業(yè)績考評(píng)過程主觀誤差DOC

主觀誤差所謂工作實(shí)績評(píng)估過程中的主觀誤差是指評(píng)估人過被評(píng)估人工作實(shí)績的評(píng)估與被評(píng)人的實(shí)際工作實(shí)績之間有差距。造成評(píng)估誤差的原因很多。例如，評(píng)估項(xiàng)目設(shè)立不當(dāng)、評(píng)估各項(xiàng)目之間給人數(shù)值不當(dāng)、評(píng)估的目的和意義不明確評(píng)全程序不嚴(yán)格以及評(píng)估人未進(jìn)行培訓(xùn)等等。評(píng)估誤差有如下種類：

1.暈輪效應(yīng)誤差。工作實(shí)績評(píng)估時(shí)，對(duì)被評(píng)估人某種與工作實(shí)績考核（即評(píng)估）的某種特性看得過重。造成以偏概全，產(chǎn)生評(píng)估誤差。

2.近因誤差。一般說來，人們對(duì)近期發(fā)生的事情的印象比較深刻，而對(duì)遠(yuǎn)期發(fā)生的事情印象比較淡薄。在工作實(shí)績評(píng)估時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：評(píng)估人在對(duì)被評(píng)估者某一時(shí)期內(nèi)的工作實(shí)績進(jìn)行評(píng)估時(shí)，只看其近期的表現(xiàn)和成績，以近期的記憶或印象來代替被評(píng)估人在整個(gè)被評(píng)估期的工作表現(xiàn)情況，因而造成評(píng)估誤差，這即稱為近因誤差。

3.感情效應(yīng)誤差。評(píng)估人可能隨著他對(duì)被評(píng)估人的感情好壞程度而會(huì)自覺或不自覺地對(duì)被評(píng)估人的工作實(shí)績評(píng)估偏高或偏低。

4.暗示效應(yīng)誤差。暗示是人們通過語言、行為或某種事物提示別人，使其接受或照辦而引起的迅速的心理反應(yīng)。評(píng)估人在領(lǐng)導(dǎo)者或權(quán)威人士的暗示下，很容易接受他們的看法，而改變自己原來的看法，這樣就可能能造成評(píng)估誤差的暗示效應(yīng)。在評(píng)估中，暗示效應(yīng)引起的誤差是難免的。為了防止這種誤差，一個(gè)有效的辦法是，先請?jiān)u委們發(fā)言、投票，最后再請領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人士作總結(jié)或講話，這樣，領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威最后的講話就難于起到暗示的作用了。

5．

偏見誤差。由于評(píng)估人員對(duì)被評(píng)估者的某種偏見而影響對(duì)被評(píng)估者工作實(shí)績的評(píng)估而造成的誤差就被稱為是偏見誤差。為了防止這種評(píng)估偏見造成的誤差，應(yīng)嚴(yán)格按照已規(guī)定的各種性質(zhì)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。

6．集中趨勢：

集中趨勢（central

tendency）是當(dāng)不正確地將員工評(píng)價(jià)為接近平均或中等水平時(shí)所發(fā)生的一種常見錯(cuò)誤。有些業(yè)績評(píng)定表制度要求評(píng)價(jià)者對(duì)過高或過低的評(píng)價(jià)寫出書面鑒定。在這種情況下，評(píng)價(jià)者可以通過只給平均水平的評(píng)價(jià)來避免可能發(fā)生的爭議或批評(píng)。

7．陳腐的舊傳統(tǒng)觀念對(duì)工作實(shí)績評(píng)估的影響。在社會(huì)上，還存在著一些陳舊的傳統(tǒng)觀念；如，論資排輩、講私人關(guān)系、平均主義、嫉能妒才等等都影響著工作實(shí)績的評(píng)估，造成評(píng)估誤差。

為了防止或減少在工作實(shí)績評(píng)估中的誤差，提高工作實(shí)績評(píng)估的信度和效度，必須嚴(yán)格地挑選和培訓(xùn)評(píng)估人員。首先，要挑選政策性強(qiáng)、堅(jiān)持原則、辦事公道的人來擔(dān)任評(píng)估工作；其次，要