自媒體抖音直播運(yùn)營(yíng)中心薪酬績(jī)效考核實(shí)施管理方案

抖音直播運(yùn)營(yíng)中心薪酬績(jī)效考核實(shí)施管理方案一、抖音直播運(yùn)營(yíng)中心組織架構(gòu)設(shè)計(jì)1二、抖音直播運(yùn)營(yíng)中心KPI績(jī)效考核指標(biāo)表2(一)抖音離運(yùn)營(yíng)總監(jiān)KPI績(jī)效考核指標(biāo)表2(二)短剛頁(yè)運(yùn)營(yíng)部門KPI績(jī)效考核指標(biāo)表41、短視頻運(yùn)營(yíng)經(jīng)理KPI績(jī)效考核指標(biāo)表42、短辛財(cái)頁(yè)運(yùn)營(yíng)專員KPI績(jī)效考核指標(biāo)表63、短辛財(cái)頁(yè)編導(dǎo)KPI績(jī)效考核指標(biāo)表84、短中暇頁(yè)演員KPI績(jī)效考核指標(biāo)表105、短視頻拍攝師KPI績(jī)效考核指標(biāo)表126、短1暇頁(yè)剪輯師KPI績(jī)效考核指標(biāo)表14(三)WS運(yùn)營(yíng)部門KPI績(jī)效考核指標(biāo)表161、抖音直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)理KPI績(jī)效考核指標(biāo)表162、抖音帶貨主播KPI績(jī)效考核指標(biāo)表193、抖音主播助理(副主播)KPI績(jī)效考核指標(biāo)表214、抖音直播運(yùn)營(yíng)專員(場(chǎng)控)KPI績(jī)效考核指標(biāo)表235、抖音直播運(yùn)營(yíng)助理(中控)KPI績(jī)效考核指標(biāo)表26(四)抖音小店客服部KPI績(jī)效考核指標(biāo)表282、文案策劃專員KPI績(jī)效考核指標(biāo)表343、視覺設(shè)計(jì)師KPI績(jī)效考核指標(biāo)表36(一)薪酬組成 (二)薪資級(jí)別評(píng)定40(三)運(yùn)營(yíng)部員工薪酬結(jié)構(gòu)明細(xì)表 (四)薪資計(jì)算與發(fā)放, 5(五)績(jī)效工資 (六)季度績(jī)效獎(jiǎng)金, 5(七)年終績(jī)效獎(jiǎng)金 (一)總則 (二)考核周期48(三)考核實(shí)施49(四)考核內(nèi)容.50(五)考核結(jié)果運(yùn)用風(fēng)毒管前蓋言簡(jiǎn)著景者靠首面君善黃意溫?zé)熛嗵僦鐭燂L(fēng)毒管前蓋言簡(jiǎn)著景者靠首面君善黃意溫?zé)熛嗵僦鐭熈闲男〔『α恐財(cái)€量冀助理直播運(yùn)冀專品主播助理直播主指抖貴小店賽展文富策別專風(fēng)煙視置演昆視基設(shè)計(jì)加()抖音直播運(yùn)營(yíng)總監(jiān)KPI績(jī)效考核指標(biāo)表類別目標(biāo)源自評(píng)核者核者標(biāo)(80%)整體銷售額商率(30分)(實(shí)際銷售額/方案銷售額)X0指標(biāo)剛(20分)入X100%0(20分)全部觀看直播的訪客人數(shù))X運(yùn)營(yíng)初0(20分)上期粉絲數(shù)量)X100%0(10分)8)c□焚用))/(廣"ffB成令+)u斐用)50團(tuán)隊(duì)管理(20分)團(tuán)隊(duì)管理及組織力氣管人、管事均雜亂無(wú)章0員工培育(20分)悉心輔導(dǎo)激勵(lì)全員，不斷弓1導(dǎo)員工進(jìn)取、成長(zhǎng)0(20分)服他人，以及人際交往的力氣0(20分)序)主動(dòng)性日常工作無(wú)需指示，但新任務(wù)需督促，只能照章行事，需不斷督促0(20分)了解自己的職責(zé)且有責(zé)任心0內(nèi)部投訴凡因個(gè)人緣由如工作不協(xié)作或其他緣由造成公司其他人員投訴的，經(jīng)查證屬實(shí)一次扣5分出現(xiàn)客戶'商家\供應(yīng)商等對(duì)0良務(wù)及態(tài)度不滿現(xiàn)象，一次扣5分-as跋行為嚴(yán)峻聲行為在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了鋤陽(yáng)工作，可由直接上級(jí)依據(jù)實(shí)際狀況酌情賜予力盼合計(jì)(最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分、80%+管理彳テ為指標(biāo)，20%+加贏分項(xiàng))腳DCB100S節(jié)<120ASX(直接上級(jí)填寫)(直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：(】升職至【】降職為[】提薪/降薪為貿(mào)貿(mào)nsf-nsf×oR<o、o、li城日3神600者日M<工端工0百x曹sxx+ss5擔(dān)8長(zhǎng)明GoR<n8理□的0經(jīng)ss*zX￥io凡<日8oV局二叫品8扭日。oR<ocnoc00of40方和26>8w常局密密早4陸微KnnKn些(10分)(周期內(nèi)原創(chuàng)總視頻數(shù)/周朋內(nèi)發(fā)總視頻數(shù))x100%850(10分)(產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/全部漏WS的訪客人數(shù))X100%850團(tuán)隊(duì)管理(20分)團(tuán)隊(duì)管理及組織力氣管人、管事均雜亂無(wú)章0員工培育(20分)悉，間導(dǎo)激勵(lì)全員，不斷引導(dǎo)員工進(jìn)取、成長(zhǎng)遂個(gè)別需求并給k依勵(lì)與指導(dǎo)0(20分)與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解沖突，說(shuō)服他人，以及人際交往的力氣0(20分)序)主動(dòng)性日常工作無(wú)需指示，但新任需督促，只能照乾テ事，需不斷曾促0(20分)了解自己的職責(zé)旦有貴任心制壬心f,不能成曲制壬0內(nèi)部投訴-as違紀(jì)行為工作頻在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級(jí)依據(jù)實(shí)際狀況酌情賜予加分合計(jì)(最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分'80%+管理績(jī)效考核指標(biāo)x20%.加減分項(xiàng))廊DCB100《分值<120ASX實(shí)發(fā)績(jī)效工資(直接上級(jí)填寫)包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)1提升、力氣提高、問(wèn)題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議(附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?:(直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：()降職為[]提薪/降薪為[毗短視頻運(yùn)營(yíng)專員目標(biāo)分值自評(píng)(完整看完視頻的用戶食/標(biāo)(80%)總分100(20分)0點(diǎn)贊率(20分)0吸粉率(20分)(視頻吸粉量頃斕放量)0.5%>->=0.1%0(10分)數(shù)量210條，10分；數(shù)量25條<10條，5分：數(shù)量<5條，0分.(10分)it中心850(10分)(評(píng)論量/視頻播放量)80.5%>->=0.1%50(5分)530.5%>->=0.1%20(5分)(產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/全5320標(biāo)(20%)總分100(40分)(20分)尚有責(zé)任心，基本廢成工作0(20分)自我意識(shí)重，只講獵取，不講奉獻(xiàn)0(60分)團(tuán)隊(duì)合作(20分)尚能與他人合作，保證中心完成任務(wù)0(20分)0(20分)0內(nèi)部投訴合計(jì)(最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分、80%+日常工侶于為指標(biāo)，20%+加減分項(xiàng))DCB100<分值<120ASX(直接上級(jí)填寫)包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、力氣提高、問(wèn)題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議(附《(直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：[]轉(zhuǎn)正：在職[]升職至任[]降職為[[提薪/降薪為[辟退目標(biāo)自評(píng)級(jí)考核者60%標(biāo)(80%)(20分)(完整看的用戶徹0點(diǎn)贊率(20分)(點(diǎn)贊動(dòng)fi放量)X100%0(20分)(轉(zhuǎn)發(fā)量施放量)X100%0(20分)(評(píng)論量/視頻播放量)0.5%>->=0.1%0停留時(shí)間(20分)視頻是否吸引用戶0標(biāo)(20%)(40分)責(zé)任心(20分)尚有責(zé)任心，基本曝成工作0(20分)自我意識(shí)重，只講獵取，不講奉獻(xiàn)0(60分)團(tuán)隊(duì)合作(20分)尚能與他人合作，保證中心完成任務(wù)0(20分)0(20分)0內(nèi)部投訴在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額夕陽(yáng)工作，可由直接W依據(jù)實(shí)際狀況酌情賜予加分合計(jì)(最終得分=關(guān)縫績(jī)效考核指標(biāo)得分，80%,日常工作行為指標(biāo)、20%+加減分項(xiàng))D60,掘，79CB100<分值<120ASX績(jī)效譜S績(jī)效系數(shù)(直接上級(jí)填寫)(直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：[]轉(zhuǎn)正：在職[]升職至[】降職為[[提薪/降薪為[辟退4、短視頻演員KPI績(jī)效考核指標(biāo)表短視頻演員類別目標(biāo)館自評(píng)核者標(biāo)(80%)(20分)/看視頻的用戶總個(gè)數(shù))雖中心0(20分)達(dá)到以上任意2條，10分；低于任*1條0分0點(diǎn)贊量(15分)50(15分)(轉(zhuǎn)發(fā)量/播放量)X100%50(10分)(評(píng)論量/!見斕as)80.5%>->=0.1%50停留時(shí)間(10分)視頻是否吸引用戶50(10分)數(shù)S/上期粉絲量)850(40分)責(zé)任心(20分)有丟任D,可放心交付工作尚有丟任D,基本能完成工作0(20分)對(duì)公司有信念，奉獻(xiàn)在先，回報(bào)在后視”咬工作和農(nóng)任為重，而F是姓手段言行尚規(guī)范，無(wú)越軌行為自我意識(shí)重，只講獵取，不講奉獻(xiàn)0(60分)團(tuán)隊(duì)合作(20分)擅長(zhǎng)團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮中心優(yōu)勢(shì)尚能與他人合作，保證中心完成任”主動(dòng)不夠.牽強(qiáng)配都腳也人颯曲0執(zhí)行力(20分)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作，理解力強(qiáng)，工作高效執(zhí)行交辦的各項(xiàng)工作，時(shí)有提出健化建議0完成工作精確，速度快，質(zhì)量高，無(wú)差錯(cuò)(20分)能分清主次，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿足0內(nèi)部投訴在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級(jí)依據(jù)實(shí)際狀況酌情賜予加分合計(jì)(最終得分=關(guān)縫績(jī)效考核指標(biāo)得分，80%,日常工作行為揭標(biāo)，20%+加減分項(xiàng))WDCB100s分值<120ASX實(shí)發(fā)績(jī)效工資(直接上級(jí)填寫)(直接上級(jí)境寫)依據(jù)本次iWV,特決如員工：[]降職為[]提薪/降薪為[辟退頗目標(biāo)掘數(shù)據(jù)來(lái)源自評(píng)標(biāo)(80%)(20分)以拍攝視頻的通過(guò)比例為基運(yùn)營(yíng)中心0(20分)(完整看完視頻的用戶個(gè)數(shù)/看視頻的用戶總個(gè)數(shù))x100%運(yùn)營(yíng)中心0點(diǎn)贊率(20分)(點(diǎn)贊量/播放量)X100%運(yùn)營(yíng)中心0(20分)運(yùn)營(yíng)制0(20分)(評(píng)論量/視頻播放量)運(yùn)營(yíng)柚0.5%>->=0.1%0標(biāo)(20%)(40分)責(zé)任心(20分)樂(lè)觀主動(dòng)，責(zé)任D強(qiáng)，盼艮好完成任務(wù)尚有責(zé)任心，基本能完成工作0(20分)自我意識(shí)更，只講獵取，不講奉獻(xiàn)0(60分)團(tuán)隊(duì)合作(20分)尚能與他人合作，保證中心完成任務(wù)主動(dòng)不夠，勉醵合也人瓠曲0(20分)0(20分)0內(nèi)部投訴在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了勘尚工作，可由直接上級(jí)依據(jù)實(shí)際狀況酌情賜予加分合計(jì)(最終得分=關(guān)縫績(jī)效考核指標(biāo)得分x80%+日常工作行為指標(biāo)妃0%+加減分項(xiàng))D60,據(jù)，79CB100M分值<120ASX(直接上級(jí)填寫)包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、力氣提高、問(wèn)題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議(附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?:簽名：日期：(直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職[]升職至任[]降職為[]提薪/降薪為[辟退6、短視頻剪輯師KPI績(jī)效考核指標(biāo)表目標(biāo)自評(píng)二級(jí)考核者20%關(guān)鍵績(jī)效考核指(20分)0(20分)視頻返修率應(yīng)在合理范圍內(nèi)。自檢互無(wú)技術(shù)性歸吳性技柿吳(未能將視頻語(yǔ)言表達(dá)清楚或較4喲后期瑕延);無(wú)檢后返工，不超過(guò)1次返工；互檢無(wú)任何錯(cuò)誤。批產(chǎn)視頻互檢后技術(shù)性錯(cuò)誤不超過(guò)1次；術(shù)錯(cuò)誤自檢后返工不超過(guò)1次；互檢返工不超過(guò)2次0(20分)(完整看”c的用戶曲看視頻的用戶總個(gè)數(shù))x100%0點(diǎn)贊率(20分)(點(diǎn)贊&播放團(tuán))X100%0(10分)(轉(zhuǎn)發(fā)&播放量)x100%850(10分)(評(píng)論fi/賊播放量)80.5%>->=0.1%50日常工作行為指(40分)(20分)尚有責(zé)任心，基本蹴成工作無(wú)責(zé)任D,上班時(shí)間常做與工作無(wú)關(guān)事情0(20分)自我意識(shí)重，只講獵取，不講奉獻(xiàn)0(60分)團(tuán)隊(duì)合作(20分)尚能與他人合作，保證中心魂劇0(20分)0(20分)0內(nèi)部投訴在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了勤尚工作，可由直接上級(jí)齷實(shí)際狀況酌齡予加分合計(jì)(最終得分=關(guān)縫績(jī)效考核指標(biāo)得分-80%,日常工作行為揭標(biāo)妃0%+加減分項(xiàng))D60,扼，79CB100M分值<120ASX(直接上級(jí)填寫)(直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職[]升職至[】降職為[]提薪/降薪為[]辭退(三)直播運(yùn)營(yíng)部門KPI績(jī)效考核指標(biāo)表類別目標(biāo)館總分100(30分)中心0(20分)X100%中心50握率(10分)握程度及費(fèi)用開支的合理性、必要8中心50(10分)(產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/所有觀看直播的訪客人數(shù))X100%中心850直播人均停留時(shí)長(zhǎng)(10分)as時(shí)長(zhǎng)(秒)/7賄想中心850(10分)(直播期間退貨件數(shù)/直播期間退貨前銷量)x100%850(5分)直播轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)5320(5分)口碑分越高，帶貨商品品質(zhì)越好購(gòu)物體驗(yàn)越好.5320剛團(tuán)隊(duì)管理(20分)團(tuán)隊(duì)管理及組織力氣管人、管事均飆無(wú)章0員工培育(20分)悉心'輔導(dǎo)激勵(lì)全員，不斷引導(dǎo)員工iS取、成長(zhǎng)0(20分)與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解沖突，說(shuō)服他人，以及人際交往的力氣0(20分)序)主動(dòng)性日常工作無(wú)耕示，需酢，只能照章行事，需不斷督促0(20分)0內(nèi)部投訴在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級(jí)依據(jù)實(shí)際狀況酌情賜予加分合計(jì)(最終得分=關(guān)縫績(jī)效考核指標(biāo)得分x80%.管理績(jī)效考核指標(biāo)x20%,加減分項(xiàng))績(jī)效個(gè)分值S59DCBASX實(shí)發(fā)績(jī)效工資(MS皿填寫)習(xí)升意見(MSm填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：[]降職為[]提薪/降薪為[喚目標(biāo)自評(píng)20%關(guān)鍵敏考馴標(biāo)(80%)瞄(30分)(實(shí)際銷售額/i十劃銷售額)X務(wù)中心0(20分)務(wù)中心50(10分)(新增粉絲數(shù)/漏人數(shù))X850長(zhǎng)(單位一秒)8(10分)50(10分)的g己錄850(10分)850(5分)(單位"小時(shí))5320(5分)進(jìn)、復(fù)盤記錄等.5日常工作行為指標(biāo)(20%)總(40分)(20分)尚有責(zé)任心，基本能完成工作0(20分)自我意識(shí)車，只講獵取，不講奉獻(xiàn)0(60分)團(tuán)隊(duì)合作(20分)尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)0(20分)0(20分)0內(nèi)部投訴在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由合計(jì)(最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分，80%+日常工作行為指標(biāo)，20%+加減分項(xiàng))DCB100<分值<120ASX實(shí)發(fā)績(jī)效工資(直接上級(jí)填寫)包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、力氣提高、問(wèn)題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議(附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?:留升意見(直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職[]升職至任[]降職為[[提薪/降薪為[]辭退抖音主播助理(副主播)類別目標(biāo)自評(píng)20%直接關(guān)鍵砌考核指標(biāo)(80%)(30分)務(wù)中心0(20分)(新增粉絲數(shù)/觀看人數(shù))X50(10分)(公屏評(píng)論人他觀幽數(shù))X850直播人均停留時(shí)長(zhǎng)(10分)850(10分)850(10分)850間產(chǎn)品整理(5分)5(5分)5日常工作行為指(40分)(20分)尚有責(zé)任D,基本能完成工作0(20分)自我意識(shí)重，只講獵取，不講奉獻(xiàn)0(60分)團(tuán)隊(duì)合作(20分)尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)0(20分)0(20分)0內(nèi)部投訴合計(jì)(最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分，80%+日常工作行為指標(biāo)妃0%+加減分項(xiàng))D60,掘，79CB100<分值<120ASX實(shí)發(fā)績(jī)效工資(直接上級(jí)填寫)留升意見(直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職[]升職至[]降職為[[提薪/降薪為[]辭退4、抖音直播運(yùn)營(yíng)專員(場(chǎng)控)KPI績(jī)效考核指標(biāo)表抖音直播運(yùn)營(yíng)專員(場(chǎng)控)類別目標(biāo)自評(píng)直接上級(jí)80%關(guān)鍵砌考核指標(biāo)(80%)瞄(20分)(實(shí)際銷售額/i十劃銷售額)X運(yùn)營(yíng)中心/財(cái)務(wù)中心50(15分)部觀看直摧的訪客人數(shù))x運(yùn)營(yíng)中心/財(cái)務(wù)中心50(15分)扌垃訪量運(yùn)營(yíng)中心/財(cái)務(wù)中心50交(10分)運(yùn)營(yíng)中心/財(cái)務(wù)中心850(10分)850長(zhǎng)(10分)850(10分)850(10分)本+廣告費(fèi)用))/(產(chǎn)品成本+亡告費(fèi)用)850日常工作行為指標(biāo)(20%)(40分)責(zé)任心(20分)尚有責(zé)任心，基本能完成工作0(20分)自我意識(shí)重，只講獵取，不講奉獻(xiàn)0(60分)團(tuán)隊(duì)合作(20分)尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)0(20分)0(20分)0內(nèi)部投訴在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級(jí)依據(jù)實(shí)馴況酌跡予力盼合計(jì)(最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分x80%+日常工作行為指標(biāo)、20%+加減分項(xiàng))DCB100M分值<120ASX包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、力氣提高、問(wèn)題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議(附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?(直接上級(jí)填寫)留升意見任(直接上級(jí)填寫)[]降職為[[提薪/降薪為抖音直播運(yùn)營(yíng)助理(中控)目標(biāo)源自評(píng)20%標(biāo)(80%)郵(20分)萬(wàn)/月)務(wù)中心0(15分)(產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶人數(shù)/全務(wù)中心0直播人均停留(15分)(單位"-秒)850(10分)850(10分)回答顧客相關(guān)的詢問(wèn)并供應(yīng)相應(yīng)的建議，引導(dǎo)有購(gòu)物需求的觀眾完成購(gòu)買流程(10分)應(yīng)對(duì)直播間的觀眾提問(wèn)，引導(dǎo)觀眾關(guān)注M播間，(10分)準(zhǔn)時(shí)正確，錯(cuò)誤一次扣1分格(5分)數(shù)據(jù)表格整理完整、預(yù)備(5分)直插解品管理有序、美觀日常工作行為指(40分)(20分)尚有責(zé)任心，基本能完成工作0(20分)視擔(dān)當(dāng)?shù)墓でдШ拓?zé)任為重，而不是謀生手段言行尚規(guī)范，無(wú)越軌行為自我意識(shí)更，只講獵取，不講奉獻(xiàn)0(60分)團(tuán)隊(duì)合作(20分)擅長(zhǎng)團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)主動(dòng)不夠，牽強(qiáng)協(xié)作領(lǐng)鄭他人完成任務(wù)難與他人合作，成為公司、部門的包楸0(20分)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作，理解力強(qiáng)，工作高效執(zhí)行交辦的各項(xiàng)工作，時(shí)有提出合理化建議執(zhí)行力度f(wàn),需督促力氣差，態(tài)度不樂(lè)觀0(20分)能分清為欠，按瓠曲，菠滿足需指事口督促下誕価,工作時(shí)有差錯(cuò)工作不分為欠，效率低，工作時(shí)Wig0內(nèi)部投訴參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣10分在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了勘尚工作，可由直接上級(jí)依據(jù)實(shí)際狀況酌情賜予力吩合計(jì)(最終得分=關(guān)繩靖效考核指標(biāo)得分，80%+日常工作行為指標(biāo)，20%+加減分項(xiàng))數(shù)DCBASX(直接上級(jí)填寫)爵頜(直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次申介，特決魂ST:[]降職為[腱薪/降薪為[]辭退(四)抖音小店客服部KPI績(jī)效考核指標(biāo)表類別目標(biāo)自評(píng)標(biāo)(80%)(30分)(實(shí)際銷售額/方案銷售額)X心0詢問(wèn)轉(zhuǎn)圓(20分)(最終下單人數(shù)/詢問(wèn)人數(shù))X1E宮中心0(10分)50(10分)結(jié)時(shí)長(zhǎng)低于行業(yè)均值5運(yùn)營(yíng)中心320(10分)(人通待是/8專人工會(huì)話量)X850(10分)(買家蹌漓意+格外i臆備S數(shù))/買家脅瞧話數(shù).5321E宮中心0(10分)對(duì)粉絲、客戶反饋顏進(jìn)行分析、客服部月度定期提交復(fù)盤數(shù)據(jù)報(bào)告包含量化目標(biāo)、數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題改進(jìn)、復(fù)盤記錄等5團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)瓣及組織力氣有組織、有條理，員工樂(lè)觀瞄帶領(lǐng)員工圓滿完成工作管人、管事均雜亂無(wú)章0員工培育悉心輔導(dǎo)激勵(lì)全員，不斷引導(dǎo)員工進(jìn)取、成長(zhǎng)關(guān)注個(gè)別員工需求齡予確定嘉獎(jiǎng)與指導(dǎo)觀念認(rèn)同，但不太情愿多方培育下屬欠缺支配工作及輔導(dǎo)下屬的工作方法0與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解沖突，對(duì)方提出問(wèn)題能準(zhǔn)時(shí)答復(fù)并快速協(xié)商解決毀滅問(wèn)題不推諉并力求解決途徑毀滅問(wèn)題不協(xié)調(diào)時(shí)f能解決出現(xiàn)問(wèn)題推諉解決問(wèn)題時(shí)態(tài)度較差0一>±動(dòng)工作且工作有方案主動(dòng)開展工作日常工作無(wú)需指示，但新任務(wù)需督促，0竭盡所能并勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任了解自己的職責(zé)且有責(zé)任心應(yīng)付工作且經(jīng)常推卸責(zé)任0內(nèi)離訴凡因個(gè)人緣由造成公司被投訴的，一次扣5分毀滅任何第三方投訴，一次扣5分參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣10分在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外M工作，可由合計(jì)(最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分，80%+管理行為指標(biāo)，20%+加減分項(xiàng))廊DCBASX實(shí)發(fā)績(jī)效工資(直接上級(jí)墻寫)習(xí)升意見(直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：[]升職至任[]降職為[1提薪/降薪為(】辭退類別目標(biāo)自評(píng)關(guān)鍵敏考馴標(biāo)(80%)(20分)0(20分)發(fā)送消息量)x100%0(10分)x100%850(10分)850(10分)數(shù))x100%850(10分)850(10分)(買家評(píng)價(jià)滿足+格外滿足會(huì)話數(shù))/買家評(píng)價(jià)的會(huì)話數(shù)。850客服工作網(wǎng)報(bào)告(10分)進(jìn)、復(fù)盤記錄等.日常工作行為指(40分)(20分)尚有責(zé)任心，基本能完成工作0(20分)自我意識(shí)重，只講獵取，不講奉獻(xiàn)0(60分)團(tuán)隊(duì)合作(20分)尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)0(20分)0(20分)0內(nèi)部投訴合計(jì)(最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分，80%+日常工作行為指標(biāo)妃0%+加減分項(xiàng))DCBASX實(shí)發(fā)績(jī)效工資(直接上級(jí)填寫)包括綜合評(píng)價(jià)、培訓(xùn)提升、力氣提高、問(wèn)題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議((直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：[】降職為[]提薪/降薪為[]辭退(fi)電商企劃部KPI績(jī)效考核指標(biāo)表電商企劃經(jīng)理類別目標(biāo)館瞧來(lái)源自評(píng)核者關(guān)鍵績(jī)效考(20分)量)x100%后，產(chǎn)生購(gòu)買的人數(shù)比例)it⑧中心0(10分)想)X100%850(15分)案銷售額)X100%優(yōu)待券秒殺.折扣.專享價(jià)等活動(dòng)效果is營(yíng)中心50(15分)it⑧中心50(15分)3/客戶樣本數(shù)量)x100%15營(yíng)中心50(15分)50(10分)告費(fèi)用)850團(tuán)隊(duì)管理(20分)團(tuán)隊(duì)管理及組織力氣工作雖不滯后，但緲R管理方面欠缺管人.管事均雜亂無(wú)章0員工培育(20分)悉心輔導(dǎo)激勵(lì)全員，不斷?1導(dǎo)員工iS取.成長(zhǎng)關(guān)注個(gè)別員工需求并賜予2嘉獎(jiǎng)與指導(dǎo)欠缺彼工作及輔導(dǎo)下鼬工作擊去0(20分)力對(duì)方提出問(wèn)題能準(zhǔn)時(shí)答復(fù)并快速協(xié)商解決毀滅問(wèn)題不推諉并力求解決途徑毀滅問(wèn)題不協(xié)調(diào)時(shí)f能解決毀滅問(wèn)題推諉解決問(wèn)題時(shí)態(tài)度較差0(20分)主動(dòng)開展工作日常工作無(wú)需指示，但新任務(wù)需督促，0(20分)竭盡所能并勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任了解自己的職責(zé)且有責(zé)任e’責(zé)任心一0§,不能主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任應(yīng)付工作且經(jīng)常推卸責(zé)任0內(nèi)離訴參見《獎(jiǎng)懲管理制度》一次扣5分參見《獎(jiǎng)想管理制度》一次扣10分在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額夕絢工作，可由直接上級(jí)依據(jù)實(shí)嘲涵齡予力吩合計(jì)最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分《80%+日常工作行為指標(biāo)，20%+加減分項(xiàng))DCB100s分值<120ASX實(shí)發(fā)績(jī)效薪資(豔球略)包括綜合評(píng)價(jià)培訓(xùn)提升，力氣提高.問(wèn)題改進(jìn)等評(píng)價(jià)及建議(附《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?:簽名：日期：(豔球略)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職□]降職為[]辭退2、文案策劃專員KPI績(jī)效考核指標(biāo)表文案策劃專員目標(biāo)自評(píng)一級(jí)考核者二級(jí)考標(biāo)(80%)(20分)(未詢問(wèn)下單單是/總下單單量)x100%(用戶訪問(wèn)、閱讀、加購(gòu)等行為后，產(chǎn)生購(gòu)買的人數(shù)比例)0(20分)文案是否吸引用戶(單位：,秒)0(15分)50(15分)劃銷售額)x100%優(yōu)惠券、秒50(15分)(本期客戶數(shù)量-上期客戶數(shù)50(15分)運(yùn)營(yíng)中心50日常工作行為指(50分)出勤狀況.命令.充分理解自己的貴任和義務(wù)，不制壬.0(50分)依據(jù)規(guī)定族每周、每月工作111SK,準(zhǔn)時(shí)出需安的刈工WHY叩P、「店口YITXU、仲am工作能準(zhǔn)時(shí)貫徹執(zhí)行，并及睛命.0內(nèi)部投訴在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額夕尚工作，可由直接上級(jí)依據(jù)實(shí)際狀況酌情賜予加分合計(jì)(最終復(fù)分=關(guān)鍵嫌效考核指標(biāo)得分，80%+曰常工作行為指標(biāo)，20%+加械分項(xiàng))DCB100S分值<120ASX績(jī)效系數(shù)實(shí)發(fā)績(jī)效工資(直接上級(jí)填寫)(直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：[]轉(zhuǎn)正：在任職[]降職為[]提薪/降薪為[喚類別目標(biāo)g自評(píng)一級(jí)考核者60%(20分)量)x100%運(yùn)營(yíng)中心0率(20分)運(yùn)營(yíng)中心0頁(yè)面停留時(shí)間文案是否吸引用戶運(yùn)營(yíng)中心(15分)(單位：,秒)50(15分)頁(yè)面掃瞄量/訪問(wèn)次數(shù)店鋪首頁(yè)商品詳情頁(yè)面訪客平均訪問(wèn)深度50(10分)以設(shè)計(jì)項(xiàng)目支配設(shè)計(jì)時(shí)間為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員工作效率準(zhǔn)時(shí)<--<28準(zhǔn)時(shí)<--<150ifii十跪率(10分)以設(shè)計(jì)項(xiàng)目的通過(guò)比例為基850(10分)做煩工作期重對(duì)酶示。850日常工作行為指標(biāo)(20%)總分(50分)出勤狀況.理幡口道守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度.月級(jí)演漩命令.充分理解自漁責(zé)任和義務(wù).不回避貴任.0(50分)依據(jù)規(guī)定ns每周、每月工作進(jìn)度，準(zhǔn)時(shí)提出需要的幫忙或支持。對(duì)上級(jí)的命令、下達(dá)的方案、布置的工作能準(zhǔn)時(shí)貫徹執(zhí)行，并準(zhǔn)時(shí)復(fù)命。0內(nèi)部投訴工作頰在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由直接上級(jí)依據(jù)實(shí)際狀況酌情賜予加分合計(jì)(最終得分=關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)得分，80%+日常工作行為指標(biāo)，20%+加減分項(xiàng))DCBASX懲處扣分嘉獎(jiǎng)加分綜合得分績(jī)效評(píng)實(shí)發(fā)績(jī)效工資級(jí)(直接上級(jí)填寫)(直接上級(jí)填寫)依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特打算該員工：[】降職為[]提薪/降薪為[]辭退三、抖音直播運(yùn)營(yíng)部門薪酬方案實(shí)施說(shuō)明(一)薪酬組成其中，月度綜合工資二基本工資+崗位工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金+提成+負(fù)激勵(lì)+津貼+工齡獎(jiǎng)依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定及同行業(yè)基本工資標(biāo)準(zhǔn)，再結(jié)合公司實(shí)際狀況，設(shè)置的最低員工生活(4)獎(jiǎng)金：抖音直播運(yùn)營(yíng)部門人員的超額獎(jiǎng)金或給公司節(jié)省成本、做出杰出貢獻(xiàn)賜予(5)提成：分為個(gè)人提成與團(tuán)隊(duì)提成，按月度計(jì)算。個(gè)人提成是指員工在完成銷售任務(wù)指標(biāo)的前提下，所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)部分依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提成比例結(jié)算。團(tuán)隊(duì)提成是團(tuán)隊(duì)共同參與完成5、每年進(jìn)行年終考核，年終考核在次年1月份進(jìn)行，年度考核成果由上年稱崗位工資團(tuán)隊(duì)負(fù)激勵(lì)貼通訊補(bǔ)貼獎(jiǎng)專員崗位名稱名稱資崗位工資工資獎(jiǎng)成勵(lì)獎(jiǎng)其他月工資碾營(yíng)經(jīng)理營(yíng)專員①為公司勞動(dòng)合同聘任制主播需要具備1年以上直播閱歷。主播薪資標(biāo)準(zhǔn)按照《直播運(yùn)營(yíng)部門薪酬結(jié)構(gòu)明細(xì)表》"直播主播"薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，試播期7天合適為新人主播，新人②直播閱歷在1年以下及零直播閱歷的主播，試用期月度薪資標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)主播助理薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。助理主播進(jìn)入公司主播孵化階段，獨(dú)立負(fù)責(zé)離間的主播工作需滿足開播時(shí)間不少月六個(gè)月，且達(dá)到主播考核要求具體標(biāo)準(zhǔn)參照公司《主播管理?xiàng)l例》。③兼職主播按小時(shí)80-300元加提成計(jì)算酬勞，具體標(biāo)準(zhǔn)以《兼職主播合作協(xié)議》收益直播業(yè)績(jī)(回款額)=現(xiàn)金到賬-推廣斐用■退款.運(yùn)斐■換貨之間的差價(jià)。業(yè)績(jī)目標(biāo)月度完成未達(dá)200萬(wàn)元，除主播、客服外其他崗位人員無(wú)任何提成和嘉獎(jiǎng)。①直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提成說(shuō)明提成比例(%)例(%)300萬(wàn)>->=200萬(wàn)1團(tuán)隊(duì)提成500萬(wàn)>->=300萬(wàn)800萬(wàn)>->=500萬(wàn)213②直播主播提成說(shuō)明提成比例(%)<100萬(wàn)1300萬(wàn))->=100萬(wàn)2500萬(wàn)>->=300萬(wàn)3800萬(wàn))->=500萬(wàn)4—>=800萬(wàn)5③抖音小店客服提成說(shuō)明：(只有通過(guò)客服接待達(dá)成的成交才能計(jì)算提成):提成比例(%)<5萬(wàn)10萬(wàn)>->=5萬(wàn)130萬(wàn)>->=10萬(wàn)50萬(wàn)>->=30萬(wàn)2(四)薪資計(jì)算與發(fā)放3、員工對(duì)工資產(chǎn)生異議時(shí)，可以提出書面申請(qǐng)，進(jìn)行工資復(fù)核，但自發(fā)生之日起一個(gè)4、加班原則上進(jìn)行補(bǔ)休，如崗位工作性質(zhì)緣由的確無(wú)法補(bǔ)休的，則經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，(五)績(jī)效工資績(jī)效工資的總額依據(jù)工作評(píng)價(jià)結(jié)果得出，績(jī)效考核工資計(jì)資=月度績(jī)效考核工資基數(shù)X績(jī)效考核系數(shù)。(考評(píng)方法詳見績(jī)效考核方案)(六)季度績(jī)效獎(jiǎng)金季度績(jī)效獎(jiǎng)金以季度平均績(jī)效考核成果作為評(píng)定依據(jù)，季度考作、任務(wù)指標(biāo)完成狀況及月度平均績(jī)效考核結(jié)果TOP(1)短視頻運(yùn)營(yíng)部門每季度評(píng)比TOP3個(gè)人榜單：每季度績(jī)效考核評(píng)分排名前三名的賜予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)。但需滿足每月度績(jī)效考核指標(biāo)超出90分，且季度績(jī)效評(píng)金嘉獎(jiǎng)。參與PK賽的直播間需滿足每月度業(yè)績(jī)指標(biāo)超出公司設(shè)定的基本任務(wù)線，且五個(gè)匐S間季度業(yè)績(jī)總排名第一。獎(jiǎng)金為該季度最終一個(gè)月TOP1直播間回款額的10%,該獎(jiǎng)金為團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，由直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提報(bào)支配方案或作為部門基金使用，但支出明細(xì)需報(bào)財(cái)務(wù)中心審核總經(jīng)理審批，并報(bào)人力資源部備案。(1)短視頻運(yùn)營(yíng)部門每季度評(píng)比最佳網(wǎng)紅獎(jiǎng)1名：短視頻運(yùn)營(yíng)部門單個(gè)短視頻播放或和競(jìng)爭(zhēng)力。每季度評(píng)1項(xiàng)，且季度績(jī)效評(píng)分不低于85分嘉獎(jiǎng)5000元。(補(bǔ)充說(shuō)明：第三季度評(píng)比為最佳網(wǎng)紅獎(jiǎng)的短視頻運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人單個(gè)爆火視頻點(diǎn)擊比如超過(guò)200W,且短視頻運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人季度績(jī)效評(píng)分不低于85分，每人賜予5000元嘉獎(jiǎng))(2)直播運(yùn)營(yíng)部門每季度評(píng)比最佳網(wǎng)紅獎(jiǎng)1名：(在嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法律及公共道德與公司企業(yè)文化價(jià)值的基礎(chǔ)上)因主播人設(shè)、幽默話語(yǔ)圈粉爆火直播觀看人數(shù)、直播間成交額較平均數(shù)據(jù)高出2倍及以上的優(yōu)秀成果，評(píng)比為季度最佳網(wǎng)紅獎(jiǎng)，團(tuán)隊(duì)每人嘉獎(jiǎng)10000元。85分。年度優(yōu)秀員工在季度明星員工中產(chǎn)生。每名嘉獎(jiǎng)2000元。(2)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人績(jī)效考核評(píng)分不低于85分。(3)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人該季度無(wú)任作J違規(guī)行為。特殊說(shuō)明：季度績(jī)效獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)項(xiàng)目是為了激勵(lì)員工，不能流于形式，若不滿足評(píng)比嘉獎(jiǎng)條件或因素，則在季度嘉獎(jiǎng)項(xiàng)目中可不設(shè)立該項(xiàng)評(píng)比。(七)年終績(jī)效獎(jiǎng)金1、年度績(jī)效獎(jiǎng)金：完成或超額完成年度責(zé)任目標(biāo)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)中心及其團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行的一次性嘉獎(jiǎng)，具體提取比例及支配比例依據(jù)年終績(jī)效考核系數(shù)值確定。2、年度績(jī)效考核指標(biāo)由全年度重點(diǎn)工作、任務(wù)指標(biāo)完成狀況及季度、月度平均績(jī)效考核結(jié)果打算。3、年終績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)完成或超額完成年度責(zé)任目標(biāo)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)中心及其團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行的一次性獎(jiǎng)勵(lì)，具體提取比例及支配比例依據(jù)崗位系數(shù)值確定。(1)年終獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金總額：獎(jiǎng)金總額二年度實(shí)際銷售總額x0.5%x年度實(shí)際銷售(2)把公司年度實(shí)際獎(jiǎng)金總額支配到各部門。①與銷售目標(biāo)直接掛鉤的直播運(yùn)營(yíng)部部門獎(jiǎng)金計(jì)算方式：獎(jiǎng)金總額X直播運(yùn)營(yíng)部銷售總額占公司銷售總額的百分比X直播運(yùn)營(yíng)部銷售成果(實(shí)際銷售額與公司原銷售目標(biāo)的比例)②短視頻運(yùn)營(yíng)部部門獎(jiǎng)金計(jì)算方式：獎(jiǎng)金總額x0.35x短剛頁(yè)運(yùn)營(yíng)部門年終績(jī)效考核系數(shù)備注說(shuō)明：0.35為部門獎(jiǎng)金系數(shù)詳見《《XXX文化傳播有限公司2020年度薪酬績(jī)效管理制度》》中各部門獎(jiǎng)金系數(shù)設(shè)定條款。(3)由各部門按職位等級(jí)及考評(píng)成果確定各員工的獎(jiǎng)金額。把獎(jiǎng)金總額按部門人數(shù)確定獎(jiǎng)金基數(shù)。四，抖音直播運(yùn)營(yíng)部門績(jī)效考核管理方法(一)總則抖音直播運(yùn)營(yíng)中心實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制，總監(jiān)對(duì)所屬部門經(jīng)理進(jìn)行考核，經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行考核。(二)考核周期考核周期為月度考核、季度考核、年度考核。1、年度考核期限為本年度的1月至12月，考核實(shí)