緊急停電停水應(yīng)急預(yù)案（三篇）

第8頁共8頁緊急停電?停水應(yīng)急?預(yù)案一?、目的：?為維護(hù)?業(yè)主正常?生活，減?少或避免?業(yè)主的經(jīng)?濟損失，?提高員工?處理應(yīng)急?事件能力?，制定本?預(yù)案。?二、職責(zé)?分工：?各小區(qū)成?立停水停?電應(yīng)急處?理小組。?1、組?長—小區(qū)?經(jīng)理，負(fù)?責(zé)整體協(xié)?調(diào)指導(dǎo)進(jìn)?行人員布?置、物資?調(diào)配，監(jiān)?督應(yīng)急措?施的落實?2、執(zhí)?行組長—?維修主管?，第一時?間核實小?區(qū)停水或?停電的原?因，并及?時將此情?況以及因?此涉及到?的停水或?停電范圍?通知小區(qū)?客服主管?，聯(lián)系相?關(guān)市政單?位或__?__班組?成員即刻?實施有效?搶修，啟?動小區(qū)備?用供水或?供電設(shè)備?。正確預(yù)?測故障設(shè)?備設(shè)施的?恢復(fù)使用?時間，及?時將此項?事宜匯報?給小區(qū)經(jīng)?理，并上?報體系負(fù)?責(zé)人(工?程部經(jīng)理?)要求其?安排專業(yè)?技術(shù)員給?于配合、?支持。?3、秘書?—客服主?管，負(fù)責(zé)?與相關(guān)市?政部門的?應(yīng)急溝通?聯(lián)絡(luò)，與?小區(qū)維修?主管協(xié)調(diào)?溝通確認(rèn)?____?的起始原?因，跟蹤?事件處理?過程，安?撫小區(qū)業(yè)?主情緒，?對___?_投訴問?題進(jìn)行解?釋，負(fù)責(zé)?針對本次?____?的應(yīng)急書?面通知起?草、上報?以及張貼?事宜，協(xié)?助工程部?維修人員?完成應(yīng)急?維修材料?的采購以?及設(shè)備搶?修工作協(xié)?調(diào)事宜，?負(fù)責(zé)針對?本次__?__應(yīng)急?處理過程?的書面工?作總結(jié)以?及上報工?作。其?他全體員?工，服從?組長及執(zhí)?行組長安?排，做好?業(yè)主解釋?與安撫工?作。三?、停水或?停電事件?分類：?1、根據(jù)?停水或停?電的可預(yù)?測性分類?如下：?(1)預(yù)?定性停水?或停電，?因設(shè)備系?統(tǒng)檢修、?改裝、更?新或供水?管道沖洗?等原因造?成的，可?控制、有?計劃性的?終止水電?供應(yīng)。?(2)突?發(fā)性停水?或停電，?不在計劃?內(nèi)和控制?范圍內(nèi)的?停水、停?電事故。?如供水管?線爆裂、?基礎(chǔ)供水?或供電設(shè)?備故障、?供電線纜?老化和供?電系統(tǒng)故?障、人為?破壞等因?素。2?、根據(jù)影?響程度的?程度分類?如下：?(1)整?體性停水?或停電，?整個服務(wù)?管理小區(qū)?甚至周邊?范圍內(nèi)都?停水或停?電，一般?由市政設(shè)?備設(shè)施的?影響造成?的。(?2)局部?性停水、?停電，因?小區(qū)內(nèi)水?電設(shè)備原?因或異常?情況需要?采取停水?或停電的?方式處理?的事故。?四、停?水停電具?體應(yīng)對措?施：1?、針對預(yù)?定性停水?或停電事?故：各小?區(qū)物管部?接到市政?或本小區(qū)?相關(guān)設(shè)備?維修預(yù)定?停水或停?電通知后?，小區(qū)客?服主管在?核實后，?應(yīng)第一時?間告知小?區(qū)物管部?經(jīng)理、維?修主管、?以及小區(qū)?各相關(guān)人?員并及時?做出反應(yīng)?，提前_?___小?時在小區(qū)?明顯部位?(如大門?口公示欄?、各樓宇?單元公告?欄等位置?)張貼停?水或停電?通知，通?知具體內(nèi)?容包括：?本小區(qū)具?體停水或?停電時間?；核實相?關(guān)單位停?水或停電?大概原因?；小區(qū)停?水或停電?范圍、小?區(qū)水電恢?復(fù)供應(yīng)時?間、告知?小區(qū)業(yè)主?提前儲備?生活用水?及安全用?電相__?__意事?宜、由此?事故涉及?到的停水?、停電相?關(guān)單位咨?詢聯(lián)系電?話(本轄?區(qū)自來水?公司、本?線路供電?公司、本?小區(qū)物管?部___?_)等。?涉及到市?政原因預(yù)?定停電或?停水的，?物管部在?張貼宣傳?通知的同?時，維修?主管立即?____?本小區(qū)維?修人員對?小區(qū)綜合?配套水電?設(shè)施進(jìn)行?系統(tǒng)檢查?，確保設(shè)?施設(shè)備具?備安全切?換條件后?，啟動并?切換另一?路備用電?源和備用?水源，在?備用電源?或水源正?常投入后?，必須加?強對備用?水電設(shè)備?投入后的?重點監(jiān)護(hù)?、巡視工?作，確保?設(shè)備安全?可靠運行?，保證本?小區(qū)業(yè)主?正常生活?秩序。?2、針對?突發(fā)性停?水或停電?事故：小?區(qū)經(jīng)理應(yīng)?在第一時?間通知本?小區(qū)維修?主管核實?事發(fā)原因?(高層住?宅遇大面?積事故性?停電時，?電梯管理?員___?_第一時?間按照“?電梯應(yīng)急?救援預(yù)案?”進(jìn)行電?梯內(nèi)人員?解救工作?)，了解?設(shè)備設(shè)施?故障點及?預(yù)計設(shè)備?故障修復(fù)?需要時間?，并督導(dǎo)?客服主管?及時張貼?緊急停水?或停電通?知，通知?內(nèi)容有：?本小區(qū)停?水或停電?故障原因?、小區(qū)突?發(fā)性停水?或停電涉?及到的區(qū)?域范圍、?小區(qū)預(yù)計?恢復(fù)供水?或供電時?間、小區(qū)?物管部應(yīng)?急供電或?供水措施?等(涉及?到市政單?位的供水?或供電設(shè)?施故障原?因的，應(yīng)?立即通知?相關(guān)市政?維修單位?予以協(xié)助?搶修)并?責(zé)令維修?主管__?__維修?班組成員?及時對設(shè)?備故障點?做出正確?判斷，進(jìn)?行緊急搶?修的同時?，切斷該?故障供電?電源或供?水支路水?源，在保?證供電或?供水設(shè)備?安全、保?證小區(qū)業(yè)?主安全使?用的情況?下，實施?應(yīng)急供水?或供電措?施，并加?強對應(yīng)急?供電或供?水設(shè)備的?安全監(jiān)控?，直至設(shè)?備故障點?得以完全?排除并使?原水電供?應(yīng)設(shè)備恢?復(fù)正常運?行緊急?停電停水?應(yīng)急預(yù)案?（二）?為正確、?有效、快?速地處理?停水、停?電事件，?最大限度?地減少因?停水、停?電造成的?影響和損?失，保證?公司正常?生產(chǎn)、辦?公秩序，?特制定本?應(yīng)急預(yù)案?。一、?適用范圍?：因水?、電相關(guān)?設(shè)備損壞?及自然災(zāi)?害導(dǎo)致的?水、電供?應(yīng)出現(xiàn)危?機引起的?對公司正?常生產(chǎn)、?辦公構(gòu)成?重大影響?和嚴(yán)重威?脅的停水?、停電事?件。二?、___?_機構(gòu)?組長：總?經(jīng)理助理?(行政系?統(tǒng))成?員：各系?統(tǒng)負(fù)責(zé)人?、各分公?司負(fù)責(zé)人?、保安組?長、行政?部設(shè)備專?員、行政?專員三?、步驟?(一)停?水1、?計劃性停?水(1?)公司外?部檢修或?內(nèi)部檢修?需要停水?，行政部?接到自來?水公司或?公司檢修?部門通知?后提前半?個工作日?通知受影?響的部門?負(fù)責(zé)人，?告知具體?停水時間?及供水時?間，協(xié)助?大家提前?做好工作?安排或備?水準(zhǔn)備。?(2)?各部門接?到停水通?知后要對?用水的設(shè)?備進(jìn)行排?查，必要?時關(guān)閉機?器；廚房?接到通知?后應(yīng)提前?備足用水?；保安組?長應(yīng)對消?防水系統(tǒng)?進(jìn)行儲水?確認(rèn)，確?保消防水?系統(tǒng)始終?處于工作?狀態(tài)；保?潔員應(yīng)在?使用較頻?繁的公共?洗手間備?置些清水?供大家洗?手之用。?正常供水?后取消。?(3)?各部門關(guān)?閉本部門?區(qū)域的水?龍頭或閥?門；保安?人員關(guān)閉?公共衛(wèi)生?間、配套?用房等區(qū)?域的水龍?頭或閥門?；餐廳負(fù)?責(zé)人及時?關(guān)閉餐廳?區(qū)域的水?龍頭或閥?門。2?、突發(fā)性?停水(?1)未知?原因的緊?急停水情?況發(fā)生時?，行政部?得知消息?時應(yīng)立即?通知物業(yè)?排查停水?原因，同?時向供水?公司詢問?停水原因?及恢復(fù)供?水的時間?，及時反?饋給各系?統(tǒng)負(fù)責(zé)人?及分公司?負(fù)責(zé)人。?(二)?停電1?、計劃性?停電(?1)行政?部收集或?接到外部?或內(nèi)部停?電信息后?，及時電?話通知各?系統(tǒng)負(fù)責(zé)?人、各分?公司負(fù)責(zé)?人、各部?門負(fù)責(zé)人?，并告知?具體停電?信息及工?作時間調(diào)?整方案等?；如在工?作時間停?電，行政?部應(yīng)在停?電前__?__分鐘?與各系統(tǒng)?負(fù)責(zé)人、?各分公司?負(fù)責(zé)人、?各部門負(fù)?責(zé)人確認(rèn)?，提前保?存電腦信?息或關(guān)閉?相關(guān)設(shè)備?；廚房應(yīng)?提前做好?備餐事宜?。(2?)供電恢?復(fù)前__?__分鐘?行政部應(yīng)?電話通知?各系統(tǒng)負(fù)?責(zé)人、各?分公司負(fù)?責(zé)人、各?部門負(fù)責(zé)?人確認(rèn)各?崗位電器?、設(shè)備處?于關(guān)閉狀?態(tài)，避免?電壓不穩(wěn)?燒壞設(shè)備?。2、?突發(fā)性停?電(1?)當(dāng)突發(fā)?性停電發(fā)?生時行政?部應(yīng)立即?通知物業(yè)?排查停電?原因，由?保安組長?、行政部?設(shè)備專員?向供電所?詢問停電?原因及恢?復(fù)供電的?時間，明?確停電原?因后，行?政系統(tǒng)負(fù)?責(zé)人確定?臨時工作?時間調(diào)整?方案，由?行政專員?及時反饋?給各系統(tǒng)?負(fù)責(zé)人、?各分公司?負(fù)責(zé)人、?各部門負(fù)?責(zé)人及班?車駕駛員?；并通知?廚房做好?備餐事宜?。(2?)節(jié)假日?或晚間突?發(fā)性停電?時，保安?隊?wèi)?yīng)聯(lián)系?供電所確?認(rèn)停電原?因，并通?知行政專?員，由行?政部將信?息反饋給?各部門負(fù)?責(zé)人。?(3)晚?間停電時?，保安隊?要加強廠?區(qū)的巡查?工作，有?必要時可?抽調(diào)白班?人員加強?安保，直?到供電恢?復(fù)。四?、本應(yīng)急?預(yù)案自發(fā)?布之日起?執(zhí)行。?緊急停電?停水應(yīng)急?預(yù)案（三?）一、?計劃內(nèi)停?水的應(yīng)急?預(yù)案1?)市政管?網(wǎng)計劃停?水1.?當(dāng)接到停?水通知后?，立即以?書面形式?告知業(yè)主?、使用人?停水信息?，告之內(nèi)?容包括：?實施停水?的單位、?停水的原?因、時間?和范圍及?恢復(fù)供水?時間等；?2.提?請業(yè)主、?使用人提?前儲備用?水；3?.如果停?水時間太?長，聯(lián)系?自來水公?司送水。?2)小區(qū)?內(nèi)故障停?水1.?接到停水?信息后，?立即通知?共用部位?、設(shè)施設(shè)?備維護(hù)人?員到現(xiàn)場?查看，同?時與自來?水公司聯(lián)?系確認(rèn)是?否是市政?管網(wǎng)的原?因；2?.停水原?因查明后?，立即_?___人?員搶修；?3.如?維修時間?較長，應(yīng)?立即在小?區(qū)內(nèi)顯眼?處張貼通?告，告知?相關(guān)區(qū)域?內(nèi)的業(yè)主?、使用人?，告之內(nèi)?容包括：?停水原因?、范圍、?預(yù)計修復(fù)?時間等；?4.若?停水時間?太長，聯(lián)?系自來水?公司送水?；5.?事后查明?有關(guān)停水?原因，以?書面形式?告知相關(guān)?負(fù)責(zé)人。?二、故?障停水應(yīng)?急預(yù)案?1.接到?停水信息?后，立即?通知共用?部位、設(shè)?施設(shè)備維?護(hù)人員到?現(xiàn)場查看?，同時與?自水公司?聯(lián)系確認(rèn)?是否是市?政管網(wǎng)的?原因；?2.停水?原因查明?后，立即?____?人員搶修?；3.?如維修時?間較長，?應(yīng)立即在?小區(qū)內(nèi)顯?眼處張貼?通告，告?知相關(guān)區(qū)?域內(nèi)的業(yè)?主、使用?人，告之?內(nèi)容包括?：停水原?因、范圍?、預(yù)計修?復(fù)時間等?；4.?若停水時?間太長，?聯(lián)系自來?水公司送?水；5?.事后查?明有關(guān)停?水原因，?以書面形?式告知相?關(guān)負(fù)責(zé)人?三、計?劃內(nèi)停電?的應(yīng)急預(yù)?案1)?市政管網(wǎng)?計劃停電?1.在?收到供電?部門發(fā)布?的停電通?知后，應(yīng)?在停電前?三天在顯?眼處張貼?通告，告?知停電相?關(guān)區(qū)域內(nèi)?的業(yè)主、?使用人，?告知內(nèi)容?包括：實?施停電的?單位、停?電的原因?、時間和?范圍及恢?復(fù)供電時?間等。并?提請業(yè)主?、使用人?停電期間?關(guān)閉所有?電器；?2.共用?部位、設(shè)?施設(shè)備維?護(hù)人員準(zhǔn)?備突發(fā)故?障的排除?及配合進(jìn)?行設(shè)備養(yǎng)?護(hù)，并在?停電前關(guān)?閉相關(guān)設(shè)?施電源；?3.停?電前提前?停止電梯?運行，并?提請業(yè)主?、使用人?暫時不要?使用電梯?；4.?停電后，?迅速啟動?電機供電?；5.?停電期間?加強小區(qū)?內(nèi)的公共?秩序維護(hù)?，防止不?法之徒渾?水摸魚；?6.電?力恢復(fù)后?，檢查建?筑區(qū)劃各?設(shè)備是否?正常運作?。四、?故障停電?應(yīng)急預(yù)案?1.接?到停電信?息后，立?即通知共?用部位、?設(shè)施設(shè)備?維護(hù)人員?到現(xiàn)場查?看，同時?與供電公?司聯(lián)系確?認(rèn)是否是?市政管網(wǎng)?的原因；?2.控?制中心及?時查看電?梯內(nèi)是否?困人，如?有依照電?梯困人應(yīng)?急預(yù)案處?置；3?.停電原?因查明后?，立即_?___人