收銀員個(gè)人工作總結(jié)參考模板（三篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)收銀員個(gè)?人工作總?結(jié)參考模?板__?__一年?來(lái)，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿(mǎn)完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng)，總結(jié)?起來(lái)收獲?很多。?一、在收?銀工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績(jī)?，但這些?成績(jī)還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對(duì)我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過(guò)學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理、?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對(duì)他們?嚴(yán)格要求?，無(wú)論是?誰(shuí)，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無(wú)微不至?的關(guān)懷下?面的員工?.工作中?，常聽(tīng)到?周?chē)囊?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨。在?這里，粗?淺的談?wù)?如何做好?一個(gè)領(lǐng)班?。(1?)專(zhuān)業(yè)能?力作為?一個(gè)領(lǐng)班?，你必須?掌握一定?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和專(zhuān)業(yè)?能力，隨?著你的管?理職位的?不斷提升?，專(zhuān)業(yè)能?力的重要?性將逐漸?減少。作?為基層的?主管，個(gè)?人的專(zhuān)業(yè)?能力將非?常的重要?，你要達(dá)?到的程度?是，能直?接指導(dǎo)你?的下屬的?實(shí)務(wù)工作?，能夠代?理你下屬?的實(shí)務(wù)工?作。專(zhuān)業(yè)?能力的來(lái)?源無(wú)非是?兩個(gè)方面?：(2?)管理能?力管理?能力對(duì)于?一個(gè)領(lǐng)班?而言，與?專(zhuān)業(yè)能力?是相對(duì)應(yīng)?的，當(dāng)你?的職位需?要的專(zhuān)業(yè)?越多，相?對(duì)而言，?需要你的?管理能力?就越少。?反之，當(dāng)?你的職位?越高，管?理能力要?求就越高?。管理能?力是一項(xiàng)?綜合能力?，需要你?的指揮能?力，需要?你的決斷?能力，需?要你的溝?通協(xié)調(diào)能?力，需要?你的專(zhuān)業(yè)?能力，也?需要你的?工作分配?能力，等?等。管理?能力來(lái)自?書(shū)本，但?更多的來(lái)?自實(shí)踐，?因此要提?高你的管?理能力，?需要不斷?的反思你?的日常工?作，用你?的腦袋時(shí)?常去回顧?你的工作?，總結(jié)你?的工作。?(3)?溝通能力?所謂溝?通，是指?疏通彼此?的意見(jiàn)。?這種溝通?包括兩個(gè)?方面，跨?部門(mén)間的?溝通，本?部門(mén)內(nèi)的?溝通(包?括你的下?屬你的同?事和你的?上級(jí))。?公司是一?個(gè)整體，?你所領(lǐng)導(dǎo)?的部門(mén)是?整體中的?一分子，?必然會(huì)與?其他部門(mén)?發(fā)生聯(lián)系?，溝通也?就必不可?少。溝通?的目的不?是誰(shuí)輸誰(shuí)?贏的問(wèn)題?，而是為?了解決問(wèn)?題，解決?問(wèn)題的出?發(fā)點(diǎn)是公?司利益，?部門(mén)利益?服從公司?利益。部?門(mén)內(nèi)的溝?通也很重?要，下屬?工作中的?問(wèn)題，下?屬的思想?動(dòng)態(tài)，甚?至下屬生?活上的問(wèn)?題，作為?主管你需?要了解和?掌握，去?指導(dǎo)，去?協(xié)助，去?關(guān)心。反?之，對(duì)于?你的主管?，你也要?主動(dòng)去報(bào)?告，報(bào)告?也是一種?溝通。?(4)培?養(yǎng)下屬的?能力作?為一個(gè)領(lǐng)?班，培養(yǎng)?下屬是一?項(xiàng)基本的?，重要的?工作。不?管你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?有多大，?你要牢記?你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位是?一個(gè)整體?，要用團(tuán)?隊(duì)的力量?解決問(wèn)題?。很多主?管都不愿?將一些事?交給下屬?去做，理?由也很充?分。交給?下屬做，?要跟他講?，講的時(shí)?候還不一?定明白，?需要重復(fù)?，然后還?要復(fù)核，?與其如此?，還不如?自己做來(lái)?得快。但?關(guān)鍵的問(wèn)?題是，如?此發(fā)展下?去，你將?有永遠(yuǎn)有?忙不完的?事，下屬?永遠(yuǎn)做那?些你認(rèn)為?可以做好?的事。讓?下屬會(huì)做?事，能做?事，教會(huì)?下屬做事?，是主管?的重要職?責(zé)。一個(gè)?部門(mén)的強(qiáng)?弱，不是?主管能力?的強(qiáng)弱，?而是所有?下屬工作?的強(qiáng)弱。?綿羊可以?領(lǐng)導(dǎo)一群?獅子輕易?地去打敗?獅子領(lǐng)導(dǎo)?的一群綿?羊，作為?主管，重?要職責(zé)就?是要將下?屬訓(xùn)練成?獅子，而?不需要將?自己變成?獅子。?(5)工?作判斷能?力所謂?工作能力?，個(gè)人以?為，本質(zhì)?上就是一?種工作的?判斷能力?，對(duì)于所?有工作的?人都非常?的重要。?培養(yǎng)一個(gè)?人的判斷?能力，首?先要有率?直的心胸?，或者說(shuō)?是要有良?好的道德?品質(zhì)，這?是工作判?斷的基礎(chǔ)?。對(duì)于世?事的對(duì)錯(cuò)?，才能有?正確的判?斷，才能?明辨是非?。其次，?對(duì)于你所?從事的工?作，不管?是大事，?還是小事?，該怎么?做，該如?何做，該?由誰(shuí)做，?作為一個(gè)?主管，應(yīng)?該有清晰?的判斷，?或者說(shuō)是?決斷。其?實(shí)工作的?判斷能力?是上述四?項(xiàng)能力的?一個(gè)綜合?，主管能?力的體現(xiàn)?是其工作?判斷能力?的體現(xiàn)。?(6)?學(xué)習(xí)能力?當(dāng)今的?社會(huì)是學(xué)?習(xí)型的社?會(huì)，當(dāng)今?的企業(yè)也?必須是學(xué)?習(xí)型的企?業(yè)，對(duì)于?我們每個(gè)?人也必須?是學(xué)習(xí)型?的主體。?學(xué)習(xí)分兩?種，一是?書(shū)本學(xué)習(xí)?，一是實(shí)?踐學(xué)習(xí)，?兩者應(yīng)交?替進(jìn)行。?你只有不?停的學(xué)習(xí)?，你才能?更好的、?更快的進(jìn)?步，才能?跟上趕上?社會(huì)的發(fā)?展。走上?社會(huì)的我?們，要完?全主動(dòng)的?去學(xué)習(xí)，?視學(xué)習(xí)為?一種習(xí)慣?，為生活?的一種常?態(tài)。學(xué)習(xí)?應(yīng)該是廣?泛的，專(zhuān)?業(yè)的，管?理的，經(jīng)?營(yíng)的，生?活的，休?閑的，各?種各樣，?都是一種?學(xué)習(xí)。未?來(lái)人與人?之間的競(jìng)?爭(zhēng)，不是?你過(guò)去的?能力怎樣?，現(xiàn)在的?能力怎樣?而是你現(xiàn)?在學(xué)習(xí)怎?樣，現(xiàn)在?的學(xué)習(xí)是?你未來(lái)競(jìng)?爭(zhēng)的根本?。(7?)職業(yè)道?德但丁?有一句話?：智慧的?缺陷可以?用道德彌?補(bǔ)，但道?德的缺陷?無(wú)法用智?慧去彌補(bǔ)?。對(duì)于工?作中人，?不管是員?工，還是?主管，職?業(yè)道德是?第一位的?。這就好?比對(duì)于一?個(gè)人而言?，健康、?財(cái)富、地?位、愛(ài)情?等都很重?要，但健?康是1，?其他的都?是0，只?要1(健?康)的存?在，個(gè)人?的意義才?能無(wú)限大?。職業(yè)道?德對(duì)于工?作的人而?言，就是?那個(gè)1，?只有良好?的職業(yè)道?德的存在?，上述的?六種能力?才有存在?的意義，?對(duì)于公司?而言，才?是一個(gè)合?格之人才?。職業(yè)道?德不等同?于對(duì)企業(yè)?的向心力?，但作為?一個(gè)員工?，作為一?個(gè)主管。?不管公司?的好與不?好，不管?職位的高?低，不管?薪水的多?少，對(duì)自?己職業(yè)的?負(fù)責(zé)，是?一種基本?的素養(yǎng)，?是個(gè)人發(fā)?展的根基?。做一天?和尚撞一?天鐘，只?要你在公?司一天，?就要好好?的去撞一?天鐘。?以上，僅?僅是個(gè)人?的一些看?法，要做?好一個(gè)領(lǐng)?班，要做?的事還很?多。我堅(jiān)?信一句話?：師傅領(lǐng)?進(jìn)門(mén)，修?行靠個(gè)人?。一切的?一切，個(gè)?人以為，?都要靠自?己去感悟?，將一切?的一切變?成自己的?東西。因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來(lái)，我?們的工作?得到了經(jīng)?理的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時(shí)?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我總?是挖空心?思，既要?讓怍銀員?休息好，?又不能影?響超市的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級(jí)工?作、給領(lǐng)?導(dǎo)分憂(yōu)?做為一個(gè)?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級(jí)解?決的問(wèn)題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對(duì)超?市里的大?事，又從?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯報(bào)?。收銀?員個(gè)人工?作總結(jié)參?考模板（?二）時(shí)?光飛逝，?____?即將離別?我們而去?，在感嘆?時(shí)間過(guò)得?如此之快?之余，不?免回首過(guò)?去一年與?同事們度?過(guò)的美好?時(shí)光、工?作中出現(xiàn)?的不足以?及取得的?成績(jī)。在?年底的時(shí)?候，由于?公司業(yè)務(wù)?需要，我?臨時(shí)調(diào)整?了工作崗?位，面對(duì)?新的工作?，我積極?努力的學(xué)?習(xí)，向身?邊的經(jīng)驗(yàn)?的同行請(qǐng)?教，從而?較順利的?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，現(xiàn)將?____?的工作情?況總結(jié)如?下：在?____?的工作中?，雖然我?只是充當(dāng)?一名普通?收銀員的?角色，但?我的工作?也絕不僅?僅是收錢(qián)?那么簡(jiǎn)單?，其中也?是一系列?的復(fù)雜程?序。在工?作中，我?發(fā)現(xiàn)想要?應(yīng)付自如?地做好一?項(xiàng)工作，?無(wú)論工作?是復(fù)雜、?繁忙還是?清閑，都?應(yīng)該用積?極認(rèn)真的?態(tài)度去對(duì)?待，而不?是因?yàn)楣?作量比例?的大小而?去抱怨，?因?yàn)楸г?是沒(méi)有用?的。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態(tài)面對(duì)每?一天，因?為快樂(lè)的?心態(tài)會(huì)使?我們不覺(jué)?的工作的?疲憊與乏?味。在工?作期間我?吸取了不?少的經(jīng)驗(yàn)?，增添了?不少見(jiàn)識(shí)?。但是作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動(dòng)、?周到的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會(huì)遇到很?多不愉快?的事，但?是我都必?須克服，?不能帶有?負(fù)面的情?緒，因?yàn)?這樣不僅?會(huì)影響自?己的心情?也會(huì)影響?到對(duì)顧客?的態(tài)度。?每天都?會(huì)遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對(duì)不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為我們旅?游購(gòu)物行?業(yè)不變的?宗旨就是?服務(wù)，而?服務(wù)的最?高理念就?是“顧客?至上”。?面對(duì)顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，提?供禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會(huì)到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無(wú)理的客?人也沒(méi)有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來(lái)顧?客開(kāi)心自?己也舒心?。我的崗?位不僅僅?是我履行?自己責(zé)任?的地方，?更是對(duì)顧?客奉獻(xiàn)愛(ài)?心的舞臺(tái)?。于是我?天天給自?己加油鼓?勁：不管?我受多大?委屈，絕?不能讓顧?客受一點(diǎn)?委屈;不?管顧客用?什么臉孔?對(duì)我，我?對(duì)顧客永?遠(yuǎn)都是一?張微笑的?臉孔。生?活就像一?面鏡子，?當(dāng)你對(duì)著?它笑時(shí)，?它也會(huì)對(duì)?著你笑，?當(dāng)我看到?顧客們對(duì)?我的微笑?時(shí)，當(dāng)我?的工作業(yè)?績(jī)得到領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?時(shí)，我感?到一種從?未有過(guò)的?喜悅和自?豪。商場(chǎng)?里的工作?雖然是單?調(diào)的，但?我們的生?活卻是五?彩斑斕的?;我們面?前的顧客?雖然多數(shù)?都不認(rèn)識(shí)?，但人與?人之間的?真摯情感?卻是真實(shí)?存在的。?雖然這?只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)?單單的一?個(gè)收銀員?，在別人?看來(lái)是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會(huì)人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學(xué)習(xí)，不?斷地提高?自己的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自己的服?務(wù)技巧。?只有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個(gè)?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個(gè)收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天!工作?中我刻苦?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，在?收銀臺(tái)幾?位經(jīng)理、?主管的指?導(dǎo)下，我?們收銀臺(tái)?的同事們?努力工作?，從理論?知識(shí)到實(shí)?際操作我?們都扎實(shí)?的掌握，?不論到前?臺(tái)為客人?進(jìn)行面對(duì)?面的服務(wù)?，還是后?期的清、?盤(pán)、結(jié)算?，都能做?到“精細(xì)?、精準(zhǔn)、?精確”，?為公司做?好財(cái)務(wù)方?面的第一?道防線。?在__?__的工?作中，我?也曾有過(guò)?失誤，是?部門(mén)的幾?位領(lǐng)導(dǎo)給?了我一次?又一次的?鼓勵(lì)，使?我對(duì)工作?更有熱情?，感覺(jué)所?有的苦、?累都很值?，同時(shí)，?我又感到?很大的壓?力，我想?，我應(yīng)努?力工作，?做好我應(yīng)?該做的責(zé)?任，這對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?，又是一?項(xiàng)新的挑?戰(zhàn)。因?yàn)?我意識(shí)到?，工作的?單調(diào)和艱?苦不再是?一種負(fù)擔(dān)?，而是我?們生活的?必需。人?的一生不?可能永遠(yuǎn)?都是平坦?大道，伴?隨我們的?還有困難?和挫折。?流水因?yàn)?受阻才形?成美麗的?浪花，人?生因?yàn)槭?挫才顯得?更加壯麗?多采。遇?到困難我?們就要這?樣，跌倒?了再爬起?來(lái)，用失?敗來(lái)記載?自己走過(guò)?的路程，?這才是真?正完整的?人生。對(duì)?我個(gè)人而?言，這些?經(jīng)歷具有?很重要的?意義，都?會(huì)伴隨我?這一生，?從一個(gè)不?懂世事的?單純女孩?，蛻變成?為現(xiàn)在能?夠獨(dú)立面?對(duì)一切困?難和壓力?的堅(jiān)強(qiáng)女?孩，我很?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事給?我的無(wú)私?幫助，在?自己的工?作崗位上?實(shí)現(xiàn)自己?的人生價(jià)?值。過(guò)?去的成功?與失敗都?已成為昨?天，我們?都不應(yīng)該?還站在昨?天的成績(jī)?或失敗當(dāng)?中炫耀或?者悲傷，?而應(yīng)該調(diào)?整好自己?的心態(tài)去?迎接未來(lái)?的挑戰(zhàn)，?面對(duì)即將?來(lái)臨的難?題。人生?中有許多?要學(xué)的知?識(shí)，我們?現(xiàn)在學(xué)到?的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，那?么就更應(yīng)?該準(zhǔn)備好?下一階段?的實(shí)習(xí)，?有目標(biāo)的?出發(fā)，努?力的付出?就會(huì)有收?獲，撒下?了種子，?我們還要?有勤勞的?栽培與耕?耘，那樣?我們才會(huì)?有大豐收?。最后?，我不敢?說(shuō)我__?__的工?作做的多?么優(yōu)秀，?但我要說(shuō)?在我的工?作中也傾?注了汗水?與艱辛，?收獲過(guò)成?功和喜悅?，在__?__的工?作當(dāng)中，?我會(huì)繼續(xù)?付出著、?收獲著、?進(jìn)步著，?我將更加?努力，爭(zhēng)?取在未來(lái)?的工作中?取得更加?優(yōu)異的成?績(jī)。收?銀員個(gè)人?工作總結(jié)?參考模板?（三）?不知不覺(jué)?進(jìn)入超市?工作將近?有半年的?時(shí)間，轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)到年底?。也許對(duì)?大家來(lái)說(shuō)?，做一名?收銀員是?一件很簡(jiǎn)?單的事情?，收銀員?只負(fù)責(zé)收?錢(qián)，其他?員工各司?其職，不?會(huì)有什么?難。我以?前也是這?么認(rèn)為，?可是現(xiàn)在?，等自己?成為一名?收銀的時(shí)?候，才知?道并不是?想象中那?么簡(jiǎn)單。?其實(shí)，無(wú)?論做什么?工作，沒(méi)?有一項(xiàng)工?作是簡(jiǎn)單?易做的，?只有努力?才能夠做?好!現(xiàn)將?在這五個(gè)?月的工作?總結(jié)如下?：作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動(dòng)、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中每天都?會(huì)遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對(duì)不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無(wú)?理的客人?也沒(méi)有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來(lái)顧客?開(kāi)心自己?也舒心。?一定不能?帶有負(fù)面?的情緒，?這樣不僅?會(huì)影響自?己的心情?也會(huì)影響?到對(duì)顧客?的態(tài)度。?工作中要?做好以下?三點(diǎn)：?1.急客?人之所急?，想客人?之所想。?(我們?