版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!信用社營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案第一條為維護全市農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序,保護客戶的合法權(quán)益,預(yù)防或減少農(nóng)信社服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害,根據(jù)《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引》、《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本》和《xxx農(nóng)村信用社突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》,特制定《xxx農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》(以下簡稱本預(yù)案)。
第二條服務(wù)突發(fā)事件處理工作原則
處置營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)堅持依法、快速、高效、穩(wěn)妥的原則;應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī),不得泄漏;應(yīng)按照統(tǒng)一指揮、措施得力,政府協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動的原則組織實施,應(yīng)按照自身的權(quán)限和職責(zé)各司其職,服從指揮;應(yīng)按照屬地為主、明確責(zé)任,信息共享、維護穩(wěn)定的原則開展處置,應(yīng)統(tǒng)一認(rèn)識,顧全大局,科學(xué)決策,依法處置。
第三條服務(wù)突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
xxx聯(lián)社成立xxx農(nóng)村信用社服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組,事長任組長,主任、監(jiān)事長任副組長,領(lǐng)導(dǎo)小組成員為各部門負責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦公室,由辦公室負責(zé)人任主任。負責(zé)對轄內(nèi)農(nóng)信社服務(wù)突發(fā)事件的處置進行引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促,并做好轄內(nèi)農(nóng)信社應(yīng)急處理信息交流等服務(wù)工作。
(一)服務(wù)突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé):
1、審定符合本單位實際的應(yīng)急處理預(yù)案;
2、決定啟動和終止應(yīng)急處理預(yù)案;
3、統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理工作;
4、調(diào)配各類應(yīng)急處理資源;
5、決定向系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)報告突發(fā)事件及其處理情況;
6、審定應(yīng)急處理信息披露事項;
7、決定向xxx銀監(jiān)分局、政府職能部門等系統(tǒng)外職能部門報告應(yīng)急處理相關(guān)事項;
8、決策應(yīng)急處理工作的其他重要事項;
9、總結(jié)應(yīng)急處理工作經(jīng)驗教訓(xùn)。
(二)服務(wù)突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé):
1、負責(zé)接收服務(wù)突發(fā)事件信息情況,提出服務(wù)突發(fā)事件級別判定意見,并綜合匯總上報xxx銀監(jiān)分局、省聯(lián)社和地方黨政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān);
2、指導(dǎo)督促營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理預(yù)案的執(zhí)行;
3、與市、縣市政府及其他市級職能部門聯(lián)系;
4、聯(lián)系xxx銀監(jiān)分局、政府職能部門等系統(tǒng)外職能部門協(xié)調(diào)處理服務(wù)突發(fā)事件,及時報送有關(guān)應(yīng)急處理情況;
5、收集、上報、通報有關(guān)信息資料;
6、收集、整理、保管應(yīng)急處理檔案資料;
7、按權(quán)限對外披露相關(guān)信息;
(三)營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊的職責(zé):
1、制訂并組織實施本單位應(yīng)急處理預(yù)案;
2、及時向系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)上報有關(guān)應(yīng)急處理信息;
3、根據(jù)實際情況,聯(lián)系相關(guān)系統(tǒng)外職能部門協(xié)助處理服務(wù)突發(fā)事件;
4、落實應(yīng)急處理預(yù)案的演練工作;
5、完成系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)交辦的應(yīng)急處理工作其他事項。
第四條服務(wù)突發(fā)事件分類
(一)特大服務(wù)突發(fā)事件(i級)
1、營業(yè)網(wǎng)點擠兌;
2、多個營業(yè)網(wǎng)點受自然災(zāi)害破壞;
3、多個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障;
(二)重大服務(wù)突發(fā)事件(ii級)
1、單個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障;
2、搶劫客戶財產(chǎn);
3、單個營業(yè)網(wǎng)點受自然災(zāi)害破壞;
(三)較大服務(wù)突發(fā)事件(iii級)
1、客戶突發(fā)疾??;
2、客戶人身傷害;
3、尋釁滋事;
4、營業(yè)網(wǎng)點客流激增;
5、不合理占用銀行服務(wù)資源;
6、重大失實信息傳播;
7、其他影響營業(yè)網(wǎng)點正常服務(wù)的事件。
第五條營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生服務(wù)突發(fā)事件,應(yīng)立即按程序報告系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,報告內(nèi)容主要包括:事件發(fā)生的地點、時間、原因、性質(zhì)、涉及金額及人數(shù)以及事件造成的主要危害、客戶反應(yīng)、事態(tài)發(fā)展趨勢和采取的應(yīng)對措施等。
第六條營業(yè)網(wǎng)點擠兌應(yīng)急預(yù)案
(一)營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生擠兌事件,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊迅速疏導(dǎo)客戶,防范客戶過激行為,維持營業(yè)秩序。
(二)營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人迅速到達現(xiàn)場,并按程序第一時間向系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。
(三)營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊及時安撫客戶,全力做好解釋和宣傳,控制事態(tài)發(fā)展。
(四)系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室迅速研究分析事件情況,視情況,及時啟動應(yīng)急預(yù)案,同時根據(jù)實際情況向市聯(lián)社、xxx銀監(jiān)分局、政府職能部門、公安機關(guān)報告。
(五)系統(tǒng)內(nèi)上級領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生擠兌事件的報告后,立即調(diào)動安全保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場,并請求協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓膊块T維持秩序,防止事態(tài)擴大。
(六)系統(tǒng)內(nèi)上級領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)應(yīng)急預(yù)案,迅速調(diào)運內(nèi)部資金,確保頭寸充足,必要時,向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行匯報,緊急調(diào)撥充足現(xiàn)金,保證正常兌付。
(七)根據(jù)事態(tài)進展情況,系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時進行相關(guān)信息披露,消除社會影響。
(八)如事態(tài)范圍進一步擴大,系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)請求xxx銀監(jiān)分局、政府職能部門共同采取聯(lián)動措施,統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。
第七條營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案
(一)營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障,造成系統(tǒng)停機、運行中斷等情況,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊及時告知客戶,做好客戶解釋安撫,維持營業(yè)秩序,同時檢查了解網(wǎng)點供電、設(shè)備運行、網(wǎng)絡(luò)運行等情況。
(二)營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人第一時間報告系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)研究分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障情況,視情況啟動應(yīng)急預(yù)案,組織開展應(yīng)急處理工作。
(三)系統(tǒng)內(nèi)上級信息技術(shù)管理部門協(xié)助營業(yè)網(wǎng)點共同針對故障情況,采取相關(guān)措施進行處置,盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。
(四)如發(fā)現(xiàn)故障屬人為攻擊所造成,系統(tǒng)內(nèi)上級信息技術(shù)管理部門應(yīng)積極采取措施進行處理,對于經(jīng)分析確認(rèn)為攻擊行為,且在短時間內(nèi)無法解決的,應(yīng)及時向公安機關(guān)報案,并協(xié)助公安機關(guān)破案,確保農(nóng)信社業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全。
(五)必要時,系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)《銀行業(yè)重要信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)范》有關(guān)規(guī)定,組織實施營業(yè)網(wǎng)點系統(tǒng)故障應(yīng)急處理工作。
(六)根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障處理實際情況,由系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時做好信息披露,向客戶公示營業(yè)變更安排。
(七)如發(fā)生多個營業(yè)網(wǎng)點系統(tǒng)故障或單個營業(yè)網(wǎng)點系統(tǒng)故障影響范圍較大時,上級機構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室向xxx銀監(jiān)分局、政府職能部門報告有關(guān)情況,請求支持配合。
第八條搶劫客戶財產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案
(一)營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生不法分子搶劫客戶財產(chǎn)事件,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊立即報警,迅速予以制止,維持現(xiàn)場秩序。
(二)在確保銀行財產(chǎn)安全情況下,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊及時、安全疏散其他客戶;如客戶受到傷害,應(yīng)迅速實施救助。
(三)營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)及時向系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告事件情況。
(四)營業(yè)網(wǎng)點組織采取有效措施,盡快恢復(fù)營業(yè)網(wǎng)點正常營業(yè)秩序。
(五)營業(yè)網(wǎng)點保護好現(xiàn)場及監(jiān)控錄像資料。
第九條自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案
(一)發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害時,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊第一時間撥打緊急救援電話,迅速組織人員自救,盡快疏導(dǎo)客戶撤離網(wǎng)點。
(二)營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人迅速向系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告災(zāi)情。
(三)應(yīng)急處理團隊組織員工轉(zhuǎn)移柜臺現(xiàn)金、憑證、賬薄等到安全地方,并做好安全保衛(wèi)工作。
(四)按照災(zāi)害處理實際情況,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊組織員工采取相應(yīng)措施,防止災(zāi)情擴大,并組織員工有序轉(zhuǎn)移。
(五)營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人緊急調(diào)配人員,加強防衛(wèi),做好營業(yè)網(wǎng)點金庫、柜臺等重點場所的防盜、防搶工作。
(六)系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室啟動應(yīng)急預(yù)案,組織開展應(yīng)急處理工作;立即調(diào)動安全保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場維護秩序,同時聯(lián)系公安機關(guān)、政府相關(guān)職能部門協(xié)助維護現(xiàn)場秩序,保護客戶和農(nóng)信社財產(chǎn)安全。
(七)如營業(yè)網(wǎng)點因災(zāi)情不能正常營業(yè),系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)及時做好相關(guān)信息披露工作,公示網(wǎng)點營業(yè)變更安排,做好客戶安撫工作,消除社會影響。
(八)系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)向xxx銀監(jiān)分局、政府職能部門報告有關(guān)情況,請求監(jiān)管機構(gòu)、政府職能部門共同采取聯(lián)動措施,統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。
(九)系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織采取有效措施,盡快恢復(fù)營業(yè)網(wǎng)點正常對外營業(yè)。
(十)營業(yè)網(wǎng)點保護好現(xiàn)場及監(jiān)控錄像資料。
第十條客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案
(一)客戶在營業(yè)網(wǎng)點突感身體不適、需要幫助時,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)及時安排客戶休息。
(二)客戶突發(fā)疾病時,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊依據(jù)實際情況立即聯(lián)系緊急醫(yī)療救護,疏導(dǎo)救助通道,協(xié)助醫(yī)療救治。
(三)根據(jù)實際情況,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)及時通知客戶家屬或單位。
(四)營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊協(xié)助客戶保護財產(chǎn)和資料安全。
(五)營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)維護營業(yè)網(wǎng)點正常秩序,保證服務(wù)質(zhì)量。
(六)營業(yè)網(wǎng)點保存監(jiān)控錄像資料,以備日后查證。
第十一條客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案
(一)客戶在營業(yè)網(wǎng)點受到人身傷害時,營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)及時達到現(xiàn)場,了解客戶傷情,進行安撫慰問。
(二)營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊為客戶提供臨時醫(yī)療救護,并及時協(xié)助聯(lián)系客戶家屬或單位。
(三)必要時,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)立即聯(lián)系緊急醫(yī)療救護。
(四)視情況,營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人報告系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,安排有關(guān)職能部門介入,進行后續(xù)處理。
(五)營業(yè)網(wǎng)點保存有關(guān)監(jiān)控錄像資料,以備日后查證。
第十二條營業(yè)網(wǎng)點客流激增應(yīng)急預(yù)案
(一)營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生客流激增情況,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)及時安撫客戶,做好客戶疏導(dǎo)。
(二)營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人及時增設(shè)營業(yè)柜臺及服務(wù)窗口,進行客戶分流,緩解客戶情緒。
(三)營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊及時公告相關(guān)解決客流激增問題的處理方案。
(四)必要時,營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人報告系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(五)視情況,系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室啟動應(yīng)急預(yù)案,組織開展應(yīng)急處理工作。
第十三條不合理占用銀行服務(wù)資源應(yīng)急預(yù)案
(一)營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生客戶不合理占用銀行服務(wù)資源事件,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)及時勸導(dǎo)客戶停止不合理占用行為,維護正常營業(yè)秩序。
(二)營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊主動了解客戶不合理占用行為動機,聽取客戶要求,采取有效疏導(dǎo)措施。
(三)如疏通和勸阻無效,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)給予客戶適當(dāng)警告,中止客戶不合理占用行為。
(四)視情況,營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人報告系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(五)如情節(jié)嚴(yán)重,干擾網(wǎng)點正常經(jīng)營秩序,系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案,組織開展應(yīng)急處理工作,并聯(lián)系公安機關(guān)協(xié)助處理。
(六)營業(yè)網(wǎng)點保存有關(guān)監(jiān)控錄像資料,以備日后查證。
第十四條重大失實信息傳播應(yīng)急預(yù)案
(一)發(fā)生營業(yè)網(wǎng)點重大和失實信息傳播事件,營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人第一時間報告系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(二)視情況,系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室啟動應(yīng)急預(yù)案,組織開展應(yīng)急處理工作,及時聯(lián)系相關(guān)信息傳播渠道,進行解釋說明,敦促相關(guān)信息傳播渠道澄清事實。
(三)系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行正面信息披露,做好客戶安撫,消除社會影響。
(四)遇媒體記者訪問營業(yè)網(wǎng)點,營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)主動接待,及時報告系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu),由系統(tǒng)內(nèi)上級相關(guān)部門以統(tǒng)一口徑對外發(fā)布信息。
(五)如相關(guān)信息傳播渠道拒絕更正錯誤失實信息,必要時,由系統(tǒng)內(nèi)上級服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室決定采取法律途徑解決問題,挽回不良社會影響。
第十五條其他影響營業(yè)網(wǎng)點正常服務(wù)事件應(yīng)急預(yù)案
(一)營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生停電、運鈔車未到等情況不能正常營業(yè),營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處理團隊?wèi)?yīng)及時告知客戶,做好客戶安撫,并及時與系統(tǒng)內(nèi)上級機構(gòu)或系統(tǒng)外有關(guān)部門聯(lián)系。
(二)營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生客戶靜坐、示威等聚集事件,營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)迅速到場,對聚集人員進行法律宣傳和正面勸
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- Unit3語音(復(fù)習(xí)講義)-2023-2024學(xué)年三年級英語上冊單元速記·巧練(人教PEP版)
- 商場促銷活動效果反饋制度
- Unit 6重點詞句默寫+必背知識-2023-2024學(xué)年三年級英語上冊單元速記·巧練(譯林版三起)
- 《大學(xué)信息素養(yǎng)》(2020-2021學(xué)年 春季)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
- M9U2語法復(fù)習(xí)+鞏固練習(xí)-2023-2024學(xué)年四年級英語上冊單元速記·巧練(外研版三起)
- 區(qū)塊鏈云存儲服務(wù)項目風(fēng)險應(yīng)對計劃手冊
- M7U1課文知識復(fù)習(xí)+鞏固練習(xí)-2023-2024學(xué)年六年級英語上冊單元速記·巧練(外研版三起)
- 農(nóng)業(yè)科技園區(qū)建設(shè)與管理手冊
- 暖碟器市場環(huán)境與對策分析
- 企業(yè)級質(zhì)量管理系統(tǒng)實施手冊
- Q∕SY 1752-2014 采油用凍膠型堵水調(diào)剖劑性能評價方法
- 園林綠化工程質(zhì)量外觀檢查記錄
- 2022年北京市三帆中學(xué)八年級上學(xué)期期中語文試卷
- 北師大版四年級數(shù)學(xué)上冊運算律復(fù)習(xí)統(tǒng)編課件ppt
- 《園林工程》圖文課件ppt-項目二
- 油氣集輸工藝?yán)碚?-單點系泊和浮式生產(chǎn)系統(tǒng)
- 軟件無線電接收機課件
- 醫(yī)院大樓二次裝修工程施工組織設(shè)計(99頁含施工工藝)
- 醫(yī)院往來賬款管理制度
- T∕CGMA 031003-2020 一般用離心空氣壓縮機
- 企業(yè)消防安全教育培訓(xùn)教案PPT課件
評論
0/150
提交評論