淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象內(nèi)容提要一、引言二、共情的涵義以及本質(zhì)三、心理咨詢中共情的作用四、影響共情的因素五、共情的表達(dá)六、提高共情的方法七、正確理解和使用共情應(yīng)注意的問(wèn)題淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象一、引言

人的基本需要之一是被別人理解。如果作為個(gè)體的獨(dú)特性能被其他人準(zhǔn)確地理解，就會(huì)有深切的滿足感，相互之間的關(guān)系也會(huì)進(jìn)一步深入下去。正是這種理解構(gòu)成了建立關(guān)系的基礎(chǔ)。共情是心理咨詢過(guò)程中最為重要的技術(shù)之一，并始終運(yùn)用于咨詢的整個(gè)過(guò)程之中。共情能力不僅是現(xiàn)代社會(huì)廣泛為人們倡導(dǎo)的道德準(zhǔn)準(zhǔn)則，也是在職場(chǎng)頗被重視的人際交往能力。我們之所以成為人，正是因?yàn)橛泄睬槟芰?。它能帶給我們歡樂(lè)，使我們的生活充滿意義。在心理咨詢中，共情技術(shù)的運(yùn)用最早起源于人本主義創(chuàng)始人羅杰斯的的理論，他認(rèn)為“咨詢員能夠正確地了解當(dāng)事人內(nèi)在的主觀世界，并且能將有意義的訊息傳達(dá)給當(dāng)事人”。共情不僅僅只運(yùn)用于咨詢中，其在社會(huì)生活中如醫(yī)院護(hù)理、學(xué)校班級(jí)管理等都得到了廣泛的運(yùn)用。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象二、共情的涵義以及本質(zhì)1、共情的涵義

共情，由英文（empathy)譯得，也可譯為通情、神入、同感、移情、同理心等。對(duì)于共情，不同學(xué)者有不同的解釋。

Rogers認(rèn)為共情是：“咨詢員能夠正確地了解當(dāng)事人內(nèi)在的主觀世界，并且能將有意義的訊息傳達(dá)給當(dāng)事人，明了或察覺(jué)到當(dāng)事人蘊(yùn)涵著的個(gè)人意義的世界，就好像是你自己的世界。”淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

Mayeroff認(rèn)為共情是：“關(guān)懷一個(gè)人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我是他，我必須能夠好像用他的世界及他自己一樣，而不能把他看作物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界里，并進(jìn)入他的世界，從內(nèi)部去體會(huì)他的生活方式，及他的目標(biāo)與方向?！睖\談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

Carlrogers認(rèn)為共情是：“咨詢員能夠正確地了解當(dāng)事人內(nèi)在的主觀世界，并且能夠?qū)⒂幸饬x的訊息傳達(dá)給當(dāng)事人?！?/p>

Egan認(rèn)為共情有兩種類型。一種是“初級(jí)的感情”是咨詢者對(duì)來(lái)訪者形成一種基本認(rèn)識(shí)和理解，知道來(lái)訪者的感受是什么以及在這種感受下的體驗(yàn)和行為是什么。另一種是“高級(jí)的共情”，包括影響來(lái)訪者，表面自己的態(tài)度等。意味著咨詢者不僅可以對(duì)來(lái)訪者的表述做出反應(yīng)，而且可對(duì)那些隱含的、未完成的表達(dá)做出正確的反應(yīng)。

淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

我們認(rèn)為共情包括三方面的含義：其一是咨詢者借助來(lái)訪者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；其二是咨詢者借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握來(lái)訪者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；其三是咨詢者運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方并取得反饋。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

2、關(guān)于共情的本質(zhì)－－情感性與認(rèn)知性的爭(zhēng)論一種觀點(diǎn)認(rèn)為共情是一種情感現(xiàn)象，指對(duì)另一個(gè)人的感情的一種即時(shí)體驗(yàn)。然而另一種觀點(diǎn)卻認(rèn)為共情是一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)，指對(duì)另一個(gè)人的體驗(yàn)的一種認(rèn)知上的理解。還有觀點(diǎn)認(rèn)為共情是認(rèn)知和情感的結(jié)合，不同的情況下共情的成分不同，有時(shí)共情是一種情感體驗(yàn)，有時(shí)共情是一種認(rèn)知過(guò)程。最后一種觀點(diǎn)則認(rèn)為認(rèn)知和情感這兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)明共情的本質(zhì)是不具有代表性的，應(yīng)該劃分的更深入、更細(xì)致。

淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

目前研究者普遍認(rèn)同的是Gladstein提出的兩成分理論。他建議用認(rèn)知共情（cognitiveempathy)去表達(dá)從認(rèn)知上采納另一個(gè)人的觀點(diǎn)、進(jìn)入另一個(gè)人的角色，而用情感共情（affectiveempathy)來(lái)表達(dá)以同一種情感對(duì)另一個(gè)人做出的反應(yīng)。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象三、共情在心理咨詢中的作用

共情是心理咨詢的重要技術(shù)，被廣泛地運(yùn)用于心理咨詢的過(guò)程中。共情在心理咨詢中的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、共情可以讓咨詢者設(shè)身處地地體驗(yàn)來(lái)訪者的內(nèi)心世界，使咨詢者能夠更加準(zhǔn)確的把握來(lái)訪者的信息；

2、共情可以讓來(lái)訪者體驗(yàn)到理解、接納和尊重，這將促進(jìn)良好密切咨詢關(guān)系的建立；

淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象3、共情可以讓來(lái)訪者感受到信任和支持，有助于來(lái)訪者自我表達(dá)，領(lǐng)悟，促進(jìn)咨詢向深層次發(fā)展；

4、對(duì)于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的來(lái)訪者，有更明顯的咨詢效果；

5、共情有助于咨詢師喚醒來(lái)訪者的內(nèi)心世界。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

在心理咨詢過(guò)程中，缺乏共情易使咨詢出現(xiàn)障礙，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、求來(lái)訪者到失望，從而減少甚至停止自我表達(dá)，對(duì)咨詢師缺乏基本的信任；

2、來(lái)訪者覺(jué)得受到傷害，由于咨詢師沒(méi)有站在來(lái)訪者的角度，而過(guò)多地立足于自己，從而很難正確理解求助者的問(wèn)題，偶爾表現(xiàn)出的不耐煩、反感等而傷害了求助者；

淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象3、影響來(lái)訪者的自我探索，它是求助者成長(zhǎng)、進(jìn)步的必要步驟，但如果缺乏共情，咨詢師往往對(duì)來(lái)訪者的自我探索不加注意，影響來(lái)訪者的自我了解；

4、影響咨詢師對(duì)來(lái)訪者的反應(yīng)，由于缺乏共情，咨詢師就不能真正理解來(lái)訪者的問(wèn)題與需要，因而做出的反應(yīng)也常常缺乏針對(duì)性。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象四、影響共情的因素

共情的達(dá)成不僅受來(lái)訪者的影響，也受咨詢師的影響，來(lái)訪者的態(tài)度、情緒等都是不可控制的變量，因此我們更多探討咨詢師的各影響因素。

1、咨詢師整個(gè)身心參與，并且積極、健康的參與，是咨詢卓有成效的保證。

2、咨詢師的知識(shí)廣博程度影響著共情能力。廣泛的涉獵可以讓咨詢師彌補(bǔ)初期咨詢中閱歷的不足，從而進(jìn)一步發(fā)展。

淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象3、咨詢師的口才。極強(qiáng)的表達(dá)力，有利于咨詢師大量的引用有效的詞匯描述情感情緒，這使來(lái)訪者能更好的感受咨詢師的共情，推動(dòng)咨詢的進(jìn)程。

4、咨詢師的心理領(lǐng)悟能力。雖然心理治療主張人要樂(lè)觀、豁達(dá)，但沒(méi)有一定的心理領(lǐng)悟力，一個(gè)咨詢者就容易犯共情不夠的錯(cuò)誤，對(duì)來(lái)訪者的痛苦敘述更多的勸慰不過(guò)是“你應(yīng)該這樣”，“我認(rèn)為這樣做不好”，“不用怕，明天一切都會(huì)煙消云散”，之類的話語(yǔ)。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象五、共情的表達(dá)

1、共情的表達(dá)方式咨詢師要善于把對(duì)來(lái)訪者的共情正確傳達(dá)給對(duì)方。只有正確表達(dá)共情，才能產(chǎn)生積極作用。正確表達(dá)共情不僅與咨詢師的共情能力有關(guān)，而且與共情的表達(dá)方式息息相關(guān)，共情的表達(dá)方式有很多，我們將介紹兩種分類。有的學(xué)者認(rèn)為共情的表達(dá)主要有言語(yǔ)表達(dá)和非言語(yǔ)表達(dá)兩類，非言語(yǔ)表達(dá)如面部表情、眼神、聲音表情、身體表情、動(dòng)作姿勢(shì)等等。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

有的學(xué)者將共情的表達(dá)方式分為言語(yǔ)共情、情感認(rèn)同共情、支持性情感反應(yīng)及共情臨界反應(yīng)4種。（1）言語(yǔ)共情是指在準(zhǔn)確理解求助者信息的基礎(chǔ)上，運(yùn)用言語(yǔ)反映求助者的情感，確認(rèn)求助者的無(wú)意識(shí)情感，傳遞咨詢師對(duì)求助者的理解和體驗(yàn)。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

（2）情感認(rèn)同共情是指共情的臨床意義在于為求助者提供“矯正性情感體驗(yàn)”或者“重新養(yǎng)育”創(chuàng)造條件。（3）支持性情感反應(yīng)是指在咨詢面談中，不僅要通過(guò)言語(yǔ)信息讓求助者知道咨詢師接納自己的情感反應(yīng)并理解其深層的情感體驗(yàn)，而且要為他們提供一個(gè)安全和支持性氣氛，使他能夠深入、自由地體會(huì)自己的情感。

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（4）共情臨界反應(yīng)，則是指共情反應(yīng)的目的是為了讓求助者更自由開(kāi)放地表達(dá)自我、探索自我，而不是封閉已經(jīng)敞開(kāi)的心靈。當(dāng)求助者和咨詢師產(chǎn)生共情反應(yīng)時(shí)，他們會(huì)不由自主地像“小孩”一樣在咨詢師身上尋求某種原始情感，諸如關(guān)愛(ài)、肯定、依賴或者敵對(duì)等情感需要的滿足。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

2、怎樣表達(dá)共情首先，咨詢師與來(lái)訪者達(dá)到共鳴。咨詢師要保持開(kāi)放態(tài)度，拋開(kāi)自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，以來(lái)訪者內(nèi)心為參照體，將自己置身于來(lái)訪者的處境中，并嘗試感受他的喜怒哀樂(lè)，體驗(yàn)他所面對(duì)的壓力，真正了解來(lái)訪者的處境和感受，接納來(lái)訪者的看法和立場(chǎng)。其次，咨詢師與來(lái)訪者增進(jìn)共情。共情過(guò)程中，咨詢師要善于觀察，可以通過(guò)觀察來(lái)訪者的語(yǔ)言、留意來(lái)訪者語(yǔ)調(diào)的輕重緩急、還有非語(yǔ)言行為（如表情、眼神、手部動(dòng)作和坐姿等）來(lái)了解來(lái)訪者，從來(lái)訪者各種表情的線索中增進(jìn)共情的準(zhǔn)確性。

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第三，咨詢師讓來(lái)訪者感受到共情。咨詢師要適當(dāng)回應(yīng)來(lái)訪者的情感，但不能被來(lái)訪者的傷害、痛苦等情緒所影響，而要以理解和接納的態(tài)度回應(yīng)來(lái)訪者，并鼓勵(lì)來(lái)訪者尋找解決問(wèn)題的辦法。咨詢師對(duì)來(lái)訪者的充分理解，需要通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。因此，作為咨詢師，需要不斷豐富自身的語(yǔ)言詞匯，用語(yǔ)言準(zhǔn)確的表達(dá)對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心體驗(yàn)的理解。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

最后，讓來(lái)訪者感受咨詢者共情的同時(shí)，引導(dǎo)其對(duì)自身感受做進(jìn)一步的思考。共情的重要價(jià)值就在于喚醒來(lái)訪者的內(nèi)心世界，幫助其正視自己的經(jīng)驗(yàn)和能力，真實(shí)地領(lǐng)悟其情緒感受和思維方式，從而促進(jìn)其自我分析、自我感悟、自我認(rèn)知和自我成長(zhǎng)的能力。因此，咨詢師通過(guò)共情，最終應(yīng)使來(lái)訪者對(duì)自我有更新的認(rèn)識(shí)。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象六、提高咨詢師共情的方法

1、與其他人，如工作或生活的朋友、親戚、家人一起練習(xí)對(duì)對(duì)方談話的反應(yīng)，試著把他們所說(shuō)的話的意思講明白，檢查一下你是否理解了其中含義。

2、試著去想象在各種各樣的情景下，你所要幫助的那些人們對(duì)你講述的事情，要想象得就像你做了電視錄像一樣。試著把他們的經(jīng)歷準(zhǔn)確的圖像在你的腦海中顯示出來(lái)。

淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象3、如果你不能運(yùn)用視覺(jué)的思維，那么就要想象中運(yùn)用你正在讀的一本小說(shuō)中的某些關(guān)鍵詞來(lái)代替——用你所能想得到的所有詞匯來(lái)描述這個(gè)人和他對(duì)你講述的各種情景。

4、努力使你自己有關(guān)情緒方面的詞匯變得豐富，應(yīng)用字典、小說(shuō)、電影或其它材料，以便你能說(shuō)出任意一種感情像什么一樣。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象七、正確理解和使用共情應(yīng)注意的問(wèn)題

1、咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架。咨詢師要把自己放在求助者的處境中嘗試感受他的喜怒哀樂(lè)。對(duì)此感受越準(zhǔn)確、越深入，共情的層次就越高。初學(xué)者可多提醒自己：“我是否主觀性很強(qiáng)？”“我是否對(duì)求助者抱著開(kāi)放接納理解的態(tài)度？”

2、咨詢師必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情。當(dāng)咨詢師不太肯定自己是否達(dá)到了共情，可使用嘗試性、探索性的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)，請(qǐng)求助者檢驗(yàn)并做出修正。

淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象3、咨詢師在運(yùn)用共情的時(shí)，自己是不能體驗(yàn)到“我”在共情的，如果體驗(yàn)到了，就不是共情，就是迎合，達(dá)不到效果。

4、表達(dá)共情要因人而異。一般來(lái)說(shuō)，情緒反應(yīng)強(qiáng)烈，尋求理解愿望強(qiáng)烈的人對(duì)共情的要求更多，而有些比較內(nèi)斂的來(lái)訪者，過(guò)多的共情表達(dá)，會(huì)讓來(lái)訪者覺(jué)得是小題大做，過(guò)于矯情，不足以讓人信服。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象

5、注意非言語(yǔ)信息的使用。如肯定的目光，微笑或沉痛的表情，你的手勢(shì)變化等。有時(shí)運(yùn)用非言語(yǔ)行為來(lái)表達(dá)共情比言語(yǔ)表達(dá)更簡(jiǎn)便而有效咨詢中應(yīng)注意二者的結(jié)合。

6、表達(dá)共情要善于把握角色。有些咨詢師過(guò)多的設(shè)身處地地去體驗(yàn)求助者的內(nèi)心感受，以致與求助者同喜同悲，而完全忘記了自己的角色。咨詢師應(yīng)能保持客觀公正的立場(chǎng)，防止自己完全受求助者情緒的影響，在共情時(shí)要能進(jìn)能出，出入自如，恰到好處，才能達(dá)到咨詢的最佳境界。

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7、不要冗長(zhǎng)拖沓，深?yuàn)W難懂。咨詢師對(duì)來(lái)訪者的傾訴做出應(yīng)答時(shí)，語(yǔ)言不要冗長(zhǎng)拖沓，這樣會(huì)使來(lái)訪者沒(méi)有耐心。再者，咨詢師在語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，不要用一些難以理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，對(duì)于來(lái)訪者可能難以理解。淺談心理咨詢中的共情現(xiàn)象8、不要倉(cāng)促應(yīng)答，急于表達(dá)自己的感受。共情的過(guò)程中，倉(cāng)促的應(yīng)答會(huì)使咨詢師沒(méi)有足夠的時(shí)間去思考來(lái)訪者的話語(yǔ)和全面深入的分析和了解，就難以對(duì)來(lái)訪者給予正確的判斷和指導(dǎo)。如果來(lái)訪者的訴說(shuō)被打斷，可能會(huì)使來(lái)訪者的思路產(chǎn)生混亂，導(dǎo)致咨詢難以深入。因此，在咨詢時(shí)應(yīng)該在認(rèn)真聆聽(tīng)后，適時(shí)的做出正確的理解和判斷，達(dá)到共情的效果。

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9、共情過(guò)程中的引導(dǎo)與跟隨。共情的實(shí)現(xiàn)有賴于咨詢雙方的有效溝通，這涉及到溝通過(guò)程中經(jīng)常使用的“引導(dǎo)”模式或“跟隨”模式。在某些情形，咨詢者需要跟隨來(lái)訪者，在另外一些情形下，咨詢師則需要對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行引導(dǎo)，讓討論停留在某個(gè)有價(jià)值點(diǎn)上，對(duì)來(lái)訪者所講述內(nèi)容的真止含義做山更多地了解，使討論更為有效。需要特指出的是，在“引導(dǎo)”與“跟隨”兩者之間并沒(méi)有一個(gè)清晰的臨界點(diǎn)，因此需要咨詢師根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)