(績效管理方案)運營總部績效考核與激勵方案

盟店。加盟店和公司簽訂委托考核協(xié)議且繳納神秘顧客調(diào)查費用者，（1）建立有效的績效執(zhí)行系統(tǒng)，落實公司各項政策和措施；（2）對直營店和區(qū)域管理公司的工作進行客觀、公正地評價，且通過此評價合理地進行激勵；（3）促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作，幫助員工提高（1）平衡發(fā)展導向。改變壹般考核體系中以財務為唯壹指持續(xù)發(fā)展的弊病。本方案采用績效考核常用的“平衡計分核心，平衡設(shè)置財務、內(nèi)部運營、客戶、團隊和學習四類（2）體現(xiàn)連鎖企業(yè)的特點，考核和激勵要為人才的戰(zhàn)略儲備服務；（3）遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，以提高員工績效為導向，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因公司人力資源中心是包括本考核和激勵于內(nèi)的公司所有考核和供；市場開發(fā)數(shù)據(jù)由運營總部市場開發(fā)中心提直營店的考核項目分四大類，其考核的類別權(quán)重分配和考核標準不規(guī)范則減分，或進入“死亡條發(fā)現(xiàn)問題則減分或進入“死亡條（5）合計（1）財務指標（2）內(nèi)部運營指標（3）客戶指標（神秘顧客調(diào)查結(jié)果）（4）團隊和學習指標(1)財務指標(1)財務指標按照完成預算的比例考核。盈利的直營店滿分客流量實際完成額為預算的105％之上，得分為105實際完成額－105）×2。如實際完成額為110%，得分為105110－105）×2＝105＋10＝115（分）新投資店面按照新址審批會確認的投資預對財務報表進行調(diào)整但未通過計財中心和店鋪租金對利潤的影響已于制定預算時考慮，于此(2)內(nèi)部運營指標者權(quán)重分配參見附件A1表，考核標準參見《運營考核標準2008版本區(qū)域備注40%日自評成績之和/直營店本月運營天數(shù)壹、二級區(qū)域公司的直營店沒有上級區(qū)運營總部該月未考核，該連鎖店該項成(3)客戶指標考核項目參見A2表，考核標準參見《運營考核標準2008版（修改(4)團隊和學習指標4考核指標成績來源4.3普通員工離職率區(qū)域人力資源和培訓主管部門負責人于4.4管理人員離職率考核軟件上填報數(shù)據(jù)（5）死亡條款所謂“死亡條款”是指直營店于考核中任壹考核者發(fā)現(xiàn)直營店存接管理的直營店的年度平均考核成績相加，再除之上述直營店的數(shù)％，成預算的比例相同。如實際完成額為預算的+（實際完成額－105）×2。如實際完成額105＋10＝115（分）費用總額（不含財務費用）控制于預算內(nèi)得滿分。4.1該區(qū)域公司本年度新開店的運營周數(shù)之和；4.2該區(qū)域公司本年度新開店數(shù)量和預算開店數(shù)量之比。5.1該區(qū)域公司所轄三級區(qū)域管理公司本年度新開店的運營周數(shù)之和；5.2該區(qū)域公司所轄三級區(qū)域管理公司本年度新開店數(shù)量運營總部建議各區(qū)域管理公司參照本考核方案制定本區(qū)域管理公和開發(fā)獎，具體如下表所示：序號123456季度直營店團隊和學習冠軍本季度考核成績團隊學習指標第壹名789本年度考核成績團隊學習指標第壹名20開發(fā)團隊獎（1）獎勵周期：對直營店的獎勵按照公司對直營店的考核結(jié)果，（2）獎勵標準：獎勵標準每年年初由運營總部、計財中心和人（3）計算公式直營店月度獎金＝該直營店當月考核成績（分/月）×70元/分×（0.4+0.6×當月直營店貢獻系數(shù)）A=財務指標考核成績×50%（前三季度發(fā)當季的70%，年底補齊）（2）獎勵標準：獎勵標準每年年初由運營總部、計財中心和人壹級區(qū)域公司：直接管理的新開直營店于本年度每運營壹周二級區(qū)域公司：直接管理的新開直營店于本年度每運營壹周三級區(qū)域公司：直接管理的新開直營店于本年度每運營壹周A(該區(qū)域公司直接管理的直營店運營管理部分)A=10000(元)×∑直接管理的直營店考核成績%×70%+區(qū)域公司E=該區(qū)域公司“實際新開店數(shù)量/預算計劃新開店數(shù)量”F=所轄區(qū)域公司“實際新開店數(shù)量/預算計劃新開店數(shù)量”計劃內(nèi)關(guān)店，計算“市場開發(fā)獎勵系數(shù)”時“預算計劃新開店數(shù)A=10000(元)×∑直接管理的直營店考核成績%×70%+區(qū)域公司E=該區(qū)域公司“實際新開店數(shù)量/預算計劃新開店數(shù)量”A=8000(元)×∑直接管理的直營店考核成績%×70%+區(qū)域公司E=該區(qū)域公司“實際新開店數(shù)量/預算計劃新開店數(shù)量”年度單項獎獎金為20000元/項。另外，公司向獲得年度獎的直營店（1）執(zhí)行經(jīng)理、區(qū)域公司和運營總部于規(guī)定的時間內(nèi)于考核軟件上進行考核打分；報關(guān)聯(lián)區(qū)域公司、加盟中心、直營店、加盟店和特許店；據(jù)填報考核軟件上；據(jù)和培訓考核數(shù)據(jù)填報于考核軟件上；（1）被考核者對考核軟件已經(jīng)錄入的考核成績有異議（自己錄入的內(nèi)容除外可于關(guān)聯(lián)成績發(fā)布后3個工作日內(nèi)于考核軟件上反（2）因為網(wǎng)絡(luò)線路、電腦硬件、考核系統(tǒng)及其他特殊原因，直運營總部于每季度第壹個月的月