(xué)的分?析店鋪運(yùn)?營情況，?全力貫徹?執(zhí)行商廈?的經(jīng)營方?針，執(zhí)行?品牌、專?柜的策略?，推動(dòng)業(yè)?績(jī)的提升?。因此，?為全面發(fā)?揮店長職?能，特制?定如下管?理規(guī)范：?一、店?長工作職?責(zé)：店?長工作職?責(zé)是每一?個(gè)店店長?執(zhí)行店務(wù)?工作的基?本準(zhǔn)則，?明確店長?的工作職?責(zé)，有利?于店長把?握店鋪日?常工作環(huán)?節(jié)的管理?。合理的?運(yùn)用公司?賦予店長?應(yīng)盡的責(zé)?任。并在?店鋪每日?運(yùn)做的各?個(gè)環(huán)節(jié)把?握重點(diǎn)，?創(chuàng)造佳績(jī)?。1、?理解品牌?的經(jīng)營方?針，依據(jù)?品牌的特?色和風(fēng)格?執(zhí)行銷售?策略。?2、遵守?公司各項(xiàng)?規(guī)定，執(zhí)?行上級(jí)指?示，完成?公司下達(dá)?任務(wù)。?3、負(fù)責(zé)?管理專柜?的日常工?作，監(jiān)督?考核導(dǎo)購?的工作表?現(xiàn)，及時(shí)?反映員工?動(dòng)態(tài)，并?對(duì)導(dǎo)購進(jìn)?行培訓(xùn)。?4、負(fù)?責(zé)盤點(diǎn)、?帳薄制作?、商品交?接的準(zhǔn)確?無誤。?5、負(fù)責(zé)?店面內(nèi)貨?品補(bǔ)齊，?商品陳列?。6、?協(xié)助主管?處理與改?善專柜運(yùn)?作的問題?。7、?協(xié)助主管?與所在商?場(chǎng)的溝通?與協(xié)助。?8、定?時(shí)按要求?提供周圍?品牌在商?場(chǎng)的公關(guān)?推廣活動(dòng)?。9、?了解周圍?品牌銷售?情況，登?記并提供?每天店內(nèi)?客流量資?料。1?0、激發(fā)?導(dǎo)購工作?熱情，調(diào)?節(jié)賣場(chǎng)購?物氣氛。?二、店?長日常工?作重點(diǎn)?（一）、?人員管理?內(nèi)容：?人員管理?是店長日?常工作的?一項(xiàng)重要?內(nèi)容，因?為在這個(gè)?舞臺(tái)上，?不是一個(gè)?人唱主角?戲，一個(gè)?完整的故?事，是需?要多個(gè)人?物來表現(xiàn)?的。店?長，則需?要把這些?人物有效?的組織在?一起的。?以保證演?出的質(zhì)量?。作好店?面的人員?管理工作?，對(duì)提高?工作效率?和提升銷?售業(yè)績(jī)，?都起著致?關(guān)重要的?作用。掌?握店面人?員管理的?方法，對(duì)?店長的工?作與成長?有著極大?的幫助。?1、做?到考勤的?合理控制?與人員的?妥善安排?。它包括?安排合理?人員的排?班、休假?、交接班?和有效的?運(yùn)用代班?人員。?2、能夠?體諒有特?殊困難的?員工。?3、能解?決內(nèi)部糾?紛，改善?人際關(guān)系?。4、?善于發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)精神?，避免影?響業(yè)績(jī)現(xiàn)?象發(fā)生。?（二）?、日常管?理工作內(nèi)?容：店?面是一個(gè)?表演的舞?臺(tái)，店堂?內(nèi)的硬件?設(shè)施就是?布景和道?具，而公?司一年四?季不斷變?化的貨品?構(gòu)成了故?事的素材?。店長要?把這些素?材組織成?吸引人的?故事，講?給每一位?光顧的客?人。故事?講的好不?好，客人?愛不愛聽?，全憑店?