中級經(jīng)濟師-工商管理-基礎(chǔ)練習題-第八章人力資源規(guī)劃與薪酬管理-第一節(jié)人力資源規(guī)劃

中級經(jīng)濟師-工商管理-基礎(chǔ)練習題-第八章人力資源規(guī)劃與薪酬管理-第一節(jié)人力資源規(guī)劃[單選題]1.某企業(yè)對營銷部門的人力資源需求進行預(yù)測，由營銷部經(jīng)理和營銷總監(jiān)根據(jù)工作中的經(jīng)驗和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量（江南博哥）增減情況來預(yù)測營銷人員的需求數(shù)量。該企業(yè)采用的人力資源需求預(yù)測方法是()。A.管理人員判斷法B.線性回歸分析法C.德爾菲法D.管理人員接續(xù)計劃法正確答案：A參考解析：企業(yè)人力資源需求預(yù)測的方法有管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法、一元回歸分析法等。其中，管理人員判斷法是由企業(yè)的各級管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來所需人員的方法。依據(jù)題干表述，營銷部經(jīng)理和營銷總監(jiān)根據(jù)工作經(jīng)驗和未來業(yè)務(wù)量增減情況來預(yù)測營銷人員的數(shù)量，符合管理人員判斷法的特點。[單選題]3.企業(yè)人力資源短期規(guī)劃是指()的規(guī)劃。A.1年或1年以內(nèi)B.1-5年C.5年D.5年以上正確答案：A參考解析：此題考查人力資源短期規(guī)劃的理解。按照規(guī)劃時間的長短，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃。一般來說，短期規(guī)劃是指1年或1年以內(nèi)的規(guī)劃。長期規(guī)劃是指時間跨度為5年或5年以上的規(guī)劃，中期規(guī)劃一般為1年以上5年以下的規(guī)劃。[單選題]4.()是比較適合于人力資源需求短期預(yù)測的方法。A.德爾菲法B.人員核查法C.管理人員判斷法D.一元回歸分析法正確答案：C參考解析：此題考查管理人員判斷法的理解。企業(yè)人力資源需求預(yù)測的方法主要有：（1）管理人員判斷法；（2）德爾菲法；（3）轉(zhuǎn)換比率分析法；（4）一元回歸分析法。其中，管理人員判斷法是由企業(yè)的各級管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來所需人員的方法。這是一種粗略的、簡單易行的方法，主要適用于短期預(yù)測。[單選題]5.某企業(yè)通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、生產(chǎn)人員和售后人員共10名；新增人員中，管理人員、生產(chǎn)人員和售后人員的比例是1:6:3。該企業(yè)預(yù)計2017年銷售額比2016年銷售額增加2000萬元。根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計算，該企業(yè)2017年需要新增加售后人員()人。A.4B.12C.24D.40正確答案：B參考解析：此題考查轉(zhuǎn)換比率分析法的應(yīng)用。轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測方法，關(guān)鍵點在于找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量和企業(yè)主體人員與輔助人員的比例關(guān)系。依據(jù)題干數(shù)據(jù)，首先計算分配率：2000÷500×10÷（1+6+3）=40÷10=4；再進行分配：售后人員約為12（人）。[單選題]6.使用一元回歸分析法進行人力資源需求預(yù)測的關(guān)鍵是()。A.收集并核驗歷史數(shù)據(jù)B.確定概率C.提出人力資源供給對策D.找出與人力資源需求高度相關(guān)的變量正確答案：D參考解析：此題考查一元回歸分析法的理解。企業(yè)人力資源需求預(yù)測的方法主要有：（1）管理人員判斷法；（2）德爾菲法；（3）轉(zhuǎn)換比率分析法；（4）一元回歸分析法。其中，一元回歸分析法在進行人力資源需求預(yù)測時，其關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān)的變量。[單選題]7.某會計師事務(wù)所現(xiàn)有項目經(jīng)理28人，預(yù)計明年將有5人提升為項目總監(jiān)，退休3人，辭職5人，降職為項目助理2人。該事務(wù)所明年將從外部招聘10名項目經(jīng)理，從項目助理中提升4人為項目經(jīng)理。若采用管理人員持續(xù)計劃法預(yù)測，則該事務(wù)所明年項目經(jīng)理的供給量()人。A.20B.23C.25D.27正確答案：D參考解析：此題考查管理人員接續(xù)計劃法的應(yīng)用。管理人員接續(xù)計劃法主要是對某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進行估計。用該職務(wù)的現(xiàn)職人員數(shù)加上可能的人員流入量，再減去可能的流出量，得到該職務(wù)的內(nèi)部人力資源供給量。依據(jù)題干數(shù)據(jù)，該企業(yè)明年項目經(jīng)理的供給量為28（現(xiàn)職人員數(shù)量）-5（提升出去）-3（退休）-5（辭職）-2（降職）+10（外部招募）+4（內(nèi)部提升進來）=27（人）。[單選題]8.某企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)主管25人，預(yù)計明年將有2人提升為部門經(jīng)理，退休2人，辭職2人。此外，該企業(yè)明年將從外部招聘5名業(yè)務(wù)主管，從業(yè)務(wù)員中提升2人為業(yè)務(wù)主管。采用管理人員接續(xù)計劃法預(yù)測該企業(yè)明年業(yè)務(wù)主管的供給量為()人。A.10B.13C.26D.20正確答案：C參考解析：本題考查管理人員接續(xù)計劃法的計算。該企業(yè)明年業(yè)務(wù)主管的供給量：現(xiàn)職人員+可提升人員+招聘人員-提升出去的-退休的-辭職的=25+2+5-2-2-2=26(人)。[單選題]9.下列人力資源供給與預(yù)測方法中，()主要適用于對管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測。A.德爾菲法B.人員核查法C.馬爾可夫模型法D.管理人員接續(xù)計劃法正確答案：D參考解析：本題考查管理人員接續(xù)計劃法的適用范圍。管理人員接續(xù)計劃法主要適用于對管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測。[單選題]10.按照規(guī)劃的性質(zhì)，企業(yè)人力資源規(guī)劃可分為()。A.總體規(guī)劃和具體計劃B.短期規(guī)劃和中期規(guī)劃C.企業(yè)規(guī)劃和部門規(guī)劃D.招聘規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃正確答案：A參考解析：人力資源規(guī)劃按照不同的依據(jù)有不同的分類。按照規(guī)劃時間的長短，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃；按照規(guī)劃的性質(zhì)，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和具體計劃。[單選題]11.下列企業(yè)人力資源規(guī)劃中，以確定后備人員數(shù)量、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)為目標的是()。A.人員補充計劃B.人員接續(xù)及升遷計劃C.人員使用計劃D.人員培訓(xùn)開發(fā)計劃正確答案：B參考解析：此題考查人員接續(xù)及升遷計劃的目標。企業(yè)人力資源規(guī)劃既包括總體規(guī)劃，也包括具體計劃，如人員補充計劃、人員使用計劃、人員接續(xù)及升遷計劃、人員培訓(xùn)開發(fā)計劃、薪酬激勵計劃等。其中，人員接續(xù)及升遷計劃的主要目標包括：（1）確定后備人員數(shù)量；（2）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；（3）提高績效目標。[單選題]12.下列企業(yè)人力資源計劃的類型中，以改善員工的工作技能和工作作風為目標的計劃是()。A.薪酬激勵計劃B.人員培訓(xùn)開發(fā)計劃C.勞動關(guān)系計劃D.退休解聘計劃正確答案：B參考解析：此題考查人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的目標。企業(yè)人力資源規(guī)劃既包括總體規(guī)劃，也包括具體計劃，如人員補充計劃、人員使用計劃、人員接續(xù)及升遷計劃、人員培訓(xùn)開發(fā)計劃、薪酬激勵計劃、勞動關(guān)系計劃和退休解聘計劃等。其中，人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的主要目標包括：（1）提高人員知識技能；（2）明確培訓(xùn)數(shù)量及類別；（3）提高績效；（4）改善工作作風和企業(yè)文化等。依據(jù)題干表述，應(yīng)為人員培訓(xùn)開發(fā)計劃。[單選題]13.企業(yè)在考慮外部人力資源供給時，一般需要從()收集一些關(guān)于企業(yè)所需人才的信息。A.職業(yè)市場B.政府人事工作報告C.咨詢公司報告D.上市公司業(yè)績年報正確答案：A參考解析：此題考查外部人力資源供給影響因素中職業(yè)市場的理解。影響企業(yè)外部人力資源供給的因素包括：（1）本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率；（2）本地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成；（3）宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預(yù)期；（4）本地區(qū)勞動力市場供求狀況；（5）本行業(yè)勞動力市場供求狀況；（6）職業(yè)市場狀況。其中，職業(yè)市場是指企業(yè)所需要人員市場的狀況。企業(yè)所收集的一些關(guān)于企業(yè)所需人才的信息一般來自職業(yè)市場。[單選題]14.下列人力資源信息中，屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息的是()。A.勞動力市場需求狀況B.員工使用情況C.社會發(fā)展趨勢D.行業(yè)經(jīng)濟形勢正確答案：B參考解析：本題考查人力資源信息的內(nèi)部環(huán)境信息。內(nèi)部環(huán)境信息有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、人力資源現(xiàn)狀(包括員工數(shù)量和構(gòu)成、員工使用情況、教育培訓(xùn)情況、離職率和流動性等)。選項ACD屬于人力資源信息的外部環(huán)境信息。[單選題]15.主要用于降低非期望離職率，改善勞動關(guān)系，減少投訴和爭議的人力資源計劃是()。A.總體規(guī)劃B.人員補充計劃C.勞動關(guān)系計劃D.退休解聘計劃正確答案：C參考解析：本題考查勞動關(guān)系計劃的目標。勞動關(guān)系計劃的目標是降低非期望離職率、改善勞動關(guān)系、減少投訴和爭議等。[單選題]16.某企業(yè)采用馬爾可夫模型法進行人力資源供給預(yù)測，現(xiàn)有業(yè)務(wù)員100人，業(yè)務(wù)主管10人，銷售經(jīng)理4人，銷售總監(jiān)1人，該企業(yè)人員變動矩陣如下：(注：表中數(shù)據(jù)為員工調(diào)動概率的年平均百分比)該企業(yè)一年后業(yè)務(wù)主管內(nèi)部供給量為()人。A.12B.17C.60D.72正確答案：B參考解析：本題考查馬爾可夫模型的計算。根據(jù)表中數(shù)據(jù)，一年以后留在業(yè)務(wù)主管一職的人員有10×0.7=7(人)，同時由于業(yè)務(wù)員晉升為業(yè)務(wù)主管的有100×0.1=10(人)，所以一年后業(yè)務(wù)主管的內(nèi)部供給量為7+10=17(人)。[單選題]17.下列方法中，簡便易行且主要適用于短期預(yù)測的人力資源需求預(yù)測方法的是()。A.人員核查法B.德爾菲法C.管理人員接續(xù)計劃法D.管理人員判斷法正確答案：D參考解析：本題考查管理人員判斷法。管理人員判斷法是一種粗略的、簡便易行的人力資源需求預(yù)測方法，主要適用于短期預(yù)測。[單選題]18.某企業(yè)通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，年銷售額每增加1000萬元，需增加管理人員，銷售人員和后勤服務(wù)人員共8名，新增人員中，管理人員、銷售人員和后勤服務(wù)人員的比例是1：5：2。該企業(yè)預(yù)計2017年銷售額比2016年銷售額增加3000萬元。根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計算，該企業(yè)2017年需要新增后勤服務(wù)人員()人。A.3B.5C.6D.9正確答案：C參考解析：本題考查轉(zhuǎn)換比率分析法。2017年需新增的人員總數(shù)：3000÷1000×8=24(人)。2017年需新增的后勤服務(wù)人員：24÷(1+5+2)×2=6(人)。[單選題]19.下列人力資源需求預(yù)測方法中，能夠充分發(fā)揮專家作用、集思廣益、預(yù)測準確度相對較高的方法是()。A.人員核查法B.德爾菲法C.轉(zhuǎn)換比率分析法D.一元回歸分析法正確答案：B參考解析：本題考查德爾菲法。德爾菲法是在每位專家均不知除自己以外的其他專家的任何情況下進行的，因而避免了由于彼此身份地位的差別、人際關(guān)系以及群體壓力等原因?qū)σ庖姳磉_的影響，充分發(fā)揮了各位專家的作用，集思廣益，預(yù)測的準確度相對較高，因此這種方法的應(yīng)用比較廣泛。[單選題]20.下列企業(yè)人力資源計劃類型中，將目標定為提高員工知識技能和改善工作作風的是()。A.人員招聘計劃B.人員使用計劃C.勞動關(guān)系計劃D.人員培訓(xùn)開發(fā)計劃正確答案：D參考解析：本題考查企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)容。人員培訓(xùn)開發(fā)計劃目的：提高員工知識技能、明確培訓(xùn)數(shù)量及類別、提高績效、改善工作作風和企業(yè)文化等。[單選題]21.下列企業(yè)人力資源規(guī)劃中，將目標定為降低人工成本、維護企業(yè)規(guī)范和改善人力資源結(jié)構(gòu)的是()。A.退休解聘計劃B.勞動關(guān)系計劃C.人員補充計劃D.人員使用計劃正確答案：A參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃中退休解聘計劃的目標。退休解聘計劃的目標有降低人工成本、維護企業(yè)規(guī)范、改善人力資源結(jié)構(gòu)等。[單選題]22.下列人力資源需求預(yù)測方法中，()是一種粗略的、簡便易行的人力資源需求預(yù)測方法，主要適用于短期預(yù)測。A.德爾菲法B.管理人員判斷法C.一元回歸分析法D.轉(zhuǎn)換比率分析法正確答案：B參考解析：本題考查管理人員判斷法的相關(guān)內(nèi)容。管理人員判斷法是一種粗略的、簡便易行的人力資源需求預(yù)測方法，主要適用于短期預(yù)測。[單選題]23.某企業(yè)組織20名專家組成小組，根據(jù)專家的知識、經(jīng)驗，對企業(yè)的人力資源管理需求進行多輪的直覺判斷與預(yù)測。這種人力資源需求預(yù)測方法是()。A.管理人員判斷法B.線性回歸分析法C.德爾菲法D.管理人員接續(xù)計劃法正確答案：C參考解析：本題考查德爾菲法的概念。德爾菲法是由有經(jīng)驗的專家依賴自己的知識、經(jīng)驗和分析判斷能力，對企業(yè)的人力資源需求進行直覺判斷與預(yù)測。[單選題]24.某企業(yè)每增加500萬元的銷售額，需增加銷售人員10人，預(yù)計1年后銷售額將增加2000萬元，如果在新增人員中管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：6：3，則1年后該企業(yè)需要增加客服人員()人。A.9B.12C.20D.25正確答案：C參考解析：題干說“每增加500萬元的銷售額，需增加銷售人員10人，預(yù)計1年后銷售額將增加2000萬元，”則需新增銷售人員=2000÷500×10=40(人)。由于新增的管理人員、銷售人員、客服人員的比例是1：6：3，所以新增銷售人員：新增客服人員=6：3=40：？，所以新增客服20人，本題答案為C?！咎崾尽窟@題常常審題錯誤，題中組比里前、中、后三項要分清[單選題]25.某企業(yè)通過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，本企業(yè)的銷售額與所需銷售人員數(shù)成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型Y=a+bX，X代表銷售額(單位：萬元)，Y代表銷售人員數(shù)(單位：人)，回歸系數(shù)a=15，b=0.04。同時該企業(yè)預(yù)計明年銷售額將達到1000萬元，則該企業(yè)明年需要銷售人員()人。A.15B.40C.55D.68正確答案：C參考解析：本題考查一元回歸分析法的計算。Y=a+bX=15+0.04X=15+0.04×1000=55（人）。[單選題]26.下列關(guān)于企業(yè)人力資源需求預(yù)測的方法，表述錯誤的是()。A.德爾菲法充分發(fā)揮了各位專家的作用，集思廣益，預(yù)測的準確度相對較低B.轉(zhuǎn)換比率分析法的關(guān)鍵點是找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量和企業(yè)主體人員與輔助人員的比例關(guān)系C.一元回歸分析方法的關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān)的變量D.管理人員判斷法主要適用于短期預(yù)測正確答案：A參考解析：本題考查人力資源需求預(yù)測。選項A錯誤，德爾菲法充分發(fā)揮了各位專家的作用，集思廣益，預(yù)測的準確度相對較高。[單選題]27.通過對現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和在各職位上的分布狀況進行核查，確切掌握人力資源擁有量及其利用潛力，在此基礎(chǔ)上，評價當前不同種類員工的供應(yīng)狀況，確定相應(yīng)的人選和需求，這種人力資源供給預(yù)測方法稱為()。A.人員核查法B.馬爾可夫模型法C.轉(zhuǎn)換比率分析法D.管理人員接續(xù)計劃法正確答案：A參考解析：本題考查人力資源供給預(yù)測的方法。人員核查法是通過對現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和在各職位上的分布狀況進行核查，確切掌握人力資源擁有量及其利用潛力，在此基礎(chǔ)上，評價當前不同種類員工的供應(yīng)狀況，確定晉升和崗位輪換的人選，確定員工特定的培訓(xùn)或發(fā)展項目的需求，幫助員工確定職業(yè)開發(fā)計劃與職業(yè)設(shè)計。[單選題]28.下列人力資源供給預(yù)測方法中，不能反映未來人力資源擁有量的變化，多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測的方法是()。A.人員核查法B.馬爾可夫模型法C.管理人員接續(xù)計劃法D.德爾菲法正確答案：A參考解析：本題考查人員核查法的適用范圍。人員核查法是一種靜態(tài)的方法，不能反映未來人力資源擁有量的變化，因此，多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測。[單選題]29.某企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)主管20人，預(yù)計明年將有3人提升為部門經(jīng)理，退休2人，辭職4人。此外，該企業(yè)明年將從外部招聘2名業(yè)務(wù)主管，從業(yè)務(wù)員中提升3人為業(yè)務(wù)主管。采用管理人員接續(xù)計劃法預(yù)測，該企業(yè)明年業(yè)務(wù)主管的供給量為()人。A.11B.16C.22D.25正確答案：B參考解析：本題考查管理人員接續(xù)計劃法的應(yīng)用。該企業(yè)明年業(yè)務(wù)主管的供給量=現(xiàn)職人員+可提升人員+招聘人員-提升出去的-退休的-辭職的=20+3+2-3-2-4=16(人)。[單選題]30.某企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)員120人，業(yè)務(wù)主管10人，銷售經(jīng)理4人，銷售總監(jiān)1人，該企業(yè)人員變動矩陣如下：由此，可以預(yù)測該企業(yè)一年后業(yè)務(wù)主管內(nèi)部供給量為()人。A.12B.19C.60D.72正確答案：B參考解析：本題考查馬爾可夫模型的計算。一年后業(yè)務(wù)主管內(nèi)部供給量=10×0.7+120×0.1=19(人)。[多選題]1.下列人力資源信息中，屬于外部環(huán)境信息的有()。A.技術(shù)發(fā)展趨勢B.員工使用情況C.人口和社會發(fā)展趨勢D.員工教育培訓(xùn)情況E.勞動力市場供求狀況正確答案：ACE參考解析：人力資源信息可以分為企業(yè)內(nèi)部信息和外部環(huán)境信息兩大類。其中企業(yè)內(nèi)部信息包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、人力資源現(xiàn)狀（包括員工數(shù)量和構(gòu)成、員工使用情況、教育培訓(xùn)情況、離職率和流動性等）；企業(yè)外部環(huán)境信息包括：（1）宏觀經(jīng)濟形勢和行業(yè)經(jīng)濟形勢；（2）技術(shù)發(fā)展趨勢；（3）產(chǎn)品市場競爭狀況；（4）勞動力市場供求狀況；（5）人口和社會發(fā)展趨勢；（6）政府管制情況等。B選項員工使用情況、D選項員工教育培訓(xùn)情況屬于企業(yè)內(nèi)部信息范疇。[多選題]2.企業(yè)人力資源規(guī)劃中，人員使用計劃的目標主要有()。A.優(yōu)化部門編制B.降低人工成本C.改善人員知識技能D.加強崗位輪換E.確定培訓(xùn)數(shù)量及類別正確答案：AD參考解析：此題考查人員使用計劃的目標。人員使用計劃的目標包括：（1）優(yōu)化部門編制和人員結(jié)構(gòu)；（2）改善績效；（3）合理配置人員；（4）加強崗位輪換等。[多選題]3.下列各項屬于人力資源信息中企業(yè)內(nèi)部信息的有()。A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略B.技術(shù)發(fā)展趨勢C.行業(yè)經(jīng)濟形勢D.經(jīng)營計劃E.人力資源現(xiàn)狀正確答案：ADE參考解析：此題考查人力資源信息中的內(nèi)部環(huán)境信息。人力資源信息可以分為企業(yè)內(nèi)部信息和外部環(huán)境信息兩大類。其中企業(yè)內(nèi)部信息包括：（1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；（2）經(jīng)營計劃；（3）人力資源現(xiàn)狀，包括員工數(shù)量和構(gòu)成、員工使用情況、教育培訓(xùn)情況、離職率和流動性等。[多選題]4.最常用的企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法有()。A.人員核查法B.管理人員接續(xù)計劃法C.馬爾可夫模型法D.管理人員判斷法E.德爾菲法正確答案：ABC參考解析：此題考查企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法。企業(yè)人力資源供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測兩方面。常用的內(nèi)部供給預(yù)測方法有：（1）人員核查法；（2）管理人員接續(xù)計劃法；（3）馬爾可夫模型法。[多選題]5.企業(yè)人力資源規(guī)劃中勞動關(guān)系計劃的目標主要有()。A.降低非期望離職率B.改善勞動關(guān)系C.減少投訴和爭議D.改善企業(yè)文化E.明確員工培訓(xùn)數(shù)量及類別正確答案：ABC參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。企業(yè)人力資源規(guī)劃中的勞動關(guān)系計劃的目標主要有降低非期望離職率、改善勞動關(guān)系、減少投訴和爭議。選項DE屬于人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的目標。[多選題]6.影響企業(yè)外部人力資源供給的因素有()。A.本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率B.其他地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成C.宏觀經(jīng)濟形勢預(yù)期D.本行業(yè)的勞動力市場供求狀況E.企業(yè)相關(guān)的職業(yè)市場狀況正確答案：ACDE參考解析：此題考查影響企業(yè)外部人力資源供給的因素。企業(yè)進行人力資源外部供給預(yù)測時。必須考慮影響企業(yè)外部人力資源供給的因素。這些因素主要有本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率、本地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成（選項B錯誤，不是其他地區(qū)）、宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預(yù)期、本地區(qū)勞動力市場供求狀況、本行業(yè)勞動力市場供求狀況和職業(yè)市場狀況等。[多選題]7.關(guān)于人力資源規(guī)劃，表述正確的有()。A.人力資源規(guī)劃謀求企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標和任務(wù)保持動態(tài)平衡B.尋求人力資源需求與供給的動態(tài)平衡是人力資源規(guī)劃的基點C.需要相應(yīng)的人力資源政策和措施相配合，以確保人力資源規(guī)劃的實施與實現(xiàn)D.企業(yè)人力資源規(guī)劃是要保障企業(yè)員工得到短期的利益E.企業(yè)人力資源規(guī)劃是要保障企業(yè)組織得到長期的利益正確答案：ABCE參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的含義。企業(yè)人力資源規(guī)劃是要保障企業(yè)組織和企業(yè)員工都得到長期的利益，選項D錯誤。[多選題]8.按照規(guī)劃時間的長短，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可以分為()。A.總體計劃B.具體規(guī)劃C.短期規(guī)劃D.中期規(guī)劃E.長期規(guī)劃正確答案：CDE參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。按照規(guī)劃時間的長短，企業(yè)的人力資源規(guī)劃可以分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃。[多選題]9.企業(yè)人力資源總體規(guī)劃的目標包括()。A.提升企業(yè)績效B.改善人員結(jié)構(gòu)及素質(zhì)C.促進員工個人發(fā)展D.增減人員數(shù)量E.降低非期望離職率正確答案：ABCD參考解析：本題考查總體規(guī)劃的目標?？傮w規(guī)劃的目標包括：提升企業(yè)績效，增減人員數(shù)量、改善人員結(jié)構(gòu)及素質(zhì)、促進員工個人發(fā)展等。[多選題]10.企業(yè)人力資源規(guī)劃中，人員接續(xù)及升遷計劃的目標有()。A.確定后備人員數(shù)量B.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)C.提高績效目標D.改善人力資源結(jié)構(gòu)E.維護企業(yè)規(guī)范正確答案：ABC參考解析：本題考查企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。人員接續(xù)及升遷計劃的目標有：確定后備人員數(shù)量，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高績效目標。選項DE屬于退休解聘計劃的目標。[多選題]11.企業(yè)人力資源規(guī)劃中，人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的目標有()。A.改善人員知識技能B.改善企業(yè)文化C.改善工作作風D.保持后備人員數(shù)量E.明確培訓(xùn)數(shù)量及類別正確答案：ABCE參考解析：本題考查企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的目標有：改善人員知識技能、明確培訓(xùn)數(shù)量及類別、提高績效、改善工作作風和企業(yè)文化等。選項D屬于人員接續(xù)及升遷計劃的目標。[多選題]12.制定人力資源總體規(guī)劃主要體現(xiàn)在()。A.數(shù)量規(guī)劃B.素質(zhì)規(guī)劃C.部門規(guī)劃D.職責規(guī)劃E.結(jié)構(gòu)規(guī)劃正確答案：ABE參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的制定程序。制定人力資源總體規(guī)劃主要體現(xiàn)在三個方面：人力資源數(shù)量規(guī)劃、人力資源素質(zhì)規(guī)劃和人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃。[多選題]13.在進行企業(yè)人力資源需求預(yù)測時，應(yīng)充分考慮的影響因素有()。A.企業(yè)未來某個時期的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)及其對人力資源的需求B.企業(yè)人力資源需求預(yù)測的方法C.企業(yè)的財務(wù)資源對人力資源需求的約束D.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對人力資源需求的影響E.企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進入新市場的決策對人力資源需求的影響正確答案：ACDE參考解析：本題考查影響人力資源需求預(yù)測的因素。在進行企業(yè)人力資源需求預(yù)測時，應(yīng)充分考慮以下影響因素：(1)企業(yè)未來某個時期的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)及其對人力資源的需求；(2)預(yù)期的員工流動率及由此引起的職位空缺規(guī)模；(3)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對人力資源需求的影響；(4)企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進入新市場的決策對人力資源需求的影響；(5)企業(yè)的財務(wù)資源對人力資源需求的約束。[多選題]14.企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測方法有()。A.管理人員判斷法B.德爾菲法C.馬爾可夫模型法D.轉(zhuǎn)換比率分析法E.一元回歸分析法正確答案：ABDE參考解析：本題考查人力資源需求預(yù)測的方法。企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測方法有：管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法、一元回歸分析法。選項C是人力資源供給的預(yù)測方法。共享題干題某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加1000萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1:8:11，該企業(yè)預(yù)計2017年銷售額將比2016年增加3000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和人員補充計劃。[不定項選擇題]1.企業(yè)制定人員補充計劃時主要考慮()。A.補充人員數(shù)量B.職務(wù)輪換幅度C.員工知識技能的改善D.補充人員的類型正確答案：AD參考解析：此題考查人員補充計劃的目標。人員補充計劃的主要目標是明確補充人員的數(shù)量、類型、層次、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)等。B項職務(wù)輪換幅度屬于人員使用計劃的目標，C選項員工知識技能的改善屬于人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的目標。[不定項選擇題]2.影響該企業(yè)人力資源外部供給量的因素有()。A.宏觀經(jīng)濟形勢B.企業(yè)人才流失率C.本地區(qū)人力資源總體結(jié)構(gòu)D.行業(yè)勞動力市場供求狀況正確答案：ACD參考解析：此題考查影響人力資源外部供給的因素。企業(yè)進行人力資源外部供給預(yù)測時，必須考慮影響企業(yè)外部人力資源供給的因素。這些因素主要有：（1）本地區(qū)人口總量與人力資源供給率；（2）本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成；（3）宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預(yù)期；（4）本地區(qū)勞動力市場的供求狀況；（5）本行業(yè)勞動力市場供求狀況；（6）職業(yè)市場狀況。B選項企業(yè)人才流失率是企業(yè)內(nèi)部供給量的影響因素。[不定項選擇題]3.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計算，給企業(yè)2017年需要增加客服人員()人。A.3B.24C.33D.60正確答案：C參考解析：此題考查轉(zhuǎn)換比率分析法的應(yīng)用。依據(jù)題干數(shù)據(jù)，首先計算分配率：3000÷1000×20÷（1+8+11）=60÷20；再進行分配客服人員增加約為11×60÷20=33（人）。[不定項選擇題]4.下列預(yù)測方法中能夠預(yù)測該企業(yè)人力資源內(nèi)部供給的是()。A.人員核查B.馬爾可夫模型法C.德爾菲法D.管理人員接續(xù)計劃法正確答案：ABD參考解析：此題考查人力資源供給預(yù)測方法。企業(yè)人力資源供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測兩方面。常用的內(nèi)部供給預(yù)測方法有人員核查法、管理人員接續(xù)計劃法和馬爾可夫模型法。C選項德爾菲法是企業(yè)人力資源需求預(yù)測的方法。某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制訂2019年人員補充計劃和人員使用計劃。經(jīng)過調(diào)查研究，確認該企業(yè)的人員變動矩陣見下表。[不定項選擇題]5.該企業(yè)制訂的人員補充計劃屬于()。A.短期規(guī)劃B.中期規(guī)劃C.長期規(guī)劃D.總體規(guī)劃正確答案：A參考解析：人力資源規(guī)劃按照不同的依據(jù)有不同的分類。按照規(guī)劃時間的長短，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃。一般來說，短期規(guī)劃是指1年或1年以內(nèi)的規(guī)劃，中期規(guī)劃一般為1年以上5年以下的時間跨度，長期規(guī)劃是指時間跨度為5年或5年以上的規(guī)劃。由材料可知，該企業(yè)通過調(diào)研制訂了2019年1年的人員補充劃和人員使用計劃，屬于短期規(guī)劃。選項D總體規(guī)劃是按照規(guī)劃性質(zhì)對人力資源規(guī)劃的分類。[不定項選擇題]6.該企業(yè)制訂的人員使用計劃的主要目標是()。A.規(guī)范崗位職責B.改善績效C.優(yōu)化部門編制D.優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)正確答案：BCD參考解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃既包括總體規(guī)劃，也包括具體計劃，如人員補充計劃、人員使用計劃、人員接續(xù)與升遷計劃、人員培訓(xùn)開發(fā)計劃、薪酬激勵計劃、勞動關(guān)系計劃和退休解聘計劃。其中，人員使用計劃的目標包括：（1）優(yōu)化部門編制和人員結(jié)構(gòu)；（2）改善績效；（3）合理配置人員；（4）加強崗位輪換等。[不定項選擇題]7.下列預(yù)測方法中，能夠預(yù)測該企業(yè)人力資源需求的是()。A.德爾菲法B.管理人員判斷法C.一元回歸分析法D.管理人員接續(xù)計劃法正確答案：ABC參考解析：企業(yè)人力資源需求預(yù)測的方法有管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法、一元回歸分析法。選項D管理人員接續(xù)計劃法屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的方法。[不定項選擇題]8.根據(jù)馬爾可夫模型法計算，該企業(yè)2019年生產(chǎn)主管的內(nèi)部供給量為()人。A.10B.12C.17D.21正確答案：C參考解析：馬爾可夫模型法是用來預(yù)測具有時間間隔（如1年）的時間點上，各類人員分布狀況的方法?；舅悸肥?，找出企業(yè)過去在某兩個職務(wù)或崗位之間的人事變動的規(guī)律，以此推測未來企業(yè)中這些職務(wù)或崗位的人員狀況。具體計算方法為：將計劃期初每一種職務(wù)的人員數(shù)量與每一種職務(wù)的人員變動概率相乘，然后縱向相加，即得到企業(yè)內(nèi)部未來人力資源的凈供給量。依據(jù)案例數(shù)據(jù)，該企業(yè)2019年生產(chǎn)主管的內(nèi)部供給量為：生產(chǎn)主管保留（10×0.7）+生產(chǎn)工人提升（100×0.1）=17（人）。某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2017年人力資源總體規(guī)劃和人員接續(xù)及升遷計劃，經(jīng)過調(diào)查研究，確認該企業(yè)的市場營銷人員變動矩陣如下表所示：[不定項選擇題]9.該企業(yè)對人力資源供給狀況進行預(yù)測時，可采用的方法是()。A.杜邦分析法B.人員核查法C.關(guān)鍵事件法D.管理人員接續(xù)計劃法正確答案：BD參考解析：本題考查人力資源供給預(yù)測。人力資源供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測兩方面。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計劃法和馬爾可夫模型法。[不定項選擇題]10.根據(jù)馬爾可夫模型法計算，該企業(yè)2017年市場營銷主管的內(nèi)部供給量為()人。A.6B.12C.24D.28正確答案：C參考解析：本題考查馬爾可夫模型法。根據(jù)題干可知，該企業(yè)2017年市場營銷主管的內(nèi)部供給量=0.7×20+0.1×100=24(人)。[不定項選擇題]11.該企業(yè)指定的人員接續(xù)及升遷計劃屬于()。A.具體計劃B.總體計劃C.中期規(guī)劃D.長期規(guī)劃正確答案：A參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。具體計劃是指為實現(xiàn)企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃，而對企業(yè)人力資源各方面具體工作制定工作方案與措施，具體包括人員補充計劃、人員使用計劃、人員接續(xù)及升遷計劃、人員培訓(xùn)開發(fā)計劃、薪酬激勵計劃等。[不定項選擇題]12.影響該企業(yè)人力資源外部供給量的因素是()。A.本行業(yè)勞動力平均價格B.所屬行業(yè)的價值鏈長度C.本地區(qū)人力資源總體構(gòu)成D.所在地區(qū)勞動力市場供求狀況正確答案：CD參考解析：本題考查人力資源供給預(yù)測。企業(yè)進行人力資源外部供給預(yù)測時，必須考慮影響企業(yè)外部人力資源供給的因素。這些因素主要有本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率、本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成、宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預(yù)期、本地區(qū)勞動力市場的供求狀況、本行業(yè)勞動力市場供求狀況和職業(yè)市場狀況等。某企業(yè)為了滿足業(yè)務(wù)拓展的需要和充分調(diào)動員工的積極性，進行人力資源需求與供給預(yù)測，同時，修訂本企業(yè)的薪酬制度，經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認該企業(yè)的銷售額和所需銷售人員數(shù)量成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去十年的統(tǒng)計資料，建立了一元線性回歸預(yù)測模型，Y=a+bX，X代表銷售額(單位：萬元)，Y代表銷售人員數(shù)量(單位：人)，參數(shù)a=20，b=0.03，同時，該企業(yè)預(yù)計2015年銷售額將達到1500萬元。[不定項選擇題]13.根據(jù)一元回歸分析法計算，該企業(yè)2015年需要銷售人員()人。A.50B.65C.70D.100正確答案：B參考解析：本題考查一元回歸分析法。a=20，b=0.03,Y=a+bX=20+0.03X，企業(yè)預(yù)計2015年銷售額將達到1500萬元，所以Y=20+0.03X=20+0.03×1500=65(人)。[不定項選擇題]14.該企業(yè)預(yù)測人力資源需求時可采用()。A.杜邦分析法B.管理人員判斷法C.行為錨定法D.管理人員接續(xù)計劃法正確答案：B參考解析：本題考查人力資源需求預(yù)測。企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測的方法有：管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法、一元回歸分析法。選項A屬于戰(zhàn)略控制的方法；選型C屬于績效考核的方法；選項D屬于人力資源供給預(yù)測的方法。某企業(yè)為了滿足業(yè)務(wù)拓展的需要和充分調(diào)動員工的積極性，進行人力資源需求與供給預(yù)測，同時，修訂本企業(yè)的薪酬制度，經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認該企業(yè)的銷售額和所需銷售人員數(shù)量成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去十年的統(tǒng)計資料，建立了一元線性回歸預(yù)測模型，Y=abX，X代表銷售額(單位：萬元)，Y代表銷售人員數(shù)量(單位：人)，參數(shù)a=20，b=0.03，同時，該企業(yè)預(yù)計2015年銷售額將達到1500萬元。[不定項選擇題]15.影響該企業(yè)人力資源外部供給量的因素有()。A.企業(yè)人員調(diào)動率B.企業(yè)人才流失率C.企業(yè)所在地區(qū)人力資源總體構(gòu)成D.企業(yè)所處行業(yè)勞動力市場供求狀況正確答案：CD參考解析：本題考查人力資源供給預(yù)測。影響企業(yè)外部人力資源供給的因素包括：本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率；本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成；宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預(yù)期；本地區(qū)勞動力市場的供求狀況；本行業(yè)勞動力市場供求狀況；職業(yè)市場狀況。某企業(yè)根據(jù)人力資源需求與供給狀況及相關(guān)資料，制定2015年人員補充計劃和人員使用計劃。經(jīng)過調(diào)查研究，確認該企業(yè)的人員變動矩陣如下表所示。[不定項選擇題]16.根據(jù)馬爾可夫模型法計算，該企業(yè)2015年生產(chǎn)主管的內(nèi)部供給量為()人。A.10B.12C.17D.21正確答案：C參考解析：本題考查馬爾可夫模型的計算。一年后生產(chǎn)主管內(nèi)部供給量=10×0.7+100×0.1=17(人)，故答案選C。[不定項選擇題]17.下列預(yù)測方法中，能夠預(yù)測該企業(yè)人力資源需求的是()。A.德爾菲法B.管理人員判斷法C.一元回歸分析法D.管理人員接續(xù)計劃法正確答案：ABC參考解析：本題考查人力資源需求預(yù)測。人力資源需求預(yù)測法有：德爾菲法、管理人員判斷法、一元回歸分析法、轉(zhuǎn)換比率分析法。[不定項選擇題]18.該企業(yè)制定的人員使用計劃的主要目標是()。A.規(guī)范崗位職責B.改善績效C.優(yōu)化部門編制D.優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)正確答案：BCD參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃內(nèi)容。人員使用計劃的目的：優(yōu)化部門編制和人員結(jié)構(gòu)、改善績效、合理配置人員、加強崗位輪換等。[不定項選擇題]19.該企業(yè)制定的人員補充計劃屬于()。A.具體計劃B.中期規(guī)劃C.長期規(guī)劃D.總體規(guī)劃正確答案：A參考解析：本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。人員補充計劃屬于具體計劃。某企業(yè)進行人力資源需求與供給預(yù)測。經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認本企業(yè)的銷售額(單位：萬元)和所需銷售人員數(shù)(單位：人)成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預(yù)測模型Y=20+0.04X，X代表年銷售額，Y代表銷售人員數(shù)。該企業(yè)人員變動矩陣如下表所示。預(yù)計2017年銷售額將達