收費(fèi)員年終工作總結(jié)模板（5篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)收費(fèi)員年?終工作總?結(jié)模板?收款室在?醫(yī)院各領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠全體?同志共同?努力，在?____?年度中，?以扎實(shí)的?工作作風(fēng)?，為醫(yī)院?的建設(shè)和?發(fā)展添磚?加瓦，奉?獻(xiàn)力量，?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，在平凡?的工作中?取得了一?定的成績(jī)??，F(xiàn)將_?___年?度工作總?結(jié)如下：?1、在?本年度中?，我嚴(yán)格?遵守醫(yī)院?各項(xiàng)規(guī)章?制度，以?本著“院?興我興，?院恥我恥?”的原則?，努力樹?立醫(yī)院良?好形象，?熱愛工作?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，盡量?減少出錯(cuò)?率。2?、在與_?___辦?同志合作?辦公中，?本人嚴(yán)格?按規(guī)定與?____?辦同志一?起完善好?相關(guān)報(bào)銷?手續(xù)。按?照新__?__政策?，耐心給?病人解釋?好，服務(wù)?好病人。?3、努?力把凝聚?群眾滿意?額度，熟?悉各項(xiàng)工?作業(yè)務(wù)，?提高醫(yī)院?形象作為?自己的工?作突破。?在即將?到來(lái)的_?___年?里，本人?在___?_年的工?作基礎(chǔ)上?，繼續(xù)保?持良好的?工作作風(fēng)?、干勁，?并制定如?下工作計(jì)?劃：一?、協(xié)調(diào)好?科室的工?作在遵?照醫(yī)院規(guī)?章制度的?基礎(chǔ)上，?合理、公?平調(diào)整好?、完善好?門診部收?款室與住?院部收款?室的上班?、休假制?度。在科?室的需用?物料、機(jī)?械問(wèn)題上?嚴(yán)格把好?關(guān)，堅(jiān)決?杜絕物料?不繼、機(jī)?械故障不?理，由此?給患者帶?來(lái)不便的?現(xiàn)象。?二、科室?工作要求?細(xì)微處見?真功收?款室的工?作相對(duì)于?其他科室?可能簡(jiǎn)單?了許多，?無(wú)外乎整?日坐在計(jì)?算機(jī)前機(jī)?械的重復(fù)?操作，如?記賬、收?款、辦理?出入院、?辦理報(bào)銷?手續(xù)等簡(jiǎn)?單的操作?，似乎既?不需要很?高的技術(shù)?含量，也?不必承擔(dān)?性命之托?的巨大壓?力。然而?，工作以?來(lái)的親身?經(jīng)歷使我?深深體會(huì)?到，“科?室工作無(wú)?小事，于?細(xì)微處見?真功?！?透過(guò)收費(fèi)?處這小小?的窗口，?我們首當(dāng)?其沖，代?表的是整?個(gè)醫(yī)院的?形象，正?是通過(guò)我?們的工作?，首先搭?建起來(lái)醫(yī)?患之間健?康溝通，?交流的平?臺(tái)。因?此，要樹?立正確的?工作觀、?價(jià)值觀。?以方便好?患者，服?務(wù)好患者?為榮。努?力克服程?序上的弊?端不斷提?高工作效?率，要在?細(xì)微處搭?建起和諧?的醫(yī)患關(guān)?系。三?、崇尚科?學(xué)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?知識(shí)在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，幾?年來(lái)我院?正一步一?個(gè)臺(tái)階地?穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)?療技術(shù)的?提高贏得?了越來(lái)越?多患者的?滿意和稱?贊，相應(yīng)?的也給我?們帶來(lái)了?良好的社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益?。在這一?發(fā)展中收?款室同樣?起著舉足?輕重的作?用，我們?一個(gè)小小?的失誤就?有可能給?醫(yī)院在社?會(huì)上帶來(lái)?負(fù)面影響?。所以，?收款室的?每一位收?款員，都?要繼續(xù)保?持吃苦耐?勞的精神?，崇尚科?學(xué)，擁有?較高的綜?合素質(zhì)：?一是要?嚴(yán)格遵守?好醫(yī)院收?費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，不準(zhǔn)許?出現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎。?二是要有?熟練的計(jì)?算機(jī)操作?技能，能?夠準(zhǔn)確迅?速的讓每?位患者得?到方便快?捷的就醫(yī)?，診療服?務(wù)。三?是要對(duì)各?科室的醫(yī)?用術(shù)語(yǔ)和?收費(fèi)項(xiàng)目?了如指掌?，減少差?錯(cuò)率。?四、服務(wù)?患者，提?高收費(fèi)服?務(wù)質(zhì)量?我們要耐?心細(xì)致，?不厭其煩?。既要讓?群眾明白?你的意思?，又要注?意說(shuō)話的?`口氣和?語(yǔ)調(diào)，既?要使所收?取的各項(xiàng)?費(fèi)用準(zhǔn)確?無(wú)誤，又?要減少病?人額外的?負(fù)擔(dān)和麻?煩，既要?大方得體?，又要堅(jiān)?持原則。?接下來(lái)?的工作中?，在做好?“計(jì)劃內(nèi)?”工作的?同時(shí)，也?應(yīng)做好“?計(jì)劃外”?的工作，?讓自己的?工作成績(jī)?再上臺(tái)階?。收費(fèi)?員年終工?作總結(jié)模?板（二）?1、在?服務(wù)態(tài)度?方面我?知道收費(fèi)?員的形象?是代表了?整個(gè)某某?某收費(fèi)口?的形象，?所以每次?都按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時(shí)?我時(shí)刻注?意自己的?服務(wù)態(tài)度?，使用禮?貌用語(yǔ)，?收費(fèi)工作?是窗口行?業(yè)，接觸?的司機(jī)形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然有?很多的司?機(jī)是理解?和支持我?們的工作?，也有的?司機(jī)卻一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷、怪話?、更有的?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜司機(jī)?，我都忍?住，不發(fā)?脾氣，而?是用禮貌?的語(yǔ)言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費(fèi)?。在工作?的這段時(shí)?間里，從?來(lái)沒(méi)有發(fā)?生爭(zhēng)吵的?現(xiàn)象。?2、收費(fèi)?工作方面?在開始?的試收費(fèi)?工作中我?就勤學(xué)苦?練，qq?超拽分組?不懂就問(wèn)?，很快就?能熟練操?作了。現(xiàn)?在隨著旺?季的到來(lái)?，過(guò)口的?車輛也逐?漸增多，?尤其是在?節(jié)假日，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車都認(rèn)真?核實(shí)車輛?車型，仔?細(xì)打票，?仔細(xì)驗(yàn)票?，仔細(xì)驗(yàn)?鈔，小心?放竿抬竿?，一絲不?茍的做好?。同時(shí)為?了干好工?作我時(shí)刻?注意與站?長(zhǎng)，稽查?，監(jiān)控室?配合，遇?到問(wèn)題及?時(shí)請(qǐng)示及?時(shí)匯報(bào)，?出現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)糾正?及時(shí)解決?，有效的?降低了錯(cuò)?誤率，隨?著時(shí)間的?推移，上?崗次數(shù)的?增多，工?作的效率?也大大提?高了，業(yè)?務(wù)更加熟?練了。記?得是__?__月_?___日?，晚上九?點(diǎn)孩子發(fā)?高燒，我?領(lǐng)孩子看?病，等孩?子打完點(diǎn)?滴，已經(jīng)?是某某某?日凌晨三?點(diǎn)了，我?只睡了三?個(gè)小時(shí)就?上班了，?十六日從?接班開始?，幾乎沒(méi)?有停頓，?胳膊都累?酸了，就?連晚上也?有很多大?型翻斗車?過(guò)口，這?一天收費(fèi)?n元，創(chuàng)?全線路各?站個(gè)人收?費(fèi)記錄。?3、日?常生活方?面我知?道，無(wú)論?在哪個(gè)方?面我離領(lǐng)?導(dǎo)要求都?有很大差?距。今后?，我將繼?續(xù)聽從領(lǐng)?導(dǎo)安排，?積極配合?正副站長(zhǎng)?工作，通?過(guò)不斷學(xué)?習(xí)來(lái)提高?自己業(yè)務(wù)?水平和業(yè)?務(wù)能力，?提高自身?素質(zhì)。做?一名領(lǐng)導(dǎo)?放心，司?機(jī)滿意，?愛崗敬業(yè)?的合格型?的收費(fèi)員?。收費(fèi)?員年終工?作總結(jié)模?板（三）?在__?__高速?工作有兩?年了，日?復(fù)一日地?重復(fù)著文?明用語(yǔ)、?忙于收費(fèi)?和發(fā)卡等?事務(wù)。每?天呼吸著?“大量”?汽車尾氣?，面露微?笑迎接著?五顏六色?、各式各?樣的車輛?，迎來(lái)送?往著南來(lái)?北往的司?乘人員。?在每天的?“您好”?、“再見?”等用語(yǔ)?及“收你?多少錢，?找你多少?錢”的唱?收唱付中?度日。三?尺崗?fù)ぞ?是我們的?工作之所?，奉獻(xiàn)之?地，里面?所發(fā)生的?就是我們?工作的全?部?jī)?nèi)容，?工作簡(jiǎn)單?、枯燥而?乏味。但?是為了高?速公路事?業(yè)的興旺?發(fā)達(dá)，“?辛苦我一?人，幸福?千萬(wàn)家”?，使我們?有了奉獻(xiàn)?之心!當(dāng)?四周漆黑?一片、萬(wàn)?籟寂靜，?人們進(jìn)入?到沉沉的?夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，?我們又連?忙起床，?匆忙洗漱?完畢后，?便排著整?齊的隊(duì)列?，來(lái)到了?三尺收費(fèi)?崗?fù)?。?辰與我們?做伴，日?月伴我們?同行。當(dāng)?大地像一?位含羞的?少女輕輕?地揭開面?紗，旭日?從東方緩?緩升起之?時(shí)，我們?才披著晨?霧進(jìn)入了?甜甜的夢(mèng)?鄉(xiāng)。一直?以來(lái)，我?們就在這?種經(jīng)常反?復(fù)、晝夜?顛倒中度?過(guò)，但我?們毫無(wú)怨?言!在高?速公路收?費(fèi)站上班?，遠(yuǎn)離家?人、遠(yuǎn)離?朋友，更?有纏綿的?戀人天各?一方，承?受著相思?的煎熬。?尤其是“?每逢佳節(jié)?倍思親”?這種想家?思人的感?覺(jué)浸入肌?膚，滲入?骨髓。要?知道，在?收費(fèi)站是?沒(méi)有法定?節(jié)假日可?言，就連?大年初一?也無(wú)一例?外，可是?我必須忍?受。我?們每天在?重復(fù)著簡(jiǎn)?單而又繁?鎖、平凡?而又偉大?的工作。?我們?cè)谂?力踐行著?“態(tài)度和?藹、百問(wèn)?不厭、不?急不躁、?車道暢通?、耐心解?釋”的服?務(wù)承諾。?以飽滿的?工作熱忱?盡最大的?能力去做?到“對(duì)年?長(zhǎng)者親切?、對(duì)暴躁?者忍耐、?對(duì)困難者?幫助、對(duì)?詢問(wèn)者細(xì)?心”。以?“服務(wù)人?民、奉獻(xiàn)?社會(huì)”為?宗旨開展?工作，“?以群眾是?否滿意”?來(lái)檢驗(yàn)自?己的服務(wù)?工作是否?到位。然?而我們的?辛勞、努?力卻讓少?數(shù)司乘人?員不理解?，換來(lái)的?是有些司?機(jī)無(wú)理的?取鬧與謾?罵，委屈?得淚水漣?漣還要強(qiáng)?露笑容，?還要微笑?服務(wù)、委?屈服務(wù)、?禮貌服務(wù)?。可是，?我們無(wú)怨?無(wú)悔!?俗話說(shuō)：?“活到老?，學(xué)到老?”，我一?直在各方?面嚴(yán)格要?求自己，?努力地提?高自己，?以便使自?己更快地?適應(yīng)社會(huì)?發(fā)展的形?勢(shì)。通過(guò)?閱讀書籍?，勇于解?剖自己，?分析自己?，正視自?己，提高?自身素質(zhì)?。首先在?思想上，?主動(dòng)加強(qiáng)?對(duì)政治理?論知識(shí)的?學(xué)習(xí)。同?時(shí)注重加?強(qiáng)對(duì)外界?時(shí)政的了?解，通過(guò)?學(xué)習(xí)，提?高了自己?對(duì)政治的?敏銳性和?鑒別能力?，堅(jiān)定了?立場(chǎng)，堅(jiān)?定了信念?，在大是?大非問(wèn)題?面前，能?夠始終保?持清醒的?頭腦。其?次是在行?動(dòng)上落實(shí)?。理論源?于實(shí)踐，?又高于實(shí)?踐。在過(guò)?去的一年?中，在工?作中，針?對(duì)自己的?本職工作?進(jìn)行了學(xué)?習(xí)。注重?加強(qiáng)對(duì)理?論知識(shí)的?了解和掌?握，促成?自身知識(shí)?結(jié)構(gòu)的完?善和知識(shí)?體系的健?全，進(jìn)一?步加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)?知識(shí)。?____?年，是全?新的一年?，也是自?我挑戰(zhàn)的?一年，我?將努力改?正過(guò)去一?年工作中?的不足，?把新一年?的工作做?好，為公?司的發(fā)展?盡一份力?量。收?費(fèi)員年終?工作總結(jié)?模板（四?）一年?的時(shí)間很?快過(guò)去了?，在一年?里，我在?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的關(guān)?心與幫助?下圓滿的?完成了各?項(xiàng)工作，?在思想覺(jué)?悟方面有?了更進(jìn)一?步的提高?，本年度?的工作主?要有以下?幾項(xiàng)：?2、專業(yè)?知識(shí)、工?作能力和?具體工作?。為了?搞好工作?，我不怕?麻煩，向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教?、向同事?學(xué)習(xí)、自?己摸索，?在很短的?時(shí)間內(nèi)便?熟悉了工?作，明確?了工作的?程序、方?向，提高?了工作能?力，在具?體的工作?中形成了?一個(gè)清晰?的工作思?路，能夠?順利的開?展工作并?熟練圓滿?地完成本?職工作。?在這一?年，我本?著“把工?作做的更?好”這樣?一個(gè)目標(biāo)?，開拓創(chuàng)?新意識(shí)，?積極圓滿?的完成了?工作。我?會(huì)在新的?一年再接?再厲把工?作做的更?好。認(rèn)真?、按時(shí)、?高效率地?做好工作?，積極配?合其他同?事做好工?作。3?、工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?。熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對(duì)待?每一項(xiàng)工?作，工作?投入，熱?心為大家?服務(wù)，認(rèn)?真遵守勞?動(dòng)紀(jì)律，?保證按時(shí)?出勤，出?勤率高，?全年沒(méi)有?請(qǐng)假現(xiàn)象?，有效利?用工作時(shí)?間，堅(jiān)守?崗位，需?要加班完?成工作按?時(shí)加班加?點(diǎn)，保證?工作能按?時(shí)完成。?一年的?工作，盡?管有了一?定的進(jìn)步?和成績(jī)，?但在一些?方面還存?在著不足?。比如有?創(chuàng)造性的?工作思路?還不是很?多，個(gè)別?工作做的?還不夠完?善，這有?待于在今?后的工作?中加以改?進(jìn)。在新?的一年里?，我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)政策規(guī)?章制度，?努力使思?想覺(jué)悟和?工作效率?全面進(jìn)入?一個(gè)新水?平，做出?更大更多?的貢獻(xiàn)!?收費(fèi)員?年終工作?總結(jié)模板?（五）?桃花落去?，梅雪東?陽(yáng)，__?__年在?忙忙碌碌?總漸漸要?過(guò)去，在?領(lǐng)導(dǎo)們的?帶領(lǐng)下，?我熱衷于?本職工作?，嚴(yán)于律?己，遵守?各項(xiàng)制度?，擺正工?作位置，?時(shí)刻保持?“謙虛、?謹(jǐn)慎、律?己”的工?作態(tài)度，?我自__?__年參?加工作，?至今以后?十年，在?公司擔(dān)任?收費(fèi)管理?工作，現(xiàn)?將本年度?工作做以?下總結(jié)：?一.加?強(qiáng)管理費(fèi)?收繳工作?鑒于物?業(yè)管理是?一個(gè)高投?資，高成?本，低回?報(bào)的服務(wù)?行業(yè)，要?確保管理?工作持續(xù)?正常進(jìn)行?，必須做?好管理費(fèi)?的收繳，?并進(jìn)行針?對(duì)性的上?門，電話?催費(fèi)，做?好記錄，?同時(shí)對(duì)部?分“釘子?戶”進(jìn)行?口頭宣傳?，促使管?理費(fèi)用的?肯定性，?在心里給?予一定的?暗示，慢?慢轉(zhuǎn)變業(yè)?主們的消?費(fèi)觀念。?二、保?修情況?因樓房老?舊、很多?樓房的公?用設(shè)施已?損壞，下?戶時(shí)把情?況及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)做以?匯報(bào)，使?其能及時(shí)?保修，讓?業(yè)主們有?一個(gè)滿意?的好評(píng)。?三、服?務(wù)態(tài)度?因收費(fèi)工?作是整個(gè)?物業(yè)公司?的窗口，?在態(tài)度上?要面帶微?笑，多做?解釋，與?業(yè)主之間?保持良好?溝通，一?個(gè)微笑，?一個(gè)站立?，一句您?好，一個(gè)?請(qǐng)坐，努?力實(shí)踐著?“態(tài)度和?藹，百問(wèn)?不厭，不?急不躁，?耐心解釋?”的服務(wù)?承諾，以?飽滿的工?作熱忱，?盡最大的?能力去做?到，對(duì)年?長(zhǎng)者親切?，對(duì)暴躁?者忍耐，?對(duì)困難者?幫助，對(duì)?詢問(wèn)者細(xì)?心，從服?務(wù)人民，?奉獻(xiàn)社會(huì)?，為宗旨?開展工作?，以群眾?是否滿意?，來(lái)檢驗(yàn)?自己的服?務(wù)工作是?否到位。?四、在?思想政治?和學(xué)習(xí)方?面在思?想政治和?學(xué)習(xí)方面?，努力提?高理論修?養(yǎng)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知