收銀臺個人工作總結(jié)范本（5篇）

第11頁共11頁收銀臺個?人工作總?結(jié)范本?收銀工作?不復(fù)雜可?是需要很?嚴(yán)謹(jǐn)，在?我們?nèi)?心地投入?工作，卻?遭到別人?的不理解?，不合作?時，久而?久之微笑?便在我們?工作中慢?慢地消失?了，微笑?不僅僅是?一種最基?本的禮儀?，并且它?能夠讓別?人從你微?笑中看到?對他的尊?重和示好?的溫情，?當(dāng)我們忘?記該如何?對顧客微?笑時，心?中的負(fù)面?情緒邊開?始出現(xiàn)，?這樣就無?法真正地?作到為顧?客著想，?與顧客之?間的矛盾?很容易出?現(xiàn)，為了?避免矛盾?的進(jìn)一步?發(fā)展，這?時請想想?微笑的魅?力，嘗試?著運用一?下微笑這?種無聲的?語言。收?銀工作充?滿挑戰(zhàn)與?壓力，長?期處在壓?力下的我?們心理問?題要比一?般人群高?，所以開?朗的性格?，歡樂的?人生態(tài)度?，一顆真?誠的心，?這些是我?們所迫切?需要的。?微笑是?一種令人?感覺愉快?的面部表?情。它能?夠縮短人?與人之間?的心里距?離為深入?溝通與交?往創(chuàng)立溫?馨和諧的?良好氛圍?所以人們?把微笑比?喻成人際?交往的潤?滑劑，微?笑看起來?是日常生?活和工作?中極為普?通的細(xì)小?事情，但?它潛移默?化的影響?著全體同?事和所有?顧客。_?___的?良好精神?禮貌需要?每一位同?事共同努?力來維護(hù)?，而收銀?員在收銀?工作中講?禮貌，有?禮貌，懂?禮儀，無?疑能對整?個商場的?精神禮貌?建設(shè)起到?重要作用?，微笑反?映自我內(nèi)?心坦蕩，?善良友好?，并非虛?情假意，?它使人們?在其交往?中自然放?松，不知?不覺縮短?了心理距?離。從?此刻開始?清晨照鏡?子的時候?先給自我?一個微笑?，早上出?門上班的?路上，微?笑著加入?步履匆匆?的人流，?當(dāng)我們換?上整潔的?工作服后?微笑著主?動和同事?及顧客打?聲招呼時?，你會發(fā)?現(xiàn)，自我?的內(nèi)心充?盈著幸福?，歡樂的?一天開始?了。讓我?們每一天?都用優(yōu)質(zhì)?的微笑服?務(wù)來做好?顧客的貼?心人吧!?收銀臺?個人工作?總結(jié)范本?（二）?我一直嚴(yán)?格要求自?己，認(rèn)真?及時做好?領(lǐng)導(dǎo)布置?的每一項?任務(wù)，和?自己的本?職工作，?同時虛心?主動向領(lǐng)?導(dǎo)和同事?請教專業(yè)?和非專業(yè)?上不懂的?問題，加?上領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心教導(dǎo)和?指正，不?斷提高充?自己的工?作能力，?希望能盡?早獨當(dāng)一?面，為公?司做出更?大的貢獻(xiàn)?。在工?作中，我?雖然只是?一名普通?的收銀員?，但是收?銀工作卻?有著很強?的特殊性?。因為在?工作中首?先是與現(xiàn)?金直接打?交道和面?對不同的?客人，因?此，必須?本著：“?顧客是_?___;?面對客人?，做到：?熱心、耐?心、誠心?;面對現(xiàn)?金，做到?細(xì)心、謹(jǐn)?慎、負(fù)責(zé)?”的原則?，嚴(yán)格遵?守超市的?作業(yè)紀(jì)律?，做到以?下幾點：?收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?銀作業(yè)時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。收?銀員不可?為自己的?親朋好友?結(jié)算收款?，以免引?起不必要?的誤會和?可能產(chǎn)生?的收銀員?利用收銀?職務(wù)的方?便，以低?于原價的?收款登錄?至收銀機?，以企業(yè)?利益來圖?利于他人?私利，或?可能產(chǎn)生?的內(nèi)外勾?結(jié)的“偷?盜現(xiàn)象。?在收銀臺?上，收銀?員不可放?置任何私?人物品。?這是我?第一次接?觸收銀工?作，這兩?個月來，?我學(xué)到了?很多、感?悟了很多?。在公司?嚴(yán)格科學(xué)?的規(guī)章制?度下，各?部門、員?工團(tuán)結(jié)合?作和領(lǐng)導(dǎo)?正確帶領(lǐng)?下，給每?一位進(jìn)超?市的客人?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?客人滿意?的笑臉才?是我們最?好的的回?報!為此?，我為這?份工作感?到驕傲和?自豪，也?更加迫切?的希望成?為公司正?式的一員?，繼續(xù)留?在這里工?作，實現(xiàn)?自己的奮?斗目標(biāo)，?體現(xiàn)自己?的人生價?值，和公?司一起成?長。在?此，我向?公司提出?轉(zhuǎn)正申請?，懇請領(lǐng)?導(dǎo)給我這?個機會。?我將一如?既往的用?謙虛的態(tài)?度和飽滿?的熱情做?好我的本?職工作，?為公司創(chuàng)?造價值，?同公司一?起展望美?好的未來?!收銀?臺個人工?作總結(jié)范?本（三）?我是_?___，?進(jìn)入超市?工作已經(jīng)?三年了，?這三年之?間，我一?直都在努?力的工作?和學(xué)習(xí)。?能夠進(jìn)入?超市和這?么多有趣?的朋友一?起工作真?的很開心?。今年我?們一起面?對了一個?很大的困?難，但是?我們依舊?堅持了下?來，這證?明了我們?的團(tuán)結(jié)和?決心。所?以對于今?年而言，?我認(rèn)為我?們是進(jìn)步?了不少了?的，希望?領(lǐng)導(dǎo)也能?夠看到我?們這個團(tuán)?體的進(jìn)步?，也能看?到我個人?的進(jìn)步。?在收銀?員這份工?作上，我?們首先要?保持的就?是一份細(xì)?心和謹(jǐn)慎?。這是一?個直接與?金錢打交?道的工作?，任何一?點損失都?是對這份?工作的不?負(fù)責(zé)，以?及對超市?給予我們?的信任的?辜負(fù)。所?以不管如?何，我都?時時刻刻?的提醒著?自己，千?萬不能出?現(xiàn)一些這?樣的差錯?，讓超市?受到損失?，也讓我?自己受到?損失。這?一年，我?時刻鼓舞?自己、鞭?策自己，?讓自己能?夠保持著?一個清醒?的頭腦去?工作，去?處理好任?何一件事?情。在我?的不斷努?力之下，?我也成功?的完成了?自己所希?望的事情?，零失誤?的好成績?自然也是?讓我驕傲?的。收?銀員是一?份很謹(jǐn)慎?的工作，?還記得今?年年初，?我差一點?就造成了?一個小問?題，當(dāng)時?人太多了?，在結(jié)賬?的時候一?個防盜栓?差點忘記?取下來了?，好在顧?客快要走?的時候我?發(fā)現(xiàn)了，?趕快取下?來了，不?然在大過?年的，讓?被人難堪?，也給自?己造成了?麻煩。所?以做事還?是要謹(jǐn)慎?的，尤其?是對于我?們這份前?臺工作來?說，更是?要保持一?個很好的?狀態(tài)，不?然自己可?能會就容?易遇到一?些不必要?的煩惱。?今年這?一年真的?過得飛快?，度過了?一些難關(guān)?，整個日?子就變得?飛速起來?了。以前?對時間的?把控不是?很好，但?是在這一?年，我工?作的速度?和方式都?有所改進(jìn)?，所有顧?客對于我?的工作來?說，都是?給予了一?個認(rèn)可的?。還記得?以前因為?自己手腳?太慢了被?很多顧客?指責(zé)，甚?至有時候?還會被投?訴，但是?現(xiàn)在不會?了，我在?工作上保?持著非常?精準(zhǔn)的速?度，既不?會讓在后?面等待的?客戶感到?著急，也?不會在自?己的工作?上出現(xiàn)疏?漏。這是?我個人這?段時間的?成長吧。?今年雖?然已經(jīng)畫?上了句號?，但是對?于下一年?，我想我?一定會更?好的去實?現(xiàn)自己更?多的價值?，展現(xiàn)出?自己更多?的能量來?，讓我繼?續(xù)收獲屬?于這段時?光里的光?芒和希望?。我會加?倍努力，?往前沖的?!一、?急客人之?所急，想?客人之所?想我們?的服務(wù)宗?旨就是一?切為了客?人，讓客?人稱心，?使客人滿?意。顧客?就是__?__，用?對待親人?的態(tài)度對?待客人。?二、對?顧客以微?笑給自?己微笑，?讓自己更?有自信，?給客人微?笑，以最?有親切感?的一面讓?顧客體會?到賓至如?歸的感覺?。即使在?結(jié)賬服務(wù)?工作遇到?不愉快的?事情，仍?能以笑臉?相迎，相?信再無理?的顧客也?沒道理發(fā)?脾氣。?三、不要?對客人做?出沒有把?握的承諾?答應(yīng)顧?客的一定?要做到，?不能明確?自己是否?能做到，?就不要給?顧客承諾?。不然如?果沒有幫?顧客解決?好問題，?只會讓客?人降低對?酒店的信?任程度，?也影響了?超市的形?象。在?這一年的?工作時間?里，我知?道有好多?的地方?jīng)]?有作到位?，可是這?些我都可?以在以后?的工作的?過程中不?斷改進(jìn)。?我懂得不?管以后決?定在哪里?發(fā)展，既?然現(xiàn)在選?擇這里，?就好好地?做好自己?的本職工?作。不管?做什么工?作，都要?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，做了就?好好做。?雖然在?別人眼里?收銀只是?微不足道?的工作，?但是這里?確實讓我?得到了鍛?煉。收?銀臺個人?工作總結(jié)?范本（四?）對于?這份工作?，我能認(rèn)?認(rèn)真真，?踏踏實實?的做好本?職工作。?雖然我只?充當(dāng)一個?普通的主?角，這個?主角不單?單是收錢?這么簡單?，其中還?有很多復(fù)?雜的程序?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗，?增添了不?少見識。?可是作?為收銀員?必需要具?備一顆進(jìn)?取、熱情?、主動、?周到的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會遇到很?多不愉快?的事，可?是我都必?須克服，?不能帶有?負(fù)面的情?緒，因為?這樣不僅?僅會影響?自我的心?境也會影?響到對顧?客的態(tài)度?。每一?天都會遇?到不一樣?的客人，?不一樣的?客人有不?一樣的脾?氣，針對?不一樣的?顧客我們?應(yīng)供給不?一樣的服?務(wù)，因為?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。應(yīng)對?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，供給禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自我也?舒心。?雖然這只?是簡簡單?單的一個?收銀員，?在別人看?來是那么?微不足道?，可是從?中卻教會?人很多道?理，提高?我們自身?的素質(zhì)。?不斷地學(xué)?習(xí)，不斷?地提高自?我的道德?修養(yǎng)，不?斷提高自?我的服務(wù)?技巧?！?僅有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自我想?要的一片?天!相信?我，我能?夠把它做?的更好，?多謝領(lǐng)導(dǎo)?的賞識，?我熱愛這?份工作，?我要把它?做得最好?!我是?今年__?__月份?到單位工?作的，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的大?力幫忙下?，我順利?地經(jīng)過了?試用期，?個人的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)水?平也有了?很大的提?高，較好?地完成了?一名收銀?員的工作?任務(wù)，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評。一?、好的方?面1、?不斷加強?自身學(xué)習(xí)?，業(yè)務(wù)水?平大大提?高。洗?車行的設(shè)?施、管理?和工作都?體現(xiàn)了星?級的水準(zhǔn)?，自我以?前也有從?事收銀工?作的經(jīng)歷?，但到了?新的工作?崗位上卻?出現(xiàn)了一?些不適應(yīng)?。在業(yè)務(wù)?主管和同?事們的大?力幫忙下?，我認(rèn)真?地學(xué)習(xí)，?勤奮地工?作，有不?懂不會的?地方就進(jìn)?取虛心的?向工作經(jīng)?驗豐富、?業(yè)務(wù)水平?高的老同?事請教，?在經(jīng)過自?我的不斷?努力下，?很快就勝?任本職，?完成任務(wù)?較好。?2、愛崗?敬業(yè)，個?人本事素?質(zhì)得到不?斷加強。?來到洗?車行工作?以后，自?我對那里?的環(huán)境和?工作資料?都十分的?喜歡。單?位平時注?重對員工?全面素質(zhì)?的培養(yǎng)，?在學(xué)習(xí)了?禮儀常識?、管理課?程、安全?常識、日?常行為道?德規(guī)范等?課程后，?我們的本?事素質(zhì)得?到了不斷?的提升，?團(tuán)隊精神?和團(tuán)體榮?譽感大大?加強。?4、尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同事，?服從管理?，樂于助?人。作?為一名員?工，我能?夠自覺服?從上級領(lǐng)?導(dǎo)和管理?，主動配?合好工作?，遇事常?請示匯報?。平時生?活中，關(guān)?心照顧身?邊的同事?，進(jìn)取幫?忙需要幫?忙的人。?不傳播小?道消息，?不背后議?論他人，?不拉幫結(jié)?派，不做?不利于團(tuán)?結(jié)的事。?5、注?重言行，?樹立禮貌?、健康、?良好的員?工形象。?在每次?上班中，?我都十分?注重自我?的儀容和?舉止。因?為，作為?收銀員也?是展示洗?車行管理?和形象的?一道窗口?。在每一?次替客人?結(jié)帳時，?我都堅持?微笑，認(rèn)?真對待，?耐心的解?答客人的?疑問，為?客人做最?滿意的服?務(wù)。二?、存在問?題1、?自身的學(xué)?習(xí)抓得還?不緊。?2、工作?的主動性?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作意識還?有待加強?。工作?中對上級?安排或者?本職范圍?內(nèi)的事情?都能盡心?盡力去做?好，但在?協(xié)助他人?完成工作?和參加單?位的一些?培訓(xùn)時還?表現(xiàn)得不?夠進(jìn)取。?3、下?步打算?(1)努?力鉆研本?職業(yè)務(wù)，?提升職務(wù)?技能。?不能滿足?當(dāng)前的業(yè)?務(wù)水平，?還要虛心?的向業(yè)務(wù)?精湛的老?同事學(xué)習(xí)?，不斷提?升服務(wù)品?質(zhì)，提高?工作效率?，到達(dá)零?失誤、零?差錯。?(2)踏?實努力，?為單位建?設(shè)發(fā)展繼?續(xù)貢獻(xiàn)力?量。在?單位工作?的這一年?是我學(xué)到?知識、增?長本領(lǐng)的?一年，也?是我成長?提高、開?心歡樂的?一年，我?要繼續(xù)堅?持優(yōu)點，?克服不足?，為單位?的建設(shè)發(fā)?展貢獻(xiàn)自?我的一份?力量。?收銀臺個?人工作總?結(jié)范本（?五）我?從事超市?收銀工作?的時間不?是太長，?僅有寒假?短短__?__月時?間，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實際要求?還有必須?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學(xué)?習(xí)，端正?工作態(tài)度?，進(jìn)取的?向其他同?志請教和?學(xué)習(xí)，能?踏實、認(rèn)?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自我?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)?，F(xiàn)針?對自我在?工作中遇?到的問題?談?wù)勛晕?的心得和?體會，也?算是對自?我工作的?一個總結(jié)?吧。(?一)工作?資料作?為一名收?銀員來說?，每一天?的工作主?要包括：?1、清?點備用金?，看清楚?前一班交?接的各項?注意事宜?。2、?打掃衛(wèi)生?，堅持臺?面整潔。?3、在?各自收銀?點管理好?自我的現(xiàn)?金安全，?然后堅守?自我的工?作崗位。?4、接?待客人時?，要微笑?服務(wù)，熱?情主動問?好，詢問?客人需要?，供給相?應(yīng)的服務(wù)??；卮鹂?人問題時?，也要堅?持微笑，?口齒要清?晰，資料?清楚準(zhǔn)確?。應(yīng)對客?人投訴時?，要主動?致歉，耐?心向客人?解釋緣由?，尋求客?人的諒解?。5、?客人結(jié)賬?時，主動?起身向出?示賬單，?簡單說明?消費明細(xì)?。(1?)結(jié)現(xiàn)的?客人，要?正確收取?現(xiàn)金，辨?別真?zhèn)我?及正確找?零，請客?人清點清?楚，請客?人慢走，?歡迎下次?光臨等。?(2)?轉(zhuǎn)賬的客?人，要明?確是否能?夠轉(zhuǎn)賬，?不能夠轉(zhuǎn)?賬時，向?客人說明?原因，要?求客人付?現(xiàn)，堅持?轉(zhuǎn)賬要求?客人與負(fù)?責(zé)人聯(lián)系?，負(fù)責(zé)人?通知收銀?點能夠轉(zhuǎn)?賬便能夠?轉(zhuǎn)賬。能?夠轉(zhuǎn)賬的?的，要求?客人簽字?確認(rèn)消費?，寫明單?位名稱，?房間號。?在此應(yīng)注?意一點就?是前臺押?金情景，?押金不足?時應(yīng)提醒?客人到前?臺補交押?金。作為?一名收銀?員，必須?要認(rèn)真仔?細(xì)，避免?客人，公?司以及自?我不必要?的損失。?要與各個?點的同事?堅持溝通?，以便更?好的工作?。(二?)工作總?結(jié)1、?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，必?須遵守商?場的作業(yè)?紀(jì)律。收?銀員在營?業(yè)時身上?不可帶有?現(xiàn)金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)?行收款時?，不可擅?離收銀臺?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的