暴雪娛樂(lè)戰(zhàn)略分析報(bào)告

課程作業(yè)暴雪娛樂(lè)戰(zhàn)略分析學(xué)生周李偉 學(xué)號(hào)04351103課程戰(zhàn)略管理班級(jí)工商管理教師王玉日期.1.2暴雪娛樂(lè)戰(zhàn)略分析報(bào)告TOC\o"1-3"\h7217一、公司介紹 47152二、網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)普通環(huán)境分析 425102（一）政治環(huán)境 42133（二）產(chǎn)業(yè)政策 44493（三）社會(huì)文化 44075（四）經(jīng)濟(jì) 523597（五）技術(shù) 58450三、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 55794（一）現(xiàn)有公司競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析 526265（二）新進(jìn)入公司的潛在進(jìn)入分析 6114231．進(jìn)入障礙分析 680642．典型的進(jìn)入者 71014（三）供應(yīng)商分析 7152231．代理費(fèi)用 8209192．后續(xù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及代理 8221083．開(kāi)發(fā)商進(jìn)入 914640（四）買方分析 9106561．需求分析 930652．需求構(gòu)造分析 1037463．買方價(jià)值占有能力分析 1131612（五）替代產(chǎn)品分析 11165421．網(wǎng)絡(luò)游戲之間的替代威脅 11203722．網(wǎng)絡(luò)游戲與其它娛樂(lè)方式相比的替代優(yōu)勢(shì) 1217232四、swot分析 134913（一）外部環(huán)境要素分析 1315232（二）內(nèi)部能力要素分析 1428461五、暴雪娛樂(lè)swot戰(zhàn)略選擇綜合分析 1612555六、暴雪娛樂(lè)的業(yè)務(wù)組合分析 2027826（一）高發(fā)展高份額（明星業(yè)務(wù)）： 2011820（二）高發(fā)展低份額（問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)）： 2025566（三）低發(fā)展高份額（奶牛業(yè)務(wù)）： 213601（四）低發(fā)展低份額（跑狗業(yè)務(wù)）： 2116530七、暴雪公司的遠(yuǎn)景和使命 217415（一）公司遠(yuǎn)景: 2122143（二）公司使命: 21323671．經(jīng)營(yíng)根本 2117872．經(jīng)營(yíng)目的 21129153．管理哲學(xué) 2244．公共形象 2262605．自我評(píng)價(jià) 2214928八、暴雪的國(guó)際化戰(zhàn)略 221928九、暴雪的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 2310214（一）業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 233429（二）暴雪的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 2311537十、暴雪的職能戰(zhàn)略營(yíng)銷和服務(wù)戰(zhàn)略（中國(guó)） 2412743（一）產(chǎn)品戰(zhàn)略 2415335（二）分銷戰(zhàn)略 2419058（三）服務(wù)戰(zhàn)略 2430463參考文獻(xiàn) 24公司介紹暴雪娛樂(lè)（BlizzardEntertaiment）是一家全球出名的電視和電腦游戲軟件公司，總部設(shè)在加利福尼亞。暴雪正式成立于于1994，在業(yè)界享有著極高的名譽(yù)，并被業(yè)界稱之為“游戲神話締造者”。其作品魔獸爭(zhēng)霸、星際爭(zhēng)霸、暗黑破壞神風(fēng)靡全球，深受玩家好評(píng)，并被多個(gè)電子競(jìng)技賽事列為比賽項(xiàng)目。1997年，暴雪推出在線服務(wù)器“B”，，暴雪在全球擁有1300萬(wàn)顧客，“戰(zhàn)網(wǎng)”的注冊(cè)顧客已達(dá)750萬(wàn)，日均12萬(wàn)人在線。，，暴雪推出網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》，并相繼在美國(guó)、歐洲、韓國(guó)架設(shè)了服務(wù)器，開(kāi)始運(yùn)行，并且昂首挺進(jìn)了各個(gè)國(guó)家的最受歡迎網(wǎng)絡(luò)游戲排行榜。成為最成功的網(wǎng)絡(luò)游戲之一?！赌ЙF世界》進(jìn)入中國(guó)。，公布《魔獸世界》資料片《燃燒遠(yuǎn)征》。網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)普通環(huán)境分析政治環(huán)境政權(quán)穩(wěn)定性：政治穩(wěn)定，民族團(tuán)結(jié)立法：現(xiàn)在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的法律法規(guī)不夠健全，造成部分游戲玩家正當(dāng)權(quán)益無(wú)法受到保護(hù)而流失產(chǎn)業(yè)政策國(guó)家進(jìn)行扶持，但是在社會(huì)壓力下進(jìn)行“管”與“扶”的嘗試。如8月,新聞出版總署推出了《防沉迷系統(tǒng)原則》社會(huì)文化生活水平提高，網(wǎng)吧、寬帶的普及，人民追求新鮮的娛樂(lè)方式人口基數(shù)大，有助于網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)拓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 大力扶持IT行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)游戲因而受益GNP大幅追加可支配收入提高利率、匯率比較穩(wěn)定眾多單機(jī)游戲公司轉(zhuǎn)而投入網(wǎng)游行業(yè)，并吸引到國(guó)外的資本投入技術(shù) IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，國(guó)外先進(jìn)游戲技術(shù)的引進(jìn)，以前單機(jī)游戲開(kāi)發(fā)等技術(shù)積累硬件特別是網(wǎng)絡(luò)及大型服務(wù)器的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)游戲提供了技術(shù)平臺(tái)電腦價(jià)格的減少，使電腦走入千家萬(wàn)戶互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析現(xiàn)有公司競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析網(wǎng)絡(luò)游戲作為近十年來(lái)新興的一種產(chǎn)業(yè)，吸引力了大量投資和技術(shù)，同時(shí)也使得同一價(jià)值環(huán)節(jié)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量較多，幾家比較大的網(wǎng)絡(luò)游戲公司的力量對(duì)比差距很小，在共同的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)規(guī)律性的支配下，各公司在獲取資源的能力、為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)合能支配的資源量、可能采用的競(jìng)爭(zhēng)方式、能供運(yùn)用的產(chǎn)業(yè)協(xié)作體系，甚至公司對(duì)市場(chǎng)的影響力和影響方式等方面都是相近的。這種競(jìng)爭(zhēng)方式使那些經(jīng)營(yíng)相近風(fēng)格網(wǎng)絡(luò)游戲的公司面對(duì)著更大的威脅，他們互相學(xué)習(xí)對(duì)方的在線服務(wù)模式，減少點(diǎn)卡和有關(guān)游戲產(chǎn)品的價(jià)格，增加服務(wù)器容量，提高硬件技術(shù)水平，以求更高的市場(chǎng)份額。由于網(wǎng)絡(luò)游戲剛剛發(fā)展了左右，造成諸多產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營(yíng)模式不夠完善，在互相學(xué)習(xí)借鑒的過(guò)程中必然產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰，當(dāng)某些公司沒(méi)有足夠的資金技術(shù)人力作為堅(jiān)實(shí)的后盾，成果將是快速被沉沒(méi)在滾滾而來(lái)的新生代網(wǎng)絡(luò)游戲洪流中。固然，從另首先看，僅僅發(fā)展了的一種產(chǎn)業(yè)仍有很大的市場(chǎng)開(kāi)拓機(jī)遇和產(chǎn)品差別化的開(kāi)發(fā)可能性。電腦、網(wǎng)絡(luò)的普及使得更多人有機(jī)會(huì)接觸到這項(xiàng)娛樂(lè)性、互動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)性更強(qiáng)的休閑活動(dòng)，從20-30年紀(jì)段的消費(fèi)群逐步向兩端擴(kuò)大。但這僅僅是互相競(jìng)爭(zhēng)中能夠運(yùn)用的一種機(jī)遇，如何獲得自己產(chǎn)品獨(dú)特吸引力才是在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本辦法。公司產(chǎn)出所體現(xiàn)出的不同差別能夠?qū)⑦@個(gè)不停擴(kuò)大中的市場(chǎng)劃分為一種個(gè)較小的、含有明顯差別的市場(chǎng)，例如針對(duì)女性開(kāi)發(fā)的卡通風(fēng)格游戲，針對(duì)職業(yè)玩家開(kāi)發(fā)的競(jìng)技類游戲等等，使公司在這一小的細(xì)分市場(chǎng)中期的一定的壟斷地位。當(dāng)產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)品含有各自不同的差別性時(shí)，產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度就較低。經(jīng)營(yíng)卡通風(fēng)格游戲大話西游、夢(mèng)幻西游的網(wǎng)易公司成為擁有國(guó)內(nèi)最多玩家的網(wǎng)游公司；經(jīng)營(yíng)對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)格游戲魔獸世界的九城公司在1年運(yùn)行時(shí)間內(nèi)獲取了4.5億的收入；以QQ為基礎(chǔ)而開(kāi)發(fā)的休閑類QQ游戲?yàn)閺V大游戲玩家所承認(rèn)，使得騰訊公司銷售增加率每季度提高9%之多。其它幾家比較大的網(wǎng)絡(luò)游戲公司隆重金山也有自己獨(dú)具一種的差別性產(chǎn)品。由此可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是通過(guò)價(jià)格、宣傳等手段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，從公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)節(jié)開(kāi)發(fā)游戲獨(dú)特吸引力也已經(jīng)成為重要的競(jìng)爭(zhēng)方式之一，威脅與機(jī)遇并存的外部環(huán)境使得網(wǎng)游業(yè)發(fā)展的更加緊速。新進(jìn)入公司的潛在進(jìn)入分析進(jìn)入障礙分析（1）在資本量規(guī)定方面投資幾百萬(wàn)，上千萬(wàn)，都能夠研發(fā)游戲，都能夠代理到游戲。任何故意向的公司找些制作過(guò)游戲的人，都能夠推出一款網(wǎng)游，然而在宣傳的時(shí)候又都是中國(guó)第一的姿態(tài)，這造成整個(gè)行業(yè)魚(yú)龍混雜。但是大浪淘沙，制作低劣的游戲廠商最后會(huì)被玩家拋棄。但是對(duì)于他們所付出的成原來(lái)說(shuō)還是很小的。這能夠用大量的宣布停止運(yùn)行的甚至是尚未上市即破產(chǎn)的網(wǎng)游公司為例。（2）在產(chǎn)品差別方面網(wǎng)絡(luò)游戲的差別性并不體現(xiàn)在其為游戲這一特性，而是其游戲的特色，耐玩性以及操作性等等。而任何有特色的游戲都難避免被模仿的命運(yùn)，同類型的游戲的泛濫，造成了玩家的流失，對(duì)任何一種已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)游的公司都是威脅。但是玩家是有選擇的，并且玩家普通都選擇第一種出現(xiàn)的游戲，因此同類型游戲中搶得先機(jī)的，往往有比較長(zhǎng)久的生命力。（3）游戲開(kāi)發(fā)技術(shù)及人才網(wǎng)絡(luò)游戲的最大的進(jìn)入障礙是網(wǎng)游開(kāi)發(fā)技術(shù)以及專業(yè)人才，鑒于這一行業(yè)技術(shù)人員的流動(dòng)性很大，因此這個(gè)障礙很容易通過(guò)獵頭公司挖人來(lái)解決。因此總體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)游行業(yè)的進(jìn)入障礙還是很低的。典型的進(jìn)入者現(xiàn)在的公司，也是曾經(jīng)的進(jìn)入者，因此含有一定的參考意義?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)游戲參加者，重要有：?jiǎn)螜C(jī)游戲或網(wǎng)游的開(kāi)發(fā)商，網(wǎng)游或單機(jī)游戲的代理商，網(wǎng)游的運(yùn)行商，門戶網(wǎng)站，游戲門戶網(wǎng)站，軟件開(kāi)發(fā)商等等，諸多公司是幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合，如開(kāi)發(fā)和運(yùn)行，也有的只是開(kāi)發(fā)或者代理。從這個(gè)方面看，與網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)有關(guān)的公司，都有可能成為這一行業(yè)的進(jìn)入者，參加者。事實(shí)上，甚至某些其它產(chǎn)業(yè)的公司，由于覬覦網(wǎng)絡(luò)游戲的巨大利潤(rùn)，而進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，這樣就造成了整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的混亂無(wú)序。固然，從事網(wǎng)游周邊的公司，更加容易進(jìn)入，并且通過(guò)其協(xié)同優(yōu)勢(shì)，還可為網(wǎng)游的發(fā)展帶來(lái)巨大的人氣。如網(wǎng)易是中國(guó)最大型的門戶網(wǎng)站之一，騰訊的聊天工具QQ是中國(guó)使用者最多的在線通訊工具，這些都為他們網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)行提供了不小的便利條件。供應(yīng)商分析對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)說(shuō)，其供應(yīng)源重要來(lái)自3個(gè)方面：設(shè)備供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、人才市場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)游戲的開(kāi)發(fā)商。在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)中，設(shè)備排除普通行政資源外重要是指用以存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的服務(wù)器。從服務(wù)器市場(chǎng)的狀況來(lái)看，市場(chǎng)上存在多家供應(yīng)商，如ibm，hp等，各服務(wù)器供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)外服務(wù)器供應(yīng)商為了進(jìn)入市場(chǎng)以低價(jià)格來(lái)與本地服務(wù)器供應(yīng)商搶奪市場(chǎng)份額。在這樣的狀況下，激烈的競(jìng)爭(zhēng)只能使消費(fèi)者，也就是網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)行商以及其它服務(wù)器需求者從中得利，因此最少在現(xiàn)在難以構(gòu)成威脅。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商是指提供網(wǎng)絡(luò)通訊連接的供應(yīng)者，即使被電信、網(wǎng)通所壟斷，但是作為一種公共資源，他們難以借此在價(jià)格上對(duì)其消費(fèi)者進(jìn)行威脅。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商也可能成為網(wǎng)絡(luò)游戲的潛在進(jìn)入者，但這里，我將其歸在供應(yīng)商威脅中。人才是一種公司得以不停發(fā)展的最根本因素，但是在一種開(kāi)放的人力市場(chǎng)中，求職者很難形成有效的力量來(lái)介入到行業(yè)之中，即使能介入，也很難說(shuō)這是一種威脅。最后，我們來(lái)看看來(lái)自網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商的威脅。之因此把它放在最后是由于這是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)行商來(lái)說(shuō)最大的威脅。大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)行商都只是從網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商那獲得了代理權(quán)，極少有自主開(kāi)發(fā)，自主運(yùn)行的，并且也不可能完全買斷一種游戲，因此，一旦和一種網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商訂立了合同代理其產(chǎn)品，那么在之后的日子里就會(huì)不可避免的只能和其始終合作，而沒(méi)有選擇的余地，除非運(yùn)行商自己放棄這個(gè)項(xiàng)目，因此說(shuō)網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商的力量是強(qiáng)大的，也因此構(gòu)成了供應(yīng)商方面最大的威脅。來(lái)自網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商的威脅有：代理費(fèi)用能夠說(shuō)，一種網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)行與否能夠成功，或者說(shuō)運(yùn)行商能否從中獲利，絕大程度上就取決于網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品本身。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最重視的是產(chǎn)品的品質(zhì)，或者說(shuō)可玩度，只有好玩的游戲玩家才會(huì)樂(lè)意掏錢去玩（這里不涉及免費(fèi)網(wǎng)游）。在網(wǎng)絡(luò)游戲的市場(chǎng)中，消費(fèi)者，也就是玩家的選擇是高度自由的，換一種游戲幾乎沒(méi)有任何成本，因此一種高品質(zhì)的游戲往往能快速占據(jù)市場(chǎng)。而含有這樣一種高品質(zhì)游戲的開(kāi)發(fā)商無(wú)疑對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)是占有壟斷地位的，開(kāi)發(fā)商也就很容易的就能介入到代理商的利潤(rùn)分派中，因此這些游戲的代理費(fèi)往往是驚人的。后續(xù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及代理任何一種網(wǎng)絡(luò)游戲都有其本身的壽命，即使是再好的網(wǎng)游也不例外。玩家總是喜歡玩更新鮮、更有趣的游戲，對(duì)于舊的游戲很容易產(chǎn)生厭倦。因此為了維持、延長(zhǎng)一種游戲的壽命，對(duì)其后續(xù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是十分重要的。而在這方面，游戲開(kāi)發(fā)商無(wú)疑是占絕對(duì)壟斷地位的。一種游戲的后續(xù)開(kāi)發(fā)只可能由其原開(kāi)發(fā)商進(jìn)行，代理商為了延長(zhǎng)游戲壽命，延長(zhǎng)獲利的時(shí)間，只能向原開(kāi)發(fā)商繼續(xù)索求代理權(quán)。對(duì)于一種盈利的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，代理商不可能放棄繼續(xù)代理，也不能允許代理權(quán)轉(zhuǎn)入別人手中，由于后續(xù)產(chǎn)品將是對(duì)之前產(chǎn)品的完全替代。于是，在這種狀況下，代理商和開(kāi)發(fā)商之間的對(duì)話是及其不平等的。開(kāi)發(fā)商進(jìn)入對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，要轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)行商來(lái)說(shuō)是極其容易的事。但是在我看來(lái)，對(duì)于運(yùn)行商而言，開(kāi)發(fā)商進(jìn)入與其說(shuō)是多了一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不如說(shuō)是少了個(gè)產(chǎn)品的來(lái)源渠道。如果說(shuō)越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)商，特別是那些向來(lái)含有良好游戲品質(zhì)的開(kāi)發(fā)商，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)，那么現(xiàn)有的運(yùn)行商將會(huì)越來(lái)越難以獲得足夠好的游戲甚至面臨失去產(chǎn)品獲得渠道的威脅，而這是網(wǎng)游運(yùn)行商的立足之本。買方分析需求分析(1)總需求分析市場(chǎng)容量 市場(chǎng)容量大，網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為12300萬(wàn)人，截止到6月30日，我國(guó)的上網(wǎng)顧客總?cè)藬?shù)為10300萬(wàn)人。同年初的調(diào)查相比，我國(guó)上網(wǎng)顧客總?cè)藬?shù)六個(gè)月增加了900萬(wàn)人，增加率為9.6%支付能力支付能力也在快速增加，高速的產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)和顧客增加：根據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，年中國(guó)大陸地區(qū)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)成83.4億人民幣，-年平均復(fù)合增加率達(dá)62%。另外，平均每位網(wǎng)絡(luò)游戲顧客每年耗費(fèi)的金額也將從年的257元人民幣，成長(zhǎng)至年的374元人民幣，-年平均復(fù)增加率率達(dá)13%。產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)速度驚人。潛在需求潛在需求量大，網(wǎng)絡(luò)游戲顧客將占到互聯(lián)網(wǎng)顧客的29.5%，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲顧客數(shù)將達(dá)成1380萬(wàn)，比增加63.8%，占同年Internet顧客數(shù)的20.2%。到中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲顧客數(shù)將達(dá)成4180萬(wàn)，-的5年的年復(fù)合增加率CAGR將達(dá)成37.8%，屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲顧客將占到Internet顧客的29.5%。需求構(gòu)造分析網(wǎng)民普通玩網(wǎng)絡(luò)游戲的地點(diǎn)：家里（涉及學(xué)校宿舍） 63.6%網(wǎng)吧 38.8%工作場(chǎng)合 30.0%學(xué)校（涉及圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等） 8.3%公共場(chǎng)合 1.9%其它 0.3%網(wǎng)民玩網(wǎng)絡(luò)游戲的重要目的：娛樂(lè) 85.8%打發(fā)時(shí)間 35.0%鍛煉智力 15.6%結(jié)交朋友 15.5%成為游戲高手受人尊重 5.1%獲得現(xiàn)實(shí)收益 2.6%其它 0.8%無(wú)特別目的 2.8%網(wǎng)民喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲的類型：角色扮演（如傳奇、奇跡） 46.7%休閑游戲（如泡泡堂、瘋狂坦克） 46.7%棋牌休閑（涉及棋牌、益智游戲等） 39.6%即時(shí)戰(zhàn)略（如帝國(guó)時(shí)代、星際爭(zhēng)霸） 22.4%模擬經(jīng)營(yíng)（如巨商） 7.3%其它 2.9%買方價(jià)值占有能力分析買方集中度和進(jìn)貨批量較小，產(chǎn)品差別性較差，買方后向一體化的可能性較小。替代產(chǎn)品分析網(wǎng)絡(luò)游戲之間的替代威脅現(xiàn)狀是各類游戲（涉及益智休閑、競(jìng)速、戰(zhàn)斗等類別）在各自的同類產(chǎn)品中某一或少數(shù)幾款占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其它同類產(chǎn)品幾乎無(wú)法產(chǎn)生威脅。例如休閑類中的QQ游戲，《街頭籃球》都是人氣游戲，而這兩款游戲之間的替代作用也并非十分明顯，由于差別性還是很明顯的。又如競(jìng)速游戲中現(xiàn)以《跑跑卡丁車》最出名也最火熱，后來(lái)出現(xiàn)的同類產(chǎn)品《瘋狂賽車》與之相比明顯有些力不從心。固然，某一款游戲總有其生命周期，影響的因素涉及技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)文化的變化，客服工作的好壞等。上文提到的某一款或幾款游戲占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)是有一種時(shí)間概念的，盡管新產(chǎn)品的進(jìn)入壁壘較高（從策劃到制作到服務(wù)一款優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)游戲需要上千萬(wàn)美元的投資），但從長(zhǎng)久來(lái)看，含有競(jìng)爭(zhēng)力的杰出游戲總是源源不停且來(lái)勢(shì)兇猛的。這里最佳的佐證就是當(dāng)年紅極一時(shí)的韓國(guó)游戲《奇跡》在兩年后兵敗如山倒，因素有游戲本身的bug，以及國(guó)內(nèi)代理商的客服和技術(shù)問(wèn)題。而后來(lái)出現(xiàn)的《魔獸世界》作為歐美大廠之作，快速變得炙手可熱起來(lái)。另外，QQ游戲作為一種整體貌似長(zhǎng)盛不衰，生命力頑強(qiáng)，其實(shí)在它本身內(nèi)部也是不停變化更新來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)變化的。而在不同類游戲之間，替代效應(yīng)是相稱受限的，這和個(gè)人觀念及生活狀況親密有關(guān)。每類游戲總有固定的顧客群，普通大多數(shù)顧客群不容易變化觀念轉(zhuǎn)投另一類游戲。舉個(gè)簡(jiǎn)樸的例子，工作較為繁忙的人如果選擇網(wǎng)絡(luò)游戲，必然會(huì)選擇耗時(shí)耗精力較少，相對(duì)簡(jiǎn)樸明了的休閑類游戲，而不會(huì)嘗試《魔獸世界》。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲基本形成三足鼎立的格局——九城公司代理的大型歐美和韓國(guó)游戲；隆重以及網(wǎng)易自主開(kāi)發(fā)國(guó)產(chǎn)游戲；以QQ游戲?yàn)榇淼男蓍e游戲。寡頭時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)游戲與其它娛樂(lè)方式相比的替代優(yōu)勢(shì)這一優(yōu)勢(shì)在中國(guó)（特別是在中國(guó)青年人群中）是相稱明顯的：在國(guó)外，不管是發(fā)達(dá)國(guó)家，還是發(fā)展中國(guó)家，極少見(jiàn)到中國(guó)如此“繁華”的網(wǎng)吧業(yè)。國(guó)內(nèi)都市數(shù)層樓的網(wǎng)吧中總是人滿為患，生意興隆。但同樣是亞洲國(guó)家，如日本、新加坡、泰國(guó)的網(wǎng)吧里，僅有十幾張電腦桌，顧客少，且清靜。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)成癮的人群重要集中在15-20歲，而成癮的內(nèi)容80％~90％集中在網(wǎng)絡(luò)游戲！能夠從這些現(xiàn)象看出網(wǎng)絡(luò)游戲在國(guó)內(nèi)的巨大魅力和不可“替代性”——其實(shí)挺令人感到悲哀。中科院心理所心理咨詢與治療中心主任高文斌博士對(duì)此作了有關(guān)評(píng)論（來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)）他認(rèn)為青少年三大缺失，使網(wǎng)絡(luò)游戲成為替代品：第一是“父親功效”的缺失。父親往往代表著規(guī)則和秩序，孩子自控能力的形成與父親的作用有很大關(guān)系。但是現(xiàn)在諸多家庭中，父親的功效是缺失的，例如某些孩子父母離異了，孩子跟著媽媽生活；有的家庭即使表面完整，但父親極少在家，他們總是在外面忙自己的事；尚有的父親為了生存與發(fā)展，不得不離開(kāi)家庭，想盡責(zé)也盡不了。在傳統(tǒng)的大家庭時(shí)代，父親不在，尚有爺爺和叔叔伯伯來(lái)替代父親發(fā)揮功效，而當(dāng)代核心家庭卻找不到替代者，造成父親功效的缺失。這從某種角度上解釋了為什么網(wǎng)絡(luò)成癮的大多是男孩。對(duì)中國(guó)孩子特別是都市孩子來(lái)說(shuō)，第二個(gè)重大的缺失是游戲缺失。諸多人覺(jué)得，在中學(xué)階段孩子已經(jīng)不需要游戲了。高文斌說(shuō)，事實(shí)上青春期的孩子仍然需要游戲，只但是他們需要社會(huì)角色更豐富的游戲，需要有象征意義的游戲協(xié)助他們長(zhǎng)大?，F(xiàn)在中學(xué)體育活動(dòng)不僅少，并且男生的活動(dòng)在時(shí)間上和內(nèi)容上都和女生差不多，其實(shí)男生是需要在游戲中有一定的肢體接觸，甚至肢體沖突的。當(dāng)現(xiàn)實(shí)生活無(wú)法滿足時(shí)，他就去找替代品。網(wǎng)絡(luò)游戲諸多都是戰(zhàn)斗游戲，因此很容易被男生迷戀上。這也是為什么我國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮以游戲?yàn)橹鞯闹匾蛩?。第三個(gè)缺失是同伴的缺失。對(duì)于青春期孩子來(lái)說(shuō)，同伴特別重要，沒(méi)有伙伴就不能從家庭走向社會(huì)。但是中國(guó)都市中大都是獨(dú)生兒女，家庭內(nèi)同伴為零。同時(shí)，現(xiàn)在諸多孩子上學(xué)遠(yuǎn)，又由于安全問(wèn)題家長(zhǎng)不得不接送，原來(lái)上學(xué)路上能夠和同伴玩耍，現(xiàn)在不可能了。而短短的課間時(shí)間，很難發(fā)展出高質(zhì)量的同伴關(guān)系。新的都市社區(qū)，居民的異質(zhì)性也不利于青少年發(fā)展同伴關(guān)系。當(dāng)現(xiàn)實(shí)生活中同伴缺失時(shí)，網(wǎng)絡(luò)卻給青少年提供了機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)中，有游戲，有同伴交往，又能獲得成就感，正好彌補(bǔ)了三個(gè)方面的缺失。swot分析外部環(huán)境要素分析核心外部要素權(quán)數(shù)暴雪等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)政治環(huán)境0.230.6消費(fèi)水平0.120.3技術(shù)水平0.251人口影響0.1550.75生活方式0.0530.15價(jià)值觀念0.150.5產(chǎn)品差別0.150.5成本構(gòu)造0.120.2總數(shù)1314等級(jí)闡明54321體現(xiàn)突出高于平均平均水平低于平均體現(xiàn)差隆重網(wǎng)易騰訊九城金山等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)30.630.630.630.630.640.440.450.530.330.320.430.630.65110.230.4530.4550.7540.620.330.1520.150.2530.340.440.420.230.330.350.550.510.140.430.340.440.420.2253243.05344324162等級(jí)闡明54321體現(xiàn)突出高于平均平均水平低于平均體現(xiàn)差將機(jī)會(huì)與威脅加以分辨后：暴雪分析機(jī)會(huì)等級(jí)權(quán)數(shù)加權(quán)分?jǐn)?shù)政治環(huán)境30.20.6技術(shù)水平50.21人口影響50.150.75生活方式30.050.15價(jià)值觀念50.10.5產(chǎn)品差別50.10.5機(jī)會(huì)等級(jí)4.375威脅成本構(gòu)造20.10.2消費(fèi)水平20.10.2威脅等級(jí)2內(nèi)部能力要素分析項(xiàng)目暴雪內(nèi)部戰(zhàn)略要素權(quán)數(shù)等級(jí)分?jǐn)?shù)1財(cái)務(wù)構(gòu)造0.130.32團(tuán)體協(xié)作及業(yè)務(wù)協(xié)同0.094.50.4053自主研發(fā)及創(chuàng)新能力0.12550.6254籌集運(yùn)用資金能力0.220.45市場(chǎng)研究能力0.2516質(zhì)量控制系統(tǒng)0.0840.327銷售渠道構(gòu)建及方式0.1252.50.31258售后服務(wù)質(zhì)量0.0840.32總計(jì)1打分根據(jù)： 1。資產(chǎn)負(fù)債信息無(wú)負(fù)面消息，但也難以評(píng)定其優(yōu)勢(shì)，故折中2。公司內(nèi)部團(tuán)體之間溝通合作能力較強(qiáng)，開(kāi)發(fā)與運(yùn)行業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)明顯3。含有極強(qiáng)的自主開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新能力，自立開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲4?；I集資金手段欠缺5。能夠較好地把握市場(chǎng)趨勢(shì)，迎合消費(fèi)者的口味，能成為市場(chǎng)主流6。對(duì)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，運(yùn)行有較好的控制7。銷售渠道構(gòu)造較單一8。售后服務(wù)不錯(cuò)將優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)加以分辨后：暴雪分析優(yōu)勢(shì)等級(jí)權(quán)數(shù)加權(quán)分?jǐn)?shù)團(tuán)體協(xié)作及業(yè)務(wù)協(xié)同4.50.090.405自主研發(fā)及創(chuàng)新能力50.1250.625市場(chǎng)研究能力50.21質(zhì)量控制系統(tǒng)40.080.32售后服務(wù)質(zhì)量40.080.32優(yōu)勢(shì)等級(jí)4.64劣勢(shì)財(cái)務(wù)構(gòu)造30.10.3籌集運(yùn)用資金能力20.20.4銷售渠道構(gòu)建及方式2.50.1250.3125劣勢(shì)等級(jí)2.38554.6442134521sTWo2.384.375暴雪娛樂(lè)swot戰(zhàn)略選擇綜合分析外部要素內(nèi)部外部要素內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）自主研發(fā)及創(chuàng)新能力團(tuán)體協(xié)作及業(yè)務(wù)協(xié)同售后服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量控制系統(tǒng)市場(chǎng)研究能力劣勢(shì)（W）籌集運(yùn)用資金能力銷售渠道構(gòu)建及方式財(cái)務(wù)構(gòu)造機(jī)會(huì)（O）1。政治環(huán)境 2。技術(shù)環(huán)境 3。人口影響 4。生活方式 5。產(chǎn)品差別 6。價(jià)值觀念 SO戰(zhàn)略暴雪將重要資源集中于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和創(chuàng)新戰(zhàn)略上，運(yùn)用自己在游戲開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不停開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)，保持自己在游戲界的領(lǐng)先地位，同時(shí)適宜地進(jìn)行橫向一體化，通過(guò)收購(gòu)其它游戲開(kāi)發(fā)公司進(jìn)一步擴(kuò)大自己在游戲開(kāi)發(fā)上的能力。2A2B：暴雪娛樂(lè)公司其本身就是一種游戲開(kāi)發(fā)商，他含有極強(qiáng)的自主開(kāi)發(fā)游戲產(chǎn)品的能力和技術(shù)，他擁有幾個(gè)非常優(yōu)秀的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)體，并且這些團(tuán)體之間合作緊密，能不停進(jìn)行技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲這樣一種對(duì)技術(shù)規(guī)定較高的行業(yè)來(lái)說(shuō)，暴雪能夠充足運(yùn)用其技術(shù)優(yōu)勢(shì)獲得相對(duì)于其它公司來(lái)說(shuō)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3C3E6E：中國(guó)有著為數(shù)眾多的網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)人口，暴雪對(duì)于把握大眾的消費(fèi)愛(ài)好，以及市場(chǎng)的走向含有極好的判斷力，因此就很容易能夠把潛在的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為自己的市場(chǎng)份額，而一種龐大的人口基數(shù)更增加了其價(jià)值。而暴雪在質(zhì)量控制上始終作的較好，對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的解決也很及時(shí)到位，加之其游戲始終以來(lái)的優(yōu)良品質(zhì)，很容易就能吸引并緊緊維系住消費(fèi)者，使消費(fèi)者對(duì)于其含有相稱高的品牌忠誠(chéng)度。5A5E:市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)游戲可說(shuō)是千變?nèi)f化品種繁多，而不同的產(chǎn)品總是能吸引到不同的消費(fèi)群體。暴雪對(duì)于消費(fèi)者偏好的判斷力是極其敏銳的，它能把握住大多數(shù)消費(fèi)者的喜好從而針對(duì)這些來(lái)設(shè)計(jì)迎合消費(fèi)者口味的游戲，而其自主創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)能力使得其能夠充足實(shí)現(xiàn)自己設(shè)計(jì)藍(lán)圖，開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的，受歡迎的游戲，從而占據(jù)市場(chǎng)份額。WO戰(zhàn)略通過(guò)委托的方式，將自己的產(chǎn)品交給其它網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)行商代理，首先能夠解決公司資源有限（重要是資金）的問(wèn)題，另首先能夠通過(guò)其它運(yùn)行商進(jìn)入市場(chǎng)。3F中國(guó)龐大的人口使得其市場(chǎng)潛力十分巨大，但是暴雪公司欠缺有效的籌資手段，因此使其面對(duì)如此之大的市場(chǎng)空間卻缺少足夠多的資金去搶占市場(chǎng)。4G人們的生活方式在不停變化，消費(fèi)的途徑也在不停變化，暴雪的銷售渠道較為單一，不能完全滿足消費(fèi)者的便利，因此不能抓住部分潛在的消費(fèi)者。威脅（T）7。成本構(gòu)造 8。消費(fèi)水平 ST戰(zhàn)略通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和創(chuàng)新，差別化產(chǎn)品彌補(bǔ)價(jià)格成本劣勢(shì)7B：暴雪公司開(kāi)發(fā)一種游戲要通過(guò)相稱長(zhǎng)的時(shí)間，往往長(zhǎng)達(dá)3年，因此使得其開(kāi)發(fā)成本十分高，而如此長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)周期也正是其游戲品質(zhì)的確保，因此減少成本不能單單縮短游戲開(kāi)發(fā)時(shí)間，只有通過(guò)良好的團(tuán)體協(xié)作使得在確保游戲質(zhì)量的前提下節(jié)省開(kāi)發(fā)成本，縮短開(kāi)發(fā)周期，從而使成本構(gòu)造更趨合理化。8D：開(kāi)發(fā)的高成本使暴雪的開(kāi)發(fā)運(yùn)行的游戲相對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)說(shuō)是較高的，因此只有通過(guò)優(yōu)秀的游戲品質(zhì)和服務(wù)，才干彌補(bǔ)其價(jià)格上的局限性。WT戰(zhàn)略7F：較高的成本使得暴雪開(kāi)發(fā)游戲的風(fēng)險(xiǎn)較大，其又缺少籌集資金的手段，如果稍不注意可能面臨財(cái)務(wù)困境，因此暴雪應(yīng)當(dāng)盡量的擴(kuò)展自己的籌資途徑，確保資金周轉(zhuǎn)的順暢。對(duì)于這一部份并沒(méi)有特別適合的戰(zhàn)略，并且由于其威脅和劣勢(shì)的形成一定程度上能夠說(shuō)是由其突出的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)造成，因此只有通過(guò)其它戰(zhàn)略的有效實(shí)施來(lái)解決這部分問(wèn)題暴雪娛樂(lè)的業(yè)務(wù)組合分析暴雪娛樂(lè)是一家專業(yè)的游戲開(kāi)發(fā)公司，專注于游戲娛樂(lè)軟件的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行，其重要業(yè)務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)游戲，電腦單機(jī)游戲以及家用機(jī)平臺(tái)游戲的開(kāi)發(fā)。高發(fā)展高份額（明星業(yè)務(wù)）：網(wǎng)絡(luò)游戲“魔獸世界”魔獸世界是暴雪歷時(shí)4年開(kāi)發(fā)的一款大型多人角色扮演類在線游戲，憑著之前魔獸爭(zhēng)霸的基礎(chǔ)，一上市便引發(fā)游戲玩家的巨大反響，并且快速占領(lǐng)了網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)。截至5月30日,全球收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)份額前3名的分別是《魔獸世界》,《天堂》和《天堂2》。其中《魔獸世界》占了整個(gè)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)份額的50.6%。同時(shí)，其資料片“燃燒遠(yuǎn)征”的開(kāi)發(fā)也已基本完畢，預(yù)計(jì)明年初將會(huì)上市。高發(fā)展低份額（問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)）：次時(shí)代主機(jī)平臺(tái)（ps3xbox2wii）游戲開(kāi)發(fā)暴雪但愿不僅在電腦游戲上獲得成功，同時(shí)在家用機(jī)平臺(tái)上也能分一杯羹。即使暴雪現(xiàn)在并沒(méi)有明確的公布開(kāi)發(fā)計(jì)劃，但是在內(nèi)部已經(jīng)組建了一支家用機(jī)平臺(tái)游戲的開(kāi)發(fā)團(tuán)體，并且還在進(jìn)一步擴(kuò)大這個(gè)團(tuán)體，在其主頁(yè)最新的招聘啟事中，新加入了對(duì)于家用機(jī)游戲開(kāi)發(fā)人員的召集。低發(fā)展高份額（奶牛業(yè)務(wù)）：電腦單機(jī)游戲魔獸爭(zhēng)霸星際爭(zhēng)霸暗黑破壞神能夠說(shuō)暴雪就是由于這3款游戲而成為游戲界舉足輕重的公司，甚至由其衍生出了電子競(jìng)技這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，而魔獸爭(zhēng)霸至今仍然穩(wěn)居即時(shí)戰(zhàn)略類游戲的榜首，更是各類電子競(jìng)技比賽必不可少的項(xiàng)目。但是暴雪對(duì)于這些單機(jī)游戲的開(kāi)發(fā)現(xiàn)已告一段落，而轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)游戲和其它平臺(tái)游戲的開(kāi)發(fā)。低發(fā)展低份額（跑狗業(yè)務(wù)）：其它游戲平臺(tái)游戲開(kāi)發(fā)“星際爭(zhēng)霸：幽靈”由于暴雪公司宣布由于公司下一步的工作重點(diǎn)是次世代主機(jī)游戲的開(kāi)發(fā)，因此《星際爭(zhēng)霸：幽靈》被無(wú)限期推遲；除此之外，尚有暴雪早期開(kāi)發(fā)的《搖滾》和《失落的海盜》等游戲，由于時(shí)代和技術(shù)的進(jìn)步，基本已經(jīng)退出市場(chǎng)。暴雪公司的遠(yuǎn)景和使命公司遠(yuǎn)景:暴雪公司致力于成為娛樂(lè)軟件的第一發(fā)行者公司使命:經(jīng)營(yíng)根本為客戶提供多平臺(tái)的、高品質(zhì)的、適合各類人群的娛樂(lè)軟件以及技術(shù)服務(wù).經(jīng)營(yíng)目的通過(guò)向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù),獲得回報(bào),為公司的技術(shù)研發(fā)、設(shè)備更新以及團(tuán)體和公司的發(fā)展提供資金，從而更加好的為客戶發(fā)明出更受歡迎的、更有趣的娛樂(lè)軟件。管理哲學(xué)充足發(fā)揮團(tuán)體之間的協(xié)作效應(yīng)每個(gè)員工本身必須熱愛(ài)游戲給與團(tuán)體中每個(gè)組員展示能力和特點(diǎn)的機(jī)會(huì)公共形象成為一種提供高質(zhì)量、有趣的娛樂(lè)軟件的品牌。自我評(píng)價(jià)暴雪公司已經(jīng)通過(guò)一系列的產(chǎn)品在玩家中獲得了良好的口碑，此后將繼續(xù)投入到游戲制作與開(kāi)發(fā)中，為玩家?guī)?lái)更加好，更有趣的游戲產(chǎn)品。暴雪的國(guó)際化戰(zhàn)略暴雪娛樂(lè)本身并不是一種跨國(guó)公司，但由于他所