收銀臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范本（5篇）

第11頁共11頁收銀臺(tái)個(gè)?人工作總?結(jié)范本?收銀工作?不復(fù)雜可?是需要很?嚴(yán)謹(jǐn)，在?我們?nèi)?心地投入?工作，卻?遭到別人?的不理解?，不合作?時(shí)，久而?久之微笑?便在我們?工作中慢?慢地消失?了，微笑?不僅僅是?一種最基?本的禮儀?，并且它?能夠讓別?人從你微?笑中看到?對(duì)他的尊?重和示好?的溫情，?當(dāng)我們忘?記該如何?對(duì)顧客微?笑時(shí)，心?中的負(fù)面?情緒邊開?始出現(xiàn)，?這樣就無?法真正地?作到為顧?客著想，?與顧客之?間的矛盾?很容易出?現(xiàn)，為了?避免矛盾?的進(jìn)一步?發(fā)展，這?時(shí)請(qǐng)想想?微笑的魅?力，嘗試?著運(yùn)用一?下微笑這?種無聲的?語言。收?銀工作充?滿挑戰(zhàn)與?壓力，長?期處在壓?力下的我?們心理問?題要比一?般人群高?，所以開?朗的性格?，歡樂的?人生態(tài)度?，一顆真?誠的心，?這些是我?們所迫切?需要的。?微笑是?一種令人?感覺愉快?的面部表?情。它能?夠縮短人?與人之間?的心里距?離為深入?溝通與交?往創(chuàng)立溫?馨和諧的?良好氛圍?所以人們?把微笑比?喻成人際?交往的潤?滑劑，微?笑看起來?是日常生?活和工作?中極為普?通的細(xì)小?事情，但?它潛移默?化的影響?著全體同?事和所有?顧客。_?___的?良好精神?禮貌需要?每一位同?事共同努?力來維護(hù)?，而收銀?員在收銀?工作中講?禮貌，有?禮貌，懂?禮儀，無?疑能對(duì)整?個(gè)商場(chǎng)的?精神禮貌?建設(shè)起到?重要作用?，微笑反?映自我內(nèi)?心坦蕩，?善良友好?，并非虛?情假意，?它使人們?在其交往?中自然放?松，不知?不覺縮短?了心理距?離。從?此刻開始?清晨照鏡?子的時(shí)候?先給自我?一個(gè)微笑?，早上出?門上班的?路上，微?笑著加入?步履匆匆?的人流，?當(dāng)我們換?上整潔的?工作服后?微笑著主?動(dòng)和同事?及顧客打?聲招呼時(shí)?，你會(huì)發(fā)?現(xiàn)，自我?的內(nèi)心充?盈著幸福?，歡樂的?一天開始?了。讓我?們每一天?都用優(yōu)質(zhì)?的微笑服?務(wù)來做好?顧客的貼?心人吧!?收銀臺(tái)?個(gè)人工作?總結(jié)范本?（二）?我一直嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?及時(shí)做好?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項(xiàng)?任務(wù)，和?自己的本?職工作，?同時(shí)虛心?主動(dòng)向領(lǐng)?導(dǎo)和同事?請(qǐng)教專業(yè)?和非專業(yè)?上不懂的?問題，加?上領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心教導(dǎo)和?指正，不?斷提高充?自己的工?作能力，?希望能盡?早獨(dú)當(dāng)一?面，為公?司做出更?大的貢獻(xiàn)?。在工?作中，我?雖然只是?一名普通?的收銀員?，但是收?銀工作卻?有著很強(qiáng)?的特殊性?。因?yàn)樵?工作中首?先是與現(xiàn)?金直接打?交道和面?對(duì)不同的?客人，因?此，必須?本著：“?顧客是_?___;?面對(duì)客人?，做到：?熱心、耐?心、誠心?;面對(duì)現(xiàn)?金，做到?細(xì)心、謹(jǐn)?慎、負(fù)責(zé)?”的原則?，嚴(yán)格遵?守超市的?作業(yè)紀(jì)律?，做到以?下幾點(diǎn)：?收銀員?在營業(yè)時(shí)?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時(shí)?，不可擅?離收銀臺(tái)?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會(huì)和?可能產(chǎn)生?的收銀員?利用收銀?職務(wù)的方?便，以低?于原價(jià)的?收款登錄?至收銀機(jī)?，以企業(yè)?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產(chǎn)生?的內(nèi)外勾?結(jié)的“偷?盜現(xiàn)象。?在收銀臺(tái)?上，收銀?員不可放?置任何私?人物品。?這是我?第一次接?觸收銀工?作，這兩?個(gè)月來，?我學(xué)到了?很多、感?悟了很多?。在公司?嚴(yán)格科學(xué)?的規(guī)章制?度下，各?部門、員?工團(tuán)結(jié)合?作和領(lǐng)導(dǎo)?正確帶領(lǐng)?下，給每?一位進(jìn)超?市的客人?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?客人滿意?的笑臉才?是我們最?好的的回?報(bào)!為此?，我為這?份工作感?到驕傲和?自豪，也?更加迫切?的希望成?為公司正?式的一員?，繼續(xù)留?在這里工?作，實(shí)現(xiàn)?自己的奮?斗目標(biāo)，?體現(xiàn)自己?的人生價(jià)?值，和公?司一起成?長。在?此，我向?公司提出?轉(zhuǎn)正申請(qǐng)?，懇請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)給我這?個(gè)機(jī)會(huì)。?我將一如?既往的用?謙虛的態(tài)?度和飽滿?的熱情做?好我的本?職工作，?為公司創(chuàng)?造價(jià)值，?同公司一?起展望美?好的未來?!收銀?臺(tái)個(gè)人工?作總結(jié)范?本（三）?我是_?___，?進(jìn)入超市?工作已經(jīng)?三年了，?這三年之?間，我一?直都在努?力的工作?和學(xué)習(xí)。?能夠進(jìn)入?超市和這?么多有趣?的朋友一?起工作真?的很開心?。今年我?們一起面?對(duì)了一個(gè)?很大的困?難，但是?我們依舊?堅(jiān)持了下?來，這證?明了我們?的團(tuán)結(jié)和?決心。所?以對(duì)于今?年而言，?我認(rèn)為我?們是進(jìn)步?了不少了?的，希望?領(lǐng)導(dǎo)也能?夠看到我?們這個(gè)團(tuán)?體的進(jìn)步?，也能看?到我個(gè)人?的進(jìn)步。?在收銀?員這份工?作上，我?們首先要?保持的就?是一份細(xì)?心和謹(jǐn)慎?。這是一?個(gè)直接與?金錢打交?道的工作?，任何一?點(diǎn)損失都?是對(duì)這份?工作的不?負(fù)責(zé)，以?及對(duì)超市?給予我們?的信任的?辜負(fù)。所?以不管如?何，我都?時(shí)時(shí)刻刻?的提醒著?自己，千?萬不能出?現(xiàn)一些這?樣的差錯(cuò)?，讓超市?受到損失?，也讓我?自己受到?損失。這?一年，我?時(shí)刻鼓舞?自己、鞭?策自己，?讓自己能?夠保持著?一個(gè)清醒?的頭腦去?工作，去?處理好任?何一件事?情。在我?的不斷努?力之下，?我也成功?的完成了?自己所希?望的事情?，零失誤?的好成績?自然也是?讓我驕傲?的。收?銀員是一?份很謹(jǐn)慎?的工作，?還記得今?年年初，?我差一點(diǎn)?就造成了?一個(gè)小問?題，當(dāng)時(shí)?人太多了?，在結(jié)賬?的時(shí)候一?個(gè)防盜栓?差點(diǎn)忘記?取下來了?，好在顧?客快要走?的時(shí)候我?發(fā)現(xiàn)了，?趕快取下?來了，不?然在大過?年的，讓?被人難堪?，也給自?己造成了?麻煩。所?以做事還?是要謹(jǐn)慎?的，尤其?是對(duì)于我?們這份前?臺(tái)工作來?說，更是?要保持一?個(gè)很好的?狀態(tài)，不?然自己可?能會(huì)就容?易遇到一?些不必要?的煩惱。?今年這?一年真的?過得飛快?，度過了?一些難關(guān)?，整個(gè)日?子就變得?飛速起來?了。以前?對(duì)時(shí)間的?把控不是?很好，但?是在這一?年，我工?作的速度?和方式都?有所改進(jìn)?，所有顧?客對(duì)于我?的工作來?說，都是?給予了一?個(gè)認(rèn)可的?。還記得?以前因?yàn)?自己手腳?太慢了被?很多顧客?指責(zé)，甚?至有時(shí)候?還會(huì)被投?訴，但是?現(xiàn)在不會(huì)?了，我在?工作上保?持著非常?精準(zhǔn)的速?度，既不?會(huì)讓在后?面等待的?客戶感到?著急，也?不會(huì)在自?己的工作?上出現(xiàn)疏?漏。這是?我個(gè)人這?段時(shí)間的?成長吧。?今年雖?然已經(jīng)畫?上了句號(hào)?，但是對(duì)?于下一年?，我想我?一定會(huì)更?好的去實(shí)?現(xiàn)自己更?多的價(jià)值?，展現(xiàn)出?自己更多?的能量來?，讓我繼?續(xù)收獲屬?于這段時(shí)?光里的光?芒和希望?。我會(huì)加?倍努力，?往前沖的?!一、?急客人之?所急，想?客人之所?想我們?的服務(wù)宗?旨就是一?切為了客?人，讓客?人稱心，?使客人滿?意。顧客?就是__?__，用?對(duì)待親人?的態(tài)度對(duì)?待客人。?二、對(duì)?顧客以微?笑給自?己微笑，?讓自己更?有自信，?給客人微?笑，以最?有親切感?的一面讓?顧客體會(huì)?到賓至如?歸的感覺?。即使在?結(jié)賬服務(wù)?工作遇到?不愉快的?事情，仍?能以笑臉?相迎，相?信再無理?的顧客也?沒道理發(fā)?脾氣。?三、不要?對(duì)客人做?出沒有把?握的承諾?答應(yīng)顧?客的一定?要做到，?不能明確?自己是否?能做到，?就不要給?顧客承諾?。不然如?果沒有幫?顧客解決?好問題，?只會(huì)讓客?人降低對(duì)?酒店的信?任程度，?也影響了?超市的形?象。在?這一年的?工作時(shí)間?里，我知?道有好多?的地方?jīng)]?有作到位?，可是這?些我都可?以在以后?的工作的?過程中不?斷改進(jìn)。?我懂得不?管以后決?定在哪里?發(fā)展，既?然現(xiàn)在選?擇這里，?就好好地?做好自己?的本職工?作。不管?做什么工?作，都要?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，做了就?好好做。?雖然在?別人眼里?收銀只是?微不足道?的工作，?但是這里?確實(shí)讓我?得到了鍛?煉。收?銀臺(tái)個(gè)人?工作總結(jié)?范本（四?）對(duì)于?這份工作?，我能認(rèn)?認(rèn)真真，?踏踏實(shí)實(shí)?的做好本?職工作。?雖然我只?充當(dāng)一個(gè)?普通的主?角，這個(gè)?主角不單?單是收錢?這么簡單?，其中還?有很多復(fù)?雜的程序?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗(yàn)，?增添了不?少見識(shí)。?可是作?為收銀員?必需要具?備一顆進(jìn)?取、熱情?、主動(dòng)、?周到的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會(huì)遇到很?多不愉快?的事，可?是我都必?須克服，?不能帶有?負(fù)面的情?緒，因?yàn)?這樣不僅?僅會(huì)影響?自我的心?境也會(huì)影?響到對(duì)顧?客的態(tài)度?。每一?天都會(huì)遇?到不一樣?的客人，?不一樣的?客人有不?一樣的脾?氣，針對(duì)?不一樣的?顧客我們?應(yīng)供給不?一樣的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。應(yīng)對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，供給禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自我也?舒心。?雖然這只?是簡簡單?單的一個(gè)?收銀員，?在別人看?來是那么?微不足道?，可是從?中卻教會(huì)?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地提高自?我的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?我的服務(wù)?技巧?！?僅有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個(gè)?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個(gè)收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自我想?要的一片?天!相信?我，我能?夠把它做?的更好，?多謝領(lǐng)導(dǎo)?的賞識(shí)，?我熱愛這?份工作，?我要把它?做得最好?!我是?今年__?__月份?到單位工?作的，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的大?力幫忙下?，我順利?地經(jīng)過了?試用期，?個(gè)人的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務(wù)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng)。一?、好的方?面1、?不斷加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，業(yè)務(wù)水?平大大提?高。洗?車行的設(shè)?施、管理?和工作都?體現(xiàn)了星?級(jí)的水準(zhǔn)?，自我以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應(yīng)?。在業(yè)務(wù)?主管和同?事們的大?力幫忙下?，我認(rèn)真?地學(xué)習(xí)，?勤奮地工?作，有不?懂不會(huì)的?地方就進(jìn)?取虛心的?向工作經(jīng)?驗(yàn)豐富、?業(yè)務(wù)水平?高的老同?事請(qǐng)教，?在經(jīng)過自?我的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務(wù)?較好。?2、愛崗?敬業(yè)，個(gè)?人本事素?質(zhì)得到不?斷加強(qiáng)。?來到洗?車行工作?以后，自?我對(duì)那里?的環(huán)境和?工作資料?都十分的?喜歡。單?位平時(shí)注?重對(duì)員工?全面素質(zhì)?的培養(yǎng)，?在學(xué)習(xí)了?禮儀常識(shí)?、管理課?程、安全?常識(shí)、日?常行為道?德規(guī)范等?課程后，?我們的本?事素質(zhì)得?到了不斷?的提升，?團(tuán)隊(duì)精神?和團(tuán)體榮?譽(yù)感大大?加強(qiáng)。?4、尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同事，?服從管理?，樂于助?人。作?為一名員?工，我能?夠自覺服?從上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和管理?，主動(dòng)配?合好工作?，遇事常?請(qǐng)示匯報(bào)?。平時(shí)生?活中，關(guān)?心照顧身?邊的同事?，進(jìn)取幫?忙需要幫?忙的人。?不傳播小?道消息，?不背后議?論他人，?不拉幫結(jié)?派，不做?不利于團(tuán)?結(jié)的事。?5、注?重言行，?樹立禮貌?、健康、?良好的員?工形象。?在每次?上班中，?我都十分?注重自我?的儀容和?舉止。因?為，作為?收銀員也?是展示洗?車行管理?和形象的?一道窗口?。在每一?次替客人?結(jié)帳時(shí)，?我都堅(jiān)持?微笑，認(rèn)?真對(duì)待，?耐心的解?答客人的?疑問，為?客人做最?滿意的服?務(wù)。二?、存在問?題1、?自身的學(xué)?習(xí)抓得還?不緊。?2、工作?的主動(dòng)性?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作意識(shí)還?有待加強(qiáng)?。工作?中對(duì)上級(jí)?安排或者?本職范圍?內(nèi)的事情?都能盡心?盡力去做?好，但在?協(xié)助他人?完成工作?和參加單?位的一些?培訓(xùn)時(shí)還?表現(xiàn)得不?夠進(jìn)取。?3、下?步打算?(1)努?力鉆研本?職業(yè)務(wù)，?提升職務(wù)?技能。?不能滿足?當(dāng)前的業(yè)?務(wù)水平，?還要虛心?的向業(yè)務(wù)?精湛的老?同事學(xué)習(xí)?，不斷提?升服務(wù)品?質(zhì)，提高?工作效率?，到達(dá)零?失誤、零?差錯(cuò)。?(2)踏?實(shí)努力，?為單位建?設(shè)發(fā)展繼?續(xù)貢獻(xiàn)力?量。在?單位工作?的這一年?是我學(xué)到?知識(shí)、增?長本領(lǐng)的?一年，也?是我成長?提高、開?心歡樂的?一年，我?要繼續(xù)堅(jiān)?持優(yōu)點(diǎn)，?克服不足?，為單位?的建設(shè)發(fā)?展貢獻(xiàn)自?我的一份?力量。?收銀臺(tái)個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?五）我?從事超市?收銀工作?的時(shí)間不?是太長，?僅有寒假?短短__?__月時(shí)?間，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實(shí)際要求?還有必須?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學(xué)?習(xí)，端正?工作態(tài)度?，進(jìn)取的?向其他同?志請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，能?踏實(shí)、認(rèn)?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自我?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)針?對(duì)自我在?工作中遇?到的問題?談?wù)勛晕?的心得和?體會(huì)，也?算是對(duì)自?我工作的?一個(gè)總結(jié)?吧。(?一)工作?資料作?為一名收?銀員來說?，每一天?的工作主?要包括：?1、清?點(diǎn)備用金?，看清楚?前一班交?接的各項(xiàng)?注意事宜?。2、?打掃衛(wèi)生?，堅(jiān)持臺(tái)?面整潔。?3、在?各自收銀?點(diǎn)管理好?自我的現(xiàn)?金安全，?然后堅(jiān)守?自我的工?作崗位。?4、接?待客人時(shí)?，要微笑?服務(wù)，熱?情主動(dòng)問?好，詢問?客人需要?，供給相?應(yīng)的服務(wù)??；卮鹂?人問題時(shí)?，也要堅(jiān)?持微笑，?口齒要清?晰，資料?清楚準(zhǔn)確?。應(yīng)對(duì)客?人投訴時(shí)?，要主動(dòng)?致歉，耐?心向客人?解釋緣由?，尋求客?人的諒解?。5、?客人結(jié)賬?時(shí)，主動(dòng)?起身向出?示賬單，?簡單說明?消費(fèi)明細(xì)?。(1?)結(jié)現(xiàn)的?客人，要?正確收取?現(xiàn)金，辨?別真?zhèn)我?及正確找?零，請(qǐng)客?人清點(diǎn)清?楚，請(qǐng)客?人慢走，?歡迎下次?光臨等。?(2)?轉(zhuǎn)賬的客?人，要明?確是否能?夠轉(zhuǎn)賬，?不能夠轉(zhuǎn)?賬時(shí)，向?客人說明?原因，要?求客人付?現(xiàn)，堅(jiān)持?轉(zhuǎn)賬要求?客人與負(fù)?責(zé)人聯(lián)系?，負(fù)責(zé)人?通知收銀?點(diǎn)能夠轉(zhuǎn)?賬便能夠?轉(zhuǎn)賬。能?夠轉(zhuǎn)賬的?的，要求?客人簽字?確認(rèn)消費(fèi)?，寫明單?位名稱，?房間號(hào)。?在此應(yīng)注?意一點(diǎn)就?是前臺(tái)押?金情景，?押金不足?時(shí)應(yīng)提醒?客人到前?臺(tái)補(bǔ)交押?金。作為?一名收銀?員，必須?要認(rèn)真仔?細(xì)，避免?客人，公?司以及自?我不必要?的損失。?要與各個(gè)?點(diǎn)的同事?堅(jiān)持溝通?，以便更?好的工作?。(二?)工作總?結(jié)1、?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，必?須遵守商?場(chǎng)的作業(yè)?紀(jì)律。收?銀員在營?業(yè)時(shí)身上?不可帶有?現(xiàn)金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)?行收款時(shí)?，不可擅?離收銀臺(tái)?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的