物業(yè)管理個人工作總結(jié)參考范文（5篇）

第15頁共15頁物業(yè)管理?個人工作?總結(jié)參考?范文_?___年?，在__?__的直?接領(lǐng)導和?大力支持?下，我公?司創(chuàng)新工?作模式，?強化內(nèi)部?管理，外?樹公司形?象，努力?適應新形?勢下對物?業(yè)管理工?作的發(fā)展?要求，在?強調(diào)“服?務(wù)上層次?、管理上?臺階”的?基礎(chǔ)上，?通過全體?員工的共?同努力，?較好地完?成了全年?各項工作?任務(wù)。總?體實現(xiàn)收?支平衡并?略有盈余?，基本走?上了自主?經(jīng)營的發(fā)?展軌道。?現(xiàn)將我公?司___?_年主要?工作總結(jié)?如下：?一、以物?業(yè)管理和?工程維修?為重點?在物業(yè)管?理方面，?我公司順?利完成了?各小區(qū)及?辦公大樓?的物業(yè)管?理工作，?此外，受?____?委托，我?公司負責?了___?_臨時停?車場經(jīng)營?管理工作?，取得了?良好的社?會效益，?圓滿完成?上級交付?的任務(wù)。?在物業(yè)工?程維修方?面，我公?司進一步?改善了辦?公大樓的?辦公環(huán)境?和各小區(qū)?的生活居?住環(huán)境，?確保各項?工作的順?利推進。?本著開?源節(jié)流、?多勞多得?、提高小?區(qū)管理服?務(wù)水平的?原則，在?我公司管?理的各小?區(qū)內(nèi)建立?并推行了?經(jīng)營目標?責任制和?管理目標?責任制，?對小區(qū)進?行年度經(jīng)?濟指標與?服務(wù)指標?的考評。?實踐證明?，該項制?度不但減?少了業(yè)務(wù)?成本，增?加了公司?的經(jīng)營收?入，而且?激發(fā)了服?務(wù)中心全?體員工的?積極性，?提高了他?們的工作?能力和效?率，進一?步明確了?小區(qū)服務(wù)?中的責、?權(quán)、利，?保證小區(qū)?物業(yè)管理?的良性、?高效運作?。此外?，我公司?還統(tǒng)一規(guī)?范了各小?區(qū)服務(wù)人?員的服飾?，加強禮?儀培訓，?公司的對?外形象煥?然一新;?推行了保?安人員星?級考核制?度，為建?立更優(yōu)秀?、精干的?保安隊伍?奠定了基?礎(chǔ)。我們?清醒的認?識到制度?建設(shè)的關(guān)?鍵在于落?實，因此?，我公司?不斷加大?檢查和執(zhí)?行力度，?發(fā)現(xiàn)問題?不回避，?及時糾正?，確保各?項工作有?計劃、有?依據(jù)、有?落實地穩(wěn)?步展開。?為加強?企業(yè)本部?和服務(wù)社?區(qū)的文化?建設(shè)，創(chuàng)?建了公司?網(wǎng)頁，為?住戶與公?司更好的?交流提供?了便捷的?互動平臺?;不斷豐?富公司季?刊內(nèi)容，?已嘗試在?小區(qū)內(nèi)向?住戶派發(fā)?，加強公?司的品牌?宣傳，使?住戶能更?好的了解?我公司的?各項業(yè)務(wù)?，增加了?他們的認?同度和信?賴度;結(jié)?合各小區(qū)?的實際情?況，舉辦?了各種類?型的社區(qū)?文化活動?，在住戶?中引起了?強烈反響?，得到了?他們的大?力支持。?此外，我?公司還投?入大量人?力、物力?在___?_物業(yè)公?共設(shè)施，?為小區(qū)居?民提供了?良好的休?閑娛樂環(huán)?境，為構(gòu)?建和諧小?區(qū)創(chuàng)造了?條件。?我公司在?完成中心?工作任務(wù)?的基礎(chǔ)上?，明年繼?續(xù)將重點?放在企業(yè)?文化與社?區(qū)文化的?建設(shè)上，?繼續(xù)完善?公司的網(wǎng)?頁、季刊?，努力搞?好小區(qū)的?社區(qū)活動?，把深入?拓展企業(yè)?文化與社?區(qū)文化的?建設(shè)作為?我公司拓?展服務(wù)深?度與提升?服務(wù)質(zhì)量?的突破點?，不斷加?強小區(qū)的?物業(yè)管理?工作，提?升市場競?爭力。?物業(yè)管理?個人工作?總結(jié)參考?范文（二?）時光?荏苒。_?___年?度工作在?____?全體員工?的忙碌中?匆匆而過?。回首鼠?年，在公?司領(lǐng)導的?熱忱關(guān)懷?下，在部?門___?_的悉心?指導下，?在公司其?他員工的?密切配合?下，我的?各項工作?得以順利?完成。?作為一名?物業(yè)管理?員，我的?主要工作?職責是：?對___?_乃至整?個小區(qū)進?行日常檢?查，管理?與維修轄?區(qū)單元門?禁系統(tǒng)，?對裝修單?位經(jīng)常性?巡查，協(xié)?調(diào)業(yè)主內(nèi)?部的矛盾?和糾紛，?以及及時?處理業(yè)主?的投訴與?建議等事?項。1?.堅決執(zhí)?行___?_的服務(wù)?宗旨，以?業(yè)主的滿?意作為工?作的追求?。小區(qū)水?表頻繁出?現(xiàn)故障是?眾多業(yè)主?的詬病，?一名維修?師傅根本?就應付不?了有一萬?多塊水表?的小區(qū)現(xiàn)?狀，對于?住戶水表?顯示異常?或其他簡?單故障，?都是由我?們物管員?上門解決?，在購水?電高峰和?天氣異常?冷熱的時?候，尤為?突出。當?住戶行動?不便時，?我們主動?上門幫其?插好水電?表，面對?部分業(yè)主?的牢騷，?我們需要?耐心解釋?，充當救?火隊的角?色，作聽?眾，作解?說員。通?過減少業(yè)?主生活中?的麻煩，?一點一滴?的真心付?出，贏得?了業(yè)主對?我們工作?的認可和?服務(wù)的滿?意。讓業(yè)?主滿意，?我們還積?極為業(yè)主?著想，有?時甚或想?在業(yè)主的?前面。今?年___?_月梅雨?季節(jié)前，?為了提醒?住戶預防?變天下雨?，關(guān)好窗?戶，防止?屋內(nèi)進水?，我們在?所有單元?門處張貼?醒目__?__以提?醒住戶。?6、_?___月?份，為了?緊急應對?大暴雨降?臨，防止?____?樓復式樓?的下水堵?塞而導致?屋內(nèi)積水?，造成損?失，我們?加班加點?，一面對?部分__?__樓天?溝排水進?行檢查疏?理，一面?不顧腿酸?腳痛，上?門到所有?的___?_樓住戶?，張貼通?知，告知?注意事項?，力求減?少業(yè)主損?失。通過?努力，今?年此類事?件明顯低?于往年。?2.秉?承公司敬?業(yè)、服務(wù)?、創(chuàng)新、?奉獻的經(jīng)?營理念，?始終把業(yè)?主安全放?在首位，?盡心盡力?，及時維?修好單元?門禁，維?護業(yè)主權(quán)?益。我專?職服務(wù)的?區(qū)域有_?___張?單元門，?因為電子?器件業(yè)已?達到使用?年限，一?旦氣溫異?常，其維?修頻率相?當高，不?論天氣多?么炎熱，?我都會在?第一時間?扛著焊機?，及時進?行維修，?維護好業(yè)?主的第一?道安全屏?障。目前?單元門禁?系統(tǒng)現(xiàn)全?部處。時?刻想著住?戶的需求?，時刻牢?記公司的?理念，是?對我們所?有工作人?員的基本?要求。朝?著這個目?標做，于?公司，努?力達到敬?業(yè)奉獻，?于住戶，?充分做到?及時服務(wù)?，于自己?，竭力做?到心到手?到，問心?無愧，這?也是我對?自身的要?求。3?.高標準?高質(zhì)量完?成公司交?代的任務(wù)?。在公司?____?月份組織?的問卷調(diào)?查活動中?，我與同?事___?_一起，?挨家挨戶?上門，千?百次的回?答某些住?戶的物業(yè)?費用問題?。面對他?們關(guān)于垃?圾車是買?是修和費?用由誰出?的問題，?耐心認真?解釋。采?取讓其家?中通情達?理的住戶?簽名這樣?靈活的方?式方法，?程度的獲?得住戶的?支持。在?____?月___?_月公司?組織的統(tǒng)?一對小區(qū)?車庫雜屋?水電抄收?的活動中?，我和同?事___?_一組，?負責__?__的近?____?間車庫雜?屋。我們?采取書面?通知、電?話告知、?上門抄收?、電話催?收、委托?其家人朋?友相互告?之、蹲點?守候等多?種靈活、?主動的方?式，共收?取相關(guān)費?用___?_萬__?__千多?元，圓滿?完成了任?務(wù)，獲得?公司獎勵?。4.?按照公司?的統(tǒng)一部?署，及時?做好物業(yè)?費水電費?的催繳工?作。這項?工作主要?包括有：?每兩個月?對經(jīng)營性?車庫雜屋?進行水電?費物業(yè)費?的催收，?每季度對?業(yè)主房屋?物業(yè)費的?電話催收?，每季度?對臨街門?面物業(yè)費?的預繳通?知。今年?____?月份還對?拖欠一年?以上房屋?物業(yè)費的?業(yè)主，進?行電話催?收和上門?張貼書面?繳費通知?。對個別?無故拖欠?費用的，?與工程部?、秩序維?護部密切?配合，果?斷采取斷?水停電的?方式，堅?決維護公?司利益。?5.時?刻踐行一?名物業(yè)從?業(yè)人員的?服務(wù)準則?，當好業(yè)?主的好助?手，好管?家。因為?工作的需?要，我經(jīng)?常性與小?區(qū)住戶打?交道，聽?取他們的?需求、建?議，了解?他們生活?中所遇到?的困難，?也聽他們?話東家長?說西家短?。對于他?們所提出?的合理建?議與要求?，及時認?真的解決?力所能及?的事情，?記錄他們?的批評建?議，報給?相關(guān)部門?，及時跟?進。對于?住戶間的?糾紛矛盾?，不懼困?難，盡量?讓他們雙?方滿意。?全年本人?協(xié)調(diào)業(yè)主?的糾紛_?___余?起，成功?率約__?__%，?處理業(yè)主?各類投訴?建議__?__余起?，完成率?約___?_%，未?完成的事?項現(xiàn)正在?抓緊處理?。__?__年業(yè)?已過去，?我們滿懷?信心的迎?來___?_年。新?的一年意?味著新的?面貌，新?的挑戰(zhàn)，?新的機遇?。今朝花?開勝往昔?，料得明?日花更紅?。堅信在?公司領(lǐng)導?的英明決?策和運籌?下，__?__物業(yè)?公司的明?天會更好?。做為公?司的一份?子，在明?年的工作?中，我將?一如既往?，竭力做?好本職工?作，為公?司的發(fā)展?貢獻自己?一份微薄?的力量。?物業(yè)管?理個人工?作總結(jié)參?考范文（?三）一?、第一任?常駐顧問?工作的回?顧：1?、以較高?的管理標?準幫助組?建了一個?物業(yè)管理?公司。從?無到有，?從起步初?期的名不?見經(jīng)傳，?到現(xiàn)在物?業(yè)公司的?管理水平?和品牌聲?譽已在S?J市物業(yè)?管理行業(yè)?內(nèi)名列前?茅。2?、在物業(yè)?公司建立?了一套較?為科學的?制度體系?和內(nèi)部管?理機制。?雖然還需?要進一步?完善和加?強___?_力度，?但基本形?成了一個?規(guī)范合理?的企業(yè)運?轉(zhuǎn)模式，?公司的業(yè)?務(wù)運作和?內(nèi)部管理?已步入正?軌。：遵?照___?_物業(yè)與?____?方面雙方?領(lǐng)導的安?排3、?培訓了一?支熟練業(yè)?務(wù)的專業(yè)?隊伍。使?他們在物?業(yè)管理素?質(zhì)上基本?能勝任自?己的工作?。常駐顧?問共舉行?各類專場?培訓五十?余次，同?時深入到?各班組、?現(xiàn)場第一?線手把手?的指導各?崗位工作?，或親自?示范，使?物業(yè)公司?員工對物?業(yè)管理由?陌生到熟?悉，并熟?練掌握。?4、在?員工隊伍?中樹立了?一種較強?的服務(wù)意?識。通過?培訓和加?強考核，?強化了員?工服務(wù)意?識和服務(wù)?理念，改?變了原來?國企形成?的服務(wù)意?識差的問?題，使員?工思想觀?念、實際?工作狀態(tài)?都有了較?大轉(zhuǎn)變。?6、對?物業(yè)公司?的企業(yè)內(nèi)?部管理作?了一個較?深層次的?介入。為?充分發(fā)揮?顧問作用?，避免出?現(xiàn)“顧而?不問”的?情況，本?人除全面?指導并參?與物業(yè)公?司的業(yè)務(wù)?運作外，?在前面十?二個月中?，對物業(yè)?公司的內(nèi)?部管理也?作了一個?較深的介?入，對企?業(yè)內(nèi)部管?理和一些?重要事項?直接參與?，對一些?管理措施?不是提完?建議就了?事，而是?深入下去?，跟蹤督?促，保證?它落實到?位;但長?期這樣做?其實并不?利于物業(yè)?公司磨練?獨立運作?的能力，?不利于物?業(yè)公司的?長期發(fā)展?，因此，?在本人顧?問的后三?個月中，?盡量減少?了對具體?事務(wù)的直?接參與，?側(cè)重于及?時提出工?作改進建?議和加強?培訓工作?。總的?來說，這?一階段，?在各位領(lǐng)?導的大力?支持和物?業(yè)公司員?工共同努?力下，_?___莊?園的物業(yè)?管理日漸?成熟，已?步入規(guī)范?化、專業(yè)?化運作的?正常軌道?。成第一?階段的常?駐顧問工?作，現(xiàn)僅?將我十五?個我個?人認為，?對下任常?駐顧問而?言，要徹?底解決這?些問題，?不能就事?論事，只?局限于解?決一些事?件細節(jié)處?理不到位?的問題，?而應當重?新回到起?點，通過?進一步強?化并規(guī)范?企業(yè)內(nèi)部?管理、進?一步推進?制度化來?實現(xiàn)，否?則就有治?標不治本?之嫌了。?二、關(guān)?于常駐顧?問的輪換?：遵照_?___物?業(yè)與__?__方面?雙方領(lǐng)導?的安排?按照天安?物業(yè)的慣?例，經(jīng)雙?方領(lǐng)導溝?通一致，?我們公司?對___?_常駐顧?問人員進?行了輪換?，相信這?將為顧問?工作注入?新鮮的血?液，更好?的促進下?一階段“?鞏固、提?高”這一?顧問目標?的實現(xiàn)。?(每年一?度的崗位?輪換是我?們物業(yè)公?司的一項?基本制度?，從過去?執(zhí)行效果?來看，它?有效的防?止了人長?期處于一?個環(huán)境中?自然形成?的惰性，?克服了久?在一處造?成的思維?角度和問?題處理方?式固化的?弊端，能?有效的提?高工作主?動性和創(chuàng)?費久拖不?決問題，?核定公共?維修成本?指標并將?壓力放在?工程部以?解決有償?服務(wù)不收?費的問題?，核定工?程部公共?水電開支?指標以解?決水損電?損得不到?有效控制?的問題等?。3、?要千方百?計降低企?業(yè)的運營?成本。尤?其是對于?物業(yè)管理?公司這樣?的微利企?業(yè)，過高?的經(jīng)營成?本可能會?吞噬掉企?業(yè)的利潤?，使企業(yè)?缺少后繼?發(fā)展的動?力，建議?今后在人?力成本、?公共用水?用電成本?等方面要?加強控制?力度，必?要時應進?行水景改?造(改為?其他維護?成本少的?景觀)和?綠化改造?(改為地?上車位)?，以減少?開支，增?加收入。?4、建?議物業(yè)公?司管理層?采取一些?有針對性?的工作方?法，以解?決員工工?作積極性?不高、責?任心不強?的問題。?以物業(yè)公?司經(jīng)理為?例，如果?能要求公?司管理人?員每天必?須對自己?當天所做?的工作進?行記錄，?并要求他?們每天下?班前到經(jīng)?理室匯報?，這樣每?天花上半?小時到一?小時，檢?查跟進各?方面的工?作，既能?給下屬一?種現(xiàn)實的?壓力，迫?使他們每?天都能盡?職盡責的?做好自己?的工作，?而不致出?現(xiàn)整天沒?事干也不?著急的現(xiàn)?象;又能?及時全面?的掌握整?體工作進?展情況，?從而把握?重點;同?時還能通?過每天及?時的跟進?指導而發(fā)?現(xiàn)人才、?培養(yǎng)人才?，并讓員?工時刻感?到自己的?工作在受?到關(guān)注，?從而調(diào)動?其積極性?。成第一?階段的常?駐顧問工?作，現(xiàn)僅?將我十五?個。5?、在建立?與業(yè)主平?等關(guān)系的?基礎(chǔ)上，?仍然要強?化員工的?服務(wù)意識??，F(xiàn)在物?業(yè)公司有?一種潛在?的情緒，?認為服務(wù)?意識強調(diào)?太過了，?從而縱容?了業(yè)主的?刁蠻無理?，認為應?當給業(yè)主?來點硬的?，這是一?種很危險?的傾向!?我們強調(diào)?服務(wù)，并?不是要求?把業(yè)主當?____?，而是要?求在平等?基礎(chǔ)上充?分尊重業(yè)?主，努力?完善服務(wù)?。在今后?的工作中?，要摒棄?“業(yè)主是?____?，物業(yè)公?司是仆人?”的無原?則服務(wù)狀?態(tài)，但更?要防止出?現(xiàn)“跟業(yè)?主來硬的?、凡事我?說了算”?的“左”?的管理方?式;無論?怎樣，在?工作中不?要無原則?的遷就業(yè)?主，既要?敢于跟業(yè)?主說“不?”，但也?要充分尊?重業(yè)主，?講究服務(wù)?方法和技?巧，做到?有禮有節(jié)?。我認為?必須把握?好管理與?服務(wù)的關(guān)?系，管理?只是一種?手段，是?針對少數(shù)?人的;而?服務(wù)卻是?物業(yè)公司?生存的根?本，是針?對絕大多?數(shù)人的，?“讓業(yè)主?滿意”應?當是物業(yè)?公司始終?不變的宗?旨，也是?生存和發(fā)?展之道。?6、建?議物業(yè)公?司真正將?與業(yè)主的?溝通機制?落到實處?。某種意?義上說，?業(yè)主是物?業(yè)公司的?衣食父母?，只有讓?他們滿意?了，物業(yè)?公司才能?生存和發(fā)?展;但要?讓業(yè)主滿?意，首先?必須與他?們接觸，?建立良好?的溝通機?制，與他?們交朋友?，建議物?業(yè)公司認?真落實業(yè)?主接待日?制度，落?實包括經(jīng)?理在內(nèi)的?管理層定?期上門走?訪業(yè)主的?制度，落?實對有效?投訴做到?及時處理?和全部回?訪以實現(xiàn)?讓業(yè)主滿?意的制度?，落實定?期進行業(yè)?主意見調(diào)?查等制度?，并在平?時工作中?多采取換?位思考的?方法，從?切合全體?業(yè)主實際?的角度來?處理一些?問題。?以上建議?，是我對?今后工作?的一些不?成熟的看?法，有許?多淺薄和?不當?shù)牡?方，敬請?各位領(lǐng)導?諒解!?物業(yè)管理?個人工作?總結(jié)參考?范文（四?）一、?自覺加強?學習，努?力適應工?作我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對綜?合管理員?的職職責?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，透過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?狀況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領(lǐng)導?和同事的?幫忙指導?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?狀況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(?一)耐心?細致地做?好財務(wù)工?作。自接?手___?_管理處?財務(wù)工作?的半年來?，我認真?核對上半?年的財務(wù)?賬簿，理?清財務(wù)關(guān)?系，嚴格?財務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標的實?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據(jù)財務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務(wù)制度?，我細化?當月收支?狀況，定?期編制財?務(wù)報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的狀?況。三是?及時收繳?服務(wù)費。?結(jié)合__?__的實?際，在進?一步了解?掌握服務(wù)?費協(xié)議收?繳辦法的?基礎(chǔ)上，?我認真搞?好區(qū)分，?按照鴻亞?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務(wù)費?已全額到?賬。四是?合理控制?開支。合?理控制開?支是實現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅持從?公司的利?益出發(fā)，?用心協(xié)助?管理處主?任當家理?財。個性?在經(jīng)常性?開支方面?，嚴格把?好采購關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費，?同時提出?了一些合?理化推薦?。(二?)用心主?動地搞好?文案管理?。半年來?，我主要?從事辦公?室的工作?，___?_的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會議?記錄，我?認真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的分?類管理是?我的一項?經(jīng)常性工?作，我采?取平時維?護和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進行?分類存檔?，并做好?收發(fā)文登?記管理。?(三)?認真負責?地抓好綠?化維護。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開始交?與我負責?的，對我?來講，這?是一項初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業(yè)知識?和管理經(jīng)?驗，當前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區(qū)綠?化工作形?勢比較嚴?峻。我主?要做了以?下___?_個方面?的工作：?一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護。?二是認真?驗收交接?。三、?主要經(jīng)驗?和收獲?在___?_工作半?年來，完?成了一些?工作，取?得了必須?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?：(一?)只有擺?正自我的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應新?的工作崗?位(二?)只有主?動融入群?眾，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?持續(xù)好的?工作狀態(tài)?(三)?只有堅持?原則落實?制度，認?真理財管?賬，才能?履行好財?務(wù)職責?(四)只?有樹立服?務(wù)意識，?加強溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務(wù)?費的協(xié)議?資料了解?不夠，個?性是對以?往的一些?收費狀況?了解還不?夠及時;?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?;(三?)綠化工?作形勢嚴?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?五、下?步的打算?針對_?___年?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?(一)用?心搞好與?鴻亞公司?、業(yè)主之?間的協(xié)調(diào)?，進一步?理順關(guān)系?;(二?)加強業(yè)?務(wù)知識的?學習提高?，創(chuàng)新工?作方法，?提高工作?效益;?(三)管?好財、理?好賬，控?制好經(jīng)常?項目開支?;(四?)想方設(shè)?法管理好?食堂，處?理好成本?與伙食的?關(guān)系;?(五)抓?好小區(qū)綠?化維護工?作。物?業(yè)管理個?人工作總?結(jié)參考范?文（五）?管理處?堅持加強?企業(yè)內(nèi)部?精確化管?理，樹立?銳意進取?的市場競?爭觀念，?堅持“規(guī)?范管理、?優(yōu)質(zhì)高效?、以人為?本、創(chuàng)新?服務(wù)”的?質(zhì)量方針?，堅持“?業(yè)主至上?、信譽第?一”的服?務(wù)宗旨，?內(nèi)抓管理?抓優(yōu)化，?全面加大?企業(yè)經(jīng)營?管理力度?、優(yōu)化基?礎(chǔ)管理、?健全與完?善各項規(guī)?章制度、?建立與完?善企業(yè)各?項運作有?序的經(jīng)營?管理機制?。同時秉?續(xù)ISO?9001?-___?_質(zhì)量體?系認證工?作，建立?專業(yè)化、?規(guī)范化、?標準化的?各項管理?制度、質(zhì)?量標準、?作業(yè)規(guī)程?。加大現(xiàn)?場管理力?度，進一?步推進公?司經(jīng)營管?理目標。?____?年管理處?主要在以?下幾方面?做了努力?：一、?工程方面?：1.?供電設(shè)備?良好，運?行正常，?發(fā)電機可?隨時起用?。2.?配合麥克?威爾福州?分公司對?中央空調(diào)?系統(tǒng)進行?維保。?3.配合?粵新公司?進行空調(diào)?系統(tǒng)水處?理。管道?無漏水現(xiàn)?象。4?.客梯9?部、消防?梯2部、?手扶梯4?部由電梯?由外委維?保商維修?保養(yǎng)，電?梯準用證?、年檢合?格證完備?，安全保?護設(shè)備完?好。5?.管理處?新增二次?裝修面積?如下：有?限公司1?237.?00m2?、活動中?心922?.40m?2，兩項?裝修工程?竣工驗收?完畢。空?房近25?00m2?正在裝修?中。6?.今年今?年第七號?熱帶風暴?“帕布”?來襲，管?理處立即?啟動《遇?雷暴及臺?風應急處?理預案》?。管理處?領(lǐng)導堅守?崗位，親?臨現(xiàn)場抗?災，經(jīng)過?大家群策?群力，確?保大樓安?全。大樓?設(shè)備設(shè)施?沒有損失?，保證信?息系統(tǒng)和?網(wǎng)絡(luò)的正?常運行，?受到表揚?。二、?安保及車?輛管理?2.車庫?采取動態(tài)?管理，車?輛重新統(tǒng)?計，停車?位統(tǒng)一標?識，室內(nèi)?停車場管?理嚴格、?進出有序?。根據(jù)要?求重新修?訂車輛管?理規(guī)定。?(如《申?請進入車?庫的審批?程序》、?《車庫車?輛管理工?作規(guī)程》?等制度)?三、環(huán)?境衛(wèi)生?1.清潔?衛(wèi)生實行?責任制，?有專職清?潔人員和?明確的責?任范圍，?實行標準?化清潔保?潔。垃圾?日產(chǎn)日清?，每月_?___次?進行衛(wèi)生?消毒滅殺?工作。?____?月份大樓?外墻清