分診排隊叫號統(tǒng)

分診排隊叫號系統(tǒng)分診排隊叫號系統(tǒng)用于對醫(yī)院全部科室候診病人進行自動的分類排隊管理，按次序呼喊病人到對應(yīng)的科室進行就診。從而優(yōu)化患者的就醫(yī)診療環(huán)境，協(xié)助病人快捷有序地進行診療活動，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益。功效列表：分診排隊叫號系統(tǒng)分診排隊叫號管理排隊管理患者分類排隊管理擇醫(yī)、插隊、調(diào)隊的解決就診呼喊隊列顯示語音呼喊顯示終端可根據(jù)復(fù)旦兒科醫(yī)院實際狀況自行選擇等離子電視、液晶電視、LED顯示屏，并可在顯示終端上播放有關(guān)宣傳資料、專家信息及廣告。系統(tǒng)構(gòu)成圖表STYLEREF2\s1.3SEQ圖表\*ARABIC\s21顯示設(shè)備該類設(shè)備用來顯示被呼喊患者的信息、等待就診的隊列、專家介紹以及其它公示信息。顯示設(shè)備能夠采用LED大屏幕、液晶顯示屏或者大屏幕彩電。每個分診臺需要一套顯示設(shè)備。廣播設(shè)備該類設(shè)備用來發(fā)出語音呼喊，提示患者及時到對應(yīng)診間就診，也能夠用來公布其它廣播信息。需要采用語音合成系統(tǒng)提供更加優(yōu)質(zhì)的語音，廣播設(shè)備普通采用音箱。醫(yī)生工作站診間醫(yī)生使用電腦就診病人，當(dāng)結(jié)束上一種病人就診時，通過電腦呼喊下一位患者。診區(qū)工作站用來控制顯示系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)和終端呼喊器，同醫(yī)生工作站電腦連在一起。分診流程分診排隊呼喊系統(tǒng)的工作流程完全按照病人的看病就醫(yī)過程來設(shè)計的。下列為病人就診的流程圖：圖表STYLEREF2\s1.3SEQ圖表\*ARABIC\s22病人來醫(yī)院門診看病的普通流程為：在門診大廳的預(yù)檢護士臺進行門診預(yù)檢解決，預(yù)檢護士可簡樸地理解病人的病情，并可根據(jù)當(dāng)天門診開診狀況，引導(dǎo)病人看病就診，同時可減少病人掛錯號和退號等狀況的發(fā)生。人可根據(jù)預(yù)檢咨詢成果，在門診掛號處選擇醫(yī)生進行掛號解決，并按掛號時間次序分派一種就診排隊序號，病人可根據(jù)掛號單上提示的門診診區(qū)的物理位置來到門診候診廳候診排隊。在病人掛號的同時，診區(qū)護士立刻就可獲得病人掛號的信息，并將病人候診排隊的隊列信息（候診排隊隊列可按該診區(qū)內(nèi)不同門診進行排隊）顯示在診區(qū)內(nèi)的電子顯示屏幕上。病人對候診排隊狀況一目了然，可根據(jù)排隊狀況自由安排自己的時間，不必全部擁擠在診區(qū)護士臺邊。同時在電子顯示屏幕上還能夠定時地插播門診特色介紹以及當(dāng)天出診醫(yī)生的介紹等。診區(qū)護士根據(jù)各診室醫(yī)生的空閑狀況，按照候診排隊隊列的先后次序，有序地安排病人進入診室看?。ㄍㄟ^電子顯示屏幕和語音呼喊病人），這時，病人就從候診隊列中轉(zhuǎn)移到就診隊列中。若診室醫(yī)生為病人作了最后的診療后，病人就完畢了本次門診看病的全過程，系統(tǒng)將自動把病人從就診隊列中去除。系統(tǒng)優(yōu)勢醫(yī)院使用分診排隊叫號系統(tǒng)后來，不僅能夠優(yōu)化服務(wù)和工作環(huán)境、使病員和醫(yī)生情緒得以放松，并且提高了服務(wù)效率和質(zhì)量、樹立了醫(yī)院的良好形象，有助于提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益。分診排隊叫號系統(tǒng)作為醫(yī)院HIS系統(tǒng)的一部分，與醫(yī)院現(xiàn)有的軟硬件充足結(jié)合，無縫連接。系統(tǒng)的使用比較方便，業(yè)務(wù)流暢，能夠更加充足的發(fā)揮電子化管理的優(yōu)越性。采用診分辨診管理系統(tǒng)的好處重要有：優(yōu)化門診就診環(huán)境，減輕醫(yī)患壓力采用診區(qū)排隊管理系統(tǒng)后，患者能夠安坐在醫(yī)院提供的環(huán)境幽雅的候診區(qū)域，靜候告知，無需擁擠在醫(yī)生診臺旁，爭搶插隊。這樣大大減輕了醫(yī)生和患者的心理壓力，使雙方更加容易溝通，有效的避免醫(yī)患糾紛。同時對新病人能夠有較好的導(dǎo)醫(yī)作用。一對一種性化服務(wù)，保護患者隱私采用分診排隊叫號系統(tǒng)后，醫(yī)生診間總是只有一種患者，使醫(yī)生能夠不受干擾地為現(xiàn)在的患者進行精心的診療。這種一對一的服務(wù)模式，體現(xiàn)了"以病人為中心"的宗旨，提高了診療的效果，保護了患者的隱私。減輕醫(yī)務(wù)人員工作量，體現(xiàn)醫(yī)院的當(dāng)代化管理水平采用診區(qū)排隊管理系統(tǒng)后，醫(yī)護人員通過顯示系統(tǒng)的優(yōu)美畫面和廣播系統(tǒng)的悅耳聲音來維護就診隊列，無需來回走動，大聲喊叫，大大減輕了勞動強度，提供了工作效率。同時，智能分診管理系統(tǒng)的使用，充足體現(xiàn)了醫(yī)院的當(dāng)代化管理水平，能夠大大提高醫(yī)院出名度和競爭力。功效介紹根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)有門診系統(tǒng)、分診排隊系統(tǒng)需要在原有的門診掛號解決和診間醫(yī)生程序中作對應(yīng)的程序修改，并新增加某些功效模塊。掛號解決在掛號解決程序中，掛號收據(jù)上明確打印出每個門診病人掛號的具體就診位置，并將病人掛號的信息直接告知對應(yīng)的診區(qū)護士工作站。門診護士每個診區(qū)護士臺配備一臺電腦。當(dāng)病人掛號時自動接受掛號信息，并根據(jù)診室或醫(yī)生排隊顯示病人就診隊列；將就診隊列信息傳送到診區(qū)的顯示終端上，實時顯示該診區(qū)內(nèi)門診的排隊狀況，并可同時播放當(dāng)天出診醫(yī)生的狀況介紹和門診特點；護士工作站可接受醫(yī)生呼喊病人的命令，并根據(jù)排隊狀況，指定病人進入診間就診，同時可通過電子屏幕和語音等提示方式呼喊病人。診間呼喊模塊根據(jù)醫(yī)院實際工作的規(guī)定，系統(tǒng)提供兩種工作模式，適合不同醫(yī)生的規(guī)定。用診間醫(yī)生工作站，診間醫(yī)生使用系統(tǒng)書寫電子處方、病史診療。醫(yī)生看完一種病人后，可通過按一功效按鈕，將命令發(fā)送到護士工作站，自動呼喊下一種病人。醫(yī)生能夠隨時查看，現(xiàn)在的候診病人數(shù)量、病人信息。對于仍然采用手工處方的醫(yī)生，系統(tǒng)提供一種對診間病人獨立的管理模塊，醫(yī)生能夠清晰的查看科室內(nèi)的候診病人狀況，對病人進行結(jié)束就診操作，同時，可通過功效按鈕，將命令發(fā)送到護士工作站，自動呼喊下一種病人。其它功效實時提供現(xiàn)在各門診病人排隊時間、就診時間、隊列狀況等重要數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供一線數(shù)據(jù)。維護一周內(nèi)開診狀況。設(shè)立大屏上需要顯示的開診狀況、專家介紹、診區(qū)公約以及某些醫(yī)院介紹、政策性告知、廣告等等信息?？商峁┯嘘P(guān)數(shù)據(jù)的多個查詢統(tǒng)計報表大屏顯示模塊顯示大屏公示信息，顧客能夠根據(jù)需要在大屏上顯示開診狀況、專家介紹、診區(qū)公約以及某些醫(yī)院介紹、政策性告知等等信息，發(fā)明出更加優(yōu)質(zhì)的候診環(huán)境。系統(tǒng)設(shè)定大屏公示信息的同時，能夠維護公示信息的字體、大小、顏色、停留時間。在顯示屏上循環(huán)多屏翻滾顯示。顯示各診間候診人員名單，系統(tǒng)增加醫(yī)院診區(qū)配備的顯示屏狀況，提供多個方案，顯示診區(qū)中各掛號科室等待就診的病人隊列。顯示醫(yī)生呼喊信息，接受醫(yī)生呼喊，顯示被呼喊患者的信息，以及呼喊就診的醫(yī)生及房間號等。大屏顯示的字體效果能夠由顧客自行設(shè)定。顯示專家介紹，顯示診區(qū)內(nèi)的專家信息，涉及專家的具體資料、特長等信息。診區(qū)管理模塊開診信息監(jiān)測考慮到特需診區(qū)中，每天開診的科室不同，系統(tǒng)能夠管理診區(qū)內(nèi)的開診信息，自動根據(jù)診間每天具體的開診信息，安排對應(yīng)病人就診。隊列的顯示分辨處在候診、診中、報告的病人，按各診間分類顯示病人的排隊隊列，核對病人信息。語音呼喊接受醫(yī)生呼喊，選擇病人進入候診，通過語音提示患者及時到對應(yīng)診間就診。當(dāng)輪到某個患者就診時，提示音："某某患者請到某診室就診"。同時配合廣播設(shè)備，顯示屏顯示對應(yīng)提示信息。選擇醫(yī)生如果一種診別有多個醫(yī)生，能夠根據(jù)需要選擇就診醫(yī)生。隊列管理根據(jù)實際狀況的需要，診區(qū)護士能夠調(diào)節(jié)候診排隊隊列的次序，對候診隊列進行重排。也能夠?qū)υ\中、結(jié)束的病人進行特殊的隊列調(diào)度，安排重新排隊。次序就診選擇醫(yī)生，安排病人進入診區(qū)就診。系統(tǒng)實現(xiàn)電子顯示屏/等離子電視/液晶電視下列是診區(qū)電子顯示屏幕的效果圖（示例）。候診隊列：圖表STYLEREF2\s1.3SEQ圖表\*ARABIC\s23呼喊病人：圖表STYLEREF2\s1.3SEQ圖表\*ARABIC\s24醫(yī)生介紹：圖表STYLEREF2\s1.3SEQ圖表\*ARABIC\s25門診醫(yī)生工作站門診醫(yī)生工作站重要有五部分功效，首先是護士分診，然后進入子系統(tǒng)醫(yī)生工作站，由醫(yī)生直接操作，其中涉及電子病歷錄入、病人歷史病歷查詢、處方輸入、調(diào)閱有關(guān)醫(yī)技報告、轉(zhuǎn)診解決。第三部分是審方解決，如果是實習(xí)醫(yī)生就由導(dǎo)師審方，審方后雙方簽字后處方生效，門診辦公室重要對醫(yī)保病人的用藥處方進行審方，最后是特殊審方，加強特殊用藥處方的安全性。第四部分系統(tǒng)設(shè)立重要為方便醫(yī)院內(nèi)部人員操作設(shè)立，第五部分則是為方便醫(yī)院管理而設(shè)的查詢統(tǒng)計。功效列表：門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)隊列管理候診隊列查找定位開始就診科室會診結(jié)束就診病程統(tǒng)計病程登記病程模板方式錄入動態(tài)模板方式錄入文本模板方式錄入病程保存病程模板定義、修改、調(diào)用文本模板定義、修改、調(diào)用動態(tài)模板定義、修改、調(diào)用病程打印病程查詢過敏反映醫(yī)囑解決用藥處方錄入藥品輸入碼錄入?yún)f(xié)定處方錄入藥理分類檢索錄入歷史處方調(diào)用錄入處方顯示開方劑量服用辦法單張?zhí)幏浇痤~處方總金額處方藥占比其它信息處方修改處方調(diào)入退處方非用藥處方的錄入其它信息的錄入醫(yī)囑種類、藥品劑量、醫(yī)囑頻次和醫(yī)囑途徑多處方的錄入過敏提示醫(yī)囑保存協(xié)定處方維護保存、修改、分類和查詢有關(guān)收費醫(yī)囑查詢檢查、檢查報告查詢檢查報告查詢（提供接口）檢查報告查詢（提供接口）查詢統(tǒng)計病歷查詢基本信息就診時間病程統(tǒng)計醫(yī)囑處方工作量統(tǒng)計藥品查詢提供藥品字典。醫(yī)生能夠查詢藥品具體信息，由藥房人員維護藥品的具體信息、特殊介紹、使用闡明。檢查預(yù)約申請由診間醫(yī)生直接向醫(yī)技科室發(fā)檢查申請單。系統(tǒng)維護模板維護病程模板動態(tài)模板文本模板協(xié)定處方的維護有關(guān)費用的維護界面風(fēng)格的維護住院預(yù)約床位查詢住院預(yù)約候診隊列管理顯示全部候診，診中和結(jié)束就診病人的狀態(tài)。允許一種病人尚未解決完，另一病人就被接診，并隨時可轉(zhuǎn)回前面未解決完的病人。在此過程中可查看病人的付費信息；可調(diào)閱病人的報告內(nèi)容。同時在就診過程中提供一卡通功效，病人能夠直接持卡到醫(yī)生站去開處方，實現(xiàn)自動掛號收費，減少病人排隊現(xiàn)象，縮短前臺收費業(yè)務(wù)時間。病程統(tǒng)計病程統(tǒng)計是醫(yī)生對就診病人進行診療，根據(jù)病人的疾病狀況，編輯病歷，涉及病人主訴、現(xiàn)病史以及體檢狀況，確診后填寫對病人的初步診療以及解決意見。系統(tǒng)采用了病程模板、病程文本及動態(tài)模板等方式，從而極大的方便了醫(yī)生對病程統(tǒng)計的錄入。病程登記醫(yī)生對就診病人進行診療，根據(jù)病人的疾病狀況，編輯病歷,完畢對主訴、現(xiàn)病史、體格檢查、初步診療、解決意見、藥品過敏信息的登記。病歷保存:保存病人病歷。病程模板含有定義、修改、調(diào)用功效。病程模板是針對不同的病種，預(yù)先定義好的原則病歷，醫(yī)生在書寫門診病歷時可選擇相似病種的病程模板，再根據(jù)病人的具體狀況，稍加修改，即可完畢病程統(tǒng)計。也能夠根據(jù)需要，在診療的過程中，將現(xiàn)有的病程統(tǒng)計另存為一套新的病程模板以供后來使用。文本模板含有定義、修改、調(diào)用功效。文本模板是醫(yī)生在書寫門診病歷的慣用語，可事先按不同的角度分類整頓。醫(yī)生在書寫門診病歷時，可直接插入病程文本。也能夠根據(jù)需要，在診療的過程中，將現(xiàn)有的一段文本描述存入現(xiàn)有的文本項目中以供后來使用。使用時，醫(yī)生只需要將對應(yīng)的文本描述拖動到編輯區(qū)內(nèi)即可。動態(tài)模板含有定義、修改、調(diào)用功效。動態(tài)模板重要應(yīng)用于醫(yī)生在書寫門診病歷時，可直接調(diào)用動態(tài)模板，并簡樸地選擇有關(guān)內(nèi)容，就可完畢門診病歷書寫工作。病程打印對于已輸入病程錄的病人，可打印病程錄。病程查詢根據(jù)門診號查詢病人過往的病程及醫(yī)囑處方信息，針對住院病人查看病人歷史住院信息，并可看到出院小結(jié)。過敏反映登記病人可能的藥品過敏反映，如青霉素過敏等。醫(yī)囑解決對就診病人進行處方錄入、檢查、手術(shù)等醫(yī)技項目的錄入及查詢。系統(tǒng)提供科室協(xié)定處方、有關(guān)費用醫(yī)囑等錄入方式。用藥處方錄入系統(tǒng)提供四種方式輸入處方藥品項目：通過直接輸入藥品輸入碼選定藥品。通過科室慣用協(xié)定處方選擇藥品。提供通過藥理分類檢索選擇藥品。通過調(diào)出病人前一次就診處方作為本次處方模版。處方顯示醫(yī)生根據(jù)提示的藥品規(guī)格，填寫開方劑量、服用辦法等。處方上及時反映單張?zhí)幏浇痤~、處方總金額、處方藥占比及開方醫(yī)生、開方時間等其它信息。處方修改醫(yī)生能夠修改本人開出的未付費的處方，對已付費處方，醫(yī)生不可直接修改原處方，只能重開處方。醫(yī)生不能修改其它醫(yī)生的處方。處方調(diào)入調(diào)出醫(yī)生所開的醫(yī)囑處方信息，允許對未收費醫(yī)囑進行修改。退處方對于尚未付費的處方能夠退，并能夠退其它醫(yī)生的處方。非藥品處方錄入通過輸入碼自動匹配對應(yīng)的醫(yī)囑編碼，從而達(dá)成高效輸入醫(yī)囑項目的目的。處方中其它信息的錄入醫(yī)囑種類、藥品劑量、醫(yī)囑頻次和醫(yī)囑途徑則通過快捷鍵方式輸入。多處方錄入提供多處方輸入功效。過敏提示若輸入有過敏反映藥品，根據(jù)病人的過敏反映統(tǒng)計，系統(tǒng)發(fā)出警告提示。醫(yī)囑保存醫(yī)囑處方保存后來，系統(tǒng)將處方數(shù)據(jù)傳送到門診收費處。對于收過費的處方，醫(yī)生只能進行查詢，不能修改刪除。對未收費的醫(yī)囑醫(yī)生仍能調(diào)出，進行修改編輯。協(xié)定處方維護可把現(xiàn)在處方保存為協(xié)定處方。協(xié)定處方含有修改、分類、查詢功效并可標(biāo)記該項目與否缺省選用。有關(guān)收費提供有關(guān)費用醫(yī)囑輸入功效，有關(guān)醫(yī)囑慣用于配套衛(wèi)材的自動輸入，可避免漏收費用的狀況發(fā)生。醫(yī)生只需要輸入特定項目，該項目所對應(yīng)的有關(guān)醫(yī)囑就會自動插入。醫(yī)囑查詢查看病人以往的病史資料醫(yī)囑信息。提供調(diào)入功效，供本次醫(yī)囑處方參考。化驗檢查報告檢查報告通過與檢查的接口，可聯(lián)網(wǎng)查詢病人的在檢查科室做的檢查報告，對病情做出更加客觀的判斷?；瀳蟾嫱ㄟ^與化驗的接口，可聯(lián)網(wǎng)查詢病人的化驗報告，實現(xiàn)與LIS的無縫鏈接PACS圖像報告通過與PACS的接口，可聯(lián)網(wǎng)查詢病人的化驗報告,實現(xiàn)與PACS的無縫鏈接。查詢統(tǒng)計病歷查詢查看病人以往的病歷資料，涉及病人基本信息、就診時間、病程統(tǒng)計、醫(yī)囑處方等。按門診號查詢病人以往病歷，選擇不同的查詢條件以及顯示方式，能夠得到多個所需要的病歷資料。工作